关于邮政函件业务发展的思考
2024年邮政函件业务总结（2篇）
2024年邮政函件业务总结一、引言____年是一个快速发展的时代，邮政行业也在不断适应着新的挑战和变革。
随着互联网的普及和电子邮件的盛行，邮政函件业务面临着诸多的压力和竞争。
然而，在这一年，我们邮政函件业务经过不断创新和改进，取得了显著的成果。
本文将对____年邮政函件业务进行全面总结，并对未来的发展方向进行展望。
二、市场环境分析1. 电子邮件的普及给邮政函件业务带来冲击随着移动互联网的发展，电子邮件成为人们沟通的主要方式之一。
相比传统的邮政函件，电子邮件的优势在于速度快、成本低、方便快捷。
因此，邮政函件业务面临着电子邮件的竞争冲击，对业务量造成了一定的影响。
2. 快递行业蓬勃发展，加剧竞争随着电商的兴起和消费升级，快递行业迅速发展壮大。
快递业主要以物流配送为主，和邮政函件业务形成了强烈竞争。
快递行业在速度和服务上具备明显的优势，给邮政函件业务带来了很大的压力。
三、业务发展情况1. 高效化运营为了应对市场环境的挑战，我们邮政函件业务着力提升运营效率。
通过引入先进的自动化设备和配送系统，减少了人工操作环节和错误率，提高了业务办理的效率和准确性。
2. 创新服务为了满足广大用户的多样化需求，我们积极推出创新服务。
例如，推出了特快专递服务，针对特定时效的要求，提供快速、安全的邮政函件服务。
此外，还推出了电子签收和实时查询功能，方便用户随时掌握邮件状态和配送进度。
3. 提升服务质量我们注重提升服务质量，为用户提供更好的体验。
加大对员工培训的投入，提高员工的业务素质和服务意识。
同时，加强与快递企业的合作，借鉴其先进的配送管理经验，提高邮件配送的准确性和快速性。
四、业务成果分析1. 业务量稳步增长尽管面临着电子邮件和快递行业的竞争，但我们邮政函件业务在____年仍保持了稳步增长的势头。
通过市场调研和用户需求分析，我们针对不同客户群体提供个性化服务，增强了用户粘性和满意度。
2. 服务质量得到用户认可积极提升服务质量是我们的一项重要战略，通过一系列改进措施，我们的服务质量得到了用户的认可。
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结过去一年里，我负责处理了大量的邮政函件业务。
在这个职位上，我意识到这项工作的重要性和挑战。
我将以以下几个方面来总结一下我在这个岗位上的工作。
我在处理大量邮政函件业务方面取得了显著的成绩。
我按时准确地处理了所有收到的函件，并及时向相应的收件人发送。
在这个过程中，我学会了合理分配时间和资源，以保证所有任务都能按时完成。
我也积极与其他部门合作，以便顺利地处理那些复杂的函件，比如包裹或重要文件。
通过这个工作，我不仅提高了自己的组织能力，还学会了在高压情况下保持冷静和专注。
我在与客户沟通方面取得了积极的进展。
我发现，与顾客建立良好的关系对于成功处理邮政函件业务至关重要。
我一直努力保持专业和友好的态度，在与客户沟通时给予足够的关注和支持。
我经常与客户面对面沟通，了解他们的需求并为他们提供解决方案。
通过这种积极的沟通，我帮助提高了顾客满意度，并建立了良好的口碑。
我也主动提出了一些改进邮政函件业务的建议。
通过分析工作流程，我发现一些潜在的问题和瓶颈。
我建议采用一些自动化系统来简化流程并减少人为错误。
我也建议提供在线追踪系统，以便顾客可以随时查看函件的处理进度。
这些建议得到了上级的认可，并在公司内部进行了实施。
我在不断学习和提高自己方面取得了一些进展。
在处理邮政函件业务的过程中，我意识到自己还有很多需要改进和学习的地方。
我参加了一些相关的培训课程，提升了自己的专业知识和技能。
我也主动寻求反馈，并根据反馈积极调整自己的工作方法和态度。
这种持续学习和提高的努力使我成为一个更为出色和有竞争力的员工。
在过去的一年里，我在处理邮政函件业务方面取得了显著的进展。
我不仅提高了自己的工作效率和组织能力，还建立了良好的客户关系，并提出了一些改善邮政函件业务的建议。
我也通过持续学习和提高自己成为一个更出色的员工。
这些经验将对我未来的职业发展有着积极的影响。
邮政函件工作心得体会范文
邮政函件工作心得体会范文邮政函件工作是一项关系到国家和社会发展的重要工作，是邮政企业的核心业务之一。
作为一名邮政函件工作人员，我深感责任重大。
在长期的工作实践中，我积累了一些心得和体会，现将其总结如下。
首先，正确处理好工作和人际关系是邮政函件工作的关键。
作为一名函件工作人员，我们每天都要与各种各样的人打交道，包括寄件人、收件人、邮政管理部门、上级领导以及同事等。
在与寄件人和收件人的联系中，我们要注意保持热情、耐心和友好，做到真诚服务，给予他们满意和安心。
而在与邮政管理部门、上级领导以及同事的沟通协作中，我们要做到积极配合、乐于沟通，形成良好的工作氛围。
只有正确处理好工作和人际关系，才能更好地开展邮政函件工作，为用户提供优质快捷的服务。
其次，快速高效地办理邮政函件事务是我们工作的核心要求。
在现代社会，人们对时间的要求越来越高，邮政函件工作也必须随之适应。
作为一名邮政函件工作人员，我们要时刻保持敏捷、灵活的工作状态，用最快的速度办理完每一单函件事务。
我们要牢记函件是寄件人交给我们寄给收件人的，我们必须肩负起这份信任，确保每份函件准确无误地送达到收件人手中。
只有做到快速高效，才能满足用户的需求，提升邮政函件工作的服务质量。
另外，严格遵守邮政函件工作的操作规程也是我们工作的重要方面。
邮政函件工作关乎到重要性、保密性和安全性等方面的问题，我们必须严格按照相关规章制度和操作规程办理工作，确保每一份函件的处理过程符合要求，不发生任何差错。
我们要时刻保持谨慎、细致的工作态度，全面把握和掌握操作规程的内容和要求，确保函件的安全快捷地送达到收件人手中。
只有严格遵守操作规程，才能保障函件工作的质量和效益。
再者，积极参加业务培训提升自身专业知识能力，也是我们工作的一项重要任务。
邮政函件工作是一项涉及多方面专业知识的工作，对我们的业务水平和综合素质都提出了较高要求。
我们要不断深化对函件专业知识的学习和理解，积极参加各类业务培训，提高自身的业务水平和素质能力。
邮政函件工作心得体会（2篇）
邮政函件工作心得体会作为邮政函件工作者，我有着许多工作心得体会。
在这个岗位上，我不仅学到了专业知识，也锻炼了自己的能力。
下面是我工作心得的一些总结，希望能对其他邮政函件工作者有所帮助。
首先，我认识到邮政函件工作的重要性。
邮政函件是人们之间传递信息的重要工具，它连接着世界各地的人们。
作为邮政函件工作者，我们的工作是确保信件能够准确地、及时地送达给收信人。
这不仅需要我们熟练掌握邮政函件的规范和流程，还需要我们有高度的责任心和细致的工作态度。
我始终保持着对自己工作的认真和严谨，确保每一封信件都能够得到妥善处理。
我的同事们也常常提醒我要牢记邮政函件工作的重要性，不仅是为了工作，更是为了服务社会。
其次，我学会了与人沟通合作。
在邮政函件工作中，与客户和同事的良好沟通至关重要。
客户可能会有各种各样的需求和问题，我们需要耐心倾听，及时解答。
同事之间也需要相互合作，互相支持。
我积极参与团队活动，与同事们分享工作经验和技巧，共同解决问题。
我也主动与客户沟通，了解他们的要求和意见，以便提供更好的服务。
通过与人沟通合作，我不仅提高了自己的工作效率，也建立了良好的人际关系。
另外，我注重不断学习和提升自己。
邮政函件工作需要我们熟悉国内外的邮政规章制度，并随时了解最新的邮政行业发展动态。
我通过参加各种相关培训和学习班，不断更新自己的知识和技能。
我也加入了邮政函件工作者的交流群组，与其他从业者共同探讨问题，分享学习心得。
同时，我也利用业余时间进行自学，提高自己的综合素质。
通过持续的学习，我能够更好地适应邮政函件工作的变化和挑战，并提高自己的工作能力。
此外，我还学会了处理工作中的压力和困难。
邮政函件工作需要我们在繁忙的工作环境下高效地完成各项任务。
有时候，工作量较大，时间紧迫，我需要有良好的时间管理能力和抗压能力。
我会合理安排自己的工作时间，根据工作的紧急程度优先处理。
同时，我也学会了与压力和困难积极对抗，采取积极的态度面对问题。
2024年邮政函件业务总结
2024年邮政函件业务总结2024年，邮政行业在函件业务方面取得了长足的发展，取得了一系列可喜的成绩。
以下将对2024年的邮政函件业务进行总结，以便更好地了解邮政行业在这一领域的发展情况。
一、市场规模持续增长2024年，随着国民经济的发展，人们对函件服务的需求不断增加。
整体函件市场规模持续扩大。
按照数据统计，2024年我国函件业务的市场规模较上年增长了15%，达到了新高。
二、快递服务水平不断提升2024年，邮政行业在函件业务方面对快递服务水平进行了全面提升。
通过引进先进的技术设备和管理理念，邮政行业实现了函件业务的全面数字化和智能化。
大幅提高了函件处理和传递的效率，使用户的函件体验得到了极大的改善。
三、新业务不断拓展2024年，邮政行业在函件业务方面不仅仅局限于传统函件的收寄，还积极拓展了一系列新业务。
针对电子商务行业的快递配送服务、文件扫描和数字化存档业务、函件保险服务等。
这些新业务的拓展不仅为邮政行业带来了新的盈利点，也为用户提供了更加丰富的函件服务选择。
四、环保意识日益增强2024年，随着社会环保意识的日益增强，邮政行业在函件业务方面也不断推广环保理念。
采用可降解材料的信封包装、推行纸质函件与数字函件并行的模式、推广绿色函件寄递等方式，积极响应了国家的环保政策，为减少碳排放做出了积极的贡献。
五、函件业务面临的挑战和机遇2024年的函件业务虽然取得了长足的发展，但同时也面临着一些挑战。
随着电子邮件和即时通讯工具的普及，传统函件服务的需求有所下降；物流成本的不断上升也给函件业务带来了一定压力。
但与此随着国民经济的快速发展和人们对服务品质要求的提升，函件业务依然有着广阔的市场空间和发展机遇。
六、展望未来展望未来，随着科技的不断进步和行业的不断创新，邮政行业在函件业务方面将会迎来更多的机遇和挑战。
我们相信，在政府部门政策的引导下，邮政行业将会继续创新服务模式，提升服务品质，为用户提供更加便捷、高效和绿色的函件服务。
论邮政函件业务的发展策略
中国邮政函件业务的营销发展策略关键词：邮政函件营销发展策略一.邮政函件对于市场经济发展的重要性虽然随着信息技术的不断提升，信通信技术的广泛使用，信函业务受到很大的冲击和挑战，函件业务市场萎缩，利润空间缩小，但是邮政作为信息产业和基础产业，必须参与社会、服务社会，才能获得实施可持续发展战略的良好外部环境。
在邮政经营的诸多业务品种中，函件寄递无疑是广大公众依法享有的最基本、最普遍的服务之一。
虽然邮政的发展要关注其商业前景，但决不能放弃提供普遍服务的社会效益，而函件的传递正是邮政提供普遍服务，参与社会文化交流与经济发展的最好方式之一。
（一）函件业务直接体现邮政的本质近年来，由于电子邮件营销以及电子账单的出现，函件业务发展缓慢。
当前中国邮政函件业务构成比例的快速下降，但其存在性是关系社会服务职能以及邮政这个品牌，如果失去函件业务，邮政的本质将无法体现，邮政企业的性质将会发生变化。
（二）函件业务关系到我国可持续发展的政策环境自中华人民共和国成立以后，国家对信件业务实行国家垄断，交邮政专营。
《中华人民共和国邮政法》规定“信件和其它具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”，其资费标准由国家规定。
这些规定，都为中国邮政获得了最有利的宏观政策环境。
在市场经济条件下，任何行业获取垄断专营的空间并不大，如果我们不利用政策环境优势，在尚无竞争对手的领域迅速扩大业务发展的规模，而是坐视函件量的萎缩而不顾，将最终导致现有政策失去实际意义。
邮政业的可持续发展将成为泡影。
（三）函件业务发展是邮政企业扭亏的关键邮政同时拥有资金流，实物和信息流三流合一的特性。
为了保障“三流”的畅通，组建了庞大的邮政通信网。
但依现有的函件业务量，造成网上实物流量不足，使网络中大量的分拣设备、运输设备处理能力闲置。
只有充分发挥函件业务的优势才能实现三流畅通，保障资金流和实物流的有序发展。
二．我国邮政函件业务的SWOT分析（一）优势分析：1.邮政拥有三流合一的资源优势，以及全面系统的客户信息资源，有效整合三流的资源优势可以稳健函件业务的发展。
2023年邮政函件业务总结6篇
2023年邮政函件业务总结6篇第1篇示例：2023年已经过去，我们不禁感慨时光飞逝。
随着时代的发展和进步，互联网普及率越来越高，人们的沟通方式也在不断变化，但传统的邮政函件业务仍然扮演着不可或缺的角色。
邮政函件业务作为重要的信息传递方式，对于人们的日常生活和工作具有重要意义。
那么2023年的邮政函件业务又有哪些特点和变化呢？接下来就让我们来总结一下。
2023年的邮政函件业务在服务质量上有了明显的提升。
随着技术的发展和设备的更新，邮政函件的投递速度得到了进一步的提升。
邮政部门还加大了对邮件投递员的培训和管理力度，提高了他们的服务意识和专业水平，从而为用户提供更加高效、便捷的服务。
这些改进使得用户在寄送和收取函件时更加放心和舒心，也增强了人们对传统邮政函件业务的信任感。
在2023年，国家邮政管理部门进一步加大了对邮政函件业务的监管力度。
以往一些问题频发的快递行业，在政策的引导下，也逐渐规范了市场秩序，建立了更加健全的监管机制。
对于邮政函件业务的安全性和准确性，国家邮政管理部门也提出了更加严格的标准和要求，对于一些频发的丢件和破损问题进行了有效的整改和改善。
这些措施不仅提升了用户体验，也为邮政函件业务的长远发展奠定了更加坚实的基础。
在2023年，电子商务行业蓬勃发展，也给邮政函件业务带来了新的机遇和挑战。
随着电子商务的兴起，人们对于邮政函件的需求也越来越多样化和个性化。
除了传统的物品快递外，一些用户还希望通过邮政函件来交流感情、传递祝福，这就对邮政函件业务的服务范围和品质提出了更高的要求。
而国家邮政管理部门也积极响应市场需求，推出了一系列针对性的优惠政策和增值服务，满足了用户对于邮政函件业务的多样化需求。
2023年的邮政函件业务在稳步发展的也面临着新的挑战和机遇。
随着社会的不断进步和发展，我们有理由相信，邮政函件业务必将在未来发展中焕发出新的生机和活力，成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
【本文不含电话、身份证、名字、地址等泄露个人隐私的内容】。
2024年邮政函件业务总结范文
2024年邮政函件业务总结范文随着信息技术的不断发展，邮政行业的函件业务在过去几年中发生了许多变化。
2024年，随着数字化和智能化的推进，邮政函件业务面临着新的发展机遇和挑战。
本文将对2024年的邮政函件业务进行总结，包括行业概况、主要趋势和关键问题。
一、行业概况2024年的邮政函件业务在规模上呈现稳步增长的态势。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们日常生活中使用函件的需求稳定增长。
同时，跨境电商的兴起也为邮政函件业务带来了新的增长点。
邮政企业在服务质量、速度和准确性上的不断提升，也得到了广大用户的认可和信赖。
二、主要趋势1. 数字化转型加速在2024年，数字化转型将成为邮政函件业务发展的主要趋势。
邮政企业将进一步加快信息化建设，提升企业管理和业务处理的效率。
通过引入人工智能、大数据和物联网等技术手段，对函件进行追踪和监控，提高业务的可视化和自动化水平。
同时，加强数字安全技术的应用，保障用户信息的安全和隐私。
2. 网购和跨境电商的快速发展随着互联网和移动支付的普及，网购在中国市场持续增长。
邮政函件业务作为网购交付的主要渠道之一，将迎来更大的发展机遇。
同时，跨境电商的兴起也为邮政函件业务带来了新的发展空间。
邮政企业将继续加强与电商平台的合作，提供高效、便捷的跨境物流服务，满足消费者对海外商品的需求。
3. 环保和绿色发展在2024年，环保和绿色发展将成为邮政函件业务的重要关注点。
邮政企业将积极推广低碳、节能的运输方式，加大包装材料的回收和再利用力度。
同时，利用新能源和智能化技术，提高物流配送效率，减少能源消耗和排放。
为用户提供绿色、可持续的服务，推动行业向环保方向发展。
三、关键问题1. 网络安全风险随着数字化和智能化的推进，邮政函件业务面临着更高的网络安全风险。
邮政企业需要加强信息安全管理，加强对系统和数据的保护，预防黑客攻击和数据泄露。
同时，加强员工安全意识教育和培训，提高员工的信息安全素养，共同维护邮政函件业务的安全稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于邮政函件业务发展的思考
关于函件业务发展的思考
函件寄递是邮政的核心业务，这已成为国际邮政界的共识，而人均函件量的高低也已成为衡量一个国家邮政发展水平的重要标准。
人均函件多少基本与一个国家经济发展水平同步。
经济发达国家人均函件量达到404.9件，美国更高达700件；发展中国家则只有十几件则几十件；全球人均为68.3件。
而我国人均不到6件，这一数字与我国飞速发展的经济很不相称。
从函件收入占邮政总收入的比重看，也能说明函件业务确实处于核心地位。
多数国家的函件收入都超过邮政总收入的一半，有的发达国家则高达百分之七八十，如美国为88.5%、英国为75.5%、法国58.2，全球则为56%。
我国函件收入所占比重是偏低的。
据XX年邮政发展统计公报所示，邮政业务总收入为649.3亿元，其中函件收入57.8亿元，所占比重约为9%，不用说与美英等国比，就是与全球平均水平比，也有不小的差距。
我国函件业务的发展，在20世纪50年代到80年代是比较正常逐年增长的。
50年代末超过10亿件，六七十年代末超过20亿件，70年代末超过30亿件，到1988年接近60亿件。
但是，从此时开始，函件量就忽升忽降，进一步退两步。
1996年邮资调整前函件量已达到79亿件，调整后一下
子跌掉了10亿件，降到69亿件。
此后缓慢回升，曾达到80亿件，但近两年连续下降，以XX年和XX年两年的统计公报作比较，可以发现函件量在XX年已经降到了73.5亿件，而到XX年又继续下降到71.3亿件。
这一数字比10年前还要低7亿多件。
近一时期邮政主管部门对函件业务的发展是重视的，曾多次提出函件量增长目标，要求各地下大力气发展函件业务。
20世纪90年代中，当时的邮政主管部门提出到XX年函件量要达到130亿件，人均10件的目标，到期没有完成。
进入新世纪，新的主管部门又提出函件量达到100亿件的目标，至今也没有完成，反而出现了逐年下降的局面，这不能不使人感到困惑不解。
函件的主要部分信件属于通信性质，是满足人们信息传递的需要。
由于近年来先进通信手段的飞速发展，使一部分信件转移了，不可否认，现在人们很少写信，电话、手机短信、电子邮件等非常方便。
有人因此认为邮政函件业务不可避免要走向衰亡，这是不正确的认识。
前面所引世界人均函件量已经说明，函件业务并没有衰亡，尤其在美国，一个电信十分发达、互联网网民也最多的国家，函件量仍在不断增长，目前已超过XX亿件，占到全球函件量4000多亿件的43%，这说明电信和电子通信手段固然夺走了一部分函件的阵地，但它们并不能完全替代函件实物信息传递的功能。
美国等发达国家之所以能够在电信电子通信手段迅猛发展的情况下保持函件量的稳定和持续增长，主要原因在于他们已经实现了函件由个人通信向商用的转变。
这些国家的函件组成成分以商函为主，有的达到了百分之八九十，而商函具有极大的发展空间，当前主要在两个领域，一是账单，一是广告。
只要市场经济持续发展，这两项需求将会不断增长，而且这种书面寄递的功能也是电信电子通信手段所替代不了的，另外一些经济往来如合同、协议、意向书、报税单、提货单等也必须通过邮政寄递。
美国政府甚至规定，移民申请绿卡的申请表必须经邮局寄出，有关部门按收到先后办理审批。
函件业务的主体是信件寄递，而信件寄递按法律规定由邮政专营，按说应该是不允许有竞争的。
但是，信件专营是指这一项服务产品不允许其他企业或个人经营，即不能有同类产品的竞争，而电信和电子通信是与信件不同的方式，属于非同类产品，不受专营的约束。
信件、电信、电子通信都是提供信息传递服务，用户可以自主选择，这就事实上形成了非同类产品之间的竞争。
用户对某些信息传递不一定通过信件，打电话、发E-mail更加方便快捷。
信件与电信、电子通信的竞争，主要表现在两个方面，一是速度问题，一是价格问题。
信件的传递速度当然无法与电信、电子通信相比，但是，
对传递速度的要求是相对的，是因内容而异的。
有的信息内容没有太紧迫的时间性，不必立时三刻传到，通过寄信一两天内收到即可。
这里有性价比的问题，如果不太急的事情，寄信比较便宜，用户就会选择信件了。
信件寄递在当今信息社会中也要讲速度，太慢了人家不用。
一些发达国家对一类函件的速度有具体指标，例如美国规定一类函件的次日递率要达到95%，英国为92.5%等。
我国也应该分地区制定类似标准，尽量减少十天半个月才送一趟的投递班期。
函件业务的价格是用户十分关心并要仔细计算的一项重要因素。
函件寄递属于普遍服务，应该实行万国邮联规定的“所有居民可以承受得起的价格”。
我国平信邮资最近调高到外埠1.20元，本埠0.80元，对于个人用户来说，由于寄信少，按人均6件算，一年也只支出邮费7块多，可以算是“承受得起的价格”。
但是，对于大批量寄发商函的企业来说，这就不是一个小数目了。
我国商函已经有了较大的发展，据XX年的统计，我国大宗函件收入已占到函件总收入的75.6%，企业成为函件业务的大用户。
寄一封信多花2毛、4毛，对个人用户影响不大，而对经常一次寄几千上万封商函的企业来说，就要算计算计了。
一些发达国家为了吸引这些大用户，采取了很多价格优惠的措施，例如：一次交寄超过一定数量的、经常预处理的、在
规定时间内交寄的都可以享受打折优惠。
美国的商函量很大，而商函的资费也与一般信函不同，商函属于第三类函件，比一类函件的资费约低三分之一左右，传递速度则比一类函件略慢一些，企业乐于接受。
他们就是运用灵活的价格机制牢牢吸引住了庞大的商函用户群，使函件业务的发展长盛不衰。
函件作为邮政的核心业务，是由邮政的性质定位所决定的，在我们的思想上要有一个明确的认识。
一、邮政属于通信服务，通信是邮政的根本，而函件寄递正是体现“通信为本”的一项基本业务，发展函件业务不单纯是个经济问题，而是要使宪法规定的人民通信权利得到切实保障的政治问题。
发展函件业务与发展其他竞争性业务不同，不是可发展可不发展，也不是利润大小的问题，而是国家赋予邮政的一项责任，是必须办好的。
二、函件寄递是一项普遍的服务业务，属于公共服务范畴。
函件量不单是个数量概念，它也标志着邮政为全社会提供公共产品的广度和深度。
要使城市、农村和不同地区的居民都能平等享受邮政基本服务，解决寄信难、不通邮的问题，必须不断提高邮政普遍服务的能力和水平，要加强邮政设施的建设，使寄信方便、速度快。
有了坚实的基础，才有利于函件业务的健康发展。
三、发展函件业务，提出指标是需要的，但要实事求
是，搞分阶段的具体目标，例如先达到人均10件，再增加到人均15件、20件。
更重要的是措施必须有效并得到落实。
除了提高普遍服务能力和水平，实行灵活的商函价格机制，采取上门服务等方便用户的措施，还要不断创新，如最近一些地方开展名址库函件直复营销的方式，很受用户欢迎，但名址库要及时更改，经常保持其准确性。