保安接待服务管理规程制度
保安的规章制度及细则
保安的规章制度及细则第一章总则第一条为依法保护单位和公民财产安全，维护社会治安，保安人员应当遵守本规章制度及细则。
第二条保安人员应当服从公司管理，听从领导指挥，圆满完成保安任务。
第三条保安人员应当忠于职守，保守秘密，不得泄露单位及客户信息。
第四条保安人员应当维护工作形象，严格遵守纪律，不得有违纪行为。
第五条保安人员应当积极学习，提高安保技能，不断完善自身素质。
第六条保安人员应当热情服务，礼貌待人，保持良好的职业操守。
第七条保安人员应当服从公司的组织培训，不得推诿责任。
第八条保安人员应当维护公司及客户利益，杜绝腐败行为。
第二章工作职责第九条保安人员应当认真履行值班任务，保障单位安全。
第十条保安人员应当熟悉单位的安全制度，及时发现和排除安全隐患。
第十一条保安人员应当认真巡逻，保护单位及客户财产安全。
第十二条保安人员应当协助管理单位处理突发事件，确保情况稳定。
第十三条保安人员应当负责保护单位人员出入安全，做好出入登记工作。
第十四条保安人员应当积极配合公安机关处理案件，并提供必要的协助。
第三章纪律要求第十五条保安人员应当按时上下班，不得擅自请假旷工。
第十六条保安人员应当保持个人卫生，保持整洁的工作服装。
第十七条保安人员应当遵守公司的规章制度，不得有违纪行为。
第十八条保安人员应当文明用语，不得辱骂他人或有不良言行。
第十九条保安人员应当认真履行执勤任务，不得擅自离开岗位。
第二十条保安人员应当保护公司及客户信息，不得私自泄露。
第四章奖惩机制第二十一条对于表现卓越的保安人员，公司将给予奖励。
第二十二条对于有违纪行为的保安人员，公司将予以严肃处理。
第二十三条对于不听从管理，多次出现失职情况的保安人员，公司将视情况予以解除合同。
第二十四条对于因保安人员过失导致案件发生的，公司将要求保安人员承担相应责任。
第五章附则第二十五条本规章制度及细则自发布之日起执行，公司保留最终解释权。
本规章制度及细则共计约6000字，包含了保安人员的总则、工作职责、纪律要求、奖惩机制等方面的内容，希望能够为保安人员的管理及工作提供参考。
保安服务管理制度
保安服务管理制度在日新月异的现代社会中，制度使用的频率越来越高，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？下面是我细心为大家整理的保安服务管理制度【优秀5篇】，希望大家可以喜爱并共享出去。
保安管理制度篇一为树立良好的企业形象，维护企业财产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特订立本方法。
1、遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。
2、顺从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、仪容乾净，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹，不准会客、打电话、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准袒护坏人，不准准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进入单位宿舍，不准留宿客人。
8、爱惜各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或任意携带外出。
保安服务管理制度篇二1、保安服务（1）门卫值勤服务供给规范a、每天定时开启和服务大门。
b、值勤时站立姿态规范。
c、对问询人员询问的问题，要精准回答所提问题。
d、外来车辆来访，指挥停车及指引人员进出大楼方向。
e、无关车辆一律谢绝进出或停放。
f、在值勤中发觉顾客有困难要适时供给帮忙，对有生理残疾的顾客要自动供给帮忙。
（2）安全巡察人员服务供给规范a、在每天巡察中要认真检查各类设施和门窗等安全设施，发觉故障或设备运行异常要适时报告相关人员或负责人。
b、定期检查消防设施和消防器材是否过期。
检查是否缺少消防器材。
c、对巡查中发觉的`可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。
d、每天对巡查情况要进行记录。
2、保安组服务标准项目服务标准礼仪礼貌文明、乾净、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤1、提高警惕、安全防卫2、发觉火警适时扑救，避开发生火灾。
3、站立姿态规范，发觉问题适时处理或报案4、《消防管理条例》适时疏散人员咨询供给各类咨询面带微笑、回答正确，供给各类帮忙。
保安服务管理制度
第一章总则第一条为加强保安队伍建设，规范保安服务行为，保障人民群众生命财产安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事保安服务的公司、保安员及保安服务活动。
第三条保安服务管理制度遵循以下原则：（一）依法管理原则：保安服务活动必须严格遵守国家法律法规，不得有违法行为。
（二）服务原则：保安服务以保障人民群众生命财产安全、维护社会治安秩序为宗旨，以优质服务为根本。
（三）规范管理原则：保安服务活动必须按照规定的程序、标准进行，确保服务质量。
（四）责任原则：保安员必须明确自己的职责，切实履行保安服务义务。
第二章保安员管理第四条保安员应当具备以下条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力。
（二）遵守国家法律法规，无犯罪记录。
（三）具备初中以上文化程度。
（四）身体健康，无传染性疾病。
（五）热爱保安事业，愿意从事保安服务。
第五条保安员招聘程序：（一）发布招聘信息，接受报名。
（二）组织面试、体检、政审。
（三）签订劳动合同，办理入职手续。
第六条保安员培训：（一）岗前培训：保安员入职后，应当接受岗前培训，包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处理等方面的培训。
（二）在岗培训：保安员在岗期间，应当定期参加业务技能、应急处理等方面的培训。
（三）考核：保安员培训结束后，应当进行考核，考核不合格者不得上岗。
第七条保安员职责：（一）维护社会治安秩序，保障人民群众生命财产安全。
（二）协助公安机关预防和制止违法犯罪活动。
（三）保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。
（四）维护客户单位内部治安秩序，保障客户单位财产不受损失。
（五）执行上级领导交办的其他任务。
第八条保安员权利：（一）依法履行职责，维护自身合法权益。
（二）接受培训和考核。
（三）要求雇主提供必要的劳动条件和劳动保护。
（四）对雇主违反法律法规、侵犯自身合法权益的行为，有权提出批评、建议和申诉。
保安公司访客接待管理制度
保安公司访客接待管理制度一、目的和原则为规范访客进出流程，保障公司及员工安全，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
本制度遵循合法、合理、必要和尊重个人隐私的原则，确保访客管理的公正性与客观性。
二、适用范围本制度适用于所有进入保安公司办公区域、项目现场及其他重要场所的访客。
包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、面试者等各类外来人员。
三、访客分类与预约1. 根据访问目的不同，访客分为业务访问、非业务访问两大类。
2. 业务访问需提前通过公司官方渠道进行预约，并说明访问目的、时间及所需会见的人员。
3. 非业务访问应提前向接待部门报备，并取得相关部门的同意。
四、访客登记1. 所有访客在进入公司前必须在前台进行身份验证和登记。
2. 访客需出示有效身份证件，并由前台工作人员记录相关信息。
3. 对于携带大件物品或设备进入公司的访客，需进行物品核验和登记。
五、访客通行证1. 完成登记后，访客将获得一张有效期内的访客通行证。
2. 访客在公司内部活动期间必须佩戴通行证，且不得擅自移动至未获授权的区域。
3. 通行证应在离开公司时交还前台。
六、访客行为规范1. 访客应遵守公司的各项规章制度，不得干扰公司正常运作。
2. 访客应保持文明礼貌，不得大声喧哗、乱扔垃圾或破坏公司设施。
3. 未经允许，访客不得擅自拍照、录像或泄露公司机密信息。
七、访客监管1. 保安人员负责监督访客的行为，确保其遵守公司规定。
2. 如访客有违规行为，保安人员有权采取相应措施，包括但不限于警告、引导离开等。
八、应急处理1. 遇到紧急情况，访客应立即通知最近的保安人员或使用紧急报警装置。
2. 保安人员应迅速响应，采取必要措施保护访客及员工的安全。
九、责任与处罚违反本制度的访客，视情节轻重，可能会被限制再次访问或追究法律责任。
公司员工若在访客管理中存在失职行为，也将按照公司规定接受相应的纪律处分。
十、附则本制度自发布之日起实施，由保安部门负责解释。
如有变动，将及时更新并通知全体员工。
保安服务礼仪标准-接待礼仪
保安服务礼仪标准_接待礼仪保安，即“保一方平安”之意，是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!保安服务礼仪标准一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。
2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。
3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。
4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。
5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过。
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
饭店保安开门工作制度
饭店保安开门工作制度一、总则第一条为了确保饭店的正常运营，保障宾客的安全与满意，制定本制度。
第二条饭店保安开门工作制度遵循国家相关法律法规，坚持安全第一、服务至上、文明礼貌的原则。
第三条饭店保安开门工作人员应具备专业技能和良好素质，严格遵守本制度，确保饭店门前秩序井然。
二、岗位职责第四条饭店保安开门工作人员主要负责以下职责：1. 负责饭店正门、侧门、后门等通道的开关及宾客迎送工作。
2. 负责对进入饭店的宾客进行登记、核实身份，确保宾客安全。
3. 负责监督进入饭店的车辆和行人，维护门前交通秩序。
4. 负责饭店门前治安维护，及时发现并处置安全隐患。
5. 负责接待宾客投诉，及时处理宾客问题，提高宾客满意度。
6. 负责与其他部门密切配合，确保饭店各项工作的顺利进行。
三、工作流程第五条饭店保安开门工作人员在上班前，应做好以下准备工作：1. 检查着装仪容，确保整洁干净。
2. 检查通讯设备、 security equipment 等工具是否正常。
3. 了解当天的宾客预约情况及特殊活动安排。
4. 参加班前会议，了解各项工作要求。
第六条上班期间，保安开门工作人员应做到以下几点：1. 提前到达岗位，做好开门准备工作。
2. 站立姿势端正，面带微笑，文明礼貌地迎接宾客。
3. 认真核实宾客身份，确保宾客安全。
4. 注意观察门前动态，维护治安秩序。
5. 及时报告突发事件，协助处理安全隐患。
6. 与其他工作人员密切配合，确保各项工作顺利进行。
第七条下班前，保安开门工作人员应做好以下工作：1. 检查岗位卫生，确保干净整洁。
2. 关闭门窗，确保饭店安全。
3. 参加班后会议，总结当天工作，提出改进意见。
4. 提交工作报告，确保工作连续性。
四、培训与考核第八条饭店保安开门工作人员应定期参加专业培训，提高自身业务水平和服务质量。
第九条饭店保安开门工作人员的考核分为定期考核和临时考核两种：1. 定期考核：每季度进行一次，主要考核工作人员的业务能力、服务态度、团队协作等方面。
保安服务管理制度
保安服务管理制度保安服务管理制度（通用7篇）保安服务管理制度1一、着装要整洁，且佩带保安执勤证。
仪容、仪表得体、大方，不留长发、长胡须。
精神状态良好，站立规范。
工作时严禁闲聊、打闹。
二、值勤期间，要遵守和执行学校的各项规章制度，维护学校的正常教学秩序，认真履行工作职责。
三、使用文明用语（如：您好、请问、谢谢、对不起等），文明值勤、礼貌待人。
接待来访人员时，要热情、主动；对待师生，要象家人一般。
四、准时上岗，不得迟到与早退。
五、认真做好交接班工作，并进行记载。
六、认真学习法律法规，严格遵守保安“七条禁令”，廉洁奉公、秉公值勤，严禁徇私舞弊。
七、坚持锻炼，保持健康的体魄；坚持长期防火、防盗制度。
如在执行任务中，遇到违法、犯罪分子作案，要积极抓获，并扭送至公安机关，但不得滥用私刑。
八、认真做好24小时巡查工作，每小时全面巡视校园一次，并及时记载，如遇突发事件须向主管领导汇报。
为确保安全，夜间巡逻时，两名保安应相伴而行，并严禁睡觉。
九、密切关注出入校门的人员与车辆，严格执行门卫制度。
携带物品出门须有主管领导的批示，方可放行。
十、做好来信的收发，保管，递交工作。
十一、协助行政值日人员，做好校车管理工作。
十二、除了做好本职工作以外，要服从学校安排的其它突击性任务。
保安服务管理制度2保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度：1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。
2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡；并按月对考勤打卡机的时间进行调对。
3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。
4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要（偷盗）现象的发生。
5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的证明才予放行。
6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事由并记录出入时间。
7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门均应下车推行，疏导大门内外无关人员。
保安服务操作规程
保安服务操作规程一、保安服务的基本原则：1.依法治安：保安人员要严格按照国家有关法律法规和公安机关规章制度执行自己的职责，不得有超越法律的行为。
2.服务为先：保安人员要以服务为宗旨，做到热情有礼、主动帮助，确保安保服务工作的顺利进行。
3.公正廉洁：保安人员要做到公正、廉洁，对人员、物品、信息进行保密，不得参与违法犯罪活动。
4.安全第一：保安人员要时刻保持警惕，确保服务场所安全，防止各种安全事故的发生。
二、保安服务的基本要求：1.服从指挥：保安人员要严格遵守公司领导和管理人员的指挥，不得擅自决定事务，不得对上级发号施令。
2.礼貌待人：保安人员要礼貌待人，不得对来访人员进行侮辱、挑衅等不当行为，给予适当帮助和引导。
3.严守岗位：保安人员要始终保持警觉，牢记自己的任务，并且留心周围环境的异常情况，确保工作的连续性和稳定性。
4.提高技能：保安人员要不断学习和提高自身的防范技能和应急处理能力，以应对各种突发事件和危险情况。
5.文明服务：保安人员要有良好的服务态度和形象，不得恶语相向、粗暴对待来访人员，遵守社会公德，展示文明的职业形象。
6.明辨情况：保安人员要根据现场实际情况，正确判断和处理各种情况和纠纷，保持冷静和理性。
7.保护财产：保安人员要严格保护财产安全，严禁与他人串通盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
8.服从考核：保安人员要服从各种考核和检查，接受公司的监督和指导。
三、保安服务的具体操作规程：1.值勤岗位管理：（1）保安人员应提前到达岗位，按时按点进行交接班。
（2）保安岗亭应保持整洁，不得随意堆放杂物，确保交接班顺利进行。
（3）岗亭内设备的使用，要有明确的程序和规定，确保设备的正常工作。
（4）严禁带私人物品进入岗亭，并不得在岗亭内吸烟、喝酒等违规行为。
2.门禁管理：（1）严格按照公司和客户要求的通行程序进行门禁管理，不得随意放行未经确认的人员。
（2）要认真审核出入证件，确保出入人员的合法性和身份真实性。
（3）严禁私自泄露利用有关门禁信息，不得与人串通为非法人员提供便利。
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内部管理制度系列
保安接待服务管理规程制（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-25264保安接待服务管理规程制度Security recepti on service man ageme nt rules and regulati ons
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1. 目的
规范接待服务工作，树立公司品牌。
2. 范围
适用于物业集团所管辖各物业公司（管理处）保安部接待服务工作。
3. 职责
3.1保安部负责本规程的实施。
4. 工作内容
4.1接待级别分类
431.1 一级接待：集团总裁以上领导带来的参观团。
4.1.2二级接待：集团副总裁及重要业务单位。
4.1.3三级接待：一般性参观。
4.2接待工作原则
4.2.1认真执勤、坚守岗位；
422保持路面畅通，无违章现象；
4.2.3保安部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。
4.3接待程序
4.3.1保安部接到公司领导指示后，按接待级别进行组
织实施，具体实施方案如下：
4.4.1 —级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗，
按指定岗位接待流程进行实施；
二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗，按正
常岗位、接待流程进行实施；
三级接待就按正常的岗位时行实施。
4.4接待工作要求
着装标准：
4.4.1.1接待前所有队员对服装进行整烫；
4.4.1.2执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带；
巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白
手套、佩警棍、外扎武装带
442所有岗位必须服从命令：：、听从指挥；
443当值中队长提前将准备工作完成情况汇报部门经理；
4.4.4接待中必须保持路面畅通，无违章、无外来人员
4.5接待注意事项
4.5.1值班室内勤准备现场录像，把所有镜头调式到指定接待路线位置；
4.5.2巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理；
4.5.3提前半小时通知工程部开启园区喷泉、蝶水；
4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位；
4.5.5保安部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。
5.0相关文件
无
6.0记录表格
无
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Foon shi on Desig n Co., Ltd。