国内知名在线客服系统live800、七鱼、imcc功能对比
中国十大电商网站优势与劣势分析
[摘要]：2015各大电商平台分析，国内电商平台发展的现状、商业模式、盈利模式在哪里？它们的优势和劣势在哪里？56联盟小编将为您深入解析中国十大电商网站排行榜的优势与劣势：1、天猫商城；2、京东商城；3、苏宁易购；4、腾讯电商；5、唯品会；6、亚马逊中国；7、当当网；8、国美电商；9、1号店；10、凡客诚品。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。
后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、凡客诚品(0.8%)。
在此对各自优劣势一一进行分析：1、天猫商城天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。
优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持；劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方。
2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。
但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。
优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持。
3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。
苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。
优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足。
国内外会计软件的对比与介绍
国内外会计软件的对比与介绍在全球范围内，会计软件的使用已成为企业和个人进行财务管理的重要工具。
会计软件提供了许多功能，如日记账记帐、自动计算税款、生成财务报表等，使得财务数据的管理更加高效和准确。
本文将对比和介绍一些国内外的主流会计软件。
首先，国内的会计软件市场相对较为分散，存在众多的会计软件供应商。
以下是一些主流的国内会计软件：1.用友软件：作为中国最大的ERP软件供应商之一，用友软件提供全面的财务管理解决方案。
核心产品有用友财务软件、用友T3财务软件和用友财务云等。
用友软件具有良好的数据处理和报表生成功能，并与税务部门进行了深度集成。
2.金蝶软件：金蝶软件是中国领先的企业管理软件供应商，也提供全面的财务管理解决方案。
金蝶财务软件可以适应不同规模企业的需求，提供全面的财务核算和管理功能，以及税务管理和报表生成等。
3.神州数码：神州数码是中国著名的IT服务提供商，也提供财务管理软件。
神州数码的财务软件凭借其稳定性和财务分析功能而闻名，可以满足企业各类财务管理需求。
接下来，我们来看一些比较有影响力的国外会计软件：1. QuickBooks：QuickBooks是美国著名的会计软件，特别适用于中小企业。
QuickBooks提供了强大的实时账务处理功能和报表生成工具，以及简单易用的用户界面。
同时，QuickBooks还可以与其他企业管理软件进行集成，方便数据传输和共享。
2. Sage：作为世界领先的会计和企业管理软件供应商，Sage的产品广泛应用于全球各个行业。
Sage提供各种财务软件解决方案，包括会计核算、税务管理、预算控制等。
Sage的软件具有可扩展性，可以根据企业的需求进行定制和集成。
3. Xero：Xero是一款来自新西兰的云会计软件，通过云技术实现了灵活的财务管理。
Xero提供了日记账、发票管理、报表生成和在线支付等功能，同时还可以与银行和其他应用程序集成。
由于其简单和易用的界面，Xero广受中小企业的欢迎。
客服系统易用性,我想对你说
客服系统易用性易用性设计在传统行业中非常受重视，一款易用性好的产品能够大大提高产品在市场上的竞争力和销售量。
同样,易用性也是软件产品开发商重点考虑的问题。
尤其是在操作频率很高的业务系统中，目前，很多的业务系统还是采用传统的GUI程序，Web程序虽然比GUI程序在很多方面具有优势，但GUI程序在易用性和开发成本上具有不可比拟的优势。
软件公司在设计一套系统的时候，常常需要在易用和有用之间做权衡，易用是用户在操作上的要求，而有用是业务功能上的考虑。
我的体会是保证有用的基础上最大限度提高系统的易用性。
Web系统易用性的核心是站在用户的角度，换位思考，处处为用户着想，假想你是最终用户，你希望得到怎样的用户体验，这样设计出的系统才是一个人性化的交互系统，而不是冷冰冰的。
什么是易用性？•易见Easy to discover 藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用。
•易学Easy to learn 学起来容易。
•易用Easy to use 熟练使用的时候可以更快的操作。
这三条本身其实是冲突的，需要平衡。
微软的Windows界面是这样设计的：菜单是统一的发现功能的入口，通过把拷贝和粘贴放在编辑菜单下是用户容易学习使用，而不像DOS一样，只有通过说明书或者书籍才能发现(discover)和学会(learn)。
不过，如果每次拷贝操作都要通过指向“编辑”，然后选择菜单中的“拷贝”虽然易学，但是不易用，所以就设计了Ctrl+C 和Ctrl+V的快捷方式，供学会的人更容易的使用。
相反的，在专业领域，可以为了易用而放弃易学，银行柜台终端只用小键盘而不用鼠标操作就是个例子。
区分有用和易用我们常常混淆有用性和易用性。
• 有用，由产品的规划师负责保证。
反面例子：比如一台机器很容易使用但并不解决实际问题。
很多产品的失败，首先是有用性，也就是市场的失败，而非易用性的失败。
• 易用，这由易用性工程师负责。
比如一台机器有功能但用户不知道如何使用。
在线客服系统的介绍、特点以及作用
简介在线营销客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。
相比较其他即时通讯软件（如QQ、IMCC等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
在线营销客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线营销客服系统，必须先向在线营销客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。
用申请的帐户登录在线营销客服系统，就可以开始用了。
系统分类在线营销客服系统（云软IMCC）分为三类，第一类是运用C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。
通常我们所说的网站在线营销客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.其次,网站在线营销客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.第四,功能完善的网站在线营销客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的.最后,在线营销客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理.灵通在线的客服服务不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为最强大的客服工具.还等什么,快来使用灵通在线吧,正开启免费试用!发展方向随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线营销客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。
网上客服系统介绍
ICC提供最实时监控功 能，Call Center管理 者可实时监控客服在线 服务，提供强插功能， 并提供实时相应率报表， 合理分配人力资源。
ICC功能介绍— 对话记录管理系统—
对话记录查询
选择好“请求类型” 、“客服”、“日期”后即可提交查询对 话记录
ICC“对话记 录”功能将 所有接入对 话自动记录 下来，包括 时间、电话 号码、对话 内容等
ICC后台可进 行实时质检和 事后质检；对 话记录检索评 估，有效了解 坐席的服务质 量；可得到有 效证据，避免 与客户不必要 纠纷
ICC功能介绍— 对话记录管理系统—
对话记录导出
ICC可将“对 话记录” 导 出保存到本 地；可选择 导出当日或 导出全部
在本地选择相关文件夹， 打开或保存对话记录文件
对话记录管理系统
监控客服对话、对话记录查询、对话记录导出
座席服务配置
业务类型配置、类别配置、座席技能配置、服务时间配置、权限管理
统计报表
访客类报表、客服类报表
ICC系统标准接口
ICC功能介绍— 座席服务配置—
业务类型配置
ICC可以在后台自 定义接入类型， 比如某分公司、 某地区接入、某 业务部门、某类 型网游进入等
ICC功能特点
多元互动：文字语音加视频，线上加线下短信电话，掌握客户 行为 免费电话：结合实际，潜在客户接听企业电话，便捷及时无 负担 报表系统：深入企业内部，生产销售到管理服务，把握企业脉 搏 定制服务：国内最佳定制功能，了解客户需要，完美打造企业 信息平台 人性操作：系统级规划分区，界面设计深受好评，复杂功能人 性化操作 高端客户：拥有最庞大高端的客户群，遍布各行业龙头，中国 500强欣然选用
三种电商网站的功能特点以及网页比较
三种电商网站的功能特点以及网页比较一、功能特点电商网站是指在互联网上经营商品、服务交易的网站，通过提供一系列功能来满足用户的购物需求。
下面将介绍三种不同类型的电商网站的功能特点。
1. B2C（Business to Customer）网站B2C电商网站是指企业将商品或服务直接销售给终端消费者的网站，其功能特点如下：（1）商品展示和搜索功能：B2C网站通常提供详细的商品展示页面，包括商品图片、描述、规格参数、价格等信息，并提供搜索功能，方便用户浏览和搜索所需商品。
（2）在线购买和支付：B2C网站具备在线购物功能，用户可以选择商品并将其加入购物车，然后通过各种支付方式进行结算，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
（3）订单管理和物流跟踪：B2C网站支持用户查看订单状态、物流信息以及订单历史记录，方便用户跟踪商品的配送进程。
（4）评价和客户服务：B2C网站的用户可以对购买的商品进行评价和评论，同时网站提供客户服务，包括在线客服、退换货服务等，以提供良好的购物体验。
2. C2C（Customer to Customer）网站C2C电商网站是指个体客户之间进行交易的网站，其功能特点如下：（1）个人店铺和商品管理：C2C网站允许用户开设个人店铺，展示自己要售卖的商品，并提供商品管理功能，方便用户添加、编辑、删除商品信息。
（2）在线交流和议价：C2C网站为买家和卖家提供在线交流平台，方便卖家和买家之间沟通商品交易细节，如商品价格、发货方式、售后服务等，同时也支持双方进行议价。
（3）交易保障：C2C网站通常提供交易保障机制，例如担保交易或第三方支付平台，确保交易款项安全，并提供纠纷处理服务。
（4）评价和信用体系：C2C网站允许买家对卖家进行评价和评级，形成信用体系，增加买家信任度，同时卖家的信用评级也决定着其店铺在网站上的曝光度和排名。
3. B2B（Business to Business）网站B2B电商网站是指企业之间进行交易的网站，其功能特点如下：（1）供应链管理：B2B网站通过供应链管理功能，帮助企业管理采购、库存、生产和配送等环节，提高供应链效率。
在线客服系统营销功能对比
在线客服系统营销功能对比：忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥售前营销是客服系统的一个重要应用场景，许多客服产品会有面向营销转化的功能支持，以提高售前转化率，降低获客成本。
今天我们主要从营销支持的角度对忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这5个在线客服系统进行对比评测，帮您了解它们的营销功能分别怎么样。
客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。
主动营销与传统客服工作不同，要求客服人员主动与访客进行沟通，通过在线聊天推销产品，提高访客转化率；客户管理功能就是对客服的客人信息和访问习惯进行记录分析，帮助企业了解客户。
通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入；数据分析是针对在线客服系统和对接的渠道进行分析，例如对话分析、流量分析、转化率分析等，帮助企业实时掌控产品发展状况，为营销策划提供依据。
➤主动营销主动营销就是主动联系客户，沟通推销产品。
在客服系统中的主动营销主要表现为促使没有访问客服的访客和已经关掉聊天框的访客，打开聊天框与客服进行交流。
主动营销的方式能帮助企业获取更多的销售线索，并在一定程度上提高用户的转化率。
具体有以下几种功能。
▌手动邀请：客服人员点击访客信息，手动邀请访客进行会话。
▌自动邀请：系统根据访客的浏览时间、浏览页面等信息，自动邀请访客与客服交流。
▌离线唤醒：通过震动窗口、弹出窗口等方式，使已经离线访客重新打开聊天框交谈。
在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：5个客服系统服务商都支持手动邀请访客会话，但忠仕商务通和快商通的邀请方法最多。
商务通和快商通支持手动邀请、自动邀请和离线唤醒，方便企业使用客服系统进行主动营销。
➤客户管理功能客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支持有效的市场营销、销售与服务流程。
国内十大云主机评测
十大最佳云主机服务商云主机因为具有高可用性、高稳定性、配置灵活等特点，被越来越多的用户所接受。
随着云计算技术的逐渐成熟，越来越多的用户选择云主机服务。
与此同时，市面上也出现了越来越多的云主机服务商，面对这么多的云主机服务商，用户在选择的时候会更迷茫，笔者根据企业实力，产品性能、售后服务、服务评价等方面选出了个人心中的中国十大云主机服务商，仅供参考：百度、云主机、易迈云、阿里云、十大云主机排行榜1.11. 易迈云，推荐指数：五星。
易迈云凭借易迈互联强大的技术和资金支持，通过于国内主要大型IDC机房合作，快速地建立起一个覆盖全国的云计算网络，是国内云主机中领导者，目前名气最大。
易迈云依靠易迈数据强大多边服务，可为用户提供一站式服务，从云主机服务器提供、域名注册、SEO、网站建设。
性能和价格：易迈云是国内最先部署第三代云主机服务商，新整机柜服务器阵列，新的云计算机服务器阵列在协处理加速、高密度计算、高温耐腐蚀、功耗性能比，都遥遥领先其他品牌。
最先实现云数据中心的大颗粒度交付与部署，硬件资源利用率大幅提高，功耗也明显下降。
易迈云拥有最具有竞争力的产品价格，据估计，相比其他服务商，易迈云的性价比至少高出50%。
2.22. 阿里云，推荐指数：3星。
适合人群：较广泛。
阿里云依托于阿里巴巴集团，通过对其丰富的网络资源进行整合，拥有自己的数据中心，是国内云主机中的佼佼者，目前名气最大。
阿里云有外包的第三方客服团队，用于支撑用户的售后服务及备案等增值服务。
技术方面，支持自动宕机迁移，数据备份和回滚、系统性能报警；安全方面支持防DDoS功能、多用户隔离等功能。
目前，有北京、青岛、杭州、香港机房可选，多线BGP接入，缺点：硬盘I/O速度较差，硬盘不能直接扩容大小，必须新购买硬盘迁移数据。
目前阿里云在国内云主机市场了占了大部分的市场份额。
事实上，很多用户抱怨，阿里云除了名气大之外，一无是处，毫无性价比可言。
3.33. Ucloud，推荐指数：四星。
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在线客服系统的定义：
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。
相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN 等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。
用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
国内知名的在线客服系统：
深圳的云软IMCC全渠道在线客服系统，live800在线客服系统，七鱼的在线客服系统等等，下面我们就来比较一下这三款排名前十的在线客服系统吧。