ZARA公司基于大规模定制的生产运作管理分析
ZARA连锁企业-“垂直整合”式生产管理案例分析
ZARA连锁企业“垂直整合”式生产管理案例分析设计方案确定后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。
ZARA 公司自己在西班牙拥有 22 家工厂，其所有产品的 50％是通过它自己的工厂来完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。
这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。
其它 50％的产品是由 400 余家外部供应商来完成的，这些供应商有 70％位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲。
欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA 公司希望这样能够进行有效的管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应，这也是时装能否取得成功的一个关键之处。
在亚洲，该公司主要生产一些中端的产品，销往对价格、质量敏感的地区。
由于 ZARA 公司规模庞大，订单不仅数量大而且很稳定，因此与其合作的供应商都把它作为自己的第一选择，ZARA 公司的话语权也就不言而喻了。
产品究竟由自己生产还是外包出去，这个决定也是由生产计划和采购人员做出的。
选择的标准有：产品需求的速度和市场专家的意见，成本效益原则，工厂的生产能力。
如果采购员不能从公司内部的工厂获得满意的价格、有效的运输和质量保证，他就可以自由的选择外包商。
ZARA 公司自己的工厂生产产品时，原材料也尽量从 Inditex 集团内的厂家购买，其大约有 40％的布料供应来自于内部。
这其中又有 50％的布料是未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色变换的潮流。
为了能更快的印刷和染色，ZARA 同样与集团内的其它相关公司密切合作。
为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应，ZARA 剩余的原材料供应来自于 260 家供应商，每家供应商的份额最多不超过 4％。
ZARA 自己通过 CAD 裁减原材料，缝制工作全部交给转包商。
转包商通过与 Inditex 集团下属的企业合作，自己去收集、运输裁减后的布料。
ZARA的企业管理分析
替代品
服装是人们生活的基本要素之一，故在这 行业，几乎不存在替代品。
行业竞争者
ZARA的品牌竞争者的世界其他四大平价时 装巨头H&M（瑞典）、GAP（美国）、C&A （德国）、优衣库（日本）。进行激烈的 竞争，而且店面还开在黄金地段，与奢侈 品为邻，店面光鲜，采用“少量、多款、 平价”的理念，对流行时尚做出快速的反 应。凭借这些，它在过去今年突飞猛进， 飞速成长。
资金与各优惠政策，拓展市场，树立品牌 （S1,O1,O3）
WO战略（弱点----机会） 1、引导人们的时尚观念，建立品牌忠 诚（W2,W3,O4）
主要威胁（T）
ST战略（优势---威胁）
1、经济危机带来全球性的经济 1、运用已有的品牌、技术优势，增加模
萧条，西方民众购买力下降。 仿障碍（T3,S2,S4）
洲制造的生产方式，进一步提高企业综 合竞争力（W3,T1） 2、加快集团公司的资源利用，努力降
低资源成本，增强产品市场竞争力 （W2,T4）
市营销能力
以速度推动时尚营销，执行永远“缺货”策 略 非常谨慎地开店 重视连锁店形象 不做广告，不外包，不打折 时尚是易变的 理念营销
战略方案选择
战略发展基础选择：差异化战略
而对于这样一家服装企业，它只需要10~15 天
有这样一家企业： 每年共销售服装上亿件 上到总统夫人，下到清洁女工都愿意穿它
的产品 在2012年度ZARA全球营业收入达到 159.46
亿欧元。 全球唯一一个能在15天内将生产好的服装
配送到全球60多个国家的1900多家连锁店 的时装品牌
飒拉
国际化
公司备选战略的具体实施
对时尚的快速复制 坚持时尚品味，人为制造缺货 快速反应和低价的统一 “洋葱圈式”的扩张模式
以ZARA为例的供应链和营销模式分析
1、生产：ZARA采用全球化的生产策略，通过在西班牙、葡萄牙和亚洲等地 设立生产基地，确保快速响应市场需求。ZARA与供应商建立长期合作关系，确保 高品质的生产和交货期。此外，ZARA还注重对生产过程的持续优化，以提高生产 效率和降低成本。
2、运输：ZARA的运输网络覆盖全球，通过海陆空运输方式，确保服装在短 时间内送达消费者手中。ZARA还采用了先进的物流管理系统，实现运输过程的实 时监控和优化，提高运输效率。
3、销售渠道：ZARA采用线上线下相结合的销售模式。线下门店提供试穿和 即买即走的便利，线上渠道则提供24小时购物服务。此外，ZARA还积极开拓海外 市场，在全球范围内开设分店，以提高品牌影响力。
ZARA营销模式的成功主要归功于其快速响应市场需求的能力，而面临的挑战 则主要来自竞争对手的模仿和消费者需求的多样化。为了保持竞争优势，ZARA需 持续市场动态链和营销模式的分析，揭示了其成功的关键因素。 供应链的优化使得ZARA能够快速响应市场需求，而多元化的销售渠道策略使得品 牌影响力和市场份额得以提升。然而，面对不断变化的市场环境，ZARA仍需不断 创新和改进以保持竞争优势。
展望未来，随着科技的不断进步和消费者需求的持续变化，服装品牌的供应 链和营销模式将面临更多挑战。对于服装行业来说，应更加注重供应链的透明度 和可持续性，以及营销模式的创新和差异化。借助大数据等先进技术提高生产效 率和市场预测准确性，从而更好地满足消费者需求并实现品牌的长远发展。
三、结合案例分析
通过以上分析，我们可以总结出ZARA成功的关键在于其供应链和营销模式的 完美结合。首先，ZARA的供应链体系支持其快速响应市场需求，确保高品质产品 的及时供应。其次，ZARA的营销模式帮助其树立品牌形象，吸引大量消费者。
ZARA的企业管理分析
替代品
• 服装是人们生活的基本要素之一，故在这行业，几乎不存在替代品。
行业竞争者
• ZARA的品牌竞争者的世界其他四大平价时装巨头H&M（瑞典）、 GAP（美国）、C&A（德国）、优衣库（日本）。进行激烈的竞争， 而且店面还开在黄金地段，与奢侈品为邻，店面光鲜，采用“少量、 多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速的反应。凭借这些，它 在过去今年突飞猛进，飞速成长。
ZARA公司SWOT分析矩阵
主要优势（S） 1作为Inditex的旗舰品牌，拥有原材料、资金和人才等资 源共享优势。
2公司拥有完善的价值链，在原料、设计、裁剪、缝制、 入库方面都能做到最优化生产。
3产品定位于平价奢华的时尚服装，具有很强的竞争力。 4公司始终坚持时尚、快速、低价的理念，具有较强的营 销能力。
5公司建立起买手运营模式下的企业组织架构和有效地沟 通协调机制，企业的运营效率得到突破性的转变。
6公司拥有优秀的销售人员与设计团队，能完美地诠释时 尚。
主要劣势（W） 1、公司处于大规模扩张时期，存在资金筹措等诸多 风险。
2、由于公司追求最短的前导时间，故在价格上与主 要竞争对手存在劣势。
3、公司主要工厂设在欧洲，人力资源成本较高。
市场渗透
• 在市场发展战略中ZARA首先是对自身品牌的努力打造让该品牌在原 有地区获得大众接受并喜爱，然后通过不断开发新的地域市场的途 径来具体落实市场发展战略。
• 先是成功征服西班牙的国内市场，然后是在葡萄牙的第一家国外连 锁店，然后是整个欧洲市场，到后来的中东与亚洲市场，最后慢慢 的实现起国际化目标。
★当世界上运作一流的服装企业每年库存周 转只有3-4次时 有这样一家服装企业，它的每年库存周转达 到12次
ZARA的供应链管理剖析
1、生产工厂与超大型、自动化程度极高的物流 配送中心直接相连； 2、最核心的2家大型物流中心都在交通发达的地 区； 3、陆空联运的配送模式； 4、专卖店所在地区高效的第三方物流服务供应 商； 5、货物到达专卖店之后，可以直接上架销售； 6、将库存分散在物流过程中。
“掌握最后一公里”
先进的自动化管理软件系统：所有的ZARA产品都是 通过拉科鲁尼亚的物流中心发送。该中心运用非常成 熟的自动化管理软件系统，对分销过程中的物流配送 进行跟踪管理，配发货物的数量依订单需求而定。 尤为值得一提的是，ZARA的分销设施非常先进，运 行时需要的人数非常少。大约20公里的地下传送带将 商品从ZARA的工厂运到货物配送中心。为了确保每 一笔订单准时到达它的目的地，ZARA采用了先进的 光学读取工具，这种工具每小时能挑选并分捡超过 60000件的衣服。
ZARA现有2.7万名员工，年销售服装 9000万件， ZARA在全球56个国家内 设立超过两千多家的服装连锁店并深 受全球时尚青年的喜爱，ZARA不但 有设计师的优异设计，价格也相对低 廉，简单来说，ZARA就是让平民拥 抱的High Fashion 。
ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁 机构之一。 ZARA是Indit旗下 拥有ZARA、Pull and Bear等九个服装品牌， ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究 价值的品牌之一。
ZARA公司自己生产产品，原材料尽量从 INDEXT集团内的厂家购买，其中大约有40％的 布料供应来自于内部。这其中又有50％的布料是 半成品或未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜 色变换的潮流。 为了能更快的印刷和染色，Zara同样与集团内的 其它相关公司密切合作。为了防止对某一个供应 商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应， Zara剩余的原材料供应来自于260家供应商，每 家供应商的份额最多不超过4％。
ZARA的供应链管理剖析
第17页/共34页
库存管理
在存货方面，行业的通常做法是，季度末的时候一般会储存下个季度出货量的45％－60％，而Zara公司 的该项指标最大不会超过20％，它的供应链依靠更加精确的预测和更多更即时的市场信息，反应速度比一 般的公司要快得多。低成本，大大的提高了ZARA的核心竞争力
第2页/共34页
ZARA简介
• ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一。 • ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、
Pull and Bear等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。
第28页/共34页
五. ZARA的终端销售
——“一站式购物”模式
第29页/共34页
“一站式购物”运作模式的六大特 点 1 、 超 大 型 专 卖 店 为 客 户 提 供 了 一 站 式 购 物 的 场 所 ；
2、强调整体搭配、整体出售的促销策略； 3、人为的造成缺货来促销； 4、一周至少两次的新货上市； 5、每年只有两次的折扣处理活动 6、以快速销售来促进快速进货和货品调拨公里”
• 先进的自动化管理软件系统：所有的ZARA产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送。 该中心运用非常成熟的自动化管理软件系统，对分销过程中的物流配送进行跟踪管理， 配发货物的数量依订单需求而定。
• 尤为值得一提的是，ZARA的分销设施非常先进，运行时需要的人数非常少。大约20公 里的地下传送带将商品从ZARA的工厂运到货物配送中心。为了确保每一笔订单准时到 达它的目的地，ZARA采用了先进的光学读取工具，这种工具每小时能挑选并分捡超过 60000件的衣服。
企业营运能力分析——以ZARA公司为例
企业营运能力分析——以ZARA公司为例一、引言企业的营运能力是企业能否持续发展和获得竞争优势的关键。
在如今竞争激烈的市场环境下，企业需要具备高效的供应链管理、灵活的生产能力以及迅速反应市场变化的能力。
本文以国际知名时尚品牌ZARA公司为例，对其营运能力进行深入分析和探讨，旨在为其他企业提供借鉴和启发。
二、ZARA公司概况ZARA是西班牙的一家时尚品牌，属于Inditex集团旗下的子品牌。
成立于1974年的ZARA以快速的时尚迭代和灵活的供应链管理而闻名于世。
其独特的商业模式为其带来了巨大的商业成功，并成为了全球时尚行业的领导者之一。
三、供应链管理能力作为快时尚品牌，ZARA公司拥有高效而灵活的供应链管理能力。
首先，ZARA通过垂直一体化的生产模式，将设计、生产和销售紧密结合在一起，使得产品从设计到上架的时间大大缩短。
其次，ZARA通过与供应商之间紧密的合作关系，实现了供应链的高度集成和透明化。
这使得ZARA能够快速获得时尚趋势，并在短时间内将新款产品推向市场。
最后，ZARA 公司通过全球范围内的物流网络，实现了对商品的快速配送，确保产品能够及时到达门店。
这些优势使得ZARA能够在市场变化迅速的时尚行业中保持竞争优势。
四、灵活的生产能力ZARA公司拥有高度灵活的生产能力，这是其成功的关键之一。
首先，ZARA采用快时尚的商业模式，将产品设计、生产和销售紧密结合在一起。
这使得ZARA能够在短时间内从市场获得反馈，并根据需求进行快速调整和反应。
其次，ZARA公司拥有自己的生产工厂，使得其能够更好地掌控生产过程，提高生产的灵活性和效率。
此外，ZARA还积极与供应商合作，通过委托加工等方式，灵活调配生产资源，满足不同市场的需求。
这种灵活的生产能力使得ZARA能够快速响应市场需求，迅速推出新款产品，赢得消费者的青睐。
五、迅速反应市场变化的能力ZARA公司具备快速反应市场变化的能力，这使得其在时尚行业中独树一帜。
ZARA品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示
ZARA品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示随着中国服装市场的迅速发展，越来越多的国际品牌开始进入中国市场，其中包括了西班牙时尚品牌ZARA。
ZARA以其独特的运营模式在中国的服装市场上取得了巨大的成功。
本文将通过对ZARA品牌运营模式的分析，探讨其对中国服装业的启示。
首先，ZARA以快时尚为特点，快速反应市场需求。
快时尚的特点是迅速更新产品，以适应快速变化的市场。
ZARA每周都会推出新的产品，同时随时调整和补充已有的产品线，以满足消费者的不断变化的需求。
这种灵活性和快速反应能力是ZARA品牌成功的关键。
在中国的服装市场上，快时尚的需求也越来越明显，消费者对时尚潮流的追求与日俱增。
因此，中国服装企业可以借鉴ZARA的快时尚模式，不断更新产品，提高反应速度，以满足中国消费者不断变化的需求。
其次，ZARA采用了垂直整合的供应链模式。
垂直整合的供应链模式意味着ZARA掌握了从原材料采购到成品销售的整个产业链。
这种模式使得ZARA能够更加灵活地控制产品质量和生产速度。
同时，这也可以减少中间环节，降低成本。
在中国，具有垂直整合供应链模式的服装企业较少，而通常依赖于代工厂的生产模式。
然而，随着中国劳动力成本的上升，企业应当考虑建立自己的供应链，以提高生产效率和降低成本。
再者，ZARA注重数据分析和市场研究。
他们通过店面销售数据和消费者反馈不断分析市场趋势和顾客需求。
据报道，ZARA每周的销售数据分析会议长达10个小时，以确保在最短的时间内做出最准确的决策。
这种数据驱动的决策是ZARA成功的重要原因之一。
在中国服装市场上，数据分析和市场研究的重要性也越来越显著。
企业应该积极收集和分析销售数据、顾客反馈等信息，以更好地了解市场，为产品设计和市场定位提供参考依据。
最后，ZARA通过独特的门店布局和营销策略吸引了消费者的注意。
他们将商品摆放在显眼的位置，以及经常更换陈列，使顾客有不断发现新产品的感觉，从而增加他们的购买意愿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ZARA公司基于大规模定制的生产运作管
理分析
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，
请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！
面向大规模定制的服装供应链管理主要有三个关
键问题需要解决：一是服装企业内部的资源的有效整
合和协调；二是利用好外部资源，加以有效整合，与
外部建立战略合作伙伴关系；三是准确快速把握消费
者需求，建立有效的客户关系管理。
ZARA 公司之所
以在其服装供应链的整合和协调上获得如此的成功，
是与较好地解决这三个关键问题是分不开的。
一、整合企业内部资源
ZARA 公司实现其服装产品的模块化设计，服装
产成品零部件的通用化和标准化
ZARA 在其生产的面料仓库中有着通用化的面
料，根据订单和设计师的要求适时生产，把共性和个
性相结合，一方面节约了成本，另一方面也加速了生
产速度。
ZARA 公司对于 ERP 系统的应用
ZARA 公司将其所有业务流程都视为一个紧密联
系的供应链，企业内部不是彼此独立的，而是相互协
同作业的子系统，如财务、进销存、生产、维护、服
务等，它对其供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产、质量控制、物流、财务等进行综合管理，
不仅在范围上而且在深度上都为ZARA 公司提供了强
有力的管理。
ZARA 的内部控制
生产由订单推动，ZARA 为全球各门店经理配备PDA，由各经理根据自己对销售情况的把握和对当地
市场的预测将消息反馈给总部，总部的设计人员、市
场分析人员和采购人员共同参与设计，发出生产要求
由生产工厂进行生产。
物流配送上，所有服装产成品
由位于总部拉科鲁尼亚的物流中心发出，从门店经理
通过PDA 反馈的信息到新服装产品配送到门店上架
不会超过一个星期。
二、整合外部资源
ZARA 将采购视为战略性行为
Bruce 认为在快速时尚业的服装供应链下，采购
已经不再是纯粹的操作性或者技术性的行为了，而必
须得上升到战略性层面。
采购对于 ZARA 公司至关重要，因为原材料即面料，全球市场和敏捷供应可以以
不同的价格快速给ZARA 公司的生产提供各类面料，
这直接影响到ZARA 最终上架的服装产品，可以使得
其产品更具竞争力并且取得价格优势，增强对消费者
的吸引力。
ZARA 将采购原料视为一种战略性的行为，
它不局限于持续的原料和服务的供应、降低经营管理
费用、减少库存和投资损失的传统采购目标，而是统
筹考虑采购的合适的地点、面料数量的质量、时间、
价格和供应这样一个整体的层面。
ZARA 公司对于供应商的选择有着充分的前期准备，它要先去收集面料
供应商的信息，综合评估供应市场状况，从识别面料
供应商之后再做出选择，选择之后还要进行跟踪评估，
他追求的和优秀面料供应商的持久性战略性合作，而
且更多采用的是电子采购。
这样，ZARA 将采购战略融入到整个公司的战略当中，而不仅仅是那么不重要
和关键的纯粹操作性行为的采购了。
ZARA 生产业务的外包
虽然ZARA 公司全球超过一半的服装是在欧洲本
土生产的，而且几乎所有服装产品都是由位于拉科鲁
尼亚的物流中心发往全球各门店的，但它也将很大程
度上的生产业务外包，这在欧洲本土以外的市场体现
比较明显。
ZARA 将所有供应厂家的制造资源进行统
一集成和协调， ZARA 自身从事最核心的设计业务，
生产由建立战略合作关系的生产工厂进行。
ZARA 的科学评价体系
在ZARA 与基于大规模定制的服装供应链上其他合作商的合作中，ZARA 有着相应地评价指标对供应
商和合作商进行整体的评价。
它的评价指标不单单涉
及到自己发出的采购、生产要求是否达到或者与之建
立合作关系的企业本身的经营状况、信誉之类的问题，而是能够恰当反映供应链运营状况以及上下节点企业
之间的运营关系，从供应商和合作商的产品质量、价
格、交货期、服务和维护等方面进行综合考虑和评价。
某种程度上 ZARA 也是使用层次分析法来对供应商进
行定性和定量的分析和选择的，它收获的效果就是可
以比较有效地克服人为因素的干扰、主管因素过多的
现象，能为ZARA 提供比较科学、客观的决策依据。
三、有效的客户关系管理
ZARA 强调客户参与
良好的供应商和企业之间以及企业与客户之间的
沟通能够保证更好的服装供应链的管理。
大规模定制
下的服装供应链是以客户中心论为指导理念的，不再
是传统的产品中心论，“一对一”的营销、建立网络营销平台以及学习型客户关系都已经提上大规模定制下
服装供应链管理的日程。
而ZARA 与客户的关系的良好保持，强调客户参与其服装产品的设计及其他业务
流程一方面减少了客户关系管理上的难题，另一方面。