零售门店管理规范(参考)
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间准时上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假，员工应提前向主管申请并获得批准。
第二条，着装要求。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着过于暴
露或不得体的服装。
2.2 员工应保持个人卫生，不得有异味或不搭配的服装。
第三条，服务态度。
3.1 员工应对顾客热情有礼，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
3.2 员工应主动帮助顾客解决问题，不得推卸责任或态度消极。
第四条，商品管理。
4.1 员工应按照店铺规定的方式陈列商品，保持商品整齐、干净。
4.2 员工应认真核对商品信息，不得出现错标错码或错放商品的情况。
第五条，店铺环境。
5.1 员工应保持店铺环境整洁，不得有垃圾堆放或地面脏乱的情况。
5.2 员工应保持店铺设施设备的正常使用，如有损坏应及时报修或更换。
第六条，安全管理。
6.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得私自离开工作岗位或违规操作设备。
6.2 员工应定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
第七条，违规处罚。
7.1 对于违反以上规定的员工，将视情节轻重给予警告、罚款
或停职等处罚。
7.2 情节严重者，将予以辞退并追究法律责任。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反
将受到相应的处罚。
零售店管理制度范文(四篇)
零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。
零售店管理细则(2篇)
零售店管理细则为了加强零售店商品的购销存管理，实现帐帐相符，账物相符的管理目标，制定此制度。
一、建账零售店销售人员每天建立日结台账，财务管理员同步建立起对应的购、销、存台帐。
二、销售货款1、库存现金每日固定留存壹佰元整(¥100.00)。
2、日销售货款必须在当天下午____点之前交予财务相关人员。
三、库存管理1、每日下班前零售店低于____元/条的卷烟库存不得超过____条。
2、每日下班前零售店低于____元/箱的酒库存不得超过2箱。
3、每日下班前将____元/条以上的卷烟必须全部存放在库房。
4、每日下班前将____元/箱以上的酒必须全部存放在库房。
四、经营管理1、销售人员必须按照公司定价进行商品销售。
不得私自提高价进行商品销售。
2、严禁代卖非公司经营的其他商品和其他人员的代销商品。
3、严禁有库存但不出售现象。
如遇提前订货，必须先付全部货款。
4、严格按照公司规定的作息时间进行上下班。
如有事请假，必须提前一天向部门负责人进行请假，经批准后方可离开。
离开前及时清点库存，进行账务交接程序。
5、每日下班后做好防火、防盗等相关措施。
五、处罚1、如果发现销售人员私自高价销售或经消费者____高价销售的，经核查属实后，发现一次对相关人员进行____元处罚。
2、如果发现销售串码卷烟、或非公司提供的卷烟等商品，经核查属实后，对当事人给予开除处罚，对其他相关人员进行____元处罚。
3、如未经部门负责人批准，私自离岗、停止营业，发现一次处于____元处罚。
本规定自____年____月____日下发之日开始实施。
零售店管理细则（2）是指一家零售店为了保持日常运营顺利和有效管理所制定的规章制度。
以下是一些常见的零售店管理细则：1. 营业时间：规定零售店的营业时间，包括每天的开店时间和关店时间，以保证在指定时间内提供服务。
2. 员工规定：制定员工的工作制度，包括工作时间、休假政策、加班政策等。
此外，也应规定员工的着装要求和行为规范。
门店安全管理细则(5篇范文)
门店安全管理细则（5篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!门店安全管理细则（5篇范文）导语：门店安全管理细则怎么写受欢迎？本为整理了5篇优秀的门店管理细则，为便于您查看，点击下面《目录》可以快速到达对应范文。
门店管理提案(参考)
门店管理提案（参考）一、引言随着市场经济的发展，我国零售行业竞争日益激烈。
门店作为零售行业的重要组成部分，其管理水平直接影响到企业的经营效益和市场竞争力。
为了提高门店管理效率，提升消费者购物体验，本文针对门店管理提出以下提案，供参考。
二、门店形象管理1.店面装修：店面装修要简洁大方，符合品牌定位，突出产品特色。
装修材料要环保、耐用，确保消费者在购物过程中拥有舒适的环境。
2.橱窗陈列：橱窗是门店的脸面，要定期更换陈列商品，展示新品、热销品和促销品，吸引消费者进店选购。
3.卫生管理：保持店内外的环境卫生，定期清洁店内设施，为消费者提供整洁的购物环境。
4.货架摆放：货架上的商品要分类明确、整齐有序，便于消费者查找和选购。
同时，要定期检查商品的生产日期和保质期，确保商品质量。
1.商品采购：根据市场需求和消费者喜好，合理采购商品，确保商品种类丰富、款式新颖。
2.价格管理：制定合理的商品定价策略，确保价格具有竞争力。
同时，要关注市场动态，适时调整价格。
3.商品陈列：根据商品特点和销售策略，合理陈列商品，突出商品优势，提升消费者购买欲望。
4.库存管理：加强库存管理，确保商品库存充足，避免断货现象。
同时，要定期检查库存，及时处理滞销商品。
四、员工管理1.员工招聘：选拔具备相关经验和技能的员工，确保门店运营的专业性。
2.培训与考核：定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平和专业素养。
同时，建立健全考核制度，激励员工提高工作效率。
3.团队建设：加强团队建设，培养员工的团队精神和协作能力，提高门店整体运营效率。
4.员工福利：关注员工福利，提高员工工作积极性和满意度，降低员工流失率。
1.顾客服务：提供热情、周到的顾客服务，包括商品咨询、购物指导、售后服务等，提升消费者购物体验。
2.促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者关注和参与，提高门店销售额。
3.会员管理：建立健全会员管理制度，为会员提供专属优惠和增值服务，提高会员忠诚度。
零售门店盘点管理制度及细则
零售门店盘点管理制度及细则一、背景介绍零售业是一种快节奏、高竞争和高风险的行业，门店盘点是保障业务正常运转和财务准确性的重要环节。
为了加强门店盘点管理，提高盘点准确率和效率，制定一套完善的盘点管理制度及细则势在必行。
二、目的和范围1. 目的本制度的目的是确保门店盘点工作的准确性、规范性和及时性，提高业务部门对存货的控制，减少盘点误差和差异，并促进门店的积极性和责任心。
2. 范围本制度适用于公司所有零售门店的盘点工作，包括货物库存、现金和资产的盘点。
三、盘点工作流程1. 盘点前准备（1）确保盘点工作有足够的人员和必备工具设备；（2）安排合适的盘点时间和地点；（3）制定盘点计划，包括盘点任务分工、盘点周期等。
2. 盘点执行（1）确保盘点现场秩序良好，确保货物或资产能够被准确盘点；（2）按照盘点计划逐一开展盘点工作，记录盘点数目和资料；（3）对于涉及到现金的盘点，必须有专人进行，确保操作安全、准确。
3. 盘点结果核对与分析（1）对盘点结果进行核对和分析，确保准确性，如出现差异，及时进行记录和处理；（2）根据盘点结果，统计和汇总数据，形成盘点报告。
4. 盘点报告和资料归档（1）依据盘点工作的结果和盘点报告，向相关部门汇报盘点结果；（2）将盘点过程中的记录和相关资料进行整理和归档，供将来参考和查阅。
四、盘点责任和权限1. 盘点责任（1）盘点人员应按照盘点计划和要求执行盘点任务，保证准确性和工作效率；（2）相关部门负责协助和支持盘点工作，提供必要的信息和资源。
2. 盘点权限（1）门店经理或授权人员负责最终确定盘点的结果；（2）盘点人员只能盘点指定的货物或资产，不得擅自调拨或处理。
五、盘点差异处理1. 盘点差异的分类（1）正常差异：由于一些人为因素或数据误差导致的差异，可以在一定范围内进行调整；（2）异常差异：不能通过合理解释或调整来解决的差异，需要进行调查和追踪。
2. 差异处理流程（1）记录并确认差异；（2）调查差异产生的原因；（3）采取纠正措施，如重新盘点、销毁或报废等；（4）向上级主管或相关部门报告差异情况，并征求意见；（5）根据处理结果，及时进行数据调整并更新资料。
门市部管理规定范本
门市部管理规定范本一、总则1. 为了规范门市部门的管理工作，提高门市部门的销售效益和服务质量，特制定本管理规定。
2. 本规定适用于公司门市部门。
二、职责与权限1. 门市部门是公司对外展示形象、进行产品销售和服务的重要窗口，负责销售公司产品以及提供相关服务。
2. 门市部门应当根据公司要求，合理规划产品陈列和布置，提高产品展示效果。
3. 门市部门拥有产品销售的监管权限，应当确保顾客购买的产品的质量和数量的准确性。
4. 门市部门应当负责顾客投诉处理和售后服务的协调工作。
5. 门市部门应当与仓储部门、物流部门等其他部门密切合作，确保产品供应和流通的顺畅。
三、门市部门的管理要求1. 门市部门应当始终保持整洁、明亮、温馨的营业环境，提高顾客的购物体验。
2. 门市部门应当按照公司的市场策略和目标，合理制定销售计划和促销活动，提高销售额。
3. 门市部门应当根据顾客的需求和市场变化，及时调整产品的种类和数量，以满足广大顾客的购物需求。
四、门市部门的员工管理1. 门市部门应当合理安排员工的工作岗位和工作任务，确保员工发挥自身优势和专业能力。
2. 门市部门应当加强员工培训和技能提升，提高员工的产品知识和销售技巧。
3. 门市部门应当建立健全的员工考核制度，激励员工的积极性和工作热情。
4. 门市部门应当重视员工的劳动保护和安全意识，制定相关安全规定和防护措施。
五、门市部门的资金管理1. 门市部门应当按照公司的财务制度，规范门市部门的资金使用和收支管理。
2. 门市部门应当做好日常的现金盘点和账务核对，确保资金的准确性和安全性。
3. 门市部门应当加强对销售收款的管理和追踪，做好账目的收支汇总和报表的填报工作。
六、门市部门的合规要求1. 门市部门应当遵守国家法律法规和公司内部的各项规章制度，不得从事任何违法违规的行为。
2. 门市部门应当加强对销售产品的质量监管，确保产品合格、安全、卫生。
3. 门市部门应当严守商业机密和客户隐私，不得泄露公司内部信息和顾客个人信息。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
一、员工着装规定。
1.1 员工须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露或
不雅观的服装。
1.2 员工须佩戴工作牌，以便顾客和管理人员辨认。
二、员工行为规定。
2.1 员工须遵守店内秩序，不得在工作时间内私自使用手机或
进行其他娱乐活动。
2.2 员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明或不友善的行为。
三、商品管理规定。
3.1 员工须按照标准流程摆放商品，保持货架整洁有序。
3.2 员工须定期检查商品的保质期和有效期，确保售卖的商品
符合质量标准。
四、收银管理规定。
4.1 员工须认真核对商品价格，确保收银过程准确无误。
4.2 员工须妥善保管收银机和现金，不得私自挪用店内资金。
五、店内安全规定。
5.1 员工须定期检查店内安全设施，确保安全出口畅通无阻。
5.2 员工须严格执行防盗措施，不得私自放松警惕。
六、违规处理规定。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予警告、停职或解雇等相应处理。
6.2 对于顾客投诉或意见，员工须及时向管理人员反馈并协助解决，不得擅自处理或忽视。
以上规章制度为本店员工必须严格遵守的规定，违反者将受到相应的处罚。
希望所有员工能够自觉遵守，共同维护零售店的良好秩序和形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天博通讯门店综合管理规范为规范公司员工的仪容仪表，培养专业、严谨的工作作风，做好公司规范化管理，塑造金航员工积极向上、朝气蓬勃的精神风貌，更好地展现公司形象，特制定本规定。
一、适用范围公司所有直属部门、零售店。
二、门店形象规范1．仪容仪表1.1 头发男员工不得蓄须，不得留长发。
要求：前不压眉、侧不掩耳、后不过领，不得烫发、染发。
头发应保持清洁，无头皮屑；建议使用啫喱水，但不可过于油腻或潮湿。
女员工不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发须扎起，盘发时，要求梳理平整无碎发。
刘海不过眉;短发须整齐，不可有明显发须。
两者皆不可散乱，必要时需用啫喱水，发夹要求黑色。
1.2 妆容女性员工建议化淡妆，保持清新、精神。
眉毛须定期修整，不能杂乱。
眼影须为浅色系，切忌使用大红色、深绿色、黑色。
画唇膏时，注意不画出唇线；必须根据肤色使用腮红。
1.3指甲手指干净无污垢，修剪整齐，长度仅能遮盖指尖。
女性员工只可涂透明色指甲油。
1.4饰品女性员工可佩戴耳钉一对，不能大于耳垂。
男性员工耳部不得佩戴任何饰品。
手上只能戴一枚平滑无锐角戒指。
佩戴项链时，链坠不得外露。
佩戴手链时要求简洁，不夸张、不累赘。
1.5 制服上衣着公司定制白色衬衣（夏）/西装（冬），裤子着公司定制黑色西裤，女性员工着公司定制黑色裙子（夏）/裤子（冬），佩戴公司统一发放斜纹领带。
鞋子为黑色或深色皮鞋。
要求：衣着无皱纹、无污渍、不变形、不脱线、不破损；上衣下摆合于裤腰内，领带下端不得低于腰带扣。
皮鞋要求擦拭铮亮。
2．站立姿势标准2.1站姿立正式站姿：抬头挺胸，两眼平视，两肩放松、两手自然下垂，中指贴于裤缝线，小腹微收，两腿挺直，脚跟并拢，两脚内侧打开约60度。
前后交手站姿：在立正式站姿的基础上，女性员工双手自然轻松交握，置于小腹前或臀部上方。
男性员工右手握拳、左手轻握右手腕，置于小腹前或臀部上方。
2.2跨立式站姿：在立正式站姿的基础上，两脚打开与肩同宽，右手握拳、左手轻握右手腕，置于臀部上方。
3.1女性员工标准坐姿：坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。
前伸式坐姿：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘。
开关式坐姿：在标准坐姿的基础上，两小腿前后分开、两脚前后在一条线上。
3.2男性员工坐姿应保持上身挺直，两膝打开约与肩同宽，可将收放在桌子上或双膝上。
小腿略垂直于地面。
大方得体即可。
要求：如穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。
坐时应只坐于椅子前端处二分之一或三分之二的。
切勿跷二郎腿。
4、扣分明细4.1头发、妆容、着装不符合要求的每项扣5分。
4.2不佩带、领带、穿工作服者一次扣5分；4.3穿拖鞋上班者一次扣5分。
4.4上班时间，趴、依、靠柜台的每次扣5分。
、4.5凡违反本制度规定的，由行政部就处理情况通告全公司。
三、门店管理规范1.每天准时9:00上班打卡/超出9:10分负激励10元/次扣5分。
2.上班前整理好仪容、仪表，不可在门店内梳头、化妆或修剪指甲经发现扣5分3.店铺人员不得借用店铺营业款，如有违者按200元/次罚款、情况严重者直接辞退。
4．任何同事离开工作岗位都必须征得店长同意否则按旷工处理。
5.同事需要申请病(事)假必须上班致电回店铺通知店长，不可转告他人否则按缺勤处理。
6.所有人员调班、调休必须征得店长批准由店长通知行政登记考勤才生效。
7.工作时间柜台内同事不能聚集一起闲谈、嬉闹，一经发现每人扣5分/店长扣10分。
8.任何时间内不允许在销售区域内饮食、抽烟经发现扣5分。
9.工作时间门店严禁玩游戏经发现扣5分。
10.不佩带、领带、不穿工作服者一次乐捐5分；11.上班期间穿拖鞋进入公司者一次扣5分，趴、依、靠柜台的每次扣5分。
、12.员工在岗期间严禁兼职或通过门店销售私人商品，如经公司发现货物没收、直接辞退不发放任何工资，情节严重送依法机关处理。
13.店内营业额及销售状况、操作情况不得向外界透露，经公司发现扣除当事人工资全额的50%情况恶劣的直接开除不发放工资。
14.公司对门店实行分值考核评定标准，每人按月评定累计100分为标准。
月综合考评低于80分以下后二名负激励200元，连续2个月处以后二名公司直接辞退。
四、门店物料管理规范1.户外物品使用管理的注意事项1.1水牌、立牌、X展架的支架、挂幅和喷画不可出现破损，挂幅和喷画不能出现脏印与涂改（特殊情况事先经批准的除外），若出现按破损定义。
以下画圈处是水牌、立牌、X展架应该注意容易坏掉的地方1.2堆头、红地毯、促销台不能淋雨，雷雨天气务必收回店里。
堆头上禁止放除礼品装饰以外的东西，促销台也应注意版面有无老化褪色之类。
1.3拱门、帐篷、户外雨伞星期六、日必须挂立在门口，晚上关门收店应记得收回。
帐篷、户外雨伞一般会与水牌、立牌、X展架、堆头、促销台相搭配各门店将户外物品收回店里时应注意摆放在储物室或阁楼（没有的应放在室内不显眼的角落），务必摆放整齐，禁止出现以下杂乱情景。
1.4除堆头的使用寿命为两个月以外，其它户外物品的使用寿命为半年以上（应妥善维护保管好户外物品，延长使用寿命）。
2. 责任制管理2.1户外物品使用落实“专人管理”，各门店店长为户外物品使用第一责任人（若店长不在现场应指定代理人负责)。
2.2 市场部门负监督、检查、培训等责任。
巡店过程中遇使用管理不合理，应立即纠正。
3.处罚条例3.1 凡发现水牌、立牌、红地毯、促销台、拱门、帐篷、户外雨伞在正常使用寿命时间内出现损坏的，对店长执行乐捐方法按物品使用完寿命时间X物料价值=承担价钱。
3.2各门店若户外物品未及时使用和摆放，第一次作警告，第二次按户外物品条例店长乐捐30元/个。
(特殊情况需提前向市场部说明)3.3门店物料使用陈旧需要更换由店长拍照、向经理申请制作、更换。
五、收银区管理规定5.1.1各门店每天必须对收银台台面及抽屉进行全面的整理。
要求：无灰尘、指纹、污迹；除了电脑、POS系统设备、电话机、指定促销赠品摆放外，其他杂物及任何私人用品不得摆放。
5.1.2 每天要清洁电脑、打印机、电话。
要求：无灰尘、无损坏、无污迹、无指纹；连接线整齐，安全。
5.1.3 收银员交接班时交接内容：1、当班收款数额及备用金数额。
2、待办事项（调仓货物、未收款、物品交接等）。
5.1.4无指定收银员的门店，当班销售员必须向接班销售员交接“5.1.3条规定”之内容。
5.1.5任何人严禁挪、借用备用金或赊账。
私人财物严禁与收银台现金一起存放。
5.1.6收银员录入单据时应核对商品是否相符，发现与单据有不相符时应立即纠正。
5.1.7商品调仓收银员应核对商品串码、编号并要求送货员签字确认。
5.2责任规定5.2.1店长为本店收银区第一责任人，收银员为第二责任人。
负责店内柜收银区摆放、卫生、安全等。
5.2.2 市场部门负监督、检查、培训等责任。
巡店过程中遇使用管理不合理，应立即纠正。
5.3处罚措施5.3.1 无按照流程交接物品/商品导致丢失，由当班收银员/店长全额赔偿。
5.3.2巡店过程中发现备用金短缺并无上报的，当班收银员乐捐短缺的备用金款项。
5.3.3收银员门店作弊做非正当销售，经公司发现立即开除不发放任何工资，情况严重追究其法律责任。
五、空调管理规范1.责任划分1.1 空调使用实行“专人负责制”，由部门指定现场责任人全权管理，并承担相应的责任。
有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用，并避免能源浪费。
1.2行政部门应经常派遣设备维修专业人员对办公区域的空调线路、开关、接线盒以及空调的使用状况进行检查，空调的清洁由各部门自行负责，维修、保养工作由设备维修部门负责。
1.3 空调一旦出现故障，有关现场责任人应及时向公司行政部报告，由公司行政部统一联系维修。
2. 空调使用条件/注意事项2.1 夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。
2.2 全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。
任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。
2.3 空调需要按照使用说明规定进行操作，如发生故障应及时向行政部门报修，不得自行拆卸，否则责任自负。
2.4 空调使用中不得随意改变风叶方向，因为人为因素造成空调设备或遥控器损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。
3.照明设施使用管理规定3.1 全体员工必须增强对室内外照明设施的维护护意识，现在责任人负责室内外照明设施的控制，店长不在位时由指定责任人负责，任何人不得随意开启或关闭室内外照明设施。
3.2 室内的灯箱从开店开始就要打开直到结束营业。
3.3 各门店务必每天天黑时准时打开室内外灯，开灯时间：春季（2、3、4月）为18：00-18：30，夏季（5、6、7月）18:50-19:10,秋季（8、9、10月）18:30-19:00,冬季（11、12、1月）17:50-18:20。
(应适当结合实际情况，操控招牌灯的开启时间)结束营业时检查所有照明设施是否为关闭。
3.4 无特殊情况白天禁止开启室外照明设施。
3.5店长(责任人)应根据室外光线强弱及时调整室内灯，应每天检查室内外灯管是否损坏的，如若有损坏不亮的及时以邮件方式报告行政部，并在《门店日常工作巡检表》做好登记，由行政部发配新灯管。
4. 违规责任4.1 凡违反上述“空调使用条件”开启空调的（特殊情况事先经批准的除外），给与现场责任人乐捐30元/次。
4.2 凡发现办公室、门店人员已下班离开工作场所，未关闭空调的，给与现场责任人乐捐30元/次。
4.3 凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的（清洗维护除外），给与违规操作者乐捐50元/次，若无人承认违规操作的，由现场责任人承担监督管理不力责任。
4.4 凡空调遥控器保管不当，导致违反本制度规定开启空调的，除按上述对应条款处罚外，同时给与遥控器保管人乐捐30元/次。
4.5 凡空调遥控器造成丢失或损坏的，由遥控器保管人照价赔偿，赔偿金额从工资中扣除。
4.6 如涉及使用不当或者故意损坏，由使用部门或故意损坏者负责修理或赔偿的责任，行政部将视设备损坏情况对故意损坏者做出相应的处理。
六．物料管理规范1.申领程序1.1 申领物料：各部门/分店申请物料须填写《物料申请表》，行政部根据库存情况及时给予答复/配发。
1.2如申请物料无库存，行政部应及时回复申请者，并及时采购。
1.3物料配发：物料配发原则上以部门/分店派人到公司行政部签领。
2.物料的使用物料申领后店长为物料支配及使用第一责任人，如物料不爱护、不保养或因人为损坏，按原价赔偿。
七．广告制作管理规范1．由门店店长填写好广告申请单由市场部审核预算上交经理审批；2．店长写广告申请注明尺寸、类型、门店，如出现书写错误费用由相关人员自行承担。