(精品仓库管理)第九章仓库生产绩效管理
仓储绩效管理制度
仓储绩效管理制度一、前言随着物流行业的快速发展，仓储绩效管理制度逐渐成为仓储企业管理的重要组成部分。
合理的仓储绩效管理制度能够提高仓储效率，降低成本，增强企业竞争力。
本文旨在探讨仓储绩效管理制度的重要性，分析其关键要素，进而提出如何建立一个高效的仓储绩效管理制度。
二、仓储绩效管理制度的重要性1. 提高仓储效率仓储绩效管理制度能够通过规范仓储作业流程、合理调配人力资源等方法，提高仓储效率。
通过实施科学的绩效管理制度，能够明确各项工作任务的责任人和时间节点，从而提高工作效率，减少无效劳动。
2. 降低成本合理的仓储绩效管理制度可以减少仓储过程中的浪费和损耗，从而降低企业的仓储成本。
通过考核评价仓储人员的工作业绩，并与物流成本相结合，发现并改善不合理的环节，从而达到降低成本的目的。
3. 增强企业竞争力通过实施仓储绩效管理制度，企业可以有效地提高仓储效率和降低成本，从而提高企业的综合竞争力。
高效的仓储绩效管理制度可以帮助企业更好地满足客户需求，提供更高质量的服务。
三、仓储绩效管理制度的关键要素1. 目标设定在建立仓储绩效管理制度时，企业首先要明确其仓储目标和绩效指标。
这些目标和指标应该与企业的战略目标相一致，能够量化和具体化，并且能够通过考核评价进行量化衡量。
2. 绩效考核评价绩效考核评价是仓储绩效管理制度的核心内容。
通过制定合理的考核标准和评价方法，可以对仓储人员的工作表现进行定量化评价，从而推动其积极性，提高工作效率。
同时，要求考核评价要公平公正，客观性强，体现员工实际工作情况。
3. 激励机制仓储绩效管理制度的激励机制是保证绩效考核有效运行的重要保障。
通过奖惩制度，能够激发员工的积极性，提高他们的工作效率。
同时，激励机制要有弹性，能够根据员工的实际工作表现进行合理的奖励和惩罚。
4. 培训和发展建立仓储绩效管理制度需要不断提高仓储人员的专业素养和管理能力。
企业应该加强对仓储人员的培训和发展，提升其工作技能和管理意识。
仓库绩效方案
仓库绩效方案在企业的运营管理中，仓库的高效运作至关重要。
为了提高仓库的工作效率、降低成本、优化库存管理，制定一套科学合理的仓库绩效方案是必不可少的。
一、仓库绩效方案的目标1、提高仓库作业的准确性和及时性，减少错误率和延误率。
2、优化仓库空间利用率，降低库存成本。
3、提升员工工作积极性和工作效率，打造高效团队。
4、加强库存管理，确保库存数据的准确性和实时性。
二、绩效评估指标1、库存准确率库存准确率是衡量仓库管理水平的重要指标之一。
通过定期盘点，计算实际库存与系统记录库存的相符程度。
计算公式为：库存准确率＝（准确库存数量／盘点库存数量）× 100% 。
目标准确率应达到 98%以上。
2、发货及时率发货及时率反映了仓库对客户订单的响应速度。
以规定的发货时间为标准，计算按时发货的订单数量占总订单数量的比例。
发货及时率＝（按时发货订单数量／总订单数量）× 100% ，目标及时率应不低于 95% 。
3、收货及时率收货及时率体现了仓库对供应商货物接收的效率。
以供应商送货时间为起点，计算在规定时间内完成收货入库的比例。
收货及时率＝（按时收货数量／总收货数量）× 100% ，目标及时率应达到 90% 以上。
4、库存周转率库存周转率是衡量库存资金占用和运营效率的指标。
计算公式为：库存周转率＝（某一时间段内的出库成本／该时间段内的平均库存成本）× 100% 。
根据企业的行业特点和经营状况，设定合理的库存周转率目标。
5、仓库空间利用率仓库空间利用率用于评估仓库空间的有效利用程度。
通过测量仓库实际存储货物所占空间与仓库总可用空间的比例来计算。
仓库空间利用率＝（实际存储货物所占空间／仓库总可用空间）× 100% ，目标利用率应逐步提高。
6、员工工作效率员工工作效率可以通过每个员工在单位时间内完成的工作量来衡量，例如每人每天的入库量、出库量、盘点数量等。
设定合理的工作效率标准，鼓励员工提高工作效率。
仓库绩效管理
常用的仓库绩效管理的内容和目标1、高效有序地进行物料、产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎品质管理、计单管理和财务管理要求；2、单据、料卡管理有序，登记及时、准确。
电脑入单及时、准确；3、库房管理科学、有序，物料摆放整洁、整齐、符合货物储存和安全管理要求；4、定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、卡、物一致；5、与客户及外协单位及时对帐，及时查处差异，维护公司利益；6、及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用；7、做好防火、防水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。
仓库绩效的管理流程1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）3、绩效管理方案（设计与调整）4、绩效测评分析（培训，模拟实施）5、绩效辅导改善（低绩效问题改善）6、绩效考核实施（组织实施运行）提升仓库绩效管理的方法客户服务由于客户对服务、价值等方面的期望越来越高，物流管理和作业必须以客户为导向，重新定义和设计客户服务的内容。
企业需要通过改善物流管理，提高服务质量降低价格吸引新客户，提高企业市场竞争力和营销效果。
搜集客户信息，建立客户档案，客户概况、基本生产状况、产品资料、产品市场营销状况、仓储运用情况、运输情况、物流成本支出，以及仓储、运输保险情况的基础数据输入系统数据库进行集成管理，并适时更新。
引入客户关系管理，开展客户服务。
对企业所有现有客户及潜在客户有针对性地进行管理，以维系现有客户，同时提高现有客户的服务水平，扩大现有客户的业务作业量，系统要有能力对相关数据进行分析，最大限度地帮助客户改进产品生产销售和物流状况，实现与客户的双赢。
进行客户满意度的调查，通过系统设计各种不同的报表，对客户进行跟踪管理，计算客户的满意度仓库作业信息技术应用于仓库作业的全过程中，从入库作业、储存保管作业、库内包装和分拣作业及出库作业实行程序操作，在向系统输入客户资料和货物资料后，对不同客户及货物进行管理，并对所有客户货物进行分仓库、分时间、分货品、分货位或分客户实时库存管理。
如何开展仓储部的绩效管理
如何开展仓储部的绩效管理
1. 设定明确的绩效目标，首先，需要明确仓储部的绩效目标，这些目标应该与公司整体目标相一致。
这些目标可以包括准时交付率、库存周转率、订单处理效率等方面。
这些目标应该具体、可衡量、可达成，并与员工的工作职责相关联。
2. 制定绩效评估标准，为了评估仓储部门的绩效，需要建立一套绩效评估标准，这些标准可以包括准时交付率、货物损耗率、库存周转率、订单处理时间等指标。
这些指标需要能够客观地反映出仓储部门的运营情况。
3. 建立绩效考核体系，建立一套科学合理的绩效考核体系，包括定期的绩效评估和考核流程。
可以采用360度评估、绩效合同、绩效激励等方式，确保员工的工作表现得到公平、客观的评价。
4. 提供培训和发展机会，为仓储部门的员工提供相关的培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和管理能力，从而提高整体绩效水平。
5. 激励机制，建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、荣誉
奖励等，激励员工积极工作，提高绩效。
6. 定期评估和调整，定期对仓储部门的绩效进行评估，发现问题并及时调整改进，确保绩效管理工作持续有效。
总的来说，开展仓储部的绩效管理需要明确目标、建立评估标准、建立考核体系、提供培训和发展机会、建立激励机制，并定期评估和调整。
这样可以帮助提高仓储部门的绩效，提升整体运营效率和效益。
第九章_库存绩效管理
反映仓库作业与管理能力的指标
仓储吞吐能力实现率 货物周转速度指标 商品缺损率 劳动生产率 货物的损耗率 设备完好率 平均保管损失 帐货相符率 库存周转率
仓储吞吐能力实现率
仓储吞吐能力实现率是指仓储实际吞吐能力 与预测吞吐能力的比率
仓储吞吐量指标反映仓库工作强度，相当于 工业企业的产量指标，有时也称其为仓库的 产量指标，它影响和决定着其他指标。因此， 仓储吞吐量在仓储经济技术指标中占主要地 位。
第九章 仓库绩效管理
第一节 仓库绩效管理概述 第二节 仓库绩效指标管理 第三节 仓库绩效管理过程
第一节 仓库绩效管理概述
一、仓库绩效管理的原则 指标全面 科学实用 标准规范 客观公正 可操作性强
二、仓库绩效管理的意义 便于仓库现代化管理水平的提高 有利于落实仓库管理的经济责任制 有利于推进仓库设施装备的现代化改造 有利于提高仓库的经济效益
仓库可利用容积 仓库总容积
100 %
这个值与在上述仓库有效容积利用率相同的各 种条件下，也有所不同。
仓库利用率
仓库内状态
仓库容积利用率的理想值
理想值（%）
仓库管理水平高
50~60
仓库管理水平中等
30~40
仓库管理水平低
15~20
设备利用率
对于仓库来说，设备利用率主要是考核起重 运输和搬运设备的利用效率。
仓库资源利用程度相关指标
仓库利用率 设备利用率 资金使用效率 人力资源利用情况
仓库利用率
仓库利用率指仓库在面积、容积等方面的 有效利用程度的指标。反映仓库能力的利用 情况及仓库规划水平的高低。具体包括仓库 面积利用率、仓容利用率。其计算公式为：
仓库面积利用率
仓库可利用面积（平方 米） 地产面积（平方米） 100 %
仓库绩效管理
仓库绩效管理仓库，就像是一个大宝藏的存放地，里面的东西进进出出，可不能乱了套。
那要怎么把这个“宝藏之地”管理得井井有条，让绩效节节高呢？这可得好好说道说道。
咱先来说说仓库的布局规划。
这就好比你整理自己的房间，东西得分类放，常用的得放在好拿的地方。
仓库也一样，不同的货物得有自己的“专属地盘”，重的放下面，轻的放上面，怕压的单独放。
你想想，要是仓库里的东西堆得乱七八糟，找个东西跟大海捞针似的，那得多耽误事儿？这绩效能好吗？再讲讲货物的入库管理。
每一件进来的货都得像贵宾一样，有详细的“身份记录”。
啥时候来的，从哪儿来的，质量咋样，数量对不对，都得明明白白。
这就像你交朋友，得知道人家的底细，不然稀里糊涂的，出了问题都不知道找谁。
而且入库的时候，还得仔细检查，别让“坏家伙”混进来，不然就像一颗老鼠屎坏了一锅粥，影响整个仓库的绩效。
出货管理也不能马虎。
得保证出去的货都是完好无损的，数量也不能出错。
这就好比你送朋友礼物，可不能把破的残的送出去，那多丢面子呀！而且出货的速度也得快，不能让客户等得不耐烦，不然下次人家可不来了，这对绩效的影响可大了。
库存盘点也很重要啊！就像你定期数数自己的零花钱，看看有没有少。
仓库里的货也得经常数数，看看有没有丢的、坏的，库存数量对不对。
要是不盘点，说不定哪天就发现货没了，那可就麻烦大了。
人员管理也不能忽视。
仓库里的工作人员就像是这个“宝藏之地”的守护者，得让他们清楚自己的职责，工作认真负责。
要是有人偷懒耍滑，那仓库还不乱了套？仓库的安全管理更是重中之重！防火、防盗、防潮，一个都不能少。
这就像给你的宝贝上了好几道保险，不然万一出了事儿，损失可就惨重了，绩效啥的就更别想了。
总之，仓库绩效管理就像是一场精心策划的战斗，每一个环节都得考虑周全，每一个细节都得处理到位。
只有这样，才能让仓库这个“宝藏之地”发挥出最大的价值，绩效才能蹭蹭往上涨！你说是不是这个理儿？。
第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓库生产绩效管理一、单选题1. 在车站、码头、机场供货单位等提货点办理完提货手续后，直接将物品从提货点分拨转运给用户的货物数量称为（）。
A、吞吐量B、入库量C、出库量D、直拨量2. 在反映仓库生产成果数量的指标中，（）更能体现仓库空间的利用程度和流动资金的周转速度。
A、存货周转率B、吞吐量C、库存量D、库存品种3. （）反映了仓库实际发生作业与任务之间的关系，其理想数值为1。
A、仓容利用率B、作业量系数C、账实相符率D、收发正确率4. 绩效管理指标分析法中使用最普遍、最简单、最有效的方法是（）。
A、因素分析法B、平衡分析法C、对比分析法D、帕累托图法5. 改进程序框架（PDCA）即戴明论中需要投入人员对三个关键问题（变化的实行与计划相符吗？预期目标达到了吗？应实行什么补救行动？）进行检查的阶段是（）。
A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、改进阶段6. 将总体分为不同性质的各部分，而后以部分数值与总体数值之比来反映事务内部构成情况的方法是（）。
A、计划完成情况的对比分析B、结构对比分析C、横向对比分析D、纵向对比分析7. 仓库绩效管理的突破点主要包括服务质量、仓库生产率和（）。
A、程序效率B、仓库利用率C、吞吐量D、收发正确率8. 主要反映仓库保管和维护质量和水平的指标是（）。
A、收发正确率B、业务赔偿费率C、物品损耗率D、账实相符率9. 主要反映仓库组织出库时的作业管理水平以及当期的交通运输状况的指标是（）。
A、平均验收时间B、库用物资消耗指标C、作业量系数D、发运天数10. 主要反映仓库仓储生产的经济效益的指标是（）。
A、业务赔偿费率B、全员劳动生产率C、人均利税率D、仓容利用率二、多选题1. 仓库生产绩效考核对仓库内部的意义在于（）。
A、有利于提高仓库管理水平B、有利于落实岗位责任制C、有利于仓库设施设备的现代化改造D、有利于提高仓储经济效益2. 仓库生产绩效考核对仓库外部的意义在于（）。
仓库绩效管理制度
仓库绩效管理制度随着全球物流业的快速发展和竞争的日益激烈，仓储作为物流链中的重要环节，扮演着至关重要的角色。
仓库绩效管理制度是企业实现高效仓储运作、提高服务质量、降低成本以及提升竞争力的重要保障。
本文将就仓库绩效管理制度进行深入探讨，以期为企业提供有针对性的管理方法和措施。
二、仓库绩效管理相关理论1. 仓库绩效管理的概念仓库绩效管理是指企业通过制定合理的绩效目标和管理机制，对仓储业务进行全面监控和评估，从而实现管理目标的全面提升的过程。
仓库绩效管理涉及到仓库运作、库存管理、设备设施维护等多个方面，是仓储业务管理中至关重要的一环。
2. 仓库绩效管理的目的仓库绩效管理的主要目的是提高仓库的运作效率、降低库存成本、提高服务质量、提升客户满意度以及提高企业竞争力。
通过制定科学的绩效考核指标，对仓库运作的各个环节进行全面监控和评估，不断优化仓库运作模式，提高整体运作效率。
3. 仓库绩效管理的重要性仓库绩效管理对企业的发展至关重要。
良好的绩效管理制度能够帮助企业提高仓库运作效率，降低库存成本，提高服务质量，增强客户满意度，从而提高企业的竞争力。
只有建立起科学合理的绩效管理制度，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、仓库绩效管理的核心内容1. 绩效目标的设定在进行仓库绩效管理时，企业首先需要明确绩效目标。
绩效目标应该具体明确，与企业整体战略目标一致，并且要与仓库的实际情况相适应。
绩效目标可以包括各个方面，如仓库运作效率、库存周转率、客户满意度等。
2. 绩效指标的设定绩效指标是度量绩效目标达成情况的量化指标，是实现绩效管理的重要依据。
在设定绩效指标时，企业需要综合考虑仓库运作的各个环节，合理选择反映仓库绩效的关键指标。
常用的绩效指标包括仓库周转率、库存管理精度、出库准时率、仓库设备利用率等。
3. 绩效考核的实施绩效考核是仓库绩效管理的重要环节，通过对仓库绩效指标的定期考核，可以及时发现问题并及时进行纠正。
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（精品仓库管理）第九章仓库生产绩效管理
第九章仓库生产绩效管理
本章学习目标：
通过本章学习，理解仓库生产绩效考核的意义，掌握仓库生产绩效考核的指标体系，了解仓库绩效管理的基本工具。
第一节仓库生产绩效考核
一、仓库生产绩效考核的意义
不论在企业物流系统中还是在社会物流系统中,仓库都担负着货主企业生产经营所需的各种物品的收发、储存、保管保养、控制、监督和保证及时供应货主企业生产和销售经营需要等多种职能。
这些活动对于货主企业是否能够按计划完成生产经营目标、控制仓储成本和物流总成本至关重要。
因此仓库有必要建立起系统科学的仓库生产绩效考核指标体系。
仓库生产绩效考核指标是仓库生产管理成果的集中体现,是衡量仓库管理水平高低的尺度。
利用指标考核仓库经营的意义在于对内加强管理,降低仓储成本,对外接受货主定期评价。
1．对内加强管理、降低仓储成本仓库可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况,纠正运作过程中出现的偏差。
具体表现如下:
（1）有利于提高仓储管理水平。
仓库生产绩效考核指标体系中的每一项指标都反映某部分工作或全部工作的一个侧面。
通过对指标的分析,能发现工作中存在的问题。
特别是对几个指标的综合分析,能找到彼此间联系和关键问题之所在,从而为计划的制定、修改,以及仓库生产过程的控制提供依据。
（2）有利于落实岗位责任制。
指标是衡量每一个工作环节作业量、作业质量以及作业效率和效益的尺度,是仓库掌握各岗位计划执行情况,实行按劳分配和进行各种奖励的依据。
（3）有利于仓库设施设备的现代化改造。
一定数量和水平的设施和设备是保证仓储生产活动高效运行的必要条件,通过对比作业量系数、设备利用等指标,可以及时发现仓库作业流程的薄弱环节,以便仓库有计划、有步骤地进行技术改造和设备更新O
（4）有利于提高仓储经济效益。
经济效益是衡量仓库工作的重要标志,通过指标考核与分析,可以对仓库的各项活动进行全面的检查、比较、分析,确定合理的仓库作业定额指标,制定优化的仓储作业方案,从而提高仓库利用率、提高客户服务水平、降低仓储成本,以合理的劳动消耗获得理想的经济效益。
2．进行市场开发、接受客户评价仓库还可以充分利用生产绩效考核指标对外进行市场开发和客户关系维护,给货主企业提供相对应的质量评价指标和参考数据。
具体表现如下:
(1)有利于说服客户和扩大市场占有率。
货主企业在仓储市场中寻找供应商的时候,在同等价格的基础上,服务水平通常是最重要的因素。
这时如果仓库能提供令客户信服的服务指标体系和数据,则将在竞争中获得有利地位。
(2)有利于稳定客户关系。
在我国目前的物流市场中,以供应链方式确定下来的供需关系并不太多,供需双方的合作通常以1年为期,到期客户将对物流供应商进行评价,以决定今后是否继续合作,这时如果客户评价指标反映良好,则将使仓库继续拥有这一合作伙伴。
二、仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则
为了保证仓库生产绩效考核真正发挥作用,指标体系的科学制定和严格实施及管理非常重要。
1.科学性。
科学性原则要求所设计的指标体系能够客观如实地反映仓库生产的所有环节和活动要素。
2.可行性。
可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和运用,数据容易获得,便于统计计算,便于分析比较。
3.协调性。
协调性原则要求各项指标之间相互联系互相制约,但是不能相互矛盾和重复。
4.可比性。
在对指标的分析过程中,很重要的是对指标进行比较,如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等,所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致,使指标具有可比性。
5.稳定性。
稳定性原则要求指标一旦确定之后,应在一定时期内保持相对稳定,不宜经常变动、频繁修改。
在执行一段时间后,经过总结再进行改进和完善。
三、仓库生产绩效考核指标体系
1．反映仓库生产成果数量的指标
反映仓库生产成果数量的指标主要是吞吐量、库存量、存货周转率、库存品种数。
2．反映仓库生产作业质量的指标
反映质量的指标主要是:收发差错率(收发正确率)、业务赔偿费率、账实相符率、物品损耗率、缺货率等。
3．反映仓库生产物化劳动和活劳动消耗的指标
包括:材料、燃料和动力等库用物资消耗指标；平均验收时间、整车(零担)发运天数、作业量系数等工作时间的劳动消耗指标；进出库成本、仓储成本等综合反映人力、物力、财力消耗水平的成本指标等。
4．反映仓库生产作业物化劳动占用的指标
主要有:仓库面积利用率、仓容利用率、设备利用率等。
5．反映仓库生产劳动效率的指标
反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。
6．反映仓储生产的经济效益的指标
主要有人均利税率等。
第二节仓库绩效管理过程
一、绩效管理的基本工具
●指标分析
●程序分析
●成本分析
二、绩效管理的突破点
物流服务质量、生产效率和程序效率。