中介的房产销售技巧
房产中介房源跟进技巧专业话术
房产中介房源跟进技巧专业话术 作为⼀线销售⼈员，除了必备相关的专业知识，销售技巧是决定业绩的重中之重。
下⾯由店铺为你分享房产中介房源跟进技巧话术的相关内容，希望对⼤家有所帮助。
房产中介房源跟进技巧话术总结 有效出售房源跟进的技巧话术： 始终围绕着“价格”产⽣跟进的话题，如我⼀直推荐您的房⼦，今天还在推荐，但客户都表⽰考虑⼀下，就没下⽂了，您看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少⽐较合适……这样，房主就不会烦躁，就会去配合你的⼯作，认可你的服务是在帮助他更快地卖掉房⼦。
例如： 不好意思，打扰您了。
还是关于那套房⼦的事。
我们公司⼀直都在不断地推荐，但⼀说到价格客户就不看房了。
我觉得是不是价格偏⾼，是否做个调整?因为按这个价格来算，单价确实有点⾼。
当然房⼦是很不错的，但是毕竟是旧了。
我觉得差不多的话就可以定。
您认为呢? ××先⽣(⼩姐)，不好意思，您的房⼦我好久都没带客户去看了。
因为我⼀直推荐，客户⼀问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格⽅⾯先不跟客户明确，我估计客户的承受能⼒差不多的情况下，就让他们去看您的房⼦。
⾄于价格能出到怎样，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗?我希望您尽快出售，⽽且是个合理的价格，好吗? 有效出租房源跟进的技巧话术： 始终围绕着“价格”产⽣跟进的话题，如我⼀直推荐您的房⼦，今天还在推荐，但客户都表⽰考虑⼀下，就没下⽂了，您看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少⽐较合适……您这房⼦有考虑卖吗?我现在正好有个客户在问……您认为多少价格合适，我有个客户能够承受……那我现在去看⼀下可以吗?我也好向他(客户)做推荐，那您看。
下午是3点还是4点呢?对了，我们还有个很有诚意的客户，因为上次他看中了您那⼉附近的⼀套房⼦，很满意，因为⼯作就在那边，但是最后没买成，您这套考虑卖吗?客户由于上次没买成，相信这次在价位上可能有优势，可以承受……您认为呢?客户很急，年底之前必须买到房⼦，他⼩孩就在那附近上学，重点考虑哦。
房产中介经纪人业务销售操作流程
房产中介经纪人业务销售操作流程1.客户需求分析：中介经纪人首先与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，包括购房预算、房屋类型、地理位置等。
通过与客户进行深入的对话，中介经纪人能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
2.房源收集和筛选：中介经纪人通过与开发商、业主和其他中介机构合作，积累了大量的房源信息。
他们会根据客户的需求筛选出适合的房源，并与客户确认是否符合他们的期望。
3.房屋看房：中介经纪人会与客户一起安排房屋看房时间，并提供专业的指导和建议。
他们会陪同客户参观房屋，介绍房屋的特点和优势，并解答客户的问题。
4.谈判和协商：当客户对一些房屋感兴趣时，中介经纪人会与卖方代表进行谈判和协商，以达成一个双方都满意的价格和交易条件。
中介经纪人在谈判过程中起到了桥梁和协调的作用，确保交易的顺利进行。
5.合同签订：一旦协商达成一致，中介经纪人将准备购房合同，并与双方代表一起进行签订。
他们会解释合同的内容和条款，确保双方都理解并同意。
7.过户手续和交付：在购房过程中，中介经纪人会帮助客户完成所有的过户手续，包括房屋产权过户、税费缴纳等。
他们还会协助安排房屋的交付，确保房屋的物业权益和使用权能够顺利转移给客户。
8.售后服务：房产交易完成后，中介经纪人仍然会提供售后服务，包括解答客户的疑问和问题，帮助客户解决房屋相关的事务，如装修、租赁等。
总结起来，房产中介经纪人的业务销售操作流程包括了客户需求分析、房源收集和筛选、房屋看房、谈判和协商、合同签订、贷款和金融安排、过户手续和交付以及售后服务。
这些流程将确保房产交易的顺利进行，并满足客户的需求和要求。
房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》
电话约客的10大原则电话是房产销售必不可少的步骤，但是现在客户并不是那么好约，也没那么容易说动。
并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度，那么在电话约客的时候，有什么需要注意的呢？今天就来说说电话约客的10大原则，遵从这10个原则，才能更好的开口约客。
1、电话的目的是约客面谈而不是推销不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来，认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住，但是殊不知，在这样的长篇大论下，客户根本就不想听下去，因为完全是在耽误自己的时间。
所以一定要记住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话里就敲定买下这套房子。
可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然后表示详细的问题最好当面介绍，才能让客户亲身体验，即使客户要你在电话里详细解说。
把客户约出来，才是最终目的！2、电话约客不仅要给客户传达信息，还要传达情绪在打电话约客的时候，告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要，但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪，让客户觉得这房子是真的很好，值得一看。
用情绪去感染下客户，可能就更能说动客户了。
3、多给客户出来的理由多给客户可以出来的理由，不仅房子合适，也可以说下时间上、地点上都比较方便，不会浪费客户太多的时间。
4、要持有乐观的态度首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣，然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心，继续联系下一个客户。
保持着这种乐观的态度，才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。
5、善于分辨客户的谎言有时候客户会为了敷衍，就赶紧答应说自己明天有时间一定去。
但是肯定不会给出具体的时间。
如果遇到这样的情况，一定不要就掉以轻心，认为已经达成目标了。
就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点，确保客户是有效看房客户。
6、不要给客户太多的选择如果客户想约定时间，最好就是规定一个或者两个时间供客户选择，而不是让自己随便选择时间。
比如“明天12点或者明天18点，您哪个时间过来呢？”。
房产中介销售方案
一、方案背景随着我国经济的持续发展，房地产市场日益繁荣。
为了更好地满足客户需求，提高销售业绩，特制定本房产中介销售方案。
二、销售目标1. 提高销售业绩，实现销售额的稳步增长。
2. 提升客户满意度，树立良好的品牌形象。
3. 培养一支专业、高效的房产中介团队。
三、销售策略1. 市场调研（1）深入了解市场需求，掌握各类房产信息。
（2）分析竞争对手，制定差异化竞争策略。
（3）关注政策导向，紧跟市场动态。
2. 产品策略（1）精选优质房源，满足客户多样化需求。
（2）提供个性化定制服务，为客户提供专业购房建议。
（3）加强与其他行业的合作，拓宽销售渠道。
3. 价格策略（1）合理定价，确保客户利益最大化。
（2）灵活调整价格，应对市场变化。
（3）提供优惠活动，刺激客户购买欲望。
4. 推广策略（1）线上线下相结合，开展全方位宣传。
（2）利用新媒体平台，提高品牌知名度。
（3）举办各类活动，吸引潜在客户。
5. 服务策略（1）提供一站式服务，为客户解决购房过程中的难题。
（2）注重售后服务，关注客户满意度。
（3）建立客户关系管理系统，实现精准营销。
四、销售团队建设1. 选拔与培训（1）招聘具备相关经验、专业素养的销售人员。
（2）定期组织培训，提升团队整体素质。
2. 考核与激励（1）建立科学合理的考核制度，激励销售人员积极进取。
（2）设立奖励机制，表彰优秀员工。
3. 团队协作（1）加强内部沟通，提高团队凝聚力。
（2）培养团队合作精神，共同完成销售目标。
五、执行与监控1. 制定详细销售计划，明确各阶段任务。
2. 定期召开销售会议，总结经验，发现问题。
3. 加强对销售数据的监控，确保方案有效执行。
六、总结本方案旨在提高房产中介销售业绩，树立良好的品牌形象。
通过实施本方案，我们将不断提升客户满意度，打造一支专业、高效的房产中介团队。
在市场竞争日益激烈的背景下，我们将紧跟市场步伐，为客户提供优质服务，实现公司可持续发展。
房产中介如何做到极致客户经营
房产中介如何做到极致客户经营
房产中介是一个竞争激烈的行业，客户经营是提高销售业绩和声誉的重要一环。
在如何做到极致客户经营方面，以下是一些建议。
2.个性化服务：了解客户的需求和偏好，并根据其个人情况和要求提供个性化服务。
例如，有些客户可能更注重位置，有些客户可能更注重价格，所以要根据不同的客户需求提供相应的房源信息和解决方案。
5.持续学习和专业素养提升：房地产行业不断变化，所以要不断学习和更新自己的知识。
通过参加培训和研讨会，掌握最新的行业动态和市场趋势，提高自己的专业素养。
只有具备广泛的知识和经验，才能更好地为客户提供服务。
房地产营销中的三十六计
房地产营销中的三十六计房地产营销是一项复杂而又具有挑战性的工作。
为了在竞争激烈的市场中取得成功，房地产营销人员需要掌握各种策略和技巧。
以下是房地产营销中的三十六计：1. 诱饵计：提供吸引人的优惠和福利，吸引客户注意。
2. 暗渡陈仓计：利用客户不熟悉的渠道或行业，出人意料地获取优质客户资源。
3. 反间计：设法让竞争对手之间产生矛盾和纷争，以分散他们的注意力。
4. 空城计：创造短期内的人潮，形成购房潮，给予客户面对竞争的压力。
5. 四面楚歌计：给予竞争对手重重包围，使其难以顺利推销产品。
6. 借刀杀人计：借助合作伙伴、中介等第三方力量来打击竞争对手。
7. 以逸待劳计：在市场活动低迷期间，隐藏实力，等待时机。
8. 降龙计：通过积极营销手段，迅速击败竞争对手，夺取市场份额。
9. 虎头蛇尾计：开始阶段出现大规模宣传活动，吸引客户注意，但最后阶段流失客户。
10. 顺水推舟计：利用社交媒体、口碑传播等方式，迅速扩大市场影响力。
11. 明修栈道计：投入大量资源提升项目形象，让客户因为形象而有购房欲望。
12. 趁火打劫计：在热点区域推出优质项目，迅速抢占市场。
13. 闭门造车计：不与同行公司合作，独立完成整个销售过程。
14. 瞒天过海计：通过优势手段，隐藏项目真实情况，以吸引客户的购买兴趣。
15. 四两拨千斤计：利用口碑，借助个别满意客户介绍，迅速推销整个项目。
16. 声东击西计：通过媒体宣传、公众演讲等方式，将目标客户的注意力从竞争对手身上引开。
17. 借题发挥计：利用大事件或热点话题，扩大项目曝光度。
18. 远交近攻计：与政府部门建立良好关系，获取政府资源和政策扶持。
19. 假痴不癫计：装作无知无能，以便引起竞争对手的轻视，进而出其不意。
20. 暗度陈仓计：在积极开拓新市场的同时，保持现有市场的优势地位。
21. 美人计：通过美女模特等方式吸引客户，增加销售数量。
22. 染指计：在竞争激烈的区域，设计不同的产品类型，以满足更多客户需求。
房产中介和客户的沟通技巧
房产中介和客户的沟通技巧销售人员介绍产品给客户，常常试图把事情尽可能做得完美，以免有什么漏洞，这样会让客户产生更多的怀疑。
下面我告诉大家房产中介和客户的〔沟通〕技巧，希望对你有收获。
1、铺垫开场寒暄后最好是询问他们的业务作为你的第一个话题，如他在做培训、销售〔电脑〕、做房地产、〔美容〕等，你可以问他们的销售对象的状况，然后告诉他你有很多客户，有的可能必须要，可以帮助推举他们的项目。
在询问信息的同时，首先要仔细看，然后问一些相关的问题，然后把信息放在你的包里，告诉他如果有任何消息马上通知他。
一般来说，当你谈论你的产品时，对方会认真听你说话。
重点：抛线钓鱼，一定要有鱼饵才会上钩。
2、运用幽默在与对方的沟通中，一定要适当地插入幽默的话题，从而有助于营造和谐的沟通氛围，不要总是严正地谈话，总是在对立的谈判中。
重点：短时间迅速拉近距离，成为朋友。
3、听完再说许多销售人员常常这样，客户刚问一个问题时，就会试图立即解释，但是你会发现，通过你的答案，客户很快就会有第二个问题，你再解释，最后客户没有问题，得到的结论基本是会合计的。
所以，当你和客户谈话时，记住要问他们想问的所有问题，即使他们对你的公司有错误的理解，这样你就有足够的时间来思索如何回答他们。
如果你在打，边听边记下问题。
重点：要将客户的问题打包解决，而不是逐个处理，避免疲惫应付。
4、以退为进销售人员介绍产品给客户，常常试图把事情尽可能做得完美，以免有什么漏洞，这样会让客户产生更多的怀疑，因为对方知道你的产品不仅仅是想知道他的有点，并想知道你产品的不够，以减少风险。
所以，你可以恰当地说些细小的不够之处，让客户觉得你很真实，但是在介绍缺点的同时，一定要用最合适的表达方法说出来。
重点：能扔出去，也可以收回来。
5、关注决策者，兼顾陪同者很多人在沟通谈判，通常只会跟决策的人说话，常常忽略另一边陪同人员，这样做，会让四周的人感到无事可做，认真听你的话，当决策者征求他们的看法，但他们说不能或者不支持，那就得不偿失了。
房产中介如何与客户沟通
房产中介如何与客户沟通房地产中介服务的范围比较广泛，房地产咨询、房地产评估、房地产经纪是目前三种比较重要的形式。
那么在日常工作中，房产中介如何与客户〔沟通〕呢?一起来了解。
房产中介如何与客户沟通一、开场白要好好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深入的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道你曾合计他的兴趣与必须要;让对方有所准备，然后再做信息的交流，确保能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
二、适当提问题在随后的几次见面交谈中，一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态，用很自然的方式激起顾客的购买欲望，从而发现客户的问题。
通过客户的问题我们可以得到如下结论：一，找出客户究竟在想什么因素?二，如何找出客户买房的动机?三，找出客户相信什么?通过这些问题，你就拥有掌控权，可以引导他们的注意力，让他们进入你所想期望的状态。
要注意的是，在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要得到"是'或者"对的'等等肯定的答案，这样可以让顾客感到舒适和自然。
三、不时的赞美客户"人性的弱点之一就是喜爱别人赞美'，每个人都会觉得自己有可称赞的地方，房产经纪人假如能抓住顾客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度，销售成功的几率大为增加。
必须要注意的是，赞美要有诚恳之意，让顾客感受到赞美源自于你的内心。
赞美是销售技巧中较重要的一项，掌握这个技巧，一定会让你的客源越来越多。
房产中介和客户沟通的方法一、 "望'听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。
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1、客户:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子) 经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢? 客户:20万左右。 经纪人:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢? 客户:那肯定要考虑一下。 经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。) 2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。 经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。 对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。 3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景 88㎡ 15f 65万) 经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。 客户:多少钱比较合适? 经纪人:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。 客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。 经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到. 可编辑 时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比
较方便销售,我们公司帮您免费评估。 客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。) 经纪人:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量. 客户:那先按这个价格来报吧。 4、帮忙估一下价格? 客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱? 经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。 客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。 经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。 客户:好,你说。 经纪人:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位) 客户:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。 经纪人:好的,交给我。 5、对于空房子如何拿钥匙? 经纪人:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住? 李小姐:空着,好久没住了,怎么啦? 经纪人:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。 李小姐:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢? 经纪人:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时. 可编辑 是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在
我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢? 李小姐:那我考虑一下,回去和家人商量一下。 经纪人:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能成交,如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打扰您,等有客人价格出的差不多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下同意就行了,您还是把钥匙放我们这里吧。 李小姐:好了,好了。你说的也蛮有道理的。先放你这一段时间。 6、客户不签看房委托书怎么办? 经纪人:×先生,这个看房委托书麻烦您帮我签一下。 客户:哎呀,这个不用签了,很麻烦。 经纪人:×先生,是这样的,这个委托书是必须要签的,它是我们这个行业的行规。而且也是我们的一项行程,经理就是看这个委托书来检查我们的工作,希望您能帮个忙配合一下。 客户:其它中介都没签,这个签来干嘛,要么这会带我去看房,要签的话那就不看了。 经纪人:×先生,听我解释,其实签这个对您一点损失都没有,相反它会保障我们双方的利益。首先,它有明确规定我们的服务内容,收费标准,而且您最担心的就是我们赚您差价。这个您放心,里面都写得很清楚,我们是绝对不赚差价的,而且有成交我们也不会乱收费,都是按照里面的标准收费。当然,从另一角度说也是保护我们的利益,也只有您认可我们的服务及收费,我们才会带您去看房子,但是假如您所中意的房子是我们带您看的,那就必须在我们这边成交,它只是防小人,不防君子,像×先生您这么有素质,我相信您会理解我们,我们每个客户都要签的,那麻烦您在这边帮我签个字。 7、买卖双方互留名片,应怎么办? 客户: ×先生(房东),这是我的名片。 . 可编辑 经纪人:(必须马上以客户手中抢过名片)并道:对不起,×先生,我们公司规定不允许这么做,假如您们
确实有什么事情,到时我们可以帮您们联系。 客户:这没什么大不了的,只是留一下名片。 经纪人:×先生,这个希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,回去我肯定是要挨骂的,您们人这么好,也希望理解我的苦衷。 8、当客户和房东直接谈价格,那经纪人该怎么办? 客户:(朱先生):陈先生,您最低要卖多少钱?(直接问价格) 房东(陈先生)“迟疑了一下。 经纪人:陈先生,您爱人告诉我说要卖55万,经纪人速度要快,不能让房东先说出口。 房东:是啊! 经纪人:朱先生,您看一下,房子我们也看过了,房子房东也在,您能出多少钱,我们也可以当面谈谈。 客户在思考! 经纪人:朱先生,要不这样,买房是大事情,您爱人应该也要再看一遍吧!我们先回去和她商量商量,也让房东家人商量一下,看看能商量多少?我们还是先走吧。 经纪人:太麻烦您了,我们走吧。”走到门口做要开门的样子。 对客户说:我们下去看一下杂物间,免得下次还要来看。 对客户说:我对这社区很了解,一起到下面去逛一下。(总而言之找个借口把客户支开) 9、客户还价太离谱,怎么办? 经纪人:陈先生,昨天我们看的那套房子,确实不错吧。上个月我刚买套差不多的面积,装修还没这个好都卖了25万,您看这房子,您能出多少钱? 陈先生:22万, 如果22万我就蛮买。 经纪人:22万(惊讶状),陈先生,我也理解您,作为您们买方讲都希望价格低些,其实我们立场同您们一样。但是,我觉得这房子,肯定不可能,因为这房东您也见过,而且房子的情况您也知道。房东人是比较. 可编辑 实在,我做这也是很专业,像房东开这价格真的比较实在,在这附近也找不到这么便宜的房子,假如,陈
先生您有诚意的话,也出一个比较实在的价格。 陈先生:也差不多啦,我这价也蛮高的。这房子也不是说很便宜,我朋友上个月也刚买了套差不多的,才买21万。 经纪人:陈先生,我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的? 陈先生:他自己买的。 经纪人:那是很便宜,那你朋友真幸运买了这么好的房子,不过现在要买那么便宜的房子,真的找不到了。唉!如果让你朋友赚1万块钱卖给你不知道她肯不肯? 10、客户和业主约好,房东迟到或失约时,我们怎么办? 客户(李小姐):怎么搞的,房东还没到? 经纪人:不好意思,李小姐,这房东平时都很准时的,一般还会提前几分钟,今天不知道有什么事情,我给他打个电话问一下。 李小姐:可以,你打一下。 经纪人:(拨通房东电话)结果: 1)短时间内会到。2)过1小时会到。3)不会到。 经纪人回答:1)李小姐,请稍等一下,房东一会儿就到。 2)李小姐,不好意思,房东临时有事,过一个小时才到,要不我们先看一下别的房子,您看您能不能等。 李小姐:(1)可以。(我们马上就约就近的房子) (2)不可以。(很诚意的道歉,并送她回去,然后给房东打电话,让他不用过来) (3)(打假电话)您好,是房东吗?您到哪里了?我同客人在这等了很久了,客户很有诚意的,怎么有事不能来呀? 那你能不能叫你朋友或家人过来一下,这么大热天,客户从老远赶过来也不容易等(主要让客户明白我们是用心在做,我们尽力了,责任不在我们。)接着,向客户真诚道歉,改约时间,或都看楼上楼下的房子户型。前题是在客户签了看房单之后。 11、客户看完房子后,不表态,只让我们帮他谈价格。 经纪人:李小姐,这房子不错吧。 . 可编辑 李小姐:房子还可以,你帮我谈一下价格,看房东最低卖多少钱?
经纪人:我很理解您,希望最低的价格买到房子,说实话,这房子已经很便宜了,上周我这边刚卖了套(举个例子,供她参考)估计价格谈不了多少,您看多少钱可以接受,我同房东谈一下。 李小姐:你先帮我问一下房东最低卖多少钱? 经纪人:谈我肯定会帮您谈,您最好给我个价格,要不我怎么去谈,房东问我,客户价格出多少钱,我都说不上来,房东肯定认为我们没诚意。 李小姐:那你蛮帮我问一下,最低卖多少钱,我再考虑一下。 经纪人:那好吧,我尽力帮您谈一下,晚上给您电话。(第一次带看,不要马上逼客户出价格。) 12、客户看完房子在社区里打听情况不肯走,我们该怎么办? 李小姐:小张,你先走吧,我到附近逛逛。 经纪人:这样啊,李小姐,我现在反正没事,对附近也比较了解,我陪您了解一下周边环境,并且,过会儿有位同事会带客人来看房子。 李小姐:没事,我自己一个人走走就好了。 经纪人:那可以,我先到房东那跟他说一下。(到楼梯口蹲点) 13、客户想和房东一起走。我们该怎么办? 李小姐:房东,我刚好有车子,送您一段。 经纪人:房东,您等一下,上次看您房子的那个客人,一会儿还会同家人一起再来看一下房子,烦您等一下。 房东:这样,你事先没约我? 经纪人:不是我亲自过来同您说了吗,顺便还有些问题向您请教。(转向客户:那李小姐,您先走吧。您考虑一下,回头我给您电话。)等客户走后,再同房东解释一下:不好意思,房东,主要是刚那客户对房子应该蛮有兴趣。我怕我们没有沟通好,如果我们说的不一致,让客户误会,不相信我,我们的目的是促使您们成交,希望帮您卖个好价格。也希望您能理解,配合我。(如条件允许,送房东回去)找个理由把房