郑州旅游形象传播策略初探
河南旅游形象的推广策略研究
河南旅游形象的推广策略研究随着旅游业的发展和人们旅游需求的升级，如何推广一个地区的旅游形象成为了一个重要的问题。
作为中国的中心省份，河南省拥有着丰富的文化遗产和旅游资源，但在旅游宣传和推广方面却存在着较为明显的短板。
因此，本文将就河南旅游形象的推广策略进行研究和探讨。
一、定位河南旅游形象在推广河南旅游形象之前，首先需要明确其旅游品牌的定位。
河南作为一个历史悠久、文化底蕴深厚的地方，其旅游品牌定位应该以“历史与文化”为主推点，突出其拥有的众多文化遗产资源。
同时，在定位方面应该针对市场需求，将传统文化与新兴旅游元素有机结合，打造具有特色的旅游品牌形象。
二、优化河南旅游宣传渠道当前，网络宣传已成为旅游业推广的重要手段。
河南旅游局应该充分利用互联网宣传平台，打造旅游电子杂志，搭建快捷、便利的预订平台，设计与河南文化相关的微信、微博、抖音等社交平台营销推广，将河南的自然风光、文化艺术、美食饮食等景点多样化的旅游资源展示出来，吸引更多游客的前来参观游览。
三、打造河南旅游产品应勇于创新，结合河南旅游文化特色，打造更加精品的河南旅游产品。
充分利用河南闻名中外的旅游资源，结合当地实际情况，设计推出一系列具有文化特色和创新性的旅游产品，比如河南名人故居观光之旅、中原古郡探秘之旅、河南文化户外体验之旅等，满足游客不同的旅游需求，提高游客体验。
四、建立旅游品牌联盟旅游品牌联盟的建立是一个集资源、共同营销、共享收益的有效方式。
河南作为中华文明发祥地之一，拥有众多的文化资源，联合当地多家优秀旅游企业打造地域性品牌，创建河南旅游联盟，开辟特色旅游路线，形成品牌效应，提高品牌知名度，提高河南旅游的辐射力和吸引力。
五、加强河南旅游形象建设河南作为旅游目的地，旅游形象的建设至关重要。
在保护和传承河南文化的基础上，加强旅游景区的环境美化，提高旅游设施的质量和服务水平，使游客在河南旅游的过程中感受到浓厚的历史文化氛围、优美的生态环境和优质的服务体验，这不仅能够带来更好的旅游体验，同时也将有利于河南旅游形象的更加精彩地呈现于世人眼前。
郑州旅游形象传播策略初探
郑州旅游形象传播策略初探作者：王中雨来源：《新闻爱好者》2009年第06期摘要：旅游形象具有对内形成目标共识，对外扩大知名度、提升美誉度的功能，旅游地要赢得游客青睐，有赖于成功的旅游形象传播策略。
如何有效地传播旅游形象，增强旅游吸引力，是郑州旅游发展的长久之计。
本文从传播的三要素传者、信息和受者(受众)进行分析，探讨了有效传播郑州旅游形象的途径，提出了郑州旅游形象的传播策略：形象广告传播策略、公共关系传播策略、网络传播策略、旅游形象的空间传播策略。
关键词：郑州旅游形象传播策略形象传播郑州是河南省省会，地处中原腹地，“雄峙中枢，控御险要”，为全国重要的交通、通信枢纽，是新亚欧大陆桥上的重要城市，是国家开放城市和历史文化名城，是中国八大古都之一、崛起的现代化商贸城。
在郑州国民经济和社会发展第十一个五年规划中，市委、市政府提出把旅游业培育和发展成为郑州市的支柱产业，要实现这一战略目标，就要对郑州市旅游形象的传播进行研究。
一、郑州旅游形象传播要素的分析传播对象——受众分析受众是接受大众传播信息的人，也就是传播的对象(包括现实和潜在的游客)。
受众对旅游地形象认知和市场需求是形象传播的重要依据。
研究旅游者对郑州旅游形象认知和需求须做到：1.根据郑州形象等级和区位条件，确定主要客源市场；2.分析客源地文化和旅游者素质、欣赏习惯、游憩和消费行为等特点，划分不同等级的客源市场和消费群；3.针对不同的客源市场，实施不同的形象传播策略；4.研究旅游者的需求，提供优质和个性化服务。
形象传播的目的是促使现实的和潜在的游客了解和信赖本区域旅游产品，提高区域旅游产品形象的认知度、美誉度和和谐度；帮助旅游目的地旅行商识别当地旅游资源的优势和劣势，提供对服务投递和旅游产品的关键认知；扩大客源市场和旅游产品的销售。
对此笔者采取随机面访的方式，进行了郑州旅游形象问卷调查。
1形象认知调查分析上述结果显示，游客对郑州的印象分散而不鲜明，缺乏明确一致的认同，但现代、交通拥挤在游客印象中相对集中。
郑州市总体旅游形象初步设计
郑州市总体旅游形象初步设计【摘要】：城市旅游发展的核心是建立独特、鲜明、有招揽性的旅游形象，依靠形象吸引游客前来旅游。
郑州是个古老的城市，早在3500年前，就是商王朝的都邑。
十九世纪初，由于陇海铁路和京广铁路的建成，郑州成为中国东西、南北大动脉的纽带，它的经济地位才逐步开始上升。
这种历史文化背景将成为郑州市旅游形象定位的重要基础。
【关键词】：郑州市; 旅游形象; 形象设计一、郑州市总体旅游形象现状分析现代知识经济时代，城市已成了21世纪政治家、经济学家、社会活动家和文学艺术家关注的焦点。
因为，21世纪的国际竞争趋势是以城市为单位的综合实力竞争。
现代化的城市具有强大的、倍增的积聚和发散效应。
如果说，品牌形象、企业形象是企业的无形资产，那么，城市形象就是一座城市的无形资产，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。
城市形象包含外表形象和内在形象。
城市的规模、建筑、布局、形态、环境等是它的外表形象，城市形象的精髓在于它的内在形象。
良好的城市形象必将有力地提升城市的品位，激发城市可持续发展的能力。
（一）郑州市旅游概况1. 城市区位这是城市旅游形象定位的根本。
城市区位是城市经济发展的空间条件，是旅游者对城市可进入性做出评判的首选条件，它体现”旅速游缓”最佳效益原则。
郑州是河南省省会，位于黄河南25公里。
京广、陇海铁路在此交会，为中国铁路交通的重要枢纽之一。
郑州北距北京760公里，南距武汉514公里，东距连云港570公里，西距西安480公里，地理位置优越，地缘优势明显，区位条件得天独厚。
2. 文化背景郑州是一个古老的城市，早在3500年前，就是商王朝的都邑。
那时的青铜冶炼技术和陶瓷业已相当发达。
郑州出土的青釉瓷罐是中国最早的原始瓷器。
公元前十一世纪的西周，周王将其弟管叔封于此，称管国。
春秋时期，这里又是郑国大夫子产的封地。
隋文帝开皇三年（583），这里才开始称郑州。
由于郑州地处黄河中游，历史上常受到黄河水灾的威胁，致使郑州经济发展缓慢。
郑州市旅游感知形象
收稿日期：2017-01-08 基金项目：本文为郑州市社科联“郑州市旅游感知形象研究”项目（项目编号：ZSLX2016609）。 作者简介：梁淑芬（1980-），女，河南郑州人，硕士，讲师。研究方向：旅游文化、郑州市旅游资源。
２５１ ＣＨＩＮＥＳＥ ＆ ＦＯＲＥＩＧＮ ＥＮＴＲＥＰＲＥＮＥＵＲＳ
【探索带】 Exploration Area
关键词：郑州市；旅游；感知形象 中图分类号：F592.7 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（03-0251-03
关于目的地形象的研究最早可追溯到 20 世纪 70 年代， 至今已发展成为旅游研究中关注者最多、成果最丰硕的领域 之一，我国关于目的地形象问题的探讨至少也已有 10 多年的 历史。综合以往学者的研究旅游目的地形象可以从两个层面 理解：第一基于供给角度，主要是指目的地所宣传的自我形象， 这是目的地营销者所期望的理想化形象；第二基于需求角度， 指消费者所持有的感知形象即消费者对目的地信念、想法和 印象的总和。这两种形象可能一致，也可能相背离，本文侧 重于研究郑州市旅游的感知形象。
Exploration Area 【探索带】
1 下 2017 年 第 3 期（总第 557 期）
郑州市旅游感知形象
梁淑芬
（嵩山少林武术职业学院旅游管理系，河南 郑州 450000）
摘 要：笔者利用网络文本提取和搜集关于郑州市的游记，通过对游记进行反复阅读、分析、提炼，获得关于郑 州市旅游感知形象的积极评价和消极评价，并利用扎根理论对这些积极评价和消极评价进行编码、概念化，获得郑州 市旅游感知形象积极因素表和消极因素表，并对其进行逐项分析和对比。
一、郑州市旅游发展现状
郑州市是河南省省会，河南省政治、经济、教育、科研、 文化中心，是中国历史文化名城、中国八大古都之一、中国 优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市。共有 2A 级 景区 8 家，3A 级景区 16 家，4A 级景区 11 家，5A 级景区 1 家，共计 36 个景区，其中登封的“天地之中”历史建筑群在 2010 年被评为世界文化遗产。尽管政府重视、旅游资源丰富， 但在 2015 年国家城市吸引力排行榜上，郑州排在第 15 位。 在 2014 年中国旅游城市旅游总收入排行榜上，郑州排在第 19 位，在我国 23 个省会城市中处于中等靠后的位置。
郑州旅游宣传片文献综述
城市旅游形象设计与分析摘要：对于城市的宣传旅游首先要从城市的历史文化背景入手,一个好的旅游形象片首先需要一个好的宣传口号。
形象宣传口号是旅游者易于接受的、了解旅游地形象的有效方式之一,是旅游地形象的提炼和界面意象，也是形象定位的最终表述。
旅游能促进城市的经济发展,提高城市的整体文化素质，以宣传口号为基础的对外宣传是必须可行的，它能让人先入为主的去了解你所宣传的城市，这样就达到了我们本来要宣传的意义.关键词:旅游；宣传；口号；设计；分析一、郑州旅游形象历史文化背景简介郑州是河南省省会，位于黄河南25公里。
是河南省的政治、经济、文化中心。
京广、陇海铁路在此交会，为中国铁路交通的重要枢纽之一。
郑州是一个古老的城市，早在3500年前，就是商王朝的都邑。
由于其地处黄河中游，历史上常受到黄河水灾的威胁，致使郑州经济发展缓慢。
到十七世纪，城墙也只有4.5公里长。
十九世纪初，由于陇海铁路和京广铁路的建成，郑州成为中国东西、南北大动脉的纽带,它的经济地位才逐步开始上升.郑州绿化覆盖率达35。
5%，被誉为"中原绿城"。
郑州气候温和，四季分明。
年平均气温14。
3℃。
七月份最热,月平均气温27。
3℃.一月份最冷，月平均气温为-0．2℃.春秋两季天高气爽，百花齐放,为旅游最佳季节。
郑州历史悠久,文化灿烂，旅游资源丰富。
轩辕黄帝故里、裴李岗文化遗址、大河村遗址、商城遗址等记载了它8000多年的文明史，以黄河游览区、大河村遗址为主的黄河有中国特色文化旅游群和以少林寺、嵩山国家森林公园为主的嵩山风景名胜区给郑州增添了无穷的魅力.以“山、河、古、根、拳"为主要特征的各类旅游点150多处。
其中，闻名中外的嵩山少林寺是中国佛教禅宗和少林功夫的摇篮；黄河大观、黄河游览区和花园口旅游区向游客展示黄河辉煌灿烂的历史文化和多姿多彩的民俗风情；新郑黄帝故里和故都说明了这里是华夏文明的重要发祥地。
二、旅游对城市经济的发展起到的积极作用1、文化旅游市场亟待规模化规范化文化旅游市场尚未形成一定规模，经营单位各自为战，市场秩序亟待规范，且从业人员素质良莠不齐，管理部门缺乏宏观调控、整体营运、培训提高等运作机制。
郑州城市旅游形象提升探究
郑州城市旅游形象提升探究作者：郭正英来源：《旅游纵览·行业版》2015年第06期随着我国经济的迅速发展，城市的形象大多大同小异，缺乏独特性差异性，不利于旅游业的发展。
本文以郑州为例，分析了城市旅游形象的基本概念、郑州城市旅游形象的现状，并针对郑州城市旅游形象的不足提出改进对策，以提升郑州城市旅游形象，促进郑州旅游业的发展。
一、引言随着旅游业的蓬勃发展和泛旅游时代的到来，旅游大众化、日常化、自助化趋势的加强，城市突出的形象品牌设立在目的地日趋激烈的竟争中发挥着越来越重要的作用，因为这对提高旅游者的满意度，增加旅游者的重游率以及口碑宣传尤为重要。
因此，如何更加全面的提升城市旅游形象，并运用恰当的营销手段进行推广宣传，以进一步实现城市旅游管理和发展符合游客需求变化成为当前城市旅游发展面临的首要问题。
但是笔者发现目前大多数城市旅游形象呈现出陈旧化、趋同化的特征，很多城市并没有根据游客需求的变动和自身资源的特点来改善提升旅游形象，更没有对旅游形象进行有效的宣传营销。
郑州是河南省旅游发展最具代表性的城市，具有深厚的历史文化底蕴。
近年来到访郑州的旅游者人数逐年增多，然而根据对到访游客的调查，大多数旅游者对郑州城市旅游形象的塑造感觉一般，缺乏个性，游客满意度较低[1]。
本文即以郑州城市旅游形象提升为例，探究转变提升郑州城市旅游形象的方法，以此推动郑州旅游的发展，并为其他类似城市的旅游形象塑造提供相关借鉴。
二、城市旅游形象相关概念根据对国内外文献的分析，目前存在的有关城市旅游形象的概念并没有统一的界定。
但众多学者对城市旅游形象的定义共同点都是从城市的整体出发，是城市居民和外来游客对城市旅游的综合性认识和评价。
综合各类观点，本文认为，城市旅游形象是指城市在某一阶段内在内外部公众心目中呈现出的独特的、具有鲜明特征的、让公众记忆深刻的印象总和。
三、郑州城市旅游形象定位现状郑州是河南省省会，地处中原地带，是全国交通枢纽，中国历史文化名城、中国八大古都之一、同时还是全国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市等，拥有众多的旅游资源。
地铁对郑州城市形象建构与传播的影响探析
地铁对郑州城市形象建构与传播的影响探析郑州，这座中原大地的璀璨明珠，正以日新月异的速度发展着。
在众多推动城市发展的因素中，地铁的出现无疑具有重要意义。
地铁不仅仅是一种交通工具，它更像是一张流动的城市名片，对郑州的城市形象建构与传播产生了深远的影响。
地铁的开通，极大地改善了郑州的交通状况。
在过去，郑州的地面交通常常拥堵不堪，市民出行面临诸多不便。
地铁的出现，为人们提供了一种高效、便捷、准时的出行方式。
它穿越城市的地下，连接起各个区域，使得人们能够更加快速地到达目的地。
这种交通的便利性，让郑州在外界的印象中不再是一个交通拥堵的城市，而是一个拥有现代化交通体系的大都市。
从城市规划的角度来看，地铁的建设促使郑州的城市布局更加合理。
地铁线路的规划引导着城市的发展方向，带动了沿线区域的开发和繁荣。
原本相对偏远的地区，因为地铁的开通而变得充满活力。
例如，一些新兴的商业区和住宅区在地铁站点周边迅速崛起，形成了新的城市中心。
这种城市空间的拓展和优化，让郑州的城市形象更加大气、开放，展现出强大的发展潜力。
地铁对于郑州城市形象的塑造，还体现在其文化展示的功能上。
在郑州的地铁站内，我们可以看到充满地域特色的文化元素。
比如，壁画、雕塑等艺术作品展现了郑州的历史文化、风土人情。
这些文化展示不仅为乘客提供了美的享受，也让外地游客能够在短暂的乘车过程中，直观地了解郑州的文化底蕴。
地铁成为了传播郑州文化的一个重要窗口，让城市的文化形象更加深入人心。
同时，地铁的建设和运营也提升了郑州的城市品质。
地铁车站的设计注重人性化和舒适性，为市民和游客提供了良好的出行环境。
整洁的站台、明亮的灯光、便捷的设施，都体现了城市的精细化管理水平。
这种高品质的公共服务，让人们对郑州的城市管理能力有了更高的评价，进一步提升了城市的形象。
此外，地铁还促进了郑州的经济发展。
地铁带来的人流量增加，为沿线的商业带来了更多的商机。
商场、餐饮、娱乐等业态蓬勃发展，创造了更多的就业机会。
城市旅游形象感知研究——以郑、汴、洛为例
城市旅游形象感知研究——以郑、汴、洛为例城市旅游形象感知研究——以郑、汴、洛为例引言随着城市旅游的兴起，城市形象感知的研究越来越受到人们的关注。
郑州、开封、洛阳三个历史悠久的城市，作为河南省的文化名城，承载着众多的历史文化和自然资源，为研究城市旅游形象感知提供了丰富的案例和资源。
本文以郑州、开封、洛阳三个城市为例，探讨城市旅游形象感知的影响因素和策略。
一、城市旅游形象感知的概念城市旅游形象感知是游客对城市的主观认知和感受。
它包括游客对城市旅游资源、旅游环境、旅游服务质量、文化氛围等因素的主观认识和评价。
城市旅游形象感知直接影响着游客的旅游决策和体验，也对城市的旅游发展和经济增长有着重要的影响。
二、城市旅游形象感知的影响因素1. 历史文化历史文化是城市的灵魂，也是城市旅游形象感知的重要因素。
郑州、开封、洛阳作为中国历史文化名城，拥有丰富的历史文化资源，如郑州的中原文化、开封的宋代文化和洛阳的六朝文化等，吸引了众多游客前来体验历史的魅力。
2. 自然资源自然资源是衡量城市旅游魅力的重要指标，也是城市旅游形象感知的重要因素。
郑州、开封、洛阳都拥有独特的自然资源，如郑州的黄河风光、开封的龙亭湖和洛阳的白马寺，这些自然景观为游客提供了丰富的旅游体验。
3. 旅游环境旅游环境包括城市的交通、安全、卫生等方面，是城市旅游形象感知的重要因素。
郑州、开封、洛阳作为城市，通过城市规划和建设提升了旅游环境，如改善了交通设施、增加了公共服务设施等，为游客提供了便利和舒适的旅游环境。
4. 旅游服务质量旅游服务质量是游客在旅游过程中对接待、导游、餐饮、住宿、购物等方面的满意程度，也是城市旅游形象感知的重要因素。
郑州、开封、洛阳通过提升旅游服务质量，如加强培训和管理，提高服务水平，增强游客的满意度和忠诚度。
三、城市旅游形象感知的策略1.加强宣传城市应加强对外宣传，通过各种媒体渠道展示城市的优美风景、悠久历史和丰富文化，提升城市旅游形象感知。
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促使现实的和潜在的游客了解和信赖本区域旅游产品,提高区域旅游产品形象的认知度、美誉度和和谐度;帮助旅游目的地旅行商识别当地旅游资源的优势和劣势,提供对服务投递和
旅游产品的关键认知;扩大客源市场和旅游产品的销售。
对此笔者采取随机面访的方式,进行了郑州旅游形象问卷调查。
1形象认知调查分析
上述结果显示,游客对郑州的印象分散而不鲜明,缺乏明确一致的认同,但现代、交通拥挤在游客印象中相对集中。
被调查景点中,少林寺、黄帝故里、二七纪念塔为游客必到之处。
这说明:少林文化、黄帝文化是郑州形象的基础,郑州旅游形象传播要以此为依托进行传播。
2获取信息途径调查分析
由上表可见主流媒体是游客了解郑州的主要途径。
作为古都,郑州频现于电视及各种艺术传播形式,具有广泛的知名度。
另外,商贸活动、会展等信息扩散方式的价值也日益显现。
3受众基础调查分析
本次被调查者中,国外游客较少,但仍具有一定的代表性。
调查结果分析归纳如下:海外游客主要来自受汉文化影响较大或华侨、华裔较多的国家和地区,如东亚、东南亚国家及中国港、澳、台地区。
国内客源市场主要由两大块组成:一是由东部发达地区及周边省份组成的外埠客源市场;二是由本市及周边城镇居民组成的本省旅游、游憩客源市场。
不同客源市场和受众的欣赏、消费习惯不同,宜采取相应的形象推广策略,如宣传历史文化游、宗教文化游、中原文化游、风土民情游等旅游项目,形成不同层次的促销热点。
传播信息——传播载体分析
宣传口号。
郑州旅游形象的传播信息应以地方文化和地理环境为背景,以景观资源为基础,形成个性鲜明的宣传口号。
主打宣传口号:商城,八大古都。
系列宣传口号:走近商城,感受八大古都之风韵;访少林,拜始祖;领略黄河风情,感受现代文明。
视觉形象特征。
旅游视觉形象信息包括视觉景观和视觉符号两大类:视觉景观是形象传播的重要依托,包括城市空间格局、道路、城墙、城市生态环境、主要景区、街区、城市入门景、城市广场、标志性建筑、地方标志物等要素,对此要精心设计,传播鲜明、富有感召力
的形象,对游客形成强烈的视觉冲击;视觉符号是一种符号解释系统,要清晰、易懂,传达和强化旅游者对旅游地所形成的决策感知形象,包括郑州旅游徽标、标准字体、象征人物、市花、象征性吉祥物、纪念品、户外广告、交通工具、公众视觉形象和旅游企业视觉形象。
传播者分析。
城市旅游形象传播需要城建、交通、文化、媒体、电信等部门的支持参与,旅游形象传播是在政府部门主导下,多部门广泛合作的过程。
政府职能部门要发挥行政指导和干预作用,注重郑州旅游的整体性和长远性,建立相应的激励机制,鼓励更多的部门参与旅
游形象的联合推广。
加强域外协作,积极拓展传播渠道,发挥资金、资源和经验的合力,形成竞争优势。
建立专家型的旅游管理队伍,对郑州旅游形象进行深入系统的研究。
确定形象传播的实施方案。
遵循认知规律,区别不同受众,结合旅游地形象建设的实际,精心组织、合理安排资金,多层次、低成本、高效益地实施传播策略。
二、郑州旅游形象传播的一般策略
旅游形象传播主要依据旅游形象的时空规律,特别是信息的内容和渠道对形象认知的影响,分区、分期地将目的地形象信息传播给受众。
形象广告传播策略
实施广告策略要注意广告战略、主题、口号、活动设计、媒介投放策划、费用预算、效果评估等。
根据受众对象,形象广告媒体分为大众传媒(报纸、杂志、电视、广播等)和特定媒体(户外媒体、电波媒体、印刷媒体等)两类。
形象广告力求通过广告技巧,以郑州独特的少林文化、黄帝文化和黄河文化形象吸引游客,促使其产生出游动机。
郑州旅游形象的传播应以大众媒体广告为主、特定媒体广告为辅。
电视媒体以其直观性、实时性、普及性而成为当前效果最好的形象广告载体。
但电视媒体费用昂贵,限于资金,可考虑选择几个主要的出游地,
如省内各市地,省外以北京、上海、广东和其他沿海省份或城市以及港澳台地区,在适当时期进行电视广告宣传。
旅游形象的宣传不仅要注重现实的游客,更要注重潜在的游客。
除电视外,还可利用广播(如各城市电台的旅游互动节目)、报纸、杂志、旅游形象核心区的多媒体展
示系统、电子滚动屏幕和路牌形象广告、礼品广告、工地形象广告、纪念品及旅游商品广告、交通及旅游点票据广告、直邮广告(向旅行商、会展旅游管理机构投递推广邮件)等相对较廉价的媒介进行旅游形象宣传。
其他形象广告宣传途径有:在重要目标市场设立郑州旅游办事处,散发宣传广告;委托前往国内外其他城市进行文化、艺术、体育等交流活动的团体协助宣传。
如2008年9月,舞剧《风中少林》曾赴澳大利亚阿德莱德参加“澳亚艺术节”演出并引起巨大轰动,澳方极其重视这次巡演,悉尼、墨尔本、堪培拉等地的主流媒体已启动对《风中少林》的宣传报道,这对郑州和少林寺起到了很好的宣传作用。
公共关系传播策略
公共关系传播策略是一种协调旅游地与公众关系,使旅游地达到所希望的形象状态和标准的方法和手段。
公共关系策略的实施可考虑:①邀请旅行社主管,国内外有广泛影响的新闻媒体记者和旅游专栏作家或名人、投资考察团、旅游代理商和批发商等到郑州访问、采访,发挥其中介作用。
②邀请国内有名望的专家学者、德高望重的社会人士、著名英雄人物和劳模、当年在国内引起广泛影响的其他人士(如奥运会金牌得主等)来郑度假。
③授予代表性游客(名人、专家)旅游形象大使、“荣誉游客”、“荣誉市民”称号。
④在其他部门招商引资会上将旅游形象作为投资环境的一部分介绍。
⑤举办专题文艺晚会、大型演出、电视综艺节目,进行专题报道、播放专题片。
⑥尽快将郑州旅游景区纳入全国旅游黄金周假日预报体系。
网络传播策略
郑州应努力从设计的数字化、标准的数字化和实施的数字化三方面营造自己的数字化旅游形象。
运用网络资源制作理想的图案文字,以其高精度性能使标准色、标准字真正标准化。
充分发挥信息广、传输快、内容新的网络优势,设立拥有独立网址的旅游信息网站,从“吃住行游购娱”各方面对郑州旅游进行全方位介绍,及时发布和更新信息,并链接到相关网站,努力营造包括各旅游企业在内的郑州旅游营销网络系统。
各主要景区、各大旅行社及各大饭店也要建立自己的主页并进入各主要网络搜索引擎和一些热门站点的友情链接。
通过互联网的转账
支付方式进行旅游产品网上交易。
制作郑州旅游景点的三维动画,使网民进行虚拟现实的旅游体验,促使其产生真正的出游动机。
建立网上预订服务系统,包括预订机票、车票、景点门票,这样不仅能直接促成游客成行,增加直接经济效益,还便于对游客个人资料储存,进行个性化服务,提高游客的回头率。
三、郑州旅游形象的空间传播策略
根据旅游者对郑州旅游地形象的空间感知过程和规律,以及旅游地的空间等级层次结构,可以建立旅游形象传播的空间策略,即选择最能展现旅游地形象,且旅游形象传播效果最佳
的地方、区位或空间。
郑州作为一个旅游城市,其形象传播的重点区位是出入郑州的门户和对外交通干道,如新郑国际机场、郑州火车站、郑州长途汽车站等。
如果在郑州内部,面对实地观光游览的旅游者就地进行旅游形象的直接传播,则必须利
用旅游地内部各区位之形象传播力的差异,分别实行不同的传播策略。
具体来说,旅游地内部的形象分区可划分为4个类型:第一印象区、最后印象区、光环效应区和地标区。
不同区位对形象传播的意义不同,因而可采取的传播策略也不同。
其中在第一印象区,旅游者最先到达(进入)目的地的场所,例如新郑国际机场、郑州火车站、少林寺、黄帝故里等,第一印象区对于初次旅游者来说是至关重要的,他对随后的旅游期望具有关键的意义。
最后印象区是旅游者离开郑州时最后与目的地接触的场所,例如,最后一个旅游观光点,以前没有的、新开发的景区,旅游者离开郑州时经过的边界区,等等;最后印象区对于重游者而言其形象意义比第一印象区大,最后印象将会成为旅游者返回后的口头传播信息。
光环效应区在旅游目的地中,具有决定该目的地整体形象的关键意义,这些地点就是所谓的光环效应区,例如,郑州市二七商圈、少林寺、黄帝故里、黄河风景名胜区等,都是光环效应区,只要这些地点具备良好的形象,旅游者就容易认为整个郑州都具有良好的形象,反之,如果旅游者对这些地点产生不良的认知,那么,即便其他地点的形象良好,旅游者仍然会形成对整个郑州的不良印象。
地标区是旅游地中唯其独有的、体现标志性形象的区域,例如,老郑州则以二七纪念塔为标志,而现代化的郑州则
以国际会展中心为代表的郑东新区CBD为标志;旅游者心中目的地的这些代表性区域,是旅游者必到的地方,旅游者在此实地检验他心中所认知的这个地标。
地标区往往成为目的地形象指代和传播的象征,没有地标区的旅游地就是没有鲜明形象的旅游地,也难以进行形象传播。
四、结语
旅游形象传播是旅游市场竞争表现最活跃的领域,关系到旅游地的生存和发展。
郑州作为历史文化名城和中国八大古都,发展旅游业的条件得天独厚,但现实发展水平和历史文化名城与古都的地位显然不符。
导致这种局面的原因是多方面的,其中旅游形象传播滞后尤为明显。
综观历史与现状,郑州旅游业发展的当务之急是进一步提升旅游形象,加大传播力度,提高公众对郑州形象的认知度和游客满意度,促进旅游业的持续健康发展。