购物中心商铺撤场操作规程
购物中心、商场品牌撤场流程
购物中心、商场品牌撤场流程品牌撤场流程一、目的规范专柜撤场流程，防止专柜撤场后有遗留问题。
二、涉及部门及职责1、采购部:(1)根据销售、毛利情况及品牌调整需求，拟定调整品牌。
(2)负责退场过程中的相关流程及问题协调。
2、财务部:跟进收取税票、审核往来账目情况、结清货款。
3、其他相关部门:整理遗留问题。
三、具体流程(流程图及相关说明)首先由采购提交《专柜撤场报告》，经相关负责人同意后填写撤柜通知单到相关部门。
(一)相关说明1、由采购根据销售、毛利及品牌调整情况，拟定调整品牌并提交《专柜撤场报告》。
列明:清退品牌、清退日期、清场原由、销售情况、销售排名、毛利状况及拟顶替品牌等内容。
2、由采购主管/部长将《专柜撤场报告》报采购经理、财务、公司总经理审批，审批同意后上报集团营销总部审批。
3、《专柜撤场报告》审批同意后采购出具《撤柜通知单》到相关部门。
主要有:连管部、行政部、财务部，提醒各部门处理遗留问题，此时由财务部将撤场供应商的所有未结货款进行停付处理。
4、在采购、连管配合下，供应商拆走专柜内其自身的设备、陈列架、货品及其它附设的装璜。
若专柜曾经改动或损伤原先的装修(包括天花、地面、地板、柱面、墙壁、线路等)，则厂商有责任在专柜撤走前将基础装修恢复原貌，或支付因此而产生的所有费用。
(交现金/货款中扣除)同时由我司现场人员填写《xxxxx厂家制作装修登记表》。
(二)流程图采购提出《专柜撤场报告》相关部门采购经理、财务、总经理审批采购同意后部集团营销总部审批总经办连管采购填写《撤柜通知单》财务部停付货部至相关部门款行政部现场实际撤柜。
购物中心、商场商家退场流程图
购物中心、商场商家退场流程图购物中心商家退场流程图商家提出退场书面申请书商业管理中心向公司书面上报商家退场处置办法(按照合同核查商铺情况) 结清费用，财务认可(物业管理公司抄取水表、电表的计量度数，请商家认可) 公司业务领导审批后与商家签定合同终止协议物业管理公司抄表后对该商铺停水、停电，填制《商家转退场通知书》商业管理中心、物业管理公司联合开具出门条，保安凭出门条放行物业管理公司清理商铺卫生并收回商铺物业管理公司对店内的设施设备进行检查，上报招商运营中心，待二次租赁1(目的规范商家的退场行为，完善退场手续，交清商业和物业相关费用，达到减少公司遭受损失和商家逃费行为。
2(适用范围适用于由商业管理中心统一招商进场的商家，适用于正常租赁期退场商家3(职责:3(1(商业管理中心统一对项目上商家进行现场运营管理、全面了解商家日常经营情况，对经营不善有退场征兆商户进行重点监督监管，并向项目物业管理处提前作出预警告知，以防商户偷逃费用，私自撤场。
3(2(监督商家的退场;3(3(配合物业管理处收取商家“物业管理费”和结清“水电费”等;3(4(根据商家租赁合同，商业管理中心核查商家违约情况并上报公司，及时作好补位招商执行工作。
4(工作程序4(1(商业管理中心督促承租商家就退租房屋租赁一事会商，在双方达成一致意见的基础上由商家提出退场书面申请书;4(2(商业管理中心向公司书面上报商家退场处置办法(按照合同核查商铺情况);4(3(物业管理公司与商家结算清物业相关管理费用。
4. 4. 商业管理中心监督商家结算租金缴纳等费用，开据《×××-商家退场通知书》并通知现场物业管理公司;4(5( 正常情况下，由商业管理中心与商家签定《房屋租赁合同终止协议》;4(5(物业管理公司抄表后对该商铺停水、停电，填制《商家转退场通知书》4(6(商业管理中心根据租赁合同，交费收据，办理商家退场手续，退还保证金，建立退场商家台账档案。
购物中心商场商户撤场程序及制度
1
பைடு நூலகம்明确专柜撤场工作的流程及相关要求，确保专柜撤场工作的顺利进行，为专柜撤场提供相应的工作指引。
2
适用于公司下属各分店。
3
3.1招商部负责与商户就撤场事宜的沟通，撤场申请的接收、上报审批与相关手续的办理；
3.2商管部负责撤场工作的监管；
3.3店长负责装专柜撤场的审批。
4参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》
5
6作业内容
6.1
专柜撤场流程
流程
质量目标和要求
文件和资源
验收、确认、监视、测
量、检验和度验活动，以记录及产品接收准则
商铺进场撤场管理规定模版（2篇）
商铺进场撤场管理规定模版第一章总则第一条为了规范商业综合体内商铺的进场和撤场管理工作，加强商铺的管理和服务，促进商业综合体的发展，特制定本规定。
第二条商铺进场指商铺从商业综合体管理机构处取得使用权并开始营业的行为。
商铺撤场指商铺停止运营或终止使用权的行为。
第三条商铺进场和撤场应当遵循公平、公正、公开的原则，依法办事，根据商业综合体的实际情况和管理要求，共同维护商铺经营秩序。
第四条商业综合体管理机构负责商铺的进场和撤场管理工作，全面贯彻落实本规定。
第二章商铺进场管理第五条商铺进场需符合以下条件：1. 商铺必须在法律法规规定范围内经营，取得相应的营业执照和经营许可证。
2. 商铺需符合商业综合体的定位和发展规划，与商业综合体的主题相符。
3. 商铺需具备良好的信誉和经营记录，无违法违规记录。
4. 商铺需具备一定的经营实力和资金实力，能够按时履行与商业综合体管理机构签订的租赁合同。
第六条商铺进场的程序如下：1. 商铺经营者向商业综合体管理机构提出申请，提交相关资料。
2. 商业综合体管理机构对商铺申请材料进行审核，审核通过后发放进场通知书。
3. 商铺经营者按照进场通知书的要求，办理相关手续，交纳相关费用。
4. 商铺经营者安排装修和设备安装等工作。
5. 商业综合体管理机构组织验收，验收合格后，商铺正式进场并开始运营。
第三章商铺撤场管理第七条商铺撤场需符合以下条件：1. 商铺进场期限届满或租赁合同解除。
2. 商铺经营者申请撤场。
3. 商业综合体管理机构决定对商铺进行撤场处理。
第八条商铺撤场的程序如下：1. 商铺经营者向商业综合体管理机构提出撤场申请，说明撤场原因，并提前一定期限通知商业综合体管理机构。
2. 商业综合体管理机构对商铺进行综合评估，包括商铺经营状况、信誉记录等。
3. 商业综合体管理机构根据评估结果，决定是否同意商铺撤场。
4. 商业综合体管理机构与商铺经营者协商解决撤场事项，包括租金结清、设备移除等。
商户进撤场管理规定
商户进撤场管理规定
大吴国际家居建材广场
商户进撤场管理规定
一、进场管理规定
1、商户与商场签订租赁合同并缴纳相关费用；
2、商户进场装修需提交装修审批单并提供平面图、电路图、效果图，由市场部、物业部、消防审核通过，方可进行装修；
3、商户必须遵从商场的管理规定二、撤场流程1、根据双方签订合同相关规定，商户需提前两个月提交《撤场申请》，经由商场审批通过方可撤场如商户未按照合同规定执行，商场有权扣除履约保证金、营业员保证金、质保金等相关费用；
2、《撤场申请》审批完后方可撤场，撤场由市场部、物业、地、商场设备设施均不能破坏，如有破坏，商场将从重处罚，并扣除各项保证金，同时由该商户恢复原状；
4、商户按规定交铺后，市场部人员按规定办理签字手续，该商户自行到财务结算
大吴国际家居建材广场XX年x月x日。
商铺进场撤场管理规定范本（二篇）
商铺进场撤场管理规定范本第一章总则第一条为规范商铺进场撤场管理，维护商铺秩序，健全商业环境，提高商铺运营效率，制定本规定。
第二条本规定适用于商铺进场撤场管理。
第三条商铺进场撤场应遵循公平、公正、公开的原则，依法合规进行。
第四条商铺进场撤场管理应以经济、安全、环保、卫生为原则，充分考虑商铺的功能需求和综合效益，兼顾公众利益和商铺经营者的合法权益。
第五条商铺进场撤场管理应注重宣传教育和管理服务的结合，提供便利的办事环节和优质的服务。
第二章商铺进场管理第六条商铺进场应按照以下程序进行：1. 商铺进场资格审查。
商铺经营者应提交有效的商业资质证明文件，经管理机构审核后，具备进场资格。
2. 商铺分配。
管理机构根据商铺类型和需求情况，通过公开招标、协商分配等方式，确定商铺的进场顺序和管理权责。
3. 商铺交接。
商铺经营者应向管理机构提供相关材料，办理商铺交接手续，包括商铺租赁合同、物业管理协议、入住须知等。
4. 商铺装修。
商铺进场后，商铺经营者应按照相关规定进行商铺装修，保证装修质量，确保安全和环保要求。
5. 商铺验收。
商铺经营者完成装修后，经管理机构验收合格，方可投入使用。
第七条商铺进场管理中应注重信息公开，依法公示商铺进场名单、进场资格审核结果等信息。
第八条商铺进场审核应严格按照相关法律法规进行，不得滥用职权、徇私舞弊，确保公平、公正、公开。
第三章商铺撤场管理第九条商铺撤场应按照以下程序进行：1. 商铺撤场申请。
商铺经营者应提前书面向管理机构申请商铺撤场，说明撤场原因和计划，并提交相关材料。
2. 商铺撤场审批。
管理机构对商铺撤场申请进行审批，如果符合撤场条件，审核通过；如不符合撤场条件，给予商铺经营者进一步改正机会。
3. 商铺撤场协商。
商铺经营者和管理机构协商商铺撤场具体事宜，包括撤场计划、物品处理、还原装修等。
4. 商铺撤场检查。
商铺经营者完成撤场后，由管理机构进行检查，确认商铺撤场合规。
5. 商铺撤场手续办理。
商铺撤场管理制度
商铺撤场管理制度第一章总则第一条为规范商铺撤场管理工作，确保商铺撤场工作有序、有效进行，减少不必要的损失，特制定本制度。
第二条本制度适用于商铺撤场管理工作，包括商铺撤场的程序、责任、权限等事项。
第三条商铺撤场管理应遵循合法、公正、公平、诚信的原则，以确保商铺撤场工作合规可控，确保商户合法权益。
第四条商铺撤场管理应在相关法律法规的基础上加强管理制度的建设，及时调整完善，在确保商铺正常运营的前提下，做好商铺的撤场工作。
第五条商铺撤场管理应坚持风险管理的思想，科学、规范、有序开展商铺撤场管理工作，减少损失、维护业主和商户的利益。
第二章商铺撤场程序第六条商铺撤场程序包括以下几个环节：（一）商铺撤场计划制定：商铺撤场计划应当明确商铺撤场的原因、目的、范围、要求、时间、程序等内容，并经相关部门审批。
（二）商铺撤场通知：商铺撤场计划经批准后，应向商铺所有人、相关部门、业主委员会等相关方发送商铺撤场通知书，告知商铺撤场的具体事项、要求等。
（三）商铺整改工作：商铺所有人根据商铺撤场计划的要求，进行整改工作，确保商铺撤场符合要求。
（四）商铺撤场实施：商铺所有人按照商铺撤场计划的要求，进行商铺撤场工作，并经相关部门验收。
（五）商铺撤场审核：商铺撤场工作完成后，由相关部门组织对商铺撤场工作进行审核，并出具商铺撤场报告。
（六）商铺撤场的落实：商铺撤场审核完成后，相关部门应及时跟进商铺撤场的落实情况，确保整个商铺撤场工作取得预期效果。
第七条商铺撤场程序应当按照先后顺序依次进行，各环节之间要求有序、无缝衔接，严格执行程序规定，确保商铺撤场的有序进行。
第八条商铺撤场程序中各相关方需积极配合，不得擅自变更商铺撤场计划，否则需承担相应的责任。
第三章商铺撤场责任第九条商铺撤场责任分为主要责任和配合责任。
（一）商铺所有人为商铺撤场的主要责任人，应当全面负责商铺撤场的工作，并确保重要环节的正常进行。
（二）相关部门、业主委员会等其他相关方为商铺撤场的配合责任人，应当积极配合商铺所有人开展商铺撤场工作，并按照相关要求完成各项任务。
购物中心开闭店流程
购物中心开闭店流程6.2.1开店前1小时工作规程时间段各相关部门人员工作内容8:30保安人员开启相关通道。
电工人员进场，巡视和检查卖场的照明设备、空调系统、音响系统及各楼层内散库照明及线路是否运转正常。
若有问题尽快解决，保证正常开业。
8:30－8:50保安人员打开各楼层员工通道大门检查员工进场。
清洁人员进场，按各自分工要求，清洁、打扫并在开业前5分钟撤离卖场。
9:10－9:20导购员晨会时间。
9:20－9:30开业前准备。
营业员清点商品、清扫货区卫生及相关准备工作。
收银员清洁收银机的卫生，并使其处于可工作状态，迎接开业。
9:20电梯负责人进场，调试各楼层自动扶梯运行情况，全部启动（右上左下，按制定周期调整运行方向）。
9:30－9:35各专柜人员开启本专柜照明，并迅速到达迎宾位置，以标注的礼仪站姿准备迎宾。
9：30广播室播放迎宾曲。
9：35结束迎宾。
注：迎宾期间清洁人员不得在卖场进行清扫工作。
6.2.2闭店前20分钟-闭店后30分钟工作规程21:10广播室提醒离营业时间结束还有20分钟。
21:25-21:30广播室播放送宾曲。
导购员送宾。
各专柜营业员如没有顾客须将本专柜电源关闭。
保安进入卖场，各楼层客梯前留1名值班人员确保客梯内无滞留人员。
保安关闭场内消防门，引导顾客从其它大门离开。
21:25电工将关闭上行电梯（电梯统一改为下行）。
送宾曲响起时，各大门处保安委婉劝说顾客离店，并表示歉意，望顾客下次光临！21:25如有顾客办理积分卡事宜，由营业员陪同顾客到总服台办理。
21:00-21:30，21:00广播室送宾曲停止打闭店铃。
21:00各专柜营业员检查库房。
21:00-21:05楼层值班人员组织员工在指定地点排队开晚会，当所在楼层无顾客时，通知保安人员，放员工退场（如有顾客购物只留该专柜营业员、保安及楼层值班人员即可。
楼层值班人员、保安人员检查本楼层库房、卫生间、客梯、试衣间无不安全易患。
各类电器及照明电源关闭。
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ZWL商业管理有限公司拟文稿2018为了规范公司对商户商铺撤场的管理工作能顺利开展，特制定商铺撤场操作规程及管理表格。
该制度自通知签发之日起生效实施，若新规定与原有的制度或规定有冲突，自颁发日起按新规定执行。
请各部门同事认真研读该制度，自觉、严谨执行相关规定，望各部门齐心协力共同完善及促成公司高效管理体系建设工作。
特此通知。
附件：《商铺撤场操作规程》呈报：公司董事及公司总经理抄送：公司各部发：各部门存档实施商铺撤场操作规程一、目的为了规范商铺撤场工作流程及其遗留物品的处置，确保商户撤场管理工作顺畅开展，降低公司损失，维护公司利益。
二、适用范围LT购物中心内所有商铺撤场管理工作。
三、定义撤场：租赁合同到期后正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤场的，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在商场的经营行为。
逃场：因商户违反合同约定，未按正常流程办理撤场手续，自行终止在商场的经营行为。
四、职责4.1 营运部负责发出《退铺撤场通知书》并受理商户撤场申请手续，制订《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》呈公司审批。
4.2 财务部负责商户相关费用的核算与收取工作。
4.3 营运部负责组织协调各相关部门开展商铺撤场全程监管及商户逃场后的相关善后工作。
4.4 工程部负责查看验收商铺场地与附属设施设备，抄录水电表读数并与商户签名确认。
4.5 保洁部负责对撤场/逃场后商铺的杂物清理与环境卫生工作。
4.6 行政部负责按法律程序对逃场商户进行欠费法律起诉追缴和逃场扣押物品与遗留物品的入库、保存与处理相关工作。
五、工作规程5.1 商铺租赁合同到期后商户正常撤场及未达成续约意向的商户撤场。
5.1.1商户须在商铺合同期届满前3个月向招商部提出书面续租要求，逾期未提出视为商户放弃续租权，招商部于续租申请提出后的10个工作日内回复商户是否同意续租。
招商部将续租申请、续租条件及相关情况向公司呈报审批，审批同意后办理合同续租工作及作ERP系统更新。
5.1.2招商部与商户于合同到期前30天未达成续租意向的，招商部知会营运部3个工作日内给商户下发《合同到期退铺撤场通知书》。
5.1.3营运部于《合同到期退铺撤场通知书》下发后3个工作日内与商户进行撤场洽谈制订《退铺撤场确认书》，要求商户上报《商户退铺撤场申请审批表》。
5.1.4《合同到期退铺撤场通知书》、《商户退铺撤场申请审批表》经公司审批同意后，营运部在确定撤场日期前两个工作日内填写《商户退铺撤场流程表》，注明准确的撤场日期（费用计算截止日期），回收商户签订的相关合同协议并在《商户退铺撤场流程表》上签名确认。
5.1.5工程部派员与商户抄录水、电表读数于《商户退铺撤场流程表》上，双方签名确认。
5.1.6财务部收缴该商户相关欠费并在《商户退铺撤场流程表》上签名确认。
5.1.7营运部协同工程部或相关部门与商户对撤场商铺进行查看验收，监管商户根据《租赁合》约定自费搬离动产或将商铺恢复至商铺交付时的状态（商铺装修或附属设施/设备不能破坏），若产生垃圾须收取相应垃圾清运费，双方在《商户退铺撤场流程表》上签名确认，验收不合格的由商户整改直至验收合格。
5.1.8营运部回收商铺锁匙，在《商户退铺撤场流程表》上列明商户撤离的物品明细和数量，双方签名确认。
5.1.9营运部将《商户退铺撤场流程表》呈报公司领导复核审批，营运部根据已复核审批的《商户退铺撤场流程表》开具《放行条》，填写可撤离的物品明细与数量。
5.1.10营运部引领商户至财务部递交《商户退铺撤场流程表》，财务部负责核算相关欠费，根据《商户退铺撤场申请审批表》、《退铺撤场确认书》及公司领导审批意见退还相关费用并在《商户退铺撤场流程表》记录及签名确认。
5.1.11商户凭营运部开具的《放行条》于当天晚22：00点后直接撤出经营场地，安管部认真核对撤离物品无误后签名给予放行。
5.1.12保洁部在撤场商铺清空后，对现场进行环境卫生打扫；营运部对商铺上锁后锁匙编号存放，通知营销部安排喷绘广告与围板封闭工程。
5.1.13营运部于次日将《商户退铺撤场申请审批表》、《商户退铺撤场流程表》复印存档后，将原件递交财务部存档，财务部知会行政部、招商部作合同终止、对ERP系统信息更新。
5.1.14营运部在撤场后3天内组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进行登记及固定资产入库保存。
5.2商户经营不善提出撤场申请的或商户已被确定为公司经营调整目标经洽谈同意撤场的。
5.2.1商户在合同执行期内向营运部提出书面撤场申请的，营运部知会招商部根据资源储备情况与商铺经营情况与商户进行谈判并洽谈新的商户资源。
5.2.2商户同意继续经营的，商户撤回撤场申请。
5.2.3新商户有签约意向或现商户不同意继续经营并且无新商户进场的，在商户提出书面撤场申请15天内，营运部与商户洽谈撤场事宜及制订《退铺撤场确认书》，由商户填写《商户退铺撤场申请审批表》，呈报公司审批。
5.2.4 具体撤场流程根据实际情况参见5.1.4至5.1.14程序。
5.3 商户违约、经洽谈不同意撤场、公司强行撤场的处理办法：5.3.1营运部未能与商户就撤场事宜达成一致的，营运部起草《退铺撤场通知书》（后附商户违约相关书面文件记录），报公司行政部法务人员审批。
审批后转营运部并下发给商户签收。
5.3.2 营运部在接到商铺《退铺撤场通知书》后，知会营运主任、安管经理、行政部和商户或店长等乙方人员四方共同清点封存（若乙方无人到场，行政部须联系公证人员做全程录像记录，将录像资料存公司行政部保存），并填写《物品清点台帐》，各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。
5.3.3 具体撤场流程根据实际情况参见5.1.4至5.1.13程序。
5.3.4营运部根据公司安排组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进行登记及固定资产入库保存。
5.4 逃场商铺的撤场处理办法：5.4.1 营运部确认商铺逃场后，营运主任填写《重大事件记录表》将逃场的情况经过（包括时间、地点、见证人、确认人等）与财务部提供的商户欠费单做为证据报公司各级领导审批，其他依据以公司行政部法务人员要求为准，各部门务必在规定的时间内及时提供，确保公司利用法律程序追缴欠款。
5.4.2营运部在接到逃场商铺《重大事件记录表》公司审批意见后，知会营运主任、安管经理、行政部共同对商铺内物品进行清点封存。
各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。
5.4.3 逃场后相关工作根据实际情况参见5.1.4至5.1.14程序。
5.4.4 逃场遗留物品处理：5.4.4.1知会营运主任、安管经理、行政部三方共同清点封存，清点封存过程须全程做录像记录，（录像资料由公司行政部保存），并填写《商品清点台帐》，三方清点人均要签字确认。
5.4.4.2物品清点完毕后由行政部做好扣押物品的出入库工作及账簿登记，保留出入单据以便核查，公司行政部负责扣押物品的处理和利用法律程序对商户的欠款进行追缴。
5.4.4.3 营运部负责联系商户，并与之协调以尽量减少双方损失。
如果与商户达成一致，则由营运部拟写《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》报公司领导审批，按公司审批意见执行。
如果与商户无法达成一致，公司行政部负责利用法律程序追缴欠款。
附件：《正常撤场工作流程》《退铺撤场确认书》《商户退铺撤场申请审批表》《商户退铺撤场流程表》ZWL商业管理有限公司二0一六年五月十六日正常撤场工作流程文件编号：LW-YY-2016 -01退铺撤场确认书（格式文本，可根据具体修订）甲方：ZWL商业管理有限公司乙方：乙方与甲方于年月日签订了一份编号为“号”的《LT 购物中心商铺租赁合同》，租赁甲方位于Z市赤坎区观海北路18号LT购物中心层号商铺，用于经营。
截止年月日，乙方已累计拖欠甲方租赁费用合计元（其中：租金元、管理费元、推广费元，POS机租金元，电费元，滞纳金元）。
甲方依据租赁合同约定采取合理措施多次向乙方催缴，要求乙方按合同约定支付有关费用，但乙方至今仍未缴交欠款。
在租赁期限内，乙方已逾期缴付租赁费用达30日以上，且乙方于年月起擅自停止该商铺经营活动。
根据《LT购物中心商铺租赁合同》第十六条之有关逾期交付租赁费用、擅自停止经营活动等约定，甲方已于年月日正式向乙方发出《关于解除租赁合同的函》。
为妥善处理，现甲乙双方经协商一致，确认按如下条款解除商铺租赁合同：1、甲、乙双方确认于年月日正式解除双方签订的《LT购物中心商铺租赁合同》；2、乙方必须在年月日前，自行将该商铺内的所有动产搬离后，将该商铺按现状交还甲方，该商铺之装修及所有附属设施/设备属甲方所有，甲方无须给予乙方补偿。
逾期，甲方根据合同约定将乙方遗留在该商铺的一切动产搬离，并收回该商铺。
3、乙方所缴交的租赁保证金元、管理费押金元（合计金额元）作为违约金赔偿给甲方，甲方同意退还水电装修押金元给乙方。
本确认书经甲乙双方签字盖章后生效。
甲乙双方按上述条款履行到位后，互相之间不存在任何责任纠纷。
若乙方不按上述条款履行的，一切责任由乙方负责。
特此确认。
甲方确认：乙方确认：日期：日期：商户退铺撤场申请审批表商户退铺撤场流程表ZLT购物广场层号商铺名称：11。