秘书学概论课程提纲

秘书学概论课程提纲（2013---2014学年第二学期）级别：2011级学院：文理学院专业：汉语言文学班级：1班一、【课程信息】（包含：课程名称、课程代码、学时、学分，考试性质：考试）课程代码10212550 课程性质通识选修课课程名称秘书学概论总学时数48理论学时48 实践学时48学分 3开课单位文理学院实用专业汉语言文学专业二、【教师信息】：授课教师电话E-mail 办公室答疑时间上课时间与地点三、【课程描述（课程简介）】：秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。

秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。

《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。

而对于汉语言文学专业的学生来说，《秘书学概论》是一门中文专业的通识选修课程。

四、【课程目的】通过本课程的教学，使汉语言文学专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。

五、【课程目标】通过对秘书相关概念的学习，要求学生从总体上认识有关秘书的基本含义、秘书工作的内容及应具备的素质，理清全书的框架结构及主要内容；掌握秘书的基本概念、服务对象、职能等，为以后各章内容奠定基础。

六、【课程内容】本课程的教学内容分两个部分，第一部1——5章分为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念，秘书的历史发展，秘书组织机构，秘书人员的素养、智能、心理性格、性别特征、培训和鉴定，秘书的社会活动、角色意识、人际关系等。

第二部分6——13章为秘书务实与基本技能，内容包括信息与调查研究，应用写作，文档管理，会议组织，信访工作，沟通与协调，以及办公室管理，通讯，督察，保密，接待，值班，日程安排等。

七、【授课方式（教法）】本课程授课方式共分五大步骤进行第一步学生自主学习。

要求学生原原本本学习教材，掌握重点，释解难点。

第二步进行面授辅导。

严格按教学大纲要求执行。

第三步进行网上答疑。

对课程中的重点、难点、疑点，学生可以通过网上查寻、电话询问、发电子邮件等方式进行学习。

第四步开展学习活动，互相交流学习体会，探讨学习方法。

第五步进行社会实践八、【课程网站】九、【教材及教辅】（一）、使用教材：《秘书学概论》，陆瑜芳编著，复旦大学出版社2001年版。

（二）、主要参考资料1、《秘书学》，陈合宜编著，华东师范大学出版社1997年版。

2、《组织会议和活动》，张大成主编，中国人民大学出版社2002年版。

3、《人际商务技巧》，张玲莉主编，中国人民大学出版社2002年版。

4、《中国当代实用秘书全书》，丁柏铨丁晓昌主编，陕西师范大学出版社1999年版。

5、《新编秘书工作必读全书》，张浩主编，光明日报出版社2001年版。

6、《新应用写作》，朱悦雄主编，广东高等教育出版社2000年版。

7、《怎样做高级秘书》，廖金泽著，广东旅游出版社2000年版。

8、《第一次当秘书》，廖小鸥编著，企业管理出版社2002年版。

9、《电话技巧》，〔英〕林﹒沃克著，中国社会科学出版社2001年版。

10、《有效沟通》，〔英〕克里斯﹒罗巴克著，中国社会科学出版社2001年版。

11、《与难以相处的人共事》，〔英〕博比﹒林克默著，中国社会科学出版社2001年版。

12、《沟通协调能力》，张丽娜等编著，人民出版社2005年版。

13、《秘书工作案例》，孙荣等编著，复旦大学出版社2005年版。

14、《秘书写作》，杨元华等编著，复旦大学出版社2001年版。

15、《秘书礼仪》，郭丽等编著，复旦大学出版社2002年版。

16、《政务礼仪》，金正昆编著，北京大学出版社2005年版。

17、《调查研究能力》，鲁法涛编著，人民出版社2005年版。

十、【教学要求】到课要求：本课程每次课点名，点名不到视为无故缺课，无故缺课一次扣2分；累计缺课3次及以上的学生，按学校规定通报到学校有关部门；对于一门课程全学期缺课1/3的学生，取消其参加期末考试资格。

课堂参与要求：鼓励积极参与课堂活动；鼓励积极完成作业，本课程需要做4次书面作业，这两部分活动占平时成绩的15%。

十一、【考核方式】本课程的总评成绩评定均按：课堂点名10%、课堂参与度（含作业）5%、小测验20%、期中考试25%、期末考试40%的标准执行。

本课程的考核方式包括2次小测验，1次期中考试和期末考试。

2次小测验属于随堂测试，视具体章节灵活执行；期中考试视文理学院有否统一安排，如无，则为开卷考试；期末考试随学院统一安排。

十二、【教学安排】第一章绪论【目的要求】本章讲述秘书学的基础知识和基本理论，使学生对秘书学有个总体了解。

为以后各章的学习奠定基础。

【主要内容】1.秘书的涵义及职业特征2.秘书工作的内容、要求、特点和作用3.秘书学的涵义、研究对象和研究方法第二章秘书工作的起源和发展【目的要求】本章讲述我国秘书工作的起源和发展。

通过本章的教学，了解秘书工作的起源以及历代的秘书工作的发展，新时期的秘书工作，外国秘书工作的起源与发展。

本章第二节是教学重点。

【主要内容】1.我国秘书工作的起源和早期发展2.中国共产党和新中国的秘书工作第三章秘书工作机构的职能与工作要求【目的要求】通过本章教学，使学生了解秘书工作机构的设置，它的地位与性质、理解它的职能与要求以及秘书人员的自我管理。

【主要内容】1.秘书工作机构的设置2.秘书工作机构的性质3.秘书工作机构的职能4.秘书部门和人员的管理第四章秘书的素质【目的要求】通过学习秘书应具有的各种素质（知识结构、能力要求、理论修养、思想作风、职业道德、心理和性格以及社会活动与人际关系）等。

，培养秘书良好的思想修养和职业道德，具有良好的气质和性格。

【主要内容】1.秘书的知识和能力2.秘书的思想修养和职业道德3.秘书的心理和性格第五章秘书的社会活动与人际关系通过学习了解秘书的社会地位，学会处理各种关系。

【主要内容】1.秘书的社会活动与社会地位2.秘书的角色意识3.秘书人际关系的内容、方式与准则4.人际关系的处理要求第六章日常工作（上）【目的要求】加强科学管理，搞好通讯和接待工作。

【主要内容】1.办公室管理2.通讯工作3.接待工作第七章日常工作（下）【目的要求】通过学习，掌握督查的原则、方法，做好保密工作、印信工作和值班工作。

【主要内容】1.督查工作2.保密工作3.印信工作4.值班工作第八章信息与调查研究【目的要求】掌握信息工作的方法，学会收集信息，学会调查研究【主要内容】1.信息工作2.调查研究的含义和作用3.调查研究的内容、类型和方法第九、十章秘书写作与文档管理【目的要求】通过本章学习，学会公文写作和文书立卷。

【主要内容】1.秘书写作概述2.秘书写作的原则和要求3.文书处理概述4.公文的行文方式5.公文办理程序6.公文立卷第十一章会议组织通过本章的学习，掌握会议的要素，学会组织会务工作。

【主要内容】1.会议的要素2.会议的作用第十二章信访工作【目的要求】通过学习本章，理解信访的意义，信访的作用，信访工作的要求，认真做好来信来访工作。

【主要内容】1.信访工作概述2.信访工作的程序与方法3.企业信访工作第十三章沟通与协调【目的要求】通过本章的学习，掌握沟通的方法，学会沟通；掌握协调的原则，做好各种协调工作。

教学重点：协调的原则，协调的艺术。

【主要内容】1.沟通2.协调概述十三、【诚信要求】课程作业、课程论文与一切闭卷考试拒绝抄袭与作弊，如果发现抄袭与作弊行为，除按学校相关规定处罚外，与此行为相关的成绩以0分计算。

十四、【教室文明】到课学生应遵守基本的教师文明，不得在上课期间说悄悄话，不能在课堂吃东西、不丢垃圾、着装要求、不影响他人听讲等。

十五、【特殊情况】若有残疾或疾病证明，可以给予适当关照，如晚交作业或给予延长加时。

但是，特殊情况需经过班委相关成员提前给任课老师通报备案。

教师（签字）：教研室主任（签字）：系(部)主任（签字）：附表：教学进度表周次/日期章节主要内容及教学活动（含实习、实训）作业及提交时间、考试时间第一周/第一章绪论第二周/第二章秘书工作的起源和发展第三周/第三章秘书工作机构的职能与工作要求第四周/第四章秘书的素质（上）第五周/第五章秘书的素质（下）第六周/第六章秘书的社会活动与人际关系第七周/第七章秘书的日常工作（上）第八周/第八章秘书的日常工作（下）第九周/期中考试第十周/第九章信息与调查研究第十一周/第十章秘书写作与文档管理（上）第十二周/第十一章秘书写作与文档管理（下）第十三周/第十二章会议组织第十第十三章信访工作二周/第十第十四章沟通与协调（上）三周/第十第十五章沟通与协调（下）五周/第十课程论文与复习六周/。