物业公司停车场收费员岗位职责
物业管理 停车场收费员岗位职责
1、负责停车场停车费用的收取；
2、坚守工作岗位，按时上下班，着装整洁，言行规范，礼貌待客；
3、严格执行自动化收费操作流程与收费标准；
4、熟悉重要客户的车辆与车牌号码；
5、收费时按实际发生的数额收取，主动给客户提交发票，不得多收或少收；
6、按规定妥善保管款、票、卡，认真填写各项记录；
7、认真做好交接班记录，未处理完的工作详细交给下一班工作人员；
8、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告或报修；
9、严格执行规定回收临时停车卡，认真核对车辆信息，发现有肇事或损坏痕迹的车辆，要及时滞留，并通知当值停车场的领班到场处理；
10、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇突发情况及时请示与汇报；
11>完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
职位概述：
收费员是负责收取客户费用的专业人员，他们需要在收费站或
者收费亭工作，确保客户按照规定支付费用，并且提供良好的客户
服务。
岗位职责：
1. 收取费用，负责收取客户的费用，包括停车费、过路费、门
票等，确保客户按照规定支付费用，并且核对费用的准确性。
2. 提供客户服务，与客户进行良好的沟通，解答客户的疑问，
协助客户解决问题，确保客户满意。
3. 维护收费设备，负责维护收费设备的正常运行，包括收费机、计费系统等，确保设备的正常使用。
4. 编制收费报表，负责编制每日、每周或者每月的收费报表，
记录收费情况和收费金额，并且上报给上级领导。
5. 遵守规章制度，严格遵守公司的规章制度，确保收费工作的合法合规，不违反相关法律法规。
6. 协助其他工作，根据需要，协助其他部门的工作，如指挥交通、处理客户投诉等。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2. 具有一定的数学能力和财务知识，能够准确计算费用和核对金额。
3. 具有责任心和耐心，能够处理客户的投诉和矛盾，保持良好的工作态度。
4. 具有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5. 具有相关工作经验者优先考虑。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。
物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责
一、严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度,服从本部门及公司上级的领导。
二、熟练操作物业收费软件,按时完成每月业主物业费等费用账单的计算、录入及收款。
三、负责根据公司的收费标准和规定，核算业主或租户应缴纳的物业费、水电费、停车费等各类费用，并确保核算准确无误。
同时，定期统计各类费用的收缴情况，形成详细的报表。
四、负责保管和传递收据，每日对收取的现金进行清点、核对，确保现金的收支安全，并及时存入指定账户。
同时，定期与财务部门进行账务核对，确保账实相符。
五、严禁使用个人账户收取业主各类费用，收取的费用必须及时录入收费软件并开具收据。
六、熟悉并掌握公司的收费政策和标准，以便向业主或租户进行宣传和解释。
当客户对收费政策存在疑问时，能够耐心解答，消除客户疑虑，确保客户对收费政策的理解和认同。
七、对于未能按时缴纳费用的业主或租户，需及时通过电话、短信、邮件等方式进行催缴，确保费用的及时到账。
八、定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务水平和综合素质。
招聘物业收费员岗位职责
招聘物业收费员岗位职责
1. 负责收取物业费、停车费等各项费用，确保收费流程合规和精确无误。
2. 协助管理人员执行物业费用的核算和统计工作，及时准确地做好相关报表的整理和上交。
3. 负责居民物业费用的催缴工作，跟踪欠费情况，及时提醒和跟进欠费居民缴费事宜。
4. 负责登记并维护小区内的停车收费信息，协助管理人员做好车位使用情况的管理和统计等工作。
5. 协助物业管理公司进行相关费用的整理和分析工作，定期与管理人员对账，及时发现和解决费用异常情况。
物业公司收费员岗位责任书
物业公司收费员岗位责任书一、岗位背景物业公司的收费员岗位是一个重要的职务，负责物业收费工作。
收费员需要具备较高的责任心和细致的工作态度，以确保物业收费工作的顺利进行，保证业主权益和物业管理公司的利益。
二、岗位职责作为物业公司收费员，需要承担以下职责：1.管理物业费收取事宜：–根据物业费收费标准，准确计算各项费用；–组织物业费的收取工作，确保各项费用按时收取；–向业主解释物业费的收费标准和收费方式，回答其相关问题，并提供必要的收费凭证；–办理业主物业费缴纳手续，确保缴费流程顺利完成。
2.缴费记录管理：–对业主的缴费情况进行记录，并及时更新；–维护业主缴费档案，确保信息的准确性和完整性；–协助上级进行收费数据的统计和报表的生成。
3.处理业主咨询和投诉：–接听业主的电话咨询，并根据情况给予解答或转接相关部门处理；–耐心倾听业主的问题和投诉，积极解决，确保业主客户满意度的提高。
4.协助物业管理：–定期参加例会，了解物业管理部门的工作安排；–协助管理部门办理相关事务，如公告张贴、业主来访接待等。
三、工作要求为了胜任物业公司收费员的工作，需要具备以下要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好、耐心地处理业主的问题和投诉；2.具备较好的数学能力和财务意识，准确计算和收取物业费用；3.具备较强的团队合作意识和执行力，能够与其他部门密切合作，共同完成工作目标；4.具备较强的细心和耐心，能够准确记录和整理缴费数据；5.具备较强的学习能力和适应能力，能够及时掌握相关政策和规定的更新变化；6.具备较强的责任心和保密意识，严格遵守公司的规章制度，保护业主和物业公司的合法权益；7.具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
四、岗位培训为了提高收费员的工作能力和业务水平，物业公司将提供相关培训：1.入职培训：对新任收费员进行岗位职责和工作流程的培训，使其快速适应工作；2.收费知识培训：定期组织收费知识的培训，包括新政策、新规定等的学习；3.服务意识培训：加强服务意识和沟通能力的培训，提高对业主的服务质量；4.系统培训：掌握物业管理系统的使用方法和技巧，熟悉各项功能和操作流程。
收费员岗位职责
收费员岗位职责收费员岗位职责在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺为大家整理的收费员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费员岗位职责1一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。
三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。
四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。
五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。
六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。
七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
收费员岗位职责21.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。
物业收费员岗位职责
千里之行，始于足下。
物业收费员岗位职责物业收费员是物业管理公司中的一项重要工作岗位，主要负责小区业主的收费工作。
下面是物业收费员的岗位职责：1.负责小区业主的收费工作，包括水费、电费、物业费、停车费等费用的收取及清点。
2.协助物业经理进行财务管理工作，保证资金的正常流转和安全。
3.处理小区业主的咨询和投诉，解答相关问题，并及时向上级报告和反馈。
4.制定并执行小区业主的收费管理方案，确保收费程序的规范和合理。
5.及时跟进小区业主的欠费情况，采取适当的措施催收欠费，确保小区收费工作的正常进行。
6.处理小区业主的退费申请，了解业主的具体情况并核实后，及时办理相关手续。
7.保持收费记录的准确和完整，做到收费数据的及时统计和整理。
8.协助物业经理进行收费软件和收费设备的维护和管理，保证其正常运行。
9.负责小区收费相关文件和资料的归档工作，确保文件的安全和可查阅性。
10.与小区其他部门及外部相关单位建立良好的协作关系，提高业务运作的效率。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
11.定期进行小区业主满意度调查，了解业主意见和需求，并及时反馈给上级。
12.参与小区业主大会或业主委员会的相关会议，提供收费工作的报告和意见。
13.积极参与相关培训和学习，提升自身业务水平和知识储备。
14.执行上级领导交办的其他工作任务。
物业收费员作为物业管理公司中的重要一环，承担着小区业主收费管理的重要职责，需要具备以下能力和素质：1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主建立良好的关系，处理好业主的各类问题。
2.熟练运用办公软件，具备一定的财务知识，能够独立完成收费工作的核算和统计。
3.具备一定的法律法规知识，熟悉相关收费政策和操作流程，遵守职业道德和业务规范。
4.具备较强的应变能力和处理问题的能力，能够在复杂情况下正确处理各类问题和突发事件。
5.具有团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成小区业主的收费管理工作。
6.细心、严谨，工作态度认真，能够保证收费工作的准确性和及时性。
停车场收费员岗位职责范文（三篇）
停车场收费员岗位职责范文（____字）一、岗位职责作为停车场收费员，主要职责如下：1.落实停车场公司的规章制度，负责收取车辆停车费用，并核对车辆停放的时间和费用；2.在进出口处引导车辆驶入停车场，并按照管理规定指引车辆停放到指定的位置；3.核查驶入停车场的车辆与停车票符合情况，确保车辆的合法停放；4.对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全，并及时发现并报告异常情况；5.协助车辆在停车场内的移动和安全疏导，保证车辆的有序停放；6.在车辆驶出停车场时，按照规定收取相应的停车费用，并提供发票给车主；7.与驾驶员保持良好的沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助；8.维护停车场的卫生和整洁，保持停车场的良好形象；9.处理遇到的突发事件，如车辆故障、交通事故等，并及时报警或通知相关部门；10.完成领导交付的其他工作。
二、岗位要求作为停车场收费员，需要具备以下的岗位要求：1.具备良好的礼貌和沟通能力，能够与不同的驾驶员进行有效的沟通和协调；2.具备较强的观察力和责任心，能够及时发现并处理停车场内的异常情况；3.具备基本的计算能力，能够准确核对车辆停放的时间和费用，并进行相应的收费；4.具备承受工作压力的能力，能够应对突发事件并及时采取相应的应对措施；5.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；6.具备良好的身体素质，能够适应站立和行走等长时间的工作环境；7.具备良好的自我管理能力，能够按时完成工作任务，并保持良好的工作状态；8.具备相关的岗位经验和相关资质证书者优先考虑。
三、工作环境与工作内容停车场收费员的工作环境通常为室外停车场，需要在不同天气条件下工作。
工作内容主要包括收取停车费用、引导车辆停放、巡查车辆、协助车辆安全疏导等。
工作中需要与驾驶员进行有效的沟通和协调，并及时处理突发事件。
由于停车场常常有大量的车辆和人流，工作时需要保持警觉，确保车辆和行人的安全。
同时还需要保持停车场的整洁和卫生，提供良好的停车环境。
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停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，不得擅离职守，按公司规章制定严格落实每天的工作任务；
2、严格按照公司规定的收费标准收取停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误的做好收费工作；
3、当业主的所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情为业主服务；
4、遇有要求免费的车辆，需经过项目经理同意，做好免费处理并做好工作记录；
5、负责做好各种发票收缴，登记工作；
6、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪。