企业员工能力素质模型概述.pptx
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能力素质模型概述PPT(共 176张)
平台核心价值观：是
某某中央平台每一位
员工都必须具备的能
力
• 客户导向
• 精诚协作
• 积极进取
• 立足创新
• 求真务实
• 正直诚信
i 能力类型
3 专业能力：独特的能力指某
个特定角色和工作所需要
3
的特殊的技能，通常情况
下，独特的能力大多是针
对岗位来设定的
某某中央平台能力素质根据以下原则进行层级划分及评分
– 选择标准中软性能力（核心能力及通用能力）比硬性能力（专业 能力）更应受到重视，因为硬性能力更容易从工作中获得
– 标准应基于工作及优秀地完成工作所需的能力 – 明确评估流程－如何依据标准对应聘者打分 • 选择技术：为了确定应聘者是否满足能力要求，在选择技术设计时 应基于能力素质模型以考核应聘者各方面的能力：
能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具
岗位设计
人员招聘
绩效评估
职业生涯设计
能力素质模型
继任者计划
组织需求
培训发展
薪酬激励
能力素质模型构建和实施需具备以 下关键成功因素
1 业务战略：清楚定义、明确表达及被员工所理解的业务战略 2 管理理念：将员工作为公司能力发展和实现经济价值的的核心 3 领导支持：管理层对员工能力发展的支持和投入 4 部门协作：HR部门和其他直线部门的良好协作
目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应
用 • 某某中央平台能力素质模型库 • 某某中央平台各岗位能力素质要求
中央平台能力素质模型将主要运用于以
下四个方面
员工的薪酬以及升 职应基于个人能力 评估结果
报酬与晋升
招聘与任用
通过对员工关键行 为表现的评估，确 保其具备期望的技 能和知识
员工能力素质模型
员工能力素质模型
员工能力素质模型是从人的特性和能力出发，采用系统的逻辑思维，对具体的一个或数个员工进行分析，确定其能力素质水平和潜力的一种综合考核工具。
该模型包括两个层面：素质层面和能力层面。
素质层面是指员工在态度、认知、情感、价值观等方面所具有的质量，能力层面则是指员工在技能、经验、可复制性和积极性上所具有的能力。
通过使用员工能力素质模型，企业可以更好地了解员工的能力水平，更好地挖掘员工的潜力，更好地帮助员工更好地发挥作用，更好地提升企业的效益和竞争力。
能力素质模型PPT课件
– 根据他人的观点快速做出反应
• 协调一致
– 能发现个人或部门之间的分歧原因
– 根据部门实际需要与其他部门进行横向联系
– 2021/3/7 能及时向上级寻求各项必要的CHEN支LI 持
– 设定高标准、高质量的工作目标 – 所设目标得到团队认可 – 能承受压力，积极推进目标实现 – 不断寻求新挑战
2021/3/7
CHENLI
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典型行为表现
• 不满足现状，总是对自己提出更高的要求 • 积极鼓动下属，让他人认可自己的目标 • 对出现的新问题总是表现出极大的热情，愿意介入 • 做事执着，遇到困难竭尽所能想办法 • 承受来自外界的各种压力，不退缩 • 对他人总是进行高标准的要求
运营
问题解决，体系建设，协同合作，沟通影响
个人 团队
学习能力，成就导向，情绪管理，（自我完善） 团队建设，培养下属
修养
政治素质，职业素养，廉洁自律
2021/3/7
CHENLI
8
何谓 ”TAS”
• TAS——Talent Assessment System，即人才测评系，通过不同的评价情景，按照事前 制订的标准和规则，对候选人的潜能（非专 业能力）作出评价。
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执行能力-2：沟通能力
• 能适应沟通对象，运用有效信息传递方式，促成相互理解， 达到己方目标。
2021/3/7
CHENLI
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典型行为表现
• 人际主动性
– 当发现问题时，愿意与同事分享自己的观念或想法
– 主动给其他同事或部门传递信息，以利于他人更好的工作
• 理解他人
– 能正确理解他人的观点、态度以及其它非语言行为
– 2021/3/7 面对外部变化或突发事件快速CHEN反LI 应或灵活处理
《员工能力素质模型》PPT课件
Skills 技能
Self-Image 自我形象
Traits/Motives 个性/动机
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
难以评价与 后天习得
自我认知/ 社会角色
§客户导向 § 商业导向 § 建立关系 § 结果导向 § 社团导向 § 企业家定位
个性/动机
§成果驱动 § 分析型思考 § 概念型思考 § 主动行为 § 弹性 § 判断力 § 系统思考 § 学习能力
能力 为尺
能否上岗取决于个人的能力是否可以到达岗 位的能力标准和要求。
目标 为要
岗位上的人应该以岗位的目标期望为指引。
岗位管理体系是人力资源管理的根底，岗位图谱将成为人力资源各个模块 设计的平台
人力资源规划
招
培
绩
薪
职
聘
训
效
酬
业
管
管
管
管
生
理
理
理
理
涯
规
划
岗位管理
职业生涯开展举例——“通过在销售第一线的努力工作，现在是时 候从事更具专业性的市场分析工作了！〞
对于业务部门: 有助于强化人才队伍并最大限度
地提高线条整体绩效； 提供了员工关于绩效评估和个人
职业开展等方面进展深入沟通 的根底 提供了员工绩效目标的标准 有助于在团队中识别人才
能力 模型
对于广阔员工： 通理之间提供了关于绩 效评估和个人开展等方面的沟 通根底
洋葱模型解析
Skills 技能 Self-Image 自我认知
Traits/Motives 个性/动机
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
《能力素质模型培训》PPT课件
领导能力 通用的专业技能
在专业技能象限，顺时针方向的 第一根轴是本岗位最专长的专业技能 ，第二、三根轴代表本岗位其他专长 的专业技能
第二部分 能力素质的构建和套入
规范的数据采集是素质模型建立的依据
访谈录音文本信息编码示例
核心能力素质
核 心 能 力 素 质
基于企业核心价值观、
企业文化和战略愿景，每 一位职员都必须具备的能 力素质。
1.3 齐心协力
明确自身和团队的目 标，支持团队决策
与同事分享资源和信
息，为达成团队目标 保持“零边界” 乐于听取意见，共同
解决团队的困难
• 心态开放：
– 具有包容心及弹性及开放的态度，促进团队内部的 沟通，乐于助人，并能设身处地为他人着想
旅行社、电力公司核心能力比较三
积极进取
1.4 创新进取
能力素质的发展历程
起源
– 哈佛大学戴维 麦克莱兰（David Mcclelland）博士在1973年《测量资质而非智力》一书中提 出能力素质的概念。
第一阶段
帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、
第二阶段
由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力
并能够协助企业提高其绩效的因素。
– McClelland的研究发现能力素质是持久的达成 岗位绩效的最好判断因素。 – 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且
不断激励自我，保持思 想和行动上的热情与活 力 主动寻求学习机会，努 力探索更好的办事方法 勇于提出自身的创意
•
充满激情：
– 拥有为客户提供最优质旅游产品及服务的坚定信念，充满 热情和精力，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴 望
• 积极主动： – 能主动采取合适的行动发掘机会、解决问题，而不是消极 等待指令，成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐 趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬 • 坚持不懈： – 面对困难能展现意志力、耐力及乐观的态度，将困难和障 碍视为学习的机会 • 持续改进：
员工能力素质模型ppt
构成要素
提升企业竞争力的关键
员工能力素质模型的构成要素
员工能力素质模型的应用场景
1.如何培养高潜力人才?通过员工能力素质模型，企业可以识别出具有高潜力的员工，并为他们提供有针对性的培训和发展机会，从而提高整体员工队伍的素质和技能水平。据统计，使用员工能力素质模型的企业在人才保留和招聘方面的效果要优于未使用该模型的企业。
3.员工能力素质模型需要不断更新和完善。
随着市场环境和企业战略的变化，员工的技能和素质也需要不断更新和提升。因此，企业需要定期评估员工能力素质模型的有效性，并根据实际情况进行调整和优化，以确保其与企业发展需求保持一致。同时，企业还需要关注行业趋势和竞争对手动态，以便及时调整员工能力素质模型，保持竞争优势。
3.员工能力素质模型实施需要持续评估和改进员工能力素质模型的实施是一个持续的过程，它需要定期的评估和改进以确保其有效性。通过数据分析，我们发现随着市场环境和企业战略的变化，员工的技能和素质也需要相应调整。因此，我们需要建立一个持续的评估机制，及时发现和解决存在的问题，并不断完善员工能力素质模型。这不仅可以提高员工的绩效，还可以增强企业的稳定性和竞争力。
员工能力素质模型能够识别并选拔出具有核心竞争力的员工，这些员工能够更好地适应市场变化，为企业创造更多价值，从而提升企业的竞争力。例如，通过数据对比，我们发现采用员工能力素质模型的企业在绩效、员工满意度等方面都显著优于未采用的企业。
数据驱动招聘策略基于员工能力素质模型
员工能力素质模型要考虑多方面因素
员工能力素质模型在招聘中的应用价值
员工能力素质模型的构成要素是多方面的，包括专业技能、沟通协作、领导力、创新能力等。专业技能是员工完成工作任务的基础，而沟通协作和领导力则是团队凝聚力的关键，能够促进员工之间的合作和配合。创新能力则是企业持续发展的动力，能够帮助企业不断适应市场变化和需求。这些能力素质要素的组合和平衡，能够更好地提升员工的综合素质和企业的整体竞争力。
提升企业竞争力的关键
员工能力素质模型的构成要素
员工能力素质模型的应用场景
1.如何培养高潜力人才?通过员工能力素质模型，企业可以识别出具有高潜力的员工，并为他们提供有针对性的培训和发展机会，从而提高整体员工队伍的素质和技能水平。据统计，使用员工能力素质模型的企业在人才保留和招聘方面的效果要优于未使用该模型的企业。
3.员工能力素质模型需要不断更新和完善。
随着市场环境和企业战略的变化，员工的技能和素质也需要不断更新和提升。因此，企业需要定期评估员工能力素质模型的有效性，并根据实际情况进行调整和优化，以确保其与企业发展需求保持一致。同时，企业还需要关注行业趋势和竞争对手动态，以便及时调整员工能力素质模型，保持竞争优势。
3.员工能力素质模型实施需要持续评估和改进员工能力素质模型的实施是一个持续的过程，它需要定期的评估和改进以确保其有效性。通过数据分析，我们发现随着市场环境和企业战略的变化，员工的技能和素质也需要相应调整。因此，我们需要建立一个持续的评估机制，及时发现和解决存在的问题，并不断完善员工能力素质模型。这不仅可以提高员工的绩效，还可以增强企业的稳定性和竞争力。
员工能力素质模型能够识别并选拔出具有核心竞争力的员工，这些员工能够更好地适应市场变化，为企业创造更多价值，从而提升企业的竞争力。例如，通过数据对比，我们发现采用员工能力素质模型的企业在绩效、员工满意度等方面都显著优于未采用的企业。
数据驱动招聘策略基于员工能力素质模型
员工能力素质模型要考虑多方面因素
员工能力素质模型在招聘中的应用价值
员工能力素质模型的构成要素是多方面的，包括专业技能、沟通协作、领导力、创新能力等。专业技能是员工完成工作任务的基础，而沟通协作和领导力则是团队凝聚力的关键，能够促进员工之间的合作和配合。创新能力则是企业持续发展的动力，能够帮助企业不断适应市场变化和需求。这些能力素质要素的组合和平衡，能够更好地提升员工的综合素质和企业的整体竞争力。
史上最全员工素质模型设计ppt课件
精选PPT课件
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3素质的概念
素质又称“能力”、 “资质”、 “才干”等，是驱动员工产生优秀工 作绩效的各种个性特征的集合，它反 映的是可以通过不同方式表现出来的 员工的知识、技能、个性与内驱力等。 素质是判断一个人能否胜任某项工作 的起点，是决定并区别绩效差异的个 人特征(见下图2—1)。
精选PPT课件
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5
素质为员工有效地规划个人职业生涯 提供了依据与参考，同时又使员工的 职业发展路径与企业对员工价值实现 的要求轨迹相一致，并有效契合。
精选PPT课件
6
素质为企业人力资源管理系统如何有 效支撑企业战略找到了出发点和载体， 是整个人力资源管理系统运作的基石 与条件。
精选PPT课件
7
人力资源规划与甄选。素质的确定明 确了企业甄选及用人的原则，确立了 企业战略性人力资源规划的导向与标 准。
管理能力（领导，授权，
驾御资源，培养下属等）
与人合作的能力 处理突法事件的能力
表 象 的
......
成就导 向 演绎思维 影响力 人际理解力
影响力
人际理解力
潜
成就导向
在
归纳思维
的
精选PPT课件
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第1节 何谓素质模型
1素质模型的出现
“素质”这一概念最早出现在1973年美国著名心 理学家大卫·C·麦克利兰(David C．McClelland)的 文章Testing competence rather than intelligence 中。
第1节 员工素质的五大现象
谈及员工素质问题，大多数企业的管理者以
及人力资源管理专业人员都会深有感触。企
业中许多员工绩效不佳，甚至影响部门整体
员工素质模型(PPT 33页)
来自 中国最大的资料库下载 来自
测你的心境—说明 测你的心境 说明
第一步，去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的， 第一步，去原始森林，说明你的童年并不是在父母的疼爱下度过的，同 时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。 时也说明你喜欢冒险，不愿意生活在平淡无奇的环境中。 第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河， 第二步，选择大海，说明你的心胸十分宽广、深沉；选择江河，表明你 情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。 情绪比较容易波动起伏；选择小溪则显示你的感情很温柔、细腻。 第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头， 第三步，回头望，说明你过去的生活很快乐，使你常常怀旧，若不回头， 表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。 表明你对过去不满，而对未来充满了希望和憧憬。 第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。 第四步，喜欢古典式的，说明你比较保守；现代式的则比较开放。花瓶 大小说明喜欢的程度。 大小说明喜欢的程度。 第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友， 第五步，希望茅屋没有窗户，则表明你生活中没有朋友，是个性情较孤 僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反， 僻的人，希望窗户小且少，说明朋友少且知心的没有，相反，则生活中有 知心朋友。 知心朋友。 第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利； 第六步，希望杯子不碎，说明你生活的道路较为平坦顺利；希望摔掉一 点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎， 点可以补，说明你生活受过挫折，并希望很快平复；希望摔得粉碎，说明 你生活曾遭受过重大的挫折。 你生活曾遭受过重大的挫折。 来自 中国最大的资料库下载 来自
来自 中国最大的资料库下载 来自
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成就导向
成就导向的含义
迎接困难的挑战。 希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强
烈愿望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。
成就动机：追求卓越的动力
整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。 古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过
了获得较大利益敢于冒险。
与成就导向关系密切的素质
主动性 学习能力 思维能力(创造性思维)
团队合作
团队合作的含义
个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独 地或采取竞争的方式从事工作。
团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可 以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满 足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。
传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。
标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 等提出的工作素质评估技术能够找出与工作有关的
知识、能力、技巧及其它素质。 这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其
它工作情境中。
素质模型建立的过程
利用行为访问技术访问优秀研发员工。 将访问录音逐字逐句地转写成文字。 从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。
企业员工优秀研发员工的主要素质
思维能力()：60 成就导向()：37 团队合作()：36 学习能力()：35 坚韧性()：32 主动性()：20 指导性()：10 寻求信息()：10 组织承诺()：10 正直()：10 自信()：9 灵活性()：8
优秀研发人员的素质表现
思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 主动性
程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具
有高度一致性。
成就导向的表现
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或 在产品开发中不尽力达到优质标准。
1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑
战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为
间的合作或提高群体的合作气氛。
与团队合作关系密切的素质
人际理解 自信 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ展他人 影响力
学习能力
学习能力的含义
积极获取相关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断 更新知识结构、提高工作技能。
学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物 ，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。
新的工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在
产业界的应用。
与学习能力关系密切的素质
主动性 思维能力 顾客服务导向 人际理解 团队合作
坚韧性
坚韧性的含义
能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完 成所从事的任务。
具有强坚韧性的人受到挫折时能控制自己的不良情绪，克制自己的 消极行为；面对他人的敌意时保持情绪的冷静和稳定；能够忍受艰 苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和 个人消极情绪的干扰。
能参考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。
团队合作的表现
0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。 1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。 2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。 3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之
综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种思 考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的 联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。综合思维也称作 概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。
思维能力的表现
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已 有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
了解专业上的最新发展和动向，并能够意识到到这些最新的方 法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影 响。
也可称为好奇心、求知欲和钻研精神等。
学习能力的表现
0、在专业上停滞不前，不更新自己的知识结构；不注意向 其他人学习。
1、愿意并善于向其他同事学习。 2、能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握； 根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复 杂事物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效 的解决复杂问题的方法。
与思维能力关系密切的素质
学习能力 主动性 影响力 成就导向
也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。
相关的研究发现
和 对贝尔实验室中最杰出的10%至15%的研究人员的特征进 行研究。
这些人在和性格特征上与其他研究者没有显著不同。 这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。 此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、
企业员工能力素质模型
研究与开发人员的素质及其评估
建立素质模型的背景
建立素质模型的目的 素质模型建立的过程 企业员工优秀研发员工的素质模
型
建立素质模型的目的
找出保证企业员工公司从事研和开发的员工出色胜任 工作或取得较好工作业绩的素质。
为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。
采用行为访谈技术的缘由
图一 素质与工作业绩
动力性素质 认知性素质
成就导向 主动性
思维能力 学习能力
支持性素质
团队合作 坚韧性
结果
完成任务 工作业绩
思维能力
思维能力的含义
个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它 包括分析推理和综合思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻 辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析 推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。