地产项目运营管理课程
房地产项目运营管理方案
房地产项目运营管理方案一、概述随着房地产市场的快速发展，房地产项目的运营管理越来越重要。
优质的项目运营管理方案能够提高项目的竞争力，增加投资回报率，并确保项目的持续发展。
本文将针对房地产项目的运营管理，提出一套全面有效的管理方案。
二、项目运营管理组织架构1.项目总经理项目总经理是项目运营管理的核心，负责项目的整体运营策划和管理工作。
项目总经理应具备丰富的房地产项目管理经验和团队管理能力，并能熟练运用各种管理工具和方法。
2.运营管理团队运营管理团队由营销、销售、客户服务、物业管理和市场调研等各个部门组成。
团队成员应具备专业知识和技能，并能够协同合作，确保项目的顺利运营。
3.决策委员会决策委员会由项目总经理、市场总监、财务总监和法务总监等核心管理人员组成。
决策委员会负责项目运营策略的确定和重大决策的制定，并对项目的整体运营进行监督和评估。
三、项目运营管理流程1.市场调研在项目启动之前，要先进行市场调研，了解项目所在区域的市场需求和竞争情况。
通过市场调研，可以确定项目的定位和目标客群，并制定相应的市场营销策略。
2.宣传推广通过各种宣传推广手段，包括户外广告、网络推广、媒体报道等方式，提高项目的知名度和美誉度，并吸引目标客户的关注。
3.销售策略根据市场调研结果，制定相应的销售策略。
包括定价策略、销售渠道选择、销售技巧培训等。
同时，建立客户数据库，通过客户关系管理系统进行客户跟进和维护。
4.售后服务项目交付后，要提供优质的售后服务，包括物业管理、设施维护、投诉处理等。
通过提供良好的售后服务，增强客户的粘性，促进口碑传播和客户口碑。
5.财务管理建立健全的财务管理体系，包括预算管理、成本控制、资金管理等。
及时准确地进行财务分析和预测，确保项目的经济效益。
6.风险管理建立风险管理机制，对项目运营过程中的各种风险进行识别、评估和管理。
包括市场风险、法律风险、环境风险等。
7.绩效评估定期对项目的运营绩效进行评估，包括销售业绩、客户满意度、市场份额等。
房地产的计划运营管理
房地产的计划运营管理工作目标1.制定全面运营策略：针对当前房地产市场形势，制定切实可行的运营策略。
分析市场趋势，挖掘客户需求，确立目标市场，并针对性地制定产品定位、价格策略、营销推广策略等。
要求每个策略都有详尽的数据支持和分析，确保其可行性和有效性。
–分析市场数据，包括供需情况、价格走势、消费者行为等，以确定目标市场和产品定位。
–制定价格策略，考虑到成本、竞争对手、消费者接受度等因素，确保产品的价格具有竞争力。
–设计营销推广策略，包括广告投放、促销活动、公关事件等，以提高品牌知名度和销售额。
2.优化运营流程：对现有的运营流程进行全面的梳理和优化，提高工作效率，降低成本。
重点关注项目筹备、施工管理、销售和售后服务等环节，找出存在的问题，制定解决方案。
–分析项目筹备阶段的流程，优化审批、设计、预算等环节，以缩短筹备时间。
–对施工管理环节进行监督和检查，确保工程质量，减少安全事故。
–改进销售和售后服务流程，提升客户满意度，降低客户投诉率。
3.提升团队素质：通过培训、招聘等方式，提升团队的业务能力和综合素质。
建立一支专业、高效、有战斗力的团队，为项目的顺利推进提供保障。
–定期组织专业培训，提升团队成员的专业知识和技能。
–制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极工作，提高工作效率。
–拓宽招聘渠道，吸引优秀的人才加入团队，提升团队整体素质。
工作任务1.市场调研：组织团队对房地产市场进行深入的调研，收集和分析市场数据，为运营策略的制定提供依据。
–收集宏观经济数据、行业政策、市场竞争情况等信息，分析市场发展趋势。
–通过调查问卷、访谈等方式，了解消费者的需求和购买行为，为产品定位和价格策略提供依据。
–分析竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出我们的优势和劣势，制定有针对性的策略。
2.运营策略制定：根据市场调研的结果，制定具体的运营策略。
包括产品策略、价格策略、营销策略等。
–根据市场需求和竞争情况，确定产品的定位和特点，确保我们的产品能够满足目标客户的需求。
《房地产开发与经营管理》教学教案
课程安排与考核方式
课程安排
本课程共分为理论教学和实践教学两部分。理论教学采用课堂讲授、小组讨论、案 例分析等方式进行；实践教学则通过课程设计、社会调查、企业实习等方式实现。
考核方式
课程考核采用平时成绩、期中考试和期末考试相结合的方式。平时成绩占总评成绩 的30%，包括课堂表现、作业完成情况等；期中考试占总评成绩的30%；期末考试 占总评成绩的40%。同时，实践教学环节也需要进行相应的考核评估。
《房地产开发与经营 管理》教学教案
目录
CONTENTS
• 课程介绍与教学目标 • 房地产市场分析与预测 • 房地产开发项目策划与投资决策 • 房地产开发过程管理 • 房地产营销策略与实施 • 物业管理与服务提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
课程介绍与教学目 标
房地产开和支持居民成立自 治组织，参与社区管理 和服务，提高居民参与 度和满意度。
合作与共建
加强与政府、社会组织 等各方合作，共同推进 社区建设和发展。
07
总结回顾与展望未 来发展趋势
课程总结回顾
课程目标与内容概述
教学方法与手段
学生学习成果
回顾《房地产开发与经营管理》课程的 主要目标，包括掌握房地产开发流程、 经营策略、市场分析与定位、项目融资 与风险管理等方面的知识。同时，概述 课程涵盖的核心内容，如房地产市场调 研、项目可行性分析、土地获取与开发、 房地产营销策略等。
• 行业变革与应对策略：分析当前房地产行业面临的变革因素，如政策调整、市 场竞争加剧、消费者需求变化等。探讨企业和个人应如何适应行业变革，制定 有效的应对策略，以抓住发展机遇并应对挑战。
THANKS
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投资决策分析方法
地产开发项目运营方案
地产开发项目运营方案一、项目运营目标地产开发项目的运营目标是通过项目开发、销售以及后期管理等运营活动实现项目利润最大化和长期价值的增值。
具体目标如下：1. 实现项目全周期盈利。
通过项目策划、开发、营销、销售以及后期管理等环节的协调合作，确保项目在全周期内都能够实现盈利并最大化增值。
2. 提升品牌价值。
通过合理的产品规划、销售策略和后期管理，提升项目的品牌价值，增加项目的市场认知度和美誉度，提高项目竞争力。
3. 创造客户价值。
通过产品创新、服务优化等手段，提供更多客户价值，满足客户需求，提高客户满意度。
4. 建立良好团队合作。
建立高效率的运营团队，精诚团结，齐心协力，共同为实现项目运营目标而努力。
二、项目运营策略1. 产品策略产品是项目的核心竞争力，为了实现项目盈利最大化，项目运营应以市场需求为导向，通过不断调研和分析市场，制定符合市场需求的产品策略，满足不同客户群体的需求，提高产品的市场竞争力。
同时，应在产品设计上注重实际需求，提高产品的实用性和舒适性，增加产品的附加值。
2. 营销策略营销策略是项目销售的重要手段，为了吸引更多客户，提高项目销售率，应根据项目定位和目标客户群体制定切实可行的营销策略。
具体包括但不限于销售促销、品牌推广、渠道合作、客户关系管理等，提高项目的知名度和美誉度，吸引更多客户。
3. 项目管理策略项目的管理策略主要包括项目规划管理、成本控制、风险管理、质量管理、安全管理、客户关系管理等方面，通过科学合理的管理策略，提高项目的运作效率和风险控制能力，确保项目按时交付并实现项目盈利最大化。
4. 团队建设策略建立高效率的运营团队是实现项目运营目标的重要保障，项目运营应注重员工的培训和激励，建立健全的激励机制和晋升通道，提高员工士气和工作积极性，鼓励员工发挥自己的创造力和想象力。
三、项目启动阶段1. 项目规划在项目启动之初，应全面了解项目的地理位置、建筑面积、用地规划、市场需求、销售目标等信息，确定项目开发方向，进行项目需求调研，明确项目的定位和目标客户群体。
房地产计划运营管理
❖计划编制的目标
计划体系策划
匹配性
完整性
层次性
可控性
1、体现公司战略导向和 管理意图； 2、与管控模式相匹配； 3、与管理水平、人员素 质相匹配。
1、覆盖中期规划、年度 计划、季度/月度计划； 2、全面覆盖项目开发业 务和职能管理； 3、全员覆盖。
1、自上而下； 2、逐级细分。
1、标准模板； 2、标准工作周期。
构成
房地产流程特点
5、结果：一次性
❖ 计划运营管理的价值（例一）：
❖恒大管理模式启示
投资扩张 项目开发 营销策略
1、融资能力强，数额高； 2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； 3、土地储备量最大，进入城市最多； 4、战略布局以二三线为主。
1、定位主要基于土地属性，以中低端为主； 2、产品高度标准化，注重大面积水景规划； 3、户型全明设计，注重赠送空间，标准化； 4、装修注重名牌，通过规模降成本。
❖计划管理是房地产开发过程中的重点：
加速资产周转
房地产企业的净资产回报率主要取决于销售利润率、资产周转率 和财务杠杆，而项目开发进度对资产周转率影响重大
多项目运作
多项目同时运作，需要有效的项目计划体系作为监控和支持手段。 其次，项目计划体系也是房地产企业整合、调动、高效利用资源 的保证
规范/标准化
项目开发过程中的并行、专业配合、内外接口等，需要项目计划 实现有效组织和协同。同时，随着规模的扩大，高层决策、协调 和监控，主要通过项目计划实现
❖ 项目计划管理体系的价值
通过……
实现……
资源聚合：需要对外部供方资源和内 部能力资源进行系统管理和配置； 协同运作：总部-区域公司、公司-部 门、部门-项目之间密切协作； 统筹推进：统筹考虑各项目开发，合 理设置经营目标和开发节奏； 适时调整：根据外部多变的政策环境 适时调整开发目标和节奏。
超实用经典大型上市地产集团地产项目POM运营管理课程培训教程
单一产业的集团管 控的高速发展阶段， 进入较多区域。
略布局-资源配置业务监控服务、 决策)
利润、现金流； 项目利润规划和实 (多)项目经营开发 现中心；业务全程 能力的提升。 操作者。 龙湖集团
相关型产业领域；
利润；城市公司
正在向“战略总部 - 管 型的万科集团；总部 区域的管理关系。 GIC等房地产投资基金
一级
项目关键节点计划(12个)
项目开工前主项计划 二级 项目主项计划 项目开工后主项计划 策划与设计 网络图计划 三级 各专业三级 网络图计划 工程网络图计划 营销网络图计划
在项目开工会上正式 确定
在主项计划确定后一 周内完成首次编制， 之后月度动态滚动
六会与三令的关系
项目开发阶段 六会 会议召开时机 三令 三令 签发时机
附：项目开发关键节点(12个)
项目策划评审阶段
规划及建筑方案内审 方案外部报审批复 施工图内部审图
“示范区”完工开放
开盘 主体结构封顶 竣工备案
工程量清单编制
工程开工(含总包签约)
内部验收与内部交接
交楼入住
项目计划管理的框架
投资 收益 计划
策划 阶段 设计 阶段 施工 阶段 营销 阶段 维护 阶段
子公司的角色
典型案例
关键点 操作型
项目利润实现中心； 销售额、现金流、 业务工程、营销、 大多数异地扩张的总 控的起步阶段，进入 发 ； 跨 区 域 经 营 成 本 控 制 ； 项 目 客服管理环节的操 部-项目公司。 较少的区域。 管理的开展。 开发能力的提升。 作者。 集团经营管理 ( 战
运营 管控型
招标 管理
4.3标准化合 同管理
工程 管理
4.4工程技术 标准研究
房地产管理培训课程
房地产管理培训课程
1.房地产市场分析：学员将学习如何进行房地产市场研究和
分析，了解市场趋势、供需关系、价格变动等因素对房地产行
业的影响，从而为房地产投资和经营决策提供依据。
2.房地产项目管理：学员将学习如何规划、组织和管理房地
产项目，包括项目策划、设计、建设、销售和运营等各个环节
的管理方法和技巧。
3.房地产法律法规：学员将学习有关房地产法律法规及合同
管理等方面的知识，了解房地产行业的法律框架和规范，掌握
相关法律风险防范和纠纷处理的技能。
4.房地产金融与投资：学员将学习有关房地产金融和投资的
知识，包括融资渠道、投资评估、资产管理等方面的内容，使
其能够理解和应用房地产金融和投资工具。
5.房地产市场营销：学员将学习房地产市场营销的理论和实践，包括市场定位、推广策划、销售技巧等，提高他们在房地
产市场竞争中的营销能力。
6.房地产管理实务：学员将学习房地产管理的实际操作技巧，包括物业管理、租赁管理、维修管理等方面的内容，提高他们
在房地产管理岗位上的综合能力。
碧桂园地产集团 工程管理 项目总培训 -BGY工程管理体系内训课件
一、工程管理的总体框架
七、创优100标杆管理制度
标杆类型 建筑类型 数量控制
议标/扩标奖励
奖金（万）
土建标杆 区域标杆
装修标杆
在建标段 奖励1个标段的优先议标/扩标资格并
5%
上浮1%价格
10.00
阴阳角方正、顺直 河南பைடு நூலகம்乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
墙纸铺贴平整，纹理拼接吻合 河南新乡凤凰湾
墙砖缝隙大小一致，海棠角拼接美观 河南新乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
地砖铺贴排版合理美观 河南新乡凤凰湾
门槛侧面收口美观 河南新乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
木地板与地砖收口平整，压条严密 河南新乡凤凰湾
二、验收制度 1、集团：展示区联合验收（新版2016年执行） 、风险交楼标段联合验收 2、区域：展示区联合验收、交楼区联合验收 3、项目：分部分项工程验收、重点工序验收
一、工程管理的总体框架
三、两防体系 六、合作方管理 四、工程质量风险预警及管控制度
五、项目总质量底线管理制度（新版十条红线2016年执行）
“123”管理模式
运营中心每月对区域考核排名 工程管理中心、财务资金中心与成本管理中心每季度对区域考核排名
碧桂园数字密码解析
区域“1212”管理办法
区域对所辖项目进行考核并排名： 每1个月资金预算管理检查 每2周进行计划管理检查 每1个月工程质量检查 每2个月成本管理检查
成就共享4568
主席最新指示：“成就共享4568”：争取3个月开放，4个月开盘，5个月现金回笼，6 个月达到资金平衡，8个月回笼资金再利用。
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•2、量化、绝对精确
导向明确，可衡量
•
• 误区：用绝对科学、客观、量化的方式衡量个人绩效。
• 正确：绩效管理是基于组织目标方向牵引的动态管理过程，过程中的沟通和
改进比结果的精确性更有价值。
•3、个人绩效
组织绩效
• 误区：工作量、产值是衡量个人绩效的标准。 • 正确：衡量个人绩效关键看其产出对组织的价值大小，看个人对整个组织短 期业绩和长期成长的贡献。
运营管控型(总部与区域的分工)
地产项目运营管理课程
标杆客户的主要管控“决策点”矩阵
•关键评 审点
•关键
•建
•项目论证 目策
筑设
划
计
•支持服 务点
•招标 •管理
•工程 管理
•3+X评审点
•销售 •管理
•客户 •服务
•物 业管
理
•关键考 核点
地产项目运营管理课程
运营管理中心挑起整个集团项目运营的重担
•会议
•组织 •管控
•里程碑会议(含成果管理)
•启动会 实施会 开工会 开盘会 入伙会 总结会
•运营管理会议
•公司运营管理月会
项目管理月会
部门月会
•项目运营组织、组织绩效考核
地产项目运营管理课程
房地产企业的集团管控以前两种模式为主
地产项目运营管理课程
关键节点操作型(总部与区域的分工)
地产项目运营管理课程
•方案外部报审批复
•主体结构封顶
•施工图内部审图
•竣工备案
•工程量清单编制
•内部验收与内部交接
•工程开工(含总包签约)
•交楼入住
地产项目运营管理课程
项目计划管理的框架
•投资 •收益
•策 划阶 段
•设 计阶 段
•施 工阶 段
•营 销阶 段
•维 护阶 段
•计划
•经营计划
•关键节点 •主项节点
•专项计划 •部门月度计划
•业务流程效率的量化考核
• 集团在城市的各项业务流程中，制定了较细致的时间效率衡量标准。 例如金科集团在“地产ERP项目”实施中，对一般的审批工作流程设置 了通用的、严格的，细化至每个审批步骤的时间限制，审核、会签的审 批时限为16个工作小时，最终审批步骤的时限为24各工作小时。
地产项目运营管理课程
地产项目运营管理课程
计划管理三大难题
•编制 难
•调整 难
•考核 难
•现状：
• ·集团计划实际管控与计划系统的应用逐步形成了“两张皮” • ·绩效管理与计划管理对于分公司的管控形成了“两个山头” • ·对于计划管控的职能明显弱化，与集团战略定位有较大差距
地产项目运营管理课程
解决思路：计划与绩效联动
•总控 •计划
•项目考核
•部门考核
•员工考核
•绩效 •评分
地产项目运营管理课程
城市公司作为“利润中心”分享收益的年终奖金
运营管理部门的职能定位
地产项目运营管理课程
经营目标-指标结构
•施工面积 •新开工面积
•竣工面积 •拆迁面积
•经营活动净流量 •筹资活动净流量 •投资活动净流量
•总净现金流 •其中：开发成本合
计 •其中：新增贷款合
计 •现金及银行存款年 初余额现金及银行存
款期末金额
•销售面积 •销售金额 •回款金额 •结算面积 •结算金额
地产项目运营管理课程
运营监控型的主要特点
•目标牵引
•1、“集团战略目标——城市公司战略目标”清晰 •2、城市公司有明确的投资布局意识、方向和策略
•过程管理重心
•1、集团总部：投资收益的确定——项目利润决策
•
运营过程监控——对运营价值的监控
•2、城市公司：项目全程运作和管理
•激励机制
•对城市公司的激励兼顾长期发展需要
•运
营
•三令：筹备令、开发令、开工令
•六会：启动会、实施会、开工会、
•
开盘会、入伙会、后评估会
•管
•（一级）项目关
•理
键节点(12个)
•体
•系
•三级项目
开发计划
•(二级)项目 •主项计划
•项目开工前主项计划 •项目开工后主项计划
•(三级)各专业 •网络图计划
•策划和设计网络图计划 •工程网络图计划 •营销网络图计划
报开发节点(项目关键节点、二个主项计划)
会议审批
月度追踪、统计、支
援
•
考核。
•2、项目运营会议管理：会前准备充分
会中检视彻底、会议决议清晰
会
后落实到位。
•3、用技术管理人：项目运营管理IT平台(待建)。 •附：项目开发关键节点(12个)
•项目策划评审阶段
•“示范区”完工开放
•规划及建筑方案内审
•开盘
地产项目运营管理课程
项目管理常见的三种模式
地产项目运营管理课程
量化运营考核确保执行效率
•公司年度的项目进度考核指标量化
• 集团对城市公司的项目进度年度考核的指标主要为“关键节点达 成、关键节点调整率”，占公司年度平衡计分卡9%的权重。关键节点 达成的考核中，“交房”节点控制最严，每延误1天，扣权重的5%，且 不保底；“取得施工许可证、示范区展示”节点控制次之，并给予一定 激励，每提前或延后一天，增减权重的5%；其它关键节点如延误10天 以上，每延迟1天，扣权重的5%。
•主营业务收入 •主营业务成本 •毛利率 •净利润 •净利率 •存货周转率 •资产负债率 •净资产利润率
地产项目运营管理课程
年度经营计划的编制基本步骤(参考)
•①目标下达 •发展战略
•④分析调整
•集团下达经营 目标
•②项目盘点 •现有项目 盘点
•③对比差距 •对比目标差距
•市场分析
•现有项目 调整
地产项目运营管理课程
2020/11/10
地产项目运营管理课程
•主要内容
•1 •项目运营管理体系与管控(主讲 马德斌)
•2 •项目开发计划管理与实施(主讲 刘广济)
• •3
讨论
地产项目运营管理课程
•1 •项目运营管理体系与管控(主讲 马德斌)
地产项目运营管理课程
项目运营管理体系
•项 •目
•三令六会
•新项目拓展计 划
•⑤经营目标、 计划定稿
•经营计划 审批
•财务预算 分析
地产项目运营管理课程
项目计划管理对绩效管理的支撑
地产项目运营管理课程
绩效管理的三个新观念
•1、管控工具
共同目标
•
• 误区：绩效管理机制是领导者管理和控制员工的手段和工具。
• 正确：绩效管理关系到每个员工的利益，是组织员工全员的责任和需求。
地产项目运营管理课程
计划与六会的关系
地产项目运营管理课程
六会与三令的关系
地产项目运营管理课程
六会与三令的关系图
•开发令下达 地产项目运营管理课程
项目开工会议(指引)
地产项目运营管理课程
项目启动会议(指引)
地产项目运营管理课程
“三级计划”体系
地产项目运营管理课程
项目开发关键节点
•1、项目开发计划管理：事前沟通/提醒(项目开发事项、计划编制、会稿等 上