商务沟通技巧-满分试题
大学商务沟通试题及答案
大学商务沟通试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的关键要素？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 边听边做其他工作D. 反馈理解答案：C2. 以下哪个选项是商务沟通中常用的说服技巧？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 权威引用D. 所有选项都是答案：D3. 在商务会议中，以下哪项不是有效会议的特点？A. 明确的目标B. 参与者的积极参与C. 无时间限制D. 明确的议程答案：C4. 以下哪种方式不是有效的非语言沟通？A. 面部表情B. 身体姿势C. 语调变化D. 保持沉默答案：D5. 在商务写作中，以下哪项不是清晰写作的关键？A. 使用简单句B. 避免行业术语C. 明确段落主题D. 使用主动语态答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 描述商务沟通中“反馈”的重要性，并给出一个实际例子。
答案：反馈在商务沟通中至关重要，因为它确保信息被正确理解和处理。
例如，在客户服务中，当客户提出投诉时，及时的反馈可以展示公司对客户关切的重视，并有助于快速解决问题，增强客户满意度。
2. 解释为什么在商务沟通中，非语言信号有时比语言本身更有影响力。
答案：非语言信号如面部表情、手势和身体语言可以传达情感和态度，这些往往比言语更直接和真实。
在商务沟通中，非语言信号可以增强或削弱言语信息的可信度，因此它们对于建立信任和理解至关重要。
3. 阐述在商务环境中，如何通过有效沟通建立良好的工作关系。
答案：在商务环境中，通过有效沟通建立良好工作关系的方法包括：积极倾听同事和客户的意见，清晰明确地表达自己的想法，适时提供反馈，以及使用适当的非语言信号来增强交流。
4. 描述在商务沟通中，如何处理文化差异以避免误解。
答案：处理文化差异的关键在于意识到并尊重不同文化之间的差异。
这包括了解不同文化中的沟通习惯、避免使用可能引起误解的俗语或俚语、在必要时使用简单的语言，并在交流中展现出开放和尊重的态度。
商务沟通技巧-满分试题汇编
商务沟通技巧测试成绩：100.0 分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：√A 闲聊、谈判、谈心三个层次B 讨论、闲聊、谈心三个层次C 闲聊、讨论、谈判三个层次D 闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：√A 非肢体接触B 心灵接触C 直接接触D 间接接触正确答案：B3. 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：√A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确答案：D4. 学习礼仪首先要：√A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确答案：D5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：√A 评估性赞美B 开放性沟通C 描述性赞美D 实事求是谈话正确答案：C6. 下列话语中属于描述性言词的一句是：√A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确答案：C7. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：√A 个体领域B 亲密领域C 社会领域D 公众领域正确答案：A8. 一般而言，沟通有四个要领，即：√A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案：A9. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：√A 分段式沟通法B 同理心沟通法C 主动趋前法D 及时逆转法正确答案：D10. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：√A 避免替对方下决定B 听出对方的需求C 帮助我度过那段低潮期D 收集对方信息的过程正确答案：B11. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：√A 原谅他人的过错B 了解对方的需求C 有良好的沟通技巧D 建立信赖关系正确答案：D12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：√A 微笑B 点头C 手势D 眼神正确答案：D13. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：√A 双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C 他的自我防卫和攻击性过于强烈D 个人主观意识太强烈正确答案：D14. 下列谈话中属于评估性言词的一句是：√A 比起那一组，你们的进度差太多了B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案：A15. 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。
商务谈判与技巧测试试卷(总结类)
商务谈判与沟通技巧测试试卷1第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．商务谈判主要集中在 ( B )A．政治领域B．经济领域C．军事领域 D．科技领域2．既强调经济上的价值，又重视人际关系的价值的谈判方式是 ( C )A．软式谈判 B．硬式谈判C．原则型谈判 D．立场型谈判3．通常情况下，如果谈判中掺杂有政府或政党的政治目的，则谈判的结果主要取决于( C )A．经济因素 B．技术因素C．政治因素 D．宗教因素4．国际商务谈判中，在配备谈判成员时 ( D )A．应配置多元化的群体结构B．应配置单一化的群体结构C．当对方是年轻化的群体，我方应组织年老有经验的群体D．如果谈判内容是技术性的，就应组合技术性谈判群体5．商务谈判胜负的决定性因素在于 ( A )A．商务谈判人员的素质 B．主谈人的能力C．谈判双方国家的经济实力 D．谈判双方国家的政治实力6．市场信息的语言组织结构的两种形式是：文字式结构和 ( B )A．声像式结构 B．数据式结构C．图片式结构 D．实物式结构7．西方各国企业组织形式中最重要的一种是 ( D )A．个人独资企业 B．合伙企业C．有限责任公司D．股份有限公司8．最优期望目标也叫 ( A )A.最高目标 B．实际需求目标C．可接受目标 D．最低接受目标9．在谈判现场的布置与安排中，采用圆形谈判桌的好处是 ( D )A．比较正规 B．比较随便C．符合国际惯例 D．使双方谈判人员有一种和谐一致的感觉10．下列符合谈判让步原则的是 ( D )A．让步要果断 B．让步节奏要快C．让步幅度要大 D．让步要让在关键环节上11．谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是 ( D )A．先高后低，然后又拔高的让步方式 B．坚定的让步方式C．等额让步方式D．一次性让步方式12．下列属于潜在僵局的直接处理方法的是 ( A )A．归纳概括法B．先肯定局部，后全盘否定C．以提问的方式促使对方自我否定 D．用对方的意见去说服对方13．倾听技巧中，最基本、最重要的是 ( A )A．精力集中地听 B．有鉴别的听C．克服先人为主的倾听做法 D．通过记笔记来集中精力14．能够控制谈判方向的技巧是 ( B )A．听B．问 C．辩 D．说服15．倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示 ( A )A．试图掩饰什么 B. 对谈话不感兴趣 C．赞同对方 D．积极，自信16．下列商人中，表示拒绝时可以直截了当的对其说“不”的是 ( A )A．美国商人 B．西班牙商人C．日本商人 D．韩国商人17．与法国商人洽谈生意时，严禁过多地谈论 ( D )A．法国的艺术 B．法国的建筑 C．法国的历史 D．个人私事18．下列风险中，属于商务谈判中人员风险的是 ( B )A．合同风险B．素质风险C．政治风险 D．自然风险19．风险损失的控制是指 ( B )A．通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源B．通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险C．将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者D．建立一笔专项的基金来弥补可能遭遇的不测20．在选择外汇风险防范方法时，如对汇率趋势的判断能力不强，应选择的方法是 ( C )A．正确应用结汇时间差的方法 B．正确应用不同计价货币的方法C.用人民币计价或支付的方法 D．综合平衡的方法1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( a )A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在___上的平等。
商务口语如何有效沟通与交流(练习题及)
商务口语如何有效沟通与交流（练习题及）商务口语是商业环境中非常重要的一项技能，它直接影响到商务人士在工作中的表现和职业成就。
有效的沟通和交流能够帮助人们更好地理解彼此，促进商务合作的顺利进行。
本文将介绍一些商务口语的练习题及其应用，以帮助读者提升在商务场景中的口语表达能力。
练习题一：自我介绍在商务社交场合，自我介绍是必不可少的。
请你根据以下情境，以自我介绍的方式回答问题。
情境一：你参加了一个行业研讨会，需要向陌生的同行介绍自己和自己的公司。
回答：大家好，我是XXX公司的销售经理。
我负责我们公司在市场上的销售和推广工作。
我们公司专注于生产高品质的电子产品，如智能手机和平板电脑。
我很高兴能在这个研讨会上和大家交流和学习。
情境二：你正在商务招待会上结识新的客户，他对你的职业背景很感兴趣。
回答：您好，我是XXX公司的市场营销经理。
我在这个行业已经有十年的工作经验，曾经在几家知名企业担任销售和市场推广的职位。
我对市场的变化和消费者需求有深入的了解，并通过创新的营销策略来提高销售业绩。
希望能借此机会和您进一步探讨我们公司的合作机会。
练习题二：询问和解答问题在商务交流过程中，提出问题并能够流利地进行回答是非常重要的。
请你根据以下情境，进行问答练习。
情境一：你正在商务洽谈中，对方询问关于你们产品的质量和售后服务。
问题：你的产品质量如何？你们有提供售后服务吗？回答：我们的产品以高质量和耐用性而闻名。
我们在产品设计和生产过程中严格控制质量，确保每一件产品都符合国际标准。
此外，我们提供完善的售后服务，包括产品保修和技术支持，以确保客户在使用过程中的满意度。
情境二：你正在进行商务洽谈，对方询问你们公司的核心竞争优势。
问题：你们公司的核心竞争优势是什么？回答：我们公司的核心竞争优势主要体现在三个方面。
首先，我们拥有高效的研发团队，能够及时根据市场需求推出创新的产品。
其次，我们建立了一套完善的供应链体系，确保产品的原材料和制造过程都具有可追溯性和稳定性。
商务沟通方法与技能试题
商务沟通方法与技能试题注意事项：试题包括必答题与选答题两个部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、本题包括第1-3小题，共20分。
以下表格是2004-2008年某个国家及其地区的通货膨胀率数据。
1．根据上表数据回答：(1)请指出通货膨胀率一直高于全国平均水平的地区。
（1分）(2)请指出通货膨胀率一直低于全国平均水平的地区。
（1分）(3)请指出通货膨胀率最接近全国平均水平的地区。
（1分）2．请用图示方式说明上述表格中的通货膨胀率数据。
（9分）3．请解释你选择该类型图示方式的理由。
（8分）二、本题包括第4-5小题，共20分。
金先生是某制品公司的总经理。
他是一名专制型管理者，不喜欢下属给他提建议。
上周，金先生要求召见手下的一些主管经理，并分别与他们每个人见了面。
他指示销售部经理要提高销售额，指示生产部经理要提高产量，指示财务部经理要增加利润。
于是，销售经理要求其团队行动起来，销售更多的产品，这意味着需要给采购者提供一定的折扣；生产经理要求其质检人员适当放宽产品的质量监控标准；财务经理则要求对公司销售的所有产品进行提价。
4．请描述金先生的行为造成了哪些问题。
（10分）5．请提出建议，帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。
(10分)三、本题包括第6-7小题，共20分。
假设你是Triton水壶公司的总经理。
6．请写一份备忘录给夏普勒斯小姐，要求她作出解释。
(10分)7．请按英文信格式给约翰逊先生写一封回信，承诺你对他的投诉进行调查之后会做进一步的回复。
（10分）第二部分选答题（选答题部分包括四、五、六题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。
）四、本题包括第8小题，共20分。
莎莉．格林是密德尔市一家歌剧社的秘书。
商务沟通考试试题
商务沟通考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、在商务沟通中，以下哪种倾听方式是最有效的？（）A 假装倾听B 选择性倾听C 专注倾听D 随意倾听2、当你在商务会议中与他人意见不合时，以下哪种做法是不合适的？（）A 保持冷静，理性表达自己的观点B 打断对方，强行阐述自己的看法C 尝试理解对方的观点，寻找共同点D 以妥协的态度寻求双方都能接受的解决方案3、商务邮件的主题应该（）A 简洁明了，概括邮件主要内容B 冗长复杂，详细说明邮件背景C 随意编写，不重要D 使用模糊的词语，引起对方兴趣4、在商务谈判中，以下哪个因素对达成协议的影响最大？（）A 双方的立场B 双方的利益C 谈判的时间D 谈判的地点5、进行商务演讲时，以下哪种开场方式最能吸引听众？（）A 直接进入主题B 讲一个幽默的故事C 引用一句名人名言D 展示一系列复杂的数据6、当你收到一封负面的商务反馈邮件时，首先应该（）A 立即回复，反驳对方的观点B 忽略邮件，等待对方进一步说明C 冷静分析，理解对方的不满D 向领导汇报，寻求帮助7、商务沟通中的非语言信号包括（）A 面部表情、手势、眼神B 声音的高低、语速C 服装、发型D 以上都是8、在跨文化商务沟通中，以下哪种做法是正确的？（）A 坚持自己的文化价值观，不做改变B 完全遵循对方的文化习惯C 了解并尊重对方的文化差异，寻求共同点D 忽视文化差异，按照自己的方式沟通9、有效的商务沟通应该（）A 以自我为中心，强调自己的观点B 关注对方的需求和感受C 尽量使用专业术语，显示自己的专业水平D 避免与对方有眼神接触，保持神秘感10、以下哪种商务沟通渠道的信息传递速度最快？（）A 邮件B 电话C 即时通讯工具D 面对面交流二、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、请简述商务沟通中有效反馈的重要性及应遵循的原则。
有效反馈在商务沟通中至关重要。
它有助于确保信息的准确传递，避免误解和错误的决策。
商务沟通技巧-试题考试答案汇编
学习课程：商务沟通技巧单选题1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确1. A 非肢体接触2. B 心灵接触3. C 直接接触4. D 间接接触2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3.C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4.D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点3.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益3. C 有话就说出来4. D 都包括4.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：错误1. A 评估性赞美 2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美 4. D 实事求是谈话5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 有意思，你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：回答：正确1. A 个体领域2. B 亲密领域3. C 社会领域 4. D 公众领域7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法3. C 主动趋前法4. D 及时逆转法9.一般而言，“借路沟通”的优点是：回答：正确1. A 间接而婉转2. B 敢于质疑3. C 更好沟通4. D 有震慑力10.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度11. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式12.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：错误 1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈13.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确1. A 1.25 米至3.5 米2. B 0.5 米至1.25 米3. C 0.5 米以内4. D 没有固定值14.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
商务沟通技能与方法试题样卷
商务沟通技能与方法试题样卷第一部分必答题（满分60分）（必答题部分包括一、二、三题，每题20分。
回答此部分的所有问题。
）一、本题包括1—3题3个小题，共10分。
二、本题包括4—5题2个小题，共10分。
4．请用最恰当的视图方法说明该工厂各月产量的变化。
（5分）5．请解释选择该视图方法的理由。
（5分）三、本题包括6--9题4个小题，共40分。
Gia塑料制品厂的总经理为其生产部经理亨恩·森（Hin Sen）无法与下属进行有效沟通一事而担忧。
生产部经理的多次口头指示被误解。
比如，生产部经理指示领班生产设备只在需要清洗时才停机，而领班却让所有的操作工人停止生产，井清洗设备。
他吩咐大家用水管清洗地板，但结果是堵住水管。
于是，他不愿意下达类似的指示，责备大家没有领会他的意思。
类似事件发生多次以后，工人们都不太喜欢这位生产部经理，也不愿意听从他的指示，因为他的指示可能并不恰当。
显然，总经理应解雇生产部经理，可他非常善于组织塑料制品的生产，所以总经理不愿意作出这一决定。
6．沟通不良已经造成了很大的问题。
请提出一种有助于解决上述沟通问题的办法，并解释该办法如何有助于解决这一问题。
（10分）7．请列出并解释其他四种沟通障碍。
（10分）8．请以总经理的名义写一份备忘录给生产部经理．强调良好沟通的重要性。
（10分）9．以人力资源部经理名义起草一份简报，介绍与员工进行口头沟通的最好方法。
（10分）第二部分选答题（满分40分）（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。
任选两题回答。
不得多选。
）四、本题包括10--12题3个小题，共20分。
Ying Sun生产公司的财务部的每月例会很可能难以进行了。
公司成本增加、利润下降，财务部为此饱受责难，财务秘书里姆·赛（Lim Sie）很可能就是其中的一位。
他起草了一张本（Ben Chug）发明了一种游泳池专用器械，该器械可在其所在地区所有的游泳池使用。
事实上，该器械可应用于世界各地的大多数游泳池。
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商务沟通技巧
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 所谓的话”也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：V
A □闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次
C直I闲聊、讨论、谈判三个层次
同闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案：D
2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：V
A 非肢体接触
冒B庐心灵接触
C 直接接触
D 间接接触
正确答案：B
3. 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很谈得来”的一个诀窍是:
A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方
B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感
C °通过观察对方的眼神”来调整和他言语沟通的切入点
*D冏通过观察对方的芋势”来调整和他言语沟通的切入点
正确答案：D
4. 学习礼仪首先要：V
A 客随主便，尊重客人
B可主随客便，尊重客人
C匕态度和蔼，缩小距离
~-x
冒D忙摆正位置，端正态度
正确答案：D
5•对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:
A 评估性赞美
B 开放性沟通
•c花描述性赞美
D V实事求是谈话
正确答案：C
6. 下列话语中属于描述性言词的一句是：
V
A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了
B目哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
正确答案：C
7. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：V
•A"个体领域
B凸亲密领域
C 社会领域
广
D 公众领域正确答案：A
8. 一般而言，沟通有四个要领，即：V
彎A '*找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B二找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C I；；找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D朋找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
正确答案：A
9. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：V
A 分段式沟通法
B 同理心沟通法
C V主动趋前法
"D ,Y及时逆转法
正确答案：D
10. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：V
A □避免替对方下决定
B *听出对方的需求
C 帮助我度过那段低潮期
D 收集对方信息的过程
正确答案：B
11. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要: V
A 原谅他人的过错
B 了解对方的需求
C 有良好的沟通技巧
•D庐建立信赖关系
正确答案：D
12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是：
V
A R微笑
B 点头
c d手势
金眼神
正确答案：D
13. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多, 这是因为对话时：V
A 双方没有共同语言
B 没有使用肯定语词
C “他的自我防卫和攻击性过于强烈
“个人主观意识太强烈
正确答案：D
14. 下列谈话中属于评估性言词的一句是：V
电A存比起那一组，你们的进度差太多了
B匕这个企划案还可以做点修正，一定会更好
C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
D 这个项目你做得很用心，不错，加油！
正确答案：A
15. 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。
这种沟通
方法是：V
A 分段完成法
B (善用问句法C
n提供两面法•D介二选一法正确答案：D。