基于能力素质模型的企业员工培训

中国石油大学（华东）毕业设计（论文）基于能力素质模型的企业员工培训研究学生姓名：学号：07066205专业班级：市场营销07-2指导教师：2010年6月8日中国石油大学（华东）本科毕业设计(论文)摘要伴随着市场经济全球化进程的不断推进，企业正面临着日益激烈市场竞争。

企业的核心竞争力最终是来源于企业中的人力资源，凭借于企业员工所掌握的能力素质，它除了表现为员工所具备的知识和技能外，还包括他们潜在的、可以通过不同方式表现出来的内驱力与个性特征等要素。

因此，越来越多的企业开始在员工培训中尝试采用一种新的人力资源管理工具——能力素质模型。

本文在研究既有的能力素质理论的基础上，分析论述了能力素质模型对解决目前企业培训问题，提高培训效益的重要意义，进一步对构建基于能力素质模型企业员工培训体系进行了分析论证，最后对构建中的注意事项及不足提出了建议和展望。

关键词：能力素质；能力素质模型；培训ABSTRACTAlong with the development of the market economy globalization, the enterprises face more fierce competition. In order to obtain more competitive advantages, enterprise begin to pay attention to employee training, and they take staff training management as the important part of enterprise management. Although traditional training form is rich and colorful, but the implementation is not satisfactory, which often costs the enterprise a lot of money, and the employees are also spent a lot of time and energy, making the enterprise training work into confusion stage. Many enterprises have lost confidence to the traditional employee training methods, in order to gain competitive advantage on the training of staff, more and more companies are now tried to adopt a new kind of human resources management tools—Competency Model. Firstly, it gives a brief introduction on the paper's background and purpose, and points out the significance of the competency model on staff training, and discusses the research and application situation of competency model in the domestic and international. Then related theories of the competency model and employee training were reviewed. Later, it systematically analyzes the competency model construction processes and methods.Keywords :Competency；Competency Model；Training目录第1章前言 (1)第2章能力素质模型和员工培训概述 (4)2.1 能力素质模型概述 (4)2.1.1 能力素质和能力素质模型的概念 (4)2.1.2 能力素质模型的起源和发展 (4)2.1.3 能力素质的内容与分类 (5)2.1.4 能力素质模型的通用能力素质要项 (6)2.2 员工培训 (7)2.2.1 培训的概念 (7)2.2.2 培训的作用模型 (7)2.3 能力素质模型与员工培训的关系 (8)2.3.1 我国企业员工培训存在的主要问题 (8)2.3.2 能力素质模型与员工培训的关系 (9)第3章构建能力素质模型 (10)3.1 构建能力素质模型的前期准备工作 (10)3.2 能力素质模型的建立 (10)3.3 能力素质模型的评估与确认 (12)3.4 能力素质模型的应用和反馈 (13)第4章构建完善基于能力素质模型的企业员工培训体系 (14)4.1 基于能力素质模型的培训体系构建 (14)4.2 培训体系各环节实施重点分析 (15)4.2.1 培训需求分析 (15)4.2.2 制定培训计划 (17)4.2.3 实施培训计划 (19)4.2.4 培训的转化 (20)4.2.5 培训效果的评估 (21)4.3 运用能力素质模型构建完善员工培训体系时应注意的问题 (22)4.3.1 防止扩大能力素质模型在员工培训中的作用 (22)4.3.2 基于能力素质模型的培训，是对员工关键能力素质的培养 224.3.3 培训计划应先从战略与环境分析入手 (23)4.3.4 依据自身具体情况并进行动态的更新和完善 (23)4.3.5 注重提升人力资源管理者素质，完善实施的保障体系 (23)4.4 能力素质模型在培训中运用中存在的不足与展望 (24)4.4.1存在的主要不足 (24)4.4.2 展望 (24)第5章结论 (26)致谢 (28)参考文献 (29)第1章前言随着全球经济一体化进程的加快，竞争也变得日益激烈，企业如果想要在全球化的市场中生存下来，就必须具有抵御外国企业到中国来争取市场、争夺资源的能力，同时还必须主动到国际市场上去竞争。

企业不仅需要保护自己的国内市场免遭国际竞争者的侵入，同时还必须将自己的经营领域拓展到整个国际市场。

经济全球化将是一个持续不断的挑战，为了迎接这些挑战，企业必须通过自己的经营管理实践来改善自己的国际竞争力。

而企业的竞争归根到底是人才的竞争，获得人才就必须对员工培训，通过对员工的培训，可以确保员工为适应全球化竞争做好准备，为企业储备人才，增强企业竞争力。

虽然现在有越来越多的企业开始重视到培训，有些企业更是在培训上花费了大量的资金和精力，但是传统培训方式的效果并不总是尽如人意，很多的企业培训存在很大的盲目性，使培训处于无头绪和乱花钱的状态，结果员工能力没有得到提高，企业更是花了冤枉钱。

因此，越来越多的企业开始在员工培训上尝试采用一种新的人力资源管理工具——能力素质模型。

能力素质模型是企业人力资源管理体系中的一个重要组成部分，在人力资源管理活动中起着基础性、决定性的作用。

它不能独立于其他管理体系，必须与其他体系紧密配合，才能发挥其应有的作用，能力素质模型为企业的工作分析、人员配置、绩效管理、员工培训、薪酬管理以及人员激励等方面提供了强有力的依据，它是现代人力资源管理的新基点，尤其是在能力素质模型运用于员工培训时。

基于能力素质模型的企业员工培训是很有意义的：第一，它使企业的培训更具有针对性。

通过能力素质模型可以对在职工作人员进行素质测评，去发现被测评者与事先确定的职位素质模型存在的差距，对症下药，找出培训的具体需求和实施培训的关键，从而使培训更具有针对性。

第二，帮助员工弥补自身的不足，提高员工的个人综合实力。

企业员工可以在上级主管人员以及企业人力资源部门的指导和帮助下，针对岗位要求的能力素质结合现有人员的能力素质状况，发现员工身上的“短板”，为员工量身定做培训计划。

第三，节约培训成本，提高培训效用。

基于能力素质模型对员工的素质测评，它可以有的放矢突出培训的重点，省去分析培训需求的繁琐步骤，杜绝不合理的培训开支，提高了培训的效用，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。

国外关于能力素质模型的研究开始于20世纪60年代后期，那时以麦克里兰教授为首的研究小组，经过大量深入研究发现：传统的学术能力和知识技能测评并不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功，而且上述测评方法通常对少数民族、妇女和社会较低阶层人士不尽公平，他们发现从根本上影响个人绩效的是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等一些可称为素质的东西。

1973年，麦克里兰教授发表了题为《测量素质而非智力》的文章，提出用素质取代传统智力测量，从而为能力素质模型理论的诞生奠定了基础。

国内关于组织中员工能力素质特征模型的研究始于前些年心理学、人力资源管理学等领域的学术活动。

一些学者通过介绍西方国家的相关研究成果，使人们在不同程度上了解和接受其理论和方法，多数学者积极探讨了能力素质模型在企业管理中的应用问题，尤其是借鉴能力素质模型构建方法和分析工具研究企业人力资源管理中的不同活动。

在国外，能力素质模型已经较好的应用到了包括企业员工培训在内的各个方面，很多企业都建立了自己能力素质模型，关于能力素质模型理论的研究已经比较成熟，形成了概念、工具、方法等系统性的框架。

而国内很少有企业能将能力素质模型应用到员工培训上，建立能力素质模型需要大量的人力物力，只有几家知名的大企业能够有能力建立自己的能力素质模型，例如海尔，华为等，关于能力素质模型的学术研究刚刚起步不久，虽然近几年发展很快，但是多数采取“拿来主义”的方法探讨能力素质模型理论、方法在我国企业员工培训等方面的应用。

但是，这种应用研究涉及的企业管理活动领域有待扩展，应用研究的系统化还有待加强。

只有通过对实际应用研究经验的总结，才能使其适应我国企业的实际条件，形成有属于自己的员工能力素质模型的理论体系。

本文首先简要说明了论文研究的背景和目的，指出了该课题研究的意义所在，接着阐明了能力素质模型在培训领域国内外的研究和应用现状。

然后，对能力素质模型和培训理论的基础知识及相关理论做了一个系统的介绍。

之后系统论述了能力素质模型建立的具体步骤。

最后对基于能力素质模型的培训体系构建进行分析研究，对构建中的注意事项及不足提出了建议和展望。

第2章能力素质模型和员工培训概述2.1 能力素质模型概述2.1.1 能力素质和能力素质模型的概念能力素质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征，它可以是动机、特质、自我概念、态度或者价值观，也可以是某领域的知识、认知和行为技能等能力素质的集合。