管理理论的新发展及管理创新(ppt 29页)
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管理学 第13章 变革、创新与发展
第十三章 变革、创新与发展
主讲：陈南新
当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？
目 录
第一节 变革 第二节 创新 第三节 发展 本章复习题
《管理学》
3
第一节 变革
组织变革的内涵 组织变革的阻力 组织变革的实施
《管理学》
组织变革的内涵
组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目 标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。 组织变革是组织保持活力的一种重要手段。组织变革已经成 为管理的重要任务之一。
行业和市场结构的变化
企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。
《管理学》
23
人口结构的变化
人口因素对企业经营的影响是多方位的。
观念的改变
对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费 者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。
新知识的产生
一种新知识的出现，将为企业创新提供异常丰富的机会。
组织协作团队化
这里的团队是指在组织内部形成的具有自觉的团结协作精神，能够独 立完成任务的集体。
《管理学》 32
组织管理人本化
知识经济时代，组织中最重要的资源是人，特别是具有特殊才能的人 才。
学习型组织
知识经济时代的组织必须不断地学习，组织要运用能在所有层次上促 进学习和实验的知识基础来支持。
《管理学》
社会—技术系统方法
领导组织包含有社会系统和技术系统，社会系统包括群体行为、个人 行为、人际关系和非正式组织等人的因素；技术系统包括工具、器械 等各种设备技术因素。
《管理学》
36
人际过程型的发展方法
敏感性训练
敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等。虽然名 称不同，但都是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
主讲：陈南新
当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？
目 录
第一节 变革 第二节 创新 第三节 发展 本章复习题
《管理学》
3
第一节 变革
组织变革的内涵 组织变革的阻力 组织变革的实施
《管理学》
组织变革的内涵
组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目 标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。 组织变革是组织保持活力的一种重要手段。组织变革已经成 为管理的重要任务之一。
行业和市场结构的变化
企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。
《管理学》
23
人口结构的变化
人口因素对企业经营的影响是多方位的。
观念的改变
对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费 者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。
新知识的产生
一种新知识的出现，将为企业创新提供异常丰富的机会。
组织协作团队化
这里的团队是指在组织内部形成的具有自觉的团结协作精神，能够独 立完成任务的集体。
《管理学》 32
组织管理人本化
知识经济时代，组织中最重要的资源是人，特别是具有特殊才能的人 才。
学习型组织
知识经济时代的组织必须不断地学习，组织要运用能在所有层次上促 进学习和实验的知识基础来支持。
《管理学》
社会—技术系统方法
领导组织包含有社会系统和技术系统，社会系统包括群体行为、个人 行为、人际关系和非正式组织等人的因素；技术系统包括工具、器械 等各种设备技术因素。
《管理学》
36
人际过程型的发展方法
敏感性训练
敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等。虽然名 称不同，但都是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
技术创新 ppt课件
ppt课件 19
中国企业需要创新！
北大光华管理学院王明舰教授认为,日本企业善于将一 个行业吃透 ,并且以此为立足点 ,开始谨慎的对周边行 业进行扩张. 中国企业往往立足未稳 ,便喜欢盲目的多元化经营 .事 实上 ,盲目扩张带来的弊病很快就显现了出来 :缺少核 心竞争力,资金漏洞频出,没有稳固的忠实消费群等等, 这些都制约了企业向更高的目标迈进. 因此,中国企业应该学习日本企业的增量性创新意识和 能力 ,通过不断的产品改造和改进 ,谋求更高的顾客满 意度 ,维护起一个忠实的消费群体 ,巩固自己在核心行 业中的地位,然后再谋求向周边行业进行扩张.
?高失败率?高智力?高投入?高度组织提升创新管理实现技术创新把握创新真实内涵理解创新内在过程全面寻求泉创建利于创新文化运用创新管理工具建立完善创新系统依靠技术创新实现企业财富实现技术创新创造企业财富创新源泉提高创新战略水平不断提升创新能力有效运用创新组织加强创新人才管理创新文化富的十个法则第一节技术创新概述一技术创新的产生与发展技术创新理论的产生应追溯到18世纪当时古典经济学家亚当斯密其著作国民财富的性质和原因的研究中谈到了技术变革和经济增长提出了18世纪科学研究上的专业分工增加的趋势以及机械制造业创新与科学家之间的联系探讨了科学在技术变迁中的作用和从干中学的问题
24
第一节 技术创新概述
一、技术创新的产生与发展
技术创新理论的产生应追溯到 18 世纪，当时古典经济学家亚当 · 斯 密其著作《国民财富的性质和原因的研究》中谈到了技术变革 和经济增长，提出了 18 世纪科学研究上的专业分工增加的趋势 以及机械制造业创新与科学家之间的联系，探讨了科学在技术 变迁中的作用和从“干中学”的问题。 1912年，美籍奥地利裔经济学家J ·A ·熊彼特（J. A. Schumpeter） 在其成名作《经济发展理论》一书中率先提出“创新 （Innovation）”概念，他认为，创新是“一种从来没有过的关 于生产要素的‘新组合’引入生产体系”。
中国企业需要创新！
北大光华管理学院王明舰教授认为,日本企业善于将一 个行业吃透 ,并且以此为立足点 ,开始谨慎的对周边行 业进行扩张. 中国企业往往立足未稳 ,便喜欢盲目的多元化经营 .事 实上 ,盲目扩张带来的弊病很快就显现了出来 :缺少核 心竞争力,资金漏洞频出,没有稳固的忠实消费群等等, 这些都制约了企业向更高的目标迈进. 因此,中国企业应该学习日本企业的增量性创新意识和 能力 ,通过不断的产品改造和改进 ,谋求更高的顾客满 意度 ,维护起一个忠实的消费群体 ,巩固自己在核心行 业中的地位,然后再谋求向周边行业进行扩张.
?高失败率?高智力?高投入?高度组织提升创新管理实现技术创新把握创新真实内涵理解创新内在过程全面寻求泉创建利于创新文化运用创新管理工具建立完善创新系统依靠技术创新实现企业财富实现技术创新创造企业财富创新源泉提高创新战略水平不断提升创新能力有效运用创新组织加强创新人才管理创新文化富的十个法则第一节技术创新概述一技术创新的产生与发展技术创新理论的产生应追溯到18世纪当时古典经济学家亚当斯密其著作国民财富的性质和原因的研究中谈到了技术变革和经济增长提出了18世纪科学研究上的专业分工增加的趋势以及机械制造业创新与科学家之间的联系探讨了科学在技术变迁中的作用和从干中学的问题
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第一节 技术创新概述
一、技术创新的产生与发展
技术创新理论的产生应追溯到 18 世纪，当时古典经济学家亚当 · 斯 密其著作《国民财富的性质和原因的研究》中谈到了技术变革 和经济增长，提出了 18 世纪科学研究上的专业分工增加的趋势 以及机械制造业创新与科学家之间的联系，探讨了科学在技术 变迁中的作用和从“干中学”的问题。 1912年，美籍奥地利裔经济学家J ·A ·熊彼特（J. A. Schumpeter） 在其成名作《经济发展理论》一书中率先提出“创新 （Innovation）”概念，他认为，创新是“一种从来没有过的关 于生产要素的‘新组合’引入生产体系”。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
第二章 管理科学的发展
(2) 强调根据不同的具体情况，采取相应的组织
结构、领导方式、管理机制。
3. 管理科学学派
管理科学学派是泰罗科学管理思想的继续和发 展。他们都反对只凭经验、直觉、主观判断进行管 理。主张用科学的方法，探求最有效的工作方法或 最优方案，达到最高的工作效率。以最少的时间、 最小的支出，得到最大的效果。 管理科学学派的代表人物有美国的阿考夫（R. L. Ackoff）、伯法（E. S. Buffa）等人。他们大都 身兼数职，具有自然科学家和管理专家的双重头衔。
(1) 分工 (3) 纪律 (2) 权力与责任 (4) 统一指挥
(5) 统一领导
(7) 人员的报酬
(6) 个人利益服从集体利益
(8) 适度的集权与分权
(9) 等级链
(11) 公平
(10) 秩序
(12) 人员的稳定
(13) 首创精神
(14) 团结精神
3. 韦伯——官僚行政组织理论
马克斯· 韦伯（Max Weber, 1864-1920）是德 国著名的社会学家，他毕生涉猎的学科领域十分广 泛，在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面， 提出了“理想的”官僚行政组织体系理论。这一理 论在其专著《社会组织与经济组织》中有系统的阐 述。所谓理想的官僚行政组织体系是指不凭家族地 位、人事关系、个人感情等来进行组织，而是按照 严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。 韦伯被后人尊称为“组织理论之父”。
● 福利试验（1927—1932）
●
谈话试验 （1928—1930） 群体试验（1930—1932）
●
人际关系学说的主要观点
(1)
(2)
企业的员工是“社会人”。
企业中存在着一种“非正式组织”。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
公共管理的理论发展- 第2章公共管理的理论发展
.
4
公共管理学
21世纪公共管理系列教材
2.1 传统公共行政理论的演进
2.1.1 传统公共行政理论的初创
1.威尔逊的“政治—行政”二分法 2.韦伯的官僚制理论 3.泰勒的科学管理理论
2.1.2 传统公共行政理论的构建
1.怀特的系统化行政理论 2.古利克和厄威克的科学化行政管理原则 3.福莱特的动态化行政管理理论
21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻
.
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快快快快快歼击机
斤斤计较就就
444444444444444 44
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斤斤计较就
.
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.
5
公共管理学
21世纪公共管理系列教材
2.1 传统公共行政理论的演进
2.1.3 传统公共行政理论的转型
1.西蒙的批评与公共政策学派的出现 2.沃尔多的批评与新公共行政理论的兴起 沃尔多批判的三个方面: 第一，沃尔多认为，传统行政学的政治与行政二分法，无论是作
为一种对现实的描述，还是作为一种对行政行为的规定，都 是不恰当的； 第二，沃尔多也批评了传统行政学的组织范式； 第三，沃尔多还反对传统行政学家过于重视效率的做法。
方和 法古
古 怪 怪
.
2222
444
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人力资源管理概述(PPT-34页)
（人际关系学说）
复杂人假设 （权变管理理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
以金钱 满足其需求
经济人假设 （X理论）
社会人假设 （参与管理理论）
自我实现人假设 （Y理论）
人力资源管理的发展
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源管理发展展望
人力资源管理概述(PPT 34页)
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源发展展望
人力资源管理概述
管理理论的发展
经验管理
1911年以前 所有权和经营权统一 没有合理的规章制度 人治代替法治 缺乏科学的决策 缺乏合理的分工 人同机器一样被视为生产工具
科学管理
文化：向内看 集权化 决策缓慢 政治化 憎恶风险
结构：非官僚化，更少的规则 层级减少 高层主管负责领导，中低层员工负责管理 政策与流程以服务客户为前提，保持最 低限度的内部沟通
体系：依据多元的绩效评估系统 各部门评价数据公开化 对更多员工提供管理培训与支援系统
文化：向外看 授权 决策明快 公开坦诚 愿承担风险
新世纪的人力资源管理
模块介绍 — 绩效管理
设定绩效考核目标的基本模式
公司的总目标
分公司/事业部目标
部门目标
个人目标
模块介绍 — 绩效管理
建立战略导向的KPI考核体系
关键业绩指标（KPI）考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层次的关键业绩指标管理系统。通过设立3-5个关键指标将个人业绩与公司业绩紧密联系在一起，用以指导员工工作。KPI业绩考核管理是一种管理体系和管理方式，是目标管理的一种形式。KPI法符合一个重要的管理原理－“20/80原理”，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心，用有限的指标相对全面的反映绩效考核的内容。 KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用；通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具。 是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。
复杂人假设 （权变管理理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
以金钱 满足其需求
经济人假设 （X理论）
社会人假设 （参与管理理论）
自我实现人假设 （Y理论）
人力资源管理的发展
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源管理发展展望
人力资源管理概述(PPT 34页)
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源发展展望
人力资源管理概述
管理理论的发展
经验管理
1911年以前 所有权和经营权统一 没有合理的规章制度 人治代替法治 缺乏科学的决策 缺乏合理的分工 人同机器一样被视为生产工具
科学管理
文化：向内看 集权化 决策缓慢 政治化 憎恶风险
结构：非官僚化，更少的规则 层级减少 高层主管负责领导，中低层员工负责管理 政策与流程以服务客户为前提，保持最 低限度的内部沟通
体系：依据多元的绩效评估系统 各部门评价数据公开化 对更多员工提供管理培训与支援系统
文化：向外看 授权 决策明快 公开坦诚 愿承担风险
新世纪的人力资源管理
模块介绍 — 绩效管理
设定绩效考核目标的基本模式
公司的总目标
分公司/事业部目标
部门目标
个人目标
模块介绍 — 绩效管理
建立战略导向的KPI考核体系
关键业绩指标（KPI）考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层次的关键业绩指标管理系统。通过设立3-5个关键指标将个人业绩与公司业绩紧密联系在一起，用以指导员工工作。KPI业绩考核管理是一种管理体系和管理方式，是目标管理的一种形式。KPI法符合一个重要的管理原理－“20/80原理”，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心，用有限的指标相对全面的反映绩效考核的内容。 KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用；通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具。 是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。
《现代管理学》全套课件
知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点