团队基础知识讲义.ppt
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如何打造金牌团队(PPT 56张)
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
二、团队冲突和团队沟通
什么是团队冲突？
冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资 源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的 人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
冲突是坏事吗？
首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处 ，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系 就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要 有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才 能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是 表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
当冲突过于激烈时，领导人应该采取一定的措施和方法来减缓和削弱 冲突。具体有四种策略可供选择： （1）回避。如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者 当采取行动后所带来的负面影响超过冲突解决后获得的利益时，在不会给 团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。 （2）合作。合作是一种理想的解决冲突策略，但并不是在任何条件下 都可适用。一般而言当没有时间限制时，当冲突双方都希望互利时，当问 题十分重要而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。 （3）妥协。这种策略要求冲突的每一方都做出一定的让步，取得各方 都有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方都愿意放弃一 些观点以求保全大局时，当双方希望对一项复杂问题暂时放弃解决办法时 ，或者当时间要求过紧而需要一个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利 益。 （4）强制。当领导人需要对冲突做出迅速的处理时，或者当冲突一方或 双方存在严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。
团队建设培训讲义PPT(40张)
业的潮流. 5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
经典团队建设培训讲义.pptx
团队
世界上没有人，会因为做事情而成功 世界上所有人的成功，首先是做人的成功 所以，做事之前要学会做人
世界上没有人，能一个人成功 世界上所有人的成功，都是他背后的那个 团队帮助他成功的 所以，要学会团队合作
(一)、什么是团队： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体有着 根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 团队精神——就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的基础——是尊重个人的兴趣和成就。 最高境界——是全体成员的向心力、凝聚力。
龟兔赛跑
龟兔赛跑启示
•
•
骏马能千里，
•
耕田不如牛。
•
耕牛虽勤奋，
•
பைடு நூலகம்
看家不如狗。
•
坚车能载重，
•
渡河不如舟。
•
梅须逊雪三分白，
•
雪却输梅一段香。
• 五味相调才能有美味佳肴 • 六律相合才能奏出美妙乐章 • 团队合作才能产生共振和双赢 • 每一个人只是一个音符，奏不出乐曲 • 篮球队里每个人都优秀，但不一定是最好的球队 • 以一当十并不难 难的是以十当一
1、 是B还是13，一个人是谁，取决于你所在的位置， 在小孩面前你是父母，在父母面前是小孩，在下级 面前时领导，在领导面前你是下级。
2、要懂得角色的变换。
一只蚂蚁能够整死一头大象
• 注意工作细节，发挥团队优势， • 三个臭皮匠赛过诸葛亮，一个臭
皮匠可以整死三个诸葛亮。
• 三株帝国被湖南常德一老汉搞垮， 10万大军两个星期倒掉。
共同的愿景
1、愿景——在头脑里出现的一个愿望，这个愿望不是别人给 的，别人给的叫任务，愿景是自己想要的，是发自内心的。
世界上没有人，会因为做事情而成功 世界上所有人的成功，首先是做人的成功 所以，做事之前要学会做人
世界上没有人，能一个人成功 世界上所有人的成功，都是他背后的那个 团队帮助他成功的 所以，要学会团队合作
(一)、什么是团队： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体有着 根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 团队精神——就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的基础——是尊重个人的兴趣和成就。 最高境界——是全体成员的向心力、凝聚力。
龟兔赛跑
龟兔赛跑启示
•
•
骏马能千里，
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耕田不如牛。
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耕牛虽勤奋，
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பைடு நூலகம்
看家不如狗。
•
坚车能载重，
•
渡河不如舟。
•
梅须逊雪三分白，
•
雪却输梅一段香。
• 五味相调才能有美味佳肴 • 六律相合才能奏出美妙乐章 • 团队合作才能产生共振和双赢 • 每一个人只是一个音符，奏不出乐曲 • 篮球队里每个人都优秀，但不一定是最好的球队 • 以一当十并不难 难的是以十当一
1、 是B还是13，一个人是谁，取决于你所在的位置， 在小孩面前你是父母，在父母面前是小孩，在下级 面前时领导，在领导面前你是下级。
2、要懂得角色的变换。
一只蚂蚁能够整死一头大象
• 注意工作细节，发挥团队优势， • 三个臭皮匠赛过诸葛亮，一个臭
皮匠可以整死三个诸葛亮。
• 三株帝国被湖南常德一老汉搞垮， 10万大军两个星期倒掉。
共同的愿景
1、愿景——在头脑里出现的一个愿望，这个愿望不是别人给 的，别人给的叫任务，愿景是自己想要的，是发自内心的。
团队建设讲义
第一部分团队建设的基础知识1、团队是什么？观点一:——团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
观点二:——团队就是由一群职业角色和团队角色相互匹配兼容的人为了共同的目标而组成的群体。
整合后的观点：——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成2、为什么要组建团队？（1）、从时代发展的角度看：团队和团队合作是时代发展的历史潮流——人类发展历史的几次飞跃（2）、从外部市场角度看：对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：——顾客的期望值越来越高——市场和产品变得更加复杂——商业的不确定性风险大大增加——来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加所有这些，都呼唤着：——技能、经验和判断能力的整合——破除组织内部部门之间的障碍——密切与客户之间的关系（3）、团队和团队合作是形成核心竞争力的前提——异质优势与核心竞争力——整合资源能力的竞争——没有完美的个人，只有完美的团队3、形成团队的要素成员们有共同的目标且为之而彼此合作；成员间互相依赖；成员具有团队意识，具有归属感；责任心。
4、团队的形成过程第一阶段：组合期团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。
队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。
第二阶段：摸索、激荡期团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。
而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。
热情往往让位于挫折和愤怒。
抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。
第三阶段共识期队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则,成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现第四阶段发挥期队员认同团队.在这阶段,队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活,可以自我管理,工作成果超卓.5、团队角色*队长*有敏锐的判断能力；善于鼓舞士气；*善于克服弱点；一流的联系人*评论员*找最好答案；分析问题的专家；*坚持有错必纠；并提出可行性方案*执行人*思维条理清楚，注重时间；*预见可能情况，并做出预防；*始终努力并克服失败*外联负责人*具外交才能，善于判断他人需求；*可靠、权威的气质*对工作整体了解*协调人*清楚难度与轻重缓急；*擅长保持联系及处理麻烦；*能在极短时间掌握事情大概*出主意者*热情、活力、兴趣并尊重他人意见；*把问题看成新的机会，不放弃好的意见*督察*严格执行标准并明察秋毫；*发现问题决不拖延；奖罚分明6、团队运做人人都可以成为团队的一员；一人可以扮演好几个角色；团队角色扮演必须是自愿性选择；成员对团队的理念必须有所认识与相信；成员间彼此关怀、尊重、了解与负责任；团队与成员间都是平等的；团队的运作是有计划的，但也可以应付计划以外的；团队的运作是有纪律的，但有更大的自主与自由。
团队建设培训课件(PPT115页)
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
第八章 团队《现代管理学基础》PPT课件
一、团队目标的制定
▪（四）制定目标过程中应该避免的一些陷 阱
▪⒈不要确定高不可攀的目标。
▪⒉不要低估团队力量，也不要低估团队成员的潜 力，团队成员有能力完成得比现在更好。过低的 目标同样不能激励成员的士气。
▪⒊不要制定过多的目标。
▪⒋不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各 种渠道：会议、个别沟通、张贴公告等让所有的 成员都知道。
一、团队的含义
▪（三）团队和群体的区别 ▪ ⒈领导方面。 ▪ ⒉目标方面。 ▪ ⒊协作方面。 ▪ ⒋责任方面。 ▪ ⒌技能方面。 ▪ ⒍结果方面。
一、团队的含义
▪(四)群体向团队的过渡 ▪ 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队， 也就是我们所说的假团队。
▪ 第二阶段，由假团队发展到潜在团队， 这时已经具备了团队的雏形。
二、团队角色安排与关系处理
▪（一）团队角色安排
二、团队角色安排与关系处理
▪（一）团队角色安排
二、团队角色安排与关系处理
▪（一）团队角色安排 ▪平衡团队中的角色方法： ▪⑴招聘。 ▪⑵工作分配。 ▪⑶委派。 ▪⑷开发。 ▪⑸灵活采用不同角色。
二、团队角色安排与关系处理
▪（二）贝尔滨教授的实验研究
三、优秀团队的特征及其发展阶段
▪ （一）优秀团队的特征
▪⒈明确的目标ｐ（purpose） ▪⒉赋能授权ｅ（empowerment） ▪⒊关系和沟通ｒ（relation and communication） ▪⒋弹性ｆ（flexible） ▪⒌最佳的生产力o（optimal productivity） ▪⒍认可和赞美r(recognition) ▪⒎士气——m（morale） ▪
一、团队目标的制定
▪（一）团队目标是所有团队成员都承诺完 成的目标 ▪（二）有效设置团队目标 ▪（三）制定目标的原则 ▪SMART原则。 ▪
团队建设培训PPT
如何打造一支 高效的团队？
如何打造一支高效的团队 H O W T O B U I L D A H I G H EFFICIENT TEAM
25%
组织
简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解。
管理六要素
50%
流程
简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解。
45%
人
简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解。
人都必须以预备成为领导的心态去做
事。如果这样做了，在工作上一定会
有种种新发现，其个人也会逐渐成长
起来。
有气概担当企业经营重任
T
•这 种 气 概 就 是 自 信 、 毅 力 和 责 任 心 的
体现，这种气概会给企业带来不可估
量的价值。
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
团队建设培训PPT
目 录 ABOUTS US
1 什么是团队 2 团队的力量
4 如何打造一支高效的团队 5 我应该为团队做什么
3 高效团队的基本特征
6 管理要点
什么是团队？
什么是团队W H AT I S A T E A M
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、 权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群 体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有 自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、 正面默契型团队。
团队成员对愿 景的认同度
有远景再加实 干就成了世界 的希望
团队建设培训讲义PPT课件( 26页)
团队建设 团队建设
我们是高效团队
主
讲：张宝
什么是团队
团队是由员工和领导者组成的一个 共同体，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作，解决 问题，实现共同目标。
团队与团伙
团伙
目的性
弱
交往类型 人际
能力
ห้องสมุดไป่ตู้
无要求或相同
个人参与感 弱
团队 强 工作协作 互补 强
团队构成的五要素
高效团队 是需要经营和管理的！
团队管理就是管理者把散沙变成混凝土的组织 过程，管理的结果是同样的资源产生不同的冲 击力与效率。
凝聚力
合力
团队Team发展的四个阶段
高效运作期 稳定、正常运作期
动荡、磨合期 成立期
第一阶段：成立期
自我定位，试探他人 热切、投入（被选入团队的人既兴奋又紧张） 有礼、亲切 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 高期望
冲突团队领导方式
使成员目标与团队目标相一致(目标教育)
创造良好沟通氛围，增进成员之间的团结
激励团队成员，认可他们的工作，并给予赞美 和指导
尽可能授权，增加员工工作的主动权，主观能 动性和负责精神
各方面树立良好个人形象
教练式
第三阶段：稳定、正常运作期
逐渐开放思想，成员意识到相互合作的重要性 憎恶开始解除，团队走出敌对状态 沟通之门打开，相互之间信任加强 开始有融洽的气氛 责任开始分担 标准开始建立，特色逐渐形成
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
我们是高效团队
主
讲：张宝
什么是团队
团队是由员工和领导者组成的一个 共同体，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作，解决 问题，实现共同目标。
团队与团伙
团伙
目的性
弱
交往类型 人际
能力
ห้องสมุดไป่ตู้
无要求或相同
个人参与感 弱
团队 强 工作协作 互补 强
团队构成的五要素
高效团队 是需要经营和管理的！
团队管理就是管理者把散沙变成混凝土的组织 过程，管理的结果是同样的资源产生不同的冲 击力与效率。
凝聚力
合力
团队Team发展的四个阶段
高效运作期 稳定、正常运作期
动荡、磨合期 成立期
第一阶段：成立期
自我定位，试探他人 热切、投入（被选入团队的人既兴奋又紧张） 有礼、亲切 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 高期望
冲突团队领导方式
使成员目标与团队目标相一致(目标教育)
创造良好沟通氛围，增进成员之间的团结
激励团队成员，认可他们的工作，并给予赞美 和指导
尽可能授权，增加员工工作的主动权，主观能 动性和负责精神
各方面树立良好个人形象
教练式
第三阶段：稳定、正常运作期
逐渐开放思想，成员意识到相互合作的重要性 憎恶开始解除，团队走出敌对状态 沟通之门打开，相互之间信任加强 开始有融洽的气氛 责任开始分担 标准开始建立，特色逐渐形成
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。