毕博给紫光做的人力资源培训资料
Besdo培训课程提纲
北京博智盛德企业管理咨询有限公司介绍北京博智盛德企业管理咨询有限公司（简称“博智咨询”）于2002年2月在北京成立，其总部设在北京。
在上海和新加坡拥有我们的业务合作伙伴。
自成立以来，博智咨询十年如一日，通过三大业务主线：专业化人力资源管理咨询、高级人才寻访(北京市人才市场中介服务许可证号：RC0303075) 和人才管理能力培训，致力于为客户提供全方位的人力资源优化管理服务。
博智咨询奉行“客户至上、共同发展”的理念，立足于“品质第一、诚信为本”的原则，将国内外最佳管理实践和企业的运营模式相结合，通过提供优质的人力资源管理解决方案，为提高企业整体管理水平做出贡献。
博智咨询公司主要服务于跨国公司、国有大中型企业、快速成长的民营企业以及政府机构和社团组织，协助客户在激烈的市场竞争中实现人岗匹配最优化、人事管理体系效益化、人才绩效最大化。
博文约礼智赢未来盛长集睿德纳百川目录课程一：直线经理的人力资源管理——巧用人力资源管理技巧提高管理效率 (1)课程二：迈向成功的航程——提升工作能力与技巧 (5)课程三：做个好伯乐——高效招募与选聘技巧 (7)课程四：如何提高员工的工作绩效——激励的艺术 (10)课程五：让我们的工作顺畅——沟通的技巧 (13)课程六：EQ at Work——在工作中管理情绪智商与压力 (17)课程七：别只盯着工资看——深度挖掘薪酬的战略功能 (20)课程八：展示最美的一面——酒店行业服务礼仪 (23)课程特色 (25)讲师介绍 (26)课程一：直线经理的人力资源管理——巧用人力资源管理技巧提高管理效率课程简介：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。
各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
适合对象：担任管理人员半年以上，对于现代人力资源管理缺乏完整了解的直线经理人员。
毕博-知识管理全面方案培训—SIECC Knowledge Taxonomy_0925(2)
公共事务
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毕马威的知识分类体系构建方法论
知识分类体系构建的一般过程
知识分类体系特定维度的构建流程
信息辞典
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公共事务
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知识分类体系的构建需要输入大量信息，它 是一个全面的交互过程
阶段
阶段 1
明确知识分类体系的需求并规 划知识分类体系的开发流程
目的
© 2002 BearingPoint, Inc.
公共事务
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知识分类体系的衡量标准－系统角度
用户容易理解 用户容易使用 系统具有很好的稳定性 用户可以以很简单的方式提交知识和分类知识 使用和维护成本较低
© 2002 BearingPoint, Inc.
公共事务
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知识分类体系的衡量标准-内容角度
Classifieds
Companies Consortia Conventions Cooperatives Education
Apparel@
Architecture@ Automotive@ Aviation@ Biomedical@ Chemicals@
Entertainment Cool Links, Movies, Humor…
Business and Economy >
Business Libraries
Business Opportunities Business Schools Chats and Forums
Companies > ...
Advertising@
Aerospace@ Agriculture@ Anthropology @
OFBiz业务培训之人力资源
OFBiz业务培训之人力资源OFBiz是一种开源的企业管理软件，它提供了一套完整的工具和框架，可帮助企业管理和自动化各个方面的业务。
人力资源是企业中至关重要的一环，对于OFBiz的业务培训来说，人力资源是一个关键的主题。
在OFBiz的业务培训中，人力资源的目标是帮助企业有效地管理和发展其人力资源。
这包括招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作。
以下是一些关键的培训内容，可以帮助企业了解如何在OFBiz中管理人力资源。
招聘和录用是人力资源管理中一个重要的环节。
在OFBiz中，企业可以使用招聘模块来发布招聘信息、筛选简历和管理候选人。
培训内容应该包括如何使用招聘模块，了解招聘流程和使用招聘工具。
员工管理是人力资源管理的核心。
在OFBiz中，企业可以使用员工管理模块来管理员工档案、薪资和绩效等信息。
培训内容应该包括如何创建员工档案、录入薪资信息，以及如何使用绩效管理工具来评估员工的表现。
此外，培训还可以介绍如何管理员工的培训和发展计划，以帮助员工提升其技能和知识。
员工福利是人力资源管理中的一个重要方面。
在OFBiz中，企业可以使用薪资和福利管理模块来管理员工的薪资和福利。
培训内容应该包括如何设置薪资和福利政策，以及如何使用系统来管理员工的福利申请和报销。
绩效管理是人力资源管理的另一个关键环节。
在OFBiz中，企业可以使用绩效管理模块来评估员工的绩效，并根据绩效来制定激励计划。
培训内容应该包括如何设置绩效评估标准，如何进行绩效评估，以及如何使用绩效管理工具来分析绩效数据。
员工培训是人力资源管理的重要组成部分。
在OFBiz中，企业可以使用培训管理模块来组织和管理员工的培训。
培训内容应该包括如何创建培训计划，如何分配培训资源，以及如何跟踪和评估培训的效果。
此外，OFBiz的员工自助模块可以帮助员工自主管理一些基本的人力资源信息，如个人资料、薪资等。
培训内容应该包括如何使用员工自助模块来管理个人信息，以及如何使用员工自助模块来申请福利和查看绩效信息。
毕博-管理咨询工具方法—4.5TrainingStrategyActionPlan-Chinese
毕博-管理咨询工具方法—4.5TrainingStrategyActionPlan-Chinese培训战略行动计划THE TRAINING STRATEGY ACTION PLAN员工的培训及发展对保持企业竞争力是非常重要的。
Training and development of team members is essential in order for a business to remain competitive.以下部分为培训战略诊断的问题，并逐一提供了行动建议。
请参照您的培训战略诊断，找出得分在3.5分或以下的问题。
对得分3.5及其以下的问题，请就每个问题参阅“行动建议”，然后完成本手册最后的“我的培训战略行动计划”。
请注意，有图标的地方表示在经营业绩改善项目中，提供有工具来帮助你完成工作。
The following section goes through each of the Training Strategy Audit questions and provides a suggested action. Please refer back to your Training Strategy Audit and identify those questions that you scores at 3.5 or less. Please review the “Suggested Action” for each of these questions and then complete “My Training Strategy Action Plan” at the back of this workbook. Please note that the symbol indicates that a tool is available within the Business Performance Improvement Program to assist in that area.培训需求评估TRAINING NEEDS ASSESSMENT请参照您的培训战略诊断。
2024年人力资源管理技能培训资料
根据企业特点和岗位性质，选择合适的评估方法，如关键绩效指标 （KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度反馈等。
目标设定过程
通过上下级沟通、部门协商等方式，确保绩效目标设定合理、公正， 并得到员工认可。
绩效考核流程优化
考核周期设定
根据岗位性质和工作内容，设定合理的考核周期 ，如年度、季度、月度等。
员工关怀措施
关注员工身心健康，提供健康检查、心理咨询等服务；关心员工 家庭生活，提供家庭关怀和帮助。
员工激励与认可
通过设立奖励机制、优秀员工评选等活动，激发员工的工作积极 性和创造力。
04
绩效管理体系建设
绩效目标设定与评估方法
目标设定原则
遵循SMART原则，确保绩效目标具体、可衡量、可实现、相关性 强和时限明确。
知识体系构建
通过本次培训，学员们掌握了人力资源管理的基础理论，包括招聘、培训、绩效、薪酬等 模块的专业知识。
实战技能提升
通过案例分析、角色扮演等实战演练，学员们提高了解决人力资源管理实际问题的能力。
团队协作意识
培训过程中，学员们分组讨论、协作完成任务，增强了团队协作意识和沟通能力。
未来发展趋势预测
持续改进
定期对绩效管理体系进行审视和调整，确保其与企业战略和员工需 求相匹配，推动企业和员工共同发展。
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薪酬福利设计与管理
薪酬构成及调整策略
基本薪酬
绩效薪酬
根据员工岗位、职责、经验等因素确定的 基本工资，是薪酬体系的基础。
与员工个人或团队绩效挂钩的奖金，激励 员工提高工作业绩。
津贴补贴
薪酬调整策略
背景调查与录用决策
背景调查方法
了解并掌握背景调查的方法和技 巧，如电话调查、实地考察等，
人力资源管理培训课程课件-高效招聘与面试技巧课件-文档资料
企业文档 16
企业人员招聘的十大理念 • 理念之八:
– 小心遭遇“面霸”，切莫无效提问；
企业文档 17
面试案例讨论：
• 某企业招聘的岗位是营销员，由销售总监王总亲自担任主考官， 在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题： 1、这个职位要保证完成公司每月下达的销售指标，你认为 自己的执行能力如何？
2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交 流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？
3、这个职位要开发外地的新市场，压力特别大，并且需要 经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？
你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并
请为王总重新设计面试提纲？
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企业文档
宝洁的行为面试提问评价体系
• 理念之六:
– 宁缺勿滥，“请神容易送神难”
企业文档 12
案例分享：“巧妙布局”
美国西南航空公司怎么进行招聘初试
企业文档 13
职位空缺产生：招揽人才的决定
• 有两种情况需要做出招聘的决策：
有人调岗或者离职
工作量增加，需要增添人手
• 在决定招聘人员前，你需要确定：
是否真的需要招聘人员 是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工
• 理念之十:
–
人才库储备，帮助企业备足粮草 – 招聘工作只有开始，没有结束
企业文档 23
成功招聘,理念先行
---优秀面试官的职业心态?
• 员工不仅是人力“资源”、更是人力“资
本”。
• 敬人者，人恒敬之。 • 8分人才，9分使用，10分待遇。
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给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； 2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试； 3.介绍此次招聘的基本程序； 4.简要介绍公司及产品概况（标准话术）； 5.介绍招聘职位的主要职责； 6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 7.提问（多种面试方法灵活使用）； 8.最后留出时间让候选人提问；
毕博清华紫光人力资源管理流程(PPT)
各部门经理
市场部
企业战略
否
审核/讨论 是
3 提出明确的企业文化
开始 1
企业文化调查表
员工企业文化调查
2 制定企业文化草案
企业文化推广方案
4
制定并实施企业文化推广方 案
7
收集反响和推广方案修改
6
在外部协助推广企业文化
5 在内部实施企业文化推广
(tuīguǎng)方
案
结束
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人力资源部根据企业发展战略规划,目前组织架构,职位设置,职位 描述,职位要求进行结构/资源分析
制定/调整职务编制计划
重要输入
企业发展战略规划 目前组织架构 职位设置 职位描述 职位要求
调整的需求
2.
制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成) 3.
企业发展战略规划 未来组织架构 职位设置 职位描述 职位要求
高科技行业 8
流程名称(míngchēng)：年度人力资源需求方案流程〔续上页〕 流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部
时间(shíjiān)
10
根据预算，相应调 整制定详细的培训
方案及日程表
人力资源部
A
9
根据预算，相应调 整制定详细的招聘 方案及日程表
12
培训计划执行流 程
培训方案和
日程表
高科技行业 6
流程名称：人力资源规划流程说明(shuōmíng) 流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部
流程步骤
6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. 13. 14.
工作内容的简要描述
重要输入
清华紫光人力资源培训.pptx
内部培训，注意保密 3
……从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色
商业战略
组织及人力资 源战略
组织能力 • 核心流程 • 结构 • 集体能力的发展
个人能力 • 绩效管理 • 人员发展 • 奖励管理 • 资源分配
员工关系
内部交流
内部培训，注意保密 4
通过与国内许多企业最高决策层及人力资源部门的的访谈,我们了解到人 力资源工作迫切需要改进的地方集中在:健全公司组织结构、建立绩效考 核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程
• 如何让在职职工/经理共享人事相关数据，并直接参与到人事管理流程中？ • 如何通过人力资源管理信息系统提供最优化的数据信息来源？
人力资源技术/数据平台 人力资源战略规划
• “如何确保现代人力资源管理框架的实现？ • 为了实现这一远景我们应该采取怎样的行动？“
内部培训，注意保密 10
现代人力资源模型确保从各个层面管理企业人力资源
人力资源结构 ▪ 中心的角色/焦点/资源 ▪ 地区角色 ▪ 市场内角色 ▪ 虚拟组织因素
人力资源技巧 ▪ 客户管理 ▪ 组织发展/协助技巧 ▪ 项目管理 ▪ 团队工作
人力资源的关键绩效指标 ▪ 人力成本 ▪ 雇员满意度 ▪ 资源/招聘 ▪ 绩效 ▪ 实现核心技能发展 ▪ 人力资源职能成本
成果
▪ 削减成本25% ▪ 简化结构 ▪ 用户满意指数 ▪ 新技能/工具
6 支持服务
5 人力资源 4 雇员关系
3 奖励 2 招聘
1 雇员发展
▪ 在评估前进行基于能力的需求分 析
▪ 对所有雇员进行绩效发展计划 ▪ 创新的非课程式培训和发展 ▪ 供管理层员工旁听的发展中心 ▪ 基于战略能力的人员发展 ▪ 对中层经理基于商业问题的培训 ▪ 职能/国家间的工作调动