停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员工作细则(5篇)
停车场收费员工作细则1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。
文明礼貌、微笑待客。
不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。
让其免费通行。
停车场收费员工作细则（2）第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。
1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。
1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。
1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。
1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。
1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。
1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。
1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。
1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。
精细化管理的停车场收费员职责详述
精细化管理的停车场收费员职责详述随着城市人口的增长和车辆的普及，停车场作为城市交通的重要组成部分，其管理和服务质量直接关系到城市交通的有序和安全。
在这个背景下，停车场精细化管理显得尤为重要，而收费员作为停车场管理的关键岗位，其职责的明确和精细化对于提高停车场的运营效率和服务质量具有重要意义。
本文将详细阐述精细化管理的停车场收费员的职责。
一、停车场收费员的工作职责1.收费管理（1）按照停车场收费标准，对入场车辆进行计时计费，确保收费合理、准确无误。
（2）对出场车辆进行费用核算，及时收取停车费，并提供收费凭证。
（3）对长时间占用停车场的车辆进行告知和劝离，确保停车场运行效率。
2.车辆管理（1）负责维护停车场内的车辆秩序，引导车辆合理停放，确保停车场内交通顺畅。
（2）对违反停车场规定的车辆进行劝阻和处理，维护停车场内的治安秩序。
（3）遇有车辆故障或事故，及时报告并协助处理，确保停车场安全。
3.服务管理（1）遵守服务规范，用语文明，对待车主热情、耐心、细致，提供优质服务。
（2）及时解答车主疑问，提供必要的帮助和指引，提高车主满意度。
（3）参与停车场服务设施的维护和管理，确保服务设施的正常运行。
4.安全管理（1）严格执行安全生产规定，定期检查停车场设施设备，确保设施设备安全运行。
（2）加强消防安全意识，熟悉消防设施设备的使用方法，及时处理火灾隐患。
（3）遇有紧急情况，迅速采取应对措施，保护车主和停车场财产的安全。
二、停车场收费员精细化管理的实施1.工作流程精细化（1）制定完善的工作流程，明确收费员的工作内容和职责。
（2）规范收费操作，简化收费流程，提高工作效率。
（3）建立收费员工作考核制度，确保工作质量。
2.服务流程精细化（1）优化服务流程，提高服务质量，提升车主满意度。
（2）开展服务培训，提高收费员的服务意识和技能。
（3）完善服务设施，提供便捷、舒适的服务环境。
3.收费管理精细化（1）建立完善的收费管理体系，确保收费合理、准确。
停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 接待车主进入停车场：收费员负责接待车主进入停车场，向车主提供服务信息，如停车位分布、停车规定等，引导车主进入停车场。
2. 收取停车费：收费员在车主停车完成后负责在停车场出口收取停车费用。
按照规定的收费标准，及时、准确地计算车主停车的时长，并向车主收取相应费用。
收费员需要具备良好的数学计算能力和应对突发情况的能力，确保停车费用的准确收取。
3. 办理停车费结算：在车主离开停车场时，收费员需要准备好相关停车费结算单据，并根据车主的支付方式（现金、刷卡等）进行停车费的结算。
确保结算流程的规范和准确。
4. 监控停车场秩序：收费员需要时刻关注停车场内车辆的停放情况，避免车辆乱停乱放、占用他人车位等行为。
在必要时要向停车场管理部门或相关部门报告异常情况，维护停车场的秩序和安全。
5. 协助处理突发事件：在停车场发生突发事件，如车辆故障、交通事故等情况时，收费员需要及时向相关部门报告，并积极协助处理，保障车主和停车场的安全。
6. 提供车辆信息查询与帮助：收费员应熟悉停车场内车辆的停放情况，并能够提供车主所需的相关信息和帮助，如找车、查找遗失物品等。
总体来说，停车场收费员的主要职责是保障停车场的秩序和安全，负责停车费用的收取和结算工作，以及提供车主所需的相关服务。
因此，收费员需要具备良好的服务意识、沟通能力和应急处理能力，以保障停车场的正常运营。
停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员岗位职责说明停车场收费员是停车场的一员，主要负责管理停车场内车辆的进出、收取停车费等工作。
收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够根据停车场的管理规定，正确准确收取停车费，并且协助处理车辆进出的相关问题。
停车场收费员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 车辆进出管理：停车场收费员需要负责管理车辆的进出，确保停车场内的车辆有序进出。
他们需要通过监控摄像、人工巡查等手段，及时发现并处理车辆进出过程中的问题和异常情况，例如未经授权的车辆进入、大型车辆无法正常停放等。
2. 收费管理：停车场收费员需要按照停车场的收费标准，正确准确地收取停车费。
在车辆出场时，收费员需要根据车辆进入停车场的时间来计算停车时长，并收取相应的费用。
同时，他们还需要妥善处理车辆丢失停车票的情况，确保费用的公平合理。
3. 发放停车票和管理停车位：停车场收费员需要在车辆进入停车场时，发放相应的停车票并进行记录。
停车票是车主出场时的凭证，收费员需要保证停车票的准确性和真实性，避免发生造假等情况。
此外，他们还需要根据车辆的尺寸和停车需求，合理规划和管理停车位，确保车辆能够有序停放。
4. 监控和维护停车设施：停车场收费员需要时刻监控停车场内的设施和设备是否正常运行。
如果发现设施存在故障或者损坏，收费员需要及时报修或者通知相关部门进行维护。
此外，他们还需要保持停车场的整洁和秩序，确保车辆和行人的安全。
5. 提供服务和解疑答惑：停车场收费员是停车场的第一道接触面，他们不仅需要负责收款和管理车辆，还需要提供优质的服务。
当车主有疑问或者遇到问题时，收费员需要友好耐心地解答并协助解决。
他们还需要掌握停车场相关的规章制度，向车主宣传和解释停车场的规定和管理措施，确保车主的合法权益。
6. 安全责任和危机处理：停车场是一个相对封闭的区域，安全风险较高。
停车场收费员需要时刻保持警觉，发现任何安全隐患或者突发情况时，需要及时报警或者采取紧急措施。
停车场收费员岗位职责(共8篇)
篇一：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
篇二：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。
6.负责做好各种特票收缴、登记工作。
7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8.负责按规定做好收费的交接工作。
接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
停车场收费员岗位职责说明范文
停车场收费员岗位职责说明范文一、收费员的基本职责:作为停车场的收费员, 主要负责对停放在停车场内的车辆进行收费, 并妥善管理停车场内车辆的进出。
具体职责如下:1.收费员应负责协助停车场管理员进行车辆的进出管理工作, 确保停车场的秩序和安全。
2.收费员应熟悉停车场收费规则及相关政策, 能够向车主详细解释停车费用的计算方式, 并正确收取停车费用。
3.收费员应准确、及时地记录每个车辆的进出时间, 确保停车费用计算的准确性。
4.收费员应保持工作区域的整洁有序, 确保停车场内外环境的卫生和美观, 及时清除杂物和垃圾。
5.收费员应熟悉停车场内设备的操作和维护, 能够及时解决设备故障, 并向上级汇报维修情况。
6.收费员应保持良好的工作态度和服务意识，随时为车主提供礼貌周到的服务，解答车主的疑问和投诉。
7.收费员应保持与停车场相关工作人员的良好沟通，及时协调和解决工作中的问题或纠纷。
二、收费员的技能要求:作为一名优秀的收费员, 不仅需要具备良好的职业道德和工作态度, 还需要具备以下技能:1.精通停车场收费系统的操作和维护, 能够熟练操作收费机、车牌识别系统等设备。
2.熟悉交通规则和相关法律法规, 能够正确判断车辆是否违反停车规定并做出相应处理。
3.具备一定的语言表达能力和沟通能力, 能够与车主进行有效的交流和解答疑问。
4.具备一定的计算能力和数据处理能力, 能够快速准确地计算停车费用并做好记录统计工作。
5.具备一定的解决问题和处理纠纷的能力，能够冷静应对突发事件和车主的投诉。
6.具备一定的体力和耐力，能够适应长时间站立和高强度的工作。
三、收费员的职业素养:作为一名收费员, 还需要具备一定的职业素养和职业道德, 包括以下方面:1.遵守公平、公正、公开的原则, 不得私自收取额外费用。
2.保护车主的合法权益, 不得侵犯车主的隐私。
3.保守车主的个人信息, 不得泄露车主的相关资料。
4.始终保持良好的服务态度, 积极解答车主的问题和疑虑。
停车场收费员的岗位职责
停车场收费员的岗位职责停车场的主要任务是保管停放车辆，收取停车费。
以下是小编为大家精心整理的停车场收费员岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。
停车场收费员岗位职责(一)1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。
5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。
严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。
7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。
8、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。
9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。
停车场收费员岗位职责(二)1、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅!5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
停车场收费员岗位职责范文（三篇）
停车场收费员岗位职责范文（____字）一、岗位职责作为停车场收费员，主要职责如下：1.落实停车场公司的规章制度，负责收取车辆停车费用，并核对车辆停放的时间和费用；2.在进出口处引导车辆驶入停车场，并按照管理规定指引车辆停放到指定的位置；3.核查驶入停车场的车辆与停车票符合情况，确保车辆的合法停放；4.对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全，并及时发现并报告异常情况；5.协助车辆在停车场内的移动和安全疏导，保证车辆的有序停放；6.在车辆驶出停车场时，按照规定收取相应的停车费用，并提供发票给车主；7.与驾驶员保持良好的沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助；8.维护停车场的卫生和整洁，保持停车场的良好形象；9.处理遇到的突发事件，如车辆故障、交通事故等，并及时报警或通知相关部门；10.完成领导交付的其他工作。
二、岗位要求作为停车场收费员，需要具备以下的岗位要求：1.具备良好的礼貌和沟通能力，能够与不同的驾驶员进行有效的沟通和协调；2.具备较强的观察力和责任心，能够及时发现并处理停车场内的异常情况；3.具备基本的计算能力，能够准确核对车辆停放的时间和费用，并进行相应的收费；4.具备承受工作压力的能力，能够应对突发事件并及时采取相应的应对措施；5.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；6.具备良好的身体素质，能够适应站立和行走等长时间的工作环境；7.具备良好的自我管理能力，能够按时完成工作任务，并保持良好的工作状态；8.具备相关的岗位经验和相关资质证书者优先考虑。
三、工作环境与工作内容停车场收费员的工作环境通常为室外停车场，需要在不同天气条件下工作。
工作内容主要包括收取停车费用、引导车辆停放、巡查车辆、协助车辆安全疏导等。
工作中需要与驾驶员进行有效的沟通和协调，并及时处理突发事件。
由于停车场常常有大量的车辆和人流，工作时需要保持警觉，确保车辆和行人的安全。
同时还需要保持停车场的整洁和卫生，提供良好的停车环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
停车场收费员岗位职责说明
停车场收费员的主要职责是负责管理停车场的收费和车辆进出的流程。
具体职责包括但不限于以下几点：
1. 收费：负责向车辆主人收取停车费用，并准确计算金额。
根据停车场的规定，收费员必须了解各类车辆的收费标准，并向车主解释费用计算方式。
收费员还应保障资金安全，妥善收取和保管现金。
2. 停车管理：掌握停车场的布局和规则，指导司机正确停车，确保车辆有序停放，最大程度地利用停车空间。
收费员还需要及时巡视停车场，确保停车区域的整洁和安全。
3. 车辆进出管理：负责管理车辆的进出流程，确保车辆有序排队，遵守停车场的规定。
收费员需要使用电脑或手持终端设备记录车辆进出的时间，并和收费系统进行同步，确保数据准确无误。
4. 解答咨询：向前来咨询的车主提供准确、友好的解答。
收费员需要了解停车场的信息，如停车位的数量、收费标准等，并且能够解答车主关于停车场使用的问题。
5. 处理投诉：如果车主对服务或收费有异议，收费员需要耐心倾听并提供解决方案。
在处理投诉时，收费员需要保持冷静，尽量化解纠纷，或者及时向上级汇报，并配合处理。
6. 安全管理：负责停车场的安全管理工作，包括巡视摄像监控设备是否正常运行，检查和维护紧急电话设施、消防设备和逃生通道等，防止火灾、盗窃和其他安全事故的发生。
总体而言，停车场收费员需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心。
他们应能够高效地处理各类问题，并确保车主的满意度和停车流程的顺利进行。