全球第一CEO___职业经理人领导之道与管理艺术128
“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的管理4绝
“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的管理4绝提示：点上方'EMBA'↑商学院第一公号,免费订阅本刊韦尔奇说：“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么。
它只是跟人有关。
只是要得到最优秀的员工。
没有最好的运动员，你就不会有最好的体操队、排球队或橄榄球队。
对于企业队伍也是如此。
”通用电气公司拥有世界一流员工，所以它也是世界最有竞争力的公司。
来源：价值中国作者：张正平1裁员的艺术裁员几乎是每一个企业家都会遇到的棘手问题。
杰克·韦尔奇的特点是管理体系简单明快，执行方式斩钉截铁，操作过程直截了当。
他对竞争的推崇，到了近乎迷信的地步。
所以，他的员工管理，最引人注目并最有非议的，就是他的裁员。
韦尔奇在主政GE以后，裁员规模是空前的。
这种裁员，有相当一部分是因为战略目标的业务调整造成的，但更多地是冲着不胜任而去的。
裁撤的业绩不佳部门，往往同不胜任有连带关系。
这在当时引起了美国媒体的轩然大波。
但韦尔奇不为媒体的责难所动，我行我素，在5年时间里，大约有四分之一员工离开了GE，总数达11.8万人（包括所出售企业的3.7万人）。
韦尔奇自己的理由是，含含糊糊的温吞水管理，最终吃亏的是员工。
包容不胜任者，最后实在不行了才请他走人，实际上是对员工不负责任，浪费了员工太多的时间和机会。
“此时他的工作选择机会已经很有限了，而且还要供养孩子上学，还要支付大额的住房按揭贷款，这才是真正的残酷。
趁早让不合格者离开，不仅是企业发展的需要，更重要的是能够及时让员工找准自己的定位。
”韦尔奇解释说。
那些企图包容表现不佳者的经理，实际是在“好心办坏事”。
表现不佳者不能完成自己的任务，就会影响到其他员工的绩效。
在最后的成果分享中，他的行为会拖累其他员工，把别人分到的馅饼也变小了，这对优秀员工来讲是一种不公平，最终会破坏组织内部信任和坦诚。
而表现不佳者本人，也会被其他员工“另眼相看”。
更麻烦的是，每次考评，这些表现不佳者很难听到真正的声音，在含糊的“不错”声中，对自己的问题视而不见，一旦经济形势恶化，他们面临非走人不可的局面，往往大吃一惊。
杰克·韦尔奇--全球第一CEO
杰克韦尔奇--全球第一CEO
佚名
【期刊名称】《全面腐蚀控制》
【年(卷),期】2004(018)004
【摘要】@@ 编者按:领导者在企业经营中处于至关重要的地位.企业经营成功与否,在很大程度上有赖于企业领导者角色的发挥.大量的事实已经无可争辩地证明了这一点.
【总页数】3页(P1-3)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.全球第一CEO杰克·韦尔奇与中国顶级红酒亲密接触 [J],
2."全球第一CEO"杰克·韦尔奇中国之行风采掠影 [J], 圆方
3.致敬杰克·韦尔奇面对世界第一CEO的管理遗产我们尚未毕业! [J], 庄文静;王爽;任慧媛
4.中国企业家将迎来“领导力时代——访“全球第一CEO”杰克·韦尔奇 [J], 肖昌琦
5.好朋友眼中的杰克·韦尔奇:何以成就“世界第一CEO”? [J], 任慧媛
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全球第一CEO杰克韦尔奇研究之十六变革管理GE
3 你感到迷惘 愤怒 失落;还是退缩 选择与你的解释最相符 的反应
让它走 Letting Go
考虑一下你自己的变革环境 想想你对变革作出的反应 然后回答 下面的问题：你需要抛弃什么 要实事求是 要列出至少三种 你必须抛弃的东西 1 2
承诺
特征： •团队工作 •满足 •注意力集中且有计划 •算我一个 •接受
探索
特征： •产生了很多新思想 •挫折 •有很多事情要做 •解决问题 •接受新事物
对变革的初始反应
1 迷惘
有一种不知所措的感觉
2 失落
一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉
3 回避
从组织中退出;且经常拒不承认有任何问题
4 愤怒
一种自认为是牺牲品的愤怒反应
• 主动反应
总结：变革应对策略
•明确个人对变革的反应 •让它去吧 •明确你真正想要得到的东西 •进行控制;采取行动
我的承诺及行动计划
在变革的进行过程中…
•认识到压力的存在 •避免重大决定或突然变动 •使你的业绩保持上升 •要结果; 但对你周围的人要和气些 •要认识到没有哪一个人是圣贤; 但我们会努力做好 •保持健康 •保持信息畅通无阻 •要记住;你会有所作为
对变革过程的传统认识
新的状态
变革完成
演变状态
变革开始 目前状态
变革是一个不断进行且在加速进行的
过程
新的状态
演变状态
目前状态
变
革
新的状态
速
演变状态
度
新的状态
目前状态
演变状态
新的状态
目前状态
演变状态
目前状态
全球第一CEO杰克韦尔奇研究之十七杰克韦尔奇领导艺术共84页
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
企业诚信文化引领通用远航：全球第一CEO杰克·韦奇经营理念
企业诚信文化引领通用远航:全球第一CEO杰克·韦尔奇经营理念✧时间回溯到1876年，就是美国建国100周年，伟大的发明家托马斯·阿尔瓦·爱迪生在新泽西的门洛帕克成立了一家新的设备精良的实验室，这就是通用电器的前身。
到了1890年，爱迪生已经将这个实验室的各种业务组建成为爱迪生通用电器企业，由此，一个伟大的企业诞生了。
作为企业的创始人和产品的主要设计者，爱迪生以自己的杰出发明和创新精神为通用的成长注入了无限活力。
在这一点上，他可以说是通用电器的催化剂。
他的实验室里悬挂着这一条名言：“一个人除了老老实实认真思考之外，没有什么捷径可走。
”他也将此作为告诫员工的一个律条。
✧当今通用电气企业（CE）已经成为世界上最大的多元化服务性企业，同时也是高质量、高科技工业产品和消费产品成的提供者。
通用电气应该可以说是美国大型企业中的“龙头老大”。
从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE企业致力于通过多种技术和服务创造更美好的生活。
GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工3000 000人。
2004年底企业销售额增至437亿美元，纯利润则为53.7亿美元。
通用电气的市场资本总值达到3790亿美元。
通用电气的表现在一定程度上也可以说是美国经济的晴雨表。
✧1981年成为通用企业董事长的杰克·韦尔奇在全球商界享有盛望，被誉为“最爱尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。
著名管理大师彼得·德鲁克称之为“本世纪最优秀的企业领导”。
杰克·韦尔奇1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市，1957年获得马萨诸塞州工程学学士学位，1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。
1960年加入通用电气（GE）塑胶事业部，1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理。
1979年8月成为通用企业副董事长。
1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气企业历史上最年轻的董事长和首席执行官。
全球顶尖管理大师名录
全球顶尖管理大师名录全球顶尖管理大师名录彼得·德鲁克-- 现代管理学之父伊戈尔·安索夫-- 战略管理之父迈克尔·波特-- 竞争战略之父，20世纪对全球经济影响力最大的3位人物之一马文·鲍尔-- 现代管理咨询之父,麦肯锡咨询公司的创建人,现代欧美企业经营哲学的领导者,CEO的精神导师加里·哈默尔-- 世界一流的战略大师，当今商界战略管理的领路人彼得·圣吉-- 学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一劳伦斯·彼得-- 美国著名的管理学家，现代层级组织学的奠基人，教育哲学博士艾尔弗雷德·D·钱德勒-- 伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一艾德佳·沙因-- 企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人罗伯特·卡普兰-- 平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席大卫·诺顿-- 平衡计分卡的创始人,平衡计分卡协会的创始人，主席兼CEO阿里·德赫斯-- “学习型组织”概念的首创者之一，长寿公司模式创造者布鲁斯·亨德森-- 波士顿咨询公司创始人,波士顿矩阵、经验曲线、三四规则理论的提出者普拉哈拉德-- 核心竞争力理论的创始人之一，国际上公认的公司战略和跨国公司管理领域的专家威廉·爱德华兹·戴明-- 质量管理之父大前研一-- 日本战略之父大野耐一-- 著名的丰田生产方式的创始人，“日本复活之父”、“生产管理的教父”肯尼斯·布兰查德-- 管理寓言的鼻祖,情景领导理论的创始人之一保罗·赫塞-- 全球著名领导力大师,情境领导模型的始人, 美国领导力研究中心（CLS）创始人、主席罗伯特·布莱克-- 管理方格理论的创始人简·莫顿-- 管理方格理论的创始人道格拉斯·麦格雷戈-- 人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一戴维·尤里奇-- 人力资源管理的开拓者弗雷德里克·温斯洛·泰勒-- 科学管理之父威廉·大内-- Z理论创始人,最早提出企业文化概念的人弗兰克·吉尔布雷斯-- 动作研究之父莉莲·吉尔布雷思-- 美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”弗雷德里克·赫茨伯格-- 双因素理论的创始人弗雷德·卢桑斯-- 权变管理理论体系的建立者弗雷德·菲德勒-- 权变管理创始人琼·伍德沃德-- 英国女管理学家,权变理论学派代表人物，公司生产过程类型的技术型模式开创者爱德华·劳勒-- 人力资源领域最具影响力人物,期望激励理论提出者莱曼·波特-- 美国心理学家、行为学家、人力资源管理专家,期望激励理论提出者维克托·弗鲁姆-- 期望理论的奠基人, 国际管理学界最具影响力的科学家之一玛丽·帕克·芙丽特-- 管理理论之母，管理预言家马克斯·韦伯-- 组织理论之父亨利·明茨伯格-- 经理角色学派创始人亨利·法约尔-- 现代经营管理之父约瑟夫·朱兰-- 世界著名的质量管理专家，举世公认的现代质量管理的领军人物，质量领域的“首席建筑师”亨利·劳伦斯·甘特-- 甘特图的发明者，人际关系理论的先驱者之一，科学管理的先驱者之一查尔斯·巴贝奇-- 科学管理的先驱者莫里斯·库克-- 科学管理的早期研究工作者之一，泰罗的亲密合作者卡尔·巴思-- 泰勒的嫡系追随者，科学管理的先驱者雨果·闵斯特伯格-- 工业心理学之父哈罗德·孔茨-- 管理过程学派的主要代表人物之一，现代管理理论的创始人之一海因茨·韦里克--SWOT矩阵的创始人，美国旧金山大学国际管理和行为科学教授威廉·纽曼-- 著名的战略管理研究大师, 美国管理学会前主席,管理过程学派的代表人物之一哈林顿·埃默森-- “科学管理”理论的奠基人之一，传播效率主义的先驱者吉姆·柯林斯-- 著名的管理专家及畅销书作家，影响中国管理十五人之一詹姆斯·钱皮-- 流程再造的大师丹尼尔·戈尔曼-- 情商之父雷格·瑞文斯-- 行动学习法之父,全球第一位艺术管理大师吉尔特·霍夫斯塔德-- 文化大师库尔特·勒温-- 场论的创始人，社会心理学的先驱，传播学研究中守门理论的创立者哈罗德·凯利-- 美国社会心理学家,归因理论的发展者克里斯·祖克-- 世界最具影响力的十大管理大师之一，哈佛商学院技术与经营管理和综合管理的双料教授克瑞斯·阿吉里斯-- 组织心理学与行为科学的先驱克莱顿·克里斯坦森-- 创新管理大师，1995年度麦肯锡奖得主肯尼思·安德鲁斯-- SWOT分析法的创始人罗莎贝斯·莫斯·坎特-- 授权和变革管理的先驱罗伯特·欧文-- 现代人事管理之父，人本管理的先驱拉姆·查兰-- 排名世界第一的管理咨询大师林德尔·厄威克-- 古典管理理论的集大成者梅雷迪思·贝尔宾-- 团队角色理论之父罗伯特·奎恩-- 竞争价值理论模型的提出者罗伯特·坦南鲍姆-- 美国著名企业管理学家，领导行为连续体理论的提出者迈克尔·哈默-- 企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一诺尔·迪奇-- 世界知名的领导力变革专家，世界最有才华的十个管理大师之一欧内斯特·戴尔-- 经验主义学派的代表人物之一乔治·埃尔顿·梅奥-- 行为科学学派的创始人弗里茨·朱利斯·罗特利斯伯格-- 人际关系理论的创始人之一,早期人际关系理论的归纳总结者切斯特·巴纳德-- 社会系统学派的创始人，现代管理理论之父伦西斯·利克特-- 支持关系理论的创始人罗伯特·沃特曼-- 美国管理学家，《追寻卓越》作者之一弗雷德·菲德勒-- 权变管理创始人,美国当代著名心理学和管理专家卢瑟·古利克-- 美国著名的管理学家斯蒂芬·罗宾斯-- 组织行为学的权威，世界上管理学与组织行为学领域最畅销教材的作者斯蒂芬·科维-- 《时代》周刊25位最有影响力的美国人之一，最有影响力的高效率思想大师汤姆·彼得斯-- 享誉世界的经营管理大师，商界教皇，管理领袖中的领袖，后现代企业之父沃伦·本尼斯-- 组织发展理论创始人，领导学大师们的院长约翰·科特-- 领导变革之父约翰·阿戴尔-- 世界上第一个领导力专业的教授，世界管理思想和实践作出最多贡献的40位人物之一斯塔西·亚当斯-- 美国管理心理学家、行为科学家,公平理论的创始人戴维·麦克利兰-- 激励理论的巨匠比尔·史密斯-- 六西格玛之父高登·唐诺森-- 世界最具影响力十大管理大师之一保罗·赫希-- 全球排名第一的凯洛格商学院管理学大师斯坦利·西肖尔-- 现代管理学的大师之一，组织有效性评价标准的提出者弗里蒙特·卡斯特-- 著名的管理学家,系统管理学派的主要代表人物克里斯托弗·A·巴特利特-- 国际企业领域里的泰斗苏曼特拉·戈沙尔-- 国际知名的管理学权威之一，对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一曾仕强-- 中国式管理之父丹尼尔·雷恩-- 管理思想演变研究方面的权威。
全球最佳首席执行官——杰克·韦尔奇的经营理念
近 几年 ，许 多 国家对 进 口商 品都 设 置 了许 多关税 分 ，所 以国际 企业不 仅 可以充 分利 用技术 优 势在 国外 和非关税 壁 垒 ，使 国 际企业 以传统 的产 品 贸易方式 进 直接进行生产和产品销售， 进行传统的国际贸易 ， 而且 人 国际 市场 遇 到了严 重的 障碍 ， 而采 用许 可 贸易方式 ， 还可以把技术作为一种生产要素和商品，以技术转让
执掌该公司 ２ 年 ，使这家老牌 Ｏ
电气公 司焕发 出勃 勃生 机 ． 终 始 执 全球 电气业 之 牛耳 ， 也充 分 这 显 示 了其非 凡 的领 导 才 能 和超 人 的 魅 力 。作 为全 球 最 出色 的 经理 人 ， 韦尔奇成 功 、 特的经 独 营理 念值 得我们 学 习和 借鉴 。
不断提 高 。
资源的配置都 必须服从于该公
司的整体 和长 远利 益 ， 而实 现 从 人 财物之 间 的有序 流动 。
行为理念与要求
美 国 《 富》杂 志介绍 韦尔 财 奇 的人格 特征 和经 营理 念时 ． 归 纳 出了 ６点 ，即掌 握 自己的命 运； 面对 现实 ； 诚待 人 ； 坦 不只会 管理 ， 更会 领导 ； 前 进行 改革 ； 超 若无 竞争优 势 ， 参 与竞争 韦 不 尔奇 的 这些 内在 思想 深 深影 响 着 美 国通 用 电气 公 司 的 经营 理 念， 目前该 公 司的每一 位员 工都
以技术出口代替商品出口， 以技术出 口 带动商品出口， 的方 式进 人 国际市场 。 克服商 品贸 易壁 垒 ， 进入 国际市 场 ， 可取 得商 品出 口异 国际许可贸易当进入 国际市场 的东道 国是 严格 限
国际许 可贸易就 是指 作 为技术供 方 的国 际企业将
全球第一CEO职业经理人领导之道与管理艺术
“执行”是有前提条件的！
企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途
您的企业有战略吗？ 1
企业战略－令人困惑的一个概念
很少企业家认为自己的企业没有战略！ 很多经理人都认为自己的企业有战略，
但是自己并不清楚。 绝大多数普通员工都不知道企业的战略
案例：价值观的碰撞
2
• 让专业人士干专业的事情 • 好人的标准是什么？ • 吃苦耐劳的老黄牛 • 早来晚走的员工 • 任劳任怨的员工
“打扫房间 的故事”
企业文化的要素－决策机制 2
独裁体系
自上而下（老板告诉员工） 老板的感觉和经验
老板首先发言，定调子 过去的成功经验和个人见识
有不同意见听老板的 基于老板的主观判断
中高端产品： 风格，品味，时尚，典雅
定位:从“卖产品”到“卖思想”1
低端产品 中高端产品
卖什么?
产品
检验标准
知名度
服务
偏爱度
思想
忠诚度
这些企业在卖什么？
1
宝马 – 驾乘宝马, 其乐无穷 强调开车的愉悦和刺激
Volvo – 没有了安全, 豪华只是多余的奢侈 强调安全, 安全, 安全
总结:经理人的第一项修炼 1
自选动作
靠教育，靠自觉 鼓励个人发明创造
干中学，学中干 没有复杂的各种规则
做事情鼓励创新 经验型的管理模式
规定动作
严格的规章制度 不允许自作主张 先培训，后上岗 规则面前人人平等 做事情按部就班 规范化的流程管理
衡量标准决定行为方式
2
• “屁股”决定“脑袋”的原因
• 考评者，考评标准，考评方法
• 谁决定一个人的晋升
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追求新知 完善自我
做好份内 该做的事
自我学习
自我激励
按照上司 要求做事
自我管理
自我约束
被人管理
企业文化推动控制方式的转变
员工数量
2
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
规章制度 员工培训 赏罚分明
目标俱乐部
岗位轮换 国外培训 在职进修
被人管理
自我约束
自我管理
不是一个追求
不是一个理想 不是一个梦想
不仅仅是探讨想干什么
希望：在客户心目中树立清晰的定位
执行：实现企业目标的一个计划
而是探讨如何做到
企业战略规划的宏观目的（作用）?
国际化人才
职业经理人
人才
形成造血机制 树立平和的心态 借鉴优秀公司经验
熟悉“马拉松” 比赛的规则
文化
形成分工协作 提高组织智商
管理
练内功，上台阶
企业战略规划有标准化的流程
市场分析，客户分析，竞争分析
理想的完整产品分析 企业总体定位分析 企业战略设计 组织架构设计，财务分析 实施计划，监控体系，评估体系
1
外部环境分析
消费需求分析 自身定位分析 战略选择设计 配套系统设计 执行方案设计
升级换代：从推销模式到营销模式 1
推销模式：站在企业立场上 从“布道者” 研发 生产 销售
领导之道 －职业经理人的六项修炼
战略规划
企业文化 领导艺术
从优秀到卓越
员工激励 制度建设 交流沟通
古为今用，洋为中用
深入探讨卓越的跨国公司是如何做的 从探索中学习，从学习中进步 管理上抄袭，产品上创新 不要再摸着石头过河了
经营好的企业 － 管理好的企业 － 文化好的企业 －
赚钱 健康 快乐
领导者之道讲座提纲
建模式，建体系
从“不知道自己不知道”过渡到“知道自己不知道”
企业战略规划的微观目的之一
• 提高组织智商: 在公司内部统一思想, 统一认识 明确想做什么? 想成为什么? 明确企业的长远目标是什么? 形成合力（矢量一致性） • 明确企业定位: 为谁（目标客户群）服务? 品牌定位, 企业宗旨． 业务模式（赢利模式）． 价值定位, 竞争优势 • 形成合作机制: 上级战略成为下级目标, 层层分解． 所有任务分解成子项目, 责任落实到人． 协调工作, 统一步调．
有统一的决策参数和加权系数
案例：民主决策并非易事
老板不适应 员工不适应
2
战略规划会的故事
决策委员会的故事
企业文化的要素－人际关系
交易式
鼓励个人英雄主义 鼓励把持知识 公事公办的同事关系 上下级关系很分明，称呼职位
2
家庭式
团队精神，互相帮助 鼓励分享知识 朋友式的同事关系 上下级关系很平等，直呼其名
2
控制方式
决策机制
人际关系
行为方式
企业文化的要素－价值观念
在一个企业里大家都相信什么？
是非的标准 – 在一个企业里“好人”与“坏人”的标准是什么？ 公司重用提拔什么样的人？ 任劳任怨 vs.以贡献论英雄 “善有善报，恶有恶报”
2
大家的追求 – 当官，财富，知识，技能，关系 德才兼备，受人尊重
企业的个性 - 含蓄vs.张扬，稳健vs.冒险 低调vs.炫耀，务实vs.炒作
1 2
战略规划 一个企业长寿的基础
企业文化 企业吸引人留住人的土壤
3
领导艺术 教练技术的具体表现
4
员工激励 激发主人翁精神的源泉
5
交流沟通 人性化管理的基本动作
6
制度建设 企业健康运作的保障
第一项修炼－战略规划
发展方向 经营目标 企业战略 战术方案 监控实施
1
战略规划 一个企业长寿的基础
“战略”的缺失与明天的困惑！
自我激励
自我学习
企业文化的建立－关键要素
•
•
2
根据本企业的特点和员工类型来决定（白领 vs.蓝领）
领导阶层对价值观和行为准则达成共识
•
• • •
领导者是企业文化的传播者和实践者（说 vs.做）
通过宣讲沟通和员工培训来加深印象 企业自上而下表现出强烈的承诺和信心 成为判断各级管理人员好坏的标准（尺度）
99%的中国企业今天面临 的挑战不是“执行”的问题
“执行”是有前提条件的！
企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途
企业管理不要赶时髦
您的企业有战略吗？
企业战略－令人困惑的一个概念
很少企业家认为自己的企业没有战略！
1
很多经理人都认为自己的企业有战略，
但是自己并不清楚。 绝大多数普通员工都不知道企业的战略 是什么，只管低头拉车。
自选动作
靠教育，靠自觉
2
规定动作
严格的规章制度
鼓励个人发明创造
干中学，学中干 没有复杂的各种规则 做事情鼓励创新 经验型的管理模式
不允许自作主张
先培训，后上岗 规则面前人人平等 做事情按部就班 规范化的流程管理
衡量标准决定行为方式
• • • • • • • “屁股”决定“脑袋”的原因 考评者，考评标准，考评方法 谁决定一个人的晋升 副总裁的故事 考评结果与员工晋升 考评结果与薪资调整 为企业着想还是为部门着想 把持知识还是分享知识
1
企业战略规划的微观目的之二
1
• 分阶段执行计划: 完成实施时间表, 重要里程碑. 具有可衡量的评估标准． 形成跟踪检查与报告制度，提高执行力度． • 减少重复劳动: 科学化, 规范化的管理体系． 透明的，可监控的流程管理． 不用摸着石头过河 • 激发主人翁精神: 明确各职能/岗位在战略中的角色． 理解各职能的作用和价值，以及 对公司完整产品价值的影响
榜样的力量 ＜ 文化的力量
少数人影响多数人
多数人影响少数人
榜样的力量是无穷的？
吸烟 吐痰
企业文化－与宗教的异同点
相同点
自愿地接受,自觉的行为 没有对错之分,只有信与不信 一旦接受,轻易不改 互相影响,深信不疑 有相同的核心价值观
2
不同点
企业范围 社会范围
企业文化的内涵
企业文化的要素
价值观念 衡量标准
第二项修炼－企业文化
企业文化的定义
1。一个企业所普遍认同的 价值观念和是非标准。 2。一个企业所普遍接受的 行为准则和工作方式。 3。一个企业经过长年的 演变而形成的“习俗”。 4。一个企业里大多数人都 这样做的习惯。 5。一个企业里普遍认同的 “成功的标志”。
企业文化 企业吸引人留住人的土壤
2
企业文化的影响力
• • • • • • • • 当官 － 权力 － 拥有财富 受人尊敬 学识 － 技能 － 关系 － 德才兼备 在仕途上达成目标 拥有特定的权力 － 进入富人阶层 － 成为高尚的人 成为某个方面的专家 成为某个领域的高手 有效地整合社会资源 － 既有本事又有品德
2
追求 什么
企业文化的要素－行为方式
“打扫房间 的故事”
2
企业文化的要素－决策机制
独裁体系
自上而下（老板告诉员工） 老板的感觉和经验
2
民主体系
自下而上（员工告诉老板） 大家的感觉和经验
老板首先发言，定调子
过去的成功经验和个人见识 有不同意见听老板的
老板最后一个发言，畅所欲言
科学分析的结果与数字 有不同意见大家投票表决
基于老板的主观判断
关注企业利益
到“倾听者”
关注客户利益
营销模式：站在客户立场上 市场 研发 生产 销售 市场
战略设计
产品创新环路
定位是企业战略的必然结果
手机是干什么用的？
低端产品： 归属感与 群体的象征 顶级产品：
1
物美价廉，功能实用
身份，地位，财富
中高端产品： 风格，品味，时尚，典雅
1 定位:从“卖产品”到“卖思想”
本人的经历
3
员工成长模型－走出思维误区
职业经理人是天生的？还是训练出来的？
好高骛远的 教育只会毁了员工
3
高层经理 中层经理
一步一个脚印地往前走
基层经理
基层员工
不想当将军的 士兵才是好士兵
领导者要学会“顶天立地”
职业经理人要站在企业的立场上看问题
不要以牺牲企业利益 为代价去讨好员工 任何事情都要有 明确的责任人
2
企业文化的要素－控制方式
靠系统
严格而详细的规章制度
2
靠个人
目标管理下的自我控制
严格的考勤制度，上下班打卡
严格单一的休假制度 严格按照路线行走 严格的用餐制度
弹性工作时间，没有考勤
灵活多样的休假制度 公司没有规定的行走路线 员工自己掌握用餐时间
不同层次的控制模式
2
帮助他人 做好工作 不做不该 做的事情
卖什么?
产品
低端产品
检验标准
知名度
服务
中高端产品
偏爱度
思想
忠诚度
这些企业在卖什么？
1
宝马 – 驾乘宝马, 其乐无穷 强调开车的愉悦和刺激
Volvo – 没有了安全, 豪华只是多余的奢侈 强调安全, 安全, 安全
总结:经理人的第一项修炼
战略规划 一个企业长寿的基础
1
• • • •
理解企业战略的重要性和价值 掌握战略规划的技能和方法 具备把战略分解成战术的能力 养成定期监督检查的工作习惯
• • • • • • • 研发生产分部的备件库从不上锁 办公室的文具柜不上锁，按需取用 知识库自助借书，还书（24小时开放） 所有员工上下班从不打卡 基层经理有充分的人权，财权 让员工了解公司的经营状况和数据 善待被裁员（解雇）的员工
2
案例：价值观的碰撞
• • • • • 让专业人士干专业的事情 好人的标准是什么？ 吃苦耐劳的老黄牛 早来晚走的员工 任劳任怨的员工