医院考核保安公司服务质量考核标准
医院物业保安考核标准
（一）保安经理考核检查细则
（二）保安主管考核检查细则
（三）保安员考核检查细则考核项目：
一.思想面貌
1.爱岗敬业
2.奉献精神
3.遵章守纪
二.工作作风
1.工作责任心
2.主动性
3.灵活应变能力
4.协调能力
5.被认可度：表扬或投诉
三.工作效率
1.工作负荷、执行力
四.履行职责
1.工作、管理岗位
考核目的：严格贯彻落实企业各项规章制度，保证工作高效，提高员工办事能力。
考核原则：实事求是，公正、公平、公开。
考核方式：发现问题，扣分处理。
考核办法：保安员每扣1分，相应扣除人民币10元作为违约金，从当月服务费中扣除。
考核依据：雇佣保安员
（四）监控员考核检查细则
（五）车辆管理员考核检查细则。
医院保安服务规范
医院保安服务规范1范围本文件规定了医院保安服务基本要求、人员要求、装备配备及使用要求、保安服务要求、应急管理和服务评价与改进等。
本文件适用于医院开展的保安服务活动。
其他医疗机构可参照使用。
2规范性引用文件略3术语和定义略4基本要求4.1保安服务公司宜采用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合医院场景下的人、地、物、事、组织、信息等多种数据资源，提供面向医院和患者的智慧保安服务，提升保安服务的科学化、智能化、精细化水平。
4.2从事安检服务的保安服务公司应具有安检资质。
4.3医院和保安服务公司应建立健全保安服务管理制度和保安员管理制度。
医院同时在岗保安员人数应按以下三种标准的最高数量配置，并可根据医院实际情况增加保安员数量：a）在岗在编医务人员总数的3%；b）20张病床1名保安员；c）日均门诊量的3%。
5人员要求5.1一般要求5.1.1保安员应依法取得保安员证，能胜任医院保安服务要求并无违法犯罪记录。
5.1.2安检人员除应取得保安员证外，还应具备安检技能，依法取得相应资格证书后方可上岗。
5.1.3保安服务项目负责人应依法取得国家五级/初级工（含）以上保安员职业资格证书，并具有在服务单位安保管理岗位三年以上工作经验。
5.1.4保安员应严格在法律、法规及有关政策和合同规定的范围内开展保安服务。
5.1.5保安员开展保安服务时，应着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标识，携带必要的执勤装备。
5.1.6保安员不应泄露在保安服务活动中获取的各类信息。
5.1.7保安服务公司宜对保安员进行常态化心理健康监控，对在岗保安员每半年开展一次由具有资质的心理测试机构组织的全员心理测试，建立保安心理健康档案。
5.2技能要求5.1.1保安员应接受不低于16学时的岗前培训，培训合格后方可上岗。
5.1.2保安员每年应接受不低于16学时的在岗培训，培训方式包括集中理论培训、网络培训、现场实操等。
5.1.3根据岗位实际需要，保安员应熟悉和掌握的知识和技能包括但不限于以下内容：a）医院内部机构的分布、位置、联系方式；b）医院出入口出入手续，使用的各种证件、标志、车辆号牌等；c）医院门卫、守护、巡逻、安检、安全监控中心值机等岗位规章制度；d）基本消防设备、通讯器材和相关装备器械的使用方法和注意事项；e）通过式金属探测门、手持式金属探测器、微剂量X射线安检仪等设备的使用；f）通信终端设备、一键报警装置等报警方式；g）基本防卫控制技能；h）医院综合安全管理平台兼容设备的使用、安全防范系统操作和维护技能；i）感染防控基本措施，手部卫生、个人防护、消毒隔离等基本卫生知识.5.1.4保安服务项目负责人应具备一定的组织、沟通和协调能力，熟悉医院安保管理相关法律规范，能制定医院保安服务方案及突发事件应急预案，具备突发事件先期处置能力，能使用新技术开展保安服务。
医院保安考核制度及标准
医院保安考核制度及标准引言医院作为人们生病求医的场所，必须确保安全和秩序。
保安人员在医院中扮演着重要的角色，负责协助医护人员维持秩序和保障患者的安全。
为了提高保安人员的素质和工作效率，建立医院保安考核制度及标准是至关重要的。
本文将详细介绍医院保安考核制度的内容和标准，并说明其意义。
考核制度的内容医院保安考核制度应包含以下几个方面：岗位要求考核制度首先应明确保安人员的岗位要求，即他们应具备的技能和知识，以便更好地履行自己的职责。
岗位要求包括但不限于以下几个方面：•了解医院的安全管理制度和相关规定；•具备基本的急救知识和技能；•能够熟练操作监控系统和安全设备；•具备良好的沟通和决策能力；•具备团队合作精神和应变能力。
工作表现评估医院保安的工作表现是考核的重要指标之一。
医院可通过以下几个方面对保安人员的工作表现进行评估：•巡逻和监控：保安人员应按规定进行巡逻和监控，确保医院内外的安全。
•处理突发事件：保安人员应能够妥善处理各类突发事件，包括纠纷、盗窃和紧急医疗救援等。
•服务态度：保安人员应友善、有礼貌地对待患者和其他工作人员，给予需要帮助的人提供及时支持。
•防范意识：保安人员应具备良好的防范意识，能够及时发现和报告潜在的安全隐患。
•素质提升：保安人员应积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
考核周期医院保安的考核周期也是考核制度的一部分。
考核周期应根据医院保安工作的实际情况和需要进行设定，通常可以分为月度、季度和年度考核。
不同考核周期的设定要求也略有差异，月度考核重点关注保安人员的日常工作表现，季度考核综合评估保安人员在一季度内的工作表现和能力提升情况，年度考核则是对全年工作的总结和综合评估。
考核标准的设定考核标准是医院保安考核制度的核心，直接关系到考核的公正性和科学性。
考核标准的设定应尽量具备以下几个特点：具体明确考核标准应具体明确，避免主观性和模糊性。
以工作表现评估为例，可以设定巡逻和监控的次数和范围，处理突发事件的时间和效果等具体指标，确保考核结果客观可量化。
安保人员服务量化考核细则
XXX安保人员服务量化考核细则为进一步加强医院全体安保人员的管理力度,不断提高综合素质和工作效率,规范其言语行为，完善奖勤罚懒、崇尚荣誉、弘扬正能量等机制，不断调动员工工作积极性，使管理工作逐步推行军事化、规范化和常态化。
结合我院保安人员服务现状，特制定《量化考核细则》如下：一、量化考核的内容量化考核从职业素质、劳动纪律、仪容仪表、工作态度、完成彳王务等五个方面进行量化考核。
二、量化考核适用范围：医院全体聘用安保人员。
三、量化考核办法1、全体保安必须参加考勤（指纹考勤）。
2、量化考核实行百分制，每扣1分罚款50元，扣2分罚款100元，以此类推。
3、量化考核工作，保安队员由所在班组的班长、队长考核，队长（班长）的考核由保卫科长考核，保卫科长可以随时抽查全体保安人员（含队长、班长）的执勤、着装等情况，发现问题，按照被《细则》进行处理。
4、每月月底的考核，要结合考勤、日常管理和医院职工（反映）的情况进行，月底前汇总。
5、全院职工、保卫科全体人员有权监督和举报所有安保人员，所举报的人或事一经查实，按本《细则》规定对当事人进行处罚。
四、量化考核具体细则（一）奖励1、工作中，表现优秀，模范带头作用好，多次受到医院职工书面表扬或院领导口头表扬的，经查属实，奖励50元，2、参与处理医疗、医患纠纷表现优秀的，奖励50元―100元。
3、捡到贵重物品、现金及时上交保卫科的安保人员，视情节予以奖励。
4、发现可疑人员或危险物品及时制止或上报避免了经济损失或政治影响，经核查属实的，奖励50元。
5、抓获刑事、治安案件犯罪嫌疑人，经查属实，视情节、贡献度每人每次奖励50—200元。
6、发现医院内存在治安安全、消防安全隐患,提出合理化建议并被采纳或整改，避免医院重大损失的,奖励50—200元。
7、有下列情况之一的,上报医院表彰并奖励。
①成功阻止突发事件（违法犯罪、治安案件、跳楼自杀行为等）的。
②任何时候,在医院内发现火情，积极报警并积极参与灭火的。
医院门卫保安人员考核细则
医院门卫保安人员考核细则1. 考核目的本考核细则旨在评估医院门卫保安人员的工作表现，确保他们履行职责的能力和水平。
2. 考核内容2.1 工作纪律- 准时到岗，不早退、不晚到- 符合工作服着装要求- 保持工作场所整洁有序- 遵守职业道德规范2.2 出入管理- 熟悉医院进出口的管理规定和流程- 能够辨别合法入院人员和车辆- 严格执行医院的来访登记和车辆登记制度- 保障医院安全，防止非法进入2.3 突发事件应对- 了解医院内各种突发事件的处置方法和应急预案- 能够迅速准确地向上级汇报情况- 积极参与突发事件处置并负责相关工作2.4 服务态度- 与来访者和医院员工保持友好沟通- 主动提供协助和指引- 能够耐心处理来访者的问题和投诉- 保持良好的服务态度和工作责任心3. 考核方法3.1 考核周期每个月进行一次综合考核，并记录考核结果进行排名。
3.2 考核指标根据考核内容，制定相应的考核指标和评分细则，对门卫保安人员进行评估。
3.3 考核评分根据考核指标和评分细则，对门卫保安人员的工作进行评分。
评分包括定量指标和定性指标，并赋予相应的权重。
3.4 考核结果根据评分结果，对门卫保安人员进行排名，并记录在员工个人档案中。
考核结果作为考核人员绩效和奖惩的依据。
4. 考核奖惩- 根据排名情况，对考核成绩优秀的人员给予奖励，如表彰、奖金等。
- 对考核成绩不达标的人员进行警告、教育、培训等，必要时追究相关责任。
5. 考核改进根据考核结果和反馈意见，及时完善考核细则和指标，并进行必要的调整和改进。
以上为医院门卫保安人员考核细则的基本内容，希望能够对大家的工作起到指导和规范的作用。
感谢大家的支持和配合！。
医院保安服务方案
医院保安服务方案我们得明确医院保安服务的核心目标，那就是确保医患安全、维护医院秩序。
在这个基础上，我们再来具体分析一下。
一、保安人员配置1.人员数量：根据医院的规模和实际需求，合理配置保安人员。
一般来说，医院每个出入口至少配备2名保安，急诊科、重症监护室等关键区域要增加人员配置。
3.考核制度：建立完善的考核制度，对保安人员进行定期考核，确保他们始终保持高度的责任心和敬业精神。
二、保安服务内容1.安全巡查：保安人员要定期对医院各区域进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保医患安全。
2.出入口管理：对医院出入口进行严格管理，防止无关人员进入，确保医院内部安全。
3.应急处置：遇到突发事件，如患者家属纠纷、医闹等，保安人员要迅速采取有效措施，维护医院秩序。
4.疏散引导：在紧急情况下，如火灾、地震等，保安人员要迅速组织患者和家属进行疏散，确保人员安全。
三、保安服务创新1.智能化管理系统：引入智能化管理系统，对保安人员进行实时调度，提高工作效率。
2.信息化培训：利用网络平台，对保安人员进行在线培训，提高培训效果。
3.定期评估：对医院保安服务进行定期评估，了解服务效果，不断优化服务方案。
四、保安服务保障1.薪酬待遇：提高保安人员的薪酬待遇，激发他们的工作积极性。
2.福利保障：为保安人员提供完善的福利保障，如意外伤害保险、节假日补贴等。
3.健康体检：定期为保安人员进行健康体检，确保他们的身体状况能够胜任工作。
4.人文关怀：关注保安人员的心理健康，提供心理咨询等服务，减轻工作压力。
医院保安服务方案的实施，需要我们充分考虑医院实际情况，不断创新服务方式，提高服务质量。
只有这样，才能为医患提供一个安全、舒适的就医环境。
注意事项一：保安人员的服务态度解决办法：得啦，服务态度这事儿，说大不大，说小不小。
关键是得让保安们明白，他们的工作不只是站岗放哨，更是提供一种服务。
定期开展些服务意识培训，让他们知道，和蔼可亲比冷冰冰更有用。
医院物业服务监督考核管理办法(保安服务类)
50分
5分次/项
消防
管理
(27%)
1.熟悉消防常识，牢记消防安全“三知四会”；
2.加强消防巡查，火灾排查，认真填写记录；
3.能正确使用消防器材，如发生火灾等情况及时准确疏散人员逃生；
4.加强控烟工作，及时制止院内公共场所吸烟行为；
5.定期检查原因消防设施设备，确保完好；发现问题及时上报，并采取相应措施消除各种消防隐患；
7.院内发生事故和案件时，应及时到现场配合处理；做到及时发现并报告，如遇突发事件应及时向有关领导汇报，同时直报110、119求助。
8.按时参加医院要求的各种会议和相关培训，并及时布置工作；按需制定业务培训计划和方案；每月至少组织一次培训；全年举行一次突发事件应急演练；
9.职责范围内发生物质损坏、责任案件或事故的，除照价赔偿外另作扣分处理；视情节扣分或做辞退处理。
某某医院物业服务监督考核管理办法（保安服务类）
六、保安服务
考 核
项 目
考核内容
标准
分值
扣分说明
（按月为周期）
扣分
扣分事由
仪容
仪表
（5%）
1.上班期间，使用文明用语，热情服务；不得使用“不知道”、“不清楚”等模糊语言；
2.按规定统一着装，佩戴工作证及其它必要装备；
3.仪表整洁，不得将手插入口袋，不可勾肩搭背；不得在公共场所吸烟。
4分
1分次/项
1.严禁酒后上岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；
2.不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情；
3.严禁上班期间打架斗殴、聚众赌博等；
4.准时正点，立岗到位。
4分
1分次/项
医院保安服务方案
3.塑造专业、敬业的保安形象，增强医院对外良好形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院各出入口的值班工作，严格执行人员出入管理制度；
（2）对医院内部重点区域、部门进行巡查，防止治安事件发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，保障医院治安秩序；
（4）组织内部安全培训，提高医院职工安全意识。
2.医院应按时支付保安服务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在通过严谨、专业、人性化的服务，为医院营造一个安全、和谐的就医环境。通过不断提升保安服务质量，为我国医疗事业的健康发展提供有力保障。
2.提高医院安全管理水平，降低安全事故发生风险。
3.提升保安人员服务质量，树立良好的医院形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院出入口的值守，对进出人员进行安全检查；
（2）加强对重点部位、特殊场所的巡查，防止安全事故发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，维护医院治安秩序；
（4）对医院内部职工进行安全培训，提高安全意识。
1.保安服务公司应按照合同约定提供服务，如有违约务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在为医院提供安全、高效、人性化的安保服务，为医患双方营造一个和谐、安全的就医环境。通过严格的管理、专业的培训、完善的制度，确保保安服务达到预期效果，为我国医疗事业的健康发展贡献力量。
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条款
1-1
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1-3
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劳动纪律
1-5 1-6
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1-9
1-10
2-1
2-2
2-3
2-4
2-5
3-1
3-2
3-3
3-4
3-5
3-6
工作职责 3-7
3-8
3-9
3-10
3-11
4-1
4-2
4-4
4-5
4-6
4-7
பைடு நூலகம்
4-8
医院考核保安公司服务质量考核标准
5-1
5-2
5-3
管理类 5-4
5-5
处罚金额 50元/次 100元/次 200元/天 20元/个 50元/次 10元/个 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 50元/次 50元/次 100元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 200元/次 100元/次 100元/次 100元/次 25元/辆 25元/辆 20元/辆
500元/次 500元/次 500元/次 200元/次 100元/人 100元/人 200元/次 500元/次 500元/次 200元/次 200元/次
未定期对保安进行培训的（每季一次，检查培训记录） 未定期举行消防演练、疏散演练的（每半年一次，检查培训记录） 未定期举行反恐演练的（每年一次，检查培训记录） 未定期召开保安队长会议（每月一次，检查会议记录） 未对新保安进行入职培训（岗位职责、劳动纪律等）的 队长、消控室保安未按照要求填写工作记录、值班记录的 不服从岗位调动或工作安排的 泄露医院机密（如视频、文件、资料等）的（视情节追究法律责任） 利用职务便于谋取私利的（视情节追究法律责任） 与病人家属、医院工作人员发生争执，属于有效投诉的 上级部门交办的投诉如“寒山闻钟”，属于有效投诉的
5-6
5-7
6-1
其他
6-2 6-3
6-4
医院考核保安公司服务质量考核标准
违规条例 上班期间有迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗等行为的 不履行请假手续，严重脱岗（1-8小时）的； 不履行请假手续，无故旷工（8小时以上）的；私自调班影响工作的； 未刷指纹考勤的（每月豁免3次，超过部分按20元/个处罚） 上班期间喝酒、打牌、下棋、赌博、玩手机（游戏、电影、小说）的 工作场所（监控室、门卫室、更衣室）发现烟蒂的 工作场所（监控室、门卫室、更衣室）发现烟灰缸、烟盒 上班期间在医院范围内吸烟或吸游烟的； 未穿工作服或穿戴不齐的（含肩章、胸章、臂章、腰带等） 仪容不整的（留长发、蓄胡须、男士染发） 发现火情火警未及时处置的（视情节追究法律责任） 不会使用灭火器、消防栓、火灾报警按钮的 不熟悉消防器材位置、安全出口位置，防火重点部位的 消防巡查不到位，发现安全隐患未及时上报的 动火作业时无保安（含灭火器）在现场的 对管辖范围内（半径50米）的吸烟行为未阻止或劝导的 医患纠纷闹事（拉横幅、摆花圈、堵门等）未及时上报的 发现他人破坏绿化、采摘花草、户外晾晒衣物不予制止的 在医院内部搞封建迷信活动未及时制止的 散布广告、推销商品、兜售玩具未及时制止的 不按照规定点位、规定线路巡更，少巡检、漏巡检的 未按照要求开（关）门、灯、电梯的 接警后片区保安未在规定时间（1分钟内）到达现场的 接警后增援保安未在规定时间（5分钟内）到达现场的 接警后报警按钮未及时复位的 接警后未及时阻止暴力行为的，或让肇事者逃逸的 出行高峰时段未按照要求开启应急收费亭的 工作场所私自搭建桌椅，高峰时段坐视不管，聚众聊天的 车辆乱停乱放导致交通堵塞的 车辆碰坏医院公共设施（交通、消防等）未及时汇报的 未按照医院规定免费放行车辆的 未对出医院的货车进行开箱检查的 电瓶车乱停乱放或违章充电未及时处置的