2016CPA《风险》第一章 战略与战略管理03
注册会计师-公司战略与风险管理-3
（A）公司战略与风险管理-3一、单项选择题（总题数：16，分数：24.00）1. 战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。
该描述体现的战略测试的要求是_______ 。
A. 目标性检验B. 灵活性检验C. 逻辑一致性检验D. 风险和资源检验（分数： 1.50 ）A.B. √C.D.战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。
灵活性检验强调良好的战略应该具有一定的灵活性，以使企业能够根据竞争状况、经济状况、管理人员与员工以及其他重要因素的发展变化情况进行调整，以适应不断变化的环境。
2.2012 年7 月 1 日由财政部、环境保护部、国家发展改革委、工业和信息化部、海关总署和国家税务总局印发的《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》正式执行。
该办法中称，具有废弃电器电子产品处理资格的企业拆解处理废弃电器电子产品应当符合国家有关资源综合利用、环境保护的要求和相关技术规范，并按照环境保护部制定的审核办法核定废弃电器电子产品拆解处理数量后，方可获得基金补贴。
甲公司目前正在考虑收购北京的一家中型废弃电器电子产品处理企业，对于废弃电器电子产品处理征收基金的分析是基于PEST 分析中的_____________________ 。
A. 政治和法律因素B. 经济因素C. 社会和文化因素D. 技术因素（分数： 1.50 ）A. √B.C.D.废弃电器电子产品处理征收基金，这是我国推行的基本政策和法律法规。
政治和法律环境因素分析，是指企业对其业务所涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策以及法律法规等方面对于企业战略的影响进行分析。
因此对于废弃电器电子产品处理征收基金的分析属于PEST分析中的政治和法律因素。
3.2011 年开始，国家将在未来15 年的时间里大力发展电动汽车产业。
甲公司正是该行业的领头企业，拥有雄厚的技术基础和高素质人才队伍。
从SWOT分析的角度来看，该企业面临的机会是_____ 。
第01章 战略与战略管理CPA
述1.3万人中并非所有人都收到了裁员
通知。
4、战略变革的模式
变革性质 渐变性 积极主动 管理层的作用 校级被动 革命性
协调
接受
计划
迫使
5、战略变革的主要任务
调整企业理念：主要涉及 企业使命、经营思想、行为准则
企业战略重新定位：产品范围、市场范围、企业价值系统 范围 重新设计组织结构
2、战略变革的动因
外部环境的变化 技术和工作方法方面的变化 产品和服务方面的变化 管理及工作关系的变化 组织结构和规模的变化 并购后
3、战略变革的时机选择
提前性变革 反应性变革 危机性变革
补充案例：双汇瘦肉精危机
/question/306597161.html
陈 平
南京审计学院 审计与会计学院 财务管理系
第一节 公司战略的基本概念
一、战略的定义 （一）定义
波特：计划性、全局性、长期性 明茨伯格：应变性、竞争性、风险性 总结：事先的计划与突发应变的组合
二、企业的使命
（一）企业的使命 使命是公司的根本性质与存在理由。一般来说，绝大多数
企业的使命是高度概括和抽象的。
行动之一：生猪逐头检验，确保100%安全； 行动之二：引入第三方检测机构 公开透明接受监督； 行动之三：建立索赔机制 把好上游关； 行动之四：警钟长鸣 设立企业安全日；
行动之五：发展养殖业，上下游联动保安全
补充案例：诺基亚的兴衰 /t/2012-0705/09557351608.shtml
第二节 公司战略管理
一、战略管理过程（2-4章会详细展开，这个地方了解框架）
二、战略变革管理
1、战略变革的含义
第一章 战略与战略管理(CPA公司战略与风险管理-思维导图与真题)
第一章战略与战略管理本章主要知识点结构图【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是（）。
A.产品以质量取胜B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司C.在新款产品设计中融入民族元素D.最近两年提高市场占有率11%『正确答案』B『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。
使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。
【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。
十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。
根据以上信息可以判断，该转变描述的是（）。
A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标『正确答案』B『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出公司的定位。
【温馨提示】【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。
A.股利增长率B.投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争力『正确答案』CD【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是（）。
A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源『正确答案』D『答案解析』总体战略，又称公司层战略，是企业最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
业务单位战略（竞争战略）要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。
职能战略（职能层战略）主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。
注册会计师-公司战略与风险管理-第一章 战略与战略管理(10页)
第一章战略与战略管理考情分析与教材变化本章考分预计3-5分左右。
本章知识点多以客观题形式出现，但战略变革的知识点需要关注主观题。
近六年以来，本章客观题的考点集中在公司战略的概念及层次（3次）、战略管理过程（3次）；本章主观题的考点集中在战略变革管理（2次）、公司使命与目标（1次）。
教材变化情况：1.新增两个案例。
2.第一节“公司战略的基本理论”改成“公司战略的基本概念”3.第二节“战略管理概述”改成“公司战略管理”4.修改了财务目标体系和战略目标体系部分指标的表述5.删除战略管理的特征中“战略管理是企业的一项效能性管理。
”【知识点】公司战略的定义钱德勒（1962）在《战略与结构》一书：战略是确定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配。
1.公司战略的传统概念波特“……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
”属性——计划性、全局性和长期性。
（计/全/长）战略=终点+途径，（计划性）·出生于1947年，是哈佛商学院的大学教授（University Professor，是哈佛大学的最高荣誉，是该校历史上第四位获得此项殊荣的教授）。
·世界管理思想界“活着的传奇”·当今全球第一战略权威·商业管理界公认的“竞争战略之父”·2005年世界管理思想家50强排行榜上，位居第一。
2.公司战略的现代概念明茨伯格“一系列或整套的决策或行动方式”，包括刻意安排（即计划性）的战略和任何临时出现（即非计划性）的战略。
（组织的有限理性）属性——应变性、竞争性和风险性。
（应/风/竞）战略=途径（决策或行动方式，包括计划性+非计划性）汤姆森“战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）”。
一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。
”战略=预谋战略+适应战略“一切依照实际情况。
当外部环境较重要时就使用定位学派理论，当内部环境较重要时则使用能力学派理论。
注会战略管理第一章战略与战略管理
第一章战略与战略管理本章考情分析本章属于次重点章.本章作为本书战略管理部分的第一章，主要介绍了战略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介绍的概念和方法在以下各章会深入学习，属于统领教材内容的基础框架章。
本章重点掌握的内容包括：（1）战略的定义及明茨伯格的5P定义；（2）企业战略的结构层次；（3）战略的关键要素；（4）战略测试；（5）企业的使命及使命陈述；（6）战略目标的含义以及如何确定企业的战略目标（确定战略目标的SMART原则）;（7）公司战略的发展途径;(8)战略管理的流程(战略管理循环）。
在近两年的考试中,本章的平均分值为3分。
本章考试的题型一般为客观题和简答题,但对本章的一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提。
2011年考试主要关注明茨伯格的战略5P定义、战略的关键要素、战略测试、企业使命与战略目标的关系。
学习本章内容要注意与后面章节相结合。
本章重点与难点一、战略的定义及明茨伯格的5P定义（重点）（一）定义泛指重大的、全局性或决定全局的谋划、方案和对策。
由定义来看，战略的特征是其决定的全局性、长远性和宏观性。
(二）明茨伯格的5P模型明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（4P）的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），二、企业战略的结构层次（了解)三、战略的关键要素（重点）战略有以下五个关键要素：【相关链接】愿景是描绘企业期望成为什么样子的一幅图景，从广义上讲，就是企业最终想实现什么。
因此，愿景宣言清晰地描述了企业的理想状况，使企业的未来更加具体化.换言之，愿景指明了企业在未来想要前进的方向。
愿景是一幅充满激情的“巨大的画面”,帮助企业员工意识到在企业中他们应该去做的事情.如果企业的愿景简单、积极并充满感情，人们就能够意识到他们将要做什么，但是一个好的愿景也会给人以压力和挑战。
注册会计师公司战略与风险管理主观背诵精简版李宏伟主观背诵精简版-精品
注册会计师《公司战略与风险管理》主观背诵精简版第一章战略与战略管理战略管理的内涵：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。
战略管理的特征：（一）战略管理是企业的综合性管理（二）高层次（三）动态性战略管理过程：（二）战略选择：2.战略选择过程：（1）制定方案。
三种形式：①自上而下的方法。
②自下而上的方法。
③上下结合的方法。
（2）评估备选方案。
三个标准：适宜性标准；可接受性标准；可行性标准（3）选择战略。
方法：①根据企业目标选择战略。
②提交上级管理部门审批。
③聘请外部机构。
（4）战略政策和计划。
二、战略变革管理（一）企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势,根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想要使其发生的变化，结合环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。
（三）战略变革的类型：1.技术变革。
2.产品和服务变革。
3.结构和体系变革。
4.人员变革。
（四）变革的主要任务：1.调整理念；2.战略重新定位；3.重新设计组织结构。
（五）战略变革的实现1.变革的支持者推进战略变革的步喋：（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。
（2）指定一个代理人来掌握变革。
（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。
（4）变革代理人应督促各部门管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。
2.变革受到抵制的原因与实现障碍。
变革会对人们的境遇产生重要的影响：（身心环境）（1）生理变化。
A（2）环境变化。
（3）心理变化:①迷失方向②不确定性导致无安全感③无助。
障碍:（1）文化障碍。
原有企业文化的惯性会阻碍变革。
（2）私人障碍。
①习惯。
②变革对个人收入的影响可能相当大。
③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。
2016版公司战略与风险管理第一章课件
2016版公司战略与风险管理第一章
五、成绩
n 考勤和课堂提问30%+期末考试70%
2016版公司战略与风险管理第一章
六、学习网站
n /中国企业管理网 n /管理人网 n /经理人网 n /世界经理人
现代概念与传统概念的主要区别在于：
字面上：现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求 的途径，而不包括企业终点本身；
本质上：现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。
2016版公司战略与风险管理第一章
【例题1·多选题】相对于战略的传统概念而言， 战略的现代概念更强调战略的（ ）。
A.应变性 C.风险性
2015年注册会计师《公司战略与风险管理 》教材变化
2016版公司战略与风险管理第一章
2016版公司战略与风险管理第一章
考试大纲
n 考试大纲规定的测试能力等级为“1”的属于考 查客观题的内容，即属于单项选择题和多项选择 题的命题范围；
n 测试能力等级为“2”的属于考查客观题和简答 题的内容，即属于单项选择题、多项选择题和简 答题的命题范围；
n 业务单位领导负责制定本业务单位的经营战略, 支持公司战略的实 现。
2016版公司战略与风险管理第一章
3.职能战略
n 职能战略在更细节的层面上运行，它侧重于 企业内部特定职能部门的运营效率。例如， 研究与开发、生产、采购、人力资源、财务、 市场营销及销售等。
n 职能战略在促进公司战略成功方面具有关键 性作用。由于各部门可能只关注自己的目标 和行为，因此，可能会导致各部门之间产生 利益冲突，降低公司业绩。
2016CPA战略与风险第一章战略与战略管理(打印版)解读
第一章战略与战略管理第一章基本情况介绍与2015年教材相比，本章无实质性变化。
【知识点1】公司的使命本章考查的内容比较细致琐碎，分值不高但不容易拿到手,属于鸡肋章节。
考查趋势逐渐灵活。
本章知识体系与架构使命通常比较抽象，主要展示公司主要战略方向，是公司战略定义现代概念应变性、竞争性和风险性的具体体现。
【例题1•单选题】下列各项表述中，可以作为企业使命的是（）。
A.加强开发项目的质量管理B.5年内在市区建成2个地标性建筑C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素【答案】C【知识点2】公司的目标1.公司目标是一个体系，将公司的业务使命转换成明确具体的业绩目标，借以实现企业的使命。
因此，公司目标是使命的具体化。
2.公司目标使得公司的进展有一个可以测度的标准，是一种用以衡量工作成绩的标准。
3.公司目标是企业的基本战略。
4.从整个公司角度看，需建立两种类型的业绩标准：和财务业绩有关的业绩标准和战略业绩有关的标准。
获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既建立财务目标体系又建立战略目标体系。
（1）与财务业绩有关的业绩标准和目标体系市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度等。
（2）与战略业绩有关的业绩标准和目标体系获得足够的市场份额、在产品质量或客户服务或产品革新等方面压到竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会等。
财务目标体系和战略目标体系都应从短期和长期两个角度体现出来。
5.目标体系的建立需要所有管理者的参与并进一步降解细化，即化整为零、各司其职。
坚持微观目标服从总体目标，坚持结果为导向。
【知识点3】公司战略的定义孟子曰：人之学者，其性善。
荀子曰：人之初者，其性恶。
人性善也？恶也？既善且恶！战略传统概念Michael Porter战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。
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第一章战略与战略管理（三）第二节公司战略管理一、战略管理过程【例题8·单选题】成立于1991年的甲电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。
2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方法是（）。
A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.上下分离【答案】B【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下、自下而上和上下结合。
自下而上的方法是指在制订战略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各部门积极提交战略方案。
企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
【例题9·单选题】甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过13年发展，甲公司在北京已经拥有8家实体门店，近两年，随着更多消费者的“屏幕转移”，开始利用碎片化时间在手机等移动设备上进行购物，甲公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。
为此甲公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评估。
项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。
根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是（）。
A.可行性标准B.盈利性标准C.适宜性标准D.可接受性标准【答案】A【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
因此，甲公司进行战略方案评估时主要依据的标准是可行性标准。
（三）战略实施（回答的问题是“如何将战略转化为实践”）战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需制定一些关键的决策。
（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。
制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要做出如下决定：①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位；等等。
（2）人员和制度的管理颇为重要。
（3）公司政治扮演着重要角色。
（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。
（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。
不同的战略和环境对企业的要求不尽相同，所以要求要有不同的结构设置、文化价值观和控制体系。
企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。
一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。
另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施过程中，能够克服原有战略的不足之处，也有可能最终导致战略的完善与成功。
【提示】战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作，要不断监控和评价战略实施过程。
修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。
【例题10·多选题】企业在选择适宜的战略制定方法时，要考虑的因素有（）。
A.对企业整体目标的保障B.对中下层管理人员积极性的发挥C.企业各部门战略方案的协调D.对企业各部门的管控【答案】ABC【解析】企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。
二、战略变革管理（一）战略变革的含义（★★）根据变革的程度不同，目前理论界比较普遍认同的变革有渐进性变革和革命性变革两种。
渐进性变革认为，企业的变革要适应人们的接受能力，变革应该在适当的范围内逐步进行。
而革命性变革则认为彻底的组织变化不可能零碎地、间断地完成，企业的变革必须迅速展开，要在短时期内建立新的运作规则和流程。
1.渐进性变革与革命性变革的区别（1）渐进性变革。
渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程，通过这个过程，组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。
在一段较长的时间内，以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应，从而逐渐使组织发生变革。
（2）革命性变革。
革命性变革的支持者认为，变革需要失败或危机来激发。
只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时，他们才会去创造和接受新的解决办法。
要解决危机，必须要先打破现有系统的惯性，利用现有的资源创造新的工作方式，所以要想变革在更大范围内被接受，出现或创造危机是必须的。
渐进性变革与革命性变革的比较渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中经常发生稳定地推进变化影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不经常发生全面转化影响整个企业体系2.战略变革的发展阶段从长远来说，企业可能会发展，改变其战略。
约翰逊和施乐斯在1989年指出，这种变化是渐进的。
因为从企业的角度来说，渐进的变化易于管理，对企业体制运作的滋扰程度比革命性的变化要小（见下图）。
（1）连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
（2）渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。
这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
（3）不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。
（4）全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
【例题11·单选题】在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化。
这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
那么，该阶段属于（）。
A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段【答案】B【解析】在渐进性变革的四个发展阶段中，渐进阶段战略发生缓慢的变化。
这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
【例题12·多选题】下列属于渐进性变革特点的有（）。
A.在企业生命周期中经常发生B.稳定地推进变化C.影响企业体系的某些部分D.影响整个企业体系【答案】ABC【解析】渐进性变革的特点有：（1）在企业生命周期中经常发生；（2）稳定地推进变化；（3）影响企业体系的某些部分。
选项D属于革命性变革的特点。
（二）战略变革的动因（★）在企业中，随着时间的流逝，将会发生一些变化。
变化可能来自外部环境或内部环境。
大多数情况下，以下几种变化可能会成为公司战略变革的主要动因：企业变化的动因阐释外部环境的变化竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等。
在技术和工作方法方面的变化这些变化也可能是环境变化所造成的，如新技术的出现和关于工作安全的新法规的出现。
产品和服务方面的变化这是由于消费者需求、竞争者行为、新技术的出现等所导致。
例如，一家移动电话制造商从以产品为中心转向以客户为导向时，服务方式的转变可能不会导致公司产品的变更，却可能需要对组织文化做出重大改变。
管理及工作关系的变化例如，领导风格与员工工作方式的改变，以及教育培训方式的改变，等等。
组织结构和规模的变化包括设立新的部门、更多的授权或集权、计划方式的改变、管理信息的提供和控制的执行等等。
并购后引起的变化未来的管理层希望改善现有结构并将公司整合到新的母公司结构和体系中。
这将包括名称和标志的变化，也包括组织结构、文化工作角色、员工数量和管理体系等更深刻的变化。
（三）战略变革的类型（★★）戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有四种类型：1.技术变革技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。
这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。
技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。
比如，一个污水处理厂，其技术变革是指设计出高效的污水再生系统，它还可以采用先进的信息技术在组织内传播技术知识。
2.产品和服务变革产品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。
例如：某机床公司面对激烈的外部竞争，将自己转变为一个全面的服务供应商。
它不仅提供机床，还提供所有的工业塑料、流体、化学制品。
现在，机床业务只占该公司全部利润的四分之一。
新的产品与服务帮助它扩展了市场与顾客群，使它在这个行业中成功地生存了下来。
3.结构和体系变革结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。
结构和体系变革即指组织管理领域的变革，组织管理领域涉及到组织的监控和管理。
结构与体系变革通常是由上而下地进行，也就是说，由最高管理层下令进行变革。
而产品与服务变革则通常是由下而上进行。
比如企业裁员就是一个由上而下结构变革的例子。
4.人员变革人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。
例如：某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。
管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。
后来该公司改变了它的文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。
这使得公司的产品质量得到了很大的提高。
【相关链接】以上四种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。
一个新产品可能会引起生产技术的变革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。
比如一家人寿保险公司想要利用计算机技术处理索赔，那它必须调整组织结构，将工作人员分成5-7人的小组，才能很好地达到目的。
这种组织结构的变革是技术变革的派生物。
又比如一个制造企业要引入机器人与高级制造技术，那么它必须对员工进行这方面的培训。
而员工技能的升级又会引起薪资系统的变革。
总之，企业是由互相联系、互相影响的系统组成的，某个部分的改变必然会引起其他部分的变革。
【例题13·多选题】下列属于戴富特提出的战略变革的类型的有（）。
A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革【答案】ABCD【解析】戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：（1）技术变革；（2）产品和服务变革；（3）结构和体系变革；（4）人员变革。
（四）战略变革的时机选择（★★）战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择第一种，这样能避免为过迟变革付出代价。
变革时机选择内容阐述提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。