新任护士长角色转变的体会
新护士长工作心得体会范文5篇
新护士长工作心得体会范文5篇工作了很长一段时间,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.个别工作做的还不够完善,这在今后的工作中加以改进.这里给大家分享一些关于新护士长工作心得体会,供大家学习.新护士长工作心得体会1作为一名医院护士长,我学践科学发展观,用发展观指导工作,坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下功夫.加强安全护理,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质.安全有序的护理服务.以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷.定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进.半年来工作得到病人的肯定与好评,现将年新护士长工作心得体会如下:一.加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质.安全有序的护理服务1.不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况.新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣.2.加强重点时段的管理,如夜班.中班.节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老.中.青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神.二.以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷1.办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育.2.要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育.了解病儿的病情转归.生活需求.用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件.三.定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进1.充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正.处理.2.每月对质控小组.护士长质量检查.护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况.四.严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质1.对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核.2.护理查房时提问护士,内容为基础理论知识.专科理论知识.院内感染知识等.3.利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实.今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准.严要求,树立〝院兴我荣,院衰我耻〞思想,转变服务理念,强化服务意识.我们坚信,有各级领导大力支持,有医院.护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意.新护士长工作心得体会2我叫__,现年__岁,大专,护师,___年_月毕业于__卫校助产系,被应聘到我院妇产科从事助产及护理专业,20__年_月走上护士长岗位,工作至今.现将_年工作总结如下:一.政治思想1.始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,各个方面严格要求自我,不断学习,不断提高自我的政治理论水平,进取参加各项政治活动.维护领导.团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神.2.注重个人品德修养,热爱本职工作,服从团体利益,全心全意为病人着想,进取完成科室的各项工作.二.工作成绩_年对于我来说,是提高的一年,也是收获的一年.作为一名护士长我深深地意识到,肩上多的是一份职责,脚下多的是一份动力.护士长作为科室的管理者,在科室护理工作中起领导.决策.指挥.监督等作用.护士长的管理素质直接影响着科室人.财.物.时间.信息等资源的利用程度.,我深知护士长职责之重大.我从各方面严格要求自我,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,在平凡的工作岗位上兢兢业业,为实现自我的追求而努力,工作勤勤恳恳,乐于奉献,认真负责,以真心.诚心.耐心.爱心.热心.职责心对待每一位患者.一个科室想求得发展,必须要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念.观念的转变.三.团结的环境氛围常言道:孤帆一叶,难以穿汪洋;众志成诚,势必乘风破浪.现今是一个合作共赢的时代,谁拥有了高效能的团队,谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力.一个科室要想把阅历.经历.学历.特长个性不一样的人凝聚在一齐,需要一种〝思想〞来引导与融合,这种〝思想〞,即团队理念,因专业的特殊性,经常要加班,可是大家都没有怨言.在工作中,我总是去发现她们的优点,及时给予表扬,工作中出现的疏忽和缺陷,我及时发现和纠正,让她们自我去努力改正工作中的不足,而不是居高临下地给予指责,这样是既维护了她们的自尊心,也克服了工作中的各种毛病和缺陷,让她们发挥自我最大的潜能,更好地为患者服务.为了使技术过硬,我们经常组织全科护士进行各种基本技能的训练,使妇儿科护理水平不断提高.由于严格的管理,工作中未出差错和事故,总之,为病人着想是我们的心愿也是我们的职责,在工作中急病人之所急,想病人只所想,语言礼貌,尽职尽责的完成〝白衣天使〞的使命.俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质.我于20__年参加了心理咨询师培训,并于20__年获得三级心理咨询师证书.于20__年参加了营养师培训,并于_年_月参加了营养师考试并获得三级营养师证书.我的努力得到了上级的肯定和表扬,多次被医院评为优秀护士优秀带教,并授予嘉奖多次,荣立〝三等功〞一次,发表国家级论文9篇.新护士长工作心得体会3作为一名医护人员,一年来的工作已经结束了,我清楚的感受到自己工作方面的进步,我认为这对我而言是一个非常大的提高,这对我还是有着非常大的提高,一年来我还是不断的提高了自身成绩,在工作当中我是不断的提高自己的业务能力,我清楚的意识到了这一点,未来在这方面我还是应该要维持下去的,我在工作当中遵守医院的规章制度,认真和周围的同事相处,提高自己业务能力,在工作当中也是不断的在进步,也就过去一年来的工作我需要总结一番.这一年来我也是认真的做好了很多事情,我清楚的意识到了自身还需要有进一步得的提高,作为一名医护工作者,这是我应该要有的心态,一年来本着病人至上的原则,认真的做好日常的工作,现在我是觉得自己在这方面有着非常大的提高,在过去的工作当中,我也是深有体会,这段时间以以来不管是做什么事情都是应该要维持好的态度的,我从来都不会放过每一次锻炼自己的机会,领导交待的事情我总是会很积极,很主动,因为这是对我能力的锻炼,虽然在过去的一年里比较忙碌,每天的工作都是比较多的,但是我还是能够深刻的体会到自己能力的提高,我清楚的感受到了在这方面我需要调整好的地方,对于我而言我以后还是应该要维持一个好的状态.医护工作一直都是我的动力,我渴望能够在下一阶段的工作当中让自己接触到更多的东西,一年来我是一直在人的做好自己分内的事情,在这一点上面我还是做的比较认真的,在这段时间以来的工作当中,我也是对自己各方面有着很明确的体会,确实在今后的工作当中,我是需要维持好的心态,我知道自己身上的责任,每一次领导交待的事情我都会认真的做好,虽然来到工作岗位不是很久,可是我对自己的要求一直很高,这方面我还是不断的在做好分内的职责,在实践当中认真的提高自己,继续这样下去我也会有更多成长,现在我是清楚的感受到了自己的进步和成长,一年来我也在工作方面取得了一点成绩,但是我绝对不会因此而骄傲,我会继续让自己维持一个好的状态,以后也会坚持做的更好的,我感激这一年来的经历,作为一名医护工作者,新的一年当中我一定会继续努力的.新护士长工作心得体会4在我成为护士长助理以来能够兢兢业业地履行好自己的职责,我明白自己工作的完成对医院护理事业的发展十分重要,因此一年来我能够做好助理的各项工作从而强化对护理人员的管理,从中我也积累了不少管理经验并在护理水平上有了较大的提升,能够有着这样的成就也是源于护士长对自己的教导,因此我很感激自己在工作中的际遇并决心要好好把握,以下是我在护士长助理工作中的简要总结.注重基础护理工作的完成从而在能力方面达到护士长的要求,想要成为合格的助理自然要先成为优秀的护理人员,只有在诸多护理人员中做到脱颖而出才能够获得成为助理的机会,因此我很重视自己在工作中的表现并经常反思是否存在不足之处,这份严谨的态度在护理工作中为自己带来了很大的帮助,而我也因为护理工作中的良好表现从而得到了院领导的认可,在我成为护士长助理以后便能够协助对方完成对护理部的管理,只有在此时我才明白护士长为了管理好护理部付出了多少心血.协助护士长管理好护理部并从中学习管理方面的经验,对我来说助理工作的完成既是自己的职责所在也是用以提升的机会,所以我能够协助护士长进行管理并了解在工作中有哪些注意事项,通过这种方式让我明白了管理人员在工作中需要肩负着哪些职责,而且当护理人员的工作能力有所提升以后才能够更好地为患者进行服务,对于患者的痊愈以及医院的声誉来说做好这方面的工作是很重要的,所以我会整理好资料并在汇总以后将其反馈给护士长.注重对护理人员的培训以便于提升整体的护理水平,由于护士长会定期召开会议的缘故导致我们也会探讨工作中存在的问题,主要是针对护理技术中存在的难题并强化对这方面的了解,对于不熟悉的部分要强化记忆并在会议上做好相应的记录,而且对处于实习期的护士也要着重进行培训以便于对方具备正式上岗的能力,虽然工作内容比较简单却也因为繁琐性导致需要花费大量的精力,但只要在工作中保持一份细心便能够有效避免出现差错.实际上由于成为护士长助理仅有将近一年的时间,因此缺乏管理经验依旧是我身上存在的主要问题,所以我得尽快进行改善并在今后努力做好各项护理工作才行.新护士长工作心得体会5一年的时间真的是过得很快啊,今年的工作已经结束了.作为我们__科室的护士长,今年的工作我是很认真的完成了的,同时也有了很大的进步.我深知自己作为一名护士长的责任,所以在工作的过程中我严格的要求自己,不允许自己出现一丝丝的错误,也算有了不错的结果.新一年的工作马上就要开始了,在此之前先对今年的工作做一个总结,相信自己在明年是一定能够有更多的进步的.一.工作方面今年院里为了我们科室的发展,招聘了一批新的护士,培训她们的工作就落在了我的身上.在完成自己的工作的同时,也告诉她们应该怎样去完成工作,这一年是有一些累的,但当她们都能够独立的完成工作之后我想我也应该能够轻松一点了.我知道自己还算不上是一个优秀的护士长,在休息时间我也一直都在学习,在反思,想让自己能够有更大的进步.我很清楚自己在工作中是不能也没有机会去犯错的,我要对病人负责,所以我需要不断的提高自己,让自己拥有更好的工作能力,去完成每天的工作.二.个人表现在今年的工作中我是有着很好的表现的,我有着很强烈的责任感,知道自己身为护士长应该要做的是什么.在完成自己的工作的同时我也要做到以身作则,让自己能够成为护士学习的榜样.每一天的工作我都会很认真的对待,绝对不会让自己有犯错的机会.当初自己选择从事这一个行业是因为自己喜欢,现在既然已经在这个行业工作了,就一定要做好,要对得起自己的心,也要对得起患者和家属对我们医院的信任,不能因为自己个人的原因给医院造成不好的影响.自己在完成工作的同时也能够做到遵守医院的规章制度,我觉得自己今年的表现是很不错的.三.明年计划在新的一年中自己也要多去学习,去多了解一些知识,多看一些书籍.我必须要不断的丰富自己的知识,才能够更好的去处理每一次的突发状况,做好自己每一天的工作.在新的一年自己也会继续的努力的,让自己能够拥有更好的工作能力,成为科室护士的榜样,带领着她们去完成我们科室的工作.也应该要提高对自己的要求,新的一年我是一定会有更多的进步的,我相信自己一定是可以有更好的表现的.新护士长工作心得体会。
护士长工作心得体会6篇
护士长工作心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新上任护士长工作总结(共8篇)
新上任护士长工作总结〔共8篇〕第1篇：新上任护士长发言新上任的护理部主任如何“烧三把火”，这是一位新上任的护理部主任请教我的问题，我感觉很直率也很实用的一个话题，我来谈谈关于这个话题，可能对于很多新上任的人可借鉴。
关于护理部主任;我很屡次说过，护理部主任是医院最有实力的中层干部，是工作效果对于所辖队伍影响最大的职能科室，所以护理部主任的人选要非常慎重的选拔。
假如您能荣幸的担任这个职务，您一定要认真解读这个职务应当具备和承当的一切素质、才能、专业知识、掌握国内的最新管理摸式、本院护理整体状况，本地区的整体护理状态，你医院护理应当提升开展的空间，从而找出自己应当在上任之初和各阶段的开展目的，也就是在充分理解和知晓的状况下，才能点燃你的新官上任的三把火。
护里部主任素质的一把火：无论你原来是什么样的职业形象，只要成为了护理部主任，你的形象和地位就发生了变化，从你的着装举止，到行为语言，都要考虑对全体护士的影响，都要考虑护士队伍在全院各专业中的影响，你代表着医院全体护士的最高水准，在这一点上护理部主任不同与其它中层，无论是在本院还是卫生系统，你就能代表医院的整体护士形象。
所以当你上任的第一天，你的着装就应当非常标准，在机关里医务科和护理部是着工作装的，无论是否工作装，你的着装和行为都应该是非常标准严谨的，再不能像普通的护士长那样以管理为主了，而应当以影响力加管理。
新上任的护理部主任良好的个人素质，具有最好的影响力。
第一次的会议发言新担任的护理部主任，一定要在上任之初突击的更新自己的专业信息，前沿管理理念，训练自己良好的语言表达才能，精炼的语言陈述方式，理解医院和外院的专业动态，使你在医院中层会议上的发言中，在观念、信息前沿、表达才能、团队合作意识能在短暂的时间里，得到最完美的展示，让所有比你资格老的管理者，理解一个全新的有程度的你。
第一次的护士长例会中，要谦虚的感谢大家的信任和前任的培养，和与大家团结合作的愿望，将目前全国的最新护理信息和需要大家共同努力实现的目的告诉大家，让大家感受到会在前任主任的根底上，一个全新的，变化的，护理管理新纪元就要开场。
新护士长心得体会通用5篇
新护士长心得体会通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新上岗护士长工作心得体会（通用5篇）
当我们经过反思，对⽣活有了新的看法时，就很有必要写⼀篇⼼得体会，这样我们就可以提⾼对思维的训练。
相信许多⼈会觉得⼼得体会很难写吧，下⾯是店铺精⼼整理的新上岗护⼠长⼯作⼼得体会（通⽤5篇），希望对⼤家有所帮助。
新上岗护⼠长⼯作⼼得体会1 三个⽉前，我怀着喜悦的⼼情⾛上了⼯作岗位，成为了⼀名护理员。
⾝穿洁⽩的护⼠长服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步⼦，微笑的⾛向患者，这是护⼠长长教我的第⼀课。
我原本以为“护理”只要对患者耐⼼，⼯作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并⾮这样简单。
这三个⽉的⼯作，使我成长了很多。
从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的⼼肌梗死病⼈急救，我深深的明⽩，要做⼀名的护⼠长，容易，可要成为⼀名合格的专科护⼠长，真的不易。
做为⼀名合格的护⼠长，要具有⾼度的责任⼼和良好的职业道德。
要树⽴“⼀切以病⼈为中⼼”的观念，尊重、理解、同情和关⼼病⼈，对病⼈⽆论性别、种族、贫富贵贱⼀律⼀视同仁。
不但要关⼼病⼈的病情，也要加强对病⼈的⼼理护理及健康教育。
同时，还有必要对病⼈在社会适应能⼒的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做⼀名合格的护⼠长，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全⾯发展，与时俱进。
要适应新时代整体护理，就要具备多⽅⾯知识，如计算机、外语、⼈⽂科学等等。
新时代护理理念要求护⼠长不光是⼀个健康照顾着，还应是⼀个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。
因此，⼀个合格的护⼠长，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在⼯作中经验，不断提⾼⾃⼰。
做⼀名合格的护⼠长，要有健康的⾝体、充沛的精⼒。
对⼯作⼀丝不苟，认真负责。
护⼠长的临床⼯作繁忙且劳累，⽽且对重病⼈的护理要求时刻保持头脑清醒，精⼒旺盛，尤其是在抢救病⼈过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。
护⼠长在临床⼯作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格⽆菌操作和消毒隔离，对每⼀个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理⽂书。
新上任护士长工作总结14篇
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新护士长工作体会
新护士长工作体会作为一名新上任的护士长，我经历了一系列的挑战和收获。
这是我在这个角色下的体会和思考。
第一，管理技巧的提升担任护士长职位后，我开始接触到更广泛的管理工作。
我必须学会如何协调和领导一个团队，了解各个团队成员的能力和需求，并为他们提供支持和指导。
我的管理技巧得到了更全面的锻炼和提升。
第二，沟通和协调能力的重要性作为护士长，我发现沟通和协调能力是至关重要的。
我需要与医生、其他科室的护士长以及患者进行有效的沟通，确保信息的传递准确和及时。
同时，我还需要协调不同团队之间的工作，以保证整个医疗团队的协作和顺畅运作。
第三，团队管理的挑战管理一个团队并不容易。
每个团队成员都有自己的优势和性格特点，理解他们、尊重他们，并能够激励他们发挥最佳水平是一项挑战。
我学会了通过倾听员工的需求，鼓励他们发表自己的看法，并给予合理的反馈和指导，以激发他们的工作激情和积极性。
第四，决策能力的锻炼作为护士长，我常常需要面对各种紧急情况和决策。
我必须在短时间内做出准确的判断和决策，确保患者的安全和护理质量。
这让我学会在压力下保持冷静，并快速制定有效的应对方案。
第五，持续学习和自我提升护理行业日新月异，作为护士长，我必须不断学习和更新知识。
我积极参加专业培训和学术研讨会，与同行交流经验，拓宽视野，不断提升自己的专业水平和领导才能。
总结起来，担任新护士长的工作让我收获颇多。
我在管理技巧、沟通协调能力、团队管理、决策能力和持续学习等方面得到了锻炼和提升。
我相信，只要不断努力和学习，我将成为一名优秀的护士长，为患者的健康和福祉贡献自己的力量。
新护士长心得体会5篇
新护士长心得体会5篇新护士长心得体会1我只是_医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。
在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐!神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的.那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐!新护士长心得体会2时光飞逝如白驹过隙，内分泌科四十余天实习工作即将顺利完成，短暂的时间里我收获颇多……。
当护士长心得体会8篇
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新护士长年终总结及体会(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年的工作已经接近尾声。
在这辞旧迎新的时刻，我作为新上任的护士长，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
在此，我衷心感谢领导和同事们一年来对我的关心、支持和帮助。
以下是我对过去一年工作的总结及体会。
一、工作回顾1. 理念转变，提升自身素质作为一名新护士长，我深知自身肩负的责任重大。
在新的岗位上，我努力转变观念，从一名普通护士向管理者转变。
我积极参加各类培训，提升自己的管理能力和业务水平，为更好地服务患者和团队打下坚实基础。
2. 优化护理团队，提升服务质量为了提高护理服务质量，我积极优化护理团队。
通过加强团队建设，提升护理人员的工作积极性和凝聚力。
同时，加强对护理人员的业务培训，提高护理技术水平和应急处理能力。
3. 完善护理制度，规范护理流程为了确保护理工作的顺利进行，我认真梳理现有护理制度，结合实际情况进行优化。
同时，加强对护理流程的规范，确保各项工作有序开展。
4. 关注患者需求，提高满意度在护理工作中，我始终关注患者需求，努力提高患者满意度。
通过加强沟通，了解患者需求，为患者提供优质、温馨的护理服务。
5. 积极参与医院活动，树立良好形象作为护士长，我积极参与医院组织的各项活动，树立良好的形象。
同时，关心科室员工的身心健康，营造和谐的工作氛围。
二、工作体会1. 管理者要具备良好的沟通能力在护理管理工作中，沟通能力至关重要。
作为一名管理者，我要善于与同事、患者、家属沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高工作效率。
2. 团队建设是护理工作的关键护理工作离不开团队的协作。
我深知，只有团队凝聚力强，才能更好地完成工作任务。
因此，我注重团队建设，关心员工，提高团队整体素质。
3. 持续改进，追求卓越护理工作不断进步，要求我们持续改进，追求卓越。
在工作中，我要不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平，为患者提供更优质的护理服务。
4. 关注患者需求，提高满意度患者满意度是衡量护理工作的重要指标。
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新任护士长角色转变的体会现代医药卫生200I6年22卷第8期l243满意.1.2营造安全文化.防范护理差错:在护士中树立"质量就是生命"的观念.首先使每位护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人.珍视生命,尊重人的健康权力和尊严是护士的天职.对护士而言,在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的安全.组织常规制度学习抓住薄弱环节进行培训.使护士明确制度不容践踏,要每时每刻牢记自己的职责,加强慎独修养.为患者提供万无一失的质量和安全保证.2改薹诊疗环境.为患者提供舒适,整洁,安全的就医环境门诊是医疗工作面向社会的重要窗口.其服务质量的高低.环境的好坏直接影响到患者的第一印象和第一感受.因此我院对门诊就医环境进行了很大的改善,尤其门诊候诊大厅进行了人性化的装修和改善.为了最大限度地满足患者的需求.推出了一系列的服务措施.如:在门诊大厅的墙上悬挂一幅滚动显示药品价格和医疗信息的电子屏幕.便于患者查询,把我院向社会的服务承诺书摆在大厅显眼的位置,便于患者对我们工作的监督.在门诊显眼处介绍我院的专科专家和各专科特色.方便患者全面了解和选择.大厅及各楼层设有候诊椅和饮水用具等.便于患者候诊及检查使用.导医护士身着整洁的工作服加戴"导医"绶带,为来就诊的患者提供优质的导诊服务.让步入门诊大厅的患者即刻有温馨,热情,安全的感觉.门诊大厅及各楼层摆放常绿花木,给患者一种清新,舒适感.还针对门诊人流量大的特点.重点加强了门诊清洁卫生的管理.保证了就医环境的整洁,舒适.3适应新的管理模式.提高门诊护理质量医疗体制在改革,为了在激烈的医疗市场竞争中站稳脚步,必须实行新的医疗管理模式,门诊部各岗位实行竞聘上岗, 明确岗位职责,按照国际质量论证IS09001标准.严格进行管理.把"患者利益高于一切,一切为了人民健康"的服务宗旨贯彻到每项护理工作中.从护理工作的每个细节,环节,小节上去保证质量,从而提高门诊的整体护理质量.4成立护理质量管理小组.建立护理质量管理体系为确保门诊护理质量.给患者提供安全,有效,优质的一流服务.门诊部成立了由护士长,科护理骨干组成的护理质量管理小组.质量管理小组成员不定期地对门诊的护理工作进行检查.每月组织1次护理质量大检查,发现问题及时给予解决,并提出纠正预防措施,追踪检查,严格执行PDCA循环.最大限度保证医疗护理安全.防止护理差错事故的发生.5培养,提高护士素质加强护士与患者沟通交流技巧的培训,培养团队精神.树立团队意识,实行以人为本的护理管理,充分发挥每位护士的潜能.调动护士的积极性,主动性和创造性,共同为提高门诊的护理质量而努力.加强业务培训.选派优秀护士外出进修学习, 自学等方式,鼓励护士撰写护理论文.进行科学研究,全面提高业务素质.6组织护士学习法律,法规.增强法律意识随着新的<医疗事故处理条例>的出台以及最高人民法院关于医疗纠纷"举证责任倒置"的司法解释公布后.患者的自我保护意识有了空前的增强,各种维权活动增加.护士只有认清形势,转变观念,主动学习法律,法规,增强法律意识,才能维护自己的工作权利和义务,才能知法懂法.将掌握的专业知识及技能和法律知识应用到实践工作中.依法从事护理服务.主动满足患者明示和隐含的要求.新任护士长角色转变的体会高婷红(南平市妇幼保健院.福建南平353000)文章编号:1009—5519(2006)08—1243-02中圈分类号:R19文献标识码:B 随着护理管理队伍的更新及护士长聘用制度的改革.许多年轻护士走上了护理管理的队伍,从护士到护士长.有一个角色转变的过程,因此,她们常会面l临不少的困惑,挫折和压力.如果不能正确处理,就会影响新任护士长的管理质量.笔者是一名通过竞争上岗的护士长,在护士长的角色成功转变上有自己的体会愿和大家交流讨论.1阻碍新护士长角色转变的相关因素1.1人际关系:人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素.以为在当护士时和同事建立了良好的人际关系.可一上任就发现自己的的人际关系突然"紧张"了.其主要原因在于新任护士长所处的位置变了,言行易成为大家关注的目标,同事们会以审视的眼光对待处理事务的态度.产生敏感.另一方面新上任必定有新的管理措施的执行触动一些人的利益.产生必然的冲突.收穑日期:20o5一l1_281.2理想与现实的差距:初当护士长.满怀理想和信心.工作热情高,渴望在实际工作中一展自己的才华,希望得到护士们的理解和支持.然而护士们对新护士长的要求则更高.甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象.由于期望与现实的差距,往往造成护士的不满及护士长的难堪.1.3缺乏必要的管理知识:新护士长尽管有多年的护理工作经验,但缺乏管理方面的学习和准备.面对诸多的管理问题.有时不知从何入手,经常陷入困境.而医院又往往缺乏一套完整的新护士长管理要求和培训计划,多靠新护士长自己去摸索,其间的困难可想而知.1.4专业技能有待提高:作为一名护士长.应该是全科技术尖子,能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理.新护士长自身专业技能方面还存在一定的差距,以至在处理技术难题上并非得心应手,而影响自己管理者的形象.1.5素质修养方面的差距:护士长不是处于医院中显赫的位现代医药卫生20o6年22卷第8期置.但是护士长的水平高低却代表了一个医院的护理水平.护士长不但要有较高的业务水平,管理水平.更重要的是要提高政治水平.思想觉悟的高低对提高护士长管理水平起着决定作用.1.6情绪的影响:新护士长由于繁忙的事务和过多的责任常常会早上班.迟下班.甚至公休日也要加班加点,下班后还常常担心工作上的事情.自然对家庭方面的照料会少得多,如果处理不好.会引起家庭关系的紧张,进而影响新护士长的工作情绪和工作质量.2新护士长角色的转变2.1专题培训:通过学习相关的管理理论知识.如管理职能,对象,护理管理过程等.对护士长角色,人际关系,交流艺术和自身修养等方面有了进一步认识.2.2利用护士长例会进行总结交流:通过护士长例会.总结经验,交流体会.认识自己在病房管理上的不足,吸取老护士长的经验.并进行实地参观学习,取长补短.2.3培养良好的协调能力:新护士长不仅要协调好同科医护之间的关系,还要面对总务,财务,行管及相邻科室等一些较复杂的横向联系,随着护士长活动空间的扩大,其思考问题和处事方式必须是多角度,多层次的,同时要克服内向性格,主动走出去.培养良好的公关能力.2.4不断学习总结.才能不断提高:根据医院及护理部的任务,本科的业务,急需解决的问题列出切实可行的月计划.在计划实行过程不断发现问题,完善计划.对成绩及缺陷都要进行评价分析.逐渐提高分析问题,解决问题和总结书写的能力.作为一名新任护士长,应不断寻求和摸索成功的经验,注重自身形象和素质的培养,尽快适应角色转变,投入到护理管理工作中.收稿日期:2005—12_05加强医院内部管理适应市场经济需要刘爱萍(永荣矿业有限公司总医院,重庆荣昌402460)文章编号:1009—5519(2006108—1244-02中圈分类号:R19文献标识码:B 在我国进入WTO后.医疗服务行业作为第三产业进一步被推向市场.医院的生存和经营环境发生了深刻的变化,尤其是随着中国市场经济和医疗行业改革的深入发展,全国出现了大面积看病贵,看病难的问题,今后医改怎样走,医院的发展战略问题以及在新形势下如何改进医院内部管理提高医疗服务质量适应市场等问题【".是我们急待探讨和需要解决的问题.1认清医院目前面临的形势随着社会主义市场经济体制的不断改革和完善.以及医疗市场的开放.民营医院,个体诊所以及其他社会主体挤向医疗市场.这对非盈利性医疗机构产生巨大的冲击.通过近5年来门诊年就诊人次的统计,呈逐年下降趋势.市场经济和医改深入发展的现状造成了广大群众看病贵,看病难的问题.因此.新形势下医院必须以市场需求为导向.坚持公益性的办院方向.在保证广覆盖基本医疗服务的同时.积极开展社会各阶层特需,便民服务.医院要想求生存求发展.就必须转变观念.彻底改变医院内部管理的模式.向规范化,现代化,科学化,信息化管理模式转变.2医院首先耍适应市场经济作为医院管理者.应当正视当前医改和医院面临的严峻形势,仍然要讲市场经济,要适应市场经济,通过加强医院内部管理,创新管理.及时调整医院发展战略.要树立现代医院建设中公益性与经营性相统一的运营理念翻.做到坚持全心全意为人民服务的宗旨,坚持医院经营的公益性,坚持改革创新,依法经营,合理收费,追求一流的技术,一流的管理,一流的质量,带领着全院职工完成医院领导决策的各项任务.规范地实施以成本核算为基础.以强化质量,责任,效率为主要内容的综合目标管理,对医生进行绩效考核分配,有效地节约并发挥人,财,物的最大资源潜能.同时.必须谨慎处理协调好医生,病人,各个科室的利益关系.从而适应社会主义市场经济一系列的机制和规则.更好地保障人民的身体健康.3医院的服务质量与医疗质量的关系服务质量是基础,医疗质量是核心.随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效,服务,安全,时间,费用等诸方面的综合质量.病人对医院的选择更多的是出于对医院的服务质量的选择和对医生的信任程度的选择.所以.我们提出"以病人为中心"的服务宗旨.不断强化教育职工钻研业务技术.学习执业医师法,医疗事故处理条例, 医德规范.严把医疗质量环节关.对发生的医疗缺陷及时反馈, 展示,分析,评价.提出整改措施,不断提高职工对医疗质量,医疗安全的防范意识.同时.还应该让医疗消费者更多地了解和理解医疗服务所具有的高投入,高科技,高风险的成本特性.要建立和创新更科学,更简便的医患沟通诚信机制.树立品牌战略,创立自己的医疗项目和技术.真正做到技术硬,服务佳,信誉好,有特色的服务程序.医院还应向社会公开服务承诺.接受社会监督,塑造医院自己的形象,扩大社会影响力,为群众提供便捷,优质,实惠,满意的服务,满足病人多样化的消费需求.4竞争与协作的关系面对社会各界盈利性的医院.对我们医院各项工作的冲击极大,就如何求生存求发展,医院管理者们采取了一系列措施. 坚持"以人为本"的服务理念.在怎样使收费更合理,项目优化, 降低差错率,便民服务,美化医院环境,改善和改进病人伙食等方面努力提高病人的满意度.坚持开展免费为病人提供预防, 保健,医疗,护理,心理咨询服务,免费为病人测体重,测血压,认真解决好各种纠纷,为病人排忧解难.为了方便病人就诊.开展了挂号,导诊,分诊等一条龙服务.实行"午问连续工作制". 对危,急,重病人提前就诊,护送病人到病区,导医台发放各种。