图书馆对读者不良借阅行为的应对措施
图书室借阅规章制度（六篇）
图书室借阅规章制度1. 借阅图书的条件是读者需持有有效的个人图书室借阅卡。
此卡仅供本人使用，不得转让给他人。
2. 若借阅卡丢失或损坏，须立即通知图书室管理人员。
行政部门在收到通知后将办理新卡，同时会收取一定的补办费用。
3. 读者可在图书室内查找所需图书，选择感兴趣的书籍进行借阅。
对于已被借出的图书，读者可进行预约，图书归还后，系统将通知读者取书。
4. 每本图书的借阅期限为30天。
若超过还书日期，将产生逾期费用。
若逾期超过15天，图书将被视为丢失，读者需支付相应的赔偿费用。
5. 图书到期前，读者可申请续借。
然而，图书室有权拒绝续借请求，并可能根据情况收取一定费用。
6. 读者应按规定的日期归还图书，并在归还后确认图书已被正确记录。
如发现图书损坏，应立即向图书室管理员报告。
7. 若读者忘记归还图书，图书室将采取催还措施，包括电话、短信或电子邮件通知。
8. 在图书室内，禁止擅自移动书籍、涂写或损坏图书，且不得将图书私自带出。
9. 图书室有权对读者的行为进行规范，若发现违规行为，如恶意损坏图书或干扰他人借阅，将采取相应处罚，并可能暂停其借阅权限。
10. 图书室有权根据需要修订借阅规则，并会及时通知读者。
读者有责任了解并遵守这些规章制度。
11. 上述规定旨在维护图书室秩序，保护图书资源，以及保障读者的借阅权益。
违反规定者将承担相应的法律责任和经济赔偿。
图书室借阅规章制度（二）图书室借阅管理规定第一章总则第一条为规范图书室的管理，营造良好的借阅环境，保障读者权益，特制定本规定。
第二条图书室为学校（或单位）设立的资源中心，旨在为读者提供图书、参考资料的借阅服务及相关支持。
第三条图书室的借阅对象包括本校（或单位）学生、教职员工及有合法借阅需求的其他人员。
第四条本规章制度的建立基于法律法规，遵循公平、公正、公开的原则。
第五条所有读者均须遵守图书室的借阅规则，以确保借阅服务的有序进行。
第六条图书室负责人有权对本规定进行解释、修订，并负责其执行。
公共图书馆借阅服务中的问题及其对策分析
公共图书馆借阅服务中的问题及其对策分析公共图书馆一直被视为社会上重要的知识资源和文化服务提供者，而借阅服务是其主要功能之一。
随着社会的发展，公共图书馆在借阅服务中也面临着一些问题，如借阅流程不便利、图书管理不善等。
本文旨在分析公共图书馆借阅服务中的问题，并提出相应的对策。
问题一：借阅流程不便利对于用户来说，借阅图书的流程应当尽可能方便快捷。
许多公共图书馆在借阅流程上存在不便利的情况，用户需要经过繁琐的办理手续，如填写借阅卡申请表、拍照留影等。
这无疑增加了用户的借阅负担，影响了用户的使用体验。
对策：为了解决这一问题，公共图书馆可以通过引入自助借还书机和线上借阅系统等措施，简化借阅流程。
自助借还书机可以为用户提供24小时的服务，节省人力成本，提高借阅效率；而线上借阅系统可以让用户通过手机或电脑就能查询图书信息、借阅图书、续借等，极大地方便了用户的借阅操作。
问题二：图书管理不善图书管理是公共图书馆的一项重要工作，而由于图书管理不善，往往会出现图书混乱、缺失等问题，影响了读者的使用体验。
对策：为了解决图书管理不善的问题，公共图书馆可以通过加强图书馆内部管理，改善图书存放和布局，提高图书的可借阅性。
还可以建立一套完善的图书管理系统，包括图书的编目、盘点等操作，提高图书管理的效率和精确度。
问题三：图书种类不全公共图书馆虽然是一个大众化的文化服务机构，但由于经费、采购渠道等因素的限制，很多公共图书馆所拥有的图书种类不全，难以满足读者的需求。
对策：为了解决图书种类不全的问题，公共图书馆可以通过拓展图书采购渠道、加大经费投入等方式，增加图书的种类和数量。
公共图书馆还可以通过资源共享的方式，与其他图书馆合作，共同建立图书馆联合借阅机制，让读者可以借阅到更多的图书资源。
对策：为了提高服务质量，公共图书馆管理部门可以通过开展培训、加强员工素质建设等途径，提高服务人员的服务意识和专业水平。
公共图书馆还可以通过建立用户反馈机制、定期开展满意度调查等方式，了解用户对服务的需求和意见，及时调整和改进服务模式。
试论图书馆对读者不良借阅行为的应对措施
试论图书馆对读者不良借阅行为的应对措施【摘要】对图书馆中读者不良借阅行为的表现形式、产生的原因进行分析，并提出如何避免和减少不良借阅行为产生的措施表方法。
【关键词】图书馆；读者不良行为；心理分析；控制措施图书馆读者作为一个特殊的社会群体，在实施阅读过程中，往往会有“梁上君子”和某些不良行为的产生。
这一现象在图书馆中比较普遍和严重，它对图书馆、图书馆员及读者自身都带来了人为的负面影响。
就图书馆读者不良行为的表现形式、产生的原因和控制措施等进行分析，希望引起读者和图书馆双方的重视。
1.读者不良借阅行为的表现形式（1）不良的破坏性行为。
读者的某些行为使图书馆的环境恶化，财产遭到破坏和丢失，不同程度地给图书馆造成损失。
包括：破坏和盗窃公共设施；损坏和盗窃各类文献，如：盗窃、裁剪、污损、涂画、“开天窗”等；污染环境，如：吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、弄脏书架、墙壁等。
（2）不良的违规行为。
读者在图书馆查询、借阅文献都应该遵守规定，维护图书馆的正常工作秩序，不良的违规行为打乱了这种正常合理的工作秩序，会严重影响其他读者对文献的利用，也给图书馆工作人员增加了工作量。
包括：不按期还书，他人代借；随意放置书刊及目录；超量限阅书刊；扰乱他人的正常阅读，如：喧哗、攀谈、打电话等。
（3）不良意识的行为。
读者由于自私的心理而产生的不正确的想法，如不及时发现制止，将会给图书馆造成损失或派生出其它类型的不良行为。
包括：借书不还，据为已有；抱着侥幸心理“偷梁换柱”，私藏图书等。
2.产生不良借阅行为的原因2.1读者心理因素不良的借阅行为来源于不良的阅读心理。
心理学认为，需要、动机、行为之间有着内在的、不可分割的联系。
人的一系列行为是由动机推动的，动机是行为的内在依据，动机又是在需要的基础上产生的。
通过对一些借阅者的心理分析，可以认为他们的一系列行为主要都是在以下几种动机推动下形成的。
①“贪欲心理”与“垄断心理”。
在读者当中，有少数思想不健康的读者在扭曲的“知识占有欲～知识垄断”的驱使之下，屡屡发生一些违章行为。
图书馆读者工作中流通借阅差错的原因和对策
图书馆读者工作中流通借阅差错的原因和对策一、原因分析1. 人为因素图书馆工作人员繁忙，工作压力大，容易出现疏忽和粗心的情况。
有时候工作人员可能会忘记还书或管理还书的流程，或者在查找书籍时没有认真核对书籍的信息，导致借阅差错的发生。
2. 管理不善图书馆在流通借阅过程中的管理不善也是导致借阅差错的原因之一。
一方面，图书馆的借阅规章制度不清晰，读者和工作人员对借阅流程不明确，容易导致误解和错误操作。
图书馆的信息管理系统可能存在缺陷，无法准确记录借阅和归还信息，导致出现借阅差错。
3. 读者自身原因读者的自身原因也是导致借阅差错的一个重要原因。
有些读者可能不太重视借阅流程，例如没有仔细核对借阅书籍的信息或确定归还时间；有些读者可能对借阅流程不熟悉，不清楚应该如何操作；还有一些读者可能存在恶意借阅的行为，例如故意隐瞒借阅信息或恶意滞留图书。
这些因素都可能导致借阅差错的发生。
二、解决对策1. 加强人员培训图书馆应加强对工作人员的培训，特别是对借阅流程和规章制度的培训。
工作人员应严格遵守借阅规定，认真核对借阅书籍的信息，确保借阅流程的准确性和严谨性。
2. 完善管理制度图书馆应完善借阅流程和借阅规章制度，明确借阅和归还的具体步骤和要求。
图书馆可以通过信息化手段，建立完善的信息管理系统，准确记录借阅和归还信息，提高工作效率和准确性。
3. 加强读者教育图书馆应加强对读者的教育，提高读者对借阅流程的认知和遵守度。
可以通过宣传栏、通知书刊、网站等形式向读者介绍借阅流程和规章制度，并鼓励读者遵守借阅规定，自觉抵制恶意借阅行为。
4. 加强监督管理图书馆应加强对借阅流程的监督和管理，建立健全的监督机制。
通过巡查、抽查、提醒等方式，及时发现和纠正借阅差错，并对借阅差错的发生原因进行深入分析，及时采取相应措施进行改进。
结语：借阅差错的发生对图书馆和读者来说都是一种困扰，但是通过加强人员培训、完善管理制度、加强读者教育和加强监督管理等措施，可以有效减少借阅差错的发生，提高图书馆借阅工作的效率和准确性。
公共图书馆读者借阅存在的问题和解决方略_564
公共图书馆读者借阅存在的问题和解决方略公共图书馆是文献资料收藏中心，是知识信息获得中心，服务对象是社会公众。
图书馆一切书刊都是为读者所利用，离开了读者借阅，图书馆就失去了它的价值。
但是，公共图书馆在尽力服务读者借阅的过程中，也存在一些亟待解决的问题，需要加强图书借阅管理，提高读者服务水平。
一、图书借阅存在的常见问题（1）图书错架、乱架问题。
实行开架借阅后，图书错架，乱架成为图书借阅中的一个非常严重的问题。
特别是流通量大、利用率高的图书，错架、乱架现象尤为突出。
具体表现为：一是读者对图书馆有关借阅知识不了解，他们入库时不看入库须知，不仔细看库标、架标，也不向馆员咨询，盲目找书，乱拿乱放。
二是有的读者故意放错。
这些现象的存在，使原本有序的图书处于无序的状态，给读者找书带来难度，也增加了工作人员的工作量。
（2）图书破损问题。
图书破损的形式主要表现为：一是折页。
二是污损，三是撕页，造成图书受损严重。
（3）超期、丢书问题。
超期的具体表现为：一是读者比较忙，到期忘还。
二是放假回家。
特别是学生读者，放暑假、寒假之类比较长的假期，还书存在困难。
三是用自己的借书证帮别人借书，借书人未及时归还。
丢书现象，在图书借阅中也时有发生。
超期、丢书现象，对图书借阅工作正常运行带来了一定的麻烦。
（4）盲目借阅问题。
很多读者不知道如何借书、怎样才能快速借到自己想要的书，因而首次借书时不知道怎么办。
还有的读者不知道怎样使用图书索书号，一到图书馆就进入书库，漫无目的地找书，既浪费时间，也难以找到相关的图书。
二、图书借阅管理问题的解决方略（1）开展文明阅读宣传教育。
公共?D书馆在读者办理借书证时，应抓住机会，加强读者文明借阅教育。
比如：引导读者参观图书馆，为读者发放《读者手册》《读者借阅须知》《图书馆利用指南》等宣传资料，组织读者学习图书借阅管理制度，对读者进行“如何利用图书馆”的教育，让读者了解图书馆基本知识、机构布局、藏书状况、目录组织及服务方式，向他们讲解图书分类与排架知识，从而使其掌握图书借阅方法，熟悉图书馆规章制度，尽快进入读者角色。
借阅图书管理规章制度
借阅图书管理规章制度第一章总则第一条为了规范图书借阅服务，促进读者文化素质的提高，保障图书馆馆藏资源的合理利用，特制定本规章制度。
第二条图书馆是一个开放的学习和阅读场所，读者在借阅图书时须认真遵守本规章制度，并予以遵循。
第三条本规章制度适用于所有使用图书馆借阅服务的读者。
第四条图书馆对读者的身份、证件及所借阅的图书进行管理，确保图书资源的安全和合理利用。
第二章图书借阅流程第五条读者在办理借阅手续时，需提供有效的身份证明和借阅证件。
第六条读者可通过图书馆网站或自助借书机进行图书查询、借阅和归还操作。
第七条在借阅图书时，读者需仔细核对图书的书名、作者、数量等信息，并确认无误后签字确认借阅。
第八条借阅期限为30天，逾期需缴纳逾期费用。
第九条读者借阅图书结束后，需按时归还图书，并且核对图书的数量和状态，如有破损或遗失，需按规定进行赔偿。
第十条读者如需续借图书，可通过图书馆网站或自助续借机进行操作，续借期限为15天。
第十一条读者如需预约图书，可在图书馆网站进行操作，预约成功后需在规定时间内前往图书馆借阅。
第三章图书管理第十二条图书馆对所获得的图书进行分类、编目和上架，并设置清晰的标识，方便读者查阅。
第十三条图书馆对图书进行定期清点和检查，确保图书资源的完整性和安全性。
第十四条图书馆对损坏或丢失的图书进行记录和处理，如有需赔偿的，需按规定进行赔偿。
第十五条图书馆不定期地对图书进行整理和更新工作，确保图书馆的藏书资料的及时性和合理性。
第四章服务承诺第十六条图书馆将尽最大努力为读者提供优质的借阅服务，保障读者的权益和需求。
第十七条图书馆将定期组织各类读书活动，丰富读者的学术文化生活，提高读者的阅读兴趣和能力。
第十八条图书馆将持续改进借阅服务，提升服务水平和质量，满足读者的不同需求和期待。
第五章处罚规定第十九条如读者违反本规章制度，造成图书馆损失或影响借阅服务的正常运行，图书馆有权做出相应处理，包括扣除信用分、暂停借阅权限、责令赔偿等。
高校图书馆开架借阅存在的问题及应对措施
高 校 图 书 馆 开 架 借 阅 存 在 的 问 题 及 应 对 措 施书馆 ，山 东 淄博 ２ ５ ６ ４ １ ４ ）
【 摘 要】开架借阅是现代 图书馆 普遍采用的管理模 式，它提 高了图书的利用率 ，受到读者的欢迎。笔者对开架借 阅的所存在的利弊进行分析，以便在开架借 阅中有针对性地加强管理，为读者提供更有效的服务。 【 关键词 】图书馆 ；开架借 阅；代书板 ；乱架现象
高 校 图 书 馆 是 为 学 校 教 学 、 科 研 服 务 文 献 信 息 中 心 ； 是 培 养 高 校 人 才 的第 二 课 堂 。 开 架 借 阅是 目 前 我 国 图 书 馆 借 阅 服 务 的 普 遍 方 式 ， 具 有 闭 架 借 阅 所 无 法 比 拟 的 优 势 ， 也 大 大 减 轻 了 馆 员 的 劳 动 强 度 ， 同时 也 对 图书 馆 的 管 理 水 平 提 出 了 更 高 的 要 求 。笔 者 就 长 期 的 图 书 馆 工 作 ，对 开 架 借 阅 的 利 与 弊 及 其 应 对 措 施 谈 谈 自 己 的 看 法 。 １ ． 开架 借 阅的益 处 １ ． １ 节 省 了 读 者 的 借 阅 时 间 开 架 借 阅 能够 更 大 发 挥 馆 藏 图 书 的作 用 ，真 正 实现 了读 者 和 图 书 的 零 距 离 接 触 ， 充 分 了 解 馆 藏 的 全 貌 ， 使 读 者 对 所 需 的 图 书 资料 可 以 自 由选 择 ， 省去 了读 者 查 询 图书 目录 ， 手 写索 书 单 ， 排 队 等 候 图 书 管 理 员 入 库 找 寻 所 借 图 书 的 时 间 ， 节 省 读 者 的 借 阅 时 间 ， 加 快 借 阅 速 度 ： 更 大 的 开 阔 了 读 者 的 视 野 ， 调 动 了 读 者 借 阅 的积 极 性 ；从 而 减轻 了 图书 馆 工 作 人 员 的劳 动 强 度 ，使 他 们 有 更 多 的时 间做 好宣 传 图书 图 、推荐 新 书和 解答 读 者咨 询 的工作 。 １ ． ２ 增加 了图书 的流 通量 实行 开 架 借 阅 后 ，更 有 利 于 读 者 开 阔视 野 ，调 动 读 书 的积 极 性 ， 完善 自己的 知 识 结构 。 因此 对 图 书 的选 择 性 加 大 ， 当找 不 到 所 需 要 的 图书 时 ， 也 可 以找 寻 相 关 的 图 书来 替代 ，大 大提 高 了文 献 资料 的利 用 率 ，降低 了图书 的拒 借 率 ，扩大 了图书 的流 通量 。 １ ． ３ 提 高 了 图 书 馆 员 的 工 作 效 率 实 行 开 架 借 阅 后 ， 减 少 了工 作 人 员 的 劳 动 强 度 ， 减 免 了 不 必 要 的无 效 劳 动 ， 将 图 书 馆 工 作 人 员 从 繁 忙 的进 库 找 书 中 解 脱 出 来 ，节 约 出更 多 的时 间 与 读 者 接 触 ，可 以 及 时 了解 读 者 的信 息 需 求 ， 做 好 信 息 咨询 、 导 读 等 工 作 ，提 高 了工 作 人 员 的服 务 质 量 和 工 作 效 率 。 ２ ． 开 架借 阅 的弊 端 ２ ． １ 图书乱 架 、错 架现 象 严重 图书 错架 、乱 架 现 象 是 各 个 高校 开 架 借 阅 中最 严 重 的 弊 端 ， 也 是 开 架 觉 借 阅 管 理 中 较 为 棘 手 的 问 题 。 它 破 坏 了开 架 图 书 的 有 序 排 列 ， 妨 碍 了 开 架 借 阅 工 作 的 正 常 发 挥 ， 给 开 架 借 阅 工 作 带 来 了 很 大 的 阻 力 。 归 纳 原 因 有 以 下 几 点 ： 其 一 ： 读 者 选 书 存 在 着 盲 目性 和 随 意 性 。 由于 不 熟 悉 馆 藏 ， 读 者 进 入 书 库 面 对 琳 琅 满 目 的 图 书 无 从 选 择 ，即 使是 有 需而来 ， 也不 知道 自己所 需要 的 图书在 什么 位置 ， 如 同 大 海 捞 针 ， 盲 目 的 乱 取 乱 放 ， 这 样 极 易 造 成 图书 乱 架 现 象 。 使 用 代 书 板 意 识 不 强 ， 尤 其 是 大 一 以 后 的 老 生 ， 虽 然 进 入 书 库 时 拿 了 代 书 板 ， 但 并 没 有 真 正 正 确 的 使 用 代 书 板 ， 抽 出 的 图 书 不 能 准 确 的 放 回 书 架 ，造 成 图 书 大 量 错 架 、 乱 架 。 其 二 ：书 标 标 识 不 清 楚 。 有 些 热 门 图 书 利 用 率 高 ， 流 通 次 数 多 ， 书 标 容 易 磨 损 导 致 索 取 号 不 清 楚 ， 使 读 者 很 难 正 确 的 把 书 放 回 原 位 ， 这 也 是 图 书 乱 架 的 一 个 因 素 ； 其 三 ： 同 书 异 号 。在 馆 藏 中 不 乏 有 同 书 异 号 的 现 象 ， 有 很 多 读 者对 馆藏 、图书 排架 顺序 不懂 ，只看 书名 ，容 易造成 错 架 、乱架 。 其 四 ：工作 人员 原 因 。由于 管理 不严格 ，不及 时整 架 ，对读 者放 任 自 由 ， 不 巡 架 ， 不 监 督 ，造 成 乱 架 。 ２ ． ２ 图 书 破 损 、 涂 画 和 撕 页 现 象 严 重 开 架 借 阅 中 图 书 的破 损 问 题 存 在 着 两 方 面 的 因 素 。 一 是 自然 因 素 。开 架借 阅流 通量 大 ，增 加 了读者 与 图书 的接触 机会 ，使 得 图书 的流通 率增 加 ， 图书频 繁地 下架 、 归架对 图书的 丢皮 、掉 页 、索书 号和 条形码 的 自然 磨损 相应 增加 。图书在 流通 过程 中有新 到 旧，有 完 整 到破损 ，这 是属 于 正常 的不 可避 免 的现 象 。二是 人为 因素 。开 架 借 阅任 由读 者 自由入 库进 行挑 选 ，抽取 频 率大 ，破 损率 增高 。有 的 读 者 在 看 到 自 己 感 兴 趣 的 地 方 ，任 意 的 乱 涂 乱 画 ， 随 意 撕 裂 ， 在 这方 面专 业书 籍尤为 严 重 ，如计 算机 、英译 等 。 ３ ． 面对 问题 积极 采 取相 应对 措施 ３ ． １加 强对 读 者 的引 导和 宣传 进 入 图书 馆 的读 者 主 要 来 自学生 ，首 先 加 强加 大 对 学 生 的入 馆 宣 传教 育 ，做好 读者 入 馆 教 育是 是 保 证 开 架借 阅顺 利进 行 的先 行条 件 。高 校 图书馆 应 该 在 每 年新 生 入 馆 前进 行 入 馆 常 识 教 育 。 详 细 讲解 图书 分 类 、排 架 的基 础 知识 ，反 复 强调 图书 的借 阅规 则 和 要 求 ， 示范 正 确 借 书 的具 体 步 骤和 方 法 ，从 而 是他 们 掌 握 正 常 的 方 法 ， 熟 悉 本 馆 的 规 章 制 度 ， 培 养 他 们 正 确 、 文 明 的 借 阅 习 惯 。使 每位 新 生 尽 快进 入 较 色 。在 日常 的借 阅 中 ，工 作 人 员加 大
图书管理员如何处理图书馆的读者违规行为
图书管理员如何处理图书馆的读者违规行为图书馆作为一个提供知识文化资源的公共场所，为读者提供了良好的学习和阅读环境。
然而，随着读者数量的增加，出现了一些读者的违规行为，如随意破坏书籍、大声喧哗、滥借书籍等。
这些行为给其他读者带来了困扰，也损害了图书馆的正常秩序和书籍资源。
因此，图书管理员应该采取相应的措施处理这些违规行为，以维护图书馆的正常运营。
本文将从以下几个方面探讨图书管理员如何处理图书馆读者的违规行为。
一、建立明确的违规行为规定图书馆应当制定明确的行为规范，明确列出哪些行为属于违规行为，并对违规行为做出相应的处理措施。
这些规定应当以易于理解、简练明了的方式呈现出来，以便读者能够清楚了解到自己应当遵守的行为准则。
例如，对于书籍的破坏行为，可以规定损坏一本书的读者需要赔偿两倍的书籍价格；对于大声喧哗的行为，可以规定进行劝阻和警告，多次违规者可暂停借书权限等。
二、加强读者行为管理图书管理员在处理读者的违规行为时，应当采取积极主动的态度，加强对读者行为的管理。
首先，他们应当时刻保持警觉，及时察觉到违规行为的发生。
其次，应当根据违规行为的轻重程度，采取相应的处理措施。
例如，对于轻微的违规行为，可以进行温和的劝阻和提醒；而对于严重的违规行为，如故意损坏书籍，可以采取严厉的惩罚措施，比如暂停借书权限、公示违规者等。
此外，图书管理员应当注重个案的处理，根据不同的情况进行灵活处理，并与读者进行有效的沟通。
三、开展宣传教育活动图书管理员可以开展一系列的宣传教育活动，提高读者的文明素养和善待图书的意识。
例如，定期举办主题展览、讲座和讨论会，邀请专家学者和作家来讲解图书借阅和使用的规范；通过举办读书分享会，推荐优秀图书，引导读者正确使用图书馆资源；定期发布宣传材料，提醒读者文明行为的重要性。
这些活动旨在通过教育和宣传引导读者养成良好的行为习惯，减少违规行为的发生。
四、加强现场监管和安全措施除了加强对读者行为的管理，图书管理员还应加强对图书馆的现场监管和安全措施。
高校图书馆开架借阅存在的问题与应对措施
信息资源建设与管理 ・
ＡＧＲｒ Ｕ ｃ
农 业 网络 信 息
，田 ＮＥＴＷＯＲＫ 卫Ⅷ 暇皿 Ａ ０ｌ 罔 『Ⅳ
２１ ０ ２年 第 ９期
高校 图书馆开架借 阅存在 的 问题 与应对措施
曹 冬
（ 湖南 农业 大学 ，湖南 长 沙 ４０ ２） １１８ 摘 要 ：开 架借 阅是 当前 各 类高校 图书馆 为顺 应新 形势 而普 遍采 用 的 一种 外借 服务 方 式 ，既方便 了读者 借 阅 ，又提 高 了
Ｔ ｔｉ ｏ ｖ ｎｅ ｔｆｒｒ ａ ｅ ｓｔ ｏ ｗ，ａ ｄ ａｓ ｎ ａ ｃ ｓ ｔｅ ｅｆｃｅ ｃ ｎ ｉｉａｉｎ ｏ ｏ ｋｓ ｈａ ｓ ｃ ｎ ｅ ｉｎ ｏ ｅ ｄ ｒ ｏ ｂ ￣ｏ ｎ ｌｏ ｅ ｈ ｎ ｅ ｈ ｆ ｉ ｎ ｙ ａ ｄ ｕｔ ｚ ｔｏ ｆｂ ｏ ，ｗｈ ｃ ｒ ｌｏ ｙ ｒ ａ ｅｓ ｉ ｌ ｉｈ ａｅ ｗｅｃ ｍｅ ｂ ｅ ｄ ｒ Ｂｕ ｏ ｒ ｂｅ ｒ ｘ ｏ ｅ ｎ ａ ｔ ｌｏ ｅ ａｉｎ ｔｓｍｅ ｐ ｏ ｌｍｓａ ｅｅ ｐ ｓ ｄ ｉ ｃｕａ ｐ ｒ ｔ ． ｏ
开 架 借 阅 扩 大 了读 者 的 选 择 范 围 。读 者 在 所 需 的 书 找
２１ 图书乱架、错 架问题 ．
开 架 借 阅让 读 者 可 以 到 书 库 自 由的 选 择 自己感 兴
ｌ 开 架借 阅的优 势
１１ 提高 了图书馆藏书的利用率 ．
开 架 借 阅 有 利 于 读 者 开 拓 视 野 ，调 动读 书 的积 极 性 ，完 善 自 己的 知 识 结 构 。读 者 可 以进 入 书 库 直 接 在 书 架 上 找 自己所 需 要 的 书 籍 ，选 择 性 较 大 ，可 以挑 选 到 读 者 自己感 兴 趣 的 图 书 资 料 。使 书 库 中 的 呆 滞 图 书
图书馆流通管理中存在的问题及解决对策
图书馆流通管理中存在的问题及解决对策1. 引言1.1 背景介绍为了解决这些问题，图书馆需加强借还流程规范化管理，建立健全的图书损坏和遗失处理机制，更新设备，提升自动化水平，同时加强读者服务培训，提高服务质量。
通过不断改进和完善流通管理，图书馆可以更好地服务读者，提升自身管理水平，实现信息资源共享和传播的目标。
2. 正文2.1 问题一：借还管理不规范在图书馆流通管理中，借还管理不规范是一个普遍存在的问题。
主要表现在借书流程繁琐、操作复杂、审核不严格等方面。
这种情况导致了借还过程中出现错卡、错书、错人的情况较为常见，给读者的借书体验和图书馆管理带来了诸多困扰。
借还管理不规范会导致图书馆资源的浪费和流通效率的降低。
如果借还流程不规范，就会增加图书馆工作人员的工作量，同时也会增加读者借书的时间和精力成本。
借还管理不规范还容易造成图书借阅的混乱和错乱，给图书馆的管理和服务带来了很大的困难。
借还管理不规范也会影响图书馆的声誉和形象。
如果读者在借书过程中遇到问题，或者借还操作出现失误，就会降低读者对图书馆的信任度和满意度。
长期下去，这些问题会导致读者流失和形象受损，影响图书馆的发展和服务质量。
为了解决借还管理不规范的问题，图书馆应该加强借还流程规范化管理。
这包括优化借还流程、简化操作步骤、规范审核程序等措施，以提高借书效率和准确性，同时减少出错率和提升读者借书体验。
只有通过规范管理和不断改进，图书馆才能更好地为读者提供优质的借书服务，提升图书馆的管理水平和服务水平。
2.2 对策一：加强借还流程规范化管理为解决图书馆流通管理中借还管理不规范的问题，首先需要加强借还流程的规范化管理。
具体措施如下：1.建立完善的借还流程规范：制定清晰明确的借书、还书流程，包括借阅条件、借书时限、续借方式等，让读者清晰了解流程规定，避免混乱和不当操作。
2.加强借还流程监督：建立监测机制，对借还流程进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。
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试论图书馆对读者不良借阅行为的应对措施
【关键词】图书馆；读者不良行为；心理分析；控制措施
图书馆读者作为一个特殊的社会群体，在实施阅读过程中，往往会有“梁上君子”和某些不良行为的产生。
这一现象在图书馆中比较普遍和严重，它对图书馆、图书馆员及读者自身都带来了人为的负面影响。
就图书馆读者不良行为的表现形式、产生的原因和控制措施等进行分析，希望引起读者和图书馆双方的重视。
1.读者不良借阅行为的表现形式
（1）不良的破坏性行为。
读者的某些行为使图书馆的环境恶化，财产遭到破坏和丢失，不同程度地给图书馆造成损失。
包括：破坏和盗窃公共设施；损坏和盗窃各类文献，如：盗窃、裁剪、污损、涂画、“开天窗”等；污染环境，如：吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、弄脏书架、墙壁等。
（2）不良的违规行为。
读者在图书馆查询、借阅文献都应该遵守规定，维护图书馆的正常工作秩序，不良的违规行为打乱了这种正常合理的工作秩序，会严重影响其他读者对文献的利用，也给图书馆工作人员增加了工作量。
包括：不按期还书，他人代借；随意放置书刊及目录；超量限阅书刊；扰乱他人的正常阅读，如：喧哗、攀谈、打电话等。
（3）不良意识的行为。
读者由于自私的心理而产生的不正确的想法，如不及时发现制止，将会给图书馆造成损失或派生出其它类型的不良行为。
包括：借书不还，据为已有；抱着侥幸心理“偷梁
换柱”，私藏图书等。
2.产生不良借阅行为的原因
2.1读者心理因素
不良的借阅行为来源于不良的阅读心理。
心理学认为，需要、动机、行为之间有着内在的、不可分割的联系。
人的一系列行为是由动机推动的，动机是行为的内在依据，动机又是在需要的基础上产生的。
通过对一些借阅者的心理分析，可以认为他们的一系列行为主要都是在以下几种动机推动下形成的。
①“贪欲心理”与“垄断心理”。
在读者当中，有少数思想不健康的读者在扭曲的“知识占有欲～知识垄断”的驱使之下，屡屡发生一些违章行为。
例如，偷拿书刊、偷撕书页、给书刊“开天窗”等现象。
通过分析处理这类违章问题，发现这类读者在行为发生前的动机多是强烈的“占有欲望”在作怪。
这些人如果教育、引导不当则还会再有“下一次”，并会越陷越深。
在行为完成之后，多数人会在“道德”和“良心”上产生自责心理，感到后怕、后悔，并表示决不再犯。
但也有少数人则是对自己违章行为的“成功”表示庆幸，甚至成为惯性偷书刊者，这对图书馆和其都将造成极大的危害。
对于这一类读者，一定要在按章处理的同时，进行帮助教育和正确的引导。
②“错觉心理”与“无意心理”这两种心理与有意的不良行为的读者不同，他们在书刊上的批批画画、圈圈点点，甚至发生弄脏、弄破等不良借阅行为，不是出于故意污损书刊的动机，而往往是由于行为上自我监督、自我约束力差，再加上部分读者情感强烈、容易激动的特点，在阅
读过程中常常表现出较盲目的随意性及“忘乎所以”的精神状态，从而忘记自己这种行为属于“越轨借阅”。
也有个别读者错把馆内书刊当成了自己的，一旦他们清醒过来后，多数人能认识到自己的错误并对自己的行为感到懊悔和内疚。
这是一种典型的自我控制能力较差的表现。
2.2图书馆管理问题
图书馆内部的诸多问题是引发读者不良行为产生的客观原因。
包括：制定的规章制度不健全，开馆时间不合理，导读不及时、不详细，借阅效率低等，都会使读者产生不良行为；各种防范措施是否得利，如：防盗设备是否完善、是否安装电视监控设备、建筑设计是否合理，以使其对读者的不良行为加以防范与控制；工作人员工作态度消极，业务素质差，责任心不强，致使读者的逆反心理，不愿意与其合作，不甘心服从管理，因而引发读者不良行为的产生。
3.控制读者不良借阅行为的措施
3.1加强对读者的教育和引导
产生乱架、丢书、损书等现象的主要原因是读者素质较差，行为具有随意性，缺乏自觉遵守公共秩序和道德观念。
图书馆应利用各种形式引导读者如何利用图书馆以及宣传图书馆有关的规章制度，指导正确的借阅方法，及时纠正那些不符合制度要求的不良行为。
①采取多种形式，加强爱书护书的宣传。
爱护书刊不仅是馆员的责任，也是读者应尽的义务和起码的道德修养。
图书馆要积极利用多种形式向读者进行黑板报、宣传窗、网站等介绍一些伟人，先进人
物读书爱书的故事，在书库或书架两侧贴上醒目的警语牌，给读者创造一种爱护图书，遵守借阅规定的氛围。
②加强读者信息反馈。
定期或不定期召开不同层次的读者座谈会，直接听取读者意见和建议；开展问卷调查，从中及时了解读者的要求动态，以便及时改进和改善服务工作，把读者摆在主体位置，有利于增强主人翁意识，调动他们利用图书馆的积极性，通过双向交流，得到读者的理解和支持，树立良好的形象和声誉，更好地为读者服务。
③对不良行为要采取必要的措施和手段。
综合运用导读、心理暗示、批评教育、纪律约束、处罚等各种管理手段，以疏导为主，批评教育与处罚相结合，形成读者遵守图书馆的规章制度，主动自觉维护借阅秩序的良好局面。
3.2改善图书馆内部管理制度，提高服务水平
①建立合理的规章制度。
在图书馆开放时间、文献、环境和人员等管理过程中，应以有利于读者为首要原则，美化环境，根据实际需要安排开放、开馆时间，建立高效有序的文献借阅制度，同时，加强对图书馆员及一切非业务部门工作人员的管理和教育这样才
能保证读者充分合理地利用馆藏资源，让读者自觉遵守图书馆的规章制度，避免读者的不良行为产生。
②加强防盗措施。
加大设备的投资力度，有条件的图书馆要安装电视监控台，实行全方位监控，通过多种渠道购置必要的防盗设施，在购买中注意产品质量，从而提高报警的准确度，书库的门窗应加强改造，采取必要的防盗措施。
③塑造馆员良好形象，提升服务品质。
公共图书馆一定要求管理人
员具有良好的职业道德和强烈的事业心，责任感；热爱读者，热爱本职工作；具有敬业吃苦精神。
不但要有较高的专业知识与较广的文化知识，而且又要有管理能力、分析能力，与业务能力，还要有较强的信息观念与应变能力，善于接受新思想，新知识，勇于开拓，具有公关意识。
因为，在读者和文献之间，在读者和图书馆之间，图书馆员起着联结，组织的桥梁纽带作用，图书馆员的形象是否能得到读者接纳和认同，这是图书馆员与读者能否形成融洽的人际关系，能否密切合作的前提和基础，—个好的馆员不但能以自身的服务满足读者的阅读需求，而且还能化解读者对图书馆某些不合理因素的怨恨情绪，从而防止读者发生不良行为。
④加强爱书教育。
爱护图书不仅是图书馆人的责任，也是全体读者的义务和起码应有的道德，加强对读者的文明教育和引导，有针对性地开展爱书教育活动，很有必要，例如，可在借阅室出入口处、用简练的语言作爱书宣传；可举办被毁图书展，在读者醒目处陈列一些典型的案例。
也可采取护书举报重奖、毁书偷窃重罚的举措，持之以恒，就可形成人人爱书的良好风气。
对一些不良的借阅行为，综合运用导读、心理暗示、矫正、处罚、示范、批评教育等，根据具体情况，灵活适当地处理读者违规问题。
[科]。