现代图书馆中庸管理艺术
图书馆5s管理实施的步骤
图书馆5S管理实施的步骤介绍图书馆作为一个专门为读者提供图书借阅和阅读服务的机构，优化图书馆的管理流程和环境是至关重要的。
本文将介绍图书馆5S管理实施的步骤，以帮助图书馆提高工作效率和服务质量。
什么是5S管理5S管理是一种源于日本的管理方法论，通过改善和整理工作环境，增强工作效率和质量。
5个S分别代表了整理（Sort）、整顿（Set in order）、清扫（Shine）、标准化（Standardize）和自律（Sustain）。
在图书馆5S管理中，这五个步骤可以帮助图书馆降低混乱度，提高工作效率，为读者提供更优质的借阅和阅读服务。
步骤一：整理（Sort）整理是指对图书馆的书籍、文件、工具等物品进行分类和归纳，以便于管理和使用。
常见的整理方法有以下几点：•分类：将图书馆的物品分为不同的类别，如书籍、杂志、文件等。
•标记：为每个分类添加标签，以便于识别。
可以使用颜色标签或者贴上简短的标签。
•清理：清理过时、损坏或者无用的物品，减少冗余。
步骤二：整顿（Set in order）整顿是指将图书馆物品摆放到合适的位置，并确保使用者能够轻松找到所需的物品。
以下是一些整顿的技巧：•标记位置：为每个物品设定一个特定的位置，使用标签、编号或者颜色来标记。
•合理摆放：根据使用频率和相关性，将物品摆放在最合适的位置。
常用的物品应放在容易取得的地方。
•提供指引：在图书馆中设置指示牌或者标识，指引读者找到所需物品。
步骤三：清扫（Shine）清扫是指保持图书馆整洁和干净的工作环境。
通过定期清扫和维护，可以提供一个良好的阅读和借阅环境。
一些清扫的注意事项如下：•定期清理：每天进行简单的清扫，如清理地面、桌面和书架等。
定期进行全面的大扫除。
•保持整洁：定期清理和整理物品，保持图书馆的有序和整洁。
•标准化清扫流程：制定清扫的标准流程并培训员工，确保清扫的质量和效率。
步骤四：标准化（Standardize）标准化是指建立一套规范和标准，以确保工作流程的一致性和效率。
图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟
图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟作者：范新美来源：《卷宗》2016年第08期摘要：随着时代的发展，图书馆读者服务中对于细节的要求日益提高。
同时图书馆管理部门在对图书馆的读者服务管理中，也需要不断细化工作和服务内容，不断提高图书馆运转效率，力争在细节中彰显图书管理服务的品质。
本文作者结合自身工作经验，对图书馆管理工作的内容和细节进行了阐述，并结合实际工作中的细节管理实践对当前图书馆读者服务细节管理工作提出了几点浅见。
关键词：图书馆；读者服务；细节；服务管理聚沙成塔，聚溪成海。
当前的组织结构服务管理，更重要的是对服务细节的精心雕琢。
细节决定成败，这是市场中服务行业制胜的“不二法宝”。
图书馆作为公共知识的集散中心，在当前市场激烈竞争的浪潮中，更需要提升对读者的服务细节。
因此，完善读者服务工作中的细节管理，是增加对读者吸引力，提升图书馆存在价值的重要方式。
1 图书馆细节服务内涵在当前的图书馆服务中，自动化的服务系统和设备固然可以提高图书馆的服务效率。
但是在笔者的实际工作中发现，机器设备不仅难以完全替代人工服务的工作质量，更难以替代人工服务带给读者的内心感受。
根据笔者在图书馆与读者之间的交流，读者对图书馆的功能需求不仅仅是传统的图书需求，更重要的寻找过去图书馆带给读者内心的慰藉。
因此使用机器设备来进行图书管理需要分清机器设备的服务方向。
同时在对读者进行服务的细节方面，还需要提高服务态度和服务热情，让读者在寻找图书的同时获取更多的满足感和精神充实度。
当然图书馆读者服务的细节更多的体现在对图书管理和与读者之间沟通交流的细节上。
比如及时对读者归还的图书上架、提高热门图书和畅销书借阅的引导力度、增加与读者之间的沟通交流、转变服务态度、增加阅读其他服务等。
这些细节工作都是需要在平时的工作中磨练，最终成为图书管理人员的工作习惯。
通过这些服务细节的提升，让读者感受到传统图书的魅力，提高图书馆与电子图书、互联网图书的竞争力，将图书馆从传统的行政管理方式向产业化和公共化方向转变，发挥提高国民素质、培养全民阅读习惯的重要作用。
现代图书馆的服务原则与服务内容
现代图书馆的服务原则与服务内容现代图书馆作为知识的宝库和学习的场所，在满足公众阅读需求的同时，也要充分发挥其社会和文化功能。
为了提高图书馆的服务质量和满足读者多样化的需求，现代图书馆秉承着一系列服务原则，并提供多样化的服务内容。
一、服务原则1. 平等互惠：现代图书馆坚持平等互惠的原则，即为所有读者提供公正、开放、个性化的服务。
无论读者的身份、文化背景或求知目的如何，都应受到公平对待。
2. 多元包容：现代图书馆致力于提供多种形式和内容的阅读材料，能够满足不同读者的需求。
不管是纸质图书、电子书籍、期刊、报纸还是音频、视频资源，图书馆都应提供一站式服务。
3. 及时高效：图书馆服务必须反应迅速，高效率地满足读者需求。
办证、借还书、咨询、参加活动等服务环节都应尽可能地节约时间，让读者享受便捷的图书馆体验。
4. 个性化定制：图书馆要充分了解读者需求，精心设计个性化的服务方案。
通过读者问卷调查、信息收集和分析等手段，为读者提供符合个人兴趣和需求的阅读推荐、活动策划等个性化服务。
5. 可持续发展：现代图书馆还要关注社会、环境和文化的可持续发展。
提倡绿色环保、数字化服务，降低对纸张的依赖，积极参与社区公益活动，传播阅读文化，推进城市文化建设。
二、服务内容1. 自助借还书服务：现代图书馆提供自动借还书设备，读者可通过自助借书机进行借还书操作，不再依赖人工服务。
该服务方便快捷，有效减轻图书馆工作人员的负担。
2. 信息咨询服务：图书馆设置信息咨询台或提供网上咨询平台，为读者解答疑问。
无论是关于图书馆的政策规定，还是对特定学科领域的咨询，图书馆应提供专业、详尽的回答，指导读者获取所需信息。
3. 文献检索与借阅服务：图书馆提供文献检索与借阅服务，读者可通过图书馆自己的数据库或合作机构的资源库进行文献检索，并借阅所需的学术文献。
图书馆还会不定期更新书籍和期刊的采购情况，保持馆藏资源的丰富性和时效性。
4. 数字资源服务：现代图书馆积极采用数字化技术，为读者提供电子书籍、期刊、报纸等数字资源。
中庸之道与现代管理
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一
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二、 中庸 的管理 艺术 孑 子 创立 了用 “ Ｌ 中庸 ” 这个 范畴 观察 、 思考 和分 析一切事 物 的方 法 ， 这体 现在孔 子思想 言行 的各 个 方 面 。如在 处 事接 物上 ， 主 张既要 有 主见 。 他 又不 主观 ； 既有 一定 旨归 ， 不 固执 ； 到无 过不及 ， 又 做 恰 到好 处 。在 管理 政事 时 ．对 民众 既要 做 到施 惠于 民 ， 不 过 度耗 费 ； 又 既要 役 使 民众 ， 不 使其 产 生 又 抱怨 ； 有欲 求 ， 既 又不 贪心 ； 庄重 又不 傲 慢 ； 既 既威 严又不 凶猛 。总之 ． 掌握分 寸要适度 。 （ ） 一 孔子的 中庸 思想主要 包括一个“ 的理论 度” 他 称赞尧 “ 执 其 中 ” 歌颂 舜 “ 问而好 察 迩 允 ， 好 言， 隐恶 而扬善 ， 执其 两 端 ” 。孔 子主 张人 们在处 理 问题 时应从 问题 的两端去 盘问追 索 ． 找到 问题 的症 结所 在 ， 从而 采取 恰 当 的方法 。所 谓 “ 鄙夫 问子 有 我， 空空 如也 。我 叩其 两端 而 竭焉 ” 的就是这 个 说 意思 。有 一次 ． 贡 问孔子 ， 子 子夏 和子 张 哪一个 更 贤能 ， 孔子 回答 说 ， 张才 高 ， 子 但不 笃诚 ， 些过分 ； 有 子夏倒 谦谨 ． 又 过于保 守 ， 些达 不 到适 中 的要 但 有 求 ． 和不 及 都 不好 ， 就 是人 们 常 说 的 “ 犹不 过 这 过 及 ” 可见 ， 子在生 活 中是 非常 注意把握 “ ” 。 孔 度 的原 则 的 ， 对偏 激 、 反 各执 一端 的极端 倾 向 。孔子 承认 矛盾 双 方 的对 立 统一 ．而 中庸是 使 矛盾 双方 相成 相 济 、 相依 赖 、 透 贯通 、 互 渗 融合 而成 为新 的统 一 体 。ｐ 纷繁 复杂 的事 物 发展 过程 中 ， ｌ 在 把握 好 “ ” 度 是 至关 重要 的 。中庸 所说 的“ ”从 动态上来 说是 度 ，
儒家管理思想对图书馆管理的启示
专题论 述
儒家管理思想对 固鹌馆管理硇启示
曲阜 师 范大 学 日照校 区图书馆 宋莉 萍
０
［ 摘 要］ 本文从管理的核 心、 管理 的关键 、 管理的基石 、 管理 的最高境界 以及 管理 的标 准等几个方面 ， 着重探 讨儒 家思想 中的“ 以人 为贵 、 为政 以德、 以信为先、 以和为贵 、 以中为度” 的管理 思想在现代 图书馆管理 中的启示和运 用。 ［ 关键词 ］ 家思想 管理思想 图书馆管理 儒
一
够集 中精力进行管理决策 ， 确保 图书馆总体 目 的实现 ； 标 另一方 面也有 利于充分调动馆员 工作的积极性 、 立性 和主动性 ， 独 发挥个人潜能 ， 提 高工作效率 。 四、 以和为贵” “ ——管理的最高境界 应该说 ， 孔子 的“ 和为贵” 的观点是 中国历史上“ 有关社会和谐 的思 想” 的核心观点 ， 是儒家管理思想的一个重要 的主体行为价值准则 。“ 礼 之用 ， 和为贵。 先王之道 ， 斯为美 。 （论语 ・ ”《 学而》 。 ） 这里所主张的“ 和” 是和谐 、 和衷 、 和合的意思。 在儒家看来 ，和” “ “ 是管理活动的最佳境界。 既把它作为管理过程中的一个基本原则 ，又把它作为管理水平高低的 个标志 。 孟子的“ 天时不 如地利 ， 地利不如人和” 苟子的“ ， 以善和人老 谓之顺 ”都充分显示 了儒家对这一管理功能的深刻认识 和极端重视。 ， 儒家的“ 同样也是打造现代化图书馆文化的 目标 。高校图书馆 和” 是一个 综合性系统 ， 其学 科门类庞多 ， 员层 次复杂 ， 人 由于馆员所受的 教育 、 社会地位 、 实践 经验、 知识 水平及认 识能力各不相同 ， 对事物的认 识， 以及性格习惯 等都存在着许 多差异 ， 客观上必然会形成各种 内部人 际关系的矛盾冲突，而紧张的人 际关 系会影响图书馆的凝聚力和整体 合力 ， 这个意义上讲 ， 和是图书馆 内部管 理中极为重要 的因素 ， 从 人 是 竞争取胜的前 提。怎样协调各种关 系， 动馆 员的工作积极性 ， 调 从图书 馆的工作实践加 以分析 ， 保持和谐的关系要从 以下几个方面着手。 （） １ 建立一个强有力 的领导集体 。领导集 体的思 想品质 、 务能力 、 业 班子成员间的团结协作是组织 内部人 际关 系和谐 必不可少的条件。（ ２ ） 建立合 理的组织结构 。分工 明确 、 责权分 明， 人济 于事的组织结 构会有 利于改善 人际关 系。（） ３员工参与管理 。员工参 与管 理可以改善 干群关 系， 了解员工 的各种心态 ， 减少和克服员工 的不满心理 ， 增强责任感。 ４ （） 建立合 理的激励体制 。 努力提高馆员的生活质量 ， 使每个馆员个体的精 神和物质需求最大限度的满足。 五 、“ 以中为度’ Ｌ 管理的标准 关 于中庸 ， 孔子说 ： 中庸之为德也 ， “ 其至矣乎 ！”《 （论语 ・ 雍也》 认 ） 为中庸是 至德 。实际上 ， 中庸并不仅是一个道德 的范畴 ， 它反映一种对 客观事物发展规律的认识 ， 并由此 而提 出的处理 问题的基本方法 。 孔子 评论他 的弟子说 ：师也过 ， “ 商也不及” “ ，过犹不及” 《 。（论语 ・ 先进》 过 ） 犹不及就反映 了对客观事物发展规律 的一种认识 ，而 由此得 出的处理 问题 的基本要求 ， 就是中庸 ， 无过无不及。所 以中庸 的中， 并不是折 中， 调 和， 而是要适度。 坚持中庸原则也就是矜持科学 、 公平 、 符合规律 的原
图书馆管理的基本原则
图书馆管理的基本原则在图书馆的日常运营中，遵循一些基本的管理原则可以提高效率、优化资源利用以及提供更好的服务体验。
本文将介绍一些图书馆管理的基本原则。
一、用户为中心的原则图书馆的存在是为了满足用户的需求，因此，用户为中心的原则是图书馆管理的核心。
图书馆管理应该站在用户的角度，关注用户的需求和期望，并采取相应的措施来提供更好的服务。
这包括建立用户反馈机制，及时解决用户的问题与困难，倾听用户意见并适时更新馆藏和服务内容。
二、多样化的资源管理图书馆的资源是其核心资产，对资源的管理需要多样化的方法。
首先，图书馆需要建立完善的馆藏管理体系，包括准确记录和分类图书、期刊、报纸等资源，进行定期的清点和维护。
其次，图书馆应积极与相关出版机构和图书供应商合作，及时获取新书和热门图书，并根据用户的需求进行有针对性的采购。
此外，数字化资源的增加也是当前图书馆管理的发展趋势，图书馆需要建设数字化资源平台，提供电子书籍、期刊和数据库等在线资源。
三、合理的空间规划图书馆的空间规划对于提供良好的阅读环境和服务体验非常重要。
合理的空间规划需要考虑馆内不同类型的区域设置，如借阅区、阅览区、自习区和会议室等。
馆内空间应设计舒适、通风，并配备适合不同读者群体的座椅和桌子。
此外，为了提升阅读体验，图书馆还可以设置休息区、茶水间和儿童阅读区等特色区域，满足不同用户的需求。
四、有效的信息技术应用图书馆管理需要充分利用现代信息技术来提高效率和服务水平。
一方面，图书馆需要建设完善的信息管理系统，包括图书馆管理软件、借阅系统和馆际互借系统等，以提高图书馆工作人员的管理效率。
另一方面，图书馆可以开发自己的在线图书馆平台，为用户提供在线预约、续借和查询等服务，方便用户的使用和管理。
五、员工培训与发展图书馆的管理离不开专业素质高、富有责任心的员工。
因此，员工的培训与发展也是图书馆管理的一项重要工作。
图书馆管理者需要定期组织员工参加培训课程，提高他们的专业知识和技能水平。
图书馆科学管理与管理现代化.doc
图书馆科学管理与管理现代化-摘要：图书馆现代化既包含了馆藏设施等硬件的现代化，同时又包含管理方面的科学化、现代化。
一方面图书馆的科学管理是是促进图书馆现代化的基础和动力，另一方面图书馆现代化又必然落实到科学管理过程中。
本文结合省委党校图书馆工作实际，浅析实现图书馆科学管理与管理现代化的措施途径。
关键词：图书馆管理；管理方式；精细化随着信息技术的迅速发展，图书馆在馆藏设备、文献开发利用等方面都逐步实现了现代化，但也应当看到，图书馆在实现硬件升级的同时，在管理方面也要适时调整思路，建立起科学管理模式，实现管理的同步现代化，从而实现对图书馆资源的最优化利用。
一、管理现代化是实现图书馆现代化的基础图书馆日常行政管理及图书馆业务管理构成了图书馆管理体系的两大部分。
行政管理侧重于制定图书馆整体的工作思路及计划，同时做好管理人员的调拨分配、及管理物资的使用调度[1]。
随着信息社会的到来，传统模式下的信息管理难以做到准确、全面、及时，给图书馆行政管理提出了新的要求，那就是要立足于图书馆的发展趋势，注重对新问题的研究，主动求新求变，实现图书馆人力物力及财力的合理调配，实现图书馆的现代化。
业务管理在图书馆管理体系中占据重要地位，也是优先体现出图书馆现代化的主要标志，业务管理涉及到现代化信息技术的使用、文献资料的信息管理及利用，是确保图书馆职能得以充分发挥的基础条件。
二、科学管理是图书馆现代化的必然要求图书馆作为科研文化机构，主要通过对信息资料进行整理开发及使用，履行其教育功能和情报功能。
图书馆的公益性及职能要求决定了图书馆的运转要紧紧围绕读者这一主体，将读者作为图书馆各项管理及工作的重心。
而要做好读者服务，就要考虑到新时期读者的新需求，使图书馆走上现代化发展道理，与读者时刻保持信息同步。
要实现图书馆现代化，客观上又需要采用科学管理的方式，依托现代化馆藏设施，制定出科学合理的管理方法及各项管理措施，实现图书馆人力物力财力的合理使用。
中庸的管理思想
松下幸之助在其《关于中庸之道》一文中说，中庸之道的真谛是：“不为拘泥，不为偏激，寻求适度、适当”；中庸之道“不是模棱两可，而是真理之道，中正之道”。
他呼吁：“但愿真正的中庸之道能普遍实践于整个社会生活中”。
中庸思想是管理上追求的"合理化"。
要避免"过与"和"不及",无论人、事、地、物、时及其它,都要求其"适当"、"合宜",也就是"恰到好处、恰如其分"。
"中"的标准介于没有过与不及,没有或偏或颇,没有过猛过宽,或过刚过柔,没有或左或右,而是随时皆宜,随地皆宜,随人皆宜。
将中庸之道运用到现代企业管理和社会生活中，会对我们现代人的工作、生活中处理各种问题以极大的帮助。
”。
《中庸》的核心观念是“诚”。
认为“诚”是“天”的本性，是天地万物皆赖以存在的根本，说“诚者物之终始，不诚无物”；人要通过道德修养工夫，“择善而固执之”，以求达到“不勉而中，不思而得，从容中道”的境界。
中庸，是儒家学说和中华文化的核心，是中国人的灵魂。
胡适曾说“中庸的哲学，可说是一般中国人的宗教。
” 毛泽东高度重视中庸，指出中庸哲学是“孔子的一大发现，一大功绩，是哲学的重要范畴，值得很好地解释一番。
” （《毛泽东书信集》）可见中庸对于中国人的重要。
中国人的思维与西方人的思维有一个很重要的区别，即西方人是以“客观世界”为参照的，而中国人是以“自我”(包括：自然生命、社会生命和精神生命)为参照系的。
中国人的思维模式能有效的简化“信息”。
中庸思想对现代行政管理的启示中庸是人们行事的最佳状态，无过也无不及，恰到好处。
“中庸”这一概念由孔子首先提出。
中庸之道虽然常用于论述道德修养的问题，但在现代行政管理领域，也具有十分重要的理论意义。
中庸提倡“执两用中”把握“两端”寻求它们的“中”。
“两端”是矛盾对立的两面，“中”即对立两面的协调、平衡和统一。
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2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y 2012 第3期总第253期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .3T o tal N o .253现代图书馆中庸管理艺术X尚艳秋(河南大学图书馆,河南开封 475001) 摘 要:中庸是我国传统儒学的重要思想,是宇宙万物的本质和发展规律。
中庸思想蕴涵了诸多和谐管理的智慧,是一门精湛的管理艺术,它对现代图书馆管理具有重要指导作用。
文章就图书馆中庸管艺术作了简要论述。
关键词:中庸;现代图书馆;和谐管理 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)03—0154—02 管理是一门科学,更是一门艺术。
管理的模式是个变数,管理的方式方法要随着时代的变迁,环境的变化和人员的变动等而改变。
20世纪80年代我国刚刚开放国门,国内外经济发展上的巨大差异以及发达国家珍惜时间、重视效率的精神使国人痛感岁月蹉跎、时不我待。
于是在管理上我们国家引进了大量先进的管理经验。
经历30多年改革开放和重视效率的发展历程之后,今天的中国已经脱离了物质匮乏时代,各行各业都发生了翻天覆地的变化。
图书馆也是如此,实现了现代化,随着高校招生规模的不断扩大,网络信息技术的迅猛发展,图书馆的馆舍、文献信息量、信息资源载体形式及服务手段等有了质的飞跃,引进人员的学历层次也越来越高,取得了令人瞩目的成绩,为提高图书馆效率创造了有利的条件。
但由于在管理上更多地吸收了西方刚性的管理经验,图书馆的人力、财力和物力资源却未能产生最大的效应。
随着时代的发展,人类的进步,在管理上单纯地采取强制性的管理方法和手段,显然已不能与之相适应。
馆员是图书馆管理活动的主体,馆员主观能动性的发挥势必影响着图书馆职能的发挥,而馆员不再是生产力落后阶段较单纯的经济人和梅奥所谓的社会人,而是受制于文化的复杂人,可以说是文化的动物。
因此,在管理上要寻求灵活的、与之相适应的管理模式,要讲究一定的策略和艺术性,来激起员工持久旺盛的工作热情,从根本上调动其积极性、创造性和创新意识。
成君忆先生在他的《渔夫管理学》前言中写道:“中国五千年的文化史,其实也是一部管理学的发展史”。
管理,不仅仅是技术层面的问题,它尚有心理,价值、文化等问题。
西方管理因为西方经济和文明在全球的领跑地位而成为管理的楷模,但是一味地拿来则会造成水土不服的局面。
我们的民众有着和西方民众不同的思维和行为方式,我们应该重组现代管理理论和传统文化,兼顾人性和理性,发展和谐,从中国传统文化中汲取养分,构建一套适合我国国情的管理方式。
以孔孟思想为代表的儒学正在进行第三次复兴,并正在对世界文化产生重要的影响。
先秦儒家思想应该成为创建中国特色管理模式的重要理论来源。
中庸思想蕴涵了诸多和谐管理的智慧,它是一门精湛的管理艺术。
大胆借鉴“中庸”管理思想,对现代图书馆管理具有指导作用。
1 中庸的主要思想“中庸”一词最早见于《论语》。
儒家将“中庸”解释为中和之用。
“中庸”的“中”是恪守中正之道不偏不倚之意;“庸”是常的意思。
《中庸》的主要思想是论中和,探讨致中和的方法。
中和是宇宙的本来状态。
人的可教育,就在于能中和;政教的作用,就在于致中和。
《中庸》篇首围绕“天命”、“性”、“道”、“慎独”、“中和”等命题阐述道出自于天,人禀赋此道,就叫性;道存在于人本身,不可片刻疏离,所以道德高尚的君子能慎独。
喜怒哀乐的情感没有表现出来的时候就叫中,表现出来而符合常理就叫作和,中,是天下一切情感和道理的根本;和,它是宇宙万物的本质和发展规律,是天下地切事物的普遍原则,“中和”是指一种高度和谐的境界,一种十分完美的境界,达到中和境界,天地便各就其位而运行不息,万物就知得其所而生长繁育了。
这是管理者在管理中应遵循的原则和应追求的目标。
中庸讲究不偏不倚,故其思想方法也应该是不偏不倚,既不能过,也不能不及。
孔子把中庸作为德性要求,反对在行为上走极端。
孔子认为适中、适度、恰如其分中庸的基本要求,要求凡事都要有个度,把握度才能把握事物的性质,才能把握事物发展的程度。
一般情况下,在上位的人往往易过,而在下位的又往往不及,因为位置的上下是相对而言的,大小领导都有自己的下属,就是最低级的官还有他治下的百姓,所以官员这个群体总的倾向是容易过头,而组织体系愈强的愈易过头。
故《中庸》特别强调“君子”的思想方法要防止过头。
孔子主张人们在处理问题时应从问题的两端去盘问追索,找到问题的症结所在,从而获取恰当的方法。
这种最佳的适度状态就是中庸。
2 现代图书馆中庸管理艺术2.1 确立“和为贵”的管理原则,努力构建和谐图书馆在宇宙生命的流变中,任何现象即存在,都是一个生命的过程;每一生命的过程,都是由无秩序均衡结构的状态。
只有和谐,万物才能生存,和谐的缺失,必然会导致事物的灭亡。
汉高祖刘邦得天下,与他的“和”的意识和行为是分不开的,他的身边有各种各样性格的人,他善于用人,巧于聚集人才、招贤纳士,与下属精诚团结,因此在四年楚汉战争期间,君臣一・154・X收稿日期:2011-11-28作者简介:尚艳秋(1963-),女,本科,馆员,现就职于河南大学图书馆。
尚艳秋・现代图书馆中庸管理艺术2012年第3期心,共图大业,最终战胜了项羽,建立了大汉王朝。
中庸所追求的是一种世界和谐的理想状态,以和谐为最高原则来处理各种关系,构建和谐社会,每个团队、每个组织的领导都应该确立“和为贵”的管理原则。
《南华经》中说:“庸就能用,用就能通,通就能得”。
构建和谐图书馆,管理各层领导也必须有“和”的意识和行为,把尊重人、理解人、以情感人、诚心待人、知人善任等作为管理中的主要内容。
孟子说:“大人者,不失赤子之心者也”。
在管理过程中,馆领导要懂得人情,善于抓住情感的纽带,恰到好处把握情感尺度,巧妙地运用感情的艺术,营造和谐的工作气氛,这样,无论多么繁重的工作,员工都会轻松、愉快地去完成,图书馆事业自然就会蓬勃发展。
2.2 掌握“不偏不倚”管理方法,巧妙处理各种矛盾孟子说:以力服人者,非心服也,力不赡也;以德服人者,中心悦而诚服也。
图书馆的领导掌握“立中不倚”的方法,把握领导艺术,在管理中就可以缓和各种矛盾。
把上下属之间因观念意见分歧的摩擦而可能产生的矛盾及时化解。
在图书馆各项活动中,皆在欢喜是不存在的,各种矛盾冲突与抵制情绪常常发生,领导者必须善于通过说服沟通,及时并合理地处理这些冲突,以消除下属的不满。
《中庸》说“祸福将至:善,必先知之;不善,必先知之,故至诚如神”。
一个群体间的矛盾就像是一个气球,必然是越积越大。
因此,必须在达到爆炸的极限前,释放一些气,以避免矛盾的激化。
人心顺,一顺百顺;人心乱,必有后患。
作为一位领导者,时刻都要关注和理顺下属的情绪,巧妙处理与下属之间的冲突。
一切要从实际出发,从不同的人不同的具体出发,做到不偏不倚。
2.3 把握“厚德载物”的管理策略,制订更富人性化的图书馆规章制度儒家非常关注情与理的关系,君子对民首先:“动之以情”,然后“晓之以理”,情理相容,才能得人心,合民意。
“法”,当然重要,孟子说:“不以规矩,不能成方圆”。
每个图书馆都有自己的规章制度,这是图书馆管理正规化、规范化的前提,要使图书馆更加稳健的发展,仅用“制度”来管理显然是不够的,还需要以情理为基础的管理策略。
以时间管理为例,子在川上曰:“逝者如斯夫!不舍昼夜”。
历来许多学者认为这是孔子慨叹岁月的流逝,勉励人们不要枉费年华。
世界上最好打发的东西就是时间,一个成功的人一日拥有24h,一个失败的人也拥有24h,不学无术的人一日也拥有24h,上天是公平的。
但是,把同样的工作交给不同的人,他们完成的时间却各不相同,有的工作效率高,有的却光说不练。
大多数图书馆都是8h工作制,办公室、采编部等上行政班,为满足用户需求,对外服务部门需要两班或三班倒,这是根根各自不同的工作内容而定的。
对一线服务部门来说必须保障对用户开放的时间,而对图书分编来说必须完成一定的工作量,假若对采编部门实弹性工作制将会大大提高员工的积极性和工作效率。
要把握“厚德载物”的管理策略,图书馆领导还要建立管理的优先权,建立科学的工作秩序,同时还要从“垂直管理”向“双向管理”转变等,这无不体现领导的人性化管理和“厚德载物”的精神境界。
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