沃尔玛中国有限公司在中国的供应链和零售管理(PPT 33页)
沃尔玛的采购和供应链管理
沃尔玛的采购和供应链管理一、引言沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售公司之一，也是美国最大的雇主之一。
作为一家全球化的超级零售巨头，沃尔玛旨在通过精益供应链管理和高效的采购策略来降低成本、提高效率，并满足消费者对低价和品质的需求。
二、沃尔玛的采购策略2.1 大规模采购沃尔玛依托其庞大的规模优势，采取大规模采购的策略。
通过与大量供应商建立紧密的合作关系，沃尔玛获得了更好的采购条件，包括更低的价格、更好的货期和专属供应链服务。
大规模采购不仅有助于降低成本，还能够确保沃尔玛能够满足消费者对商品的需求。
2.2 精确的需求预测沃尔玛利用先进的数据分析和预测技术来准确预测产品需求。
通过分析销售数据、消费趋势和市场研究报告，沃尔玛能够预测消费者对各类商品的需求，从而更好地规划采购和供应链管理活动。
精确的需求预测使得沃尔玛能够及时调整采购量，避免库存过剩或缺货的问题。
2.3 高效的供应商管理沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系，并与供应商分享销售数据和需求预测信息。
沃尔玛通过与供应商紧密合作，共同制定采购计划和供应链管理策略。
沃尔玛鼓励供应商采用先进的生产技术和管理方法，以提高生产效率和产品质量。
通过与供应商的合作和沟通，沃尔玛能够快速响应市场需求，并满足消费者的期望。
三、沃尔玛的供应链管理3.1 精益供应链管理沃尔玛采用精益供应链管理方法，以最小化浪费、降低成本和提高效率为目标。
沃尔玛通过精确的需求预测和流程优化，实现了供应链的紧密协调和高效运作。
沃尔玛通过与供应商、物流公司和分销中心紧密合作，实现了库存管理的精确控制和物流运输的高效率。
3.2 创新的物流管理沃尔玛致力于不断创新物流管理，以提供更快、更准确的商品配送服务。
沃尔玛通过高效的仓储和配送系统，实现了货物的快速集中和分发，同时通过优化运输路线和节约燃油，降低了物流成本。
沃尔玛还采用先进的信息技术来跟踪货物的运输和配送过程，确保货物能够按时送达。
《国际商务之沃尔玛》课件
国际商务之沃尔玛：探索沃尔玛的历史、国际化进程、全球扩张和持续创新， 以及其对中国企业“走出去”的启示和借鉴。
沃尔玛的历史和发展
从小规模的五金店到全球零售巨头，探索沃尔玛的起源、创立者的愿景以及 它如何逐步壮大和发展为全球知名品牌。
沃尔玛在全球的业务规模和影 响力
沃尔玛在不同国家和地区的布局和业务特 点
探讨沃尔玛在不同国家和地区的市场布局和业务策略，了解其在各地市场所遇到的挑战以及成功实践。
沃尔玛在海外市场所遇到的挑 战和应对方法
分析沃尔玛在海外市场所面临的挑战，例如文化差异、竞争对手以及法律和 政策环境，并探讨其应对方法和战略调整。
沃尔玛在国际市场的创新经验 和成功案例
分享沃尔玛在国际市场的创新经验和成功案例，包括数字化转型、供应链技 术和服务创新等方面。
沃尔玛在未来的发展方向和机 遇分析
展望沃尔玛在未来的发展方向和机遇，并探讨其在新兴技术、可持续发展和 消费趋势方面的前瞻性举措。
沃尔玛的国际化进程和成功经 验
总结沃尔玛的国际化进程和成功经验，探讨其在国际商务中的地位和作用以 及对中国企业“走出去”的启示和借鉴。
探索沃尔玛如何成为全球最大的零售商之一，了解其业务规模、销售额以及 对消费者、供应链和社区的影响。
沃尔玛进军国际市ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的背景和 原因
揭示沃尔玛进军国际市场的驱动力，包括市场机会、竞争压力以及扩大业务 和实现增长的战略考虑。
沃尔玛的国际化战略和经营模 式
分析沃尔玛在国际市场的战略选择和经营模式，包括标准化与本地化的平衡、 供应链管理等方面的策略。
2024版沃尔玛供应链管理评析ppt课件
随着市场竞争的加剧，产品的创新能力越来越重要。 沃尔玛会选择那些具有创新能力的供应商，共同研 发新产品，满足消费者的多样化需求。
供应商合作关系建立
长期合作关系
沃尔玛致力于与供应商建立长期稳定 的合作关系，通过签订长期合同、共 同投资等方式，确保供应链的稳定性。
共同解决问题
在合作过程中，难免会出现各种问题。 沃尔玛会与供应商共同面对问题，积 极寻找解决方案，确保供应链的顺畅 运转。
配送中心选址原则
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接近性原则
配送中心应尽可能接近客户群， 以降低运输成本和提高响应速
度。
交通便利性原则
选址应便于多种运输方式的衔 接，确保物流畅通无阻。
经济性原则
综合考虑地价、租金、劳动力 成本等因素，选择成本效益最
优的地点。
可扩展性原则
选址应预留发展空间，以适应 未来业务增长和扩展需求。
要的量，生产所需的产品”。
均衡化生产
通过合理安排生产计划，使各道工 序的生产能力相匹配，实现生产过 程的平稳、均衡，避免生产波动带 来的浪费。
质量保证
强调从根源上保证质量，通过全员 参与、持续改进等方式，减少不良 品率，提高生产效率。
降低库存成本措施
减少不必要的库存
通过精确的需求预测和合理的生产计 划，降低安全库存和周转库存的数量。
合作伙伴培训
沃尔玛会为供应商提供相关的培训和支持，帮助其提高产品质量、降低 成本、提升竞争力等。通过培训和支持，沃尔玛与供应商能够更好地协 同合作，实现共赢。
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库存管理策略与优化
库存控制方法
ABC分类法
将商品按照重要程度分为A、B、 C三类，针对不同类别采取不同 的库存控制策略，如A类商品重 点管理，B类商品定期管理，C类
17739_沃尔玛的供应链ppt课件
2024/1/25
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沃尔玛供应链特点
高效的信息系统
沃尔玛拥有先进的信息系统，能够实 现供应链各环节信息的实时共享，提 高决策效率和准确性。
紧密的供应商合作
先进的物流配送系统
沃尔玛拥有完善的物流配送系统，能 够实现商品从供应商到门店的快速、 准确配送，降低库存成本和缺货风险 。
沃尔玛与供应商建立长期稳定的合作 关系，通过共同协作、信息共享等方 式提高供应链整体效率。
信息激励
合作研发激励
与供应商分享更多市场信息和销售数据， 帮助供应商更好地了解市场需求和趋势， 从而改进产品和服务。
鼓励供应商与沃尔玛共同进行产品研发和 创新，以满足消费者不断变化的需求，同 时增强双方的合作紧密度。
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库存管理与优化策
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略
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库存控制方法及原理
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及时沟通
与供应商保持密切沟通， 及时解决合作过程中出现 的问题。
持续改进
鼓励供应商进行持续改进 ，提高产品质量和服务水 平。
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供应商激励机制设计
价格激励
订单激励
通过给予供应商更优惠的价格或更大的利 润空间，激励供应商提高产品质量和交货 准时率。
给予表现优秀的供应商更多的订单份额， 以提高其市场份额和盈利能力。
加强供应链协同和合作
信息技术可以促进供应链中各环节之间的协同和合作，实现信息的共享和资源的优化配置 ，提高供应链的整体效率和竞争力。
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沃尔玛信息技术应用现状
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先进的供应链管理系统
沃尔玛采用了先进的供应链管理系统，实现了对 供应链中商品、信息和资金的全面管理和优化。
沃尔玛(中国)供应链管理策略
沃尔玛（中国）供应链管理策略从最新的全球500强企业排名来看，首屈一指的当属沃尔玛。
仅四十余年的发展，Wal-Mart便已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过500家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家，年销售额达2800多亿美元。
沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难以实现的标语：天天平价，始终如一。
而这一口号的实现最主要因素是沃尔玛严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。
沃尔玛的借鉴意义，最主要是学习其供应链管理方式。
在供应链环节中，沃尔玛的战略恰恰应了中国一句老话磨刀不误砍柴工。
它不是将物流环节视为企业的成本中心而尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。
2005年底沃尔玛开始了在中国的新一轮扩张。
12月7日，这家零售巨头在北京市中心的宣武门购物广场举行了剪彩开张仪式两天后，其云南省玉溪店开业。
甚至在2005年的最后一天，沃尔玛还在湖南岳阳开张一个新的购物广场。
就在2005年的最后一个月，沃尔玛在中国开了6家购物广场，但它还没有完成当年在中国开20家新店的目标。
截至2006年初，沃尔玛在中国巴拥有56家店铺。
对未来市场增长潜力持乐观态度的沃尔玛计划于2006年在中国增添13家新店。
10年前，沃尔玛（中国）仅有2叨多名员工，到2005年沃尔玛（中国）己有员工322.6万人，到2006年底预计将达到4万名。
一、国外零售业在中国的布局和沃尔玛的稳妥进入在中国零售市场于2004年底彻底开放之前，国外零售商称投资者在中国有选择地、小步伐地发展他们的零售业务。
2004年12月11日，中国承诺全面开放零售业，而且取消了对股权方面的限制，此举使得早就徘徊在中国批发市场门前的外国独资企业蜂拥而人。
2024年度《沃尔玛的供应链》ppt课件
2024/2/2
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目 录
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• 供应链概述 • 沃尔玛公司简介 • 沃尔玛供应链体系剖析 • 沃尔玛供应链成功关键因素分析 • 沃尔玛供应链挑战与应对策略 • 未来发展趋势预测与展望
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01
供应链概述
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供应链定义与重要性
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链重要性
供应链是企业的核心竞争力所在，它决定了企业的市场响应速度、成本控制能力、产品质量和服务水平。优化供 应链管理可以提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
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供应链组成要素
制造商
制造商是供应链的核心环节， 负责将原材料加工成最终产品 或中间产品。
零售商
零售商是供应链的最终环节， 负责将产品销售给最终用户。
提供优质服务和购物体验
通过完善售后服务、提高员工服务意识等方 式，提升顾客满意度和忠诚度。
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将顾客导向理念融入企业文化
倡导以顾客为中心的企业文化，强化员工对 顾客导向理念的认识和践行。
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沃尔玛供应链挑战与应 对策略
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全球化背景下复杂环境挑战
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全球化采购与分销网络
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绿色环保要求提高压力增大
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环保法规与绿色标准
全球范围内对环保的关注度不断提高，沃尔玛需要遵守各 国的环保法规，并符合相关绿色标准。
沃尔玛供应链管理案例分析ppt.ppt
存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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沃尔玛的供应链管理
沃尔玛的供应链管理沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成:1.顾客需求管理；2.供应商和合作伙伴管理；3.企业内和企业间物流配送系统管理；4.基于Intemet／Intranet的供应链交互信息管理。
顾客需求管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。
零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。
这一点沃尔玛公司理解得最为透彻。
以推销员出身的沃尔玛创始人山姆，深知顾客真正需要什么，因此从在小镇最初经营杂货业，到后来转而经营折扣百货业，山姆一直坚持低价位，标准化服务，坚持以乡村小镇为基地，都是遵循了顾客第一和让顾客满意原则的结果。
“让顾客满意”排在沃尔玛公司目标的第一位，“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”，是公司的基本经营理念。
公司为顾客提供“无条件退货”保证和“高品质服务”的承诺，绝不只是一句口号。
在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退货。
高品质服务意味着顾客永远是对的。
在沃尔玛每周都进行顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集的信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放、营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到满意的全方位的购物享受。
只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。
这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。
沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全，品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。
为此，公司要求采购人员必须强硬，因为他们不是为公司讨价还价，而是为所有顾客讨价还价，为顾客争取到最好的价钱，而不必对供应商感到抱歉。
沃尔玛不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，这一切沃尔玛自己会搞定，惟一要的就是要得到最低价。
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、奶制品以及蔬果品种。
• 山姆会员商店以大包装、低利润 的经营方式，使顾客可享受低廉
的仓储价格。
• 山姆会员商店的主营商品有 3,500多个品种，其中包括鲜食 、干货、 冷冻食品、饮料、烟
酒、糖果、日用品、办公用品、 五金家电等。
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中国沃尔玛：产品(2)
• 优质平价的商品和盛情的服务。 • “本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是
8.9%
国际 International
$47.6 $40.8 16.6%
总额 Total
$256.3 $244.5 11.6%
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沃尔马在全球
Wal-Mart around the World
• 也在下列国家经营： – 阿根廷 (11) – 巴西 (24) – 加拿大 (240)
– 中国 (40)
• 在美国雇用了超过100万名员工，在全球其它国家 超过 30万
• 在财富500排名中名列美国第一，是美国最受尊敬 的(most admired)公司
• 在1/31/2004 财政年度内的总销售收入为2,563亿美 元，相对前一年有11.6%的增长
• 在美国经营3,627家沃尔玛连锁商店
– 1,383 家沃尔玛商店（Wal-Mart Stores） – 1,625 家沃尔玛购物广场（Wal-Mart Super centers） – 534 山姆会员店（Sam’s clubs）
中国制造，适合于本地消费者。 • 大宗包装变得越来越小，以适应小型家庭和单身市场。 • 强调产品质量和价值。 • “顾客满意承诺” 允许顾客退回不满意的购物。 • 提供友好的顾客服务—超出顾客的期望
“十步态度 Ten-Foot Attitude”
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中国沃尔玛：产品(3)
深圳的山姆会员商店 Sam’s Club in Shenzhen
– 深圳 (1996)
(87,000 名会员，会费人民币 150 元)
• 2 个社区店 Neighborhood Market
7
沃尔玛公司文化
Company Culture
• 三项基本信仰
尊重个人; 服务顾客; 追求卓越
顾客服务原则: 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义请参照第一条执行。
• 沃尔玛欢呼口號
我们就是 ------- 沃尔玛 天天平价 -------- 沃尔玛 顾客第一 -------- 沃尔玛
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沃尔玛公司文化
山姆的经营信条
1. 敬业；把自己真正投入到经营中 2. 与你所有的员工分享利润，把他们当成合伙人 3. 激励你的合伙人中国最大的资料库下载
▪ 利润分享计划 ▪ 雇员购股计划 ▪ 损耗奖励计划
3
沃尔玛股票业绩
Wal-Mart Stock Performance
4
过去十年的销售收入
Sales00,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000
256,300 244,524
217,799 191,329
165,013
– 德国 (92) – 墨西哥 (664) – 波多黎各 (54) – 南韩 (16) – 英国 (272)
沃尔玛中国有限公司
• 占70%股份的合资企业 • 33 个购物广场 Super centers
– 深圳 (1996) – 东莞 (1997) – 昆明 (1999) – 其它城市
• 5 个山姆会员商店 Sam’s Clubs
10. 逆流而上，另辟蹊径
“山姆·沃尔顿为我们留下了一份遗产。
他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。
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中国沃尔玛：产品(1)
购物广场 Super centers
山姆会员商店 Sam’s Club
• 供应超过15,000 种商品。
• 推广 “一站式购物 (one-stop shopping) ” 的概念。
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中国沃尔玛：产品(4)
顾客感知的商品退货 Customer perceptions of goods return
19%
11% 5%
没有问题 33%
有些问题
问题多
不可能
不可知
32%
13
中国沃尔玛：产品[5]
顾客对进门被问候的态度
Customer attitudes about entry greetings
137,634 117,958 104,859 93,627 82,494 67,344 43,877 55,484 32,602
0
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
5
销售收入结构 （十万美元）
Structure of Sales (dollars in millions)
沃尔玛 Wal-Mart
2004
2003 百分比变化
(YE Jan. 31) (YE Jan. 31)
Percent Change
$174.2 $157.1 10.9%
山姆会员店 Sam’s Club
$34.5 $31.7
• 对商业运营者和家庭实行仓储式 会员制（ Warehouse clubs ）
，商品都是大宗包装或是适用机 构的大小。
• 购物广场以沃尔玛折扣店内传统 • 山姆会员商店就象是会员们的采
的36个非食品商品部门为特色
购代理，以“会员特惠价格”向
。 此外，食品杂货类还增加了
公司和个人提供超值的名牌商品
面包房、熟食、冷冻食品、肉类 。
在中国的供应链 和零售管理
Wal-Mart China Co., Ltd.
Supply chain and retail management in China
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Prof. Jamie Jia
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公司背景 Company Background
• 全球最大的零售商
4. 尽可能地与你的合伙人交流沟通 5. 感激你的同事为公司所做的每一件事 6. 成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀 7. 听取公司里每一位员工的意见
8. “超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。
- 告诉您商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。 将您带
到该商品处，则超出了您的期望。
9. 比竞争者更好地控制你的费用
45 40 35 30 25 20 15 10
5 0
很高兴
高兴
无所谓 否定的 非常否定 不可知