对邮政业务发展的思考
学习王顺友心得邮政路上需要“孺子牛”
学习王顺友心得邮政路上需要“孺子牛”心得：邮政路上的“孺子牛”一直以来，我对于成功人士都充满了好奇心和敬佩之情，因为他们所取得的成就和智慧经验，给我带来了巨大的启发和指引。
而王顺友就是我认为非常令人敬佩和值得学习的一个成功人士。
他用自己勤劳和智慧积累出了属于自己的成功，对于我来说，他就是邮政路上的“孺子牛”。
王顺友是中国邮政集团公司的董事长，对于中国邮政事业的发展做出了巨大贡献。
他一直以来都以努力、智慧和坚持为自己的座右铭，并在邮政领域中不断突破和创新。
他的成功不仅仅是物质上的成功，更是一种精神上的成功，他成功的背后有着丰富的经验和智慧。
学习王顺友的成功之道，对于我来说是非常重要的。
首先，我认为他的成功离不开他的努力和勤奋。
在邮政领域中，他不断挑战自己，不断改进自己的能力和技能，从而取得了巨大的成功。
他通过自己的努力，不断提升自己的业务水平和管理能力，成为了一位优秀的企业家。
其次，王顺友成功的关键还在于他的智慧和创新。
他不仅仅在邮政领域中熟悉业务，还能够灵活运用自己的思维和想法，推动公司不断发展壮大。
他提出了很多创新的理念和方法，能够解决各种复杂的问题。
这种智慧和创新不仅仅体现在技术和产品上，更体现在管理和战略上，他能够准确把握市场需求和企业发展方向，从而制定出正确的发展战略和措施。
再次，我认为王顺友的成功和坚持不懈的精神是分不开的。
在他的职业生涯中，他遇到了很多挫折和困难，但是他始终坚持下来，不放弃，不退缩。
他有着超强的执行力和韧性，能够克服一切困难，取得目标，这是他成功的关键之一。
最后，我认为王顺友的成功还离不开他的品格和道德修养。
作为一位企业家，他一直以诚信和正直为核心价值观，并以身作则，做到了真正的行动上。
他注重团队协作和员工的发展，注重企业的社会责任，这一切都使得他成为了一位优秀的企业家和领导者。
通过对王顺友的学习和思考，我深刻体会到了自己在邮政路上需要具备的一些品质和能力。
首先，我需要有足够的努力和勤奋，只有通过不断的学习和实践，才能不断提升自己的能力和水平。
关于发展邮政划拨业务的思考
要服务对 象的特点 ， 其在整 个社会资金结 算体 系中发 挥 使 着 不 可 或 缺 的 作 用 。即 使 在 某 些 金 融 业 发 达 的 国 家 ， 英 如 国、 芬兰、 日本 ， 邮政金 融和邮政划拨 同样有 着无可替 代的
地位 。
一
算通过全 国 ３ ０ ０个 邮局进行 ， 加坡 和瑞 典的邮政 划拨 ２ 新
业 务 就 在 邮政 窗 口办 理 。 密 接 近 用 户 ， 刃 为平 民百 姓 提 供 贴 身 服 务 。 国外 在 邮
、
国外邮政划拨业务的内容与特点
・
邮政划拨业务就是邮政企 业接受用户（ 个人 或企业 ） 的
委 托 ． 用用 户 在 邮 局 开 办 的 划 拨 （ 款 ） 户 ， 用 户 办 理 利 存 帐 为 的 现 金 收 付 和 转 帐 业 务 。在性 质 上 即相 当 于 商 业 银 行 办 理
议。
关键词
邮政蜘拄业 务
邮政 阿烙
服 务
划 拨 业 务 是 银 行 为 中 介 ， 过 银行 帐 户 ， 通 实现 帐 到 帐 或 现 金 到账 的 收付 结 算 。划 拨 业 务 的规 模 和 范 围 能反 映 出
一
在业务发展 中表现出如下共同的特点 ：
・
以邮政阿络为依托 。邮政划拨业务最早都是由邮政
转帐服务。
充分利用各地邮政局所 ， 通过建立 乡间银行 ， 保证 提供各 种 业务种类 ． 鼓励农村地 区的人们更 多地 使用划拨业 务。
・
参加联行往来和资金清算 ， 扩大 转帐结 算范 围。 国 英
划拨 银 行 迁 实 行 全 国 联 机 作 业 ， 立 了 全 国性 的划 拨 中心 ， 成 需 要 划 帐 的 用 户 只需 填 写 一 张 转 帐 凭 单 （ 始 凭 证 ） 写 明 原 ｔ
邮政服务乡村振兴的实践与思考
邮政服务乡村振兴的实践与思考随着我国农村的发展和城乡一体化的推进，邮政服务在乡村振兴中起着重要作用。
下面就从实践和思考两个方面探讨如何发挥邮政服务在乡村振兴中的积极作用。
一、实践1. 推进邮政银行及金融业务的发展。
邮政银行可以向农村地区提供贷款和储蓄等金融服务，帮助农民解决资金问题，促进农村经济的发展。
2. 扩展快递服务范围，提高农村居民的生活品质。
邮政快递可以送达农村地区，让农民也能享受快捷的服务，同时促进了农村电商的发展。
3. 支持农村电商平台的建设。
邮政局可以通过提供物流、仓储等服务，支持农村电商平台的发展。
4. 多元化服务，增加农民收入。
邮政局可以提供各类服务，如报刊发行、养老金代发、支付宝代缴等，为农民增加收入来源。
二、思考1. 加强邮政服务能力的提升。
邮政服务需要具备现代化设施和科技装备，同时提高员工的专业技能和服务水平，为农村地区提供更好的服务。
2. 尊重乡村文化和传统，保留邮政局在乡村地区的文化价值。
邮政局在乡村中往往深植于乡村社会的发展历程，它承载着当地的历史、文化和传统，应该得到保留。
3. 加强与其他部门和企业的合作，形成服务联动。
邮政局可以和农林、水利、电力等部门及企业进行合作，共同推进乡村振兴。
4. 提高社会意识，拓展社会影响力。
邮政局可以开展各类公益活动，提高乡村居民对邮政服务的认识和了解，增加乡村居民的依赖感和认同感，从而拓展邮政局的社会影响力。
总之，邮政服务作为一项基础公共服务，对于乡村振兴的发展至关重要。
邮政局应该不断创新和完善服务，发挥其在乡村经济、社会和文化发展中的重要作用，为乡村振兴注入新的动力。
中国邮政发展战略思考
板块 、 各部 门、 各单位 以及广大干部职工的经
营发展 积极 性 ，真正 实 现 了三 大板 块 间 的优
势 互补 、 互 利互 惠 、 协 同发展 。
３ 、 加 强制 度建设 、 集 团管控 和科 学管理 集 团制 度建 设 不 断完 善 ，制 定 和 出 台 了 “ 三 重一 大 ” 决 策制 度 暂 行 办 法 ， 进 一 步 完 善 了集体 决策 和分 工负 责相 结 合 的 中 国邮政 集 团公 司 的管 控制 度 ； 制 定 了包 括 邮储 银 行 、 速 递 物流 公 司在 内 ，覆 盖全 部 直 属单 位 和控 股 公 司 的 财务 管 控 办 法 和经 营绩 效 考 核 办 法 ， 起 草 了 集 团公 司加 强 业 务 管 理 和 经 营管 控 、
４ 、 极 大提 高 了 中 国邮政 的凝 聚 力和 社 会
地位
的邮政发展战略。由于邮政代理金融业务已
经成 了邮政 企业 的基础 业 务 、 吃饭 业 务 、 核心 业务 、 生 存发 展 离不 开 的业 务 ， 所 以这 个 发展
战略的确立 ，使得近几年 困扰中国邮政广大
干部 职 工 的邮 政企 业生 存 、发 展 问题 得 到 了 基本 解决 。它极 大 地稳 定 了邮政 干部 职 工 的
２ 、 确立 了邮银 、 邮速 、 邮保 之 间错 位 经 营
的 经 营战略
整体排位前移了 ８ ３ 位， 其他 ５ 个 国家邮政企 业排位均呈下降状态。中国邮政在世界邮政
企业 内部 的排 位 也 由第 ６位 前 移 到 第 ４位 。 ２ ０ １ ２年 中国 邮政业 务 收 入达 ３ ２ ２ ７ ． ９亿 元 ， 同 比增 长 ２ ４ ． ８ ％， 利润总额达 ３ １ ７ ． ６亿 元 ， 同 比 增长 ５ ４ ． ６ ％，在 ２ ０ １ １ 年业 务 收人超 过 中 国联
对中国邮政速递发展的思考
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摘
要
以 提 高 中 国邮 政 速 递 业务 的 市 场 竞 争 力 为 目的 ． 当前 国 内 外建 递 业 务 的发 展态 势 进 行 分 析 对 邮 政 速递 竞争力 市场营销 强强 联 告
的 速 递 市 场
国家 邮政局 虽然 不断投入资金 ． 加强 网络基础设 旌建 设． 但这还 不能满足需求。 近距离的邮件应该采用集装 箱的
另外 ， 有 一 些 具 有 相 当规 模 的 企 业 ， 时都 会 发 展 成 还 随 为 速 递 行 业 的 竞 争 者 ， ｔ 医 销 售 的 大 型制 造 企 业 、 型 如 跨 大 零 售 企 业 、 信 寻 呼 企 业 、 业 集 团 ， 具有 同中 国 邮 政 速 电 报 都 递进 行 抗 衡 的 能 力 。 因此 ， 国 邮政 速 递 业 应 从 以下 几 个 方 中
传递速度。
３ 建立 遍 布城 的 地 面揽 收 和投 递 机 构 ， 为 干 墁 运 ． 作 输 同的接续端， 为客 户 提 供 发 、 、 、 等 一 系 列的 门 到 门 存 装 退
对于中国邮政业务运作优化的一些思考
的 效 益
金 融 物 流
储蓄ｌ务 业
结黛ｌ务 Ｉ Ｉ保险娥 ｌ 业 ｌ Ｉ 薹
霎 ｌ 耋 Ｊ
从 中同邮政所经营的业务来看 ，中国 邮政 选择 的是 多元 化 的运作 模式 。当然 ，中 国邮畋 山于其 身 份的特 殊性 ， 还是 以函件业 秀怍为核心 。但是 ， 邮务类业务并不是中国 邮政 收 入的丰耍 来 源。以 ２０ 年为例 ， ０８ 邮务 类业务 的收入 只 占总收 入的 ４ ．％， 邮政 ７１ 而 融 类业 务 的收 入 占了 ５ ．％。相 比而 言 ， ２９ 美国 邮政 的核心 业 务是信 件业 务 ， 即一类 邮 件（ 单 、结算 表 、书信等 ） 账 和标准 Ａ 类邮 件 （ 邮 件） 两 类邮件 加起 来 占邮 什总量 广告 ，这 的 ９％， 占ｌ政 总收入 的 ８％。 中国邮政 在 ０ Ｉ Ｂ ０ 国内邮务 业 中不论 是 网络资源 还是政 策支持 厅而都 有着 很大 的 优势 ， 此类 核 ￣ｇ 并 但 ｂ － － 没 有 明显 的核心 竞 争力 。 ２ 邮务速度慢 ，业务区分不明显 虽然 巾国 邮政 有 着 多 种 邮务 业 务 ， 如 普 通包 裹 、快递 业务 、中速 陕递等 ，各种业 务 也有 明显 的加分 区分 ， 是这 些业 务的 服 但 务并 没 有 很清 晰的 界 限 。 以上 海 到 广 州 为 例 ， 递 包裹速 度 大约 是 ６１ 天 ， 普通 包 快 ～４ 而 裹 为 ４１ 天 ， 时就 出现 陕递 收费 高 、 度 ７ 有 速 慢 的情 况 ，ｌ其是 淡 季的 时候 ， 递 包裹 的 尤 快 优 先处理 并 没有 明显 的实质 意 义。而且 ， 不 沦什 幺 务 ， 速度 快慢 小均 ， 能给 顾客…・ 不 个较精 确的 时间保 证 。此 外 ， 同局 的服 务 小 标 准也 小 同，比如 相 同的业 务 ，有些 局就能 免 费上 门投递 ， 些 局就要 单独 收上 门眼 务 有 的 费用； 同的业 务 ， ｒ 发上 稍有 葶 别 ， 不 除 速 其 他的 服务 品质 差异也 是 很 大。 是 由于 也 以上原 因 ， 成 了中 国邮政相 似 业务 相互形 造 成 内部 竞争 ，包裹 、快递 、中速快 递之 问各 自制定 ・ 策 ， 些政 导致 多 元化不 仅没 有增强 总 体竞 争 力 ，反而 产生 了消极 作 片。 ｊ ３ 资 费束 缚 以邮 政 包裹 价格 为例 ，邮收 包裹 价格 按 使 了十 多年 的铁路 运 输 方式计 价。 今 ｝ 场对 邮务 业务 的速 度等要 求 越来 越高 ， 而 这 种复 杂 的计 费方 式 很不 适应 这样 的市 场 。 作 为小 件物 品寄 递 ， 是 采用大 宗货 物运 输 都 按 里程 计价 的 式 ，这 很难拓 宽 、 务市 场。 冉 加上 、务 的品 喷差 异不 明显 ， 『 如普 通包 裹 币 快递 包裹 务 ， 实行 尢偿投 递 到户 ，二 ¨ 部 苔 价卡 有差 别 ，但服 务标 准差 异并 不大 ，这 ｛ ｝ 让 顾客 觉得 这 些业 务 的收 费 很小 合理 。 ４ 运营成本高 于 中国 邮 政有 着国 企 的背 景 ， 员工 福 利等 就一 直 延续 着 比普 通 民营 物流企 俩 业 高 的管理 费用 。 由 丁邮政专 营 业务属 于 且 普遍服 务，业务范围不仅包括函件、包件等 基 本业 务 ，而且 还承 担着 军 邮 、边 防通 信 、 茸人邮 件和党 报党刊 的发行等 诸多政 策 『业 生 务。这 业务部是严肃的政治任务 ， 既是 中 国邮政眼务的特色所在， 也使中国邮政任务 更加繁 重 、成 本更 加高 昂。而相 应 的补偿 机 制还 没有 建立 ， 中国邮 政承 担着 沉 重 负担 。 ５ 业务流程不科学 中国 邮止 的 悠 久 史 ，虽 然 有 利于 其 文
对发展邮政精益物流业务的几点思考
（ ） 入 细 致 地 了解 市 场 需 求 ， 准 进 入 方 式 。 二 深 选 为 适 应 市 场 需 求 ， 展 市 场 空 间 ， 是 要 进 行 认 真 翔 实 的 拓 一 调 查 ， 不 同 时 期 、 区 、 象 的 不 同 需 求 都 要 作 深 入 对 地 对 细 致 的 了 解 ； 是 要 作 实 事 求 是 的 分 析 ， 确 什 么 才 是 二 明
力， 失商机 。 丧
｜
要 在“ ” 上 多 下功 夫 。 精 字
ｌ
长 ， 且 也 使 流 通 企 业 的 竞 争 力 得 到 明 显 增 强 。 以 肯 而 可
定 地 说 ， 流 市 场 是 一 个 十 分 广 阔 的 天 地 ， 得 有 着 雄 物 值 厚 网 络 基 础 的 邮 政 企 业 去 努 力 开 拓 。 同 时 还 应 当 看 但
一
目前 市 场 的 主 要 需 求 ， 准 进 入 和 拓 展 流 通 市 场 的 第 选 产 品 与 第 一 目 标 ； 是 要 以 邮 政 所 具 备 的 优 势 ， 其 三 从 他 先 期 进 入 企 业 所 忽 视 或 力 所 不 能 及 的 、 长 远 效 益 有 的市场 需求人 手 ， 速打 入市场 并 尽量抢 占份额 。 迅
流 通 、 工 、 送 、 息 处 理 等 功 能 的 有 机 结 合 ， 成 为 加 配 信 已 。
（ ） 在 服 务 的 水 平 和 效 率 上 展 示 “ ” 精 益 物 二 要 精 。 流 的特 点 就是 高 水平 和 高效 率 的 服务 。 为提 高 邮 政 企
邮政企业 要把 现代物 流提升到 精益物流 的“ 境 界 ” 为 客 户 提 供 多 样 化 、 性 化 、 体 化 的 服 务 ， 需 ， 个 一 则
打造业务品牌 强化支撑建设——邮政商函业务发展的几点思考
智。 本文侧重函件业务的品牌战略和基础支撑， 特提出以下 膨胀， 产品形式的进一步丰富， 其内
．
、
一
实施品牌发展战略 ， 加强四大业务品牌建设
是积极打造邮政“ 数据库营销专家” 品牌。数据库营销 ： “ 一种 带有瞄准器” 的高科技 市场营销手段 ， 被公 认为是直
一
务， 是一个国家邮政发展水平的重要标志 ， 关系邮 宣传 ， 形成账单 提供 者与消费者之间的 良性 互动 ； 由于行业 的 不 同和客户需求 的差异 ．邮政在账单业 务具体操 作上要根 据 步入 ２ 世纪以来， ｌ 伴随着我国市场经济的不断深入和商 各 自的需求找准切人点 ， 明确服务对象和服务效果 ， 以个性 化 活动的 日益活跃 ，信 函自身的 内容逐渐从传统 的政府公文 为手段 ， 通过系列开发 ， 大账单使用范 围 ； 坚定做大账 单 扩 要 【 个人家信转化为面向社会各类用户的商务性服务信息。顺 业务的信心和决心， 以及先投入后产出的经营理念， 在巩固并 ： 这一趋势和市场需求 ， 中国邮政 因势利导 。 不断丰 富函件服 扩 大现有账单业务 的同时 ， 改进 服务 方案 ， 主动为客 户核对 、 新 产品， 时至今日， 函件业务已渐次演变为以传统信函为基 整理名址信息， 提高设计、 制作水平， 提升账 单寄递的服务质 ＿ ＇ 以商函（ 包括广告信函、 邮资封片卡 、 账单、 邮送广告） 占主 量 和业 务 品牌 ， 赢取上 下游客户 的信赖 ； 广直复 营销理念 ， 推 ＿ 大 函件” 由此 。 的社会公众性 、 的“ 。 邮政 全程全 网性 、 实物转 找 准账单受众与广告业务 的结 合点 ，有 效利用账单资源推动
： 的长远可持续发展 。
．
性 和企业对市场 的渴求性都 作为基 因注入 了函件 的内核 ， 广告业 务发展 ； 要切 实抓好客户 关系管理 。 建立 沟通 渠道 。 积 而 焕发了这一媒体 的生命 力。 极 推进 “ 二次开发” 与深度 开发 。 要加快商 函业务发展 ，目前 已引起了邮政各级领导 的高 三是积极打造邮政“ 贺年卡” 业务品牌。 作为一项 多功能 、 重 视。关于商函业务发展的经营策略 ， 也是仁 者见仁 ， 智者 高效益业务产品，邮政贺年有奖明信片随着业务规模的不断
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对邮政业务发展的思考
昨天听了陈主任的讲话，使我对业务的发展和未来有了新的认识，也让我彻底实现了“以收入为中心”向“以效益为中心”的思想转变。
墨守成规，就难以有新的超越；创新思维，才能有超常规的发展；
针对邮政业务未来的发展，我有了以下几点心得体会：
一、转变观念，树立信心，是实现邮政业务发展的前提。
首先我们要正确对待邮政业务的发展，在竞争日趋激烈的今天，我们的工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知抱怨的人，总是排在被解雇者名单的最前面，不管他们的学历是否很高，他们的能力是否能够满足基本的工作要求，因为持续的抱怨会使人的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事。
这就需要转变思想，邮政发展不进则退，我们不能视其为“任务”、被动发展，不能有能拖就拖的想法。
而应该主动出击，函件、储蓄、发行、集邮这些“看家业务”所拥有的传统优势，及其具有的核心竞争力地位，都为我们提供了很好的发展平台。
加上局领导为我们争取来的新奖励措施，这么好的发展平台，考验个人能力的时候到了，任何时候都是有付出才会有回报。
我们要懂得珍惜自己的工作机会，丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的，我们要充分利用工作的机会提高自己能力，要为自己而工作。
二、从客户和市场的需求出发，是实现邮政业务发展的根本
身为邮政人，我们都应具有敏锐的观察能力，结合自己的人脉及时捕捉与客户有关的各种信息，发现客户的需求和变化，不能拘泥于某项业务的“单打独斗”。
我们要制定“确定项目，综合开发，以点带面，包揽全部”的营销策略，在向客户提供个性化服务时，可以进行产品方案设计，在为每一个客户和客户的每一个特别的需求提供服务的过程中，都要体现创新理念。
只有这样才能为客户提供满意的服务、增值的服务，最终实现合作伙伴关系。
现在还记得一个成功案例。
陕西省铜川局在为交警支队制作“交通违章处理通知邮资明信片"时，通过搭载车辆保险业务、医院急救120业务的广告宣传，实现了成本转嫁，解决了交警支队不愿意承担邮资明信片印制成本的问题，取得了“一举三得”的效果。
三、着眼长远，培育市场，是实现邮政业务发展的未来。
在创新发展的同时，还要有长远战略眼光。
集邮、贺年有奖明信片现在的业务规模，得益于十多年来的市场持续培育。
给我们的启示是，人的观念和事物总是在发展变化，传统业务一定会迎来发展的春天。
但不能消极等待，而应培育市场，引导用邮。
相信只要坚持不懈，必然会达到功到自然成的境界。
2010-11-13
冯文巍。