菜鸟服务协议

菜鸟服务协议版本发布日期：2019年3月15日欢迎您使用菜鸟提供的产品和服务（下称“服务”）。

本协议自发布之日起即刻生效。

本协议各条款前“【】”所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。

为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】如果您完成全部注册程序取得菜鸟账号或开始使用服务，即表示您接受或同意本协议。

因此，请您在完成全部注册程序取得菜鸟账号之前或开始使用服务之前，务必审慎阅读本协议各条款，特别是免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款。

免除或限制责任条款、法律适用条款和管辖条款将以下划线粗体标识，请您重点阅读。

如果您对本协议条款有疑问，请通过菜鸟客服进行询问（客服电话为400－9005656），菜鸟将向您解释条款内容。

如果您不接受本协议或本协议任一条款，您可以拒绝使用服务。

您可通过下列任一孰先发生方式接受或同意本协议：（一）在与服务相关用户界面上菜鸟向您提供的选择处点击以接受或同意本协议；或（二）取得菜鸟账号或实际使用服务。

在此情况下，您理解并同意，菜鸟视您自取得菜鸟账号或使用服务时起接受或同意本协议。

一、相关定义1．1菜鸟，用户端：指菜鸟官网（域名为callao．com或callao．com．cn）、菜鸟裏裹（域名为guoguo－app．com）、菜鸟驿站（域名为yz．callao．com或cainiaoyizhan．com）等用于提供服务的程序、系统、应用、网站、客户端及相应设备。

1．2菜鸟：指菜鸟用户端经营者或服务提供者的单称或合称，包括但不限于杭州菜鸟物流信息科技有限公司、菜鸟网络科技有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司等。

1．3阿里平台：指包括阿里巴巴中文站（域名为1688．com）、阿里巴巴国际站（域名为alibaba．com）、天猫国际网站（域名为tma．lk）、阿里云网站（域名为aliyun．com）、速卖通（域名为aliexpress．com）、虾米（域名为Xiami con．）、云0S（域名为yunos．com）、神马搜索（域名为sm．cn）、良心大药房网（域名为malyao．liangxinyao．com）、Lazada （域名为lazada．com）等网站及客户端。

1．4淘宝平台：指包括淘宝网（域名为taobao．com）、天猫（域名为tmall．com）、一淘网（域名为ctao．com）、聚划算（域名为）jutmall．com）、阿里妈妈（域名为adamacom）、飞猪（域名为flaggy．com）等网站及客户端。

1．5支付宝公司：指提供支付宝服务的主体，包括但不限于支付宝（中国）网络技术有限公司、浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司等。

二、协议范围2．1本协议由您与菜鸟共同绵结，本协议对您与菜鸟均具有合同效力。

2．2菜鸟在不同地区拥有子公司和或关联法律突体。

在某些时候，这些子公司和或关联法律实体将代表菜鸟向您提供服务。

您理解并同意这些子公司和/或关联法律实体有权向您提供服务。

2．3【主体变更】菜鸟可能根据菜鸟业务调整将本协议项下权利义务转让给第三方。

菜鸟完成前述转让后，权利义务受让方会与您共同履行本协议并向您提供服务，这种情況不会影向您本协议项下权益。

2．4【补充协议】您理解并同意，您与菜鸟签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与菜鸟所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。

因此，菜鸟有时还会适用一些协议或附加条款或服务要求（包括年龄要求和资质要求），该协议或附加条款或服务要求将会与相关服务一同提供，并成为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

如果您使用菜鸟服务，视为您同意上述补充协议。

如果补奈协议与本协议有冲突，以社充协议为准用户资格。

3．1当您完成全部注册程序取得菜鸟账号或您开始使用服务时，即表示您已充分阅读、理解、接受并同意本协议的全部内容，并与菜鸟达成一致，成为菜鸟用户。

3．2您确认，在您取得菜鸟账号或使用菜鸟服务前，您应具备中华人民共和国法律规定的及您开始注册程序或使用服务时所在国家或地区的相关法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

如果您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，请您应立即停止注册或停止使用粟鸟服务或在您的监护人监督下完成注册或使用菜鸟服务，否则您及您的监护人应依据法律规定承担因此导致的一切后果。

3．3如果您属于非自然人法律主体，则您确认，在您取得菜鸟账号或使用菜鸟服务前，您为在中国大陆地区合法设立并已具备相应资质开展经营活动或其他业务的法人或其他组织、且您讧立井履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的排斥如果不具备前述条件的，您应立即停止注册或停止使用菜鸟服务，则您及您的负责人应依椐法律规定承担因此导致的一切后果。

3．4您须确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、拠则限制的对象，否则您可能无法正常注册或使用服务。

四、账号说明4．1【账号取得】您理解并同意，为了使用菜鸟服务，您可能需要一个菜鸟账号。

您可以创建自己的菜鸟账号，当您根据菜鸟用户端注册页面提示填写账号信息（包括您的姓名企业名称、电子邮箱、联系电话、联系地址等），设置或确认菜鸟账号名称（包括用户名、电子邮箱、手机号码等）和菜鸟账号密码，接受或同意本协议且完成全部注册程序后，您将取得菜鸟账号。

您也有可能通过管理者（如：您所在的单位）取得菜鸟账号（包括取得菜鸟账号名称和菜鸟账号密码），在此情况下，除了接受或同意本协议，您可能需要遵守另外的条款或附加条款，并且您的管理者可能有权访问或停用您的账号。

4．2【用户名合法保证】您设置的菜鸟用户名不得违反国家法律法规及菜鸟关于用户名的管理规定，否则菜鸟可回收您的菜鸟用户名（在不损害菜鸟任何权益前提下）。

菜鸟用户名的回收不影向您以其它菜鸟账号名称（如：电子邮箱、手机号码）登录菜鸟用户端并使用服务。

4．3【账号数量限制】通常情況下，菜鸟只分许每位用户使用一个菜鸟账号。

如有证据证明或菜鸟有理由相信您存在不当注册或不当使用多个菜鸟账号的情形，菜鸟可釆取冻结或关闭账号拒绝提供服务等措施，如给墓鸟及相关方造成损失的，您还应承担賠偿责任。

4．4【账号关联】当您选择使用阿里平台账号、淘宝平台账号、支付宝账号等其它第三方账号直接登陆菜鸟，用户端时，您无需按照菜鸟账号标准创建流程另行设置菜鸟账号。

您按照前述方式成功登陆菜鸟用户端后，在此情况下，您理解井同意，菜鸟有权获得并使用您的阿里平台账号、淘宝平台账号、支付宝账号等其它第三方账号相关信息。

4．5【账号权限】您理解并同意，菜鸟有权根据您根据本协议第5、5条约定的认证情况和或您与菜鸟合作关系设置您访问菜鸟用户端的账号权限。

如：菜鸟官网的商家运营平台（uwl．callao．com），在与菜鸟签订相应协议之前，您可能无法访问或进入该平台，进而无法使用该平台功能或享受相应服务。

4．6【手机号码】您理解并同意，为了您更便捷地使用菜鸟服务，以及保障您的菜鸟账号的安全，您需要将您的手机号码和您的菜鸟账号绑定。

通常情況下，一个手机号码只允许绑定一个菜鸟账号，因此，若您的手机号码发生了变化，请您及时登陆菜鸟账号变更您的手机号码，以保证您能正常使用菜鸟账号，从而使用菜鸟服务。

手机号码是您登陆菜鸟账号的一个非常重要的登陆手段，因此，菜鸟建议您务必保管好您的通讯设备五、账号管理5．1【账号使用】如果您已经取得菜鸟账号，您可以直接使用您设置或确认的菜鸟账号名称和菜鸟账号密码登陆菜鸟用户端，您也可以直接使用您绑定菜鸟账号的手机号码和手机短信验证码登陆菜鸟用户端。

由干您的英鸟账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），您的菜鸟账号仅限您本人使用。

未经菜鸟同意，您直接就间接授权第三方使用您菜鸟账号或获取您账号项下信息的行为无效。

如菜鸟判断您菜鸟账号的使用可能危及您的账号安全和或菜鸟用户端信息安全的，菜鸟可以拒绝提供相应服务或终止本协议。

5．2【账号保管】您理解并同意，菜鸟任何时候均不会主动要求您提供您的账号，因此，建议您务必保管好您的账号，保管好您的菜鸟账号密码和登陆信息，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开菜鸟用户端。

账号因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。

除菜鸟存在过错外，您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签暑各类协议、发布信息、采购服务及披露信息等）负责。

5．3如果发现任何未经授权使用您账号登录菜鸟用户端或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知菜鸟，并授权菜鸟将该信息同步给阿里平台经营者、淘宝平台经营者、及支付宝公司。

您理解菜鸟对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除菜鸟存在过错外，菜鸟对因任何末经授权使用您账号登录鸟用户端或其他可能导致您账号遭窈、遗失的情況而产生的后果不承担任何责任。

5．4【不活跃账号回收】如果您的账号同时符合以下条件，则菜鸟可回收您的账号，您的账号不能再登录菜鸟用户端，相应服务同时终止：（一）未按照第55条约定讲行实名认证和或质认证的；（二）连续六个月未用于登录任一菜鸟用户端；（三）不存在未到期的有效业务5．5【实名认证和或资质认证】为使您更好地使用菜鸟用户端的各项服务，保障您的账号安全菜鸟有权根据相关法律法规规定或菜鸟实际经管理要要求您进行实名认证和或资质认证，如：按支付宝公司要求完成的实名认证或按照我国法律规定完成物流资质认证。

您理解并同意，在菜鸟提出前述要求情况下，您需要按要求完成突名认证和／或资质认证，否则您将有可能无法正常访问登陆菜鸟用户端或使用服务5．6【账号转让』由于菜鸟账号关联您的相关信息（包括个人信息、商业信息、交易信息），仅当有法律明文规定、司法裁定或经菜鸟同意，并符合本协议约定情况下，您可进行账号的转让、赠与或让第三方继承您的菜鸟账号；在此情况下，菜鸟有权要求您、受让人、受赠者或继承人提供合格合法文件材料并按照菜鸟要求的操作流程办理相关手续。

無的账号一经转让，该账号项下权利义务及您本协议项下权利义务一井转移。

除此外，您的账号不得以任何方式转让，否则菜鸟有权追究您的讳约责任，且由此产牛的一切责任均由您承担。

5．7【身份核验和/或实人认证】为使您更好地使用菜鸟用户端的各项服务，保障您的账号安全菜鸟有权根据相关法律法规规定或菜鸟实际经莺管理翯要要求您进行身份核验和或实人认证，如：菜鸟发现您的菜鸟账号有进行变更密码、变更手机号码等敏感操作，为了保证您的菜鸟账号没有被盗等风险，菜鸟会要求您进行身份核验和／或实人认证。

您理解并同意，在菜鸟提出前述要求情况下，您需要按要求完成身份核验和／或实人认证，否则您将有可能无法正常访问登陆菜鸟用户端或使用服经。