家具门店日常管理条例
家具店铺日常管理制度范本
第一章总则第一条为了规范家具店铺的日常运营，提高店铺的管理水平，确保店铺的有序经营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家具店铺全体员工。
第三条本制度自发布之日起施行。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求选拔人才。
2. 招聘过程中，应确保应聘者具备与岗位相符的技能和素质。
3. 对新入职员工进行岗前培训，使其熟悉岗位职责和操作流程。
第五条人员培训1. 定期组织员工进行业务知识、技能培训，提高员工综合素质。
2. 对员工进行职业道德教育，增强团队凝聚力。
3. 对优秀员工进行表彰和奖励，激发员工工作积极性。
第六条人员考核1. 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，奖优罚劣。
3. 对考核不合格的员工，进行培训或调整岗位。
第三章店铺运营管理第七条店铺卫生管理1. 保持店铺整洁、干净，每日进行清洁工作。
2. 定期对店铺进行消毒，确保卫生安全。
3. 员工应养成良好的卫生习惯，维护店铺形象。
第八条商品管理1. 商品摆放整齐，分类明确，便于顾客选购。
2. 定期检查商品质量，确保商品完好无损。
3. 严格控制库存，避免积压或缺货。
第九条售后服务1. 为顾客提供优质的售后服务，解答顾客疑问。
2. 建立顾客档案，记录顾客购买信息。
3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提高顾客满意度。
第十条促销活动1. 定期举办促销活动，吸引顾客关注。
2. 促销活动内容应具有吸引力，提高顾客购买欲望。
3. 严格控制促销成本，确保活动效益。
第四章财务管理第十一条财务报销1. 员工报销应提供真实、合法的票据。
2. 财务人员对报销进行审核，确保报销合规。
3. 财务报销需经过主管批准。
第十二条库存管理1. 严格控制库存，定期盘点，确保库存准确。
2. 库存商品应分类存放，便于管理和盘点。
3. 库存商品需定期检查，防止过期、损坏。
第五章安全管理第十三条消防安全1. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
家居店面日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范家居店面日常管理，提高店面运营效率，确保店面形象和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居店面全体员工，包括店面经理、导购、收银、保洁等岗位。
第三条店面管理应遵循“服务至上、顾客满意、团队合作、持续改进”的原则。
第二章店面环境管理第四条店面应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清洁。
第五条店面内物品摆放整齐，货架、展示柜等设施完好无损。
第六条店面内外广告宣传物品应规范、美观，不得乱贴乱画。
第七条店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不良行为。
第三章服务规范第八条接待顾客时，员工应主动微笑、热情、礼貌，佩戴工牌。
第九条员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、详实的咨询和介绍。
第十条员工应耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十一条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。
第十二条员工不得泄露顾客个人信息，保护顾客隐私。
第四章工作纪律第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
第十五条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
第十六条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章培训与考核第十七条店面应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十九条店面应建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第二十二条员工如有合理建议，可向店面经理或公司提出，经采纳后给予奖励。
第七章附则第二十三条本制度由家居店面经理负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
家居店面日常管理制度范本（完）。
家具市场管理条例范本
家具市场管理条例范本第一章总则第一条为了规范家具市场经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，促进家具行业健康有序发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于我国境内依法设立并取得营业执照的家具市场经营管理活动。
第三条家具市场管理应遵循合法经营、诚实守信、公平竞争、服务社会的原则。
第二章经营管理第四条家具市场经营者应按照营业执照核定的经营范围开展经营活动，不得经营假冒伪劣家具产品。
第五条家具市场经营者应建立健全产品质量管理制度，确保销售家具产品的质量。
第六条家具市场经营者应向消费者明示家具产品的价格、产地、生产日期等信息，不得进行虚假宣传。
第七条家具市场经营者应依法履行售后服务义务，确保消费者权益。
第三章市场秩序第八条家具市场不得出租、出借、转让市场摊位或者市场内店铺。
第九条家具市场内经营者之间应公平竞争，不得采取不正当竞争手段排挤竞争对手。
第十条家具市场内经营者不得占用市场公共区域，不得损坏市场设施。
第四章监督管理第十一条家具市场管理机构应加强对家具市场的日常监督管理，确保市场秩序良好。
第十二条家具市场管理机构应定期对市场内经营者的经营行为进行检查，发现问题及时处理。
第十三条家具市场管理机构应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第五章法律责任第十四条违反本办法第四条、第五条规定的，由市场监督管理部门责令改正，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
第十五条违反本办法第六条、第七条规定的，由市场监督管理部门责令改正，并处一千元以上一万元以下的罚款。
第十六条违反本办法第八条、第九条、第十条规定的，由市场监督管理部门责令改正，并处五百元以上五千元以下的罚款。
第六章附则第十七条本办法自发布之日起施行。
第十八条本办法由市场监督管理部门负责解释。
家具门店规章制度
第一章总则第一条为加强家具门店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保门店正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本家具门店所有员工，包括但不限于销售、售后服务、仓库管理、财务等岗位。
第三条门店全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，维护门店形象，为顾客提供优质服务。
第二章门店管理第四条门店应保持整洁、有序，每日进行卫生打扫，确保顾客购物环境舒适。
第五条门店内不得摆放与家具销售无关的物品，严禁堆放杂物，保持通道畅通。
第六条门店内禁止吸烟、饮酒，禁止大声喧哗，保持安静、和谐的购物氛围。
第七条门店内禁止员工之间、员工与顾客之间发生打架、争吵等行为，如发生纠纷，应立即向门店负责人报告。
第八条门店内不得擅自改动设施设备，如有需要，应报经门店负责人批准。
第九条门店内禁止员工私拉乱接电线，使用电器设备时，注意安全，防止火灾事故发生。
第十条门店内禁止员工携带宠物进入，如有特殊需求，应提前向门店负责人申请。
第三章员工管理第十一条员工应遵守国家劳动法规，按时上下班，不得迟到、早退。
第十二条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄大方。
第十三条员工应积极参加门店组织的培训，提高自身业务水平。
第十四条员工应爱护门店设施设备，如有损坏，应及时报告并赔偿。
第十五条员工应保守门店商业秘密，不得泄露顾客信息。
第十六条员工应积极参加门店组织的团队活动，增强团队凝聚力。
第四章销售管理第十七条销售人员应了解家具产品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。
第十八条销售人员应诚信经营，不得夸大产品功效，误导顾客。
第十九条销售人员应遵守国家价格政策，不得擅自提价或降价。
第二十条销售人员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第五章售后服务第二十一条售后服务人员应主动了解顾客需求，及时解决问题。
第二十二条售后服务人员应按照国家规定和门店标准，为顾客提供优质服务。
第二十三条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十四条售后服务人员应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
家具店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具店面管理，提高工作效率，确保店面经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的购物环境，确保店面正常运营。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训，合格后方可上岗。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信。
第六条员工需按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工需爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章店面管理第九条店面应保持整洁、有序，员工需负责各自区域的卫生工作。
第十条店面内的商品摆放需整齐、美观，便于顾客选购。
第十一条店面内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第十二条店面内的价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十三条店面内的商品需定期检查，确保质量合格。
第四章销售管理第十四条销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
第十五条销售员需遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。
第十六条销售员需了解商品知识，为顾客提供专业建议。
第十七条销售员需认真填写销售记录，及时上报销售数据。
第十八条销售员需定期参加销售培训，提高销售技巧。
第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需及时响应顾客的售后需求，提供优质服务。
第二十条售后服务人员需了解产品特点，为顾客提供技术支持。
第二十一条售后服务人员需认真处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第二十二条售后服务人员需定期参加售后服务培训，提高服务水平。
第六章考核与奖惩第二十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
家具实体店日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具实体店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护正常的市场秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括管理人员、销售员、售后服务人员等。
第三条本制度自颁布之日起施行。
第二章员工管理第四条员工入职前，需进行岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，自觉维护企业形象。
第六条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。
第八条员工应主动学习业务知识，提高自身素质，为顾客提供优质服务。
第九条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。
第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第三章营业管理第十二条店面营业时间按照国家规定执行，如遇特殊情况需调整，需提前通知顾客。
第十三条店面应保持整洁，商品摆放整齐，价格标签清晰。
第十四条销售员应主动向顾客介绍商品，提供详细的产品信息。
第十五条销售员应遵守价格政策，不得擅自更改价格。
第十六条销售员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第十七条销售员在销售过程中，不得泄露客户信息。
第十八条店面应设置顾客休息区，提供饮用水、纸巾等便民设施。
第十九条店面应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。
第四章售后服务管理第二十条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供专业的售后服务。
第二十一条售后服务人员应按照国家法律法规和公司规定，妥善处理顾客投诉。
第二十二条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十三条售后服务人员应保证维修配件的质量，确保维修效果。
第二十四条售后服务人员应主动向顾客介绍产品保养知识，提高顾客满意度。
第五章财务管理第二十五条店面应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十六条店面财务人员应严格按照财务制度执行，不得擅自挪用公款。
第二十七条店面应定期进行财务审计，确保财务安全。
家具门店管理制度日常规范
第一章总则第一条为了加强家具门店的管理，提高工作效率，保证服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家具门店所有员工，包括门店经理、销售员、客服人员、物流人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，营造良好的工作环境，提高顾客满意度，确保门店的持续发展。
第二章门店环境与设施第四条门店环境整洁、干净、舒适，保证顾客有一个良好的购物体验。
第五条门店内设施齐全，包括货架、展示柜、办公设备、消防设施等，保证正常运营。
第六条门店内不得堆放杂物，不得随意更改布局，如有需要，需经门店经理批准。
第七条门店内严禁吸烟、饮酒，保持空气清新。
第八条门店内消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。
第三章工作时间与纪律第九条门店员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条门店员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉等。
第十一条门店员工需遵守国家法律法规，不得参与违法活动。
第十二条门店员工需尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。
第十三条门店员工需爱护门店设施，不得损坏、浪费。
第四章员工培训与考核第十四条门店应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
第十六条门店应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行处罚。
第五章顾客服务第十七条门店员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。
第十八条门店员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿、拒绝。
第十九条门店员工应关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
第二十条门店应设立顾客意见箱，收集顾客意见和建议，不断改进服务。
第六章物流管理第二十一条门店应建立健全物流管理制度，确保货物及时、准确、安全地送达顾客手中。
第二十二条门店员工需严格按照物流流程操作，不得擅自更改。
第二十三条门店应定期检查物流设施，确保正常使用。
第七章安全生产第二十四条门店应严格遵守国家安全生产法规，确保员工生命财产安全。
家具店店面管理规定
家具店店面管理规定一、店面员工管理1、员工出勤员工应严格遵守工作时间，按时打卡上下班。
迟到、早退、旷工等行为将按照公司相关规定进行处理。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明请假原因和预计请假天数。
2、员工形象员工在工作期间应保持整洁、得体的着装，佩戴工作牌。
保持良好的个人卫生和形象，不得留奇异发型，不得纹身。
3、员工服务态度员工应以热情、耐心、专业的态度接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
积极倾听顾客的需求和意见，及时为顾客提供准确的产品信息和优质的服务。
4、员工培训与发展定期组织员工参加产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的业务水平。
鼓励员工自我学习和提升，为员工提供晋升和发展的机会。
二、店面陈列与卫生管理1、店面陈列家具产品的陈列应遵循美观、舒适、有序的原则，展示出产品的特点和优势。
定期更换陈列布局，保持店面的新鲜感和吸引力。
陈列的家具应保持整洁、无灰尘、无损坏。
2、店面卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面的清洁和整理，包括地面、货架、家具等。
保持店内通风良好，空气清新，无异味。
卫生间应定期清洁和消毒，保持干净、整洁。
三、店面销售管理1、销售流程顾客进店时，员工应主动迎接，询问顾客需求，并引导顾客参观和选购产品。
为顾客详细介绍产品的特点、功能、价格等信息，解答顾客的疑问。
如顾客有意购买，协助顾客办理购买手续，包括开单、收款、安排送货等。
2、价格管理严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格。
如遇特殊情况需要打折或优惠，应按照公司规定的权限和流程进行审批。
3、订单管理确保订单信息的准确无误，包括顾客姓名、联系方式、购买产品、送货地址等。
及时跟进订单的处理进度，确保按时送货和安装。
4、客户信息管理妥善保管顾客的信息，不得泄露顾客的个人隐私。
定期对客户信息进行分析和整理，为市场营销和客户服务提供支持。
四、店面库存管理1、库存盘点定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
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目录：
一、店面标准化制度管理
（一）店面人员架构和职责管理（二）店面管理
（三）人员管理
（四）卫生管理
（五）考勤管理
（六）站位管理
（七）单据管理
二、店面标准数据化管理
（一）意向客户信息管理
（二）销售人员销售数据管理（三）高级客助销售数据管理
三、店面团队核心文化管理
（一）培训管理
（二）会议管理
（三）软文化管理
四、店面营业管理
（一）营业前
（二）营业中
（三）顾客接待
（四）送客
（五）即时反省
（六）营业禁忌
正文
一、店面标准化制度管理
（一）店面人员架构和职责管理
店面人员构造：高级客助1名中级客助：2名
1．高级客助职责：
a.负责专卖店的管理与维护，传达老板所有下发文件并执行
b.遵守SJZ***各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务和销售过程中的监督工作
c.协助巡店负责专卖店人员招聘，培训，考核工作
d.统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利
e.负责专卖店的年度，季度，月的销售计划并分解到人
f.了解市场信息，及时向上级反馈，并定期召开员工分析会
g.根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理
h.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料
i.激发导购工作热情，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训
j.培养店面学习气氛，让每个人在不同学习下得到成长
2．中级客助职责：
a.如高级客助不在岗位时，中级客助处理本店一切日常事物
b.协助高级客助，做好本店日常工作
c.协助高级客助做好店面数据分析、产品分析、竞品分析
d.协助高级客助完成公司制定的年度销售任务
e.协助高级客助做好店面培训工作和调度员工热情
（二）店面管理
1．产品管理
所有店面样品必须严格按照设计师的设计图摆场，不得随意更改，如需更改必须巡店同意方可更换产品。
2．饰品管理
所有店面饰品必须严格按照设计师设计位置摆放，不得随意移动或更换位置。
（三）人员管理
1．着装管理
店面所有工作人员要严格按照公司规定统一着装，保持良好的形象。
2．礼仪管理
店面所以工作人员必须严格执行工作礼仪
a.迎宾要身体向前倾斜15度；
b.坐立要并拢双腿，女士侧斜15度；
c.给客户递送任务东四时要双手呈上；
d.接通所有电话结束后要听到挂断声音后才可以挂断电。
（四）卫生管理
1．个人卫生
个人工服、头发、鞋子、镜片、手指甲等要保持清洁。
2．产品卫生
所有产品要保持清洁整齐，要不定时的打扫卫生，不得有明显浮灰。
3．饰品卫生
所有饰品要保持清洁整齐，要不定时的打扫卫生，不得有明显浮灰。
4．灯饰卫生
所有灯饰要保持清洁整齐，要不定时的打扫卫生，不得有明显浮灰。
5．地墙面卫生
地面墙面要保持干净，不得有水印和浮灰，要不定时的打扫卫生。
（五）考勤管理
1．考勤管理
a.每周休一天，不得在节假日、周五、周六、周日安排公休。
（特殊情况须报巡店批准）
b.店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条/微信交于巡店审批批准后才可休假，电话请假和临时请假无效。
（特殊情况除外）
c.店面营业时间为9:00-18:00、周六日/活动日9:00-19:00。
（与各商场同步）
早班：上午9：00--17：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、电脑、电话、饮水机、加湿器、背景音乐等。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及全店面清洁工作。
注：在开闸的时候注意，先开总闸，然后依次打开支路分闸，每开一个分闸的时间间隔为5秒，以免造成电流太大烧坏电闸，严重会引起起火现象。
）
晚班：10：00--18：00（晚班下班前关好所有店面的电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的时候要确保电脑是否关机，如果没有关机要等关机后才可以切断电源，以免店面文件丢失和电脑因突然断电而造成的硬件损坏；在关掉电源的时候注意，先关各支路控制闸，然后再关总闸，切勿不可一下把总闸断开。
）午餐时间：12：00――13：30员工轮换就餐。
d.早班9：00、晚班10：00之前到岗，如未到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每月首次迟到1次当天当场上交10元，第二次番倍，以此类推，此金额作为店面公积金，每周由高级客助汇报公积金的金额及使用公积金明细。
）
e.早班9：30、晚班10：30以后到岗者按事假半天处理。
f.早、晚班未到正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元（遇特殊情况须向巡店申请）。
g.每月迟到2次视为事假一天，累加扣除1天工资。
h.无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资；旷工3天视为自动离职，扣除当月所有工资。
（六）站位管理
1.站位时间管理
店铺迎宾站位采取半小时每班制，每个销售人员在迎宾区迎宾并接待这半小时内所有的客户，如果客户超出了就由下一班岗的人来接待。
2.站位顺序管理
（七）单据管理
1.店铺销售清单按照规范填写，不可丢失，各联必须按照规定给到相应人员。
单据号必须全部留存，遗失需要写书面声明并接受相应惩罚；
2.达成销售后，请做好备案留存、留档；
3. 商场单据遵照商场管理制度执行。
二、店面标准数据化管理
（一）意向客户信息管理--营业日记之《门店进店客户汇总表》
营业日记每天填写，并对意向客户进行闭环处理，并以此作为月度《绩效工资》考核唯一标准。
（二）销售人员销售数据管理—日清反馈
此反馈店面所有销售人员每日每人1份，每日下班前反馈完毕。
（三）意向客户跟进—营业日记之《进店客户信息汇总表》
此表由相应销售人员登记个人笔记本，需要明确客户名字、联系方式、装修进度、家庭情况、产品意向、成败原因分析问题反馈等等。
三、店面团队核心文化管理
（一）培训管理
1.共性培训
共性培训内容：企业文化、产品设计理念、产品基材、产品工艺
2.常态培训
常态培训内容：产品卖点话术、竞品销售话术
（二）会议管理
1.例会管理
周五开店面会议，开会内容有：本月/周总销售进度、本周一到周五销售目标进度、周六日销售目标、个人销售指标等数据公布，讨论遗留问题和客户常提到或者涉及的问题并找到最佳解决方案。
2.应急会议
应急会议一般适用于突发情况的处理和解决，如当日产生类似的丢单、当日客户提到频率很高的问题、当日店面销售分单问题、客户接待争议等问题，当日下班后集体讨论并形成决议，将为店面执行的制度。
（三）软文化管理
软文化有：员工文化墙、客户文化墙、室内设计文化墙、商场排名文化墙。
员工文化墙里有个人照片、个人在公司获得的荣誉照片、各类外界给与的荣誉称号留言照片；
客户文化墙里有客户选购产品留影照片、客户和销售人员留影照片、孩子和销售人员的留影照片；
室内实际的文化墙里有客户家的户型设计并标注小区名字，客户、销售人员和电脑留存照片共同合影；
商场排名文化墙里有商场每个月的商场排名或者更久的商场排名，商场赠与的各类荣誉称号等相关的荣誉信息。
四、店面营业管理
（一）营业前
销售人员必须提前10分钟进入店铺，清洁卫生、更换制服、做营业前准备，
准备内容：
1.仪容、仪表；清洁店内卫生；
2.检查货品是否完好，整理货品；
3.检查店内设施，如有损坏及时修理；
4.备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。
（二）营业中
1.迎宾区域迎宾，了解客流情况；
2.注意店面内顾客、孩子的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
3.签单时把各类相关单据给客户留存；
4.待机工作，随时观察商场客流情况。
（三）顾客接待
1.顾客进门时导购员要迎上前去行15度礼，全部统一说“欢迎光临***”，要求每个销售人员必须说“欢迎光临***”！
2.当班辅助人员需要做好销售支持，及时倒水；同时根据销售进度提前准备销售道具，如卷尺、计算机、名片、图册等。
（四）送客
意向客户，条件允许，送到商场大门。
观望客户，适当送宾，并礼貌语道别“欢迎下次光临***。
”
（五）即时反省
1.刚才的销售是否令顾客满意？是否有对顾客疏忽之处？
2.如果销售不成功，为什么？
3.展示的商品是否整理并归还原位？
4.签单客户是否对此次服务和购买满意？
（六）营业禁忌
1.在卖场进食，包括早餐、午餐、零食小点心；
2.开展与工作无关动作，比如看视频、频刷朋友圈、长时间私人通话；
3.情绪化工作，与客户造成肢体、言语冲突；
4.原则上不能带与工作无关人员进门店；
5.带家属到商场需要提前知会巡店，并管理好家属；
6.不服从所在商场。