门店制度规范
营业门店规章制度范本大全
营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。
第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。
第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。
沿街门店安全规章制度
沿街门店安全规章制度第一条总则为了加强沿街门店的安全管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会治安稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条门店安全管理责任1. 门店经营户（以下简称经营户）应当依法取得相关证照，并按照证照规定开展经营活动。
2. 经营户应当建立健全安全管理制度，明确安全管理人员，负责门店的日常安全管理。
3. 经营户应当加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 经营户应当定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第三条消防安全管理1. 经营户应当依法取得消防合格证书，并按照消防规定设置消防设施设备，定期检查、维护、保养，确保消防设施设备完好有效。
2. 经营户应当制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练，提高员工的应急处理能力。
3. 经营户不得在门店内堆放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品，不得私拉乱接电源线，不得使用明火照明。
4. 经营户应当加强对门店内用电、用火、用气等的安全管理，防止火灾事故的发生。
第四条人员管理1. 经营户应当加强对门店内从业人员的安全管理，不得雇佣无合法身份证件的人员。
2. 经营户应当严格执行进店顾客的安全检查，防止携带危险物品进入门店。
3. 经营户应当在门店内设置监控设备，并保证设备正常运行，不得删改、损坏监控设备。
4. 经营户应当做好门店内从业人员的人身安全保护，提供必要的安全防护设施。
第五条应急预案1. 经营户应当制定应急预案，明确应对突发事件的具体措施和责任人。
2. 经营户应当及时报告突发事件，并按照应急预案采取相应措施，确保事态的及时妥善处理。
3. 经营户应当加强与相关部门的联系和协作，共同做好安全管理工作。
第六条法律责任1. 经营户违反本制度的，由相关部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 经营户对门店内发生的治安、火灾等事故负有责任的，依法承担相应的民事责任。
门店管理规章制度范文(4篇)
门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店规章制度守则7篇
门店规章制度守则7篇门店规章制度守则篇11、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。
“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。
逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。
2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。
3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。
5、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。
6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。
专用具必须单独消毒。
7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。
毛巾须做到一客一换一消毒。
8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。
理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
10、室内禁止吸烟。
11、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的有关规定。
门店规章制度守则篇21、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、洁身自爱、防盗防窃。
工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4、未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店规章制度经典10条
门店规章制度经典10条为了规范门店管理，提升员工素质，保障顾客权益，制定以下门店规章制度，望员工遵守：第一条：工作时间1.1 员工应按照排班制度准时上班，严禁迟到早退。
1.2 下班时间需经主管批准后方可提前离开。
1.3 如有特殊情况需要请假，须提前向主管请假并得到批准。
1.4 不得擅自调换班次或请假，如有特殊情况需调班需提前三天请示主管同意。
第二条：工作服着2.1 员工应统一穿着规定的工作服，工作服务必整洁干净。
2.2 勿穿拖鞋、拖鞋、暴露衣服等不符合工作要求的服装。
2.3 工作服应在工作间内穿着，离开工作间需更换为正常服装。
第三条：服务态度3.1 员工应对顾客始终保持礼貌、微笑、热情的态度。
3.2 禁止对顾客发飙、不耐烦，如遇不满意服务应及时协调解决。
3.3 对顾客保守秘密，不得泄露任何个人信息。
第四条：产品服务4.1 产品质量必须符合国家标准，禁止售卖过期或有质量问题的产品。
4.2 产品展示必须整齐、清洁，不得有掉色、损坏等情况。
4.3 对于特殊产品需向顾客详细解释使用方法、注意事项。
第五条：清洁卫生5.1 工作间、仓库等场所必须保持整洁卫生，不得有污渍、异物等。
5.2 店内设备、器具需定期进行清洁消毒，确保安全卫生。
5.3 员工工作完毕后需清理工作场所，垃圾需分类投放到指定容器内。
第六条：安全防范6.1 员工进出工作间需佩戴工作证，严禁擅自带外人进入。
6.2 严禁在工作间吸烟、大声喧哗、私自聚餐等影响工作秩序的行为。
6.3 对于紧急情况应保持冷静、迅速处理并立即向主管汇报。
第七条：物品管理7.1 不得私自挪用公司物品，需经过批准方可使用。
7.2 使用电脑、现金等重要物品时需保护好，防止丢失。
7.3 对于遗失、损坏公司物品应主动报告，承担相应责任。
第八条：宣传推广8.1 员工需对公司产品进行必要宣传，提升产品知名度。
8.2 不得使用虚假宣传手段，应保证宣传内容真实可靠。
8.3 对于顾客提出的建议、意见应及时记录并转达给主管。
门店规章制度模板范文(模板20篇)
门店规章制度模板范文（模板20篇）门店规章制度模板范文篇1(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上__元以下的如丢失，按原值赔偿；__元以上(含__元)按原价值的80%赔偿。
门店上下班规章制度
门店上下班规章制度第一条为了规范门店员工的上下班行为，提高工作效率，维护门店形象，特制定本规章制度。
第二条上班时间应严格遵守，早上8:30准时到店报到，准备开门营业。
如有事不能准时到达，需提前向主管请假，并提前半小时到店报到。
第三条上班时应穿着整洁，不得穿着拖鞋、破旧衣物等不得体装束。
注意个人卫生，保持良好形象。
第四条上班时需认真履行工作职责，积极主动为顾客提供服务。
做到微笑服务，礼貌待人，态度和蔼。
不得有不文明用语或态度。
第五条上班期间不得进行私人活动，如打电话、玩手机、做私人事务等。
要全身心投入工作，提高工作效率。
第六条上班期间需保护门店财产和设备，不得私自使用设备、物品或私吞门店物品，对门店财产造成损坏需赔偿。
第七条上班期间不得私自接受或索取顾客的礼品、好处等，不能超范围对待和服务顾客。
如发现上述行为，将严肃处理。
第八条上班期间严禁在门店内吸烟，饮酒或者携带违禁品，如有违反将取消其工资，并严肃处理。
第九条下班时间为晚上9:30，下班前需整理好工作场所，打扫卫生，做好交接工作。
不得提前离开，需按时下班。
第十条下班时需让主管或者带班员工确认离开，不得擅自离开门店。
如有临时事项需要处理，需向主管请假并得到许可。
第十一条下班之后，需确保门店设施和财产安全，并及时关闭门窗，投入保安工作。
如有发现异常情况，需及时报告领导或保安。
第十二条上下班途中注意交通安全，不得酒后驾驶或超速行驶。
如有违章行为，需承担相应后果。
第十三条门店员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将按照公司规定进行相应处罚，严重者将解除劳动合同。
第十四条本规章制度自发布之日起生效，特此公告。
以上就是门店上下班规章制度内容，希望所有员工严格遵守，保持良好工作态度，共同营造和谐的工作环境。
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门店制度规范（草稿）
一、门店礼仪
1.客户进门时，必须以礼貌用语“你好，欢迎光临”迎接客户。
客户离开时应以礼貌用语“请慢走”送别客户。
考核标准：A 是否最少9个字都一字不漏，并热情大方
B 招呼音量是否清楚三米有效范围正常听觉的客户能否清晰听清此规定只限于前台房间内所处工作人员。
处罚标准：违反一项则罚款10RMB 。
2.客户咨询时，我们应与客户“平起平坐”不可坐着或者边干其他事情边低头回答客户咨询。
同时注视客户眼睛，面带微
笑，表示尊重。
考核标准：A 是否平起平坐并注视客户
B 解答咨询时是否在干与解答问题无关事情处罚标准：违者罚款10RMB 。
3.客户于就餐时间前来寻求帮助时，绝不可一边吃饭一边与客户交流，亦不能端着餐具与客户交流。
处罚标准：违者罚款20RMB 。
4.客户报修遇到人手不足时，绝不可对客户以“很忙，搞不赢”之类的言辞搪塞客户。
考核标准：客户是否因你的理由而
另寻其他同行解决问题
处罚标准：违者罚款30RMB 。
5.客户发出非理性抱怨与不合理要求时，我们的言论与动作必须礼貌端正，不得大声与客户争论，整个过程应温和耐心的交
流、解释及沟通，不得对客户出现不礼貌与不文明的动作和语句。
处罚标准：违者罚款300，若引起严重后果者劝其主动离职。
二．门店仪表规范
1.工作服上班时间必须身着工作服，服装需整洁、干净，不得有明显的污渍及挂伤和烟洞等。
以上着装要求，除特殊体型及
未领取工作服员工外，所有已领取工作服员工必须执行。
考核标准：A 夏季工作服只允许解开由上至下第一颗纽扣，衣服必须放进裤子中去。
B 冬季工作外套绝不允许敞开前方拉链或纽扣呈风衣状。
C 衣服应是干净原色，1米距离不得有明显污渍及肮脏状。
D 无任何借口不穿工作服。
处罚标准：违反一项则罚款10RMB
2.工作证/ 标识牌工作时间，工作证应随时悬于衣服最外层的胸口正前方，标识牌应别针别于衣服最外层的左胸位置。
上门技术员应每月即时向相关领导负责人索取当月有效证件，绝不可过期使用。
如有遗失，应当天内书面向相应主管提交补办报告并自费支付工本费10.00RMB 。
相应主管应于2个工作日
内完成补发工作。
如因主管补发不及时，相应罚款由相应主管全额支付。
考核标准：A 工作证应无污渍、不被水浸泡、无折损变形
B 工作证标识牌存在于既定位置
处罚标准：违反一项则罚款20 RMB
3.工具箱（附《工具箱规范标准模板》）工具箱外观应干净，无明显污渍破损及强烈磨损。
工具箱内物品应摆放整齐，必备物品应与相应要求完全吻合，缺一不可。
如有遗失损坏必须当日内以书面形式上报直属领导说明情况，并在2个工作日内补充完毕。
处罚标准
1 外观违者罚款80.00 （直接更换新工具
箱）
内部摆放违者罚款10.00RMB
2
3 必备工具完整违者罚款30.00RMB
三门店清洁与物品摆放的规范
1门店清洁
A 门口门口地面应保持清洁畅通，无明显污迹、垃圾，无员工电动车及大型物品设备阻挡客户的正常进入。
B 墙面外墙或玻璃墙，无明显灰尘、污渍，不干胶印，非本公司广告标签等。
玻璃墙由45°角斜视，不得有明显的手印及其他痕迹。
正常的空气灰尘吸附经由手指在其上写字，1 米外若清楚识别，视为明显污渍。
C 地面地面应保持清洁，无垃圾，无明显污渍，无明显脚印。
门店客户活动区域地面，不得堆放货物及与无关设备。
D 商品架及商品商品架及说摆放货品应无明显灰尘，以干净白色卫生纸擦拭5 厘米为判断标准。
E 办公区域所有垃圾应存在于垃圾篓，不得在办公桌及相关地域，发现烟头、零食袋、包装袋等属于垃圾物品。
员工用餐后餐具应及时转移至隐蔽处，不得在明显位置发现餐后用具。
F 卫生间卫生间废纸篓满，应及时处理。
不得废纸堆砌高于废纸篓口平行处。
卫生间应保持便器的洁白度，不得有明显的发黄水渍。
卫生间出水口，应在无人情况下紧闭，不得出现未关水或关不紧等浪费水资源的情况。
2物品摆放A 宣传展示设备
活动灯箱、X 展架、广告伞、广告牌等，应于既定时间及位置准备摆放于相关位置，并时刻保持其干净及完整性、功能性。
灯箱、店招、展示灯应于夏，秋季时间20：00，春、冬季时间18：00 准时打开，摆放至打烊。
四门店接待与维修服务的流程及要点
1 顾客设备抱店里送修如不能及时处理应告知顾客48 小时内检测处理完成，若顾客必须加急处理则告知顾客在原价的基础上需加付20 元的加急插队费，保证当天给出答案。
2 应礼貌的阻止客户进入维修办公区域，说明我们的制度和原因，外面有座位，给客户道杯水或茶，请他稍等，或者稍后来取。
3接待台应该干净整洁，杂物不能到处摆放，客户送修机器时，就应该在接待台完成登记、开单、贴标签三大步骤。
4处理问题涉及免责声明需要签字时，必须明确清楚告知客户我们的声明及可能引发的后果，并需要得到他的授权同意。
如果客户不在现场，则电话告知并请求得到同意，告知客户我们电话具有录音功能，他电话同意与签字具有同等效应。
4 维修完的机器应该及时清洁打扫干净，内部灰尘太多必须免费为客户吹灰除尘，外部清洁必须用清洁膏清理后再用干抹布擦拭。
5问题故障解决完毕后，反复重启2 次，彻底检查问题是否再现。
确认无误，则把机器放入储藏室，等待客户取件。
三.门店规范与交接
1.服务单应做到填写规范，必填项目不得有所疏漏，选填项目尽力填写。
如违反服务单填写规范则处以相应罚款。
2.如接单人不能继续处理手中的单子，则必须告知前台相关负责人以及在服务单指派人项目里写清转交人
名字并亲自交给对方。
如违反此规定者，处以罚款50R M的惩罚。
3.接单之时起到处理完毕除特殊情况外不得超过48小时，如不能在48小时内解决必须告知相关负责人并由
其告知客户。
如违反则罚款50RMB。
4.每天的货款必须由专人负责，目前高升桥店负责人是_______________ 。
货款如有遗失则由相关负责人全额赔偿。
5.上门为普通客户服务时，最长时间不得超过 2 个小时，如超过则必须立即以电话告知门店前台说明理由
和预计完成时间。
如未能做到罚款20RMB 。
6.任何人不得私自动用门店上任何货物，如需外带销售则必须告知相关负责人并在借支单上签字。
如需在
门店上临时使用，则应在告知相关负责人的前提下才能使用。
违者罚款100RMB 。
成都良木SRT
2008.7.1。