创新零售体验与商业设计连锁研究报告

什么是新零售模式?
新零售发展到现在，已经成为现在市场的主流，每次提到新零售，
总会有人不了解这是什么，新零售是什么意思?新零售模式能带来什
么?今天逸马将给大家普及型新零售的概念。

杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称，纯电商时代过去了，
未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是
消灭库存。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等
先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而
重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行
深度融合的零售新模式

新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一
起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，
新物流消灭库存，减少囤货量。

2016 年 10 月，阿里巴巴提出了“新零售”概念。根据阿里研究
院的定义新零售是，以消费 者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，
其本质是始终为消费者提供超出期望的内容。新零售有三大特征：

①以心为本，围绕消费者，重构人、货、场(景);
②零售的二重性，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗
接近为零，最终实现价值链重塑;

③零售物种大爆发， 借助数字技术，物流业、大文娱产业、餐
饮业等多元业态均延伸出零售形态。

纵览零售的演进史，传统零售的发展，是技术引领生产，生产引
领消费方式。区别于以往任

一次零售变革，新零售是将通过数据与商业逻辑的深度结合，真
正实现消费方式逆向牵引生产变革。

新零售影响未来发展的“五个新”：
1.新零售：现在说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、
线上、物流结合的“新零售”模式。

2.新制造：现在的制造生产模式是B2C，而未来会转向C2B，即
按需定制。

3.新金融：此前我们遵循的是2-8理论，支持前20%的大企业，
就能保证社会效益。而互联网金融做的就是，支持那80%没有被触及
的中小企业。

4.新技术：过去以PC为主的芯片，现在都在变成以移动互联网
为中心，那么未来也会基于大数据、云计算产生新的技术。

5.新能源：我们之前的能源是水电煤，而现在，数据是人类自己
创造的新能源、新资源。

这“五个新”跟我们普通的老百姓是息息相关的，并且我们已经置
身其中，最恐怖的是这个“五个新”决定着未来数以千万计的淘宝，天
猫，京东等店主们的饭碗，它会让那些不变革，不为消费者着想，不
为老百姓谋福利个人和团体彻底退出这个舞台;

以上是逸马集团对于创新零售体验与商业设计连锁研究的部分
分享，完整内容欢迎到逸马集团官网获取——《创新零售体验与商业
设计连锁研究报告》。逸马集团自2004年成立，15年来累计教育服
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出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣
不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光
先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其
刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚
以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，
每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉
屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于
败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之
明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，
攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽
忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责
攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。