银座购物广场的行业分析和战略分析
购物广场营销策略分析
购物广场营销策略分析随着经济的发展和城市化进程的加速，购物广场也越来越普及和重要了。
对于购物广场来说，如何制定出一套有效的营销策略，吸引更多的消费者，成为商场的核心竞争力，是非常关键的。
本文将从消费者需求、产品策略和营销活动三个方面，对购物广场的营销策略进行分析。
一、消费者需求消费者是购物广场的生命线，如何满足消费者的需求，提高消费者的购物体验，是购物广场营销策略中的核心问题。
不同的年龄、性别、职业、文化背景的消费者，对购物广场的要求也不尽相同，因此，购物广场需要针对不同的消费者制定不同的营销策略。
以下为几种常见消费者的需求及对应的策略：1.青年消费者青年消费者往往喜好时尚、个性、新潮的产品，他们更注重品牌和质量，更愿意通过社交媒体了解最新潮流趋势。
购物广场可以通过以下策略满足他们的需求：（1）打造时尚和个性的购物环境，吸引年轻人集聚。
（2）邀请时尚博主或KOL（Key Opinion Leader）在购物广场宣传最新潮流趋势和产品。
（3）通过社交媒体，推广购物广场最新的产品和折扣信息。
2.家庭消费者家庭消费者往往会优先考虑产品的实用性和耐用性，对价格、品质、服务要求较高。
购物广场可以通过以下策略吸引他们：（1）打造舒适、宽敞的购物环境，提供免费停车场、亲子游乐区等服务。
（2）推出保姆式服务，协助家庭消费者购买家庭必备品，如洗衣机、家具等。
（3）独立设立家庭消费专区，归类整理与家庭生活相关的产品。
3.老年消费者老年消费者对购物环境不太敏感，较为关注的是产品的功能性和使用便利性。
购物广场可以通过以下策略吸引他们：（1）在购物广场内设立服务台、座椅等设施，方便老年人休息和咨询。
（2）提供邮购、上门送货等服务，方便老年人购物。
（3）在购物广场内配备专业的产品顾问，为老年人提供产品咨询和购买建议。
二、产品策略产品是购物广场的核心竞争力所在，为了吸引和留住消费者，购物广场需要不断推陈出新，提升产品品质和服务水平，以下为几种常见的产品策略：1.优化商品结构购物广场需要根据消费者需求和购买力，合理调整商品结构，以及时满足消费者不同需求。
银座购物广场案例分析
赵睿 20120702019 指导老师：李荣智 山东师范大学美术学院环艺二班
目录
1银座商城简介 2公司发展成就
3举例商场分析
银座简介
简介
银座商城全称为山东银座商城股份有限公司，是一家 跨区域、多业态的大型连锁商业企业，山东省商贸流 通领域重点骨干企业，省政府重点扶持的大型零售集 团，属于山东省鲁商集团旗下品牌之一，居全国零售 集团前5位。公司自1996年在济南开设第一家商场以来， 始终坚持发展第一要务，开拓进取，努力拼搏，取得 了令人瞩目的发展业绩。截止目前，公司已拥有70家 大型现代化商场、120多家便民连锁超市，经营面积 200多万平方米，从业人员11万多人，经营方式涉及现 代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等 多种业态，经营网络分布在山东省、河北省石家庄市、 邢台市及河南濮阳等地。
所谓商场的标识导向系统，指表现商场功能区域的空 间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记 等。研究证明，标识系统对寻路有重要影响。对城市 交通枢纽型商业空间中的标识系统做出导向性评价。 标识的种类和标识的位置，研究结果显示，大多数被 试表示在一个不熟悉的环境里寻路主要依靠标识系统， 希望标识对各种可能目的地的信息指引集中出现在交 通中心、交叉路口、人流密集处。
公司发展成就
公司自1996年在济南开设第一家商场以来， 始终坚持发展第一要务，开拓进取，努力拼 搏，取得了令人瞩目的发展业绩。截止目前， 公司已拥有70家大型现代化商场、120多家便 民连锁超市，经营面积200多万平方米，从业 人员11万多人，经营方式涉及现代百货、大 型综合超市、家居、便利店、购物中心等多 种业态多年来，公司一直保持着稳健的发展 态势，每年都以30%以上的速度递增，2009年 公司实现销售200亿元,企业规模和效益水平一 直稳居省内同行业的龙头地位，连续多年位 列全国百货业“十强”。“银座”字号已成 为享誉山东乃至全国的著名商标，深得消费 者的喜爱和信赖，“买真货，到银座”、 “购物银座，享受生活”已深入人心，成为 广大消费者的共识
购物中心竞争策略与市场分析
购物中心竞争策略与市场分析随着城市的发展和人们消费观念的改变，购物中心已成为城市商业地产的重要组成部分。
在竞争激烈的市场环境中，购物中心需要制定有效的竞争策略和进行市场分析，以保持竞争优势和吸引消费者。
购物中心的竞争策略主要包括以下几个方面：1. 定位策略：购物中心需要通过明确的定位来确定自己的市场定位和目标消费群体。
可以是高端消费、年轻人消费、家庭消费等不同定位，以满足不同消费者的需求。
2. 商户组合：购物中心需要合理选择商户组合，将不同品类和风格的商户进行合理搭配，以提供消费者丰富的选择。
同时，购物中心可以引入知名品牌和特色店铺，以增加吸引力和竞争力。
3. 服务体验：购物中心需要提供良好的服务体验，包括商户的服务质量、购物环境的舒适度、停车服务、娱乐设施等。
购物中心可以通过持续改进服务质量、增加便利设施和推出用户活动等方式提高消费者的满意度。
4. 营销策略：购物中心需要制定有效的营销策略，包括推出打折促销活动、举办主题活动、与周边商户进行合作等。
购物中心可以利用社交媒体、户外广告和线下宣传等方式增加曝光度，并吸引更多的消费者。
市场分析对购物中心竞争策略的制定至关重要。
市场分析主要包括以下几个方面：1. 消费者调研：购物中心需要了解目标消费群体的需求、偏好和购物习惯，以便制定相应的竞争策略。
可以通过问卷调查、访谈和消费行为分析等方法进行消费者调研。
2. 竞争对手分析：购物中心需要对周边的竞争对手进行深入分析，包括竞争对手的定位、商户组合、服务质量等。
可以通过实地调研和网络调查等方式获取竞争对手的信息。
3. 市场趋势分析：购物中心需要对市场的发展趋势进行分析，包括人口结构变化、消费水平提升、线上购物的兴起等。
购物中心可以根据市场趋势调整自身的竞争策略，以适应市场变化。
综合以上竞争策略和市场分析，购物中心可以制定出符合市场需求的竞争策略，提升自身的竞争力。
同时，购物中心需要不断改善和创新，以保持市场竞争优势，并适应市场的变化。
银座SWOT分析PPT课件
2、潜在的竞争对手和替代零售业威胁，很多 大型企业开始跨地区扩张争夺市场，且各种零 售商店较多，价格较低。
3、价格威胁 同样的产品较其他竞争对手价 格过高
1、业态差异化 目前在整个中国大陆地区都是以大型 超市作为主力业态，大型超市在济南等省会城市已经趋 于饱和，因此，可以选择向地市级城市发展 。
2、店铺位置选择的差异化 银座在作为山东省内的知 名企业，在政府的扶持方面有较大优势，因此在店面选 择和租金等方面都有很大的优势。
与竞争对手相比，银座主要拥有以下几大优势：
1、银座依托品牌优势，主要是满足了两种消费需求： 一种是对标准化，规范化，无假货的日用消费品的需求； 另一种是对品牌服装、首饰和化妆品的高端需求。
2、银座涉及领域较广，不光拥有大型综合超市，还注 重小型便民超市的开发，同时还涉及银座家居、酒店餐 饮等各个领域，以质量和规模来占领市场。
山东银座商城股份有限公司是一家跨区域、 多业态的大型连锁商业企业，公司自1996 年在济南开设第一家商场以来，已拥有85 家大型现代化商场、130多家便民连锁超市， 经营面积200多万平方米，从业人员11万多
人，经营方式涉及现代百货、大型综合超 市、家居、便利店、购物中心等多种业态，
保证质量的前提下快速进行规模扩张，充 分利用较高的商誉和掌握的多种资源，在店 址的选择、经营商品服务的范围等方面差异 化经营。
2、产业政策的支持和社会配套服务设施的不 断完善使大型超市的经营环境日趋完善。
3、山东地区没有占据压倒性优势的竞争对 手 ，各个超市都具有各自的经营优势和劣势。
东方银座市场分析及策划方案书(doc 24页)
东方银座市场分析及策划方案书(doc 24页)contents 前言第一章城市开发走势与市场形势分析扬州现有市场形势分析第二章项目市场定位与竞争策略酒店式小套房的真义一、本案酒店式小套房定位的可行性二、就市场需求与接受程度而言的可操作性：第三章购房者及使用者描述购买者类型/使用者类型：第四章项目弱势与应对操作策略一、项目价值攻防体系营造二、项目弱势的应对策略三、项目主辅牌设计第五章产品设计策略建筑表现/室内格局及装潢/酒店式物业服务/休闲配套/国际卫视第六章营销策略分解案名/项目性格/形象包装/策略执行/推广力之配合/广告印象前言房地产项目的策划是从市场调研出发，经历市场定位（产品需求与功能办定）——产品定位（产品性格魅力设计）——客户心智定位（产品优势与核心价值体系有效传达）的一系列定位过程。
其精髓在于体悟项目环境（立地）的性格，找寻项目所适应的消费族群，再以功能满足为核心，经过空间形式的完美设计、性格形象包装与魅力化表现等过程为项目塑造个性化的性格，通过画龙点睛的项目标准化系统设计，令音形义韵、举手投足皆强化其性格特征，增进相应客户的认同。
所以，策划营造一个品牌，更是塑造适合客户品味需求的活生生、性格鲜明的“知已”。
东方银座立位的江阳中路，是一个性格混杂的区域，周边大量多层和小高层住宅小区即将全面启动，竞争日显白热化。
本案在区内并不具有相对地位优势，如果不能有效区隔市场，并塑造个性性格独树一帜，易被拖入持久消化竞争。
尤其在目前扬州小高层住宅的销售在竞争中日显疲态，而许多开发商明显落入“高层=高档”误区情况下，东方银座该以何种角色形象降生呢？我们选择了非常规自住市场的运作方式，不再将目光集中在本区域既有的客源与居住需求，锁定小投资需求及特殊的居住需求，将项目定义为东方银座希尔顿级私家饭店金套房第一章城市开发走势与市场形势分析纵论：扬州城市发展与房地产开发趋势随着江苏经济圈与南京的小时经济圈战略架构的确立，与城市交通管网的健全。
市场银座调研报告
市场银座调研报告市场银座调研报告一、调研目的和背景市场调研是企业了解市场需求和竞争情况的一种重要手段。
本次调研主要针对市场银座进行调查，了解其消费者群体、竞争对手、市场需求等情况，为企业制定合适的市场策略提供依据。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方法。
1. 问卷调查：随机选择市场银座中的消费者，通过一定数量的问卷调查，了解其消费习惯、购物频次、所购商品类型等信息。
2. 实地访谈：针对市场银座中的商家和竞争对手进行访谈，了解其经营情况、市场竞争策略等。
三、调研结果1. 消费者群体：经过统计和分析，市场银座的消费者主要集中在年轻人群体，占比超过60%。
其中80后和90后是主要的消费力量。
他们注重时尚、品质和个性，且消费力较强。
2. 购物频次：市场银座的消费者购物频次较高，超过半数的消费者每周至少一次到市场银座购物。
其中，超过70%的消费者每次购物的金额在200元以上。
3. 所购商品类型：市场银座主要以服饰、鞋包、化妆品等时尚类商品为主。
调研结果显示，超过70%的消费者在市场银座购买服饰品类产品，约50%的消费者在市场银座购买鞋包产品，约40%的消费者在市场银座购买化妆品类产品。
4. 竞争对手情况：市场银座的竞争对手主要有购物中心和其他商场。
调研结果显示，超过80%的消费者在市场银座购物前会考虑其他的购物场所，竞争相对激烈。
五、调研结论1. 市场银座在年轻人群体中有较高的知名度和影响力，是他们追求时尚、品质的首选地。
2. 市场银座需要进一步提高消费者的忠诚度，通过提供更好的购物体验，吸引消费者更频繁地光顾。
3. 在商品类型方面，市场银座应进一步完善时尚类商品的种类和品质，满足消费者不断变化的需求。
4. 市场银座要认真研究竞争对手，提出更有竞争力的营销策略，吸引消费者从其他商场转移到市场银座。
六、建议和措施1. 提升消费者体验：市场银座应注重购物环境的整洁和舒适，丰富购物活动和优惠，提高服务质量，增加增值服务。
银座的营销策划方案
银座的营销策划方案一、品牌定位和目标受众1. 品牌定位：将银座定位为一个提供高品质商品和服务的奢华购物区。
2. 目标受众：日本高收入阶层、国际游客和喜欢奢侈品、时尚和独特商品的消费者。
二、品牌形象提升1. 提升建筑外观：重新装修银座的建筑外观，塑造豪华、现代、时尚的形象，吸引游客的目光。
2. 品牌合作：与知名奢侈品牌、设计师和艺术家合作，联合推出限量版商品和艺术展览，提升银座的独特之处。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，例如推出VIP会员计划、提供个性化购物建议和贵宾专车服务。
三、增加客流量1. 基于数据分析的市场策略：通过数据分析，识别和分析客户偏好和购买行为，制定个性化的市场策略，吸引更多的目标受众。
2. 大型活动策划：组织大型促销活动、时装秀和音乐表演等，将银座打造成一个时尚、潮流和艺术的聚集地。
3. 社交媒体推广：加强在社交媒体平台的宣传和推广，与博主、名人和时尚达人合作，提高品牌曝光和口碑。
四、促进销售额的增长1. 提供独特商品：银座应与国内外设计师合作，推出独特、限量版的商品，吸引消费者驻足购买。
2. 价格优惠活动：定期举行折扣促销、购物卡券和礼品赠送活动，吸引消费者前来购物。
3. 客户关系管理：建立完善的客户数据库，并定期发送个性化的优惠信息和活动邀请，增强客户忠诚度和重复购买率。
五、与其他机构合作1. 与旅游机构合作：与旅行社、酒店和航空公司合作，推出旅游套餐和购物优惠，吸引来自世界各地的旅游者。
2. 与当地政府合作：与政府合作，吸引更多的国内外投资和品牌进驻银座，扩大商业规模和影响力。
3. 与当地的艺术和文化机构合作：举办艺术展览、音乐会和戏剧演出等，吸引艺术爱好者和文化消费者。
六、品牌宣传与推广1. 媒体宣传：与当地和国际知名媒体合作，进行形象宣传和品牌推广，如制作宣传片、发布新闻稿和举办新闻发布会。
2. 广告营销：在重要的报纸、杂志、电视和户外媒体上发布广告，宣传品牌形象和重要活动。
济南银座中心商圈分析
济南人民商场
位置情况： 坐落于经四路。 建筑概况： 营业面积4万平方米 ，共8层，其中营业6层。 商场定位：中档。 品牌定位：大众。 目标客群：工薪阶层。 07年销售额：１.9亿元。
商场名称 开发商 物业管理 认知度 总规模 经营模式 商场包装 车位数 营业时间 顾客满意度
业态分布
人民商场
地理位置
经营规模
约
经营规模
约
超市7：00-22：00 家居：日-四9：00-20：00
五-六9：00-21：00
服务情况
济南沃尔玛购物广场
位置情况： 泉城路西端。 建筑概况： 营业面积4万平方米。 共5层，其中地上4层、地下1层。 商场定位：中高档。 目标客群：普通市民、白领、中产阶级、政府官 员。
商场名称 开发商 物业管理 总规模 经营模式 商场包装 车位数 主力商家 半主力商家
营业时间
顾客满意度
业态分布
万达沃尔玛商业广场 济南万达商业房地产公司 济南万达商业物业管理公司 约5万平米 统一经营管理 整体档次较高，舒适感程度较高
1、2、1济南的经济环境
16000 14000 12000 10000
8000 6000 4000 2000
0
2009年济南GDP在全国排名 GDP总量（亿元）
16.50%
14.90%
13.50%
15% 14.10%
13%
11.50% 11%
10.10% 10.50%
11.50% 11%
10%
10%
地理位置 经营管理 跨区域，高 3万平方米 经营特色 经营业态 整体形象 超市
泉城广场负一层
山东世界贸易中心
辐射范围
整个市区
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银座购物广场的行业分析和战略分析
一、银座购物广场行业分析
1、从外部环境分析
中国宏观经济预计保持平稳较快发展，为零售市场发展提供了良好的环境。
国家将调整优化消费需求结构，增强消费拉动力，这对消费品市场快速发展产生了积极的作用。
社会保障体系不断完善，保证了消费需求的稳步增长。
国家提升居民消费水平，改善消费条件，培育新的消费热点，这些政策将为零售业发展提供有力条件。
此外,商业零售业对商圈的依存程度较高,商圈的形成需要较长的时间积累,由于消费者惯性消费的原因,核心商圈一旦形成,顾客一般具有较强的忠诚度。
区域垄断优势明显。
商业零售企业目前的主要的威胁是来自于网购对实体渠道的冲击。
网络销售保持着较为迅猛的增速。
由于网络购物缺失消费体验,故不能完全取代实体店渠道。
现阶段中国主流网购用户为中低收入人群,他们对商品价格变动较为敏感,而消费的产品品类中低端产品或者标准化的商品占主要部分,高端化妆品、品牌服饰类、黄金珠宝占比较低。
因此网上购物会对定位低端的百货以及经销标准化的小家电以及3C产品的渠道有一定的替代作用,但对于定位中高端的百货企业影响较小。
同时，国内通胀持续增高，租金加速上涨，零售企业的物业成本压力越来越明显。
商业（尤其是超市）是劳动密集型行业，对比过去4年人工成本和收入增速，由于有新员工需求和老员工工资刚性上涨，人工成本的增长一直高于收入增长，也即意味着人工成本在收入中的占比不断提高。
最低工资的上涨最后虽然能转化为消费能力的提升，但对零售企业来讲，成本压力还是在增加。
此外购物卡实名制、物价上涨对消费有一定的抑制作用。
2、从内部环境分析
银座近期业务扩张较快，开店费、开办费、摊销费等培育期门店各种投入较多，使得销售、管理、财务费用同比增长速度较快，超过营业收入的增速。
费用的快速增长影响银座股份的净利润的增长，公司的盈利增长受到一定抑制。
而公司新开张的门店陆续成熟，盈利增长空间较大。
此外银座的百货超市并重的组合业态满足了当地市场两种消费需求：一种是对标准化，规范化，无假货的日用消费品的需求；另一种是对品牌服装、首饰和化妆品的高端需求。
而在银座品牌的影响力下，这两种业态互相促进，形成了良性互动，更有利于银座的长期发展。
同时公司正在逐步启动对山东商业集团商业零售资产的整合。
该集团店面经营面积约为股份公司的1.848倍，销售额约为上市公司2倍，集团丰富的零售资源为上市公司发展提供巨大想象空间，也将成为公司扩张发展的推动力之一。
二、银座购物广场的战略分析
1、银座购物广场的优势主要有以下几方面：
（1）政府扶持。
2004年11月份，山东省政府公布了重点培育的15家流通类企业，山东银座商城股份有限公司名列其中。
由于目前中国的市场经济仍处于初级阶段，政府在社会资源配置方面仍具有举足轻重的影响，而且政府在市场信息的掌握方面也是一般企业难以企及的。
作为政府重点培育对象，银座购物广场只要善于整合各种政府资源，就能将这种资源转化为竞争能力。
（2）本土化优势。
与竞争对手相比，银座购物广场对山东地区零售行业的市场结构比较了解，熟悉本地区居民的消费习惯、消费模式、风土人情，因此在商品结构、促销措施等方面更能贴近本地区居民的需求。
长期的本地区经营，银座购物广场与当地供货商群体已经形成了比较紧密的利益关系，对大型超市的商品资源形成一定程度的垄断。
竞争对手虽然掌握了部分全国性商品品牌的货源，但对大部分供货商资源，尤其是食品类供货商资源，需要从培养当地供货商开始，影响了其竞争能力的发挥。
银座购物广场在本地区经营多年，培养储备
了一大批专业人才，而竞争对手很难在短时间内招聘或培训足够数量的合格人才，尤其是中层管理人员更是如此。
银座购物广场的母公司是山东商业集团总公司，是原山东省商业厅改制后形成的国有企业，其资产中包括部分城市黄金商业地段的房地产，而竞争对手即使付出高额租金也未必能获得这样的优质资产。
（3）银座购物广场的信誉较高。
银座购物广场主打“银座”品牌，目前，“银座”已经成为山东地区零售行业的知名品牌，并获得了较高的美誉度，在山东地区几乎已经成为“时尚、高贵、品位、优质生活”的代名词，受到中高收入群体的广泛认可。
银座购物广场虽然提供的是居民日常生活用品，但同样成为中高收入群体消费场所的首选。
（4）具有丰富的百货店资源。
银座购物广场的控股公司山东银座商城股份有限公司从经营百货商店业态开始，目前是山东地区百货店业态连锁店最多，销售规模最大的企业，不仅掌握了山东地区最多的百货商店资源（主要是穿着类、化妆类、钟表眼镜类、黄金珠宝等商品品类的品牌资源，经验丰富的管理人员、百货商店的业务流程等），而且积累了丰富的百货商店运作经验。
2、银座购物广场的劣势主要有以下几点：
（1）管理能力较弱。
银座购物广场由于发展时间短，在行业积累方面与具几十年历史的沃尔玛、家乐福显然无法相比。
即使是经营历史不到十年的大润发，由于在中国台湾与家乐福、麦德龙同台竞技多年，积累的行业经验也非常丰富，银座购物广场与之相比也有较大差距。
银座购物广场在本世纪初期开始跨地区扩张规模，在总部职能的发挥、总部与分店的配合、连锁门店标准化管理等方面由于经验的缺乏而导致管理能力不足。
(2)信息化水平不高。
银座购物广场在2002年通过与北京富基旋风科技有限公司合作对原信息系统进行了升级。
升级后的信息系统功能得到了较大程度的提升，但与竞争对手成熟的信息系统相比存在不小的差距。
其中最主要的差距是无法实现与供货商信息共享及顾客信息的收集功能太弱，无法对顾客需求进行快速响应，也无法通过与供货商的在线合作达到合理补货和降低库存以降低成本的目的。
在行业竞争正由企业之间的竞争转向价值链系统竞争的趋势下，缺乏对供货商和顾客资源的信息整合，在竞争中将处于非常不利的地位。
(3)规模较小。
银座购物广场目前有六家分店，2004年的销售额15亿人民币。
家乐福在2004年底在全国范围有分店51家，销售额约200亿，沃尔玛和大润发在全国范围的分店都接近40家，销售接近150亿。
在山东地区，家乐福和沃尔玛目前的规模尚比较小，但家乐福3家分店的销售额已经超过10亿元，大润发在山东地区10家分店的销售额也近15亿。
与竞争对手全国规模相比，银座购物广场的规模较小。
(4)筹资能力较弱。
银座购物广场由于发展时间较短，整体规模尚小，发展资金的来源比较单一，即银行贷款和结算期未到的供货商资金。
山东省商业集团总公司于2003年收购了原济南市上市公司──山东渤海集团后成立了银座渤海股份有限公司，目前已经在上海证券交易所复牌上市。
这使银座购物广场的快速发展有了更好的筹资渠道，不过，由于原渤海集团是行将退市的企业，银座渤海股份有限公司成立后需要通过资产置换将公司资产优化后才能取得股东的认可并能筹集到所需资金，这一过程需要三年以上的时间，在此之前银座购物广场的发展资金仍然十分紧张。