入户拜访(家访)技巧
入户走访最暖心的话
入户走访最暖心的话
入户走访是街道、社区服务的一个重要举措。
每当春节、端午、
中秋等节日临近，我们都会走进每一个居民家中，关心他们的生活，
了解他们的需求，为他们送去温暖和关爱。
在走访居民时，有一些暖
心的话语可以让我们更亲近居民，更好地为他们服务。
第一步：打招呼
入户走访的第一步，是要与居民打招呼，表明我们的身份和来意。
在这个过程中，我们可以说一些简单、亲切的话语，比如：“您好，
我是社区的志愿者，今天来看看您了解一下您的生活情况。
”
第二步：关心咨询
询问居民的生活情况，是入户走访的重点。
在与居民交谈的过程中，我们可以问一些贴心的问题，调动居民的积极性，比如：“您最
近有什么需要帮助的吗？”“您看到过哪些需要我们关注的问题吗？”
第三步：关注家庭
了解居民的家庭情况，也是我们入户走访的一个重点。
在与居民
交流时，我们可以对他们的家庭进行关注，询问家庭成员的情况，比
如问问他们的孩子有没有在附近的学校上学、有没有打算换家庭医生等。
第四步：送上祝福
在入户走访最后，我们可以送上一句来自内心的祝福，比如：
“祝您新年快乐，一切都好！”或“祝您身体健康，家庭幸福！”
总结：
在入户走访的过程中，我们可以通过以上的步骤与居民建立良好
的关系，为他们送去温暖和关爱。
通过亲切的语言和真心的关注，我
们能够得到居民的信任，帮助他们解决生活中的烦恼。
而这些暖心的
话语，也是我们为居民服务的开端。
入户拜访技巧范文
入户拜访技巧范文一、提前准备在入户拜访之前，首先要做好充分的准备工作。
首先要了解被拜访对象的基本信息，包括姓名、家庭成员、职业等；其次要了解被拜访对象的基本情况，包括家庭是否有残疾人、老人、儿童等，是否有特殊需求，以便在拜访过程中更好地提供帮助；最后要准备好相关资料和文具，以便及时记录拜访情况。
二、礼貌待人在入户拜访的过程中，要始终保持礼貌，尊重被拜访者的隐私，不在无关人员的情况下谈论有关被拜访者的个人问题。
在拜访过程中要注意言辞礼貌，态度和蔼，不要出言冒犯。
同时要注意保持良好的仪容仪表，穿着整洁，待人热情，亲和力可提高拜访效果。
三、倾听倾诉在入户拜访中，要注意倾听被拜访者的倾诉，尊重他们的意见和需求。
当被拜访者表达自己的诉求时，要认真倾听，不要打断对方讲话，要耐心听取对方的意见和建议。
同时要理解对方的感受，表达自己的理解和同情，以便更好地促成沟通和合作。
四、沟通技巧在入户拜访中，要善于运用一些有效的沟通技巧，使得沟通更加顺畅。
首先要善于建立良好的人际关系，与被拜访者建立信任和亲近感，以便更好地开展工作。
其次要善于表达自己的意见和看法，清晰明了地陈述问题和解决方案，让被拜访者更容易理解。
最后要注意掌握非语言沟通技巧，如眼神交流、手势表情等，以便更好地传达信息。
五、有效沟通在入户拜访中，要注重信息的传递和接收。
首先要将要传达的信息准确清晰地表达出来，不要使用复杂难懂的语言，要用简单明了的话语传达信息。
其次要加强问答环节，及时纠正对方的误解，确保信息传递的准确性。
最后要妥善处理意见分歧，尊重对方的观点，寻求共同的解决方案，以达到双赢的效果。
六、尊重隐私在入户拜访中，要尊重被拜访者的隐私权。
不要在未经对方同意的情况下擅自进入对方家中，不要触碰对方的私人物品，不要讨论对方的私人问题。
尊重对方的隐私可以增加对方的信任，建立更好的沟通和合作关系。
七、礼尚往来总的来说，入户拜访是一种重要的社会工作方式，在拜访过程中要注意保持礼貌，倾听倾诉，善用沟通技巧，尊重隐私，恰当表达感谢之情。
入户拜访家访技巧详解
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内容简介
一，拜访的重要性 1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果 2. 检验公司服务模块的实际应用性 3. 寻找差距与不足，是公司计划更加完美 4. 退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案 1.了解现状
1）饮食习惯 运动习惯 生活态度 身体状况 2）居家用品：洗手间、厨房、日用品
计划开场白
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二、外部准备
• 物品资料：
A.公司文化类 B.服务信息类 C.自我保健类
• 工具准备（名片、笔记本、钢笔、宣传品）
在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10% 的成功率，提高100%的销售质量！
• 时间准备
到的过早会给客户增加压力，到的过晚会给客户传达“我不尊重你” 的信息，同时也会让客户产生不信任感，最好是提前5—7分钟到达， 做好进门前准备。
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内容简介
一，入户拜访对我们的帮助
计划 2.外部 3.内部
四，十分钟法则
五，入户拜访流程 第一步：确定进门
第三步：循序切入 第五步：倾听推介 第七步：致谢告辞
第二步：观察赞美 第四步：进行问卷 第六步：克服异议
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入户拜访对我们的帮助？
▪ 增进对客户的了解 ▪ 掌握一手资料，以便对准客户进行区分
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三、内部准备
信 心专业的公司、专业的服务、专业的自己 知 识丰富的专业知识储备 拒 绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌
生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客 户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。
微 笑你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人。
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入户拜访的十分钟法则
易及难多问一些引导性问题。 —— 问二选一的问题，帮助犹豫的客户做决定。 —— 先提问对方已知的问题提高职业价值，
上门拜访礼仪
上门拜访礼仪篇一：上门拜访基本礼仪一、基本礼仪1、准时：学会预留“储备时间”2、敲门：无论门是否开着都应敲，每次三下，敲门声要清亮而有节奏（不可长时间按门铃）。
3、站姿：敲门（按门铃）后，后退二步以等待客户开门。
并面带笑容，以恭敬的姿势站立。
4、称谓：最后以客房遥姓名称呼：“XX先生，您好，我是池州网通公司客户经理XX，今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见，我们将根据您的建议和意见进行改进，以便将来更好地为您服务。
请问我方便进去吗？”5、入室：得到允许入室时，应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中，要尽量减少客户配合协助的动作，必须要求客房户协助时，应提出：“对不起，先生，能否。
”（例：搬移动物件等）。
二、上门时应注意的问题1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主，这样可拉近彼此距离。
仪态庄重大方，与客户对话心平气和，双目要正视对方一举一动，才能体现网通营销经理的修养和素质。
做到“请”字当头，“好”字收尾。
用委婉的语气表达否定的意思：如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。
有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。
当客户经理与客户发生误解时，不要指责客户，应克制忍耐。
3、遇事不急躁，镇静自如地对待客户、处理问题。
对客户提出的比较敏感问题，在不清楚客户真实意图时，不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时，如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时，客房户经理必须耐心听取客户意见和建议，不能与客户发生冲突，对于客户提出的问题当场无法解决的，应先行记录，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解，客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务，注意保持宣传口径一致。
同时与客户交谈时要尽可能避开直接说其他运行商网通产品好与不好的字句。
家访的访问方法
家访的访问方法1. 采用访谈方式进行家访，通过与家庭成员交流，了解家庭生活情况、成员关系和家庭教育方式。
2. 观察家庭环境，包括居住条件、家庭布置和生活作息，以了解家庭的生活习惯和生活质量。
3. 透过观察家庭成员的日常行为和言行举止，获取对家庭成员个性、兴趣和特长的洞察。
4. 与家长单独交流，掌握他们对子女成长的期望、对教育的态度以及对学校工作的看法。
5. 观察家庭成员的饮食和饮水情况，了解他们的饮食健康状况以及饮食习惯。
6. 通过和家庭成员共进晚餐的方式，拉近与家庭的距离，促进与家庭成员更深入的交流。
7. 在家庭教育环境中参与一些家庭活动，例如家庭作业辅导、亲子阅读等，获得家庭成员之间的相处方式和家庭教育氛围。
8. 采用问卷调查的方式，让家庭成员填写关于家庭生活、教育和成长环境的问题，以获得更详细的信息。
9. 与孩子一起进行有趣的游戏和活动，观察他们的行为举止和交流方式，了解他们的兴趣和情感表达。
10. 观察家庭成员的睡眠情况，了解他们的作息规律和睡眠质量，以及可能的睡眠问题。
11. 定期与家长进行电话联系，了解孩子在家庭中的表现和情况，及时掌握他们的学习、生活和心理状况。
12. 参加家庭的重要庆典和活动，如生日聚会、节日聚餐等，拉近与家庭的关系，同时了解家庭的文化传统和家庭成员之间的互动关系。
13. 向孩子的老师、辅导员或班主任了解有关家庭的信息，包括家庭教育方式、家长参与学校活动的状况等。
14. 邀请家长参加学校举办的家长会或座谈会，与家长进行面对面沟通，了解他们对学校工作和教育的态度和期望。
15. 结合专业知识，对家庭成员进行一些简单的健康体检和心理测评，了解家庭成员的健康状况和心理健康水平。
16. 制定家访日程表，按照计划逐户拜访，让家庭成员有充分的准备和期待，以保证家访的顺利进行。
17. 结合亲子活动进行家访，通过亲子游戏、亲子手工等活动，促进访谈与交流，提高家庭成员的参与度。
18. 采用观察记录的方式，记录下家庭成员的一些重要行为和言行，以后进行分析和汇总，了解家庭情况。
上门拜访顾客必知的七大步骤
上门拜访顾客必知的七大步骤上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
以下是第一次家访的七个步骤。
第一步——确定进门敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗？”“我是XX公司的小 X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度：进门之前一定要显示自己的态度–诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意：严谨的生活作风能代表个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步——赞美观察赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。
房间干净——房间布局——房间布置——气色——气质——穿着。
层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美我爱会销网的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步——有效提问提问注意：确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
寻找话题的八种技巧：仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的？” 乡土、老家：“听您口音是山东人吧！我……” 气候、季节：“这几天热得出奇，去年……” 家庭、子女：“我听说您家女儿是……” 住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗？” 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。
入户走访排查话术
入户走访排查话术一、前言入户走访是一项重要的工作，通过与居民面对面交流，可以及时了解社区的问题和需求，为社区服务提供有力支持。
在入户走访过程中，良好的话术可以帮助我们更好地与居民沟通，获得更准确的信息，达到事半功倍的效果。
本文将总结一些入户走访排查的常用话术，希望对大家的工作有所帮助。
二、入户前准备在进行入户走访之前，需要做好充分的准备工作，包括对走访区域的了解、走访对象的背景调查等。
在准备阶段，可以列出几个主要问题或重点关注的内容，作为走访的导向。
三、入户走访话术1.问候与介绍–问候：早上/下午好，我是（您的姓名），来自（单位名称），我们是来为您提供社区服务的。
–介绍：我们是社区工作人员/志愿者，来登门走访了解您家庭的基本情况，同时也了解您在社区生活中可能遇到的问题和需求。
2.了解家庭基本情况–家庭成员：请问您家中有几口人？他们的年龄和职业是什么？–住房情况：您是租房还是自己的房子？房子的面积和布局如何？3.探讨社区问题和需求–社区环境：您认为社区目前存在的问题有哪些？您认为需要改善的地方是什么？–社区服务：您希望社区提供哪些更好的服务？您平时会参与社区的哪些活动？4.解决问题和提供帮助–简要介绍社区政策和服务：我们社区提供的XX服务可以帮助您解决这个问题。
您可以通过XX渠道获得更多信息。
–承诺提供支持：我们会尽力协调相关部门帮助您解决问题，如果有需要，您可以随时联系我们。
四、总结入户走访是一项重要的社区工作，良好的话术可以帮助我们更好地与居民沟通，获得更多准确的信息，为社区服务提供有力支持。
在走访过程中，要尊重居民的意见和需求，耐心倾听他们的意见，并且根据情况提供积极的帮助和支持。
相信通过不断的实践和积累经验，大家在入户走访中会越来越得心应手，为社区工作贡献自己的力量。
以上是入户走访排查话术的相关内容，希望对大家的工作有所帮助。
祝愿大家在社区工作中取得更大的成就！。
入户探访技巧
入户探访技巧一、前期准备入户探访是指在工作或社会调查等需要了解他人生活情况的时候，进入被访者的家中进行观察和交流。
在进行入户探访前，我们需要做一些前期准备工作。
1.明确目的：在进行入户探访前，我们要明确自己的目的和目标，明确需要了解的信息和问题，以便在探访中有针对性地提问和观察。
2.与被访者预约：在进行入户探访时，我们要事先与被访者预约，尊重被访者的隐私和时间安排。
可以通过电话、短信或者面谈的方式进行预约。
3.准备相关工具：在进行入户探访时，我们需要准备一些相关的工具，如纸笔、录音设备、相机等。
这些工具可以帮助我们记录和回顾探访过程中的信息。
二、入户探访技巧在进行入户探访时，我们需要注意以下几个技巧，以提高探访的效果和质量。
1.外表仪态：在进行入户探访时，我们要注意自己的仪态和外表。
穿着整洁、得体，保持良好的精神状态，以展示自己的尊重和专业性。
2.礼貌与尊重：在与被访者交流时，我们要保持礼貌和尊重。
遵守礼仪规范，尊重被访者的意见和隐私，不要过于侵入对方的生活空间。
3.开放式提问：在进行入户探访时，我们要使用开放式的提问方式，以鼓励被访者进行自由表达。
避免使用封闭式的问题，以免限制对方的回答。
4.倾听与观察：在进行入户探访时，我们要注重倾听和观察。
倾听对方的言语和表达，观察对方的行为和环境，以获取更全面和准确的信息。
5.灵活应对：在进行入户探访时，我们要灵活应对各种情况和问题。
根据对方的反应和回答，及时调整自己的提问方式和策略，以达到更好的交流效果。
6.保护隐私：在进行入户探访时，我们要尊重和保护被访者的隐私。
不要随意拍摄照片或录音，不要泄露对方的个人信息，确保探访过程的安全和隐私。
7.及时总结：在进行入户探访后，我们要及时总结和整理探访过程中的信息和观察。
可以通过记录笔记或整理报告的方式，对所得到的信息进行梳理和分析。
三、入户探访的注意事项在进行入户探访时，我们还需要注意以下几个事项，以确保探访的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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拜访手册
拜访流程
进门
观察 赞美 循序 切入 进行 问卷
致谢 告辞
倾听 推荐
克服 异议
确定 下一环节
好运气总是偏爱诚实，且富有激情的人！
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拜访手册
第一步 确定进门
1. 敲门：按门铃或敲门（三下、有节奏、不要过重），站立门口等候。
2. 话术：“**叔叔、
**阿姨在家吗？我们是„„”
3. 态度：
2.了解需求
3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务
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内容简介
一，拜访的重要性
拜访手册
1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果 2. 检验公司服务模块的实际应用性 3. 寻找差距与不足，是公司计划更加完美 4. 退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案 1.了解现状
1）饮食习惯 运动习惯 生活态度 身体状况
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拜访手册
第六步 克服异议
• • • • • 客户异议是机会（进入了我们的话题、环节） 转化话题（自然、轻松） 肢体语言（稳重、简明） 逐一击破 树立专家形象
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拜访手册
第六步 克服异议（方法1）
当我们遇到拒绝和异议时，会很自然的产生 “挫败感”。会感到悲观、失望、丧失信心。 客户的拒绝实际上是人在面对陌生人、事、物 时的本能反应，并不是不接受产品和服务，而 是有短暂的犹豫。 客户异议是机会：“嫌货才是买货人”。
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拜访手册
入户拜访对我们的帮助？
增进对客户的了解
掌握一手资料，以便对准客户进行区分
为后续其他模块服务 打下坚实的基础
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拜访手册
我们的目的？
增进对客户的了解
掌握一手资料，以便对准客户进行区分
为后续其他模块服务 打下坚实的基础
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拜访形象设计
拜访手册
服饰—统一整洁
通过良好的个人形象向客户展示品牌及企业形象。统一服 装，让客户觉得公司很正规，企业文化氛围浓厚。
生活节奏
特长爱好
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拜访手册
“顾客不开口，神仙难下手”让顾客主动讲话和我们进行有效沟通，因此 有效的提问尤为重要！
第四步 进行问卷（注意1）
确定掌握谈话的目的，熟悉自己谈话的内容 预测与对方面谈时状况，准备针对不同问题
的解答方法。 努力给对方留下良好的第一印象， 准备见面最初的15-45秒的开场白。
注意事项：赞美是非常好的沟通方式，但不要夸张，夸张的赞美会破坏已经塑造的印 象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。”
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拜访手册
第三步 循序切入（找话题技巧）
家 庭 兴趣 摆设
乡 土 气 候 仪表 饮食 侦察
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拜访手册
第三步 循序切入（可插入总结式前言）
每日安排 饮食喜好
运动频率
活动安排
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拜访手册 你会感谢客户给予我们机会为他/她服务！
第八步 致谢告辞
• 礼貌用语 • 再次确定下次登门时间
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拜访手册
注意事项：
1) 2) 3) 4) 礼貌用语 不可乱走乱看 注意言行举止得体 为下次拜访打下伏笔
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拜访手册
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社交学习 拜访手册
《准客户》
拜访手册（初访）
二，拜访前的准备
拜访手册
三，达成有效的拜访
四，拜访后的总结
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拜访手册
一，拜访的重要性
1.了解现状 2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务
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内容简介
二，拜访前的准备
1.工具的准备 1）礼品 2）问卷
拜访手册
3）服装及工具（服装、名片、公文包等）
男士上身着公司统一上装，下身着深色西裤，黑色平底皮 鞋，避免长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。
女士上身着公司统一上装，下身着 深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型， 不佩戴任何饰品。
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拜访形象设计
拜访手册
专业—准备充分
情感—热情饱满
上门拜访客户，尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点戒心，不易放松心情， 因此我们要特别重视留给客户的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力！ 赶快行动吧！
4. 注意：
诚恳大方!
礼仪及细节(自备鞋套、将雨伞等留在门外) 严谨的作风代表着公司与个人的整体水准。
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拜访手册
第二步 观察（赞美）
房间整洁度 布 置 气 质 气 色
穿 着 物品摆放 宠 物 喜 好
观察六要素：①门前的清扫 ②进门处鞋子排放 ③家具摆放及装修， ④家庭成员及气氛明朗程度 ⑤宠物、花、鸟、书画等爱好 ⑥屋中杂物摆放状况
生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客 户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。
微 笑你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人。
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拜访手册
入户拜访的十分钟法则
开始十分钟 重点十分钟 离开十分钟
“见面三分情”！开始的十分钟是给客户留下良好印象的 关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟 通。（比如：寒暄、赞美等） 熟悉了解顾客后自然的过渡到谈话重点，这十分钟主要 让客户了解公司的具体服务模式和流程。（如：自然 地进入到问卷调查环节等） 通过介绍让客户进一步认识我们的专业服务模式和流程， 并完成“确定下一环节”及“致谢告辞”环节。
在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10% 的成功率，提高100%的销售质量！
• 时间准备
到的过早会给客户增加压力，到的过晚会给客户传达“我不尊重你” 的信息，同时也会让客户产生不信任感，最好是提前5—7分钟到达， 做好进门前准备。
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拜访手册
三、内部准备
信 心专业的公司、专业的服务、专业的自己 知 识丰富的专业知识储备 拒 绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌
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拜访手册
第四步 进行问卷（注意2）
—— —— —— —— 先让自己喜欢对方再提问。（预设立场） 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。 特定性问题可以展现自己的专业身份，由小及大，由 易及难多问一些引导性问题。 —— 问二选一的问题，帮助犹豫的客户做决定。 —— 先提问对方已知的问题提高职业价值， 再引导性提问对方未知的问题。
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拜访手册
拜访的准备：
• 计划准备
• 外部准备
• 内部准备
入户拜访是基石。 每天多几分钟准备，拜访时就少一些紧张和不安！ 从现在就开始准备吧！
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拜访手册
一、计划准备
目 的-为后续客户类型的划分及各模块的服务打基础。我们的
销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而 不是产品。
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拜访手册
第五步 倾听推介
• 听清问题 • 听清细节
• 推介服务模式 • 推介专家性团体
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拜访手册
第五步 倾听推介（3原则）
少说、多听、多看。 （1）由问题想答案：集中精力，灵活思考，要抓住 内容的精髓。 （2）由答案想问题：想象具有无边无际的神奇色彩， 思维具有无穷的速度。
总结（1）和（2）会带给我们不同结果， 这是不同的思维方式造成的，由此可见， 倾听的重要性。 案例问题：
任 务-与目标客户第一次接触，了解需求及基本数据。首要
任务是把自己的“陌生访客”立场最短时间转化成“好友来访”。 高拜访效率。
路 线-做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提
计划开场白
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拜访手册
二、外部准备
• 物品资料：
A.公司文化类 B.服务信息类 C.自我保健类
• 工具准备（名片、笔记本、钢笔、宣传品）
2）居家用品：洗手间、厨房、日用品
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内容简介
一，入户拜访对我们的帮助
二，我们的目的 二，拜访形象设计 三，拜访准备 四，十分钟法则 五，入户拜访流程
第一步：确定进门 第三步：循序切入 第五步：倾听推介 第七步：致谢告辞
1.计划 2.外部 3.内部
拜访手册
第二步：观察赞美 第四步：进行问卷 第六步：克服异议
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拜访手册
第六步 克服异议（方法2）
• 避免异议：善于利用客户的情感，控制交 谈气氛，客户就会随你所想，不让拒绝说 出口。 • 转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍， 以至让客户产生厌烦，可用转换话题方式 暂时避开紧张气氛。 • 运用适当肢体语言：不经意地碰触，会吸 引客户的注意，同时也会起到催眠的作用， 可以很好地克服异议。 • 逐一击破：客户为两人以上团体时，可运 用各个击破的方法来克服异议。