邮政业务介绍
邮政速递物流代收货款业务业务介绍
结算返款
邮政速递物流将收取 的货款结算给合作对 象，并按照合同约定 的返款周期进行返款。
05 注意事项
风险控制
风险识别
在开展代收货款业务前，应全面 识别可能存在的风险，包括客户 信用风险、货物安全风险等。
风险评估
对识别出的风险进行量化和评估， 确定风险等级和影响程度，为制 定风险应对措施提供依据。
02
邮政速递物流代收货款业务采用 先进的加密技术和安全支付协议 ，保障客户资金交易的安全。
高效便捷
邮政速递物流代收货款业务提供全国 范围内的配送和代收服务，覆盖面广 ，满足不同地域的需求。
邮政速递物流代收货款业务提供灵活 的订单处理和查询功能，方便客户随 时掌握订单状态。
费用合理
邮政速递物流代收货款业务根据不同业务类型和订单量，提供合理的收费标准， 降低客户的成本。
合作流程
签订合同
邮政速递物流代收货 款业务与合作对象签 订合同，明确双方的 权利和义务。
系统对接
邮政速递物流代收货 款业务与合作对象的 系统进行对接，确保 信息传输的准确性和 及时性。
订单处理
合作对象将订单信息 传递给邮政速递物流 代收货款业务，业务 部门对订单进行审核 和处理。
货物配送
邮政速递物流负责将 货物配送至买家手中， 并代为收取货款。
风险应对
根据风险评估结果，制定相应的 风险应对措施，如建立客户信用 体系、加强货物安全保障等。
售后服务
售后服务流程
建立完善的售后服务流程，包括问题受理、 处理和反馈等环节，确保客户问题能够得到 及时解决。
售后服务人员培训
定期对售后服务人员进行培训，提高其专业能力和 服务水平，确保为客户提供优质的服务。
《邮储业务介绍》课件
目 录
• 邮储银行简介 • 邮储业务概览 • 邮储特色业务 • 邮储业务优势与客户服务
01
邮储银行简介
成立背景与发展历程
成立背景
中国邮政储蓄银行成立于XXXX年， 是在邮政储蓄的基础上组建而成的国 有大型商业银行。
发展历程
自成立以来，邮储银行经历了从储蓄 业务向商业银行的转型，不断拓展业 务领域，提升服务水平，现已成为国 内领先的零售银行之一。
全方位服务
邮储银行提供全方位的金融服务，包括个人 和企业业务、金融市场业务等。
高效服务
邮储银行服务流程高效，简化手续，提高服 务效率。
优质服务团队
邮储银行拥有专业、经验丰富的服务团队， 为客户提供优质的服务。
服务渠道与联系方式
营业网点
官方网站
客户可以前往当地邮储银行营业网点进行 业务咨询和办理。
客户可以登录邮储银行官方网站了解产品 信息和业务动态。
组织架构与业务范围
组织架构
邮储银行组织架构包括总行、分 行、支行等层级，各部门分工明 确，协同工作。
业务范围
邮储银行业务范围涵盖个人银行 业务、公司银行业务、资金业务 等多个领域，为客户提供全方位 的金融服务。
市场定位与竞争优势
市场定位
邮储银行定位于服务社区、服务中小企业、服务城乡居民，致力于满足广大客 户的基本金融服务需求。
外汇业务
参与外汇交易，为客户提供外 汇投资服务。
03
邮储特色业务
邮储手机银行
பைடு நூலகம்
总结词
便捷的移动金融服务
详细描述
邮储手机银行提供全面的移动金融服务，包括账户查询、转账汇款、投资理财、 信用卡管理等，用户可以随时随地进行操作，方便快捷。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的邮政运营企业，成立于1949年。
作为国家邮政管理机构，中国邮政负责邮政业务的管理、运营和发展。
下面将为您详细介绍中国邮政的简介和企业文化。
一、中国邮政简介1. 发展历程中国邮政的历史可以追溯到明朝，但现代中国邮政的发展始于1949年。
自成立以来，中国邮政经历了多次改革和发展，不断提升服务水平和效率。
如今，中国邮政已经成为全球邮政业务领域的重要参与者之一。
2. 业务范围中国邮政的业务范围涵盖了邮政、快递、金融和电子商务等领域。
邮政业务包括邮件投递、包裹投递、国际邮件和特快专递等服务；快递业务涵盖国内和国际快递服务；金融业务包括邮储银行、邮政汇兑和邮政保险等；电子商务业务则涉及电子商务平台和物流配送等。
3. 全球网络中国邮政拥有庞大的全球网络，覆盖了全国各地以及国际主要城市。
中国邮政与世界上许多国家和地区的邮政企业建立了合作关系，形成了广泛的国际邮件和快递网络。
这使得中国邮政能够提供全球范围内的高效快递和邮政服务。
4. 社会责任作为国家邮政管理机构，中国邮政承担着重要的社会责任。
除了提供邮政和快递服务外，中国邮政还积极参与公益事业，推动邮政业的可持续发展。
中国邮政致力于提高服务质量，满足人民群众的邮政需求，为社会和经济发展做出贡献。
二、中国邮政企业文化1. 使命和愿景中国邮政的使命是为人民群众提供优质的邮政和快递服务，推动社会和经济发展。
其愿景是成为全球领先的综合性邮政企业，为客户提供卓越的服务和价值。
2. 核心价值观中国邮政的核心价值观包括诚信、创新、责任和共赢。
诚信是中国邮政的基本原则，它要求员工诚实守信，为客户提供真实可靠的服务。
创新是中国邮政的动力，它鼓励员工不断创新和改进，提升服务质量和效率。
责任是中国邮政的担当，它要求员工承担起社会责任，为国家和人民作出贡献。
共赢是中国邮政的目标，它追求与客户、合作伙伴和员工的共同发展和利益。
3. 服务理念中国邮政的服务理念是“客户至上，服务第一”。
邮政局函件业务介绍
函件业务介绍我们拥有专业的设计中心、名址信息中心、账单商函制作中心、直复营销中心等专业的设计、设备和技术力量，负责泗洪地区各种邮资信封、邮资明信片、商业信函、ＤＭ广告、各种对账单、个性化邮票等的设计、报批、制作、邮寄和投递等一条龙的邮政服务。
我局拥有国内数百万的名址信息及先进的信函制作设备，可提供名址信息筛选、信函内件打印、信封的设计、印刷、及信封名址打印、信件封装、邮寄、投递、信息反馈等直邮信函全程服务。
是邮政为企业和商家与消费者之间建立联系的沟通平台，即将您要宣传内容和信息制作成信函，通过直邮的形式，直接将信息传达给目标客户群体，商业信函是一种非常有效的宣传媒介。
制作各种帐单信函，如：水煤电费催款单、话费账单、医疗结账单、保险催款单、公积金账单、交通违章处罚单、银行帐户及信用卡对账单、考试成绩单、会员积分单等。
需要告知服务对象使用或消费明细的单位，都可以使用账单业务，您只需要提供相关数据和制作要求，我们就可以为您量身设计和制作。
（一）中国邮政贺卡介绍发行：每年公历10月9日——次年农历正月初十，在全国发行、销售。
开奖时间：每年的正月十五开奖。
中奖公布：每年正月十六在相关媒体上公布中奖号码。
兑奖期限：每年的3月1日－5月1日。
一、奖品奖级1、普通型、信卡型、贺卡型C5（5.5元）、贺卡型C5（15元）、自创型每100万枚为一开奖组：一等奖10名，二等奖100名，三等奖20000名，所有奖品均为税前奖。
2、幸运封单独设奖，每100万枚为一开奖组，中奖率高达60 %，奖品分别为：一等奖100名，二等奖1000名，三等奖600000名，所有奖品均为税前奖。
二、类别中国邮政贺卡分为国版销售型、地方版销售型和定制型3大类别。
中国邮政贺卡每类又分为普通型、信卡型、贺卡型C5 ZL （5.5元）、贺卡型C5（15元）、幸运封、自创型7类三、价格1、普卡销售型售价：每枚1.80元2、信卡：销售型售价：每枚2.80元3、贺卡（C5、ZL）：销售型售价：每枚5.50元4、幸运封：销售型售价：每枚30元5、特殊工艺贺卡：吉祥草、如意豆贺卡、光电贺卡、水晶贴贺卡、刺绣贺卡、影视贺卡销售型售价：每枚15元邮政贺卡的作用：一：邮政贺卡是一份问候（书信文化，情感沟通）二：邮政贺卡是一张照片（个性化明信片）三：邮政贺卡是一份请柬（会议、联欢、讲座、喜宴邀请函）四：邮政贺卡是一份礼券（打折优惠卡）五：邮政贺卡是一份名片（业务介绍、产品推销）五：邮政贺卡是一份调查问卷（产品、服务满意度调查行风评议十佳评选等）六：邮政贺卡是一张通知书（学生成绩单贺卡）七：邮政贺卡是一张日历（日历、台历贺卡）八：邮政贺卡是一份募捐卡（救助困难学子）九：邮政贺卡是一封感谢信、慰问信（红十字会答谢献血者）十：邮政贺卡是一份馈赠礼品（明信片册、幸运封）（二）邮资信封介绍邮资信封是国家邮政局于2001年7月首次批准发行的一种带有邮资图案的标准信封。
中国邮政五大业务
中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
主要业务介绍公司业务公司存款中国邮政储蓄银行为企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务，客户存款资金安全无忧。
活期存款：企业、事业、机关、部队、社会团体等经济实体在我行开立单位结算账户，办理不规定存期、可随时存取的存款。
不固定期限，客户存取方便，其存取主要通过现金或转账办理。
单位定期存款：单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。
计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。
目前，单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。
单位通知存款：存款单位不约定存期，在支取时需事先通知银行的一种人民币存款。
按存款人提前通知的期限长短一般分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
客户只需以正式支取通知书提前一天或七天通知银行，约定支取日期和金额。
单位协定存款：客户通过与银行签订《单位协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度，对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。
单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日人民银行规定的活期存款利率计息，超过基本存款额度的存款按结息或支取日人行规定的协定存款利率上限与活期存款利率之间的区间给付利息。
[5]公司结算中国邮政储蓄银行向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。
服务范围包括：为企事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务。
邮政储蓄银行业务知识
邮政储蓄银行业务知识邮政储蓄银行是中国邮政集团公司旗下的一家政策性银行，主要面向个人和小微企业客户提供金融服务。
以下是一些常见的邮政储蓄银行业务知识：
1. 存款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供活期存款、定期存款、通知存款、零存整取等多种存款方式。
其中，活期存款随时可以支取，定期存款需要按照期限到期后才能支取。
2. 贷款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供个人贷款和小微企业贷款。
个人贷款包括住房贷款、汽车贷款、教育贷款等；小微企业贷款包括经营性贷款、流动资金贷款、固定资产贷款等。
3. 理财业务：邮政储蓄银行可以为客户提供多种理财产品，包括货币基金、债券型基金、股票型基金、混合型基金等。
客户可以根据自己的风险偏好和投资目标选择适合自己的理财产品。
4. 电子银行业务：邮政储蓄银行可以为客户提供手机银行、网上银行、电话银行等多种电子银行渠道，方便客户随时随地进行银行业务操作。
5. 跨境汇款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供跨境汇款服务，包括个人汇款和企业汇款。
客户可以通过邮政储蓄银行的网点或者电子银行渠道进行汇款操作。
6. 保险业务：邮政储蓄银行可以为客户提供保险产品，包括意外险、医疗险、养老险等多种类型的保险产品。
以上是一些常见的邮政储蓄银行业务知识，如果您需要更详细的信息，可以前往邮政储蓄银行的官方网站或者咨询银行工作人员。
1/ 1。
《邮政金融业务介绍》PPT课件
邮政汇兑
• 一、国内汇兑：中国邮政办理汇款业务至今已有100多年 的历史，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安 全、方便、快捷的汇款服务 。
• 业务品种：按址汇款、密码汇款、入帐汇款、网上汇款 、 商务汇款。
• 特色服务：投单回执、手机短信回执、入帐通知、附言。 • 网络优势：网点遍布城乡，数目多达4.7万个，包括3.1万
• 二、对公存款（2008年开办）
• 单位活期存款：指企业、事业、机关、部队、社会团体及其他经济实体（以下简称单位）在我行开立结算账户，办 理不规定存期、单位可随时转账、存取的存款。
• 服务对象 • 企业法人；企业法人内部单独核算的单位；实行财政预算管理的行政机关、事业单位；县级（含）以上军队、武
警单位；外国驻华机构；社会团体；单位附设的食堂、招待所、幼儿园；外地常设机构；私营企业、个体经济户。 • 产品特点 • ◆存取款灵活方便，自由支配； • ◆适用于单位日常收支和存放暂时闲置的资金需要； • ◆活期利息收入且无需缴纳利息收入所得税。
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中间业务
• 二、代理保险 • 代理保险业务是指我行（中国邮政储蓄银行）接受保险公司的委托，利用遍
布城乡的网络优势，在保险公司授予的代理权限内，代理保险公司销售保险 产品，代理收取保险费、代理支付保险金等业务，为客户提供方便、快捷、 全面的金融服务。 • 业务特色： • 1、我行与多家保险公司合作，能够提供多种保险产品任您选择； • 2、我行拥有遍布城乡的销售网络，能够为您现场投保，实时出单； • 3、我行能根据您的需求，提供量身定做的保险产品； • 4、通过我行的结算系统扣划保险费更加安全、快捷、方便。 • 三、代理基金 • 代销开放式基金业务是指邮政储蓄银行接受基金管理公司委托，按照委托代 理协议为客户办理开放式基金的认购、申购和赎回等交易的一项中间业务 • 四、代理国债 • 根据国家财政的规划，我单位不定期开展代售国债业务。
邮政基础业务课件PPT课件
邮政服务网络在提供基础服务的 同时，还不断拓展新的业务领域， 为用户提供更加丰富的服务内容。
邮政服务的可靠性与安全性
01
邮政服务具有很高的可 靠性和安全性，能够保 证邮件传递的准确性和
及时性。
02
邮政服务在传递过程中 ，对邮件的安全性有着 严格的保障措施，确保
用户信息的安全。
03
邮政服务在长期的发展 过程中，积累了丰富的 经验，不断完善服务流 程和安全保障机制。
展。
邮政与金融合作
开展邮政储蓄、保险、理财等金 融业务，满足广大人民群众的金
融需求。
邮政与文化创意产业合作
开发特色邮品、邮戳等文化创意 产品，推动文化产业的发展。
邮政与农业合作
为农产品提供销售和物流配送服 务，助力乡村振兴。
邮政业务在全球化背景下的机遇与挑战
全球化机遇
随着全球化的推进，国际邮件业务量不断增加 ，为邮政业务提供了广阔的发展空间。
02
邮政基础业务介绍
信函业务
01
02
03
信函业务概述
信函业务是邮政最古老、 最基础的业务，包括各类 信函、明信片、贺卡等。
信函业务种类
按照内容、性质和用途， 信函业务可分为商业信函、 公函、私人信函等。
信函业务特点
信函业务具有安全可靠、 传递迅速、覆盖面广等特 点，是人们沟通信息的重 要手段。
包裹业务
邮政基础业务课件ppt
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目 录
• 邮政概述 • 邮政基础业务介绍 • 邮政业务的特点与优势 • 邮政业务的发展趋势与挑战 • 邮政业务的未来展望
01 邮政概述
邮政的定义与历史
定义
邮政是国家提供的一种公共服务 ，负责传递信件、包裹、汇款等 物品，保障公民通信和交易的便 利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
14
二、数据库商函介绍----数据整合案例分析
年龄35-55岁之间、企业管 理类或金融类或公务员类有 一定经济基础的中高端车主
目标客户群 基本信息
目标客户群 联系信息
目标客户群 收入信息
目标客户群 车辆信息
姓名
年龄
性别
身份证号
地址
邮编
行政区划
手机
年收入水平
年个人所得税
车辆档次
是否有车 驾照类型
车龄
12
三、数据库商函介绍
名址
目标受众
不只是寄送那么简单…
创意
吸引用户打开，产生好感
诱因
刺激用户立刻行动的诱因
用户接触策略和流程的设计 回复设计
对用户反馈回复的跟进和分析 回复处理
活动的实施完成
执行
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三、数据库商函介绍 ----邮政数据拥有丰富属性信息
个人基本库 基础地址库
职业库
财富人生库 私家车主库
国版贺 卡
国版台 历
惠游江 苏、惠 游长三 角、惠 游吴江
销售型 贺卡
贺礼卡
吴江十 二景
19
四、邮政贺卡业务---定制型
信卡
贺卡
定制型
贺卡
普卡
20
四、邮政贺卡业务
2013销售型 贺卡产品介绍
21
四、邮政贺卡业务---销售型产品国版贺卡 产品售价：5.50 元/枚
22
四、邮政贺卡业务---销售型产品国版贺卡 产品售价：15.00 元/枚
3
一、公司简介-----信函传媒
信函传媒，是中国邮政集团推出的知名广 告品牌。信函传媒立足于中国邮政百年传统， 主推以邮政投递和信函服务为基础的各类邮政 广告业务，同时全面经营户外媒体、杂志期刊、 大型活动等广告资源，是全媒体运作的综合性 广告运营商。
4
内容提要：
一、公司简介 二、函件业务概述 三、数据库商函介绍 四、邮政贺卡业务
函件业务、贺卡产品介绍 2013-3-5
内容提要：
一、公司简介 二、函件业务概述 三、数据库商函介绍 四、邮政贺卡业务
2
一、公司简介
苏州邮电广告公司（苏州市广告协会副会 长单位）吴江分公司（邮政系统内称为：吴江市 邮政局函件业务局），作为吴江地区“信函传媒” 品牌的唯一执行机构，长期以来为各级政府部门、 大型企事业单位及各项重大庆典活动提供邮政特 有的广告策划和媒体支持。
2. 活动介绍区：拍码后， 支 付“1分钱” 获取“5元”支 付宝红包，可在指定网站进行 等额消费
销售型、普通型贺卡，红包在天猫商城消费
31
四、邮政贺卡业务---销售型贺礼卡 凭借贺礼卡上的“明码+密码”可到邮乐网贺卡礼专 区自选礼品一份 ，并可参与幸运封抽奖。
寄出贺卡
收到贺卡 上网选择礼品卡 邮乐网寄出礼品
8
二、函件业务概述---通信服务账单
9
内容提要：
一、公司简介 二、函件业务概述 三、数据库商函介绍 四、邮政贺卡业务
10
三、数据库商函介绍
适当的时间
合适的人
诱人的信息
合适的地点
有效的反馈
大众传播
分众媒体沟通 “一对一”沟通
11
三、数据库商函介绍----定义
数据库商函是传统函件业务与现代数据库 营销理念的结合，以邮政强大的名址信息为资 源依托，选择名址数据库中符合目标客户属性 的数据，通过邮政邮寄的针对性的广告到达。
5
二、函件业务概述
广告传媒
通信服务
文化礼仪
数据库商函 邮送广告 户外广告
利用邮政通信 渠道寄递的账单、
小包等业务
生日贺卡 邮政贺卡 纪念册 纪念邮资封、片
6
二、函件业务概述---广告传媒
7
二、函件业务概述---通信服务
行业 通讯行业
一三
金融行业
保险行业
公用事业 税务部门 劳动和社会保障部门
帐单名称 手机话费单 固定电话话费单 信用卡对帐单 银企对帐单 信贷交费提醒单 红利派发通知书 续期交费提醒函 生存金领取通知单 续期保费银行转帐收据 水、电、煤气帐单 个人所得税完税证明 社保、医保账单
电话 汽车品牌
自驾族
职业库
财富人生库
基础地址库
15
二、数据库商函介绍----产品形式
产品目录
透明包装
明信片
信封式打开有礼
异形邮件
16
内容提要：
一、公司简介 二、函件业务概述 三、数据库商函介绍 四、邮政贺卡业务
17
四、邮政贺卡业务
中国邮政 贺卡
按销售类型分为
销售型
定制型
18
四、邮政贺卡业务---销售型
收到礼品
32
四、邮政贺卡业务---销售型创新产品
贺礼卡 IPHONE手机套 手机移动电源 圣诞礼品套装 。。。
祈福产品 佛历
老黄历
祈福台历
。。。
红包产品 红包贺卡（含小面额人民币）
功能产品 提货券
贺卡台历
图书贺卡
U盘贺卡
33
四、邮政贺卡业务---定制型产品介绍
34
四、邮政贺卡业务---定制型产品介绍
28
四、邮政贺卡业务---销售型产品 惠游江苏、惠游长三角、惠游吴江
产品售价：100元/本
29
四、邮政贺卡业务---销售型产品吴江十二景 产品售价：35元/本
30
四、邮政贺卡业务---新增二维码功能 与电子商务网站合作，通过二维码为贺卡消费者 提供优惠，增加贺卡附加价值。
1. 拍码区：支付宝二维码
• 性别 • 年龄 • 婚姻状况 • 学历 • 子女
• 省/市/区 • 邮政编码 • 街道/小区 • 小区名称 • 小区户数 • 小区档次 • 建筑物类型 • 建筑物档次
• 职业 • 职位 • 所属行业 • 公司性质 • 公司规模
• 职位 • 年收入 • 生日 • 年龄
• 购车日期 • 车辆品牌 • 车辆档次 • 保险日期
2000枚起印，1000枚递增 200枚（含200枚）-1000枚，以200枚递增
售价 （元/ 枚） 1.80 3.00 2.80 4.50 5.50
15.00
23
四、邮政贺卡业务---销售型产品国版贺卡 产品售价：30.00 元/枚
24
四、邮政贺卡业务---销售型产品国版贺卡 产品售价：30.00 元/枚
25
四、邮政贺卡业务---销售型产品普卡 产品售价：1.80 元/枚
26Biblioteka 四、邮政贺卡业务---销售型产品普卡 产品售价：2.80 元/枚
27
四、邮政贺卡业务---销售型产品国版台历 产品售价：30元/本
品种
普通型
信卡型
贺卡型 7号封 幸运封 幸运封 1+1
邮资
0.80 1.20 2.40 9.00
定制型贺卡
印制数量
2000枚起印，以1000枚递增 小批量、2000枚以下，以100枚递增
2000枚起印，以1000枚递增 小批量、2000枚以下，以100枚递增 传统卡1000枚起印，以1000枚递增 吉祥草、如意豆、刺绣、光电、水晶、影视