政府绩效评估2016年下半年第1次作业

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四川电大《公共组织绩效评估2016第一次任务》1-课程号：5107135【答案】

公共组织绩效评估2016第一次任务_0001说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！四川电大-课程代码：5107135【多项选择题】（共 10 道试题，共 50 分。

）【题目】下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。

[A.] 绩效管理是公共管理者的主要职责[B.]绩效管理强调公共部门的高效率[C.] 绩效管理强调公共部门服务的高质量[D.]绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】评估政府内部管理绩效的指标主要包括（）。

[A.]投入指标[B.]时间性指标[C.] 程序改进指标[D.]内部工作人员满意度[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（）。

[A.]实验规模适当[B.]实验规模越大越好[C.] 实验对象典型[D.]强制实施实验[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：AC【题目】解制型政府模式的理念包括（）。

[A.]政府要减少社会管制[B.]政府要减少经济管制[C.] 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下[D.]解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：CD【题目】英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。

[A.]明确公共服务标准及服务承诺[B.]公共服务的信息必须公开、透明[C.] 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会[D.]公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD。

2016年中国政府网站绩效评估结果出炉

5. 地市级政府网站前 15
名是 : 佛山市、宜昌市、苏州市、无锡市、湛江市、龙岩市、温州市、宿迁市、潍坊市、岳阳市、眉山市、东莞市、南通市、黔东南州、渭南市。其中佛山首次排名第一，无锡掉落三个名次，首次跌出前三。宜昌进步明显，首次跻身前二。
9. 国家级高新技术开发
区网站前 10 名是 : 济南高新技术产业开发区、哈尔滨高新技术产业开发区、合肥高新技术产业开发区、南京高新技术产业开发区、大连高新技术产业开发区、成都高新技术产业开发区、中关村科技园区、天津滨海高新技术产业开发区、杨凌农业高新技术产业示范区、西安高新技术产业开发区。高新区网站建设也在加速，互联网 + 政务服务落地实施能力加强。
2016 年中国政府网站绩效评
估结果 . 评估组对 2016 年我国政府网站建设情况进行了通报。评估结果如下：
6.直辖市所属区县政府网
站前 10 名是: 上海市黄浦区、北京市海淀区、上海市徐汇区、北京市朝阳区、上海市杨浦区、上海市静安区、上海市闵行区、上海市奉贤区、重庆市江北区、天津滨海新区。可以看到，上海与北京在政府网站建设上都很重视，成绩斐然。
3. 地方党委、人大、政府、
政协及公共服务类网站前 20 名是 : 首都文明网、首都政法综治网、上海市人力资源社会保障网、四川文明网、上海住房公积金网、江苏省人力资源和社会保障网、上海市农委、广东省应急办、北京市公安局公安交通管理局、重庆市地税局、厦门市财政局、宁波科技网、上海财政局、宁波市农办、上海研发公共服务平台、天津商务网、上海政法综治网、贵州省财政厅、三湘风纪网（湖南省纪委）、北京市经信委。评估成绩显示，北京和上海在公共服务类网站建设中依然是全国领跑，重庆、浙江、福建、四川、江苏、广东、天津也有所斩获。

政府绩效评估第一次作业(中大)

• 问题 1需要评分10.政府部门自我评估方式及其主要内容？答案所选答案：答：被评估者本人对自己的工作表现进行全面客观的综合性评价，一般情况主要包括工作总结、经验教训和自我考评等。

其优点在于：被评估者作为评估的参与者，一方面拥有主人公的参与意识，另一方面在信息把握上比较全面；被评估对象可以通过自我评估对自身的情况进行总结和反省，衡量自身在工作中的成绩和不足以及自身发展的潜力；通过评估，思考如何在今后的工作中加强学习，改进自身的不足。

鉴于理解理性经济人的利益最大化的分析，在自我评估的过程中，被评估者容易“高估”自己，夸大自身的成绩，隐瞒自身的缺点，导致与其他评估主体的评估结果出现较大的差异。

• 问题 2需要评分10、人力资源管理系统包括哪些模块？答案所选答案：答：8大模块：基础设置、档案管理、招聘管理、培训管理、劳动关系、考勤管理、工作考核、薪酬管理。

• 问题 3得 5 分，满分 5 分___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。

答案所选答案：A绩效考核•问题4得 5 分，满分 5 分当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩類，即( )。

答案所选答案：A. 定限排列法和成对排列法•问题5需要评分《戈尔报告》提出的政府改革的四项主要原则是什么？答案所选答案：答：放松规制，由注重过程的控制模式转变为注重结果的控制模式；把顾客放在首位；授权雇员以取得成果；减少财政支出，创造出一个工作更好而花钱更少的政府。

•问题6得 5 分，满分 5 分关于360 度回馈评价，正确的理解是( )。

答案所选答案：B. 有利于促进员工的职业发展•问题7得 5 分，满分 5 分我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，( )。

答案所选答案：D. 岗位评价结果应该公开•问题8得 5 分，满分 5 分按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( )、混合标准尺度法和书面法。

政府绩效评估大作业

政府绩效评估体系问题探究及改进意见——以2008年部委网站评估指标体系为例公共管理系行政管理1101班李沛祺近年来，随着政府绩效评估体系研究在中国的深入，各部委网站也建立起了自己的评估指标体系并公布在网络上。

基于对“政府绩效评估”课程一学期的学习，在老师的帮助下我对政府绩效评估有了简单的理解，对该部委网站评估指标体系进行了一些浅层面的分析，针对目前存在的问题，我也有了自己的一些想法和意见。

首先，《2008年政府部门网站评估指标》是中国软件测评中心在2008年为各政府部门网站制订的，该评估指标体系同样适用于各级政府部门，我选的这个评估指标体系只针对其中的部委一级网站。

该指标体系的考核理念主要有以下几点：1.服务和顾客至上的管理理念。

这一理念强调政府管理活动必须以顾客为中心、以顾客的需要为导向，强调政府是公共服务的供给者，应增强对社会公众需求的回应力，更加重视管理活动的产出、效率与服务质量。

为此，倾听顾客的声音、按照顾客的要求提供服务、让顾客做出选择的有效方法在实践中得以实行。

2.市场责任理念。

这一理念可以概括为：一是“经济学的效率假设”；二是“采取成本—收益的分析方式”；三是“按投入和产出的模式来确定绩效目标，注重的是对产出的评估”；四是“以顾客满意为基础来定义市场责任机制”。

因此，这一理念强调消费者对公共服务的直接控制和选择，政府公共部门对消费者负责。

没有消费者的选择就难以形成市场机制，就不能激发公共服务供给者的竞争，最终也就难以形成公共责任机制。

其次，基于现阶段“保增长、促民生，努力建设服务型政府”的总体目标要求，指标的制订者以民生领域和面向企业的基本服务为重点，从“教育、社会保障、劳动就业、医疗卫生、住房、交通、企业开办、证件办理、资质认定、政府工作透明度”等10个方面重新修订了政府网站绩效评估指标体系，旨在于能够进一步强化“以用户为中心、以需求为导向、以服务为核心、以用户满意为根本目标”的办站理念，引导政府网站更加重视需求量大面广的实用型服务内容建设，回归政府办网站的基本面。

第四部分 2016年度部门绩效评价情况 .doc

第四部分 2016年度部门绩效评价情况一、绩效评价工作开展情况2017年，北京市教育委员会对2016年度部门项目支出实施绩效评价，评价项目709个，占部门项目总数的38%，涉及金额64.87亿元。

评价结果：项目立项符合单位职责及发展规划的需要，绩效目标合理；财务管理制度健全规范，财务监控措施有效规范；项目完成质量水平较高，绩效目标和各项指标总体实现，达到了既定的产出数量、质量和效益；通过项目实施，对教育事业的发展起到了较好的支撑和带动作用，社会效益较显著。

二、“学生资助—研究生学业奖学金”项目绩效评价报告（一）评价对象概况教育公平是社会公平的重要基础，促进教育公平是国家基本教育政策。

近些年北京市密集出台相关资助政策措施，已建立起覆盖学前教育至研究生教育的学生资助政策体系，从制度上保障不让一个学生因家庭经济困难而失学。

在研究生教育阶段，采取国家奖学金、国家助学金、研究生学业奖学金等多种方式并举，其中，“研究生学业奖学金”是为激励研究生勤奋学习、潜心科研、勇于创新、积极进取而设立的奖学金，各高校根据研究生收费标准、学业成绩、科研成果、社会服务以及家庭经济状况等因素，确定研究生学业奖学金的覆盖面、等级、奖励标准和评定办法。

按照绩效评价项目选择的原则，结合预算项目执行情况，我委选择了2016年度预算中的“学生资助-研究生学业奖学金”项目作为重点评价项目。

综合考虑项目资金、高校类别等因素，评价项目实施高校包括首都师范大学、北京工业大学等八所高校，评价金额总计9374万元。

“学生资助—研究生学业奖学金”项目支出绩效评价工作委托中介机构组织实施。

评价工作按照《北京市市级预算部门组织财政项目支出绩效评价规范》（京财绩效〔2013〕2334号）文件执行，通过资料收集与核实分析、专家评价等程序，对项目的投入、过程、产出、效果等方面进行了评价，形成评价结论。

（二）评价结论根据专家评价会结果，被评价项目实施情况较好，评价结论均为“优秀”。

2016年《公共政策概论》形成性考核册参考答案

2016年秋季今年国开行政管理本科《公共政策概论》课程更换新的教材和形成性考核册，为解决大家的难题，特此上传参考答案。

公共政策概论形成性作业1例子：联系实际的例子（30分）我国政府绩效考核的变化发展历程我国政府绩效评估就是指基于特定的价值取向，运用科学合理的标准、方法和程序，对政府公共部门管理过程的效率、效能、服务质量、公共责任和公众满意度，以及政府治理过程中的成本－效益等所反映的绩效进行评价和等级划分的过程。

这是在综合了彭国甫和蔡立辉两位著名学者观点的基础上提出的。

我国民主化的政府绩效考核是从建国后起步的，其内容随着社会的发展变迁越来越完善，越来越科学，越来越民主。

我国现代意义的政府绩效评估始于改革开放后。

按照有的学者的研究，其发展大概经历了三个阶段。

第一阶段从20世纪80年代中期到90年代初期，政府绩效评估主要在“目标责任制”的旗帜下实施，且具有自愿性质；第二阶段从20世纪90年代初期到进入21世纪，在自上而下的系统推进模式下，目标责任制依然是政府绩效评估的主要载体，且经济增长成为各地方政府绩效评估的关注焦点。

当然，在学习借鉴国际经验的浪潮推动下，政府绩效评估的模式与方法各地呈现出百花齐放的态势；第三阶段始于21世纪，党和政府将政府绩效评估提高到落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度。

新的施政理念迫切要求各级政府积极探索适应中国特色社会主义市场经济和服务型政府要求的政府绩效评估模式与实现机制，目前该探索在全国各地正轰轰烈烈地进行着。

比如陆续出现了诸如“绿色GDP”、“提高公共服务水平”、“效能监督”、“干部实绩考核”“行政问责”、新政绩观、科学发展等新的政绩考核关键词，折射出我国现阶段政府绩效评估目的的多元化特征。

但是由于起步较晚，无论是在理论研究方面，还是在实践探索领域，我国的政府绩效评估工作应该说都尚处于探索完善阶段。

提纲：自己根据下面的分析总结写提纲（30分）第一，经济环境的变化。

政府绩效评估复习题

三、名词解释题1、绩效沟通：是指沟通者（绩效评估方或被评估方）为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息（有关绩效评估的信息）的全部过程。

2、绩效面谈：是指绩效评估方与被评估方之间共同针对绩效评估结果所做的面对面的检视与讨论，是考评双方的沟通过程。

3、公共部门绩效评估：指包括政府机构在内的公共部门，在实施公共管理、提供公共服务的过程中，按照一定的程序和规则，依据绩效目标和指标，对本部门资源的使用效果进行评议和估价的活动。

4、社会绩效：是经济发展基础上的社会全面进步。

5、效率：是一种活动或一个组织的产出与其投入之间在的关系。

6、工具性价值取向：是指公共部门绩效评估工具层面的价值取向。

7、政府再造运动：20世纪90年代以来，各国为了迎接全球化和知识经济等对政府的挑战，开始了一场影响深远的重塑政府，即政府再造改革。

8、公务员绩效评估：是指国家行政机关根据法定管理权限，对公务员工作或业务成绩的质量、数量及其能力、品行、学识、性格、健康等状况进行考察审核。

9、价值取向：是指行为主体以某种价值观为指导，根据一定的价值标准，对价值目标进行价值选择和价值决策的行为倾向。

10、公共部门绩效预算：是指公共部门按照其职能进行预算决策，将公共部门预算建立在可衡量的绩效基础上，办多少事拨多少钱。

11、3E标准：经济性、效率性和效果性是绩效审计追求的目标。

12、政治绩效：是政府绩效的集中表现，在市场经济条件下，政治绩效最经常的表现为制度安排和制度创新。

四、简述题1、简述实施现场审计的主要步骤。

答：绩效审计项目各不相同，现场审计也就没有固定模式。

在实施过程中，必须抓好三个问题：一是收集能回答审计问题的有力证据；二是分析审计证据；三是得出审计结论。

2、简述公共部门绩效审计的原则。

答：①.专业胜任原则②.公正性原则③.严密性原则④.客观性和独立性原则⑤.责任原则⑥.增值性原则⑦.坚定性原则⑧.沟通协调原则。

3、公共部门绩效评估具有哪些自身特点？答：一、公共部门的绩效评估中的目标具有多元性二、公共部门绩效评估中投入产出具有特殊性三、公共部门绩效评估中标准指标具有不确定性四、公共部门绩效评估中资料信息具有不完整性。

政府绩效评估网上考试题库

[难度]:5
[一级属性]:
[二级属性]:
[公开度]:公开
[小题分数]:10
[试题分类]:政府绩效评估_81922001
[题型]:问答
[大题名称]:论述题
[题目数量]:2
[分数]:20
1.论述如何设计一套有效的绩效指标体系。
[答案]:一、根据绩效评价的目的、绩效评估的内容，以及指标体系的设计原则，采用适当的方法，确定绩效评价指标。运用层次分析法建立绩效评价指标体系，一般将指标分成目标层、状态层、元素层、指标层，最终形成一个由许多相互联系的指标组成的多层次的指标体系。评价指标体系建立后，邀请专家对指标库中的指标进行分析、权衡、补充、选择，最后确定评价指标。
B.提高员工待遇
C.制定行业规则
D.建立学习型组织
[答案]:D
[难度]:5
[一级属性]:
[二级属性]:
[公开度]:公开
[小题分数]:2
3.绩效管理的一般流程不包括（）
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效审核
D.绩效评价以及绩效反馈
[答案]:C
[难度]:5
[一级属性]:
[二级属性]:
[公开度]:公开
[小题分数]:2
[二级属性]:
[公开度]:公开
[小题分数]:2
5.科学的绩效评估维度主要包括（）
A.政治维度
B.经济维度
C.社会维度
D.程序维度
[答案]:A,B,D
[难度]:5
[一级属性]:
[二级属性]:
[公开度]:公开
[小题分数]:2
[试题分类]:政府绩效评估_81922001
[题型]:问答
[大题名称]:简答题
[题目数量]:4

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∙问题1
得10 分，满分10 分
3E评价法是政府绩效评估在方法探索上的开端，它不包含以下哪项
答案
所选答案：
公平
∙
问题2
得10 分，满分10 分
GDP作为重要经济指标能够准确地反映经济增长的质量和结构。

答案
所选答案：错
∙
问题3
得10 分，满分10 分
《戈尔报告》提出了政府改革的主要原则有答案
所选答案：
放松规制
顾客导向
授权雇员
削减财政支出
∙
问题4
得10 分，满分10 分
一个有效的政府绩效评估系统的关键要素有哪些答案
所选答案：
战略规划
年度绩效计划
∙
问题5
得10 分，满分10 分
以下哪一项不属于政府绩效评估立法的意义答案
所选答案：
加强党内民主
∙
问题6
得10 分，满分10 分
克林顿推行“重塑政府运动”旨在建立一个怎样的政府答案
所选答案：
工作更好花钱更少的政府
∙
问题7
得10 分，满分10 分
公共部门绩效评估的意义：
答案
所选答案： A.
是公共管理的必要手段
B.
是一种有效的管理工具
C.
有利于提高公共部门的绩效
D.
有利于改善政府的形象
∙
问题8
得10 分，满分10 分
平衡计分卡的主要指标有
答案
所选答案：
财务指标
客户指标
内部业务流程指标
学习与成长绩效指标
∙
问题9
得10 分，满分10 分
当政府绩效评估的指标难以量化时，硬指标的评估结果就难以客观和准确了。

答案
所选答案：对
∙
问题10
得10 分，满分10 分
政府绩效的就是指经济绩效、社会绩效和政治绩效。

答案
所选答案：错。