周三多《管理学》第六篇创新.ppt
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管理学周三多第三版第六篇创新
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
提出构想
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系
统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
提出构想
周三多《管理学原理与方法》第6版课件完整版
组织职能
定义
组织职能是设计和维护一种环境，以便员工能够有序、高效地开 展工作。
内容
包括组织结构的设计、人员的配备、责权关系的确立、具体工作的 协调等。
重要性
组织职能是管理职能的核心，有助于实现组织目标、提高组织效率、 增强组织稳定性。
领导职能
定义
领导职能是指影响和激励员工，以达到组织目标的过程。
系统管理方法
将组织视为一个系统，运用系统分析的方法 进行管理。
管理学与其他学科的关系
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，管理 学研究社会组织的运行和管理， 社会学则关注社会组织和社会关 系。
与心理学关系
管理学与心理学相互渗透，心理 学为管理学提供理论基础，管理 学则关注个体和群体的心理行为。
与经济学关系
周三多《管理学原理与 方法》第6版课件完整版
目录
Contents
• 引言 • 管理学的基本概念 • 管理学原理与方法 • 管理职能 • 管理学应用与实践 • 总结与展望
01 引言
课程简介
作者：周三多
内容：介绍管理学的基本原理、 方法和实践，涵盖了组织管理、 战略管理、人力资源管理、市场 营销管理等多个方面。
公共部门管理实践
公共服务质量管理
公共部门管理实践中，公共服务质量管理是重要环节，涉 及服务标准制定、实施和改进，以提高公众满意度。
公共资源管理
公共资源管理实践涉及公共资产、资金和自然资源的管理， 以确保资源合理配置和有效利用。
政策实施与监管
政策实施与监管实践关注政策制定、执行和评估，以确保 政策目标的实现和社会公正。
科学管理时代
科学管理时代以泰勒为代表，强调通过科学的方 法提高生产效率和工作质量，推动了工业生产的 发展。
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章
(implicit favorite)是指把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如 何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯格提出的。
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
管理学-周三多版本-课件
速度
中
中
高 中 中
快
高 高 低
慢
低 无 高
快
中 无 高
准确性 高 领导者 中 的涌现 士气 中
六、有效沟通障碍
1.个人因素 •选择性接受 •沟通技巧差异 2.人际因素
•沟通双方信任程度
•信息来源可靠程度 •沟通双方相似程度
3.结构因素
•地位差异 •信息传递链
•团体规模
•空间约束 4.技术因素 •语言提示 •非语言提示 •媒介有效性 •信息过量
组织决策 决策主体 个人决策 初始决策 追踪决策 战术决策 决策对象、 时限 战略决策 程序决策 是否有先例 非程序决策
决策需要解决 决策 的问题
二、决策过程 识别问题 确定决策 的标准 实施方案 给标准分 配权重 拟定方案
选择方案
分析方案
评价决策 的效果
三、决策的影响因素 •环境
•过去的决策
•决策者对风险的态度
•
•
•成本控制 •采购控制 •维护控制 •质量控制
现 有 库 存 量
订货点
安全库存水平
时间
全部成本
成 本 保存成本
最经济的 订货批量
订货成本
0
Q
订货数量
总 价 值 （％）
项目A
同期控制 当前问题发生时 对其进行纠正
反馈控制 问题发生后 加以纠正
三、控制焦点
1.人员
2.财务
3.作业 4.信息 5.组织绩效
案例：摩托罗拉公司的作业控制
• 80年代中期，随着NEC、东芝和日立的兴起，摩托罗拉公
司陷入了困境。摩托罗拉公司的管理者提出了一个大胆的计 划，包括加快产品开发，提高产品质量，降低成本等措施， 其中关键是采用一种质量监控方法，称为“6q”。 • 从1987年开始，摩托罗拉公司要求其产品的合格率为 99.99966％，不合格率为百万分之三点四；1986年，每100 万件产品中有6000件不合格品，到1990年，每100万件产品 中只有40件不合格品，改进了150倍。 摩托罗拉公司还将其交货时间从30天缩减到3天，将其设计到 投产的时间从3年缩减到15个月，电话组装时间也从40小时缩 减到2小时。 通过严格的作业控制，摩托罗拉公司获得了巨大的成功，其 产品的销售量在美国名列第一，东南亚第三，全世界第四。
企业技术创新(管理学周三多教材)
与高校、科研机构建立紧 密合作关系，共同开展技 术研发和人才培养。
企业间合作
与产业链上下游企业合作， 实现技术互补和资源共享。
国际合作
积极参与国际科技合作， 引进国际先进技术和管理 经验。
引进消化吸收再创新战略
技术引进
通过购买、许可等方式引进国内 外先进技术。
消化吸收
对引进技术进行深入研究，掌握其 原理和方法，实现技术内化。
术创新资金来源。
人才队伍建设与激励
引进高端人才
通过招聘、合作等方式引进国内外高端人才，提升技术创新能力。
培养内部人才
建立完善的人才培养机制，提高员工的技术水平和创新能力。
激励措施
制定合理的薪酬体系、奖励机制等，激发员工的创新积极性和创 造力。
科研设施建设与利用
实验室建设
建立专业实验室，提供先进的科研设备和实验条件，支持技术创新 活动。
提升企业核心竞争力
技术创新是企业获取竞争优势的重要 途径，有助于企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出。
推动产业升级和转型
促进社会进步和发展
技术创新不仅推动企业发展，也对社 会进步和发展产生积极影响，如提高 生产效率、改善生活质量等。
技术创新能够带动产业升级和转型， 促进经济增长方式的转变。
技术创新分类与内容
产学研合作
与高校、科研机构等建立产学研合作关系，共享科研资源，提高技 术创新效率。
科研设施利用
充分利用企业内部和外部的科研设施，降低技术创新成本，提高创新 效益。
信息资源整合与共享
信息化建设
建立完善的信息管理系统，实现技术创新信息的快速传递和共享。
信息资源整合
整合企业内部和外部的信息资源，提供全面的技术创新信息支持。
企业间合作
与产业链上下游企业合作， 实现技术互补和资源共享。
国际合作
积极参与国际科技合作， 引进国际先进技术和管理 经验。
引进消化吸收再创新战略
技术引进
通过购买、许可等方式引进国内 外先进技术。
消化吸收
对引进技术进行深入研究，掌握其 原理和方法，实现技术内化。
术创新资金来源。
人才队伍建设与激励
引进高端人才
通过招聘、合作等方式引进国内外高端人才，提升技术创新能力。
培养内部人才
建立完善的人才培养机制，提高员工的技术水平和创新能力。
激励措施
制定合理的薪酬体系、奖励机制等，激发员工的创新积极性和创 造力。
科研设施建设与利用
实验室建设
建立专业实验室，提供先进的科研设备和实验条件，支持技术创新 活动。
提升企业核心竞争力
技术创新是企业获取竞争优势的重要 途径，有助于企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出。
推动产业升级和转型
促进社会进步和发展
技术创新不仅推动企业发展，也对社 会进步和发展产生积极影响，如提高 生产效率、改善生活质量等。
技术创新能够带动产业升级和转型， 促进经济增长方式的转变。
技术创新分类与内容
产学研合作
与高校、科研机构等建立产学研合作关系，共享科研资源，提高技 术创新效率。
科研设施利用
充分利用企业内部和外部的科研设施，降低技术创新成本，提高创新 效益。
信息资源整合与共享
信息化建设
建立完善的信息管理系统，实现技术创新信息的快速传递和共享。
信息资源整合
整合企业内部和外部的信息资源，提供全面的技术创新信息支持。
管理学原理周三多第六章.管理的基本方法
按所运用方法的量化程度
定性方法、定量方法
5
管理的方法 论 管理的法律 方法
第二节 管理的法律方法 一、法律方法的内容与实质
（一）法律方法的内容： 法律方法的特 法律方法：指国家根据广大人民群众的 点与作用 法律方法的正 根本利益，通过各种法律、法令、条例 确应用 和司法、仲裁工作，调整社会经济的总 管理的行政 体活动和各企业、单位在微观活动中所 方法 发生的各种关系，以保证和促进经济发 管理的经济 方法 展的管理办法。
管理 哲学
2.管理认 识论 3.管理文 化
3
管理的方法 论
管理方法的重 要性 管理哲学 关于管理方法 的分类
三、管理方法的分类
1、管理方法的一般分类：
管理的法律 方法 管理的行政 方法 管理的经济 方法 •管理的教育方 法 •管理的技术方 法
4
管理的方法 论
管理方法的重 要性 管理哲学 关于管理方法 的分类
管理的方法 论 管理的法律 方法 管理的行政 方法 管理的经济 方法
经济方法的内 容与实质 经济方法的特 点 经济方的正 确应用
（三）经济方法的实质
管理的经济方法的实质是围绕着物质 利益，运用各种经济手段正确处理好 国家、集体与劳动者个人三者之间的 经济关系，最大限度地调动各方面的 积极性、主动性、创造性和责任感
法律方法的正 确应用
管理的行政 方法 管理的经济 方法 管理的教育 方法 •管理的技术方 法
2.管理活动中，各种法规要综合运用、 相互配合 3.法律方法要与其它方法一起综合使 用
12
第三节 管理的行政方法
一、行政方法的内容与实质
1.概念
依靠行政组织的权威， 运用命令、规定、指 示、条例等行政手段， 按照行政系统和层次， 以权威和服从为前提， 直接指挥下属工作的 管理方法
管理学第五版(周三多)第六章 计划
管理者的时间可分为被动时间和可支配时间，前者是指花在 应付下属请求、顾客需求以及其他由别人应付的事件上的时间； 后者则是管理者自己可控制的时间。管理者要知道什么时间是 可支配的，以便将零散的可支配时间有效地利用起来。
2
※有效时间管理的5个步骤
☆列出你的目标
明确自己和所管理的部门的目标是什么。 ☆按照重要性排出目标的次序 并非所有的目标都是同等重要的，在有限的时间内要优先完成最 重要的目标。 ☆列出实现目标所必须进行的活动 ☆对于每一个目标就其所需进行的各种活动确定优先级 这里要注意识别哪些活动是你必须做的，哪些是你应当做的，哪 些是你有空时将要做的，哪些是你授权别人做的。 ☆按照你所确定的优先级安排活动的日程 每天列出5件你认为是最重要的当日必须做的事情。
7、规划（方案） 规划是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规 则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以 及为完成既定行动方针所需要的其他因素的复合体。 需要预算的支持。
25
8、预算 用数字表示预期结果的报表，它被称为“数字化” 的规划。用数字或金额表示的计划，是用实字表 示预期结果的报表。
★避免将整块时间拆散 要将一天中效率最高的一部分时间作 为整块可支配时间，并与外界隔离，处理最重要的事情。 ★当心糟糕的心情浪费时间。
4
第六章 计划与计划工作
学习目标：
计划工作的概念、性质 计划的种类 计划工作的程序和方法
5
第一节 计划的概念及其性质
一、计划的概念
• 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的， 在未来一定时期内，组织以及组织内不同部门 和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排 的管理文件。 • 动词：计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维 度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标 实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。
周三多管理学第三版第六篇创新41页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
周三多管理学第三版第六篇创新
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
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作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术 特征和管理风格
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
人的因素是创新抵触力 中最活跃的因素，其原 因：)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组 织在运行过程中出现的不协调现象开始的。 ✓ 存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的 变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。 ✓ 系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
提出构想 迅速行动 坚持不懈
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡
1. 描述项目(确立项目边界)
2. 设立远景，价值观和目标
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 选取合适方案
效益分析与评价，
5. 制定实施方案，实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
从创新与环境的关系来分：
消极防御型创新和积极攻击型创新
从创新发生的时期分：
系统初建的创新和运行中的创新
从创新的组织程度上分：
自发创新与有组织的创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢ 要素创新（材料创新、设备创新） ➢ 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢ 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
一、(二)创新与维持的关系及其作用
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都 是非常重要的。
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系 统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人 员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便 是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行， 尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产 生的结构内耗，以保持系统的有序性。维持对于系 统生命的延续是至关重要的。
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外
变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创 新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
制度创新的方向
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵触力 来自于：
组织的文化 既定的发展战略 组织的结构 技术水平 领导的风格 成员的因素。
的核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指
通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的 最适度组合的方向发展
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再 设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务 和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式
工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。 工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换 关系。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术 特征和管理风格
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
人的因素是创新抵触力 中最活跃的因素，其原 因：)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组 织在运行过程中出现的不协调现象开始的。 ✓ 存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的 变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。 ✓ 系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
提出构想 迅速行动 坚持不懈
三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡
1. 描述项目(确立项目边界)
2. 设立远景，价值观和目标
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 选取合适方案
效益分析与评价，
5. 制定实施方案，实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
从创新与环境的关系来分：
消极防御型创新和积极攻击型创新
从创新发生的时期分：
系统初建的创新和运行中的创新
从创新的组织程度上分：
自发创新与有组织的创新
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢ 要素创新（材料创新、设备创新） ➢ 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢ 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
一、(二)创新与维持的关系及其作用
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都 是非常重要的。
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系 统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人 员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便 是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行， 尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产 生的结构内耗，以保持系统的有序性。维持对于系 统生命的延续是至关重要的。
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外
变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创 新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
制度创新的方向
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵触力 来自于：
组织的文化 既定的发展战略 组织的结构 技术水平 领导的风格 成员的因素。
的核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指
通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的 最适度组合的方向发展
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再 设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务 和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式
工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。 工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换 关系。