美容院质量管理制度
美容院管理制度大全
美容院管理制度大全前言美容院作为服务型行业，对经营规范度有着非常高的要求。
美容院管理制度是对美容院的经营和管理进行规范和约束的体系，可以使得工作流程更加有序，提高美容院的整体管理效率，从而更好地服务于客户。
本文将全面介绍美容院管理制度。
美容院管理制度第一章店铺管理1.店铺布置：美容院的店铺布置应以要求氛围舒适且简紧的装修风格为主，装修风格应与美容行业相关，通过合适的自然光及灯光打造有无限可能，装修应使用环保材料，符合小夜曲环保标准。
2.秩序管理：美容院店内应保持清洁卫生、无杂物和垃圾，员工应自觉打扫店内卫生，不在店内烟酒。
同时，店内的服装、工具、设备和化妆品等应保持整洁，避免出现闲杂物品，以防误伤或者意外发生。
3.店内设备：美容院应配备齐全、质量可靠的设备，设备应时时检修保养，消毒灭菌严格按照操作规范进行。
第二章人力资源管理1.员工招聘：美容院招聘应通过招聘渠道进行，要求应聘者有相关的职业资格证书或经验，在招聘过程中要严谨规范，不得涉及性别、年龄、婚姻状况等违法时限。
2.员工薪资和福利：应按照国家规定缴纳社会保险及住房公积金，严禁拖欠员工工资，应与员工签订规范的劳动合同。
3.员工培训：对员工进行职前、在职、离职等各个环节的全方位培训，不断提高技术和服务水平，以更好地为客户服务。
第三章服务管理1.服务标准：美容院应制定出符合行业规范标准的服务标准，服务流程、步骤、时间、服务内容、项目细节等都应有明确的规定。
2.服务质量：客户的满意度是美容院服务的最高目标，美容院应做好服务效果的跟踪和处理，并通过客户反馈和满意度调查，来了解服务质量的改善和优化情况。
3.客户隐私保护：美容院应保障客户的个人隐私不受泄漏和滥用，收集客户信息时应尽可能提供真实、准确的信息，同时对客户信息的保密责任要进行规范和约束。
结语美容院管理制度是美容院经营的保障，优秀的管理制度能够优化人力资源、加强技术培训、明确服务标准、提升美容院整体服务水平、提高客户满意度，有助于美容院实现长远的发展目标。
美容院管理专项规章新规制度
美容院管理专项规章新规制度第一章总则第一条为规范美容院的管理行为，加强美容院的内部管理，提高服务质量，确保消费者的权益，制定本规章新规制度。
第二条美容院是指以提供美容服务为主要经营项目的场所。
第三条本规章新规制度适用于美容院的经营管理。
第四条美容院应当依法取得营业许可，在经营范围内提供合法的美容服务。
第五条美容院应当遵守国家相关法律法规和行业标准，注重职业道德和服务质量。
第二章管理机构和责任第六条美容院应当设立管理机构，并明确管理层次和职责。
第七条美容院的管理机构应当由合格的管理人员负责，负责制定和实施相关规章制度。
第八条美容院的管理机构应当加强对员工的教育培训，提高员工的专业素质和服务意识。
第九条美容院的管理机构应当对美容院的经营和服务进行监督和检查，及时纠正不符合规定的行为。
第十条美容院的管理机构应当保护消费者的合法权益，解决消费者投诉和纠纷。
第三章美容院规范经营第十一条美容院应当开展符合法律法规和行业标准的美容服务。
第十二条美容院应当确保美容服务的质量和安全，采取必要措施防止事故发生。
第十三条美容院应当采用合规的产品和设备，不得使用过期或假冒伪劣产品。
第十四条美容院应当保护消费者的隐私，不得泄露个人信息。
第十五条美容院应当建立客户档案，做好记录和保管工作。
第十六条美容院应当明码标价，不得设置虚假价格或收取不合理费用。
第四章美容院员工行为规范第十七条美容院员工应当具备相关资质证书，不得从事无资质从业行为。
第十八条美容院员工应当穿着整洁，根据行业规定佩戴工作服和工作证。
第十九条美容院员工应当保持良好的职业道德和服务态度，不得辱骂、歧视或虐待消费者。
第二十条美容院员工应当按照规定的服务流程提供服务，不得随意变更服务项目。
第二十一条美容院员工不得向消费者推销或推荐无必要的服务或产品。
第二十二条美容院员工应当遵守工作纪律，按时上岗，不得擅离职守。
第五章罚则第二十三条对违反本规章新规制度的美容院，可以采取以下措施：（一）责令改正，并进行警告；（二）罚款，并保留追究法律责任的权利；（三）吊销营业许可证，停业整顿；（四）其他可能的行政处罚。
美容院规章制度及管理
美容院规章制度及管理一、总则为了规范美容院的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
本规章制度适用于美容院的所有员工，员工在入职时应认真阅读并签署本规章制度，违反本规章制度者将按照相应规定予以处理。
二、员工管理1. 员工招聘与培训（1）美容院应按照公平、公正、公开的原则进行员工招聘，选拔具备相关专业技能和良好素质的人员。
（2）新员工入职前应接受必要的培训，包括公司文化、服务理念、业务知识、操作技能等方面的内容。
（3）员工培训应定期进行，以提高员工的专业技能和服务水平。
2. 员工考核与晋升（1）美容院应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现、业务能力、服务态度等方面进行定期评估。
（2）根据员工考核结果，给予相应的奖励或处罚，激励员工积极工作。
（3）员工晋升应根据个人能力、工作表现及业务需求进行，晋升过程应公平、公正、公开。
3. 员工福利与待遇（1）美容院应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的基本权益。
（2）员工享有带薪年假、节假日福利等福利待遇。
（3）员工在工作中受伤或患职业病，美容院应负责治疗及赔偿。
（4）美容院应为员工提供良好的工作环境和发展空间。
三、服务管理1. 服务流程（1）美容师应按照规定的服务流程进行操作，确保服务质量。
（2）美容师在服务过程中，应注重顾客的感受，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
（3）美容师应遵守卫生规定，确保操作环境的清洁卫生。
2. 服务质量（1）美容院应定期收集顾客反馈，了解顾客需求，不断改进服务质量。
（2）美容院应对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和服务水平。
（3）美容院应设立顾客投诉渠道，对顾客投诉及时进行处理和改进。
3. 预约与接待（1）美容院应建立完善的预约系统，方便顾客提前预约服务。
（2）前台接待应热情周到，为顾客提供优质的服务体验。
（3）美容院应合理安排员工的工作时间，确保顾客按时得到服务。
四、财务管理1. 美容院应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确性和完整性。
美容卫生管理制度文件
一、总则为了保障顾客的健康与安全，提高美容院的服务质量，预防疾病传播，本制度依据《中华人民共和国卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合本美容院实际情况，特制定本美容卫生管理制度。
二、适用范围本制度适用于本美容院所有员工、顾客及与美容院相关的服务人员。
三、卫生管理要求1. 环境卫生（1）美容院应保持室内空气流通，定期进行空气净化。
（2）地面、墙面、门窗等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
（3）卫生间、休息区等公共区域应保持整洁，提供充足的洗手设施。
2. 仪器设备卫生（1）所有美容仪器设备应定期进行清洁、保养和消毒。
（2）美容仪器设备在使用前必须经过彻底消毒，确保无菌。
（3）美容师应熟练掌握仪器设备的使用方法，避免因操作不当导致的交叉感染。
3. 手部卫生（1）美容师应保持双手清洁，进入工作区域前必须洗手。
（2）美容师在操作过程中应佩戴一次性手套，避免直接接触顾客皮肤。
（3）美容师应定期更换手套，确保手套的清洁与卫生。
4. 产品卫生（1）美容产品应存放在干燥、通风、避光的环境中，避免高温、潮湿和阳光直射。
（2）美容产品标签应清晰可见，注明生产日期、保质期、成分等。
（3）美容产品在使用前应进行检测，确保产品无过期、变质等现象。
5. 顾客卫生（1）顾客在进入美容院前，应自觉接受体温检测，如有发热、咳嗽等症状，应主动告知美容师。
（2）顾客在美容过程中，应配合美容师做好个人卫生工作，如剪指甲、清洁面部等。
（3）顾客在美容院内应穿着整齐，不得穿着暴露的衣物。
四、人员管理1. 美容师应具备相关资质，定期参加卫生知识培训，提高卫生意识。
2. 美容院应设立专门的卫生管理员，负责监督、检查卫生管理工作。
3. 美容院应定期对员工进行健康检查，确保员工身体健康。
五、监督与处罚1. 美容院应设立投诉举报电话，接受顾客的监督与举报。
2. 对于违反本制度的行为，一经查实，将给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停业整顿等。
美容院管理制度汇编14篇
美容院管理制度汇编14篇美容院管理制度篇11、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。
3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。
5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。
6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。
卫生情况必须良好。
8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。
10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。
11、美容室不可用于煮饭，住宿。
12、地板上的脏东西必须随时清理。
13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。
14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。
15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。
16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。
18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。
19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的.产品若没用完绝对不可再放回瓶中。
20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。
21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。
22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。
23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。
24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。
美容院管理制度篇21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
美容美体院的规章制度
美容美体院的规章制度第一章总则第一条为规范美容美体院的管理秩序，保障员工与客户的权益，制定本规章制度。
第二条美容美体院的员工应遵守本规章制度，切实履行岗位职责，勤勉工作，提高服务品质。
第三条美容美体院所有的员工应当以客户利益为重，严格遵守相关法律法规，不得从事任何违法违规的行为。
第四条美容美体院应遵循诚实守信、礼貌待人、规范服务的原则，为客户提供优质的服务。
第五条美容美体院的员工应保守客户的隐私信息，不得泄露或擅自利用客户信息谋取个人利益。
第六条美容美体院应建立完善的安全管理制度，确保员工及客户的人身安全。
第七条美容美体院应对员工进行相关培训，提高员工的业务水平和服务质量。
第八条美容美体院应定期对员工进行业绩考核，倡导员工积极上进，持续提升自身能力。
第二章员工行为规范第九条美容美体院的员工应当准时上班，不得擅自迟到早退，如有特殊情况应提前请假并经部门负责人批准。
第十条美容美体院的员工应穿着整洁，保持良好的形象，不得穿着不雅或不符合行业形象的服装。
第十一条美容美体院的员工应认真履行工作职责，不得敷衍塞责，违者将受到相应的管理措施。
第十二条美容美体院的员工应遵守公司规定的服务流程和操作规范，确保服务质量。
第十三条美容美体院的员工应对客户尊重礼貌，不得有侮辱、挑衅或不尊重客户的言行举止。
第十四条美容美体院的员工应保持工作环境整洁，不得擅自调换、移动工作设备和工具。
第十五条美容美体院的员工应遵守公司的保密制度，对公司的商业机密和客户信息保密，不得私自泄露。
第十六条美容美体院的员工应遵守公司的安全管理规定，不得私自擅离岗位，发生安全事故后应积极配合处理。
第十七条美容美体院的员工禁止在工作时间内进行私人用品买卖、兼职等行为，一经发现将严肃处理。
第三章客户权益保护第十八条美容美体院应为客户提供高标准的服务，并确保服务过程中的安全和舒适。
第十九条美容美体院的员工应积极主动地与客户交流沟通，了解客户的需求和意见，切实改善服务质量。
美容院管理制度15篇
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
美容美发规章制度及管理制度范本
美容美发规章制度及管理制度范本一、总则第一条为加强美容美发行业的管理，提高服务质量，保障消费者和从业人员的权益，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内的一切美容美发场所，包括专业美容院、美发店、美容美发连锁店等。
第三条美容美发行业经营者应当依法经营，诚信服务，公平竞争，不断提高服务质量和技术水平，为消费者提供安全、优质、高效的服务。
二、从业人员管理第四条美容美发从业人员应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守工作纪律，尊重消费者的人格和权益。
第五条美容美发从业人员应当具备相应的专业技术知识和操作技能，取得相关职业资格证书后方可上岗。
第六条美容美发从业人员应定期参加专业培训，不断提高业务水平和服务质量。
三、服务质量管理第七条美容美发场所应具备良好的卫生环境，保持室内整洁、明亮、舒适。
第八条美容美发场所应配备专职或兼职的卫生管理人员，负责日常卫生清洁和消毒工作。
第九条美容美发工具应保持清洁，一客一用一消毒。
美容美发用品应符合国家卫生标准，不得使用过期、变质的产品。
第十条美容美发场所应建立健全服务质量管理制度，设立顾客满意度调查机制，及时了解顾客需求和意见，不断提高服务质量。
四、卫生和安全管理第十一条美容美发场所应依法取得卫生许可证，并在经营场所醒目位置悬挂。
第十二条美容美发场所应定期进行卫生检查，确保各项卫生指标达到国家规定的要求。
第十三条美容美发场所应加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防安全培训和演练。
五、消费者权益保护第十四条美容美发场所应向消费者明示服务项目、价格、优惠等信息，不得强迫消费者接受服务。
第十五条美容美发场所应尊重消费者的知情权和选择权，不得夸大宣传，误导消费者。
第十六条美容美发场所应建立健全投诉处理机制，及时解决消费者的纠纷和投诉。
六、法律责任第十七条违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，情节严重的，依法追究刑事责任。
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美容院质量管理制度一、顾客管理1、新顾客组织开发：⑴抓住每个节日时会进行促销：如：一月可推单位集体卡；二月可推春节特惠卡；三月可推三八妇女节卡四月、五月可推母亲节卡；七月、八月可推夏日打折卡；九月可推教师节特惠卡、秋季可进行大促销；十月可推重阳节、老年特惠卡；十二月可联系单位购买集体卡（即购一万元以上可打8折、二万元以上可打7折、三万元以上可打6折）；◆由企划部负责制订全年促销计划且实施；⑵采取各种手段和各种途径开发新顾客；如：①大型商场联合开发；②大型单位：如学校、外企、银行、医院等组织讲座；③与女企业家协会、妇联、美容美发学会等组织联络开展各类活动；◆由企划部负责制订计划和联系，技术部实施；可设计各种生日贺卡、友情卡；⑶老顾客带新顾客活动（友情卡可适时实施）：各种广告媒体宣传；由企划部负责制订计划且实施；⑸定期作全面时常调查，去发现还没有开发的单位和地区；◆由企划部和办公室同时负责实施⑹各美容院要切实贯彻总公司的各种促销手段，促销期每天要统计开发新顾客数量，占总客源量的比例，留住的顾客（即购长卡者）占开发的比例，并呈报；◆由办公室汇总并检查各分院开发状况和存在的问题⑺各美容院自己采取措施开发组织的新顾客，要统计每日开发的数量及占总顾客的比例，留住的顾客占开发的比例，并呈报；◆由办公室汇总并通报2、老顾客稳定和管理：⑴健全老顾客档案制（现实施三级档案制）：总公司；各院前台；每位美容师。
①每项均认真填写记录并及时检查老顾客的流动，切实实施美容院的反预约制；②每日呈报流失的老顾客名单和原因（连续三个月不来护理者或办卡做完，没有续卡者定为流失顾客）；◆由办公室安排与技术部负责进一步沟通寻找原因；⑵每月呈报各项目的季度卡、半年卡的张数。
◆由办公室汇总；⑶设立顾客意见箱，定期召开顾客座谈会；打开公司直接面对顾客沟通的渠道，开设公式监督电话，如顾客投诉查明属实，经理及助理、美容师均扣2-10分。
⑷贵宾制：切实贯彻贵宾优惠措施，各院需要严格按章执行，把每月贵宾增加数呈报总部并由总部负责组织贵宾联谊活动（中秋节、春节等）。
◆由企划部计划实施；二、产品质量管理产品按功能分为：香薰保养和常规保养产品按价格分为：高、中、低目前产品结构：高价格：香薰（芳研）；常规：奥尔滨；中价格：香薰（莫奈儿）；常规：伊美达；低价格：无常规：森美海藻、安露嫡三、财与物的管理1、现金管理①每天制作清晰正确日报表，呈报财务科。
财务科必须检查核对、结算，每张报表经理必须签名以负责任。
钱必须存入银行；②每院备有500元备用金作为日常杂物支出；③房租、水、电、工资等，统一由公司支出，并要通报各院支出检查是否合理；④每院支出切实检查核对并有一定审批制，签单签上经手人、证明人、审批人名，财务检查核实；⑤对各项支出应有一定的预报决算，检查各项支出是否合理；2、护肤卡的管理①专人管理，按量备卡、补卡，没有金额付款者，要说明原因。
总仓按报表补卡，要检查收款数，个院每天补卡，每天核对，每月由总仓盘存，缺少者按价赔偿，可以在活动基金上赔一部分。
总仓由公司盘存。
②欠款发放临时卡，及时收换正式卡，检查是否收足欠款，每月要检查欠款数；③优惠卡、免费卡一定要登记并收缴入册；3、产品管理①专人管理，定理备货，按报表定量补货。
每天核对每月盘存，缺少者按价赔偿；②美容院护肤品要进行成本核算，即使纠正过多或过少；③及时清查产品，尽量减少无故断货现象，不能压货；总仓要及时通知各分院积压产品，各院要及时通知美容师，尽力避免产品过期变质。
④定期更换展示柜产品，注意变质过期；⑤做好仓库帐，仓库误差不得大于1%；⑥新产品要持续并有目标的开发，即要避免冷落也要避免盲目；4、财物①各院固定资产和化妆品要清理检查，定量登记入册，定期清查；②床罩、床单、顾客服装、毛巾、窗帘定量并由工友负责保管，总仓负责、清查、更换；③洗衣粉、消毒液、办公用品统一购置，计划发放，帐目清楚；④缝纫布料与成品要登记入册并做好成本核算；⑤美容师、经理助理、经理工作服实行押金制，辞职时归还工作服，公司退回押金；⑥每个人都要爱护公物，避免无故损坏包够毛巾，严格禁止把包头毛巾当抹布使用；⑦下班后由经理，经理助理负责切断并检查所有电源、门窗，如有失职损坏者，按进价赔偿；⑧顾客项链、耳环、钱包、手机等一定要交待清楚，并让其自行保管好；如因失职而造成遗失者，按价赔偿；⑨离子喷雾器、导入仪要按常规操作；若违规造成损失者，按价赔偿；美容床上不能坐人，因此而损坏者，按价赔偿；⑩节约用水用电；三、服务质量的管理从经理、经理助理到美容师到顾客都要亲切、热情、文明礼貌、高雅大方，亲密有礼把顾客当成最真诚的朋友，要提供最优秀的服务，切忌冷漠、冷落、注意仪表仪容，保持微笑的服务意识。
1、顾客接陪送制：从进门由经理或经理助理礼貌相迎，并安排好美容师助理或美容师，从换鞋、安排床位、更衣、光波、淋浴、喝茶等一定要有美容师助理或美容师引导，照看好一切并交代清楚，如到哪间房间哪张床；叮嘱顾客把贵重物品保管好，把柜子锁好，光波、淋浴的时间及操作的方法等；美容师助理或美容师要走的顾客左前方，并以顾客走路的速度调正自己的快慢，要时时照顾顾客。
在护理中特别是在上膜后不能无故随便离开，一定要打好招呼，交代清楚离开几分钟，顾客离开一定要到门口开门相送。
2、操作前实行三对制；对料；检查各种仪器是否异常特别，离子喷雾要检查有没有水、水位有没有超过红线，开启后把头放中间检查声音是否异常，才能把喷头放在面部的左或右上方。
3、检查脸部有无破损，眼结膜是否发炎并交代清楚（语言要委婉客气）；4、操作时实行七分服务三分沟通，特别是按摩时不能说话，让顾客保持放松休息状态；5、操作时一定要认真、细腻让顾客得到很好的享受；推卡、推产品切忌强求，要以最真诚态度为顾客挑选适合护理的项目和产品；6、严格实行预约制（内容、时间、卡号、产品）；点名预约△；超时用⊕；减时用⊙；开始操作用彩色笔划掉；取消用涂改液涂掉；严格掌握操作的时间；各产品操作时为森美海藻、安露嫡、奥尔滨及莫奈儿与芳研普护操作时间为一个小时半；莫奈儿与芳研香薰、茱丽香薰肩颈部以上的操作时间为二个小时（含进行淋浴或光波的时间）；莫奈儿与芳研香薰、茱丽香薰全身的操作时间为三个小时（含进行淋浴或光波的时间）；预约工作要认真严谨、不能漏约，不能重约，不能重复，不能重叠，不能脱空；避免失约；美容师请假必须提前一天；早班8：30分、晚班11：30分后不能请假；按时到的顾客，等待不能超过5分钟以上，切实安排好迟到的没有预约的顾客，但不能影响到下一位按时到的顾客；要千方百计安排好美容师，下午8：30以前不能拒绝顾客；7、实行点心制8、做好售后服务，。
特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定要认真根踪；有10天以上没有进行护理者也要及时反预约，对顾客投诉要给予明确的处理意见；9、严格实行配料制：由美容师与经理助理共同制定护理方案（美容师不能自行配料），要绝对保证护理质量，但也应杜绝浪费；按规定剂量配料，操作要规范尽可能无菌操作，产品之间不混杂，配料后要实行三对制，对产品，对系列，对齐并要交待清楚，器皿工具要保证干净。
四、技术质量管理五、技术部要不断为美容院提供优秀的美容师，并提高现有美容师的水平，经理要不断巡视和聆听顾客意见切实了解美容师的技能水平及时纠正提高。
组织美容师学习，也可组织优秀美容师的技术观摩，举行一些操作比赛，每一个新到的美容师经理一定要试手，确定以正确，熟练无误放可上手操作。
1、每个项目一定要按操作规定操作；2、洁面一定要干净，如：耳后，发际、鼻孔等，绝不能有残留物。
3、整套动作正确无误、熟练、灵活；4、香薰手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴；5、针清要在毛孔口顺毛发生长的方向沿行孔壁进针，没有化脓，不能出血。
在根部压，不能按到针清处，千万不能损伤皮肤，皮脂粒不是一粒的而是一条，并掌握针清时期，急性感染期不能针清，危险三角处不能针清。
6、掌握敏感皮肤操作要点：仔细观察和询问确定是否属于敏感皮肤；只能用冷水不能用温水；只能冷喷，不能热喷；动作要轻、慢、时间要短；不能用粗糙的毛巾，只能用柔软的棉片；不能用强碱强酸类物质（如黑头导出液、无痛粉刺水）；不要用祛斑美白等容易过敏的产品；即使使用上过敏的产品，必要时先做敏感测试；7、动作要求认真、细腻、稳健切实做到深、沉、慢、柔、贴，动作要准确到位，力度要适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅入深到位停留；8、要掌握健胸、减肥、面部轮廓改善技术；9、要学会纹绣、化妆技术；10、每个月定时技能考核、考核定分实行淘汰制；11、要严格掌握全部仪器操作规划，导入仪开启程序，总开关、大小头、脉冲及长度、级数、时间等，要开启时要先做好一切准备工作，开启后要用少量水检查是否正常，然后再接触皮肤，离开皮肤后一定要切断电源；脸部要用大头脉冲（红色），操作时间一般8分钟；眼部用小头脉冲（绿色），操作时间一般2分钟；要注意头要贴住脸部，但力度用不能太大；动作要慢，眼部轻轻打小圈，切忌在眼球上导入（会引起青光眼），并注意勿把精华素带入眼内；离子喷雾器一定要检查水位，开启后喷头要放中间并检查喷雾是否正常，然后再把喷头放爱脸部左或右上方，切忌把喷头直接放在脸上；在磨砂后针清前喷雾，喷雾时用棉片把眼盖住；干性皮肤时间要短，喷头要高，敏感性皮肤不能热喷，有斑的皮肤不能开紫外线；六、环境及卫生质量管理设备：要齐全、合理、方便；大堂；配料房（靠近前台，要求隐蔽、安全）；美容师休息室，靠近大堂，换鞋处；更衣室、健身房、光波、桑拿、淋浴房、休闲处，美容厅分香薰室、美体室、治疗室，常规护理室可设大间小间；环境：整个选址要求：1、要在闹中取静，要在市中心繁华商业处，交通要方便但不能很闹，最好在主街道和小道的交叉路口上；2、要在底楼的设置大堂，但美容厅最好设在楼上，面积在200-600㎡；3、应处在最好最繁华的高级住宅处，高级写字楼，高品位商场等；4、广告牌要醒目；5、房子要偏高档；大堂：要宽敞、明亮、色调采用红、黑、白；要有前台，背面有形象板、产品展示柜。
顾客沟通的玻璃桌椅。
美容厅要温馨、舒适、整洁、光线要柔和（灯光要暗藏）；主色调夏季紫色，冬季粉红色；床分香薰和美容床，床要有床罩并在上面铺上床单（一人一换）；小车底部放毛巾、中间放导入仪、上层放操作用的配料盘和水盆；离子喷雾器没有使用时一律放在床后端，向右相应位置，也就是床后端离墙面20分处，二张床配一个。
喷头一律往右；气氛：要幽静、高雅1、所有房门都要装上闭门器，走廊铺上地毯、美容师要软底，要求走路关门换鞋放东西都不能出声；2、美容院内不能高声喧闹嬉戏，包括在美容师休息室内；美容师无事绝不能围坐在前台，有事也应马上办妥，然后离开，要保持大堂严肃与畅通；前台不能脱岗，经理、经理助理需全部离开时必须委托人照看，直到到位为止；3、美容厅内不能聊天，与顾客沟通讲话要轻、柔、甜；护理结束后马上离开；美容厅内不能有闲杂人员进入，要绝对保证美容厅的安静。