我国商业企业信息化研究
国内企业信息化建设的程度思考
拖 欠严 重 ， 乏配 套 的信 息 系统 、物 流 配送 系统 、 缺
制 造 服 务 系 统 和 制 度 作 保 障 ，也 是 导 致 国 内 大 部
企 业 信 息 化
维普资讯
称 为 ” 子 化 或 ” 纸 化 或 数 字 化 ” 的 过 程 。 电 无 （ ） 程 的 电 子 化 。即 把 企 业 已 经 规 范 化 的 一 些 流 程 ２ 流
以软 件程 序 的方 式 固化 下来 ， 得流 程所 涉及 岗位 员工 的 使 工作 更 加高 效 、规 范 ，减 少人 为 控制 、人 为干 预 人 为决 策或 ” 拍脑 袋 ”的现 象及 管理 行为 ，同时提 升客 户 的满意
度。 （ ） 理 的 电 子 化 。即 通 过 对 那 些 电 子 化 的 原 始 数 据 ３ 管
进 行科 学 的加 工处 理 ，运 用一 定 的数 学模 型 、信 息管 理 模 型 和计 算机 仿 真模 型 ， 生产 企业 的 内部 管理 与外部 供 销 对 管 理进 行优 化 控 制 ， 而 起到 对企 业管 理 和决 策 的支持 作 从
用。
举一 个 实际例 子 。 者单 位杭 州 商学 院 与浙江 省烟 草 笔 公 司杭 州分 公 司 ，目前 一起承 担杭 州 市科 技发 展 计划项 目 基 于 现代 信息 技术 的 物流 配送 系统 设 计 与应 用 ”的研究 ， 图 １为其物 流 系统 模型 ，包括 了供 应 系统 、运 营 系统 和配
既 没 有 充 分 利 用 网 络 资 源 ，更 没 有 借 助 网 络 开 展 电 子 商 务 活 动 。有 的 企 业 长 时
三． 企业 信息 化 建 设的 程度 内容
一
般而言 ， 企业 信 息化 建设 主要 包
我国商业银行信息化建设战略结构模型实证研究
二 、 我 国 商 业银 行 信 息化 建 设 战 略 结 构 模 型
的 生 成 过 程
变 的形 式 下 ，许 多 银 行 把 增 加信 息技 术 投 入 作 为 保 持 持 续 竞 争 优 势 的 主导 战略 。然 而 ， 银 行 信 息 化 业 务 已 在 高度 发 达 的 今 天 ， 信 息 化 悖论 ” 已 成 为 困 扰 国 际 银 行 “ 业 的一 个 新 的 难 题 ，即 随 着信 息 技 术 的进 步 和 信 息 化
维普资讯
经 济 论 坛
Ｅｃ ｎ ｏ ｏｍｉ ａ ｒ ｍ ｃＩ Ｆｏ ｕ
第 一 ，我 国 商业 银 行 要 做 好 信 息 化 建 设 的 战 略 规
中到 了现 代 化 的 数 据 中心 ，将 独 立 的业 务 系统 统 一 到 综 合 业 务 系 统 中去 ； 是 沿 着 精 细 化 、 学 化 和 集 约 化 二 科 方 向 ，Ｔ管 理 体 制改 革 步 伐 不 断 加 快 ； 是 以集 中的 信 Ｉ 三 贷 管 理 系 统 、 据 仓 库 技 术 的顺 利 发展 为标 志 ， 息 系 数 信 统 的应 用 从 业 务 层 提 升 到 了 管 理 层 ， 的 决 策 功 能 得 Ｉ Ｔ 到 了充 分 的 发 挥 ；四 是依 托 信息 技 术 进 行 了 持 续 的 金 融 创 新 ，建 立 了覆 盖 全 国 的 实 时 清算 网 络 和 多 种 虚 拟 服务 渠 道 ； 是建 立 了较 为 完 整 的信 息 安 全 保 障 体 系 。 五 现代银行 从本质 上看是提供 优质信息 的产业 ， 信 息 技 术 的运 用 和 升 级 换 代 不 断 为 银 行提 供 新 的 价 值 创
我国企业数字化转型：现状、问题与展望
我国企业数字化转型：现状、问题与展望一、本文概述1、数字化转型的定义与背景数字化转型，是指企业在信息化、网络化、智能化的基础上，全面、深入地应用新一代信息技术，如云计算、大数据、物联网等，以改造和提升企业传统的业务流程、管理模式、组织架构，以及企业文化等，从而实现企业的运营效率提升、业务模式创新和价值创造。
这一过程不仅仅是技术的变革，更是企业战略、业务模式、组织结构、企业文化等多方面的深度变革。
近年来，随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，数字化转型已成为企业生存和发展的必然选择。
特别是随着新一代信息技术的快速发展和应用，数字化转型的步伐正在加快。
在我国，政府也出台了一系列政策，鼓励企业进行数字化转型，以推动我国经济的高质量发展。
数字化转型已成为我国企业发展的新趋势和新方向。
然而，数字化转型并非一蹴而就的过程，它需要企业在战略、技术、人才、文化等多个方面进行充分的准备和规划。
由于企业规模、行业特点、市场环境等因素的差异，企业在数字化转型过程中面临的问题和挑战也各不相同。
因此，深入研究和探讨我国企业数字化转型的现状、问题以及未来发展趋势，对于推动我国企业的数字化转型和高质量发展具有重要意义。
2、数字化转型对企业发展的重要性随着科技的快速发展，数字化转型已经成为企业实现持续竞争力的关键要素。
数字化转型可以极大地提升企业的运营效率。
通过引入先进的信息系统和自动化工具，企业可以优化生产流程，减少不必要的浪费，并加快产品和服务的上市时间。
数字化转型有助于企业更好地满足客户需求。
数据分析等技术的应用使企业能够更深入地理解客户的行为和偏好，从而为他们提供个性化的产品和服务。
再者，数字化转型还能够增强企业的创新能力。
数字技术的应用为企业提供了更广阔的创新空间，有助于企业开发出更具竞争力的新产品和服务。
数字化转型也是企业应对复杂多变市场环境的重要手段。
通过实时收集和分析市场数据，企业可以及时发现市场趋势和潜在机会，从而调整战略和业务模式。
企业信息化商业与技术模式探析
［ 文献标识码 ］ Ａ
［ 文章编号］ ６３—０９ （０ ９ １ ０ ０ ０ １７ １４ ２ ０ ）３— １０— ３
企业信息化是 一项 系统工程 ， 特别是在 网络 经济 时代 ， 企业信息化建设 不仅应包括企业 内部 流程 ， 还应
包括与合作伙伴 的协作 关 系， 其应包 括客 户关 系在 尤 内， 要考虑到客户 的多样 化需求 ， 提高 客户 满意度 ， 真 正将客户资源作 为企业 的重要 资源之一 ， 而形成 一 从 个全新的企业 内部 、 企业 与业务合 作伙伴 及客 户间 互 动 、 固的协作 关 系， 稳 即形成 在企业 内部 员工 之间 、 企 业与业务伙 伴之 间 、 企业 与客户之 间通过 电子化 方式 工作的协 同工作关 系。因此 ， 业信 息化 应用模 式是 企
企 业 管 理 信 息化
标是多元化 的， 既包 括经 济 目标 ， 又包 括 非经 济 目标 ； 入和利润 。但是 ， 企业 信息 化项 目收入 和利 润 的来源 既 包 括 定 性 目标 ， 包 括 定 量 目标 。 尽 管 如 此 ， 个 企 非常复杂 ， 收入和 利润 往往 取决 于效 率 的提高 和成 又 各 其 业需要制定 目标 的领域 却是 相 同的 ， 有企 业 的生 存 本 的降低 。 所 都取决于同样 的一些 因素。Ｄｕｋｒ １５ ） 出了 ８ ｒｃｅ（９ ４ 提 个 （ ） 心 能 力 四 核 关键领 域的 目标 ： ①市 场方面 的 目标 ； 技术 改进和发 ② 核心能力 是 相对 稀 缺 的 资源 和 有 特 色 的服 务 能 展方面的 目标 ； 提高生产力 方面 的 目标 ； ③ ④物 资和金 力 ， 它能够 创造 长期 的竞 争优 势 。核 心能 力是 公 司 的 融资源方面的 目标 ； 利润方 面 的 目标 ； ⑤ ⑥人力 资源方 集体 智慧 ， 特别是 那种把多种 技能 、 技术 和流程集 成在 面的 目标 ； ⑦职工积极性 发挥 方面 的 目标 ； ⑧社 会责任 起 以适应快速变化 的环境 的能力 。企业 信息化 对信 方 面 的 目标 。 息和联盟具 有很 强 的依赖性 ， 且要坚 持 不懈 地改 革 而 显然 ， 企业 信息 化是 企业 战 略实 施 的一 个关 键项 商务 活动的方式 ， 因此 它需 要有一 种 能综 合考 虑 以上 目， 主要 表 现 在 技 术 改 进 和 提 高 生 产 力 方 面 。对 企 业 所有 因素的分析 工具 ， 对公 司 的技术平 台和业 务 能力 而言 ， 信息技 术 的应用 对运 营战 略 的支持 作用 是 毋庸 进 行 集 成 。
企业信息化总结汇报
企业信息化总结汇报
随着信息技术的不断发展，企业信息化已经成为了企业发展的必然趋势。
信息化不仅可以提高企业的生产效率，降低成本，还可以提升企业的竞争力。
因此，本文将对企业信息化的相关工作进行总结汇报。
首先，我们对企业信息化的现状进行了分析。
通过调研发现，目前企业信息化的水平参差不齐，一些企业信息化建设滞后，存在着信息孤岛现象，信息系统之间缺乏有效的整合和共享。
而一些企业已经实现了较高水平的信息化建设，信息系统互联互通，数据共享，提高了企业的生产效率和管理水平。
其次，我们对企业信息化的优势进行了总结。
信息化可以帮助企业实现业务流程的自动化和标准化，提高了工作效率；信息化可以帮助企业实现数据的集中管理和共享，提高了决策的科学性和准确性；信息化可以帮助企业实现对市场的快速响应和个性化定制，提高了企业的市场竞争力。
最后，我们对企业信息化的发展方向进行了展望。
未来，企业信息化将继续向着智能化、数字化、平台化、生态化的方向发展。
企业需要加大对人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术的应用和研发，构建数字化的生产和管理平台，打造开放的生态系统，实现信息的全面共享和价值创造。
综上所述，企业信息化是企业发展的必然选择，我们将继续加大对企业信息化建设的投入，不断提升企业信息化水平，实现企业的可持续发展。
企业信息化管理系统的有效性与优化研究
企业信息化管理系统的有效性与优化研究随着科技的不断发展和互联网的普及应用，企业信息化管理系统在各个行业中起到了至关重要的作用。
它将传统的企业管理与现代信息技术相结合，提供了高效、精确的数据处理和管理手段，使企业能够更好地进行决策和运营。
本文将探讨企业信息化管理系统的有效性以及如何优化它们，以期为企业实现更好的管理效果提供一些思路和建议。
一、企业信息化管理系统的有效性分析1. 提高工作效率企业信息化管理系统通过自动化数据输入、报表生成和信息共享等功能，使得企业员工节省了大量的时间和精力，可以更加专注于核心工作。
员工只需在系统中输入数据，即可实现快速的数据处理和报表生成，大大提高了工作效率。
此外，信息化管理系统还能实现文件的电子化存储和共享，避免了纸质文件传递的复杂和耗时，使得企业内部的协作更加高效。
2. 提升信息的准确性和可靠性传统的手工数据处理容易出现错误，而企业信息化管理系统通过数据的自动化输入和处理，大大减少了出错的机会。
系统可以根据预设的规则和算法进行数据校验和自动修正，确保数据的准确性和可靠性。
此外，信息化管理系统还能够实时更新数据，使企业管理者能够及时了解企业的运营状况，做出更加准确的决策。
3. 优化资源配置企业信息化管理系统可以帮助企业实现对资源的合理配置和利用。
通过系统对销售、生产、人力资源等方面的数据进行分析和整合，管理者可以清楚地了解各个环节的状况，发现并优化资源的利用效率。
例如，系统可以根据销售数据和市场需求预测，帮助企业合理规划生产计划和库存，避免过度生产或库存积压；系统还可以根据员工技能和工作量进行合理的人力资源分配，提高人力资源的利用率。
二、优化企业信息化管理系统的方法探究1. 完善系统的设计和功能要提高企业信息化管理系统的有效性，首先需要对现有系统进行全面评估，并根据企业的实际需求进行合理的优化和改进。
这包括系统的界面设计、功能模块的设置、数据录入和处理的流程等。
优秀的系统设计不仅要考虑用户操作的便捷性，还应该充分考虑企业的业务特点和不同部门之间的协作关系，确保系统能够更好地服务于企业管理。
我国零售行业信息化发展的问题分析
该 系统 能够针 对零 售业 的Ｐ 系统 ￥ Ｅ ＯＳ ， ＯＳ （ 嵌入式 操 作 ）系统 等应用提 供必 要的商 品数据信 息支 持 ，在零 售业 与供 货商之 间联 网进行接 受订 货和订货 的处理 ，可以在 流 通信 息化 领域以非 常低 的成本 迅速 、准确地 收集商 品的信
天 ，由于供应链 管理 、供 应商零售商协同 、电子商务 、网络 定了一套商品分类标准 ，但 由于编制体 系有着计划经济时期
营 销 、物 联 网等 方 面 的应 用 ， 行 业 所 涉 及 到 的 商 品
代 码 、商 品信 息 、 商 品分
类 信 息 等 标 准 化 问 题 日益 表 现 出 来 ， 如 果 这 些 标 准 化 问 题 迟 迟 不 能 解 决 ，将
中心 、服 装等专卖和 餐饮 ，到连 锁模 式下的总部 、物流 、门 同 的 零 售 企 业 采 用 同 一 种 代 码 体 系 ，这 就 给 零 售 企 业 之 间 的 店 管理 ，零售业 信息 系统 不断成 熟和 不断 创新 。最近十 年 商 品信 息 “ 交流”和行业信息 “ 共享”带来 困难 。尽管现在 来 ，新的管理理念和思路也通过信息化 的助力 ，如供应 链管 通 用商 品 条 码 即 Ｅ ＡＮ一１ 已经 普 及 ，也 给 以 上 问 题 带 来 了解 ３
对 行 业 中 的共 享 信 息 、 实
现 供 应链 管 理 ，以 及 电子
商 务 等方 面 带 来瓶 颈 并 制
３１
Ｃｈｎ ｍｐｕ ｅ ＆Ｃｏ ｉａ Ｃｏ ｔｒ ｍｍｕｎｃ ｔ ｉａ ｉ ｏｎ
的 烙印 ，加 之后 来 国家 机构 改革的 变化 ，这 套分类标 准没 统 。 有 及时更 新 ，当时除个 别企业 应用外 ，没有 得到大 范围推
企业信息化管理的应用研究
企业信息化管理的应用研究第一章：引言随着信息技术的快速发展，企业信息化管理越来越重要。
信息化管理能够帮助企业加速业务流程，提高工作效率，降低运营成本，促进企业的可持续发展。
越来越多的企业开始将信息化管理作为核心战略之一，加速推动数字转型。
本文将通过分析企业信息化管理在实际应用中的优势，研究信息化管理的核心技术和实践策略，探究如何实现信息化转型和数字化创新，并提供有关信息化管理实施的建议。
第二章：企业信息化管理的优势企业信息化管理是为了实现企业数字化转型而采取的一种策略，具有以下优势：1. 提高工作效率企业信息化管理使得企业可以更快速地进行业务流程。
通过大规模采用企业应用软件和企业应用集成技术，企业信息系统可以自动化很多日常工作，从而有效地提高生产效率。
2. 促进决策制定企业信息化管理通过将数据数字化，使得企业可以更迅速地进行决策制定。
这是因为数字化数据可以比较快速地收集、处理和分析。
这样的好处就是企业可以更加快速地获取业务情况的统计信息，从而更有利于它们作出准确的战略决策。
3. 提高工作流程透明度企业信息化管理通过实现信息共享和流程透明化，使得所有相关人员都可以快速地获取到业务流程以及业务数据的实时情况。
在这样的前提下，无论是规模大的上市公司，还是小型的初创公司，都可以更为迅速地进行业务流程化，从而更加稳健地推动企业数字化转型。
4. 降低运营成本企业信息化管理使得企业可以自动化日常工作，从而减少人为的干预。
这样的好处就是在企业运营过程中会降低开支，例如优化资本配置和人力资源等复杂的流程、降低运营成本，并提升工作效率。
第三章：企业信息化管理的核心技术企业信息化管理的核心技术包括以下三方面：1. 企业软件应用企业软件应用可以帮助企业实现数据交互和信息共享。
这样，企业就可以更好地实现敏捷的业务流程，从而更容易适应市场的变化和进行决策制定。
常见的企业软件应用有ERP，CRM，HRM 等。
2. 企业应用集成EA企业应用集成使得企业可以有效地连接供应链、合作伙伴和顾客等外部系统，从而实现信息化管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国商业企业信息化研究（作者：__________ 单位： ___________ 邮编： __________ ）摘要:信息化对商业企业是特别重要。
信息化的建设需要解决认识问题、环境问题、硬件问题。
从硬件、软件、管理水平以及电子商务应用的角度分析了我国商业企业的信息化现状，并在此基础上总结了我国商业企业在信息化进程中停滞不前的原因和遇到的问题及解决的基本策略。
关键字：企业、商业企业、信息化1我国商业企业信息化现状商业是指流通产业，它包括批发业、零售业、仓储业、物资流通业、运输业、通讯业等。
狭义的商业仅指批发业和零售业。
本文所指的商业是狭义的商业。
我国商业企业办公自动化软件已经普遍使用，目前主要的办公软件为office,为78.95%，其次是Lotus和WSP，分别为31.58%和21.05%，其他软件如金山软件等的使用率则不具备普遍性，比例也很低。
商业企业内部网操作系统以WindowsNT和Unix为主，分别占68.42%和52.63% ;其次为Linux和IBM 的操作系统等。
个人终端操作系统主要使用Windows，其比例几乎为100%，全面普及；尚有极少用户使用Window NT和Linux。
企业实现MIS，需要购建Internet/lntranet （企业内部网）网络。
目前已有94%的商业企业建立了企业内部局域网。
一些商业企业建了自己的网站。
但只由不到三分之一的商业企业建设了Intranet。
我国商业企业内部文档的传送主要方式是电子邮件，占52.63% ;书面形式占31.58%,仅次于电子邮件；文件共享，BBS等新的方式，也开始占据一席之地。
从以上我国商业企业信息化现状的分析中，我们可以得到以下结论：（1）企业信息化在互联网时代成为商业企业发展不可缺少的一个环节。
商业企业信息化已经经历了三个阶段：第一阶段是接口式的商务模式，第二阶段为集成商务模式，第三阶段是In ternet的时代。
企业信息化对商业企业的发展至关重要，在信息化发展过程中存在一些制约因素。
如果不能正确对待这些因素，企业信息化建设就可能达不到预期的效果。
（2）基础设施建设方面，硬件PC的数量多在200台以下，服务器数量多在10台以下。
操作系统无论是服务器还是个人终端均以Windows为最多。
办公软件主要是Ofice。
许多商业企业构建了内部局域网，并有了自己的网站，但建有Intranet的比较少。
所调查企业的办公自动化程度高于国内平均水平，但仍有待提高。
（3）大多数商业企业有独立的IT部门，68.42%公司的IT部门负责公司的部分或者全部的集成开发业务，而85.9%的公司IT部门负责本公司的运营维护业务。
IT业务外包比例在70%以上的达31.6%。
IT部门和其他部门的沟通采取多种方式、多种渠道进行，多数企业IT部门和其他部门协调工作，少数企业IT部门和其他部门之间无法很好配合。
（4）目前各商业企业网站的作用主要是，作为企业信息发布的窗口和将传统业务延伸到互联网上。
各企业均表示计划利用互联网拓展自己的业务。
在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务电算化较为普及，其他自动化则比例较低。
（5）有74%的商业企业有专门部门或专门人员负责客户服务；建立call-center、mail-center、web-center的企业并不是很多。
2商业企业信息化中存在的问题2.1客户关系管理无法彻底实施CRM实施的一个基础是信息支持，但是由于商业企业的销售、市场、客户服务、技术等部门的信息比较集中，在一个网络平台上实现信息资源共享仍然存在有很多问题。
一是信息孤岛，商业企业的很多部门都使用了计算机，但确实一个个信息孤岛系统，仅局限于本部门使用，缺少为上下游提供业务数据的手段。
二是信息的挖掘度不高，企业在信息的收集方面缺乏强大的信息数据库存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科学的指标参数，无法对数据进行筛选和分类，及时得到有用的信息。
三是信息的利用度不高，信息技术也没有发挥它的潜在商业价值。
2.2互联网利用不够充分一些商业企业对互联网的理解尚处于“时尚” “跟风”阶段，没有利用网络资源，也没有在网上开展商务活动，或长时间不更新信息，或把网络办成了企业的“黑板报”。
据不完全统计，现有企业上网只占全部商业企业的20% —30%，做为企业电子商务最核心的ERP 系统，已经实现的商业企业进展2.9%。
2.3缺乏可靠的信息安全技术商业企业的内部都建立有一定规模的局域网，随着企业各项业务的展开，特别是连锁业的发展，企业的很多信息都通过因特网来交流。
尤其是有些商业企业或连锁业租用大型的写字楼，企业通常和写字楼中的其他企业通过一个共同的出口访问In ternet，这种状况使企业内部的信息安全交换面临巨大的挑战，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。
2.4信息化意识的滞后从社会环境方面看，各级政府和部门没有适时地推出相应的法规和政策，对商业企业的管理落后认识不足，对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，企业只能自行探索和实践。
3如何实施商业企业信息化商业企业信息化建设不仅仅是买设备、建网络，信息化建设要从技术和组织两个层面入手进行构建。
具体的讲，商业企业信息化应该从以下两个方面进行建设：3.1技术层面商业企业信息化的实现依赖于发达的信息处理和传输手段。
信息化的基础和标志在于计算机信息处理技术的广泛应用。
（1）物流管理。
目前商业企业普遍存在着库存大、分销费用高、信息滞后等问题，特别是大商场，己经直接影响商业企业的效率和效益，对商业企业而言，加强信息管理刻不容缓，其商业配送物流的信息化是企业信息化的必由之路。
商业物流管理信息系统是高新技术的产物，它对于提高工作效率、优化业务管理、降低经营成本、减少商品丢失、开展海外贸易等都有明显的作用。
更重要的是通过系统的应用，管理者能更迅速准确地针对市场变化做出快速有效的应变对策，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（2）客户关系管理。
客户关系管理是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于客户发展，及向顾客递交最优越价值的管理，即通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价值，以使公司潜在客户变为现实客户，使现实客户变成忠诚客户，不断拓展产品的市场和利润空间。
CRM包容了企业识别、选择、获得、开发、保持顾客的全部商业运作过程。
具体而言，CRM将企业管理体系涉及的范围进一步扩宽到企业的外部：客户、供应商、合作等，对外部因素进行关系管理和发掘，帮助企业针对不同的客户、供应商、合作伙伴进行识别、分类、建立不同的联系以及确立有针对性的产品和服务。
它将帮助企业获得对客户的全面了解，从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。
（3）供应链管理。
第一，实施供应链管理必须转变管理观念。
供应链管理不仅是管理方法的变革，而且它体现的思想与传统的管理也是有重要区别的。
第二，从战略的高度探索商业企业间关联的有效形式。
实施供应链管理的关键是找到企业间的关联方式，供应链管理与以往的商业企业集团不同，不要以为众多企业只要纳入个管理系统就是供应链管理了。
第三，供应链的运作需要强有力的信息系统提供支持。
（4）网络营销。
网络时代的到来，使商业企业的传统竞争模式受到严重挑战。
3.2组织层面商业企业实施信息化的基本原则:（1 ）企业最高领导的全力支持与参与。
开展企业信息化工作需要企业不同层次、不同专业的人员参与，这项工作几乎涉及到企业的所有部门和人员。
系统目标的设定、方案的实施、经费的预算都需要企业领导的批准；数据分类、统一编码、统一报表格式需要各职能部门的相互配合；数据采集的规范化涉及企业每个人员。
这些全局性问题都需要企业最高领导组织各职能部门从不同角度、不同层次全面解决和处理。
（2）信息化工作要循序渐进地进行。
企业信息化建设是牵涉企业整体布局和运作的一项庞大的工程，不可能一步到位•因此企业必须根据自身实际情况，从企业整体和长远发展的角度。
不仅要考虑企业经营战略和未来的发展方向，而且还要结合企业的市场定位、管理机制、企业规模和员工素质等诸多因素，因地制宜，分阶段分步骤地推进信息化建设。
（3）员工培训和系统的建设同步进行。
企业信息化系统的建设不仅是软件系统的建设和计算机系统的操作使用，而且涉及到企业各项管理基础工作的规范，还涉及到业务流程和管理流程的再造，相关岗位职责的再调整，数据的处理方法、管理模式和管理理念也要相应发生变化，这些都要求企业管理者、业务人员和技术人员深刻理解和掌握有关的知识和技能，因此企业必须对员工进行全面系统的培训。
信息化培训工作按照对员工的要求不同可以分为三个层次：（1）对各级管理者的培训；（2）对系统技术人员的培训；（3）对系统相关业务人员、使用人员的培训。
对企业各类人员的培训是信息化工作的首要任务，企业应根据系统的目标与本单位现有人员的配备情况制定培训计划，使人员的培训和系统的建设同步进行。
3.3商业企业信息化的组织保障企业信息化建设的有效推进必须依赖分工明确、责权明晰的组织体系。
它主要包括四个层次：决策层、管理层、技术层和执行层。
（1）决策层。
决策层的高度重视和科学决策，是推进企业信息化最重要、最关键的保证。
信息化是提升企业核心竞争力的关键，牵扯到对管理体制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理团队的重组，这必须依靠决策者的全力支持。
（2）管理层。
信息化是企业管理创新的过程，要求企业管理涉及的各个层面必须积极响应，有效配合。
只有充分认识到信息化是一场企业革命，才能坚持高标准、严要求，达到信息化加快企业管理理念、管理团队和管理方法创新的目的.（3）技术层。
技术人员要从企业实际出发，借鉴国际与国内同类企业的先进的、成功的经验，研究制定科学合理、切实可行的信息化建设方案。
为此，技术层要坚持系统性能的先进性和适用性相结合，顺应信息技术应用的潮流，从企业实际出发，坚持技术方案的个性化善于将软件开发、系统集成、运营维护的技术外包，企业负责核心业务管理，保持对信息技术应用的先进性和可扩充性。
（4）执行层。
信息化只有通过全体员工的共同参与，才能实现信息的采集、传输和共享。
唯有原始数据采集的准确，才可确保汇总信息的真实可靠，才能提供科学决策的依据。
只有企业全体员工对信息化的作用和意义达成高度的共识，充分理解信息化对企业管理的变革意义，深刻认识信息化工作赋予各岗位的职责和工作标准，努力提高自身素质和掌握相关技能，积极响应和配合信息化建设工作，才能使企业信息化的各项工作落到实处，最终达到预期的战略效果。
参考文献［1］叶华.商业企业信息化建设基本策略［J］，流通经济，2006(5)［2］由莉颖，王杰.论零售企业的供应链管理［J］，黑龙江社会科学，2006(5)［3］黄学锦•谈网络时代批发商竞争新模式［J］，商业时代, 2006(12)。