第四章电子商务系统框架(2014)

本节以 Internet 网络为主线概念性地介绍其技术 特征和商务应用服务 并介绍企业内部网（Intranet），企业外部网 （Extranet）的功能和技术特征


对电子商务系统的网络空间和相关的电子商务有一 个整体的认识。
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4.1.1. Internet 网络与应用
1 2
Internet 网络体系结构和功能 基于Web的电子商务应用和技术
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1. Internet 网络体系结构和功能
Internet 网络的物理结 构 Internet 网络的主要功 能 网络信息传输过程 Internet网络体系结构
Internet 网络物理结构

Internet 的物理结构呈层次结构 它的最高层是高速骨干网,信息流都 通过被称为网络接入点(NAP)的地 方流入骨干网，许多国家级的主干 网络也通过 NAP 联入Internet 层次结构的低层是地区网络（中级 区域网 网）， 与地区网络相连的是大学，公司的 局域网和通过因特网服务提供商 （ISP）接入Internet的局域网 。
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说明 简单邮件传输协议 网络新闻传输协议 文件传输协议 超文本传输协议
小结: TCP/IP 模型(层和协议)是 Internet 在一个基础通信 子网的物理结构上，有效地进行数据通信和传输的技术 核心。 电子商务系统的应用建立在万维网系统与技术之上 基于 Internet 的电子商务就是基于万维网的电子商务。
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Internet 网络应用服务

在TCP/IP 协议基础上Internet 网络才能够实现它面对 用户的各种应用。
应用层协议：用来支持用户在Internet 上操作业务， 它体现了Internet 的主要应用功能。
主要的实际应用和协议：
应用服务名称 电子邮件 网络新闻 远程登陆 文件传输 万维网 协议 SMTP NNTP TELNET FTP HTTP
Internet网络的TCP/IP模型和作用
Internet网络的TCP/IP模型包括四层模型和协议栈：


四层模型：应用层，传输层，互联网层和主机到网络层； 协议栈：应用层协议，TCP协议，IP协议，网络层协议
作用：
TCP/IP 模型(层和协议)是 Internet 在一个基础通信子网的 物理结构上，有效地进行数据通信和传输的技术核心。 TCP/IP 模型和TCP/IP 协议栈使得 Internet 能够提供全球 服务，它具备了一个有价值网络应有的信息传输功能。
电子商务的应用
WWW TCP IP
通信子网 赵晶 中国地质大学
2 基于Web的电子商务应用和技术
Web定义：Web是建立在B/S（浏览器/服务器）模型之上， 以HTML语言和HTTP协议为基础，提供信息发布和信息交 互的浏览系统。 Web系统是一个链接的超文本文档系统，它提供： 全球性的超文本信息发布 全球性的内容阅读 用户和服务器之间的各种交互功能 Web系统与技术组成了电子商务应用的基础 万维网系统的核心组成部分包括三个可移动部分： 网页、超链接和服务器


本章目的

电子商务系统是一个将使用者（对象）、商 务流程和网络与信息技术集成一体的系统。 从多层次、多视角、多学科的相互作用中深 入理解电子商务的网络基础、相关技术和实 际商务运作的关系。
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4.1 电子商务系统的网络环境
电子商务系统是建立在Internet网络上的商务应用 Internet网络的结构，功能和技术特征决定着电子 商务应用的发展
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基于Web的电子商务
市场营销和广告的方式 客户服务和支持 新市场和新的网上产品/服务的开发 组织内部信息的交流与共享 经营活动的协调 复杂运作管理的简化 基于Web的决策支持

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案例：eBay的www服务器

背景：eBay的www服务器每天要发送1.5亿个网页，既有 静态HTML页面，也有动态生成的页面。动态页面是由 eBay的Oracle数据库查询结果生成的，这个大数据库保存 所有正在进行或近30天内完成的拍卖的全部信息，每时每 刻都正在进行数百外次拍卖。 问题：大数据库与高交易量使eBay的服务器成为公司成 败的关键。公司营业以来，服务器至少出现15次故障。最 糟的一次是2000年的五六月份，网站瘫痪了4次，其中一 次失败导致网站关闭了1天， eBay估计因此损失了500万 美元，股价在随后几天下跌了20%。
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TCP/IP参考模型：
端 到 端 用 户 通 信 子 网
TCP/IP协议栈 与网络：
FTP,HTTP,SMTP,DNS
TCP/IP 协议栈 TCP IP
应用层
传输层 互联网层
主机至网络
网 络
ARPANET,LAN等
如果一台计算机运行TCP/IP协议,有一个IP地址,就可以向 赵晶 中国地质大学 Internet 上的其它计算机发送信息了.
网络帧 网络接 口层 物理层 比特流 (位流) 物理网络 Physical network 赵晶 中国地质大学 (传输速率bps ,bit/s)
Internet信息的传输
IP:信息包的转发
Modern 交换机-
路由器-
Internet网络体系结构

网络体系结构： 层和协议的集合称为网络体系结构，也称为模型。 OSI 和 TCP/IP是两个主要的系统参考模型： 1）开放系统互联参考模型（OSI）是国际标准化组织创建的七 层标准化参考模型，定义了网络的基本功能。 2） TCP/IP 是 Internet 网络使用的模型，它是在两个主要协议 TCP和 IP出现以后，为了无缝隙地连接多个网络而设计的网络 体系结构。 TCP/IP 模型和TCP/IP 协议栈 使得 Internet 能够提供全球服务， 它具备了一个有价值网络应有的功能。
第四章电子商务系统

4.1 电子商务系统的网络环境 4.1.1 Internet 网络与应用技术 4.1.2 企业内部网Intranet 4.1.3 企业外部网Extranet 4.2 电子商务系统结构 4.2.1 功能结构(逻辑结构) 4.2.2 应用技术结构 4.2.3 网络结构
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与企业系统整合

电子商务网站的应用服务层和数据层与组织的其他系 统整合、实时交流，成为整体运作的系统。系统整合： 客户关系管理：更新CRM数据库中的用户使用站点的 信息，提供最新的产品信息。销售人员可以根据消费 者信息，调整产品及销售方式。 支付：与企业的帐户系统和支付处理系统整合，让站 点及时了解帐户的最新动态，如果帐户过时了。阻止 用户进入帐户。 配送：提供客户跟踪货运的全部过程。 执行：订单执行需要企业各部门的系统配合完成。

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传输大小不一样的数据会导致迟缓。把文件分成若干个 数据包传输，不是整个文件作为一个整体传输（较大的 文件传输不会延误较小的文件在同一时间传输）。 返回
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Internet 网络的主要功能是传输信息





工作方式： 同大多数网络一样是按层次的方式组织和实现 它的工作。 不同的层工作内容和功能不同 网络上不同的机器之间信息的传输是靠对等层 遵循一定的协议实现。 协议是通信双方关于通信如何 层和协议 进行而达成的一致规则。
Internet 网络应用服务
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是理解网络 的重点
网络信息传输过程
应用层
传输层
网络层
电缆，光纤，电话线
物理层
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网络协议支持信息的可靠传输
信息 应用层
HTTP HTTP
协议包 传输层
TCP （字节流byte stream） TCP
IP包 网络层
packetsIPຫໍສະໝຸດ IP主干网 第一层

区域网
区域网
第二层

用户驱动网
用户驱动网
第三层
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Internet 分级结构示意图
租用至 亚洲的 线路 美国主干 租用的 横穿大西洋 线路 欧洲主干
网络接入提供商 国家网 国家网 IP路由器
IS P
地区网
局域网
Internet 网络的主要功能
组成部分： 地址和域名系统：为互联网上的每台计算机设置一个地址。 IP地址: 198.108.95.145,域名系统： 数据包交换：数据被分成数据包共享传输线，确保每一台计 算机平等地获得网络资源。 路径设置：在多种不同网络组成的环境里，把数据包按照特 定的路线有效地传输到正确的目的地。路由器把成千上万的 计算机网络连接起来，组成了互联网。 传输控制协议：针对不可靠的数据包传输，提供端到端的、 面向连接的、可靠的数据分组传输服务。如：在数据包到达 时，自动地对数据包检查，按照正确的顺序放好。并对复制 的数据包进行检查，只接收首先到达的数据包。
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解决途径：

eBay决定对www服务器的配置方法进行调整。 eBay的业务性 质——访问者希望查看任意时刻某项拍卖的信息——导致管理 层采用集中式结构：将一个大型数据库放在一个硬件平台的几 个大型数据库服务器上，并用同样的硬件平台来存放这个数据 库生成的网页。 现在eBay决定采用分散式结构。这是一个巨大的挑战，需要将 这个存放拍卖信息的大型数据库的多个副本存放到各组www服 务器和数据库服务器上。 eBay 也意识到只用几台大型服务器 并不安全，一旦这些服务器出现故障，网站就瘫痪了。
三层浏览器 — 服务器结构和原理


客户层：提供信息的浏览和定位功能，保证用户界面的一致性 和完整性。主要包括WWW浏览器。用户在客户端由URL向指 定的Web服务器提出申请。 服务层： Web服务器负责接受客户端申请，检索客户所请求的 页面，返回到客户端。如果HTML文档中嵌有ASP或CGI程序， 执行该程序，并与数据库连接，将结果返回Web服务器，再返 回到客户端。其功能是从数据中生成业务信息，保证业务的一 致性。业务服务如：查看打折规定（执行规定调节价格）、跟踪顾客购物