邮政函件业务总结【共9页】
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结过去一年里，我负责处理了大量的邮政函件业务。
在这个职位上，我意识到这项工作的重要性和挑战。
我将以以下几个方面来总结一下我在这个岗位上的工作。
我在处理大量邮政函件业务方面取得了显著的成绩。
我按时准确地处理了所有收到的函件，并及时向相应的收件人发送。
在这个过程中，我学会了合理分配时间和资源，以保证所有任务都能按时完成。
我也积极与其他部门合作，以便顺利地处理那些复杂的函件，比如包裹或重要文件。
通过这个工作，我不仅提高了自己的组织能力，还学会了在高压情况下保持冷静和专注。
我在与客户沟通方面取得了积极的进展。
我发现，与顾客建立良好的关系对于成功处理邮政函件业务至关重要。
我一直努力保持专业和友好的态度，在与客户沟通时给予足够的关注和支持。
我经常与客户面对面沟通，了解他们的需求并为他们提供解决方案。
通过这种积极的沟通，我帮助提高了顾客满意度，并建立了良好的口碑。
我也主动提出了一些改进邮政函件业务的建议。
通过分析工作流程，我发现一些潜在的问题和瓶颈。
我建议采用一些自动化系统来简化流程并减少人为错误。
我也建议提供在线追踪系统，以便顾客可以随时查看函件的处理进度。
这些建议得到了上级的认可，并在公司内部进行了实施。
我在不断学习和提高自己方面取得了一些进展。
在处理邮政函件业务的过程中，我意识到自己还有很多需要改进和学习的地方。
我参加了一些相关的培训课程，提升了自己的专业知识和技能。
我也主动寻求反馈，并根据反馈积极调整自己的工作方法和态度。
这种持续学习和提高的努力使我成为一个更为出色和有竞争力的员工。
在过去的一年里，我在处理邮政函件业务方面取得了显著的进展。
我不仅提高了自己的工作效率和组织能力，还建立了良好的客户关系，并提出了一些改善邮政函件业务的建议。
我也通过持续学习和提高自己成为一个更出色的员工。
这些经验将对我未来的职业发展有着积极的影响。
2024年邮政函件业务总结
2024年邮政函件业务总结2024年，邮政行业在函件业务方面取得了长足的发展，取得了一系列可喜的成绩。
以下将对2024年的邮政函件业务进行总结，以便更好地了解邮政行业在这一领域的发展情况。
一、市场规模持续增长2024年，随着国民经济的发展，人们对函件服务的需求不断增加。
整体函件市场规模持续扩大。
按照数据统计，2024年我国函件业务的市场规模较上年增长了15%，达到了新高。
二、快递服务水平不断提升2024年，邮政行业在函件业务方面对快递服务水平进行了全面提升。
通过引进先进的技术设备和管理理念，邮政行业实现了函件业务的全面数字化和智能化。
大幅提高了函件处理和传递的效率，使用户的函件体验得到了极大的改善。
三、新业务不断拓展2024年，邮政行业在函件业务方面不仅仅局限于传统函件的收寄，还积极拓展了一系列新业务。
针对电子商务行业的快递配送服务、文件扫描和数字化存档业务、函件保险服务等。
这些新业务的拓展不仅为邮政行业带来了新的盈利点，也为用户提供了更加丰富的函件服务选择。
四、环保意识日益增强2024年，随着社会环保意识的日益增强，邮政行业在函件业务方面也不断推广环保理念。
采用可降解材料的信封包装、推行纸质函件与数字函件并行的模式、推广绿色函件寄递等方式，积极响应了国家的环保政策，为减少碳排放做出了积极的贡献。
五、函件业务面临的挑战和机遇2024年的函件业务虽然取得了长足的发展，但同时也面临着一些挑战。
随着电子邮件和即时通讯工具的普及，传统函件服务的需求有所下降；物流成本的不断上升也给函件业务带来了一定压力。
但与此随着国民经济的快速发展和人们对服务品质要求的提升，函件业务依然有着广阔的市场空间和发展机遇。
六、展望未来展望未来，随着科技的不断进步和行业的不断创新，邮政行业在函件业务方面将会迎来更多的机遇和挑战。
我们相信，在政府部门政策的引导下，邮政行业将会继续创新服务模式，提升服务品质，为用户提供更加便捷、高效和绿色的函件服务。
邮政函件个人工作总结
邮政函件个人工作总结
我在过去的一段时间里负责处理邮政函件工作，以下是我的个人工作总结：
1. 处理信函：我负责按照规定的流程处理来自不同部门和个人的邮政函件。
我仔细阅读和解读每封信件，确保正确地转发给相关人员或部门。
同时，我也负责及时回复发件人的咨询或要求。
2. 分类文件：对于收到的各种文件和信函，我按照事务性质进行分类整理。
这确保了文件的整齐有序，并且减少了找寻特定文件的时间。
我使用了合适的标签和文件夹，以便他人可以轻松地找到所需文件。
3. 管理数据库：为了更好地跟踪和记录邮政函件的状态，我使用数据库来存储和管理相关的信息。
我确保每一份文件都被准确地输入并更新，这样可以帮助我和团队轻松地查找和处理文件。
4. 提高工作效率：为了提高工作效率，我经常反思并优化我的工作流程。
我引入了一些自动化工具，例如，使用电子邮件模板来回复常见问题，使用扫描仪来快速数字化纸质文件等等。
这些措施节省了时间和劳动力，并确保了工作的高效进行。
5. 与团队合作：在处理该部门的工作时，我积极与我的团队成员合作。
我与他们保持良好的沟通，共享信息和解决问题。
我还乐于提供帮助和支持给需要的同事，以确保团队的协作和整
体工作效果。
通过这段时间的工作经验，我更加了解邮政函件的处理流程，并掌握了一些技巧和工具来提高工作效率。
我将继续努力改进和学习，以更好地完成邮政函件工作的任务。
邮政函件工作个人工作总结
邮政函件工作个人工作总结尊敬的领导：您好！感谢您一直以来对我的关心和支持。
我现在将对我在邮政函件工作岗位上的个人工作进行总结。
在过去的一年里，我全力以赴、努力工作，取得了一定的成绩。
首先，在邮政函件的收发工作上，我始终保持高度的责任感和职业操守，严格按照操作规程进行操作。
我认真进行包裹的打包、称重和贴上正确的地址标签，确保每一件邮件都按时送达。
通过我精细的操作和严格的质量控制，有效地降低了包裹的损坏率，并且总体的投递效率也有所提高。
在应对繁忙的邮寄季节，我能够合理安排工作时间，控制好邮寄流程，保证准确无误地处理大量的邮件和包裹，受到了顾客的称赞。
其次，在顾客服务方面，我时刻将顾客的需求放在首位。
我尽力为顾客提供最佳的服务体验。
对于顾客的咨询和投诉，我总是耐心解答，且及时解决他们的问题，给予他们满意的答复。
我认为，良好的沟通与耐心的态度是服务顾客的重要因素，而这正是我一直所注重的。
我深知邮政函件业务的特殊性，了解顾客对于准确、及时邮寄的需求，所以我时刻保持着积极的工作态度，始终努力为顾客提供更好的服务。
此外，在工作中，我也积极参加培训和学习，不断提升自己的综合素质和专业技能。
我主动学习相关的政策法规和操作手册，努力提高自己的业务能力。
我还参加了公司组织的培训课程和交流活动，通过与同事的互动，学习他们的经验和技巧，不断完善自己的工作方法和技能。
我一直闻取意见和建议，虚心向同事请教，时刻保持着学习的状态，以不断提高自己的工作能力。
通过这段时间的工作和学习，我不仅为公司贡献了自己的力量，也在工作中不断成长和进步。
但我也清醒地认识到自己工作中还存在一些不足之处：首先，我在工作中有时会过分拘泥于细节，导致处理速度相对较慢。
其次，我在处理复杂问题时，有时欠缺耐心和毅力，容易感到压力和困惑。
对此，我将更加努力地修正和改进，提升自己的专业素养。
展望未来，我将继续以更高的标准要求自己，持续提升自己的工作能力和服务质量。
2024年邮政函件业务总结（2篇）
2024年邮政函件业务总结一、引言____年是一个快速发展的时代，邮政行业也在不断适应着新的挑战和变革。
随着互联网的普及和电子邮件的盛行，邮政函件业务面临着诸多的压力和竞争。
然而，在这一年，我们邮政函件业务经过不断创新和改进，取得了显著的成果。
本文将对____年邮政函件业务进行全面总结，并对未来的发展方向进行展望。
二、市场环境分析1. 电子邮件的普及给邮政函件业务带来冲击随着移动互联网的发展，电子邮件成为人们沟通的主要方式之一。
相比传统的邮政函件，电子邮件的优势在于速度快、成本低、方便快捷。
因此，邮政函件业务面临着电子邮件的竞争冲击，对业务量造成了一定的影响。
2. 快递行业蓬勃发展，加剧竞争随着电商的兴起和消费升级，快递行业迅速发展壮大。
快递业主要以物流配送为主，和邮政函件业务形成了强烈竞争。
快递行业在速度和服务上具备明显的优势，给邮政函件业务带来了很大的压力。
三、业务发展情况1. 高效化运营为了应对市场环境的挑战，我们邮政函件业务着力提升运营效率。
通过引入先进的自动化设备和配送系统，减少了人工操作环节和错误率，提高了业务办理的效率和准确性。
2. 创新服务为了满足广大用户的多样化需求，我们积极推出创新服务。
例如，推出了特快专递服务，针对特定时效的要求，提供快速、安全的邮政函件服务。
此外，还推出了电子签收和实时查询功能，方便用户随时掌握邮件状态和配送进度。
3. 提升服务质量我们注重提升服务质量，为用户提供更好的体验。
加大对员工培训的投入，提高员工的业务素质和服务意识。
同时，加强与快递企业的合作，借鉴其先进的配送管理经验，提高邮件配送的准确性和快速性。
四、业务成果分析1. 业务量稳步增长尽管面临着电子邮件和快递行业的竞争，但我们邮政函件业务在____年仍保持了稳步增长的势头。
通过市场调研和用户需求分析，我们针对不同客户群体提供个性化服务，增强了用户粘性和满意度。
2. 服务质量得到用户认可积极提升服务质量是我们的一项重要战略，通过一系列改进措施，我们的服务质量得到了用户的认可。
【邮政函件业务工作总结】邮政业务营销员职称申报工作总结_外协员业务工作总结
【邮政函件业务工作总结】邮政业务营销员职称申报工作总结_外协员业务工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我作为邮政业务营销员，主要负责邮政函件业务工作。
在这一年中，我深入了解了邮政行业的发展现状，努力开拓客户资源，提高了服务质量，取得了一定的业绩。
在工作中，我主要完成了以下几项工作：1. 客户开拓与维护通过电话、邮件、拜访等方式，积极联系潜在客户，开拓邮政函件业务客户资源。
及时回访老客户，维护客户关系，确保客户满意度并提高业务量。
2. 业务办理积极协调邮政函件业务的办理流程，为客户提供优质的服务。
包括办理包裹寄送、挂号信等业务，并及时跟进业务办理过程，确保邮件安全送达。
3. 客户投诉处理针对客户投诉，我及时响应并处理，确保客户问题得到及时解决并给予满意的答复，维护了客户的利益和声誉。
4. 统计与报表定期对邮政函件业务进行数据统计、分析和报表等工作，为业务工作提供数据支持和决策依据。
二、工作成绩在过去的一年里，我付出了辛勤的努力，取得了一定的业绩和成绩。
1. 开拓了一批潜在客户资源，成功签约新客户，为公司业务发展做出了贡献。
2. 获得了一定的业务量，完成了公司下达的业务任务，并保持了良好的业务稳定性和增长性。
3. 在客户投诉处理方面，成功化解了一些客户投诉，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 在统计与报表工作方面，及时准确地完成各项工作任务，为业务决策提供数据支持。
三、工作不足在工作中，我也发现了一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 客户开拓工作需要更多的深入，有些潜在客户资源未能得到有效开发利用，需要加强客户资源的挖掘和利用。
2. 业务办理方面，偶尔会出现一些瑕疵，需要进一步加强业务知识的学习和训练，提高业务水平。
3. 在客户投诉处理方面，有时因为处理不够妥善或及时，导致客户不满，需要加强客户服务意识和沟通技巧。
4. 统计与报表工作中，有时因为数据分析和报表制作不够细致，导致工作的质量不如人意，需要加强数据分析和报表制作技能。
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结邮政公司是国家重要的公共服务单位之一，其邮政函件业务是邮政公司的主要业务之一。
邮政函件业务的发展情况直接关系到邮政公司的经营状况。
为了更好地了解邮政函件业务的发展情况，下面对该业务进行年终总结。
一、业务发展综述2019年，邮政函件业务在激烈的市场竞争中稳步发展，取得了一定的成绩。
在邮政函件业务量方面，全年业务量稳步增长，各项指标均有所提升。
在服务水平方面，公司加大科技投入，提升设备更新，不断优化服务流程，提高服务效率，提高了客户满意度。
二、业务经营情况1. 业务量增长2019年，公司积极拓展市场，加强市场营销推广力度，通过多种途径开拓新客户，增加业务量。
巩固老客户，扩大业务范围，提高了业务量。
通过全面优化服务，提高了客户黏性，客户满意度不断提升。
在市场份额上也逐渐扩大自己的地盘，获得了更多的市场份额。
2. 服务质量提升公司通过加大科技投入，更新设备，提升了服务水平。
公司对员工进行了专业的培训，提高了员工的服务意识和技能水平，确保了优质服务。
在业务流程上也进行了不断的优化，提高了服务效率，更好地满足了客户需求。
3. 成本控制公司在发展业务的也注重控制成本，提高了效益。
在采购、管理等多个方面进行了严格控制，减少了无效开支，提高了公司利润。
三、问题分析及对策1. 业务发展不平衡尽管业务整体稳步增长，但在一些区域和业务品种上，增长不够平衡。
在部分偏远地区和新兴市场，业务发展相对滞后。
需要加大对这些地区和业务品种的开发力度，提高公司业务覆盖面，实现全面发展。
2. 竞争压力增大随着市场竞争的加剧，公司面临着更大的竞争压力。
在竞争激烈的市场中，公司需要提高自身竞争力，不断提升服务质量，降低成本，建立自己的核心竞争力，赢得更多市场份额。
3. 服务标准化问题在服务标准化方面，由于各区域、各部门的差异性，导致服务标准化水平不够。
公司需要加强对各区域、各部门的统一管理，建立统一的服务标准，提高服务质量。
邮政函件业务总结_邮政年终总结
邮政函件业务总结_邮政年终总结2021年，邮政行业在疫情影响下，业务面临了一定的压力，但也在不断创新和转型升级中取得了较好的发展。
邮政函件业务是邮政业务中的核心板块，它通过传达邮寄物品，连接了人与人之间的沟通，使得信息传递更加方便快捷。
本文将对2021年邮政函件业务的总结进行介绍。
一、业务方面1.业务量增长明显邮政函件业务在2021年的业务量呈现出明显的增长趋势。
根据邮政部门提供的数据，2021年8月，全国快递服务新增递件量同比增长15.5%。
在疫情的影响下，居民和企业大量采购和寄送商品，给行业带来了新的业务增长点。
2.业务拓展与升级邮政函件业务在2021年也进行了一些拓展和升级。
例如，邮政部门推出了邮件打印服务，居民和企业可以通过邮局或官网在线下单，上传附件即可快速实现邮件的打印和寄送。
邮政还推出了电子面单和电子签单业务，让收发件人可以便捷、快速地完成签收。
3.服务质量提升在邮政函件业务的发展中，服务质量始终是一个重要的关注点。
为了提升服务质量，邮政不断加强网络建设，在全国建设了大量新的邮局和物流中心，使得邮件的寄送和派送更加方便快捷。
同时，邮政也积极引入高新技术，例如智能分拣设备和无人配送车辆，提升了邮件分拣和投递的准确性和速度。
二、客户满意度方面1.优化客户体验邮政函件业务在2021年也进行了一些客户体验的优化。
例如，邮政通过优化网站和APP的界面，使得用户可以更加方便快捷地查询快递信息和完成寄送业务。
同时，邮政也加强客服人员培训，提高了客服人员的专业素质和服务态度，使得用户在寄送和查询快递信息时可以获得更加满意的服务。
2.提高客户信任度客户信任度是邮政函件业务发展中的重要因素。
在疫情的影响下，很多用户担心快递员和邮局是否安全卫生，邮政在此刻加强安全措施、复工复产和物资调配配送，以实实在在的行动增强顾客对邮政的信任和认可。
三、未来展望对于邮政函件业务未来的发展，我们认为未来还有很大的发展空间和机会。
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邮政函件业务总结邮政函件业务总结【内容摘要】。
韶关市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，韶关局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。
现将具体情况汇报如下:一、韶关邮政函件业务发展情况近年来，韶关局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。
2003年函件收入1129、47万元；2004年函件收入1067、82万元，同比下降5、5%；xx年函件收入1021、75万元，同比下降4、3%。
（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。
2003年商函收入611、60万元，占函件收入比重54、15%；2004年商函收入684、17万元，占函件收入比重64%；xx年函件收入652、69万元，占函件收入比重64%。
进入xx年，韶关局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242、69万元，其中商函收入198、25万元，占函件收入比重81、68%。
（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的5、4万件和4、86万元发展到xx年的324万件和349、19万元，量收分别增长了59%和70%。
二、主要措施与经营亮点（一）领导重视，责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。
（二）突出重点项目，发展函件业务１、抓住重点客户，账单业务新突破随着通信市场的激烈竞争，05年我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的0、4万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。
为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。
主要体现在以下几个方面：一是电力账单大放量。
2002年，与韶关市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。
在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10、5万件/月。
此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2004年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。
通过几年的努力，目前韶关供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。
二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。
xx年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作；二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其VIP客户寄递《世纪虹》杂志商函业务；三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在0、5万件/月；四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与中国网通达成帐单寄递业务。
三是银行类帐单业务平稳发展。
以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。
在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，05年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。
四是培育互动保险账单客户。
韶关局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。
在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。
五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。
05年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与韶关交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。
２、抓住重点新业务，邮资封、片成为新亮点，拜年卡实现新突破近年来，在大力发展商函账单业务的同时，我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新增点来抓，将封片卡业务推上了一个新台阶。
一是专题邮资封业务方面。
2003年我局抓住韶关市政府围绕旅游资源，宣传韶关，提高韶关形象、吸引外资投资的有利时机，作出了“以邮资封为切入点，以专用邮资图全面推动封片业务快速增长”的战略决策，并成功申请了“风采楼”邮资封专用邮资图案，成为我省第一个成功申请邮资封专用邮资图案的局。
同时为做好“风采楼”邮资封的销售工作，营造良好外部环境，我局与市政府举办了“风采楼”邮资封首发仪式；对政府机关、省市属企事业单位、学校等展开立体营销，顺利完成了国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。
二是抓住重点事件，加大事件营销力度，力促邮资封片业务新增长。
“风采楼”邮资封的成功发行，提高了封片产品的良好形象。
我局抓住这有利契机，及时捕捉社会重要事件信息，加大事件营销力度，如及时抓住国家新出台《道路交通安全法》颁布时机，与韶关市交警支队合作开发了17万枚（8、5万套）《道路交通安全法》有奖知识问答连体明信片，收入20万元；针对监狱犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款项由监狱集中管理的特殊情况，我局提出了“定量制作，按用量分期付款”的操作方式，一举为北江监狱制作了10万枚邮资封，此模式得到了其他监狱的认可，目前又与武江监狱达成了印制3万枚邮资封的合作意向。
几年来不断通过事件营销，我局还相继开发了韶关市创优办、韶关市司法局、韶关市团市委、韶关市依法治市办、韶关中心血站等单位，共计27万枚邮资明信片。
三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。
韶关是一个旅游资源十分丰富的城市，一直以来，我局都将景点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓，积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验，细分市场，并积极争取当地政府的支持，全力推进景点门票型邮资明信片业务的开发。
目前共开发了仁化丹霞山、新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片，其中丹霞山门票型邮资明信片自1999年开发以来，共累计印制了95万枚，累计实现收入114万元。
四是企业拜年卡实现新突破。
过去的几年，我局邮政贺卡规模从未突破过10万枚，05年才完成6、3万枚。
06年我局通过对往年企业拜年卡工作的反思，提出了“以市场上中小型客户为主要目标开发群体，采取“地毯式“上门营销方式，做大市场规模，全力打造邮政拜年卡品牌”的拜年卡发展工作指导思想。
通过全局上下共同努力，xx年我局企业拜年拉业务取得了新突破，共发展拜年卡客户132家，拜年卡发行量达55、73万枚，与05年相比增长了785%，实现拜年卡收入115、62万元，各项指标均名列全省山区局前列。
（三）抓住重点工作，基础管理出效益１、组织开展函件专业的检查工作。
对合同管理进行了规范，对帐单业务严格对外报价和审核程序，降低经营风险；强化对内部生产处理环节监督，特别是对邮资、制作等环节进行重点监控，杜绝违规隐患。
２、加强函件业务管理机构力量，提高函件业务人员管理水平。
为加大函件业务发展力度，提高管理水平，确保函件业务平稳发展，我局已经形成了以市局市场部函件业务管理中心统筹全市函件业务发展方向与政策、市局函件广告公司负责全区商函业务营销与指导、各县局开展一线营销与管理工作为特点的“层层有人管、层层有人问、层层抓落实”的良好业务发展机制。
我市函件业务专职管理机构有市局广告商函公司、乐昌市广告报刊集邮业务部、翁源县邮政局商函广告礼仪部。
3、按照国家局的要求，开展治理“两低一跨”违规经营的专项工作，重点落实了函件专业的经营规范。
依法维护“信函”专营权，做好依法整顿市场秩序，使普函得到健康持续发展。
（四）加强业务内部沟通，搭建业务发展经验交流平台。
对于新开发的函件业务与优秀营销经验，定期以业务通报的形式在全市进行通报与推广，目的是在全局形成你追我赶的营销竞赛氛围，调动各单位营销激情。
三、xx年函件工作设想 (一)工作思路以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“07年拜年卡创新高”两项专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。
（二）函件业务工作要点１、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。
１）做好基础管理工作（１）落实邮资机管理，实行邮资机联网。
（２）做好数据搜集、分析、对比，为业务发展提供科学依据。
（３）规范管理，杜绝“二低一跨”现象。
２）加大大宗客户的开发力度，在贴票收入逐步减少的情况下，努力提高大宗客户份额。
２、商函：在稳步发展账单类商函的同时，大力拓展广告类商函（数据库）营销领域。
1）商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。
根据业务重点，我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户，将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展，不断提升我局函件市场竞争力。
②重点拓展（新增）客户。
对现有大客户潜在的市场进行分析，在促进帐单制作量最大限度增长的同时，将相关业务向纵深发展，开展有针对性的营销活动，把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。
③争取原账单大客户回流。
通过不断努力，争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流，促进帐单业务增长。
2）商函广告类（数据库营销）①建立与完善现有客户名址数据库。
今年我局加大了客户数据库管理建设工作，目前客户信息系统中已建立的专业库有通信高端库、教师库、报刊库、组织机构库、账单库、次晨达库等，导入37、8万条客户数据。