项目六 厨房产品质量管理
《餐饮企业运营与管理》课后练习题答案

项目1 中央厨房的管理任务1.1[复习思考]1.简述中央厨房的分类?答:根据不同的生产性质进行分类,有不同的分类标准。
(一)按照餐厅的经营品种和特色分类1.中央中餐厨房2.中央西餐厨房(二)根据厨房的生产任务和生产功能分类1.中央厨房2.分厨房3.宴会厨房(三)根据厨房的规模分类1.中央大型厨房2.中央小型厨房2.简述中央厨房管理的作用?答:厨房生产管理必须保证随时满足顾客对菜肴的一切需求,必须及时提供优质优价的产品,必须保持始终如一的产品形象,所提供的产品还必须保证卫生安全,并且能获得最佳的盈利。
3.中央厨房的管理方法有哪些?答:包括中央厨房行政管理,中央厨房生产的标准化管理,中央厨房生产质量管理,中央厨房生产的折损率管理等方法。
任务1.2 [复习思考]1.中央厨房组织机构形式有哪些?答:1)传统式中央厨房组织机构形式2)现代中央厨房组织机构形式2.中央厨房组织机构的作用有哪些?答:1)中央厨房组织可以使厨房生产规范化、制度化和具有稳定性。
2)中央厨房组织可以使孤立、分散、微弱的各加工各部门变成力量集中、结构完整的生产力量。
3)中央厨房组织可以使各生产部门分工明确、职责明确,减少部门与部门、岗位与岗位、部门与岗位之间的推诿、磨擦等不正常现象。
4)中央厨房组织可以提高厨房管理效益,加强厨房生产决策、生产计划、生产指挥和各种制度的执行及信息的沟通。
5)中央厨房组织可以精简厨房的组织机构,提高工作效率,使厨房生产更适应餐厅的经营。
3.简述中央厨房组织原则。
答:1)中央厨房的任务和目标原则2)中央厨房的分工和协作原则3)中央厨房的统一指挥原则4)中央厨房有效的管理幅度原则5)中央厨房组织责权利的原则6)集权与分权相结合的原则7)组织的稳定性和适应性原则8)精简的组织机构原则任务1.3[复习思考]1.中央厨房设备布局的常用方法有哪些?答:1)直线排列式2)背对背平行排列3)L形排列4)面对面平行排列5)海湾式排列法6)酒吧排列式7)快餐厅排列法2.试画出中央中餐厨房的基本运营流程图?略。
《大学生劳动教育》项目六-学会创造性劳动 教学课件

(二)生产服务劳动中的创造性劳动
现代服务业伴随着信息技术和知识经济的发展而产生,是用现代化的新技术和新服务方式改 造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活 服务的服务业。现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生的新的服务业。服务业的 创造性劳动表现为向用户提供不同于从前的崭新内容,从而提升服务品质与用户满意度,包括服 务理念的创新、营销方式的创新、服务技术的革新等方面。例如,酒店行业的竞争将主要在智能 化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起,这对酒店从业人员的创造性劳动能力提出了 新要求。
(二)生产服务劳动中的创造性劳动
生产服务劳动中蕴含着丰富的创造性劳动,正是劳动者在日常生产服务劳动中的点滴创造,汇聚 成促进产业发展和技术进步的重要推动力。生产服务劳动中的创造通常是指采用新方法、新材料、新 技术生产产品或提供服务,以达到保证质量、降低成本、保护环境、提高生产效率的目的。
基于创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念推进农业现代化是当前我国农业发展的主要目标 。生产手段现代化、生产技术科学化、经营方式产业化、农业服务社会化等是现代农业的核心特征, 而创造性劳动则成为现代农业生产的最佳诠释。在现代农业生产经营过程中,先进的生产工具靠人去 创造,先进的科学技术靠人去摸索,先进的管理经验 靠人去总结,先进的经营体制和运行机制靠 人去应用。无论是增长方式的转变,还是生产 绩效的提高,都是在人的主观能动作用下得以 实现的,如图6-1所示为现代化农业场景。
(二)创造性劳动的方法与策略
3.移植 移植是指把某一事物的原理、结构、方法、材料等应用到新的载体,以创造新事物的技法。第二次世界大战 以来,以电子计算机技术、微电子技术、通信技术、核技术、激光技术、新材料技术、空间技术、海洋技术等为 主导的现代高技术群相继出现。这些高技术群不断向社会生活的各个领域进行渗透、借鉴和移植,使得社会整体 技术水平取得了很大的发展,从而把人类社会引入一个崭新的技术时代。 移植可以分为原理移植、结构移植等、方法移植和材料移植等。原理移植是指将某种科学或技术原理移植到 新的领域和载体上。 结构移植是指将某种事物的结构形式和结构特征向另一个事物移植,以产生新的事物的过程。比较典型的案 例是将拉链结构移植到外科手术上,形成“外科拉链”技术。 方法移植是指将某一领域的技术方法有意识地移植到另一领域中进行创造性运用,这种移植在技术创新中发 挥着重要的启迪和催化剂作用。材料移植是指通过更换材料实现创新,以起到更新产品、改善性能、节约材料、 降低成本等目的。
厨房规章管理制度

厨房规章管理制度厨房是一个重要的工作区域,为了保证食品安全和良好的工作环境,需要制定一套严格的厨房规章管理制度。
以下是一份____字的厨房规章管理制度。
第一章总则第一条为了规范厨房的工作秩序,保证食品安全,保障员工的身体健康,有效提高生产效率和工作质量,制定本规章管理制度。
第二条厨房规章管理制度的适用范围包括本单位厨房及相关人员。
第三条厨房规章管理制度的实施依据包括国家相关法律法规、行业标准、公司制度及管理要求。
第二章厨房工作流程第四条厨房的工作流程按照以下顺序进行:食材采购→食材验收→食材储存→食材加工→菜品烹饪→菜品出品→餐桌摆设→厨房清洁。
第三章厨房岗位职责第五条厨房采购员的职责:负责厨房食材的采购工作,确保食材的品质和数量。
第六条厨师长的职责:负责厨房的整体运作和管理,指导厨师的工作,确保菜品的质量和口味。
第七条厨师的职责:负责菜品的加工和烹饪工作,确保菜品的质量和口味。
第八条食品检验员的职责:负责对食材进行检验,确保食材的安全和卫生。
第四章食材采购与验收第九条食材采购应按照食材采购计划进行,严禁擅自调整采购计划。
第十条食材采购员应与供应商签订正式的合同,确保食材的质量和数量。
第十一条食材验收应按照食材验收标准进行,对食材进行外观、气味、温度等方面的检查,并进行记录。
第十二条对于不符合食材验收标准的食材,应立即退回供应商,并及时通知上级和相关部门。
第五章食材储存第十三条食材储存应按照不同食材的特点进行分类储存,确保食材的安全和保鲜。
第十四条食材储存应按照食材储存标准进行,包括储存温度、储存时间等要求。
第十五条食材储存要保持储存环境的干净、整洁,并定期对储存设备进行清洗和消毒。
第六章食材加工与菜品烹饪第十六条食材加工应按照菜品加工要求进行,包括切割、煮炒、蒸煮等工艺和步骤。
第十七条菜品烹饪应按照菜品制作标准进行,包括火候、时间、配料等要求。
第十八条菜品烹饪要严禁使用过期食材和不合格食材。
第七章菜品出品与餐桌摆设第十九条菜品出品应按照客户的要求进行,包括菜品的摆盘和装饰。
餐饮6T管理

5-2.六T基础知识六T标准天天处理判断出完成工作必需的物品,并把它与非必需物品分开;将必需品的数量降低到最低程度,并把它放在一个方便的地方,进行分层管理。
要领1.马上要用的,暂时不用的,先把它区别开。
2.将必需品按高、中、低用量分层存放与管理。
髙用量:每天或每周都要使用的物品,放在工作台上或随身携带。
中用量:6个月以内需要使用的物品,放在工作场所较远的地方。
低用量:6个月至1年内需要使用的物品,放在离工作场所更远的地方。
3.对可有可无的物品,不管是谁买的,无论有多昂贵,都应坚决处理掉。
清理非必需品时,要看物品现在有没有使用价值,应注意使用价值而不是原来的购买价值。
4.许多人往往混淆了客观上的需要与主观想要的概念,他们在保存物品方面总是采取以防万一的心态,最后把工作场所几乎变成了杂物馆。
所以,对管理者而言,准确地区分需要还是想要是非常关键的问题。
5.对私人物品应减至最低并集中存放。
6.采用最简单的方法。
例如一张纸的公告,一小时会议,一套工具(文具),文件存放在一个地点,一分钟电话,一站式顾客服务等。
步骤现场检查;区分必需和非必需品;清理非必需品;非必需品的处理——抛掉或回仓;每天循环整理。
天天整合就是将必需的物品放置于任何人都能立即取得的状态,即寻找的时间为零,工作场所一目了然消除找寻物品的时间。
要领1.物品存放要做到有“名”有“家”。
所有东西都有一个清楚的卷标(名)和位置(家)。
在每样物品(瓶、盒子)上都贴上物品的品名,而在存放该物品的货架位置上同样也贴上。
每样物品位置标签上要注明存放数量的标准(包括高、低数量和日期),并按先进先出、左入右出的路线摆放。
2.每个分区位置都要有布置总表(或总平面图),都要有负责人标签,包括负责人照片、姓名、休假日代理负责人。
3.文件、物料、工具等要用合适的容器或方式存放。
步骤1.分析现状:分析取放物品时会花很长时间的原因。
2.物品分类:按物品各自的特征进行分类,把具有相同特点或相同性质的物品划分到同一类别,并制订标准和规范,确定并标识物品的名称。
学校厨房安装项目策划书3篇

学校厨房安装项目策划书3篇篇一《学校厨房安装项目策划书》一、项目背景随着学校规模的扩大和学生人数的增加,学校厨房的工作量也日益增加。
为了提高厨房的工作效率和食品安全水平,我们计划对学校厨房进行安装项目。
二、项目目标1. 提高厨房的工作效率,减少烹饪时间和人力成本。
2. 改善食品安全水平,确保师生饮食安全。
3. 提升厨房的整体环境,提高师生的用餐体验。
三、项目内容1. 厨房设备更新更换炉灶、烤箱、蒸锅等烹饪设备,提高烹饪效率。
安装洗碗机,减轻员工的劳动强度。
2. 通风系统改造安装高效的通风设备,改善厨房的空气质量。
对通风管道进行清洗和维护,确保通风系统的正常运行。
3. 水处理系统安装安装反渗透水处理设备,提供优质的饮用水。
对厨房用水进行处理,满足卫生要求。
4. 电气系统升级更换老化的电线和插座,确保电气安全。
安装配电箱和漏电保护器,提高电气系统的可靠性。
5. 厨房布局优化根据厨房的实际情况,重新规划布局,提高空间利用率。
安装收纳架和储物柜,方便物品存放。
四、项目时间表1. 第 1 步:项目启动,进行需求调研和方案设计。
2. 第 2 步:设备采购和施工准备。
3. 第 3 步:设备安装和调试。
4. 第 4 步:项目验收和培训。
5. 第 5 步:售后服务和定期维护。
五、项目预算1. 设备采购费用:[X]元。
2. 安装调试费用:[X]元。
3. 管道改造费用:[X]元。
4. 电气系统升级费用:[X]元。
5. 其他费用:[X]元。
总预算:[X]元。
六、项目风险及应对措施1. 设备质量问题:严格把控设备采购关,选择知名品牌和优质产品。
2. 施工延误:制定详细的施工计划,合理安排施工进度,确保按时完成。
3. 人员培训问题:提前制定培训计划,确保员工能够熟练操作新设备。
4. 安全事故:加强施工安全管理,制定应急预案,确保施工过程安全。
七、项目团队1. 项目经理:负责项目的整体策划和协调。
2. 工程师:负责项目的设计和施工监督。
0306《饭店服务与管理》项目六测试卷

项目六深探饭店一、单项选择题1.___是饭店的“生命线”。
()A.服务质量B.服务态度C.服务人才D.服务技能2.对饭店来说,___直接影响宾客的满意程度,也决定着饭店的声誉。
()A.服务质量B.服务态度C.服务人才D.服务技能3.在激烈的市场竞争中,饭店竞争的焦点往往集中在___上。
()A.服务质量B.服务态度C.服务人才D.服务技能4.现代饭店服务的原则是“以___为中心”,强调___满意。
()A.宾客,宾客B.员工,宾客C.员工,员工D.宾客,员工5.现代饭店服务在内部倡导“___”的理念。
()A.宾客至上B.前台为宾客服务,后台为前台服务C.后台为宾客服务,前台为后台服务D.服务无小事6.___指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量。
()A.硬件质量B.客用质量C.软件质量D.劳务质量7.___是指饭店提供的各种劳务活动的质量。
()A.硬件质量B.客用质量C.软件质量D.劳务质量8.饭店的___反映饭店的接待能力,包括客用和供应用。
()A.设施设备B.实物产品C.服务用品D.劳务服务9.饭店的___可直接满足宾客的物质消费需要,通常包括菜点酒水、客用品、商品。
()A.设施设备B.实物产品C.服务用品D.劳务服务10.总台办理散客入住登记:___分钟内。
()A.3B.5C.10D.1511.饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的___的服务程序和标准。
()A.标准化B.规范化C.个性化D.定制化12.___全面负责饭店的服务质量管理工作。
()A.董事长B.总经理C.副总经理D.大堂副理13.制定和实施饭店___是提高饭店服务质量的关键,也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。
()A.质量标准B.奖惩机制C.管理制度D.服务规程14.___是饭店进行服务质量决策的前提与基础,是计划、组织服务质量管理活动的依据。
()A.服务质量信息B.服务规程标准C.宾客建议投诉D.服务质量方法15.___是饭店品质提升的一个非常好的切入点。
厨房烧烤制作管理制度

厨房烧烤制作管理制度一、制度目的厨房烧烤作为餐饮行业中的一项重要经营项目,其质量和卫生安全直接关系到顾客的体验和企业的声誉,为了保证烧烤制作过程的质量和安全,确保顾客的健康,公司制定本管理制度。
二、制度适用范围本制度适用于公司所有烧烤制作过程,包括原材料采购、储存、加工、烹饪、服务等环节。
三、原材料采购管理1. 采购渠道:严格选择有资质、有保障的供应商,签订合同,确保原材料的质量和来源。
2. 采购数量:根据实际经营需求,合理设定采购数量,避免过多采购导致浪费。
3. 采购验收:对进货原材料进行严格的验收,确保符合质量标准,避免采购到劣质原料。
四、原材料储存管理1. 储存环境:储存原材料的环境应保持清洁、干燥,避免受潮、受污染。
2. 分区储存:根据原材料的性质分类储存,并定期清点和整理,确保储存有序。
3. 有效期管理:对于易变质的原材料,严格按照其有效期进行管理,保证使用时新鲜。
五、加工制作管理1. 设备维护:定期维护和清洁烤炉、烧烤炉等设备,确保设备运行良好。
2. 个人卫生:从业人员必须保持个人卫生,穿工作服、戴帽子、戴口罩,避免飞沫污染食物。
3. 烧烤操作:掌握烧烤的技术要领,合理掌握火候、时间,确保食物熟透。
4. 温度控制:对于易变质原材料,如肉类食品,必须控制加工温度,防止细菌滋生。
六、服务管理1. 服务态度:对于顾客要热情周到,服务周到,及时解决顾客的问题。
2. 环境卫生:保持厨房、餐厅的卫生,每天定期清洁、消毒,保持整洁明亮。
3. 产品质量:确保烧烤食品的口感、香味、温度符合顾客的要求,提供优质的产品。
七、卫生安全管理1. 职工培训:对从业人员进行定期的卫生安全培训,提高他们卫生意识,掌握食品安全知识。
2. 定期检测:定期对厨房设施、用具、原材料等进行检测,确保符合卫生安全标准。
3. 废弃物处理:对于生产过程中产生的废弃物,按照相关规定分类处理,做到资源化利用。
八、相关制度执行1. 督导检查:公司设立专门的督导部门,定期对各项制度的执行情况进行检查,及时发现问题并解决。
现代餐饮运营与管理实务 项目六

相关知识 二、净料成本核算
(三)半制品成本核算
【例6-4】某餐厅购进牛肉10千克,单价为元/千克,去除牛骨千克(单价为3元/千 克),经水白煮后剩5千克,求煮后牛肉的单位成本是多少)熟制品成本核算
熟制品的成本结构与调味半制品类似,由主料成本、配料成本和调味品成本构成, 其单位成本的计算公式为:
调味品名称
重量(克)
单价(元/千克)
料酒
5
10
盐
2
5
味精
1
15
淀粉
25
15
色拉油
40
10
相关知识 三、调味品成本核算
(二)餐饮产品的调味品成本核算
【解】 ① 计算每种调味品的成本
② 将各调味品的成本相加,得到海米油菜所用调味品的成本
相关知识 三、调味品成本核算
(二)餐饮产品的调味品成本核算
(2)批量生产的餐饮产品调味品成本核算 批量生产餐饮产品时,调味品的使用量较多,为了方便核算调味品成本,在放调味
(2)一料多档计算法 一料多档是指一种原料经过加工处理后可得到两种或两种以上的净料或半成品,这时要 分别核算不同档次的原料成本。 食品原料加工处理后,各档原料的价值是不同的,为此,要分别确定不同档次原料的价 值比率,然后才能核算其分档原料成本。 分档原料单位成本的计算公式为:
相关知识 二、净料成本核算
品前应根据配方对其称重。 【例6-11】用20千克生猪肝制作卤猪肝,再将卤制好的猪肝切配为100份,若所用调 味品如下表所示,求每份卤猪肝的调味品成本是多少?
相关知识 三、调味品成本核算
(二)餐饮产品的调味品成本核算
调味品名称
料酒 盐 味精 葱 姜 酱油 八角 桂皮
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“闻香下马,知味停车”,道出了人们对美味的喜爱,香味是通过人们的嗅觉器官感知食物的感觉。食物的香气有两种层次,一种是食物进入口腔之前,食物中的呈味物质飘逸出来的气味对嗅觉器官的刺激而引起的感觉,这就是食物的香气,所以评定菜点的香气有酱香、肉香、蒜香、酒香等。二是食物进入食品后,再咀嚼吞咽过程中的呈香物质对嗅觉器官的刺激而引起的感觉。如:著名的北京臭豆腐,“闻着臭,吃着香”。我们把这些叫做香味,比如芥末、酒等。菜点应该有香气和香味,而不应该有任何膻腥气异味。烹调时常用挥发、吸附、溶解、娇臭等方法来增加菜点的香气。为了给菜点增香须量才施用,因料而异,遵循原料的本性,方可抑恶扬善,达到理想的增香效果。
教学环节
及时间分配
教学内容
教学方法
复习提问
讲授新课
巩固练习
课堂小结
布置作业
1.对上次课内容进行复习提问。
2.介绍本次课学习内容。
项目六厨房产品质量管理
学习目标
1.了解厨房产品质量的指标
2.掌握厨房产品质量的感官鉴别标准
3.熟悉厨房产品质量控制的基本方法
学习重点
1.厨房产品质量控制的基本方法
2.厨房产品质量的感官鉴别标准
二厨形态给人以舒适的感受,能增进食欲,臃肿杂乱则使人产生不快,影响食欲甚至作呕。菜肴的形状与原料本身的形态,加工处理的方法,以及烹调后的拼装有着直接的关系。装盘饱满形象生动的冷菜往往需要厨师的精心设计与制作,采用各种手法拼摆、雕刻等,热菜造型快捷、神似为主,点心构思巧妙、小巧玲珑呼之欲出。对菜点“形”的追求要把握分寸,过分精雕细琢,反复触摸摆弄,会污染菜肴,或喧宾夺主,违反烹调原理,造成“中看不中用“的花架子。
2、温度适中
菜点温度是指经过烹调后的温度。由于温度的不同可以体现出菜点的风格和特色,温度对人的视觉、听觉、味觉、触觉引起不同的反映,菜点的温度没有掌握好,质量就会受到影响。厨房的各类出品应把握在适宜的范围内;冷菜一般需要先烹调后切配装盘,如果原料没有凉透,则在刀工成形时形状不平整,影响造型。如水晶肴肉没凉透,不易成形影响菜肴外形美观。冷菜一般为15℃左右为宜。热菜的温度必须热而烫,俗话说:“一热顶三鲜”,如川菜麻婆豆腐一定热得烫口吃起来才过瘾,否则不会有酥、嫩、烫的特殊效果。还有象拔丝的菜肴一凉就会凝结成块拉不出丝来,趁热上桌食用可拉出千丝万缕,别有情趣。有些菜肴一凉就会变色,如蒜茸油麦菜凉了就会色泽变黄变黑,看上去不新鲜。也有许多菜肴不能趁热食用,质地会变老变硬。热菜一般在65℃-70℃之间。同样一道点心食用时温度不同口感也会有明显的差别,如蟹黄汤包,热吃时汤汁鲜香,凉吃时则腥而腻口,没有流动的汤汁,食趣也荡然无存,十分扫兴。不难看出只有保持好菜点的温度,才能保持和彰显菜点的特色。
5、盛器搭配
俗话说:“人靠衣服,马靠鞍”,美食不如美器,盛器是构成菜点的一项重要组成部分,其作用不仅仅是用来盛装菜点,还有加热保温,映衬菜点,体现规格等多种功能,不同的菜点要由不同盛器与之配合,配合恰当,相映生辉,相得益彰。在选择餐具盛时应考虑:
(1)依菜肴的档次定餐具菜肴的身价与盛器的贵贱相匹配,可使菜肴锦上添花,更显高雅。
2.厨房产品质量控制的要求是什么?
知识链接
厨房产品质量将直接影响餐饮企业社会声誉和经济效益。为了追求高质量的出品满足客人的需求,必须加强厨房生产质量控制
一影响厨房产品质量的因素
影响厨房产品质量的因素有多个方面,有内在的,也有外在的,无论是主观的还是客观的,只要有一个方面疏忽大意,就会出现问题而导致厨房产品质量下降。因此研究和分析影响厨房产品质量的主要因素,进而采取相应的管理和控制措施,对创造并保持产品合格和优良品质是十分必要的
(4)服务销售方面
餐厅销售服务至关重要,服务人员的服务技艺、处事应变能力直接或间接地影响着菜点的质量。来餐厅消费的客人不一定都“懂吃”,缺乏食用经验,错过品尝的最佳时机而影响美味的享受,所谓:“及锋而试,方知微妙” 。因此,前台后厨要密切配合才能创造和保证厨房产品具有较高品质。
一、厨房产品质量的基本要素
厨房产品同其它食品一样既有相同的质量标准,也有自己的属性,如在产品的可口性、艺术性、科学性、安全性等几方面有着更高的要求
1、食用安全
民以食为天,食以安为先,人们对食物的安全性倍加重视。厨房产品必须具有安全性,它是作为食品的基本前提,食用安全是不容忽视的属性。食物中不能含有致病菌、病毒、化学污染或天然毒素,否则,会发生食物中毒或食源性疾病而有害人体健康。因此厨房制作菜点的原料必须经过严格选择,要求无毒无害、清洁卫生。力求烹调加工方法得当,避免加工人员及环境污染菜点,为客人提供安全、新鲜质量好的美食。
4、质感明确
菜点的质地是菜点与口腔接触时所产生的一种触感觉。质地包括这样一些属性如:韧性、弹性、胶性、粘附性,纤维性、切片性及脆性等。通常菜点的质地感觉有细嫩、滑嫰、松软、酥松、焦脆、酥烂、肥糯、粗硬、外焦内嫩等多种类型,是由菜点原料与烹制技法、火候所确定的。每道菜点应具备特有的质感要求,如:酥、脆、韧、嫩、烂才能为食客所接受选择。
2、美味可口
味是菜肴的灵魂,中国烹饪以养为目的,以味为核心,味是中国菜点的第一评价标准,好吃、味美是菜点的本质属性。通常人们所说的酸、甜、苦、辣、咸是五种基本味,也称单一味,把不同的单一味加以组合变化,利用烹饪的其他技术手段,使各种成味物质配合协调,五味调和,百味香。调制出的菜肴口味可谓丰富多彩。如川菜就有:“吃在中国,味在四川,一菜一格,百菜百味”之说。人们的口味要求并非要求千篇一律,所谓“物无定味,适口者珍”。对食物的味觉化学味觉要鲜美可口物理味觉要刺激适宜,心里味觉复杂多变,烹饪工作者要研究顾客的需求,投其所好烹制出令人满意的美食来,更好的为顾客服务。
(2)依菜肴的类别定餐具
菜肴有的是大菜、炒菜、冷菜,还有的是汤汁等。根据菜肴的种类不同,应选择适宜的餐具,使之配合协调。
(3)依菜肴的色泽定餐具
一份菜肴的色彩选用那一种色彩的盛器是关系到能否将菜肴显得更加高雅悦目,衬托得更加鲜明,美观的关键。
任务二厨房产品质量管理的控制与落实
任务驱动
1.影响厨房产品质量的因素有哪些?
(3)宾客自身方面
虽有:“口之与味有同嗜焉”,但众口难调却是事实。不同国家、不同民族、不同宗教信仰有着不同的饮食习惯和风土人情。“食物定味,适口者珍”。说明口味是有差异性的。即使厨房生产完全合乎规范,产品全部达标,在消费过程中,仍有客人会认为“偏咸了”、“偏淡了”、火候不当等。这就是厨房产品质量因就餐客人的不同生理感受、心里作用而产生的不同评价,也是影响厨房产品质量的宾客因素。
3、营养卫生
人们饮食活动的目的是为了获取维持人体正常代谢的营养物质维持人体代谢能量代谢物质的转换,以满足生命活动和生活活动的需要,进而达到强身健体,增进健康,预防疾病。由于经济条件和物质水平的提高,人们的饮食不再停留在满足果腹的要求上而是要营养、保健、意境,既要满足口福又要吃出美丽吃出健康。厨房产品的营养是否合理尤为重要。由于不同食物所含的营养素不同,只有经过合理的原料搭配,才能使人体获得全面的营养,菜点的原料搭配应考虑营养成分的配合,注意食物的酸碱平衡,在组配菜点时既要考虑必须氨基酸和必须脂肪酸的含量,又要考虑他们之间的比例,另外注意食物中的纤维素的数量。整套席点三大生热营养素的热比应有一个合理的分配关系蛋白质的热比不超过一席总热能的15%,脂肪不超过50%,碳水化合物在30-40%。为防止营养素的破坏和损失,菜点在加工烹调时应注意合理烹调。
案例导入:
2012年8月19日,浙江卫视《爽食赢天下》栏目组收到张先生的一封信,栏目组负责人打开信件一读,在场的所有工作人员脸上都绽开了笑容,一颗悬着的心终于放下了。信中洋溢着感激之辞,充满着喜悦和成功。原来早在5月份张先生报名参加《爽食赢天下》的活动争取到了一个被帮扶的机会。
事情是这样的:张先生今年四十出头在社会从事过很多职业,但都不如意,经过无数无数个不眠之夜,深思熟虑之后,决定开一家餐馆,在多方协助和自己努力下,一家精致的小餐馆终于开张了。俗话说:“万事开头难”刚开业琐碎小事不断,忙得他焦头烂额,张先生虽感觉很辛苦,但转念又一想:生意还红火,毕竟是自己的事业,所以心里平添了些许安慰,“累并快乐着”。但好景不长,餐馆承办了40桌的婚宴。这一次婚宴是他开业以来的一次大规模的接待工作,事先商定好了菜单和价位。接着采购、备料。一切都紧张而有序的进行着。一切又看似平静和顺利。但不该发生的故事还是发生了。开餐那天,预订的活甲鱼只有25只,供应商带来15只死的。情况紧急,不容再换货,在供应商的巧言令色下,张先生心存侥幸,勉强接受了。事也凑巧,厨师长当天39℃高烧,中途去就医了。本来搭班的厨师,各自为政,现在没了统一指挥,上菜一片混乱,菜上不去,今年3月份的天乍暖还寒,很多热菜上桌时已凉。这次承办的筵席无疑是失败的:甲鱼炖鸡不新鲜还伴有腥臭味,白汁鱼肚形小碎散。上菜速度慢,菜凉量少,宾客怨气冲天。事主来理论时张先生只能笑脸相陪,最后菜品价款打折息事宁人。“好事不出门坏事传千里”,再以后来店里就餐的顾客越来越少,生意十分冷清。眼看着血本无归张先生内心着急,一下子病倒了。病痛中的他思索着……思索着……“为什么会出现这种局面呢?餐馆还能继续开下去吗?这一切都有了答案!《爽食赢天下》栏目组记者了解了他的情况后迅速组织餐饮管理专家团进行“把脉诊治”。一是在当地烹饪协会协助下组成强大的厨师队伍,强化各种规章制度。二是提供可靠货源,价廉物美。三是帮助制定了标准菜谱。四是更新了一部分厨房设备。五是制定了激励奖项促进大家工作积极性。你还别说,这些招数真灵,张先生的餐馆最近几个月每天人满为患,客人络绎不绝。很多客人慕名而来,从来没听到顾客的抱怨声。这不,投资的本钱已收回来了。张先生每天笑不拢嘴,干劲十足,正准备开连锁店呢。
好原料加上好的工艺等于好的产品,原料在菜点制作中极其重要,清代袁枚曾说:“物性不良,虽易牙烹之亦无味也”。原料固有品质较好,只要烹饪恰当,产品质量就相对要好。原料先天不足,或是过老过硬,或是过于细小破碎,或是陈旧腐败变质,无论厨师技术多么高明,也去精心烹制但产品质量很难合乎标准,