不同家长类型的当面咨询逼单技巧
逼单话术

1、竞争:刘总,您看,现在你的竞争对手XXX已经做了很长时间了,您现在要是还不做的话所有网络上的客户都跑到他家去了。
2、促销:刘总,这个月我们公司周年庆典,公司老总为答谢新客户,特做出百度推广由原来的5600降低到3600。
另外还可以赠送咱们一个2100元的网站,只需要交纳网站的空间域名费以及一个制作成本费600元的一个优惠活动,而且全省只限200家企业,您看刘总我先给您预定个名额吧。
3、假定客户已同意签约,将客户的思想引导至不是做与不做,而是如何去做的轨道上。
4、帮助客户挑选,适时为他做相应决定。
5、建议成交a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧b)您是不是在付款方式上还有疑问?c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们上网,早日受益。
e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?f)您希望您们的网站什么时候上百度?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
1、经理,你现在不做的话。
不就等于拱手相让给你同行了么?谁家的XX你不也认识吗?人家都做了。
你还担心什么?2、经理,一个企业的发展好与坏主要是销售渠道。
我们为您提供一个很好的新兴销售渠道。
而且现在已经很成熟了,上面有很多您的同行都在挣钱。
您可以尝试一下。
非常方便,便捷。
而且对于价格方面很可观!3、经理,身为一个负责领导。
我想你最关心的就是你的潜在客户吧?试问你是如何寻找你的潜在客户呢?效果如何呢?让客户自己去想一些让他去做比较,我想效果也是很不错的!4、经理,现在的社会是新兴的社会。
是电子时代的社会。
网络的时代。
你要与时俱进,跟上时代步伐。
国家也提倡中小型企业发展最快最迅速的就是让电子商务带动企业发展。
所以你该慎重考虑了。
1、您要是没什么问题,咱们就合作吧!**经理,这是我们的协议,您看一下。
没有什么问题的话,我就把协议给您拿上,咱们尽快合作,您也尽快受益。
逼单话术——精选推荐

逼单话术(纲要20)逼单话术一1、陈先生,您都知道了铺铺是一个知名品牌,只有您这个店确实想转、你还是会找我们,在深圳只要是转店或找店都是找我们的。
您迟转还不如早点转让。
你看我帮您积累了这多么的客户,办理服务后,您可以直接约他们去看店,您有时间一天就可以多约几个,一天谈上几个客户,可筛选下谁出的价格高就转让给谁,谁出的钱快就转给谁。
2、陈先生,这个王小姐打来了两次问您这个店的情况,我看这个客户还是非常有诚意的,现在就看您这边要转不,要转的话办完手续后,就让她直接去面谈,最好在电话里不要讲价钱,让她过去看店后,您觉得还可以,再谈转让费,这样您也可灵活把握下。
在我们这里有很多客户,看店的人多,转让费比他预期的价格还要高呢!(举个例子)3、陈先生,你登报也是浪费钱,我有一个湖里的客户也是一个餐厅/美容院/便利店,几个报纸同时都有登,花了2000元,还能接到几个电话,但没人去看店,后来在我们这边是10月5号交了1000元,10月15号就转出去了,后来还给我们介绍了一个转让美容院的客户,您看,你看这边方便拍照吗?/员工知道您要转吗?可以的话我安排工作过去给您办理下。
我这边就安排客服人员给你筛选一些合适的客户给您介绍过去了。
4、陈先生,您看交了900元。
您就可以拿回来5万元转让费。
早点办理早点收回投资,我们客户多,您还以多转个几仟元。
早点转出去也省得操这个心了。
5、如果通过我们平台还帮不到您的话,我相信没有任何渠道能帮到您,我们网站在深圳每天30万流量,这30万人都是找铺的,每天找餐厅的客户留下电话的都有几百个,这些客户都是急于找餐厅的,您又要转让餐厅,这样供求对接,只有价格合适肯定很快就转出去了。
6、陈先生,您办理我们服务后,您的手机不要关机,尤其晚上,都有很多人给您联系,同时我们客服这边会给您一个密码,凭密码您可以看到哪些人需要找您这样的餐厅,您也可约他去面谈,我们客服小姐也会帮您筛选推荐合适的客户。
7、王先生,现在都快国庆了,这段时间找美发店的客户特别多,而且有些找店的人很急,都想在这之前找到店,您在10月1日之前转出去,转让费可以转得高一些。
逼单话术

逼单话术在家长说回去考虑的情况下如何逼单?1 家长您好!您考虑是从哪些方面去考虑呢?学习是否有效果? 我很自信的给你保证我们雄厚的师资力量专业的教研组团队孩子在我们这边学了后绝对会有进步的!这边不仅能帮助孩子激发学习的兴趣建立一套属于他自己的学习方法查漏补缺把握重难点以及考点各个击破所以放心的把孩子交到我们这里吧!同时还会给孩子做心理疏导感恩教育励志教育亲子教育等等服务让孩子不仅成绩好还能是个很有教养和内涵的孩子!所以没有其他什么好顾虑的了我帮他把报名表填好排最适合他的老师暑假就可以开始快乐学习了2家长您好!您是觉得学费对于您来说偏贵了点么?咱们来看看性价比的问题吧虽然表面上看价格有点高其实一点都不高为什么呢?因为第一我们的学习效果可以得到保障这边可以给您承诺孩子学习50个小时以上至少可以提高20分是至少哦!我们的师资力量也是雄厚的大部分从成都派来的老师责任心与高度专业的教研团队可以保证孩子的学习效果同时还会有感恩教育亲子教育励志教育来激发孩子的潜能以及人生目标我相信他在戴氏的收获绝对高过于其他地方!第二我们的教学环境那么棒的学习环境以及多媒体教室硬件和软件都是一流的所以综合这两方面来看我们的价值远远超过您所交的价格了!相比起其他的那些家教等我们的师资我们的专业我们的流程我们的系统是他们不可能达到的!所以您这个费用是非常值得的!(针对如何在周日前收完家长应交的费用的话术)交了定金的情况下如何逼单?1您好,是这样的我们这边总部有规定,是必须交清所有的学费才能排课以及上课,先交定金只能预定老师没办法马上给孩子排课以及上课如果下周来交齐的话只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。
2 办卡催单--您好,是这样的我们这边总部有规定,办卡是限量发的如果下周来的话一万成绩,的卡若发完了只有办两万的了所以我建议您呢还是最好这周办好些!而且孩子也能尽快的提升学习有更多的学习时间。
100句逼单话术

100句逼单话术逼单话术是为了更有效地促使客户做出决定,提前整理好相关话术可以帮助你更有条理地进行推广和销售。
以下分别从十个维度展开的逼单话术建议,可以根据实际情况进行调整和修改。
记住,最重要的是要真诚、有耐心并且尊重客户,不要为了逼单而逼单。
一、客户痛点:1.您是否经常因为时间紧迫而错过重要的机会?让我们来帮助您解决这个问题吧!2.您是否因为缺乏专业知识而错过了投资机会?现在,您可以借助我们的专业力量,让您的财富增值。
3.您是否因为工作繁忙而忽略了健康?我们的产品可以让您在忙碌的工作中保持健康。
4.您是否因为沟通不畅而与家人朋友疏远?我们的沟通培训课程可以帮助您改善人际关系,让您的家庭更加和谐。
5.您是否因为缺乏自信而错失了展示自己的机会?我们的培训课程可以帮助您建立自信,让您在人群中脱颖而出。
6.您是否因为缺乏动力而无法坚持自己的计划?我们的激励计划可以帮助您持续前进,实现自己的目标。
7.您是否因为竞争激烈而感到压力山大?我们的专业咨询可以帮助您提升竞争力,让您在市场上脱颖而出。
8.您是否因为无法掌控时间而感到焦虑?我们的时间管理课程可以帮助您更好地规划时间,让您更加高效地工作和生活。
9.您是否因为自己的错误而后悔不已?让我们来帮助您纠正错误,让您的未来更加美好。
10.您是否因为缺乏支持而感到孤独无助?我们的团队可以为您提供全方位的支持,让您感到不再孤单。
二、时间限制:11.这款产品的促销活动仅在本周进行,如果您现在下单,将享受X折优惠!12.本次团购活动时间有限,只有前100名客户能够享受到这个价格,机会难得,千万不要错过!13.我们的库存有限,这款产品只剩下最后5件了。
如果您喜欢,建议尽快下单,以免遗憾错过。
14.本次优惠活动将于今晚10点结束,现在下单还有额外折扣,别再犹豫了!15.明天就是活动的最后一天了,如果您对这款产品感兴趣,请尽快行动,机会难得!16.我们的订单处理时间为每天上午9点到下午5点,现在下单,今天就能发货!17.本月是我们会员的专属活动月,如果您还不是会员,现在注册并下单,即可享受会员专属折扣!18.从下周一开始,所有产品都将恢复原价。
20种逼单话术帮你踢好临门一脚,促成签单!

20种逼单话术帮你踢好临门一脚,促成签单!方法1:不确定促成法招生人员可以故意说出一些没有把握的情况,让学生和家长去担心,并最终下定入学决心。
“嗯,请稍等,让我查一查这个月的新生班级安排,可能这个月的新生班的名额已经排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月新生班了。
”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感,越是人多越是想去,这是中国人的消费特点和习惯。
或者:“每年的七月都是学校新生入学最多的时候,我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。
您稍等,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。
”这段时间给家长和学生一个入学思考,呆会儿打过去说:“你真幸运,新生班还差一位就满了,明天你来正好,我把名额给你留着。
”先表扬鼓励他现在做决定的明智性,也表现出我们对学生的一种照顾。
方法2:典型故事促成法在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。
如果遇到总是犹豫不决的家长时,就为他讲一个故事。
例如:有一个人驾车到海边去度假,回家的时候,不幸发生了车祸。
当这个人被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,他的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了他。
过了大约一个小时,这个人醒了,儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:“我什么时候会死?”原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
我们讲完这个故事,马上就说:“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗,您有什么犹豫的?”通过这个故事来感动家长做出决定。
方法3:对比促成法就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。
“王朋同学,我们学校的学费制度正在进行调整,在本月15号之前,报名的可以享受2000元/年的学费减免。
15号之后报名没有减免活动了,学费就成了1200元/年。
面咨过程最有效的逼单方法

面咨过程最有效的逼单方法1.假设成交法,是签单常用的方法之一:这样一个故事:相邻的A、B两家早点店规模样大,每天豆浆的销售也差不多,但A店茶叶蛋的销售量却比B家少很多。
后来A店老板发现质店在于一句话的差别:A店服务员总是问来吃早餐的人:你加不加茶叶蛋?通常的回答是不加。
B店的服务员却总是说:给您加一个茶叶蛋,还是加两个茶叶蛋?通常的回答是一个分析:很多人在面临两个以上选择时往往会更加犹豫不决,可能任何选择都不做。
因此最好的问法是“二选”即在问题中提出两种肯定的选择供家长做决定。
电话咨询:家长,您是周五晚上7点到还是周六下午3点到,哪个时间比较合适?面读咨询:家长,您今天就把这件事情定下来吧,要不您工作这么忙还要为孩子的学习事情分心,况且孩子马上就期末考试了,听说这次是要全区大排名的,直接影响老师对孩子的关注度和照顾的倾斜度,孩子的学问题解决了,您就可以没有后顾之忧的忙您的事业了...是刷卡还是现金?2.半推半就法就是强迫成交法,一鼓作气将家长拿下,让家长感觉到咨询师有一种不可抗拒的力量。
对于喜欢挑三拣四吹毛求疵的家长,只要感觉家长已经很认可情况下,咨询师不妨采取这样的对策:1告诉家长 ,您要是真的想要帮助孩子,就按照我做的方案,让孩子最薄羽的三科同时辅导,真正的起到效果并帮助到孩子.我们的目标就是重点中学,就是要看总分的!要是报一科目的话您还不如不辅导,因为一科根本帮助不了孩子,最后孩子时间也花了,家长您钱也花了.没有效果得不偿失.孩子最后总分跟不上,还是考不的...让家长感觉到一点,虽然签单有点贵,但是不做的话,对自己的孩子来说是一种巨大的损失!3. 其他机构可能更便宜成交法家长报名时通常都会注意三件事:课程产品的价格教学质量后期服务。
从未发现有任何一家教育机构可以以最低价格提供最好的老师和最高品质的辅导!xx妈妈,根据您多年的经验来看,以这个价格来XX做一年的全科辅导,并享受XX的团队服务和跟踪管理,是一种很值得的选择 ,您说对吗?xx妈妈,为了孩子长久的未来,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲孩子的未来机会呢?还是我们xx良好的培养服务?xx妈妈,价格对您真的那么重要吗?有时多投入一点来获得孩子目前都真正所想要的,也是非常值得的,您说是吗?4.激将法xx爸爸您和您的爱人都这么优秀,相信两位对孩子要求一定不是一般的大学吧?更不用说大专了。
逼单话术整理
逼单话术及方法整理➢1)假设成交法,是我们做单常用的方法之一。
•很多销售员都听说过这样一个典型的案例:相邻的A、B两家早点店规模一样大,每天豆浆的销售量也差不多,但A店茶叶蛋的销售量却比B家少很多。
后来A店老板发现原因在于一句话的差别,A店服务员总是问来吃早餐的人:“你加不加茶叶蛋?”通常的回答是不加。
而B店的服务员却总是说:“给您加一个茶叶蛋,还是加两个茶叶蛋?”通常的回答是一个。
•很多人在面临两个以上选择时往往会更加犹豫不决,反而可能任何选择都不做。
因此最好的问法是“二选一”,即在问题中提出两种肯定的选择供客户做决定。
•电话约见:下午我是3点到您那去,还是4点到您那去?•今天咱们就把这件事情定下来吧,要不您要一忙,网络上的事情又耽误了,怕影响咱们公司的网上订单。
•➢2)半推半就法.就是强迫成交法,一鼓作气将客户搞定。
让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
•例:对于喜欢挑三拣四、吹毛求疵的客户,我们不妨采取这样的对策,告诉客户,要不就全部买下,要不就算了。
•让客户感觉到一点,虽然做的话有点贵,但是不做的话,对自己来说是一种巨大的损失。
➢3)别家可能更便宜成交法•顾客购买时通常都会注意三件事:①产品的价格;②产品的效果;③产品的服务。
•我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样,对吗?•XX总,根据您多年的经验来看,以这个价格来购买我们的产品和服务,是一种很正当的交易条件,您说对吗?•XX总,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的品质呢?还是我们公司良好的服务?•XX总,价格对您真的那么重要吗?有时多投入一点来获得他们真正所想要的产品,也是非常值得的,您说是吗?➢4)联想法•画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。
•他不一定会真的看到.但是他会真的相信!•如果您做了我们的产品后,那么所有上百度、谷歌、等5大搜索引擎上和7000家行业网站搜索您行业产品关键词的时候,都会第一时间看到您网站的信息,这是多么大的一块蛋糕啊!➢5)激将法•某某总,您这么大个公司怎么还没有建网站啊.•人家比你小好多的公司都做啦.原来您开公司的时候.那个小公司的老板还在为您打工啦!同行对比刺激对一些传统观念比较强的人,有时候真的很管用.(别人家要有的,我也要有)•6)建议成交(试探成交)谈到一定时间要大担提出成交。
逼单话术(1)
接待和逼单参考话术客户进店切记直接推活动,要先破冰,引导看产品或者辅销递水,等知道客户需求什么产品时在进行产品材质介绍和动能好处介绍,介绍产品和探求客户真实需求很重要,客户如果在展厅没看上喜欢的样式,就必须用照片或者图册引导客户做坐下来下来看,只有坐下来才有机会成交,才能沟通更长时间,可以利用我厂家身份进行活动方案的介绍和压单,介绍围绕四个大点进行介绍,品牌,品质,环保,服务1:我们还没到这步,先看看,不着急(一次进店新顾客或者需求不是很急)A: 我非常认可您的想法,确实装修很多事情不能着急的,毕竟来说衣柜是装修大件商品,它需要制作周期要40天左右。
您不单单是要货比三家质量,品牌,环保,更多你要考虑一个价格和设计方面的因素,好的设计方案是必须要花时间和精力的,所以可以先量尺出个方案,再说现在315是工厂补贴最大的一次活动,价格和礼品方面也是最优惠的,现在装修也不少花钱,买完家具还得买电器,刚好您参加我们的活动,省个几千块,您的家电钱就出来了,这都相当于是我们送给您的,而且您今天也不用交很多,您可以交一部分定金锁定这个优惠,保价一年,后面再怎么涨价都是按照今天你定的价格走,后期我们帮您做柜体方案和设计出来,所有预算也是按照今天活动优惠走,所以我先帮您锁定优惠,我相信您绝对满意2:你们活动常常有,今天我不定,说不定过下一次更加优惠的(对于量尺客户和二次进店客户逼单思路,主要就是一个对价格的信心,打消顾虑,如果客户说哪家哪家比你便宜,直接转到产品品质和质量上,树立品牌,品质,环保,售后,同等价位比品质,同等品质比价格)A:是的,现在家居行业活动不断,但是315年只有一次,而且这次315是居然之家,诗尼曼工厂和好邻居联盟同时在搞,你也可以同时叠加享受活动,您看,这次活动我们从单品特价到套餐特价,全场都有活动,您还可以参加商场的返现,抽奖,是打完店面折扣后的返现,最后还能参加工厂的返现,要不是315,哪里会有这么大力度,开始介绍活动政策,抓住三场活动叠加,就是退一万步来讲,您要是不相信我们,您今天可以先交一些定金,您下次可以找个朋友来看,要是还有更低的价格我们十倍差价返还给你。
咨询师培训系列篇-当面咨询逼单技巧
论,逐步掌握技巧。
案例分析法
通过分析实际咨询案例,深入 理解逼单技巧在实际操作中的
应用和效果。
模拟练习法
模拟实际咨询场景,进行逼单 技巧的练习和模拟对话,提高
实际操作能力。
反思总结法
在实践和学习过程中不断反思 和总结,发现自己的不足和问
题,及时调整和改进。
算要求。
附加价值
提供额外的附加服务或优惠,提 升客户感知的价值并促进交易达
成。
促成交易
消除疑虑
解决客户在决策过程中的疑虑和困惑,确保客户 对交易充满信心。
提供便捷流程
简化交易流程,提供便捷的支付和交付方式,方 便客户完成交易。
后续承诺
明确后续服务和保障,让客户放心地签订合同并 完成交易。
04
逼单技巧案例分析
专业知识
展现对所提供服务的专业 知识和经验,赢得客户的 信任。
透明沟通
提供清晰明了的解释和信 息,确保客户明白所提供 的服务和价值。
挖掘需求
深入了解
发现痛点
通过开放式问题引导客户表达需求和 期望,深入了解客户的背景和目标。
探寻客户的痛点和挑战,强调解决方 案的重要性和紧迫性。
明确需求
将客户的需求和期望明确化,确保双 方对问题的理解保持一致。
学习资源
专业书籍
如《咨询师手册》、《当面咨询实战技巧》等,提供详细的逼单 技巧指导和案例分析。
在线课程资源
各大在线学习平台和咨询师培训网站提供大量的逼单技巧课程,可 选择适合自己的课程进行学习。
咨询师社群
加入咨询师社群,与其他咨询师交流,分享经验和技巧,共同成长。
学习方法
销售逼单的7个话术
销售逼单的7个话术快速逼单第一式:这次最优惠法话术1:使用的时候首先一定要跟顾客明确:“那你是不是今天一定买?”顾客如果回答说没问题,那么我们就可以进入逼单流程。
话术2:“先生/女生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个最优惠的价格,而且这个价格绝对是最优惠的。
”话术3:“先生/女士,这种价格你平时肯定是享受不到的,为什么我能给你这么低的价格呢?主要是因为我们前一阵搞了个团购活动,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而我也可以冲冲量,你也知道都快年底了,我也希望冲冲量,而且跟你聊的这么投机,我也想交你这个朋友。
”问题:“我以后再来买。
”话术:“先生/女士,是这样的,因为今天是团购上报总部的最后一天,所以必须今天***点之前上报总部,所以必须今天就要把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。
”问题:我能不能少少交一点定金?话术:“先生/女士,不好意思,因为我们是团购价,价格是最优惠的,而且又是直接上报总部,所以我们必须直接交钱给总部,所以你需要先交200的定金。
”快速逼单第二式:礼品逼单使用要点1:不要说赠品要说礼品使用要点2:一定要详细的介绍礼品(例如:“先生/女士,你可别小看这个,我们的是我们**品牌,我们选用的是最好的***材料,在市场上同类产品起码要****价钱,而且这个产品具有***功能……而且还可以起到环保作用的,很多顾客都很喜欢,你可以自己用或者送给亲人都可以。
)话术1:“先生/女士,你是不是今天一定要?”话术2:“先生/女士,你看这样好不好,你看我们都谈了那么久,我们都已经是朋友了,我也很想跟你促成这笔生意,毕竟都快年底了,我也想冲冲销量,你看这样行不行,我记得我们上次搞庆典活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品,这些礼品是专门赠送给我们VIP客户的,但我不能肯定,我先帮你跟老板申请一下?”使用要点1:一定要求客户做一个登记使用要点2:送客时一定要给顾客一定赢的的感觉使用要点3:如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易?话术1:“先生/女士,麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。
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如果我们在咨询中,和不同层次的家长介绍北极星时内容有80%是相同的,那就太浪费宝贵的面谈咨询时间了。
根据经验,最多 40%有共同的内容,其余的60%一定是要依据每一位具体家长所关心的方面来阐述和交流。
不能做到这个比例的咨询师,说明我们没有真正思考过我们的客户!
其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程,逼单要掌握技巧,
不能太操之过急,亦不能慢条斯理。
*张弛有度,步步为营。
*晓之以理,动之以情。
下面针对面谈咨询,介绍一些逼单的技巧。
二、逼单技巧
1.永远的换位思考
2.准确认识你的客户
3.树立必胜的信念
4.掌握有效的方法
1.永远的换位思考
你对你的家长和孩子了解吗?思考过家长真正关心的问题是什么吗?
*万一老师不好,总换老师怎么办,我们孩子可没有那么多的时间来折腾、实验。。。
*怕我们的孩子不能够坚持这么长的时间,我也认可你说的,就报1个月吧。。。
*你们的价格太贵了,你们是贵族教育。
当然,具体的工作中还有好多细节需要注意。
总之,运用之妙,存乎一心就是了!
很明显:客户往往不会主动提出他关心的问题,要靠我们自己去分析出来,
然后向着这个目标前进!
举例:咨询师:常有咨询师咨询失败后反馈,我该说都说了,我也都铺垫了…
全市连锁、一线兼职教师、专注个性化、客户满意度高、历年成功案例等。。。。、
2、准确认识你的客户
了解客户目前的情况
究竟有什么原因在阻碍你的签单?
一定要坚信,每一个你的家长一定会跟你签单的,这只是一个时间问题。
咨询师要做的工作就是把签约的时间提前、提前、再提前!
不签原因:
*辅导意识不强烈、危机意识不够、还没有考虑好、还没有和家庭成员商量好、
*老师你说的很好但是我没有看到效果,我想先试听感受一下、能不能按次/月交
新航标辅导了全国近10万人次的孩子…
北极星老师多好、北极星的价格多优惠(这都是我费尽口水向领导要来的这个礼品和优惠课时了)――
为什么呢?很郁闷,想不通! 。。。
分析:
我们常忽视:无论多么好的产品、多么著名的公司、多么优惠的价,这些优势往往都是从我们自身的角度去考虑的。
如果在咨询时间都是用来渲染并强化这些优势,咨询失败是注定的!
通过有效的提问,技巧的发问,咨询师完全可以从他们那里获取很多有价值的信息,转化为有利签单的因素,咨询师一定要将你的注意力完全放在他们身上,让其感到被认可、被尊重。但是忌放纵家长的错误信息和教育理论,凸显专家身份永远是必要的!
三、鸽子型:
此类客户友好、镇静,属于特别好的人。他们做起事
来显得不急不燥,属于肯支持人的那种人。
—对运行使用人员:我们应强调它使用的方便性,首先和他们从前所习惯的产品是很象的,其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度,这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。
—对车间主任:我们应强调产品为什么可靠性如此增强,可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间,减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。
—对企业老总:让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本,最好再举同行企业采用后的统计数据,并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。
请在每一位家长咨询之前,永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考,他会关心什么,他到底要的是什么?他期望得到什么?他还有那些顾虑呢?
千万不要指望家长主动提起,咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题!
举例:这是比较典型的,让大家一看就明白。
【如当我们去拜访一个企业用户时,咱们先抛开对采购部门,你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂,仅仅是介绍产品,对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧?】
不同家长类型的当面咨询逼单技巧
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当面咨询逼单技巧
家长类型及应对
一、老鹰型:
此类客户属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,强权派人物,喜欢支配人和下命令。有很强的时间观念,讲究高效率,喜欢直奔主题,不喜欢闲聊。
应对技巧:
咨询师给家长的感觉一定要坦诚,做到积极的、有效的倾听,要表现出你具有与对方建立信任关系的兴趣,不可直接强迫对方做他们不愿意做的事情 ,后者不认可的行为等。掌握技巧,可常用以下词汇:我保证、请放心、请相信、关系、合作、参与、相互信任、有效等。
四、猫头鹰型:
此类人很难看得懂,给人感觉比较深邃。他们不太容易向对方表示友好,也不太爱讲话,做事动作缓慢,显得有些孤僻、严谨。
*我能不能看下你们的办学资质和营业执照。。。
*我们孩子学校课程已经安排满了恐怕没有时间、我们现在有老师在给辅导着、
*我今天就是来看看的、我孩子成绩还不错的、再等期末成绩再看如不好的话就来
*我不能仅仅听您说,我还要去别的机构比较一下。。。
*听我朋友说你们的效果不太好,成绩提高的不多。。。
*你们机构没有听说过呀,我就听过学而思、学大、巨人。。。
应对技巧:
咨询师要表现的一丝不苟,有条不紊,专业!给家长留 下你是个事事有计划的人的印象,不断的给家长提供更多的事实和事例。可常用以下词汇:准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。
当面咨询之逼单
一、该如何逼单?
逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。
探讨如何逼单?
应对技巧:
时刻注意咨询时不要浪费他们的时间,关键问题不能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ糊及拖泥带水,节奏不能过慢,要跟上他们的节奏,随时做好签单的准备,你若能让他们相信你可以帮助他,这类家长的行动会很快!
二、孔雀型:
此类客户也属于做事爽快,决策果断,但与老鹰型不
同的是沟通能力特强,通常以人为中心,做决策时不关注细节。
应对技巧:
认真思考这个问题:
家长为什么一直不跟你签单?什么原因?
* 很多咨询师提出家长总是在拖,而我认为这并不是家长在拖,
而事实是我们的咨询师在拖,咨询师不去改变!总是等着客户改变可能吗?
*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方,想一想是什么?
这是一个心态问题,多问自己几个为什么,多反思!