邮政函件业务总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结过去一年里，我负责处理了大量的邮政函件业务。
在这个职位上，我意识到这项工作的重要性和挑战。
我将以以下几个方面来总结一下我在这个岗位上的工作。
我在处理大量邮政函件业务方面取得了显著的成绩。
我按时准确地处理了所有收到的函件，并及时向相应的收件人发送。
在这个过程中，我学会了合理分配时间和资源，以保证所有任务都能按时完成。
我也积极与其他部门合作，以便顺利地处理那些复杂的函件，比如包裹或重要文件。
通过这个工作，我不仅提高了自己的组织能力，还学会了在高压情况下保持冷静和专注。
我在与客户沟通方面取得了积极的进展。
我发现，与顾客建立良好的关系对于成功处理邮政函件业务至关重要。
我一直努力保持专业和友好的态度，在与客户沟通时给予足够的关注和支持。
我经常与客户面对面沟通，了解他们的需求并为他们提供解决方案。
通过这种积极的沟通，我帮助提高了顾客满意度，并建立了良好的口碑。
我也主动提出了一些改进邮政函件业务的建议。
通过分析工作流程，我发现一些潜在的问题和瓶颈。
我建议采用一些自动化系统来简化流程并减少人为错误。
我也建议提供在线追踪系统，以便顾客可以随时查看函件的处理进度。
这些建议得到了上级的认可，并在公司内部进行了实施。
我在不断学习和提高自己方面取得了一些进展。
在处理邮政函件业务的过程中，我意识到自己还有很多需要改进和学习的地方。
我参加了一些相关的培训课程，提升了自己的专业知识和技能。
我也主动寻求反馈，并根据反馈积极调整自己的工作方法和态度。
这种持续学习和提高的努力使我成为一个更为出色和有竞争力的员工。
在过去的一年里，我在处理邮政函件业务方面取得了显著的进展。
我不仅提高了自己的工作效率和组织能力，还建立了良好的客户关系，并提出了一些改善邮政函件业务的建议。
我也通过持续学习和提高自己成为一个更出色的员工。
这些经验将对我未来的职业发展有着积极的影响。
邮政寄递事业部年度工作总结
邮政寄递事业部年度工作总结
一、工作回顾
1.1 业务发展概况
过去一年,在各级政府和领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我们圆满完成了各项工作目标,业务量和营业收入均实现了稳步增长。
具体包括:
- 函件业务量同比增长%
- 快递业务量同比增长%
- 营业收入达到万元,同比增长%
1.2 主要工作回顾
(1)深化改革转型,提升服务质量
(2)加强基础设施建设
(3)创新业务模式,拓展新的增长点
(4)强化队伍建设,提高员工整体素质
(5)......
二、发展规划
2.1 指导思想
全面贯彻精神,紧紧围绕目标,以客户为中心,以改革创新为动力,统筹推进各项工作,扎实推进邮政事业高质量发展。
2.2 主要目标
(1)业务量持续增长
(2)服务质量和效率进一步提高
(3)基础设施建设得到加强
(4)队伍建设和人才培养取得新进展
(5)......
2.3 重点工作任务
(1)深化体制机制改革
(2)优化业务流程,提高服务质量
(3)加大信息化建设力度
(4)创新发展新兴业务
(5)加强基层基础建设
(6)强化人才队伍建设
(7)......
三、工作要求
(1)提高政治站位,增强责任意识
(2)加强统筹协调,形成工作合力
(3)创新工作理念,注重实效性
(4)坚持问题导向,持续改进作风
(5)......
以上是一个年度工作总结的大致框架和内容,具体的数据、措施和表述需根据实际情况进行修改和完善。
希望对您有所帮助。
邮政年度总结会(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
在此，我代表邮政全体员工，向各位领导表示衷心的感谢，向辛勤工作的同事们致以崇高的敬意！一、2023年邮政工作回顾2023年，在省邮政管理局的正确领导下，我们紧紧围绕“深化改革、创新发展”的工作思路，攻坚克难，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。
（一）业务发展方面1. 邮政业务收入稳步增长。
全年邮政业务收入累计完成xx亿元，同比增长xx%，其中函件收入xx亿元，同比增长xx%；包裹收入xx亿元，同比增长xx%；汇兑收入xx亿元，同比增长xx%；报刊发行收入xx亿元，同比增长xx%。
2. 金融业务持续发展。
邮政储蓄余额达到xx亿元，同比增长xx%；邮政保险业务保费收入xx亿元，同比增长xx%；邮政代理国债业务规模xx亿元，同比增长xx%。
3. 电商物流业务稳步推进。
全年电商物流业务收入xx亿元，同比增长xx%，市场份额持续扩大。
（二）服务质量方面1. 普遍服务水平不断提高。
全面完成邮政普遍服务义务，实现普遍服务全覆盖。
2. 服务质量投诉量持续下降。
全年邮政服务质量投诉量同比下降xx%，客户满意度不断提升。
3. 信息化建设取得新进展。
积极推进邮政业务系统升级改造，提高业务处理效率。
（三）企业管理方面1. 人力资源管理不断优化。
加强人才队伍建设，提高员工综合素质。
2. 财务管理日趋规范。
加强财务风险防控，提高资金使用效益。
3. 安全生产形势稳定。
加强安全生产管理，确保邮政生产安全。
二、2023年邮政工作亮点（一）深化改革，激发企业活力1. 深化邮政企业改革，推进公司制改革，激发企业活力。
2. 推进邮政业务市场化，提高市场竞争力。
（二）创新发展，拓展业务领域1. 积极拓展电商物流业务，实现业务多元化发展。
2. 深化与电商企业合作，提升邮政物流服务水平。
（三）强化服务，提升客户满意度1. 优化服务流程，提高业务处理效率。
2024年邮政局年终工作总结样本（3篇）
2024年邮政局年终工作总结样本本年度，我国邮政局秉承上级部门的指导思想，紧扣年度工作目标，坚持发展理念，以发展为核心，以管理为基础，全力以赴推进各项业务工作。
邮政局在本年度继续保持快速增长的良好趋势，圆满完成了预定的各项任务。
以下是对本年度工作的总结汇报：一、调整策略，巩固基础，各项业务再创佳绩本年度，我局通过增强经营意识，优化经营策略，创新经营模式，积极拓展邮政业务市场，取得了显著成效。
____月至____月份，累计实现业务收入____万元，同比增长32.____%，完成年度计划的43.____%，超出计划进度____个百分点。
1. 邮务类业务本年度，邮务类业务收入达到____万元，完成计划的42.____%，同比增长61.____%，占邮政总收入的24.____%。
（1）函件业务____月至____月份，函件业务收入累计实现____万元，完成年计划的32.____%，同比增长64.____%。
（2）包件业务本年度，包件业务收入累计实现____万元，完成计划的55.____%，主要通过整合节日市场，扩大包裹出口，开发特色包裹等举措实现增长。
（3）集邮业务____月至____月份，集邮业务收入累计实现____万元，完成计划的67.____%。
通过抓住大项目业务，利用核电站落户等机遇，积极拓展市场，取得显著成效。
2. 金融类业务本年度，金融类业务收入实现____万元，完成计划44.____%，同比增长25.____%，占邮政总收入的75.____%。
（1）邮储业务截至____月____日，全县（企业）邮储余额达到____亿元，新增余额____万元。
储蓄业务收入实现____万元，完成计划44.____%，同比增长24.____%。
（2）代理保险____月至____月份，代理保险业务累计完成____万元，其中第二季度完成____万元，位居全市首位。
二、深化改革，提升活力，各项管理再上新台阶1. 财务体制不断完善，建立有效预警机制，加强成本管理，基层单位费用支出得到有效控制，收入稽查严格，防止资金流失，资产及时核销盘活。
邮政函件工作总结
邮政函件工作总结 篇一：XX年邮局个人工作总结 20xx年，我局干部职工同心合力，牢牢围绕年初职代会所确信的方针目标，以更扎实的工作和更有效的方法，向治理要效益，以效劳求创新，调动一切踊跃因素，迎难而上增进展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将我部一年来的工作总结如下： (一)、邮政业务进展进一步加速 一、储蓄业务进展较快 20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx年内完成20xx年初职代会上，咱们依照市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。 同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施紧缩在途资金在以下、操纵库存现金在xxxx以下、加速资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。 第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20xx年打算的xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。 二、代办保险业务进展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手腕。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化进展的关键性一年。 依照国家邮政局发出的《关于加速XX年代理保险业务进展的假设干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强代字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，尽力开拓农村市场和大客户市场业务进展，踊跃与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，咱们前后召开了三次进展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务进展奖励方法，邀请市人寿保险公司的讲师教授保险业务进展体会，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功体会于4月29日召开了鸿泰纳祥、绿衣献爱保险推介会，实现保费42xxxx 元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的成效，为尔后保险业务的进展开了一个好头。 这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了很多的捐躯，付出了很多的心血。这也说明了咱们是一个超级团结的集体，是一支专门能战斗的团队。 3、其他业务进展较快 依照平等协商、优势互补、互惠互利、一起进展的原那么，咱们踊跃开辟联合进展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力进展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的进展，仅一个月的时刻就卖出了充值卡5xxxx多元。 另外，面对猛烈的市场竞争形势，咱们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，踊跃开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收元。 同时他抓住五女山申报世界文化遗产的机遇，踊跃与县委县政府沟通,发行五女山山城个性化邮票，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务进展上实现了零的空破。 (二)、邮政效劳水平有了必然的提高 效劳是邮政的永久主题，是企业生存和进展之本。为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外效劳工作更标准，今年我局共举行的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。 另外，咱们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了从头评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。 通过全局职工的一起尽力，此刻我局职工着装整齐，态度和善，文明效劳、礼貌待客，对用户热情周到，大体杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。有了如此一个优良的基础，咱们有理由相信：在接下来的时刻里，咱们的工作会更上一层楼的! 篇二：邮政年度工作总结 篇一：邮政年度工作总结 0000邮政局0000部0000年度工作总结 今年以来，00部在局党支部和行政领导下，在全局各部室和班组、支局所的大力支持下，依照县局年初确信的又好又快进展思路和整体工作部署，以拓展市场为动力，以效益增加为目标，踊跃进展各项邮政业务和新业务，通过全部员工的一起尽力取得了较好成效。 一、企业规模取得较大冲破 全年邮政业务总收入冲破2200万元，实现万元，较上年增加%，绝对值增加万元。 1.储汇业务：全县净增邮储余额万元，同比增%，完成年打算%；市场占有率为%，比上年末提高%；活期余额比重为%，比上年末提高%；利差收入累计完成万元，同比增幅%，完成年打算%；绿卡银联卡累计发放41295张，同比增幅%。汇兑收入完成万元； 二、邮务类业务：全县总完成函件业务收万元，比上年同期增加 ％；完成打算的 ％，包件业务全年完成收入万元；比上年同期增加 ％，完成年打算的 ％；集邮业务全年完成收入万元，同比增加％，完成年打算的 ％；报刊业务实现收入万元，同比增加％，完成年打算的 ％。 3、特快业务：全年实现收入万元，同比增加％，完成年打算的 ％。 4、三农业务：全年实现收入万元，完成打算进度138%，同比增加%，共计配送?三农?产品万元，完成打算进度%，同比增加%。 二、踊跃组织开展劳动竟赛营销活动 1.储汇业务，年初按市局关于进展储蓄业务的指导方针，迅速开展了《06年第一季度金融业务?开门红?劳动竞赛》，制定了竞赛目标、竞赛方法和竞赛要求，严格考核,鼓励兑现,确保竞赛目标的实现。一季度净增余额万元，同比增幅%。 2.特快业务，一是年初在全县范围内开展ems?家乡速递?营销活动，在及时下达落实营销打算的同时，还制定了活动期间营销方案和鼓励政策。一季度共完成ems?家乡包裹?854件，实现收入万元，完成市局下达打算的％。二是在市局的统一布署下，三季度咱们组织开展了?思乡月?专项营销活动，在县局领导的重视和全部员工的一起尽力下，逾额完成了市局下达的销售任务，活动期间共销售月饼2493盒，完成销售额173884元，实现收入元。三是通过与公安等部门的联系，开展了ems?二代证?揽收活动，截止11月底，共完成?二代证?揽收4906件，现实收入万元。 3.邮务类业务：4月组织相关人员对全县组织机构和名址库进行了建设和保护，完成国家级名址信息搜集11556条，省级名址信息搜集62850条；9月咱们组织开展了?四川省第三届少儿书信竞赛?；总搜集学生名址信息10500条， 10月为进一步增进贺卡的进展，咱们组织营销人员对我县中小企业进行走访营销活动，截至11月底，共走访中小企业44个，共完成制作型贺卡17500张，实现收入万元。4.三农业务：今年，为了增强治理，严格操作程序，我局实行两级农资配送治理体制，并新建了?三农?配送网点26个，全县效劳?三农?网点数共计达到了35个，建成了?三农?配送的分销体系。二季度，我局开展了?大战九十天，全面启动‘保得、金大地、正邦’ 物流业务?的竞赛活动。8至12月，我局还开展了?三农?连锁配送与分销业务竞赛活动，载止11月份，我局共计配送?三农?产品万元，完成打算进度%。 三、新系统测试上线及推行运用 今年4月两网互通和9月的汇兑大集中上线：从组织培训、业务演练、测试到系统的正式切换，通过全局各部门的日夜奋战，取得了圆满成功。现实了营业系统和网运系统互联互通，和汇兑系统优化，对企业的科学治理、效益经营、提高市场竞争力都有着重要的意义。 总之，今年以来，00部围绕?又好又快?的进展思路做了一些工作，尽管取得一些成绩，但从其它进展较好的局相较，仍然存在必然差距。在20==的工作中我还应该进一步提高咱们整体的业务素养和治理水平，坚决信心，真抓实干，紧密围绕?又好又快?和?治理年??效劳年?的企业战略思路，为我局的两个文明建设作出应有的奉献。 00县邮政局00部二o===年十二月一日篇二：邮政员工年关总结 邮政员工年关总结 回忆XX年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教诲下，在部门领导的直接指导下，同事们的关切帮忙下，我通过自身的不断尽力，不管是思想上、学习上仍是工作上，都取得了长足的进展和庞大的收成,现将工作业绩总结如下： 一、思想上，踊跃参加政治学习，关切国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方式，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有舍弃学习理论知识和业务知识。我从没有知足于现状，不但把握和提高了金融知识，也有了必然的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，加倍钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加职位培训、考试，不断提高自身素养。 三、存在的要紧问题： 一是学习不够。新情形新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人一辈子观、价值观解决不行的表现。 三是业务技术水平仍是不够娴熟，需要继续增强。
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结邮政公司是国家重要的公共服务单位之一，其邮政函件业务是邮政公司的主要业务之一。
邮政函件业务的发展情况直接关系到邮政公司的经营状况。
为了更好地了解邮政函件业务的发展情况，下面对该业务进行年终总结。
一、业务发展综述2019年，邮政函件业务在激烈的市场竞争中稳步发展，取得了一定的成绩。
在邮政函件业务量方面，全年业务量稳步增长，各项指标均有所提升。
在服务水平方面，公司加大科技投入，提升设备更新，不断优化服务流程，提高服务效率，提高了客户满意度。
二、业务经营情况1. 业务量增长2019年，公司积极拓展市场，加强市场营销推广力度，通过多种途径开拓新客户，增加业务量。
巩固老客户，扩大业务范围，提高了业务量。
通过全面优化服务，提高了客户黏性，客户满意度不断提升。
在市场份额上也逐渐扩大自己的地盘，获得了更多的市场份额。
2. 服务质量提升公司通过加大科技投入，更新设备，提升了服务水平。
公司对员工进行了专业的培训，提高了员工的服务意识和技能水平，确保了优质服务。
在业务流程上也进行了不断的优化，提高了服务效率，更好地满足了客户需求。
3. 成本控制公司在发展业务的也注重控制成本，提高了效益。
在采购、管理等多个方面进行了严格控制，减少了无效开支，提高了公司利润。
三、问题分析及对策1. 业务发展不平衡尽管业务整体稳步增长，但在一些区域和业务品种上，增长不够平衡。
在部分偏远地区和新兴市场，业务发展相对滞后。
需要加大对这些地区和业务品种的开发力度，提高公司业务覆盖面，实现全面发展。
2. 竞争压力增大随着市场竞争的加剧，公司面临着更大的竞争压力。
在竞争激烈的市场中，公司需要提高自身竞争力，不断提升服务质量，降低成本，建立自己的核心竞争力，赢得更多市场份额。
3. 服务标准化问题在服务标准化方面，由于各区域、各部门的差异性，导致服务标准化水平不够。
公司需要加强对各区域、各部门的统一管理，建立统一的服务标准，提高服务质量。
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结2021年，邮政行业在疫情影响下，业务面临了一定的压力，但也在不断创新和转型升级中取得了较好的发展。
邮政函件业务是邮政业务中的核心板块，它通过传达邮寄物品，连接了人与人之间的沟通，使得信息传递更加方便快捷。
本文将对2021年邮政函件业务的总结进行介绍。
一、业务方面1.业务量增长明显邮政函件业务在2021年的业务量呈现出明显的增长趋势。
根据邮政部门提供的数据，2021年8月，全国快递服务新增递件量同比增长15.5%。
在疫情的影响下，居民和企业大量采购和寄送商品，给行业带来了新的业务增长点。
2.业务拓展与升级邮政函件业务在2021年也进行了一些拓展和升级。
例如，邮政部门推出了邮件打印服务，居民和企业可以通过邮局或官网在线下单，上传附件即可快速实现邮件的打印和寄送。
邮政还推出了电子面单和电子签单业务，让收发件人可以便捷、快速地完成签收。
3.服务质量提升在邮政函件业务的发展中，服务质量始终是一个重要的关注点。
为了提升服务质量，邮政不断加强网络建设，在全国建设了大量新的邮局和物流中心，使得邮件的寄送和派送更加方便快捷。
同时，邮政也积极引入高新技术，例如智能分拣设备和无人配送车辆，提升了邮件分拣和投递的准确性和速度。
二、客户满意度方面1.优化客户体验邮政函件业务在2021年也进行了一些客户体验的优化。
例如，邮政通过优化网站和APP的界面，使得用户可以更加方便快捷地查询快递信息和完成寄送业务。
同时，邮政也加强客服人员培训，提高了客服人员的专业素质和服务态度，使得用户在寄送和查询快递信息时可以获得更加满意的服务。
2.提高客户信任度客户信任度是邮政函件业务发展中的重要因素。
在疫情的影响下，很多用户担心快递员和邮局是否安全卫生，邮政在此刻加强安全措施、复工复产和物资调配配送，以实实在在的行动增强顾客对邮政的信任和认可。
三、未来展望对于邮政函件业务未来的发展，我们认为未来还有很大的发展空间和机会。
邮政函件业务总结
邮政函件业务总结篇一：邮政年度工作总结篇一：邮政年度工作总结0000邮政局0000部0000年度工作总结今年以来，00部在局党支部和行政领导下，在全局各部室和班组、支局所的大力支持下，按照县局年初确定的又好又快开展思路和总体工作部署，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极开展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好效果。
一、企业规模取得较大突破全年邮政业务总收入突破2200万元，实现2289.81万元，较上年增长12.09%，绝对值万元。
1.储汇业务：全县净增邮储余额22322.41万元，同比增43.77%，完成年方案139.52%；市场占有率为24.38%，比上年末提高1.72%；活期余额比重为21.08%，比上年末提高6.44%；利差收入累计完成1487.94万元，同比增幅13.24%，完成年方案100.54%；绿卡银联卡累计发放41295张，同比增幅27.06%。
汇兑收入完成13.01万元；2、邮务类业务：全县总完成函件业务收65.93万元，比上年同期增长％；完成方案的％，包件业务全年完成收入24.25万元；比上年同期增长％，完成年方案的％；集邮业务全年完成收入16.01万元，同比增长％，完成年方案的％；报刊业务实现收入64.03万元，同比增长％，完成年方案的％。
3、特快业务：全年实现收入201.83万元，同比增长％，完成年方案的％。
4、三农业务：全年实现收入37.20万元，完成方案进度138%，同比增长379.16%，共计配送?三农?产品134.60万元，完成方案进度124.60%，同比增长308.50%。
二、积极组织开展劳动竟赛营销活动1.储汇业务，年初按市局关于开展储蓄业务的指导方针，迅速开展了《06年第一季度金融业务?开门红?劳动竞赛》，制定了竞赛目标、竞赛方法和竞赛要求，严格考核,鼓励兑现,确保竞赛目标的实现。
一季度净增余额6108.94万元，同比增幅26.86%。
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邮政函件业务总结
xx市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正
确领导和省函件集邮局的关心与支持下，xx局以科学
的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发
展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，
突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务
的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、
稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：
一、xx邮政函件业务发展情况
近年来，xx局函件业务发展呈现以下三个主要特
征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件
业务收入不断下滑。20xx年函件收入1129.47万
元;20xx年函件收入1067.82万元，同比下降5.5%;20xx
年函件收入1021.75万元，同比下降4.3%。(2)商函业
务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐
步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。20xx年商函
收入611.60万元，占函件收入比重54.15%;20xx年商
函收入684.17万元，占函件收入比重64%;20xx年函
件收入652.69万元，占函件收入比重64%。进入20xx
年，xx局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累
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计实现函件业务收入242.69万元，其中商函收入
198.25万元，占函件收入比重81.68%。(3)账单业务全
面开花，量收实现新突破：20xx年成功开发第一个帐
单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、
投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了
公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融
类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交
警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之
初的5.4万件和4.86万元发展到20xx年的324万件和
349.19万元，量收分别增长了59%和70%。
二、主要措施与经营亮点
(一)领导重视，责任落实
为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发
展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任
考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动
业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业
务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强
函件业务的工作积极性。
(二)突出重点项目，发展函件业务
1、抓住重点客户，账单业务新突破
随着通信市场的激烈竞争，06年我局电信账单量
不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4
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万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为
了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发
的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、
交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基
础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要
体现在以下几个方面：
一是电力账单大放量。20xx年，与xx市供电局
签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一
个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中
通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的
客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相
继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作
得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的
10.5万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对
客户进行二次开发，20xx年在电费帐单业务基础上又
成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单
业务。通过几年的努力，目前xx供电从账单客户发展
成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。
二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。20xx年面
对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以
下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是
继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作;二是通过
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对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继
续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极
配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告
印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业
务;三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工
作，使其帐单寄递量维持在0.5万件/月;四是继续围绕
帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目
前已与中国网通达成帐单寄递业务。
三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对
帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、
农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在
12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业
务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单
业务的合作领域，06年继开发工行信用卡对帐单业务
后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。
四是培育互动保险账单客户。xx局目前已开发有
中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰
康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳
发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，
积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营
销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人
培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户
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关系，增进了双方业务共识。
五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。
06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利
时机，与xx交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，
通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处
平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局
帐单业务又一个新的增长点。
2、抓住重点新业务，邮资封、片成为新亮点，拜
年卡实现新突破近年来，在大力发展商函账单业务的
同时，我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新
增点来抓，将封片卡业务推上了一个新台阶。一是专
题邮资封业务方面。20xx年我局抓住xx市政府围绕
旅游资源，宣传xx，提高xx形象、吸引外资投资的
有利时机，作出了“以邮资封为切入点，以专用邮资图
全面推动封片业务快速增长”的战略决策，并成功申请
了“风采楼”邮资封专用邮资图案，成为我省第一个成
功申请邮资封专用邮资图案的局。同时为做好“风采
楼”邮资封的销售工作，营造良好外部环境，我局与市
政府举办了“风采楼”邮资封首发仪式;对政府机关、省
市属企事业单位、学校等展开立体营销，顺利完成了
国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。二
是抓住重点事件，加大事件营销力度，力促邮资封片
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业务新增长。“风采楼”邮资封的成功发行，提高了封
片产品的良好形象。我局抓住这有利契机，及时捕捉
社会重要事件信息，加大事件营销力度，如及时抓住
国家新出台《道路交通安全法》颁布时机，与xx市交
警支队合作开发了17万枚(8.5万套)《道路交通安全
法》有奖知识问答连体明信片，收入20万元;针对监
狱犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款
项由监狱集中管理的特殊情况，我局提出了“定量制
作，按用量分期付款”的操作方式，一举为北江监狱制
作了10万枚邮资封，此模式得到了其他监狱的认可，
目前又与武江监狱达成了印制3万枚邮资封的合作意
向。几年来不断通过事件营销，我局还相继开发了xx
市创优办、xx市司法局、xx市团市委、xx市依法治
市办、xx中心血站等单位，共计27万枚邮资明信片。
三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。xx是一
个旅游资源十分丰富的城市，一直以来，我局都将景
点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓，
积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验，细分市
场，并积极争取当地政府的支持，全力推进景点门票
型邮资明信片业务的开发。目前共开发了仁化丹霞山、
新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片其中丹霞山
门票型邮资明信片自1999年开发以来，共累计印制了