中级邮电专业知识与实务_第四章 第六章 邮政服务质量管制_2013年版

1、邮政管制是行政行为，包括（）。

A:行政监管行为
B:立法行为
C:管理行为
D:经营行为
答案:A
2、邮政管制的主体是（）。

A:邮政行为
B:邮政业务
C:邮政市场
D:邮政行政主体
答案:D
3、下列有关邮政管制目的的说法，正确的是（）。

A:保证邮政企业盈利
B:维护邮政市场专营
C:实现完全的市场竞争
D:维护国家利益和信息安全
答案:D
4、下面不属于邮政管制基本原则的是（）。

A:协商一致原则
B:政企分开原则
C:依法管制原则
D:公平、公开、公正原则
答案:A
5、为了解决邮政系统中“既是裁判员，又是运动员”的问题对邮政业采取了（）。

A:公平、公正、公开
B:政企分开
C:依法管制
D:适度监管
答案:B
6、下面属于邮政体制改革的基本思路的是（）。

A:坚持政企合一
B:加强政府监管
C:禁止市场竞争
D:政府控制企业经营
答案:B
7、1998年1月，（）新的邮政监管机构——邮电监管局成立。

A:德国
B:美国
C:英国
D:日本
答案:A
8、2005年以后，德国邮政监管机构是（）。

A:德国邮政公司
B:邮电监管局
C:联邦网络局
D:邮电部
答案:C
9、2005年5月以后，法国邮政监管机构是（）。

A:邮电部
B:邮电监管局
C:邮政公司
D:邮政行业监管委员会
答案:B
10、（）邮政监管机构是邮政行业监管委员会。

A:美国
B:日本
C:法国
D:英国
答案:D
11、2003年4月以后，日本邮政监管机构是（）。

A:总务省
B:邮电部
C:邮政用户理事会
D:邮政行业监管委员会
答案:A
12、（）受政府委托承担中国邮政普遍服务任务。

A:中国邮政集团公司
B:国家邮政局
C:省邮政管理局
D:信息产业部
答案:A
13、（）要在独立机构的监督下使用。

A:普遍服务基金
B:补偿基金
C:企业基金
D:开放式基金
答案:B
14、下列各项中，（）是邮政普遍服务包含的内容之一。

A:公民无论在世界何处都应当享有通信的权利
B:以合理可接受的价格提供服务
C:符合用户个性化需求的服务质量
D:普遍服务主要包括邮政金融信贷业务
答案:B
15、根据我国《邮政法》的规定，邮政企业专营（）。

A:包裹
B:汇兑业务
C:快递物品
D:信件和具有信件性质的物品
答案:D
16、（）邮电分营后，中国政府实施“8531”计划。

A:1996年
B:1998年
C:1999年
D:1997年
答案:B
17、不属于国外对邮政专营权的保护形式的是（）。

A:重量保护
B:人员保护
C:价格保护
D:投递保护
答案:B
18、市场准入制度从本质上来说就是（）。

A:行政许可
B:法律许可
C:经济许可
D:制度许可
答案:A
19、（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

A:用户满意率
B:用户满意度
C:用户满意指数
D:用户满意量
答案:A
20、欧盟邮政市场准入的主要条件不包括（）。

A:非邮政公司需要缴纳普遍服务基金
B:确保邮政的保密性
C:确保国家安全，与国家宪法不能抵触
D:给国家财政带来收入
答案:D
21、综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A:时限
B:安全质量
C:用户满意率
D:用户满意度
E:用户满意指数
答案:C,D,E
22、我国邮政普遍服务始终稳定在一个较高的水平。

主要体现在（）。

A:邮政普遍服务种类齐全
B:邮政普遍服务资费低廉
C:普遍服务基金制度完善
D:邮政营业网点普及
E:邮政投递网络完备
答案:A,B,D,E
23、行政指导通常采用（）的方法。

A:说服
B:教育
C:示范
D:劝告
E:协商
答案:A,B,C,D,E。