汽车精品培训
汽车七颗钻石流程(7 Diamond Process)培训
Correct
Process? 正确的工艺
Production 第二步 ¨2
Correct
Tool? 正确的工具
Is Engineering support required? 是否需要工程方面的支持
Responsibility 责任
Process Control Managers
工艺控制负责人 ¨5a
Purpose of the 7 Diamond Process 7颗钻石流程的目的
• The 7 Diamond Process is a structured way of assessing our manufacturing process to determine whether of not it has failed to meet the quality standard demanded by our customers. •7颗钻石流程是一个构建好的评价我们的制造流程是否满足了顾客 所要求的质量标准的一个方法
Team
RGM - Reliability Growth Management
Hardy Perennial or Extremely Complex
Problem 非常复杂的问题
Statistical Engineering
(Red X Strategies) 统计工程(红-X方法)
¨7
汽车技术培训-汽车七颗钻石流程（7 Diamond Process）培训
Responsibility 责任
Will Process Change
Resolve? 工艺更改能解决问题吗
QET
PST (Lead) ¨5b
Product Change
汽车精品销售培训.完整版ppt资料
汽车精品销售培训.完整版ppt资料幻灯片 1：封面标题：汽车精品销售培训幻灯片 2：目录汽车精品市场概述客户需求分析产品知识与特点销售技巧与策略售后服务与跟进幻灯片 3：汽车精品市场概述汽车精品市场近年来发展迅速，成为汽车销售的重要利润增长点。
随着消费者对汽车个性化和舒适性的追求，汽车精品的种类日益丰富。
包括内饰精品、外饰精品、电子精品等多个类别。
幻灯片 4：内饰精品座套、脚垫、方向盘套等，不仅能提升车内美观度，还能提供更好的舒适性。
高品质的内饰精品能营造出豪华、温馨的驾乘环境。
幻灯片 5：外饰精品车身贴纸、轮毂装饰、行李架等，可让车辆外观更具个性。
外饰精品的选择要与车辆整体风格相匹配。
幻灯片 6：电子精品行车记录仪、导航仪、车载音响等，满足了消费者对便捷和娱乐的需求。
先进的电子精品能提升驾驶体验和安全性。
幻灯片 7：客户需求分析了解客户的年龄、性别、职业等基本信息，有助于预测其对汽车精品的偏好。
例如，年轻消费者可能更注重外观的炫酷，而商务人士可能更关注实用性和品质。
幻灯片 8：客户购车用途如果是家庭用车，可能更需要儿童安全座椅、后备箱储物盒等。
若是用于长途旅行，车载冰箱、充气床垫等会更受欢迎。
幻灯片 9：客户消费能力消费能力较高的客户可能愿意选择高端、品牌化的汽车精品。
而预算有限的客户则更关注性价比。
幻灯片 10：产品知识与特点详细了解所销售的汽车精品的材质、工艺、功能等。
以脚垫为例，要清楚不同材质（如橡胶、皮革、丝圈）的优缺点。
幻灯片 11：产品质量与品牌强调产品的质量保证，如通过的认证、检测标准等。
介绍知名品牌的优势和口碑。
幻灯片 12：产品独特卖点突出产品的独特之处，如创新设计、独家技术等。
例如，某款行车记录仪具有超高清夜视功能。
幻灯片 13：销售技巧与策略热情接待客户，建立良好的沟通氛围。
倾听客户需求，针对性地推荐产品。
幻灯片 14：展示与演示现场展示汽车精品的实际效果，让客户更直观地感受其价值。
汽车产品基本知识培训
气缸盖安装在气缸体的顶部， 封闭气缸，并与活塞顶部形成 燃烧室。
活塞
活塞是发动机中的主要运动部 件，在气缸中做往复运动，通 过连杆与曲轴相连。
曲轴
曲轴是发动机中的重要输出部件 ，将活塞的往复运动转化为旋转
运动，驱动汽车的传动系统。
发动机的保养与维护
定期更换机油和机滤
机油是发动机的润滑剂，定期更换机油和机 滤可以保证发动机的正常运转。
根据燃料类型，发动机可以分为汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等； 根据进气方式，发动机可以分为自然吸气发动机和涡轮增压发动机。
发动机的工作原理
发动机通过进气、压缩、做功、排气四个冲程，将燃料燃烧产生的热能转化为 机械能，驱动汽车行驶。
发动机的主要部件
气缸体
气缸体是发动机的基础部件，用 于安装气缸、曲轴等部件，承受 发动机工作时的各种力和力矩。
性能参数
关注汽车的发动机、变速 器、制动系统、悬挂系统 等关键性能参数，确保满 足日常使用需求。
配置与舒适性
考虑汽车的安全配置、座 椅舒适度、空调系统等， 以提高驾驶和乘坐的舒适 性。
新车磨合与保养
磨合期的注意事项
遵循汽车制造商提供的磨 合建议，避免急加速、急 刹车等激烈驾驶行为。
定期保养的重要性
汽车产品基本知识培训
contents
目录
• 汽车概述 • 汽车发动机 • 汽车底盘 • 汽车车身与电气设备 • 汽车选购与使用
01 汽车概述
汽车的定义与分类
定义
汽车是一种依靠内燃机或电动机 提供动力，能够自行驶动的车辆 。
分类
根据用途、动力来源、排量等标 准，汽车有多种分类方式，如轿 车、SUV、跑车、皮卡等。
汽车基础知识培训
汽车基础知识培训(共6页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-汽车基础知识培训汽车的整体构造概述：汽车通常是由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成。
一：发动机的整体构造：1：定义：发动机是给汽车提供动力的部件，是整个汽车核心总成。
是使燃料的化学能转化成热能，最终转变为机械能并输出。
2：发动机的分类：A：按照燃料分类：可分为汽油发动机和柴油发动机。
B：按照行程分类：可分为四行程机和二行程机。
C：按照冷却分类：可分为水冷和风冷。
D：按照气缸数目分类：可分为单缸和多缸。
E：按照气缸的排列方式分类：可分直列、V型和水平对置。
F：按照进气系统分类：可分自然吸气式（汽油）和增压式（柴油）。
3：发动机的基本构造：发动机是由两大机构和五大系统组成。
两大机构：A：曲柄连杆机构：是实现工作循环，完成能量准换的主要运动部件。
它由机体组、活塞连杆组和曲轴飞轮组等组成。
B：配气机构：是根据发动机的工作顺序和工作过程，定时开启和关闭进气门和排气门，使可燃混合空气和空气进入气缸，并使废气排出，实现换气的过程。
配气机构大多采用顶置气门式，一般由气门组、气门传达组、气门驱动组组成。
五大系统：A:燃料供给系统：根据发动机的工作要求，配制一定数量的混合气体，供入汽缸并燃烧，最终将燃烧后的废气排出。
（汽油机是吸进去的空气和燃料的混合物，柴油机是分别将空气和柴油供入汽缸再形成混合气体。
）B：润滑系统：是向作相对运动的零件表面输送定量的清洁润滑油，以实现液体摩擦，减小摩擦阻力，减轻机件的磨损。
并对零件表面进行清洗和冷却。
润滑系通常由润滑油道、机油泵、机油滤清器和一些阀门等组成。
C：冷却系统：是将受热零件吸收的部分热量及时的散发出去，保证发动机在最适宜的温度状态下工作。
水冷发动机的冷却系统通常由冷却水套、水泵、风扇、水箱、节温器等组成。
D：点火系统：点火系统通常由蓄电池、发电机、点火线圈、（分电器）和火花塞等组成。
E：起动系统：是使发动机从静止状态过滤到工作状态的全过程，叫发动机的起动。
汽车精品培训计划模板
一、培训目标1. 提升汽车销售人员的专业素养，增强对汽车精品产品的认知和理解。
2. 培养销售人员熟练掌握汽车精品销售技巧，提高销售业绩。
3. 加强团队协作，提升汽车销售团队的凝聚力和执行力。
二、培训对象1. 新入职的汽车销售人员；2. 有一定销售经验但需提升专业素养的销售人员；3. 公司内部销售团队骨干。
三、培训时间1. 总体培训时间：2天；2. 每天培训时间：6小时。
四、培训内容1. 汽车精品基础知识（1）汽车精品的概念及分类；（2）汽车精品的发展历程；（3）汽车精品的市场前景及发展趋势。
2. 汽车精品产品知识（1）汽车精品产品的特点、功能及优势；（2）汽车精品产品的适用场景及使用方法；（3）汽车精品产品的安装与维护。
3. 汽车精品销售技巧（1）客户需求分析；（2）产品介绍及演示；（3）价格谈判及成交技巧；（4）售后服务及客户关系维护。
4. 汽车精品销售案例分享（1）优秀销售案例解析；（2）失败案例总结及改进措施。
5. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性；（2）沟通技巧及有效表达；（3）团队冲突处理及解决方法。
五、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员或公司内部讲师进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析，提高学员的实战能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员在实际操作中提升销售技巧；4. 分组讨论：促进学员之间的交流与合作，提高团队凝聚力；5. 互动问答：解答学员在实际工作中遇到的问题，提高培训效果。
六、培训考核1. 理论考核：考察学员对汽车精品知识的掌握程度；2. 实战考核：通过角色扮演等形式，检验学员的销售技巧；3. 团队考核：评估团队协作及沟通能力。
七、培训效果评估1. 学员满意度调查；2. 销售业绩提升情况；3. 团队凝聚力及执行力提升情况。
八、培训费用1. 培训讲师费用；2. 场地租赁费用；3. 教学资料及道具费用；4. 学员食宿费用（如有）。
九、培训组织1. 由公司人力资源部门负责组织、协调及实施；2. 培训结束后，人力资源部门对培训效果进行跟踪评估，持续优化培训方案。
汽车培训计划流程
汽车培训计划流程第一阶段：理论学习第一步：汽车基础知识学习1. 基本构造：发动机、车身结构、车轮系统、传动系统等；2. 汽车原理：发动机工作原理、传动系统工作原理、制动系统工作原理等；3. 汽车安全知识：安全驾驶常识、紧急事故处理、汽车安全装备等；4. 环保知识：节能减排措施、汽车环保标准等。
第二步：交通法规学习1. 交通法规概述：道路交通法规、交通信号灯规定、驾驶证扣分制度等；2. 驾驶技巧：车辆基本操作、安全驾驶技巧、驾驶注意事项等；3. 驾驶证考试流程：初次领取驾驶证流程、驾照年审流程等。
第三步：汽车维护保养学习1. 汽车保养：日常保养内容、保养周期、保养方式等；2. 故障排除：汽车常见故障诊断、排除措施、改善建议等；3. 事故处理：汽车事故原因分析、维权方式、事故示范处理流程等；4. 紧急情况处理：汽车紧急处理知识、逃生技能、自救方法等。
第二阶段：实际操作学习第一步：学习驾驶技术1. 座位调整：正确坐姿、视线调整、座椅调整等；2. 启动和停车：如何起步、加速、减速、停车等；3. 方向盘操作：左转、右转、掉头等；4. 换挡技巧：手动挡、自动挡换挡技巧；5. 倒车入库和倒车入库：车位停放、曲线行驶等。
第二步：学习紧急情况处理1. 技能演练：紧急刹车、打滑处理、侧翻处理等；2. 逃生演练：车辆失控时如何自救、触电时如何安全逃生等；3. 实际演习：模拟车辆爆胎、车辆侧翻等紧急情况进行实际操作演习。
第三步：学习事故处理技巧1. 事故现场处理：现场急救、伤者救助、报警处理等；2. 保护自己和他人：事故现场安全警示、避免二次事故、事故后救援技巧等；3. 协助调查处理：交警询问、事故责任认定、事故责任划分等。
第三阶段：实际驾驶技能提升第一步：模拟道路训练1. 培训场地：模拟驾驶场地、道路障碍演练、坡道起步、下坡制动等；2. 提升驾驶技巧：提高灵敏度、加强反应能力、熟练车辆操作等；3. 高级技巧训练：瞬间加速、紧急刹车、偏转驾驶等高级驾驶技巧训练。
汽车设计与工程技术培训(精)
发动机制造技术
发动机原理与设计
01
掌握发动机的工作原理和设计方法，包括燃烧过程、热力学计
算、排放控制等。
发动机制造工艺
02
了解发动机制造的工艺流程，包括铸造、机加工、装配等工艺
，以及相关的设备和技术。
发动机性能优化
03
学习发动机性能优化的方法和技术，如提高燃烧效率、降低摩
擦损失等，以提高发动机的动力性和经济性。
自动驾驶技术
通过传感器、计算平台、控制执行系统等实 现汽车自动驾驶功能。
车联网技术
利用车载设备通过无线通信技术实现车与车 、车与路、车与云之间的智能互联。
人工智能技术在汽车中的应用
包括语音识别、图像识别、自然语言处理等 ，提升汽车智能化水平。
轻量化技术
轻量化材料应用
如高强度钢、铝合金、镁合金、碳纤维等，降 低汽车质量，提高燃油经济性。
过程监控、质量检查与评估等，以确保汽车制造过程的顺利进行和产品
质量的稳定可靠。
汽车试验与检测技
04
术
汽车试验概述
试验目的
验证汽车设计、制造和装配质量，确保汽车性能、安全性和可靠 性满足要求。
试验分类
包括性能试验、可靠性试验、耐久性试验、安全性试验等。
试验标准
遵循国际、国家和行业标准，如ISO、ECE、GB等。
汽车制造技术
03
车身制造技术
1 2
车身结构设计
掌握车身结构的基本原理和设计方法，包括车身 材料选择、车身刚度与强度设计等。
车身制造工艺
了解车身制造的工艺流程，包括冲压、焊接、涂 装等工艺，以及相关的设备和技术。
3
车身轻量化技术
学习车身轻量化的方法和技术，如使用高强度材 料、结构优化等，以降低车身重量并提高燃油经 济性。
车辆培训课件ppt
审核与赔偿
保险公司对资料进 行审核，通过后进 行赔偿。
报案
发生事故后及时向 保险公司报案。
提交资料
收集理赔所需资料 并提交给保险公司 。
注意事项
确保事故的真实性 ，防止骗保行为。
保险欺诈的防范
了解保险条款
在购买保险前仔细阅读保险条款，了解保险责任 范围。
核实信息
对于涉及理赔的信息，要核实其真实性，避免被 不法分子利用。
交通信号与灯光使用
熟悉交通信号
了解并熟悉各类交通信号的含义 ，包括红绿灯、黄灯、闪光警告 灯等，以及不同信号下的行车规
则。
正确使用车辆灯光
掌握车辆各种灯光的正确使用方法 ，包括前照灯、转向灯、后视镜反 射灯等，以确保行车安全。
注意夜间行车
夜间行车时，驾驶员需特别注意交 通信号与灯光使用，保持车速适中 ，注意观察路面情况，确保行车安 全。
04
交通规则与法规
道路交通安全法规
遵守道路交通安全法规
禁止疲劳驾驶
了解并遵守道路交通安全法规，包括 行车速度、超车、变道、停车等规定 ，确保行车安全。
疲劳驾驶会导致驾驶员反应迟钝，判 断能力下降，极易引发交通事故，应 避免疲劳驾驶。
禁止酒后驾车
酒后驾车是违法行为，会对自身和他 人的生命安全造成严重威胁，应坚决 杜绝。
车辆基本操作
介绍方向盘、油门、刹车 、离合器等基本操作，以 及如何正确调整座椅和后 视镜。
换挡技巧
讲解手动挡和自动挡车辆 的换挡技巧，以及不同路 况下应使用的挡位。
驾驶安全知识
安全带使用
强调安全带的重要性，以及如何正确佩戴安全 带。
交通规则
介绍基本的交通规则，如红灯停、绿灯行、黄 灯减速等。
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1.汽车电子狗
电子狗的概念：许多人习惯上将所有的反测速产品统称电子狗，这种产品现在一般叫反测速雷达，产品包装上写的是安全驾驶仪或雷达警示器。
电子狗的作用：作用是提前提醒车主电子眼或测速雷达的存在，可防止因为超速或违规而被罚款和扣分，让驾驶者有防备的尽享驾驶乐趣，又叫安全驾驶提醒仪，至今法律上没有禁止或允许的界定。
2.倒车雷达
倒车雷达:倒车雷达是指汽车停车、倒车时的安全辅助装置，能以声音或者图像告知驾驶员周围障碍物的情况，解除了驾驶员停车、倒车和起动车辆时前后左右探视所引起的困扰，并帮助驾驶员扫除了视野死角和视线模糊的缺陷，提高驾驶的安全性。
3.汽车防盗器
防盗器：汽车防盗器是指为了增加汽车的安全性，防止被盗或者被损坏而加装的物理设备或者电子设备。
通常所说的都是电子设备。
4.摄像头
定义：摄像头又称为电脑相机、电脑眼等，是一种视频输入设备。
5.汽车香水
用于车内清新空气祛除异味
分类：瓶装，精油，挂件
6.汽车坐垫
亚麻坐垫：亚麻纤维具有吸湿、放湿快、透气、防静电、散热性好等优点，使人体的实感温度比其它纤维低3 -4摄氏度，有“天然空调”之美誉。
冰丝坐垫：冰丝是由天然棉皮经科学提炼而成，具有透气性能好，
自动调湿，日照升温慢等特点。
冰丝凉垫的使用感觉同亚麻凉垫很相
维卡坐垫：维卡是高分子材料, 属于纤维的一种; 它是以棉短绒为具有柔软的手感，良好的光洁度、良好的悬垂性、吸湿透气性好和耐磨性强等优良特性。
7.汽车脚垫
汽车脚垫是集吸水、吸尘、去污、隔音、保护主地毯五大主要
功能为一体的一种环保汽车内饰零部件。
吸水、吸尘、去污可以有
效防止鞋底残留的水分、脏物造成与离合器、刹车和油门间的滑动，
汽车脚垫的分类：
1、按功能分类：分为专车专用型脚垫和通用型脚垫
2、按形状分类：分为平面脚垫和立体脚垫
3、按工艺分类：分为手工脚垫、机器编织脚垫和机器注塑脚垫
4、按材质分类：分为化纤脚垫、亚麻脚垫、PVC脚垫、橡胶脚垫、呢绒脚垫、皮革脚垫等
汽车方向盘套
装饰和美观的作用：可以根据车的内饰进行选择，起到装饰作用。
保护原车方向盘：可以保护原车方向盘不被污损和摩擦，同时可以保
护原车的方向盘不被阳光中的紫外线照射而产生老化。
增加驾驶安全性：原车方向盘一般比较光滑，摩擦系数较小，容易打
滑，尤其是手出汗的时候。
所以选用一款好的方向套，不但手感舒适，
而且可以防止因手打滑而产生不良后果，增加驾驶的反应灵敏度和安
全性。