优质护理用于产科病房的效果评价
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护理探讨
《人人健康》Health For Everyone 2016年14期随着人们的生活质量与自我保护意识的提高，给护理工作也带来了极大的挑战[1]。
为了改善医疗服务质量、惠及广大患者、实现医药卫生体制改革总体目标，我院开展了优质护理服务示范病房模式，本文选取了2015年我院开展优质护理接受服务的100例患者，现报告如下。
1 资料与方法1.1 资料
我院2015年1月到2015年6月的孕产妇200人，年龄在19-41岁，平均年龄24±4.5岁，孕周35-41周，随机分为观察和对照组各100人，两组孕产妇在年龄、孕周、文化水平、从事职业等方面相比差异无显著性P>0.5，具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规护理模式，观察组实施优质护理。
根据优质护理的工作目标：满足病人的基本生活需要；保障病人住院期间的安全舒适；保证病人各项诊疗措施切实有效地落实；提高病人对护理工作的满意度，制定护理措施。
具体护理措施如下：
1.2.1 加强病房管理，保持病房环境安静、整洁、安全、有序
护理人员做到三轻：走路轻、操作轻、说话轻，手机设置无声。
加强后勤科的管理配合各种车轮定期上油，减少噪音加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐；让孕产妇拥有良好的生活环境、使其心情愉悦。
每张床头都设置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引装置，能够为孕产妇提供及时、快速、便捷的护理。
1.2.2 加强护士的素质培养，包括理论、基础操作的培训针对90后年轻护士较多，理论知识和工作经验不足，我院妇产科采取年轻护士轮流到上级医院妇产科培训3月和本科室加强理论知识的强化。
利用每日晨间交班时抽取1-2名护士回答妇产科相关理论知识：如胎儿宫内窘迫的表现和处理、产后出血的观察和处理，在科室里形成爱学习的风气；提高护理静脉穿刺一针见血率，加强婴儿沐浴、婴儿抚触等培训；分享经常受到病人表扬老师操作要领，心理感受及与病人沟通交流的方式方法。
利用3.8节和5.12国际护士节评选明星护士并给予表扬，调动护士主动学习的积极性。
1.2.3 加强护患沟通
护患沟通是护理工作的基础，与护理操作技术一样，是护理工作不可缺少的重要组成部分。
沟通有语言和非语言，语言沟通要注意礼貌用语，相互间的称呼，说话的语气、语调、节奏、语速、态度，学会控制情绪。
非语言沟通注意自己身体的姿势和步态，运用自己微笑的表情和关注的目光适时恰当地触摸，适时的投入和倾听。
1.2.4 改变排班模式
实行责任包干、分床到护的责任制整体护理模式。
每1名护士分管患者少于8个床位，完成分管患者的各种给药以及治疗，
病情观察记录、基础护理等。
病区分成A ，B 两组，选择2位责任心强、护理水平高以及工作经验丰富的护师为责任组长，负责指导低年资护士工作及病区的护理质量监控。
改变排班模式，实行弹性排班，每个责任护士管床少于8个
1.2.5 建立健全绩效考核制度，促进护士动手的积极性
根据护士工作量、护理质量、患者满意度等对护士进行综合考评。
考评结果与护士奖金分配、评优、晋升等相结合，激励护士积极性。
设立护士明星上墙，每季度通过满意度调查，临床医生建议等公平公正的方式评选护理之星1名，上护士光荣榜并进行奖金激励。
1.2.6 提高患者满意度
在病房安装液晶电视，电子动态显示医疗价格一览表，让患者及家属随时了解收费标准，在每层病房安装微波炉，保证病人随时能够有热饭菜可以吃。
1.2.7 针对护理部组织的患者满意度调查中存在问题，进行整改
通过护理查房及每月工休座谈会，了解患者对护理工作的反映，听取意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
完善支持保障系统，调动人事、后勤、设备科等搞好服务质量的保障，尽量使患者满意、家属满意、社会满意。
1.3 统计方法
采用spss15.0
表示，采用ｔ检验，计数资料采用检验。
Ｐ＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
观察组在住院满意度调查、健康教育知晓率、护理投诉、基础护理落实率等各项指标均明显高于对照组，护士获得表扬信和锦旗的数量明显高于对照组。
Ｐ＜0.05，有统计学意义。
表1 两组护理效果评价
组别例数病人满意度调查健康教育知晓率护患投诉
护理文书准确率基础护理
落实率实验组100969519998对照组100788069686P
-＜0.05＜0.05＜0.05>0.5＜0.05
3.讨论
我院自开展优质护理服务以来，优化了护理工作流程，使病人得到了更多的实惠的效益，有效的降低了护理投诉和护患纠纷，病人满意度得到明显提高，病人越来越认可护理工作，值得大力推广和实施。
参考文献
[1]洪君，杨美玲，苏春燕，等.对优质护理服务示范工程实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理，2010，10（4）：22-23
作者，梁芝（1971-），女，本科，副主任护师。
【摘 要】目的：探讨优质护理相比于常规护理模式的护理效果。
方法：选择2015年1月—2015年12月在我院妇产科住院分娩的200位孕妇，随机将其分为观察组和对照组，每组100人，观察组实施优质护理，对照组采取常规护理模式。
结果：观察组在病人满意度调查、健康教育知晓率、护理投诉、护理文书正确率、基础护理落实率等指标与对照组比较，差异有显著性差别，P<0.5。
结论：将优质护理运用于产科，能有效的提高病人的满意度和护理质量，值得广泛推广和实施。
【关键词】优质护理；产妇；满意度和护理质量【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1004-597X （2016）14-0142-01优质护理用于产科病房的效果评价
梁 芝
（江苏省东海县人民医院妇产科 江苏 东海 222300）。
优质护理示范工程在产科病房中的实施效果
【 关键 词】 优 质护理 ；示 范工程 ；产科 ；病房 护理 管理 ；实施效 果 中图分 类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ７ １ 文 献标 识码 ：Ｂ 文章编 号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）３ ５ － ０ ２ ４ ３ 一 Ｏ ２
南， ２ ０ １ ０ ， ８ （ １ ５ ） ： ３ ０ ４ — ３ ０ ５ ．
的沟通 ，清 晰患者的情况 ，了解患者 内心的真实想法 。有些经历 或者
病情 不能够被 出 自己以外的其他人知道 ，因此 ，在这 种情形下 应特 别 注意 ，在与患者 进行沟通或者 为患者进行 检查或者护理 时 ，应特 别注 意避 免他人在 旁边。 同时，护理人 员在对 病患进行检 查或者护理 时应
极 性 。②加强病历管理 ：病历是患 者隐私泄露 的重要环节 ，护理人员
［ ２ 】 杨雪 群． 妇科 护理 过程 中患 者 隐私保 护 的研 究［ Ｊ ］ ． 求 医 问药 （ 下半
月） ， ２ ０ １ ３ ， １ ０ （ ２ ） ： ５ １ ５ ．
应 提高意识 ，妥善保管 好患者 的病历 ，避免患者 的隐私泄露 。美国卫 生信息传输标准Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ Ｓ ｅ ｖ ｅ ｎ（ Ｈ Ｌ ７ ）已颁布 实施 多年 ，配套标准
和统 计 。结果 实施优 质 护理 示 范工程后 产 科各 项护理 指 标 的评 分较 实施优质 护理 示 范工程 前 的差异 十分显 著 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ；实施优 质护 理示 范工 程后 患者 的 满意度 明 显高 于实施 优质 护理 示 范工程 前 ， 两组之 间的 差异显 著 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结 论 优质 护理 示 范工程应 用于产科 病房 的效
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，使护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极大的提高。
标签：产科；优质护理服务；应用；效果；评价2010年卫生部提出《”优质护理服务示范工程”活动方案》，并下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》等一系列文件，旨在提高医院的医疗护理服务质量。
随着社会的进步，现代医学模式发生转变，医疗护理从”以疾病为中心”转向”以患者为中心”[1]。
2010年6月，为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，取得了满意的效果。
现介绍如下。
1实施方法1.1制订要求，加强学习以产科护士长带头，动员科内每名护士积极参与优质护理服务活动。
在护士长的带领下，组织全科护理人员学习相关文件精神，制订适合产科的优质护理服务方案。
①在护理过程中体现人文关怀，加强礼貌用语。
②加强沟通：沟通的目的是加强护理人员和患者之间的信息传递与交流，从而了解患者生理、心理、精神需求。
护患沟通是护理工作的基础，护理人员要提高语言表达能力及护患沟通能力，建立良好的护患关系，减少因沟通不良引发的护患矛盾[2]。
③建立便民措施：增加投入，准备热水器及微波炉等便民设施；制作宣传册，用简明扼要的文字介绍新生儿抚触、喂养等基本知识，并为新生儿进行沐浴等。
④积极鼓励产科护士参加进修、自修等形式的继续教育，提高产科护理人员业务水平。
1.2加强护理及健康教育①加强护理：目前初产妇中，相当一部分为独生子女，娇气不说，娘家婆家一大堆人守候陪同，因此产科病房相对比较拥挤。
护理人员应态度和蔼，针对产妇的文化程度不同，用尽可能通俗易懂的语言讲解分娩基本知识，针对性地进行健康宣教，加强基础护理，保持病房的整洁干净，促进患者舒适感，做好晨晚间护理，进行心理干预，帮助孕产妇树立顺利分娩的信心。
优质护理在产房应用的效果评价
优质护理在产房应用的效果评价目的：探讨妇产科孕妇的护理服务质量，探索优质护理在产房应用中的临床应用，分析和评价应用效果。
方法：选择笔者所在医院产房2012年1月-2012年12月收治的440例产妇为研究对象，对所有产妇提供专业的心理护理培训，在常规的护理工作中对产妇加以健康教育和心理护理。
对比护理前后产妇心理状况、情绪变化和健康知识知晓率。
结果：产妇在经过健康教育和心理护理后，心理状况和情绪有了较为明显的好转，健康知识的知晓率明显提高，产妇在心理、情绪状况和健康知识知晓率上显著提高差异有统计学意义（P＜0.01）。
结论：在产房推广优质服务，能较好地满足产妇的服务需求，改善产妇的心理和情绪状况，体现了人性化的服务理念，使患者对医院的满意度显著上升，值得在临床推广应用。
标签：优质护理；产房；心理护理；健康教育；临床应用；效果评价健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动。
健康教育的核心是教育人们树立良好的健康意识，以降低或消除影响健康的危险因素。
产科是一个高风险、患者流动性大、病情变化快、夜间急诊多的科室，通过对患者加强健康教育和进行心理护理，能够让患者掌握健康知识、用药知识和康复知识，养成科学、文明、健康的生活习惯，从而提高患者的住院适应能力和自我保健能力。
现笔者所在医院将优质护理应用于产科的护理治疗服务当中来，与以往的常规护理的护理效果进行比较，取得了较好的临床护理效果，值得在产科的护理服务中推广应用，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择笔者所在医院2012年1-12月收治的产妇440例为研究对象，年龄最小为18岁，最大为43岁，平均年龄为（26.7±5.3）岁，体重为42～75kg，平均体重为（54.1±3.7）kg。
文化程度：小学30例，中学70例，大专150例，本科190例。
1.2 护理方法1.2.1 护理人员的能力提升科室定期举办全员护士质量讲评，以会议的方式定期公布科室及个人医疗质量的现状，优秀护理工作者给予鼓励和肯定，存在错误问题的给予批评。
妇科病房开展优质护理的效果评价
１３ １ 根据患者在住 院期 间对护理 工作 、 ．． 医生对护 士工作 、 护
士对 自身工作制订满意度调查表。调查 表中分不满意 、 满意 、 基 本满意。基本满意和满意均统计为满意。 １３ ２ 陪护率 ．． １４ 统计学 方法 ．
学意义。
２ 结 果
统计 本科室在 实施 优质护理后前 ５个 月及后 所有资料 和数 据计算机 录入 ， 用 Ｓ Ｓ １ ． 采 Ｐ Ｓ３
０软件包进行统计分析 ， 采用 Ｘ 检验 ， ０ ０ Ｐ＜ ．５为差异具有统计
的疑问 ， 减轻焦虑等不适 心理 。告知患者及家属术前 、 术后注意
２ １ 本科开展优 质护理前后 的服务满意度 比较 ， ． 见表 １ 。
表 １ 本 科 开展 优 质 护 理 服 务 前 后 的 满 意 度 比 较
３ １ 优质护理使护理学走 向一 个新 的台阶 ．
该 工程是优化 医
院服务 、 提高 医疗 质量 、 促进 医患和谐 的切入点 ， 优质护理 服务 示 范工程是一项 让患 者得到 实惠 的工程 … 。在 工作 中要准 确 把握核 心内容 ， 明确工作发展方 向。“ 优质护理服务 示范工程 ”
加强《 基础护理 服务工作规范》的业务学 习 ， 定期 组织护 士专业
工 作 单 位 ：１０７ 长 沙 湖 南 省 长 沙 市 妇 幼保 健 院 ４ ０ ０ 收 稿 日期 ：０ １ １— ７ ２ １ —１ ２
她们 的知识结构 ， 提升她们 的人文 素养 ， 增强她们与患者的沟通
参考文源自献 到了患者的广泛赞誉 与高度信任 ， 真正使患者满 意 、 家属满 意 、
护士满意 、 医生满意。
参 考 文 献
活动既是护理工作的 回归 ， 也是护理工作的改革 ， 也让患者得到
在产科病房实施优质护理的效果
在产科病房实施优质护理的效果摘要：目的：评价产科病房实施优质护理的效果。
方法：将实施常规护理352例设为对照组，实施优质护理的365例设为试验组，比较优质护理实施前后两组孕产妇对护理工作的满意度。
结果：实施优质护理活动后，护士的考核成绩有明显进步；孕产妇对护理服务态度，病区环境，仪表行为，护理技能及医疗收费等几方面的满意度都高于常规护理组，差异有统计学意义。
结论：实施优质护理的内涵就是在提升护理人员综合素质的基础上，实施人性化，情感化和社会化服务，提高社会效益。
关键词：产科病房优质护理服务满意度doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.385【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0337-022010年卫生部提出了在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。
产科是高风险科室，纠纷较多，我院在产科开展优质服务活动后，采取了一些切实可行的措施，效果十分明显，报道如下：1 对象及方法1.1 对象与分组。
2011年1-12月我院收治的孕产妇352例，实施常规护理作为对照组。
2012年1-12月我院收治的孕产妇365例，作为试验组，实施优质护理服务。
孕产妇年龄19-43岁，平均31岁。
两组年龄，学历等一般资料水平接近。
1.2 方法。
对照组实施传统的常规护理方法，试验组实施以下措施。
1.2.1 制定实施标准和考核方法。
我院按《综合医院分级护理指导原则》，结合《常用临床护理技术服务规范》，《基础护理服务工作规范》及产科工作的特殊性，制定了产科护理技术操作流程和考核细则。
1.2.2 加强培训，提高素质。
每月，每季不定期对各级护理人员进行培训，提高服务水平。
重点对低年资护士进行基础护理操作技能培训，培训完毕按操作规范进行考核，并将考核内容存入个人技术档案：对护理人员进行基础知识考核，并纳入护士分级考核内容，提高护理人员自身素质。
在产科实行优质护理的效果评价论文
在产科实行优质护理的效果评价【摘要】目的：探讨优质护理在产科中的实施与应用。
方法：结合产科护理工作的特点，坚持做好基础护理与专科护理，制订符合产科特点的工作计划与工作方案，加强产前、产后的健康宣传教育，建立良好的护患关系，减少医疗纠纷。
结果：在产科开展优质护理服务体系，提高了护士工作的主动性与积极性，加强了与患者沟通的能力与意识，患者对护理服务的认可度得到了提升。
结论：在产科护理工作中实行优质护理，不仅可以提高护士的整体素质，而且有效的改善了护患关系，完善了护理服务体系，使整体护理质量得到了提高。
【关键词】产科优质护理效果评价【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）10-0407-01一直以来，产科护理工作的宗旨就是以病人为中心，提高病人的生活质量，而优质护理的开展与实施就是为了认真落实这一服务宗旨[1]，面对患者护理人员要增强服务意识，学习新的服务理念，严格执行服务规范，让病人真实感受到优质服务的不同之处。
我科自2010年7月以来结合实际，在院领导的支持与帮助下，大力开展优质护理，旨在提高护士的职业技能、职业道德以及护理技巧，提升服务理念。
现报道如下：1资料与方法1.1一般资料我科自2010年7月开展优质护理服务活动，选取2010年7月～2010年12月在我科住院的患者作为服务对象，每月对护士的综合素质以及病人对优质护理的满意度进行调查。
1.2方法以问卷调查的形式进行考核，问卷发放100份，到期收回100份。
主要考核目标为：护士对基础护理、专科护理以及心理护理等内容掌握的熟练程度；对病人的生活指导、人文关怀、理解同情等情感方面的护理；患者对优质护理服务的满意度。
2实施方法2.1开展优质护理的前提是护理人员要制订完善的工作计划，认真学习相关文件的服务精神，提高服务意识。
护理人员要加强自身理论知识的学习，在护理工作中综合运用心理学、护理学等专业知识对病人实施优质护理，多参加继续教育，实时了解护理行业的新动态、新技术，要理论联系实际，贯彻落实科室的规章制度。
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价摘要】目的：探讨优质服务产生的应用效果。
方法：选择在我院就诊的372例产妇作为实验组的实验对象，并且选择同期的320名产妇作为对照组开展实验，实验中主要推行常规护理和优质服务模式，在施行优质护理的过程中，比较两组治疗护理的优良比例。
结果：实验组的优良率能够达到百分之百，但是对照组只能达到百分之88，两组的显著对照，可以得出不同的结果。
结论：优质的服务在产科护理中，需要保证正常的治疗以及操作，更要让患者感觉自己受到的服务非常的周到和细致，在体贴服务的开展中，构建起良好的医患关系，提升产妇的康复率，让新生儿得到更好的照料。
【关键词】优质服务；临床护理；不安全因素【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）10-0307-02在推进医疗改革的进程中，开展优质的示范服务，集合各方资源，创建优质的护理示范病区，抽调有经验的医生和护士，在开展活动的过程中，要转变思想，坚实护理基础，夯实护理理念，探索新的排班和护理模式，在护理中不单要对产妇开展人文关怀，更要对医护人员开展人文关怀，这样才能把产妇当成自己的亲人，在细心的照料下，快速回复，体现出护理的专业特点，并将取得良好的护理效果。
1.一般资料和方法1.1 一般资料工作开展中需要选择2013年5月～12月在我国的产妇372例作为实验小组，其中有266例是自然分娩，并且剖宫产的分娩产妇有146例，平均年龄也都集中在24岁到34岁之间，其中多数的评价年龄是26.5岁，所以选择同期在我院就诊的产妇大概有320例为比照，自然分娩的人数能够达到186例，剖宫产妇为134例，年龄都为26～35之间，评价年龄是28岁。
两组的年龄以及孕妇孕期情况的一般资料在比较中没有统计学意义（P＞0.05），所以两者有很大的可比性。
1.2 方法与传统护理模式对照，根据分组责任制的工作方式，每一个护士需要照看15～20例的患者，在三班互导的排班模式中。
优质护理在产房应用的效果评价
健康知识 的知晓率 明显 提高 ，产妇在 心理 、情绪状况和健 康知识知 晓率 上显著提 高差异 有统计学意义 （ ｐ （ ０ ． ｏ １ ） 。结论 ：在产房推 广优质服务 ，能较
好地满足产妇 的服务需求 ，改善产妇的心理和情绪状况 ，体现 了人性化 的服务理念 ，使 患者对 医院的满意度显著上升 ， 值 得在 临床推广应用 。
１ ． ４ 统计学处理
以会议 的方 式定期公 布科 室及个人 医疗质 量的现状 ，优秀护 理 工作 者给人员 提供专业 的心理 护理培训 ，提高认识 消除 产房 护理人 员对 优质护 理服务认 识上存 在 的问题 ，是大家 提高对优 质护理服务 的认识 ，相互 积极 配合治疗护理工作 。 １ ． ２ ． ２ 加强 健康 教 育和 心理 护理 做好 常规 的 护理基 础 工作 ， 建立 良好 的护患关 系 ，在 常规的护理 基础上 ，加强健 康教育 和 心理 护理 。健 康教育 的 内容 为 ： （ １ ） 发 放健康 教育宣传 册 ：由于
健 康教育 的核心 是教育人 们树立 良好 的健 康意识 ，以降低 或消
加 以解 释 ； （ ２ ） 管 理团 队化 、系统化 ，通过孕 妇学校举 办孕妇知 识专题讲座 ； （ ３ ） 提问与讨论相结合 ： 重视与患者 沟通 ，鼓励产妇 提问题 ，并将产妇 关心 的 内容进行 讨论 。心 理护理 内容 为 ：孕
本次实验数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ２ ． ０软件进行统计学分析 ，其 中计
量资料 采用 ｔ 检验 ；计数 资料采 用 检 验 ，Ｐ ＜ ０ ． ０ ５为差异 有统 计学意义 。
２ 结 果
２ ． １ 实施优质护理后产妇 的情绪 、心理状况的改善
１ ． ３ 效果评定
优质护理服务在产科中的应用效果
与交流 ， 为患者做健康教育与基础护理 ， 保证患者 的需要能得 到
及时满足 ， 让患者满意 。 ２ ２ 调查问卷的作用 。调查 问卷对 怎样更好 地为患 者服 务提 ． 供 了重要的参考价值。患者的满意是评 价护 理质 量的重要 标准 之一 ， 通过本次调 查 ， 对做得 好的方面 予以继续发扬 ， 不足 的地 方查找原因努力改正 ， 自己的行为符合患者 的需求 ， 自己的 让 让
责任护士 负责其入 院宣教 、 治疗 、 药 、 础护理 、 用 基 病情 观察 、 沟 通交 流 、 健康教育 、 护理文书书写 、 出院指导等 ， 辅助护士协助配
护士在 主动关怀患者 、 落实基础护理 、 特殊用药健康指导方面有
待进一步加 强。原 因分析 与对策 ： 有时患者多 ， 病室存在加床 的 情况 ， 护士长应根据工作量的变化弹性排班 ， 同时根据卫生部关 于简化护理 文书书写 的要 求 ， 合专科情 况制 定表格式 护理记 结 录， 缩短 书写时间 ， 使护士书写 时间少于半小 时 ， 真正 做到把 时 间还给护士 ， 把护士还给患者 ， 使护 士有 时间到床旁与患者 沟通
提高 自身素质 ， 满足患者专业化的护理需求 。 １２ ３ 加强针对性 的健康教育 ， ．． 让患者满意。科室制 定专科教 育计 划 ， 康教育小册 子 ， 健 健康 教育宣传栏 ， 过道 电视定 期滚动
播 放录像 ， 每月 ２次召开公休 座谈会 等多途径 对患者进 行健康 教育 ， 满足患者多方面 的需求 。 １３ 观察指标 ． 患者出 院后以调查 问卷 的方式 对患者 随机调 查， 资料收集者通过书面记录方式记下患者的内容 ， 内容包括患 者对医院服务 、 护理服务 、 院感 受等整体评价 。将 １０份调查 住 ０ 问卷的项 目根据患者的满意情况进行排序。 工作单位 ：４ ０ ０ 内江 四川 省 内江 市 市 中 区人 民 医院 妇 ６ １０
优质护理服务在产科病房的实施与成效
前， 组 织召 开茶话 会 ， 全科 护 士共 同参 与讨论 ， 确定 “ 天使 乐 园” 成为产科优质护理服务小组的名称 ， 并制订 有特色 的护 理 服务举措 、 合理 的排班模式 、 床位 分管及基 础护理工 作 的落 实 等。③实施过程中 ， 护士长 及护理 骨干 参加 区卫 生 系统举 办 的“ 优质护理服务典 范培训班 ” 学习， 了解 活动 的新 动 向和 已
的进行仪器设备 的操作 。 ２ ． ８ 护理人 员应 坚守岗位 护理人员 不可擅 自离开 手术间 。 巡 回护士应站在患 者头前 ， 严密观察病 情 ， 如发现 异常立 即 向
近年来 患者的维权 意识 以及 自我保 护意 识正 逐渐 增强 ， 对 护理工作的要求相应的越来越高 ， 医疗 纠纷 越来 越多 ， 护理
安全 。护理风险 的管 理使 护理工 作 的质量 得到 显著 的提 高 ，
为患者提供 了优 质 、 高效并 安全 护理 的服务 。及时 消除 手术
室潜在 的护理风 险， 是患者生命 安全 以及 手术质 量的保 障 ， 也
是提高手术室护理水平 的关键 ， 在临床应用 中要加 以推广 。 参 考 文 献
的工作积极性 和患者满意度 ， 将基础护理真正 落到 实处。结论 ： 开展优质 护理服务 的前提是领 导高度 重视 和科 室护 士的支持 ， 是 “ 以患者为 中心” 的护理理念和人 文关怀的统 一， 是护理质量管理持续改进的长效机制。
【 关键词 】 产科 ； 优 质护理 ； 实施
中 图分 类 号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ 文 献 标 识码 ： Ｂ ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ４ ． ０ ６ ０ 文章编号 ： １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ４— ０ ０ ０ ９ ８—０ ２