健身俱乐部岗位职责(2)
健身俱乐部的上班规章制度

健身俱乐部的上班规章制度第一章总则第一条为规范健身俱乐部的组织管理,提高工作效率,确保会员安全和健康,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身俱乐部的全体员工,员工应当严格遵守。
第三条本规章制度的解释权归健身俱乐部所有。
第二章工作岗位第四条健身俱乐部设有前台接待员、健身教练、清洁工等工作岗位。
第五条前台接待员主要负责接待会员、办理会员入场手续、解答会员疑问等工作。
第六条健身教练主要负责制定会员健身计划、指导会员健身动作、监督会员健身过程等工作。
第七条清洁工主要负责健身俱乐部的清洁卫生工作,保持健身环境整洁。
第三章工作时间第八条健身俱乐部的上班时间为每周一至周日早8:00至晚10:00。
第九条员工应当按时上班,不得早退、迟到,违者视情节轻重给予处罚。
第四章工作要求第十条员工应当热情周到地接待会员,解答会员疑问,提供优质服务。
第十一条健身教练应当具备相应的专业知识和技能,为会员提供科学合理的健身指导。
第十二条清洁工应当按时完成清洁工作,保持健身环境整洁干净。
第五章工作纪律第十三条员工应当遵守健身俱乐部的工作纪律,不得擅离岗位,私用工具,私自调休等。
第十四条员工应当保守健身俱乐部的商业机密,不得泄露给他人。
第十五条健身俱乐部禁止员工与会员发生不正当关系,一经发现,立即开除。
第六章保护措施第十六条健身俱乐部应当配备必要的安全设施,确保员工和会员的人身和财产安全。
第十七条健身俱乐部应当定期组织员工进行安全培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十八条健身俱乐部应当购买相应的保险,为员工提供必要的保障。
第七章处罚措施第十九条员工违反工作纪律的,健身俱乐部有权视情况轻重给予处罚,甚至开除员工。
第八章附则第二十条本规章制度自颁布之日起实施。
第二十一条健身俱乐部保留对本规章制度的最终解释权。
以上即为健身俱乐部的上班规章制度,员工应当严格遵守,发挥自身职责,为俱乐部的发展贡献力量。
健身俱乐部岗位职责及工作流程

健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程,确保资源合理利用。
4.管理会员资料,更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位,负责制定和指导顾客的健身计划,提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括:1.分析顾客的体能状况和健康需求,为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备,确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程,调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议,帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材,确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表,负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括:1.主动拜访潜在客户,介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求,提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同,办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系,提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位,负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括:1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工,进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务,确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广,吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务,解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点,岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况,需要进一步详细分析和补充。
俱乐部各岗位职责及工作内容

经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责,贯彻执行总经理的经营管理指令,向总经理报告工作,直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作,定期编制每月或每周的健身团体计划表,并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会,听取报告,监督工作进度,解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作,检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作,提高业务素质,抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合,搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉,不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表,掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理,编制本部门各项设备的添置,更新、改进计划,不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩,激励员工的士气和积极性,并为员工沟通,做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责,执行部门经理的管理指令,向经理汇报工作,直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合,完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动态度与工作效率,执行考勤制度。
2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查,确保设施安全、清洁、性能完好。
2.9负责岗位责任落实情况,检查服务程序以及服务人员标准化实施。
健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准,确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划,订立招聘需求,发布招聘信息,并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实,确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序,向候选人发出录用通知,并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划,开展相关培训课程,提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果,定期评估培训成绩,并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划,为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系,确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程,与各部门协作,进行绩效评估。
•依据绩效评估结果,设定激励措施,并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系,确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理,解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动,提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作,包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量,确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作,促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养,及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案,组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进,依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队,提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织,丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算,合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱,提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算,及时准确编制财务报表。
健身俱乐部前台岗位职责

健身俱乐部前台岗位职责在如今快节奏的生活中,人们越来越注重保持健康和锻炼身体。
健身俱乐部成为了很多人日常生活中不可或缺的一部分。
作为一个健身俱乐部的前台,具有重要的角色和职责。
下面将从与会员的接触、管理和维护设施等几个方面,阐述健身俱乐部前台的岗位职责。
1. 与会员的接触和顾问健身俱乐部前台是会员与俱乐部之间的桥梁,负责接待会员、提供咨询和建议。
他们应该友好、耐心并且热情地与每位会员进行沟通,了解他们的需求和期望。
通过有效的沟通,前台可以提供相关的信息,帮助会员选择最适合他们的健身计划或课程。
这是关系到俱乐部形象的重要一环,前台必须保持专业和友善的态度,以确保会员的满意度和俱乐部的口碑。
2. 会员管理健身俱乐部前台在会员管理方面也扮演着重要的角色,他们需要通过管理和维护会员数据库来保持俱乐部的运营顺畅。
前台应该熟悉俱乐部的会员制度和政策,并能够处理会员的注册、办理会籍延期、更新会员信息等事宜。
此外,前台还需要处理会员的投诉和问题,并及时解决,以确保会员的满意度和俱乐部的声誉。
3. 设施维护与管理健身俱乐部的设施是吸引会员的重要因素之一,前台应当负责维护和管理俱乐部的设施。
这包括保持健身器材的良好状态、定期清洁卫生和检查设施的正常运行情况等。
前台还需要管理会员的预约和安排,协助会员使用各项设施和服务,确保俱乐部的资源能够得到充分利用。
4. 营销和推广健身俱乐部前台不仅仅是一个接待员,还承担着促进俱乐部业务发展的任务。
他们需要了解俱乐部的会员活动、促销和课程,并向会员提供相关信息。
前台可以通过与会员的互动和咨询,了解会员的兴趣和需求,并相应地推荐和推广俱乐部的服务和课程。
这是提升俱乐部的知名度和吸引新会员的有效方式。
5. 档案管理与文书工作健身俱乐部的前台还承担着各种文书工作和档案管理的职责。
他们需要处理会员的合同和支付信息,并保证相关的记录准确和安全。
前台还需要处理来访客人的登记和管理相关的文件,以确保俱乐部的日常运营工作井然有序。
健身房各岗位职责(多篇)

健身房各岗位职责(多篇)职位:会籍顾问职责概要:负责本会所中会籍的销售工作。
本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。
其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。
要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。
此外,会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作,以及新会员的跟踪服务。
具体职责:1.认真填写预约表2.按预约时间准时接待会员及客人3.为会员进行专业的俱乐部环境讲解4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求5.带领来访者、预约客户和会员转介等参观,并进行销售。
6.根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。
7.向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。
8.任何时候都可以预约客户和推销。
9.保管自己的销售和工作记录。
10.向经理提交销售报告。
11.参加销售会议。
12.帮助会员预约教练,融入健身环境中,并跟踪服务。
13.参加销售培训课程。
14.参加可能带来新会员的活动。
15.审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。
16.在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。
17.以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。
18.保持销售区域整洁,有条理。
19.努力达到销售目标。
职位:私人教练职责概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。
遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。
具体职责:一、场地维护1.2.3.4.5.6.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。
每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。
健身房服务员岗位职责说明

健身房服务员岗位职责说明健身房服务员岗位职责说明
一、职责范围
1. 接待和热情服务每一位健身房会员,负责解答会员有
关器材使用方法、健身计划及营养饮食等方面的问题。
2. 维
护健身房设备的卫生清洁,确保器材、地板、墙壁和镜面等设施的清洁和安全,以便会员享受舒适和健康的训练环境。
3.
检查器材的维修状况,并及时向上级或维修人员上报维修需求。
4. 管理健身房会员的入场、退房,确保会员按规定使用健身
房设备,维持健身房的秩序与安全。
5. 协助健身教练开展工作,负责协调场地和器材的使用安排,以保证教练在规定时间和场地内有足够的器材可供使用。
二、合法合规
1. 遵守健身俱乐部以及国家相关管理规定,确保健身房
的服务符合当地运营标准和法律法规。
2. 强化保密意识,不
得泄漏客户和会员的个人信息,不得通过不当手段获取途径隐私和信息。
三、公正公平
1. 不因任何个人原因给会员不公平对待,保证会员权益
和利益。
2. 尽职尽责,对每一位会员服务态度热情、诚信、
专业。
四、切实可行
1. 全心全意投入工作,尽力解决各种工作问题,确保服
务的圆满完成。
2. 严格执行工作流程和操作规程,协作工作、高效完成岗位职责。
五、持续改进
1. 持续加强知识储备,扩大工作知识范围,为优质的服
务提供源源不断的动力支持。
2. 每周开会制定并靠谱的工作
计划,为改善和提高工作效率发挥着大的作用。
健身俱乐部人员配备及各岗位职责

健身俱乐部人员配备及各岗位职责1)俱乐部经理A)贯彻执行公司制订的方针、政策,服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨;B)在服从公司整体利益的前提下,结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准;C)指挥和协调俱乐部各部门的管理关系,调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性,保证俱乐部管理的正常运转:D)督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作,加强对员工职业道德教育:E)制定完整的俱乐部员工培训计划,并督促各级管理人员予以实施:F)研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动,积极推动各项日常活动的开展;G)及时掌握俱乐部的营业状况。
控制成本,开源节流,平衡营业收入与支出,确保俱乐部经营活动正常进行。
2)俱乐部主管A)全面主持会员部的各项工作,协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动,树立会所形象:B)协助各部门举办各类针对会员的特别活动,发放宣传资料,联络业主;O安排、监督会员费的收取,并及时把各种信息传递至俱乐部经理处;D)督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档;E)及时处理会员的有关俱乐部的投宿,并向俱乐部经理报告处理结果:F)按俱乐部每年的工作计划,落实各项庆典工作,协助俱乐部经理活跃会所气氛。
3)会员部助理A)落实会员部主管布置的各项日常工作;B)及时整理并归档各类会员资料•;C)每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料∙°并且整理、印发有关资料至相关部门;D)全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理:E)带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问:F)记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理:G)协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。
4)售票员岗位职责A)忠于公司,不得有任何损害公司利益的行为;B)主动为宾客服务,做到有问必答,有答必准:O对会员卡必须登记清楚:D)零票必须钱票两清;E)提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料;F)遵守公司的其他规章制度;G)认真做好工作记录及财务报表。
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健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理:1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置;2、维护俱乐部对外业务及对外关系;3、每周召开1 次员工会议、每月召开经营分析会;4、对店长每月工作及业绩进行考核;5、监管所有部门的日常经营管理;6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘;7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核;9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘;10 、对公司的财务支出进行审核;11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算;12 、每月评审损益表和工作报表;13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题;14 、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势;15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、店长:1、负责配合总经理开展经营管理工作;2、每周召开1 次部门例会;3、监管所管部门的日常经营情况;4、维护客户关系并及时汇报客户意见;5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;11 、协助总经理评审每月业绩表和工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、教练部经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1 次部门例会;描述;描述;3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况;4、做好健身器材类固定资产的管理;5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动;11、每月评审业绩表和工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
三、前台经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1 次部门例会;3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况;4、做好办公类固定资产的管理工作;5、做好俱乐部仓库的管理工作;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;10、;11、每月评审业绩表和工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
三、协调主管:1、协助店长搞好本店的经营管理工作,保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作,确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务,督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作,并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作,配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局,全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督,努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理㈠、岗位职责:1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3 、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。
对于前一天店内的卫生做个简单的总结,及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5 、收集前台统计的各项单据:会员追加的特殊赠送单据(维修单、会员意见单等)检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料,统计出当日衣柜到期清单及提前 5 天(或提前7 天)衣柜预警单,一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况,做好及时的调整和协调。
10 、按照值班表安排各岗位值班人员四、前台经理职责:1 、制订前台工作时间表2 、安排前台人员的工作时间,合理安排假期和休息时间3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替4 、招聘和推荐适合前台工作的员工5 、为新员工进行基础培训6 、教导员工如何处理在工作中出现的问题7 、及时更新符合实际的工作标准&定期召开部门会议9、每三个月员工工作表现评估10 、将会员记录归纳入会员档案11 、按计划认真完成工作12 、参加部门经理例会,能理解领导意图并及时传达到员工㈠、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡,⑸、体验,⑹、会员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;2、寄存处的职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责:1 、服从前台主管的工作安排,按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出3、作好班前准备,整理服装以及仪容仪表,并作好清洁保养工作4、快速准确地为会员验卡,验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信息5、为会员提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求6、面对会员的到来,微笑热情的说出欢迎光临7、熟练掌握与健身相关知识,严格遵守各项制度和操作程序8、根据操作程序,仔细核对会员的各项信息,做好非会员的到场记录9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员,微笑迎接,然后让会籍人员对其讲解11、前台电话响三声必须接起,礼貌用语不得缺少,态度谦和,准确回答电话提问的内容12、认真及时做好会员反应的任何信息,并交至有关部门处理13、妥善处理会员的投诉,当不能解决,及时请示上级主管14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品15、认真检查浴区更衣柜,统计柜子的使用到期情况,做好会员遗留物品的登记及保管16、正确处理钥匙的发放及回收17 、正确使用广播,寻人寻物,播报温馨提示等18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养19、密切注意前台的情况,如有异常及时向上级主管汇报20、做好本岗位的清洁卫生21 、及时开关前台的灯与门禁㈡、水吧主管岗位职责1 、协助服务部主管做好水吧日常销售工作,主持水吧班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管,检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。
3、管理调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级工作指示。
4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作,贯彻执行各服务流程,有效解决来宾和会员的投诉,满足其合理要求。
5、对所售商品的销售、成本、禾U 润等负有经营管理的重要责任。
6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情,组织适销对路的货源,根据会所会员的特点和要求,努力开拓新的货源渠道和市场,不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放和卫生工作,保持货架商品琳琅满目整洁美观。
8 掌握商品的进、销、调、存动态,做到帐物相符,每月6 号做成报表上报财务。
9、每月与仓库一起盘点。
10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作,做好与相关部门的协调及联系。
㈢、水吧员工岗位职责1、做好水吧日常销售工作,协调好会员与会所之间的良好关系。
2、按时上下班,做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。
3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速,向咨询者简要讲解有关会所的概况,保持微笑服务,使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。
5、掌握商品进、销、存情况,对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报,以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收,不得有差错。
7、负责水吧日常工作表等的填写,做到及时准确。
8 交接班时应严格遵循交接手续,做到商品、货款相符,双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉,对于难于解决的问题,应及时提交给主管或经理。
10 、及时向工程部上报水吧需维修的设施。
㈣、保洁员岗位职责1、确保会所的整洁卫生,为会员提供一个干净舒适的锻炼环境2 、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生,保持上课所用物品摆放整齐、干净4、要仔细清理打扫浴室卫生,包括地面的水渍、废弃物5、文明礼貌,提醒更衣室的会员要注意的事项6、要及时打扫、冲刷卫生间,做到无异味、无污渍7、要按时、定期的擦拭场内所有的镜面,保持镜面的清晰明亮。
㈠、健身部经理1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作,协调假日和休息日3、出现紧急情况时,负责找替换人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排,负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11 、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。
12 、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。
13 、受经理及管理层的督导,负责所管辖区的日常管理工作。
14 、执行物品管理规定,在物品的领用、发放和使用上,严格控制,尽量做到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录,填写工作日记和当日员工表现评估表。
16 、在日常营业中负责接待处理客人的投诉,尽量满足客人的合理要求,遇有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准,做好巡视工作。
以身作则,起到客人提供优质表率作用,向服务。
18、指导、协助会员健身,向会员介绍各种器械的使用方法,纠正会员危险并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划,进行监督、指导。
20、制定管辖的设备设施保养、维修计划,督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作,提高服务质量,保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况,要认真记录、统计和分析,并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设想。
23、健身俱乐部的公共秩序,如发现会员与会员,会员与员工,员工与员工之间的冲突等,及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员,并经常与他们沟通,及时将所获信息反馈给管理层开拓25、解市场信息,市场,积极发展会员。