物业知识培训：编制入伙工作方案
物业项目业主入伙方案编制指引
物业项目业主入伙方案编制指引适用范围
11本指引主要适用于地产开发项目《物业入伙方案》的蝙制。
2《物业入伙方案》的编制内容要点
21入伙通知
2.2入伙时间安排
23入伙办公地点
24工作目标及程序
241确保业主均能够顺利收房，集中入伙期内不发生业主集体投诉或被任何新闻媒体曝光的事件，
242入伙现场整洁有序、各组配合默契：
243资料填写、文件签署、费用收取均准确无误，不遗漏、不发生差错：244任何存在疑虑或有意见的业主均能及时得到处理．避免因处理不及时造成矛盾激化或不满情绪的扩散。
24成立人伙工作小组
241入伙工作小组成员
242小组成员工作分工和职责
25入伙前准备工作进度袁
序号计划完成时间工作内容负责人支持部门备注
26入伙前培训计划
序号内容培训部门参加培训人员完成时间
27人伙具体工作任务安排
27.1入伙现场的布匿
2.7.2入伙现场服务安排
273现场组织
(1)现场总管
(2)准备交房资料
(3)核对业主身份
(4)验房
(5)业主资料登记
(6)钥匙接管、分类、交付
(7)办理人伙手续
(8)返修跟踪
(9)复验
28入伙应急预案
集中入伙期内不发生业主集体投诉、上访或被任何新闻媒体曝光的事件。
为了确保这一目标的实现，针对在交楼过程中可能与业主发生的各种纠纷，特制定本预案。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙前准备工作1. 物业管理公司与开辟商签订合同：物业管理公司与开辟商商议并签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 组建物业管理委员会：由业主选举产生物业管理委员会，负责监督物业管理工作以及与物业管理公司的合作事宜。
3. 编制物业管理规约：物业管理委员会根据业主的意见和需求，制定物业管理规约，明确各项管理细则和服务标准。
二、入伙手续办理1. 业主提供入伙资料：业主按照物业管理公司要求，提供入伙所需的资料，包括购房合同、身份证明、户口本等。
2. 物业管理公司办理入伙手续：物业管理公司收到业主的入伙资料后，核对并办理入伙手续，包括办理入伙登记、制作入伙证等。
3. 入伙费用缴纳：业主根据物业管理公司的要求，缴纳入伙费用，包括物业管理费、公共维修基金等。
三、入伙后的工作1. 业主入住登记：业主入伙后，需到物业管理处进行入住登记，提供入住证明和相关资料。
2. 物业管理公司开展管理工作：物业管理公司根据物业管理规约，开展各项管理工作，包括维修保养、保安巡逻、绿化环境等。
3. 物业管理委员会监督管理工作：物业管理委员会负责监督物业管理公司的工作，定期与物业管理公司进行沟通，解决存在的问题。
4. 业主参预管理：业主可以通过参预业主大会、提出建议和意见等方式，积极参预物业管理工作，共同维护良好的居住环境。
四、入伙流程的时间节点1. 入伙前准备工作的时间：签订物业管理合同和组建物业管理委员会的时间普通在小区建成交付前进行，时间视开辟商和业主的商议而定。
2. 入伙手续办理的时间：业主提供入伙资料后，物业管理公司普通会在一周内办理入伙手续，具体时间根据业主提供资料的准备情况而定。
3. 入伙后的工作时间：物业管理公司会在业主入伙后的第一时间开始开展管理工作，确保小区的正常运营。
总结：物业管理入伙流程包括入伙前准备工作、入伙手续办理以及入伙后的工作。
入伙前准备工作主要包括物业管理公司与开辟商签订合同、组建物业管理委员会以及编制物业管理规约。
制定物业管理入住方案
制定物业管理入住方案为了提供良好的居住环境，保障居民生活质量，保护物业价值，我公司特制定了以下物业管理入住方案，希望能够得到业主们的支持和配合。
一、入住登记1.1 业主入住时需携带有效的身份证明和房产证明到物业管理处办理登记手续，将居住人员信息登记在册。
1.2 对外出租的房屋，需要提供租户的身份证明和租赁合同，并由业主进行登记备案。
1.3 临时有客人居住超过7天的，需提前向物业报备，并提供客人的身份证明和居住期限。
二、公共设施使用2.1 公共设施使用包括但不限于健身房、游泳池、会客厅、园林等。
2.2 居民在使用公共设施时需爱惜公共财产，保持设施的整洁和良好状态。
2.3 如有损坏公共设施，需立即通知物业并按照物业规定进行赔偿。
2.4 物业将定期对公共设施进行维护和保养，亦会定期向居民公告设施使用的时间和方式。
三、安全管理3.1 居民需严格遵守消防安全规定，不得私自设置明火，不得乱堆放易燃材料，不得私拉电线。
3.2 居民家中装修需向物业管理处报备，并提供装修合同和装修公司资质证明。
物业会安排专人进行现场监督。
3.3 居民需保持楼道和消防通道畅通，不得私拉私接导线，不得在公共通道放置私人物品。
3.4 物业会定期组织安全演练，并向居民发布相关安全知识和预防措施。
四、环境管理4.1 居民需保持环境清洁，不得随意乱扔垃圾，需按时将垃圾进行分类投放。
4.2 居民需爱护小区内的绿化和花草，不得私自采伐或破坏。
4.3 物业会定期进行小区环境的清扫和维护，居民需配合工作。
4.4 小区内严禁燃放烟花爆竹，如有违反居民将根据相关规定进行处罚。
五、社区活动5.1 物业会定期组织社区活动，如庆祝节日、开展文体活动等，希望居民积极参与和支持。
5.2 居民也可以向物业提出自己的活动建议，物业将会尽力提供支持和协助。
5.3 社区活动需保持秩序和安全，不得影响其他居民的正常生活。
六、投诉管理6.1 居民如对小区内的服务、设施或其他事项有异议，可向物业管理处提出书面投诉。
物业项目入伙工作制度
物业项目入伙工作制度1. 背景和目的随着城市建设的快速发展，物业项目的建设和管理变得越来越重要。
为了保证物业项目的顺利入伙，需要建立一套科学、规范的工作制度。
本文档旨在介绍物业项目入伙工作制度，明确各个部门的职责和工作流程，确保项目的无缝交接和高效运营。
2. 定义物业项目入伙指的是将新建或改建的物业项目交付给业主使用，并开始正常的运营管理。
3. 工作流程3.1 项目筹备阶段•确定项目入伙时间和目标（包括产权交付、装修验收等）。
•成立项目入伙管理团队，明确各岗位的职责和工作范围。
•协调建设单位、业主代表和相关部门，制定详细的入伙计划和流程图。
3.2 确定入伙标准•依据规划图纸和设计方案，制定物业项目入伙标准，明确各项验收指标和标准。
•确定相关验收部门和人员，制定验收流程和记录表。
3.3 预验收工作•进行物业设施和设备的初步验收，确保其符合相关标准和规范。
•检查项目中的安全设施是否设置完善，并与消防部门进行联络确认。
•检查项目的绿化、照明、道路等设施是否符合质量要求。
3.4 装修验收•对业主自行装修部分进行验收，确保装修符合规范和设计要求。
•验收装修材料的环保性能和阻燃性能。
•确认装修使用的电器是否符合国家标准并完成相关资料的整理。
3.5 公共区域验收•对公共区域的硬装和软装进行验收，包括大厅、走廊、电梯、楼道等。
•检查公共区域的设施设备是否完好，并测试运行是否正常。
•确保公共区域的安全设施和紧急疏散通道设置符合要求。
3.6 收楼手续办理•根据相关规定，完成房屋产权交接手续，办理业主入住手续。
•确认业主的身份和房屋面积，并核对相关证件和合同。
•协助业主办理水、电、燃气等相关手续。
3.7 运营管理过渡•与前期物业管理团队对接，了解项目相关情况并接收相关资料。
•进行物业管理人员培训，确保他们熟悉项目和相关业务。
•启动物业运营管理系统，并与相关系统进行对接。
4. 部门职责4.1 项目入伙管理团队•组织协调项目入伙的各项工作，制定入伙计划和流程。
物业管理入伙方案怎么写
物业管理入伙方案怎么写一、引言随着现代社会的发展，小区物业管理成为一个日益重要的问题。
为了确保小区居民的生活质量和安全，物业管理的工作显得尤为重要。
本方案将从入伙的前期准备工作、入伙程序和入伙后的管理工作等几个方面详细介绍物业管理入伙方案。
二、入伙的前期准备工作1. 环境整治在物业管理入伙之前，首先要做好小区环境整治工作。
包括小区内道路、绿化、水电等基础设施的维护和整改工作，确保小区环境整洁、美观。
2. 小区设施检查在入伙前，需要对小区内的基础设施、公共设施进行全面检查，确保设施正常运转，并及时修复或更换有故障的设施，保障入伙后的正常使用。
3. 制定管理规章制度在入伙前，物业管理方需要与业主委员会一起制定物业管理规章制度，明确小区内的管理制度和规范，为入伙后的管理工作奠定基础。
三、入伙程序1. 入住登记在入伙时，物业管理方需要进行业主的入住登记工作。
业主需提供身份证明、购房合同等相关资料，并进行信息登记，为后续的管理工作提供便利。
2. 分配停车位在小区内配备停车位的情况下，物业管理方需按照相关规定对停车位进行分配，确保每位业主都能够获得一个合适的停车位。
3. 协助装修在入伙后，部分业主可能需要对房屋进行装修。
物业管理方需要协助业主进行装修工作，确保装修工程的质量和安全。
4. 入伙教育在入伙后，物业管理方需对业主进行入伙教育，向他们介绍小区的管理规定、公共设施的使用方法等内容，提升入伙后的居住品质。
四、入伙后的管理工作1. 日常保洁物业管理方需定期组织保洁人员对小区进行清洁工作，确保小区内的环境整洁，并及时清理垃圾。
2. 安全巡逻物业管理方需定期对小区进行安全巡逻，确保小区内的安全隐患得到及时处理，保障业主的生命财产安全。
3. 报修服务物业管理方需建立报修服务系统，确保业主在遇到故障或问题时能够及时报修，并尽快得到处理。
4. 社区活动物业管理方需组织丰富多彩的社区活动，拉近业主之间的关系，增强小区的凝聚力和归属感。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙前准备工作物业管理入伙是指新建或改建的房屋项目完成后，业主将物业管理权交由专业的物业管理公司进行管理的过程。
在物业管理入伙之前，需要进行一系列的准备工作。
1. 与物业管理公司签订合作协议业主在选择物业管理公司时，需要与其签订一份合作协议。
合作协议应包括双方的权益、责任、服务内容、服务标准、费用等方面的内容。
合作协议的签订是确保物业管理入伙顺利进行的重要步骤。
2. 开展业主宣传和沟通在物业管理入伙之前，物业管理公司需要与业主进行宣传和沟通工作，向业主介绍物业管理的好处和服务内容，解答业主的疑问，增加业主对物业管理的认同和支持。
3. 建立物业管理入伙工作组物业管理公司应建立专门的物业管理入伙工作组，负责协调和推进入伙流程中的各项工作。
工作组成员应包括项目经理、客服人员、财务人员等，以确保入伙工作的顺利进行。
二、入伙流程物业管理入伙流程包括以下几个主要步骤：1. 入伙准备物业管理公司在入伙前需要进行一系列准备工作，包括：- 确定入伙日期：根据房屋项目的竣工情况和业主的入住计划，确定入伙日期。
- 准备入伙资料：物业管理公司需要准备入伙所需的各类资料，包括业主信息、房屋平面图、相关证件等。
- 建立入伙档案：物业管理公司应建立入伙档案，记录入伙过程中的各项工作和资料，以备查阅和管理。
2. 入伙通知物业管理公司在入伙前应向业主发出入伙通知，通知内容应包括入伙日期、入伙地点、入伙所需资料等。
同时，物业管理公司还可以提供入伙须知，向业主介绍入伙流程和注意事项。
3. 业主入伙登记业主在入伙当天需到指定地点进行入伙登记。
物业管理公司应提供登记表格，业主需填写个人信息、房屋信息等，并提供相关证件复印件作为登记凭证。
物业管理公司应对登记信息进行核实和记录。
4. 入伙手续办理业主在入伙登记后，需要办理一些入伙手续，包括：- 签订物业管理合同：业主需与物业管理公司签订物业管理合同，确保双方权益和责任的明确。
物业培训计划方案
物业培训计划方案物业培训计划方案（通用9篇）为了确保事情或工作有序有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的物业培训计划方案（通用9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业培训计划方案篇1一、目的为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。
二、活动内容组织部分员工去千佛洞参观三、活动对象在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。
四、活动时间：1月18日五、活动内容1、参加活动人员于8：30在公司集合，宣布活动纪律，8：40从公司出发（员工自备早餐）。
2、8：40—10：40驱车前往千佛洞3、10：40—13：00参观千佛洞4、13：20—14：20就餐5、14：20—16：30驱车回公司活动结束六、活动费用1、餐费300元/x2桌x1餐=600元2、门票24人x90元/人=2160元3、租车400元/台x1台=400元4、油费300元x2台车=600元共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整）物业培训计划方案篇2（一）思想作风培训物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1、服务意识引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。
具体做到：服务态度———文明礼貌；服务行为———合理规范；服务效率———及时快捷；服务效果———业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。
具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3、“五爱”思想爱房产———热爱房地产行业；爱住户———对住户充满爱心；爱岗位———热爱物业管理工作岗位；爱服务———热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉———爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程标题：物业管理入伙流程引言概述：物业管理入伙流程是指购房者在购房后，与物业管理公司完成入伙手续的过程。
这一过程涉及到购房者与物业管理公司之间的合作与沟通，对于购房者来说，了解入伙流程可以更好地适应新居环境，对于物业管理公司来说，规范的入伙流程可以提升服务质量，增强客户满意度。
一、签订物业管理协议1.1 确定物业管理公司购房者需与开辟商签订物业管理协议，确定由哪家物业管理公司负责管理小区。
1.2 确定服务内容明确物业管理公司提供的服务内容，包括保洁、保安、绿化等服务项目。
1.3 签订协议双方达成一致后，签订正式的物业管理协议。
二、缴纳物业管理费用2.1 了解费用标准购房者需了解物业管理费用的收费标准，包括基础费用和额外服务费用。
2.2 缴纳费用购房者按照约定的时间和方式缴纳物业管理费用。
2.3 确认缴费物业管理公司确认购房者已经缴纳费用，方可继续进行后续入伙流程。
三、办理入伙手续3.1 提供入伙资料购房者需提供个人身份证明、购房合同等相关资料给物业管理公司。
3.2 完成登记物业管理公司对购房者提供的资料进行登记，办理入伙手续。
3.3 领取入伙凭证购房者领取入伙凭证，确认入伙手续已经完成。
四、了解小区规章制度4.1 了解小区规定购房者需了解小区的规章制度，包括停车规定、垃圾分类等。
4.2 遵守规定购房者需遵守小区规章制度，与邻居和睦相处。
4.3 定期参加业主大会购房者应定期参加小区的业主大会，了解小区管理情况，提出建议和意见。
五、享受物业管理服务5.1 报修服务购房者可以向物业管理公司报修，享受及时的维修服务。
5.2 安全服务物业管理公司提供安全巡逻、门禁管理等服务，确保小区居民的安全。
5.3 社区活动物业管理公司组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动。
结语：物业管理入伙流程是购房者与物业管理公司之间的合作过程，通过规范的入伙流程，可以提升服务质量，增强居民的归属感和满意度。
购房者应了解入伙流程的细节，积极配合物业管理公司的工作，共同打造一个和谐宜居的居住环境。
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物业知识培训：编制入伙工作方案
物业知识培训：编制入伙工作方案
入伙管理工作是物业管理公司第一次正式面向业主提供服务的重要工作，也是考验物业管理公司综合管理能力的重要指标之一，而对于跨区域的楼盘入伙，总公司的控制能力相对较弱，入伙工作的成败主要取决于入伙方案编制的水平高低。
随着物业管理服务工作朝着标准化管理的方向不断迈进的趋势，大多数物业管理公司都在认真研究物业管理的每一个工作环节的可控制性和可操作性，希望通过标准化的管理流程规范物业管理行为，减少服务工作的失误率，降低管理成本和业主投诉。
故此，如何编写高水准的入伙方案无疑成为摆在物业管理公司面前的重要工作。
一、物业管理入伙方案编制的数据收集
编写入伙方案之前，要进行相关数据的采集，通过收集相关数据和信息，并分析整理，才能根据不同的项目”量身定做”适合的入伙方案。
数据采集工作主要包括以下内容：
(一)向地产公司采集相关数据：
1、了解交房情况：这里主要涉及的数据和信息包括：交房时间与交房面积：因交房数据是由地产公司直接掌握，编写前切忌采集双方签署《前期物业管理服务合同》的数据，因地产公司往往会由于建筑工期等不可预测因素而改变交房时间，也会销售情况的变化造成交房面积发生变化。
在编写前一定要与地产公司相关部门进行沟通，了解最新的交房数据。
2、收集地产公司相关部门及施工单位的分布情况：因交房工作是需要很多部门涉及的工作，依靠物业管理公司是无法单独完成的，涉及的部门主要包括：地产公司的销售部门及工程管理部门、市政配套服务部门如供电供水供气等部门、各工地施工单位部门。
3、了解施工收尾工程进度：因入伙方案编制过程中涉及工程进度与物业公司接管工作的衔接，且往往留给物业公司接管验收的时间比较短暂，故根据收尾工程的不同，方案中应作好整体时间的安排。
4、了解施工质量和交房户型布局：工程施工质量的好坏直接影响接管验收工作的进度，也影响业主收楼的效果，物业公司要在交房前将接管验收工作中发现的问题及时提交施工单位进行整改是保证交房工作顺利进行的重要环节。
户型分布的掌握有利于提供及时有效的业主二次装修管理，物业管理人员在交房前应了解户型及房屋结构，便于指导业主二次装修工作。
5、收集购房业主的信息。
(二)向当地房地产行政主管部门采集相关数据：
1、了解当地的房地产法规：
2、了解当地的收费项目：
(三)向当地同行采集相关数据：
1、了解当地业主的消费心理：
2、收集当地的人力资源情况及工资情况：
3、了解水、电、暖气、天然气、垃圾处理等生活配套情况；
二、入伙管理方案的编制
(一)编制项目概况
根据以上了解和收集的数据，整理出项目概况及交房概况，对项目交房进行总体评估，以便物业管理人员对交房工作有一个整体的认识。
主要包括以下内容：
1、项目基本情况
2、交房情况
3、需重点解决的问题
(二)编制入伙所需要的外部条件具备情况
根据相关法规规定，针对以下工作编写交房外部条件具备情况：
1、已通过竣工验收与接管验收情况说明。
2、工程遗留问题得到解决的情况说明。
3、工程资料移交情况说明
4、业主档案资料移交情况说明
5、小区实现基本使用功能，满足日常生活所需情况说明
6、配套设施完善情况说明
7、物业公司依法经营手续准备情况说明
(三)编制组织机构设计与人员配置说明书
1入伙专项工作人员调配
(四)商讨并编制入伙流程
与地产公司衔接并商讨业主入伙服务流程：
1、制订入伙流程图
2、编写《入伙通知书》、《业主公约》、《业主收楼证明》、《业主入伙登记表》、《楼宇验收记录表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《交房流程表》、《消防安全责任书》、《业主入伙资料和物品领用清单》、《业主家庭情况登记表》
3、编写交房各责任部门的业务联系人及联络电话表
(五)编制员工招聘与培训计划
1、员工招聘计划：要具体列明招聘的时间、人数、任职条件及到岗时间，并注明招聘费用。
2、员工培训计划：入伙之前员工培训的主要内容包括：物业管理理论知识培训、物业管理法规知识培训、物业管理实操培训(各岗位工作要求须掌握的技能知识，包括各部门的作业指导书)、职业道德培训、入伙、业主二次装修工作演练。
(六)编制前期开办费支出费用预算
根据《管理方案》及现场实际情况由项目经理进行市场调研后具体编制，应注明分批采购及完成时间的时间，报公司审批后执行。
1、公用品支出：主要包括，办公桌、椅；文件柜；培训白板；电话；电脑；电脑台、椅；打印机；饮水机；传真机；计算器；保险柜；过塑机；空调；日常办公用品及耗材；沙发茶几；钥匙柜等，并列明数量及采购预算。
2、安全管理用品支出：保安服装配件；迷彩作训服；迷彩胶鞋；军警靴/鞋；军大衣；对讲机；雨衣；橡胶警棍；应急灯；防暴手电筒；值班桌椅；自行车打气筒；巡逻车；撬棍，消防斧，消防桶；防毒面具；防火手套；消防头盔；消防铲；手提式灭火器。
3、维修用品支出：万用表；兆欧表；钳形表；电工刀；试电表；绝缘手套；绝缘鞋；钢丝钳；尖嘴钳；电烙铁；工具袋；冲击钻；手电钻；小钻床；砂轮机；多功能组合套筒；工作台；钢锯弓；钢板尺；电焊机；管道疏通机；人字铝梯；活动板手；瓦刀；内六角扳手；水平尺；安全带；便协工具箱；材料架；手电筒；螺丝刀；绞丝机；龙门钳；冲击钻头；钻花；锤子；丝板；管道疏通机；管钳；塞尺；封口钳；锉刀；剪刀；剥线钳；雨衣；雨靴；应急灯；射钉枪；高压试电笔；斜口钳；扁铲；压线钳；呆扳手；维修耗材等，注明用量及费用预算。
4、清洁用品支出：洗地机；吸尘器；高压水枪；垃圾桶；高级不锈钢垃圾筒；清洁开荒用具清单，注明用量及费用预算。
5、物业管理标识支出：工作指示牌；告示水牌；绿地提示牌；设施、场地警示牌；工程设施标识；管理处服务标识牌；设备安全操作牌；印刷入伙资料等，注明用量及费用预算。
6、后勤物质支出：员工服装；热水器；洗衣机；电视机；电视机柜；单人床；双层床；床上用品；电风扇；员工更衣柜；常用急救药品；宿舍整建；管理处装修；招聘支出；车旅费；社交费等，注明用量及费用预算。
(七)编制收费计划与收费清单说明书
根据市场调查后的数据按以下内容具体编制。
收费项目一般包括：
1、管理费：一般预收半年或三个月。
2、装修违约保证金：部分城市政府规定不得收取的应取消此项收费。
一般根据当地惯例向业主和装修公司同时收取。
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