第三讲人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通
人际关系与沟通沟通是建立良好人际关系的基石。
一个人是否能够与他人良好相处，很大程度上取决于他的沟通能力。
人际关系与沟通的关系密不可分，下面将分别从人际关系和沟通两个角度来探讨它们之间的关系。
一、人际关系1.理解他人人际关系靠的是互相理解。
要想与他人相处好，首先需要去理解他人的立场和角度。
不要盲目批评和指责别人，而是应该站在别人的角度去思考问题。
只有这样才能建立互相尊重、信任和支持的关系。
2.接纳差异每个人都有自己的思考方式和行为习惯。
为了保持良好人际关系，应该接纳差异，并且尊重每个人的个性和特点。
只有这样，才能赢得别人的信任和尊重。
如果总是嘲笑和批评别人，或者试图改变别人的想法和行为，很难建立稳固的人际关系。
3.分享情感分享情感是建立良好人际关系的重要一环。
当我们面临问题和挑战时，可以向身边的人诉说自己的感受，寻求帮助和支持。
这样可以增强彼此的感情，并建立密切的人际关系。
二、沟通1.清晰明了良好的沟通需要清晰明了。
发言人要用简单易懂的语言来表达自己的意思，以确保对方可以轻松地理解。
此外，发言人应该留出时间让对方发表看法和观点，以便双方可以进行有效的交流。
2.有耐心沟通时需要有耐心。
人际关系中的冲突和歧义可能需要一段时间才能解决。
如果一个人不能保持耐心并保持平静，他的恶劣态度和言语可能会进一步破坏关系，恶化状况。
3.倾听他人优秀的沟通者要擅长倾听。
当你与别人交流时，你应该要耐心地听取他们的想法，而不是试图打断或驳斥他们。
这样可以帮助对方感到被尊重，从而建立强有力的人际关系。
结语人际关系和沟通是密不可分的。
要建立良好的人际关系，需要善于沟通，懂得理解和分享情感。
在不同的社交场合中，我们需要不断地学习和改进自己的沟通技巧，以此来建立真实的、长久的、和谐的人际关系。
人际关系与沟通技巧总结
人际关系与沟通技巧总结一、人际关系的重要性人际关系是指个体与个体之间相互联系、相互作用、相互影响的关系。
人际关系在个人的成长、发展和成功中起着至关重要的作用。
良好的人际关系能够让我们获得支持、帮助和资源，提升自己的能力和素质，促进个人和团队的发展。
因此，我们应该重视人际关系，积极主动地去建立和维护良好的人际关系。
二、建立良好的人际关系的原则1. 真诚待人真诚是人际关系的基础。
只有真诚待人，才能赢得他人的信任和尊重。
真诚让人感觉到温暖和舒适，能够加强人与人之间的联系，使人际关系更加和谐。
2. 尊重他人尊重是维系人际关系的关键。
尊重他人的观点、态度和感受，不轻易贬低、羞辱或冷落他人。
只有尊重他人，才能使人际关系更加和睦。
3. 信任他人信任是构建良好人际关系的前提。
只有深信他人，才能建立起真诚的友谊和亲密的联系。
信任是人际关系的桥梁和纽带，能够促进人与人之间的交流和合作。
4. 保持礼貌礼貌是展现对他人尊重的一种方式。
礼貌在人际交往中尤为重要，它能够降低人与人之间的矛盾和冲突，磨平人际关系的棱角，使交往更加和谐。
5. 了解他人了解他人是建立良好人际关系的前提。
只有了解他人的需求、喜好、动机和目标，才能更好地与他人沟通和交往，提升人际关系的品质。
三、人际交往的技巧1. 言行一致言行一致是建立良好人际关系的前提。
只有言行一致，才能使自己的行为获得他人的认可和信任，提升人际关系的稳定性和可信度。
2. 学会倾听倾听是人际交往的基本功。
只有倾听他人，才能理解他人的需求和想法，关心他人的感受和情绪，才能促进人与人之间的交流和理解。
3. 注意表达表达是人际交往的重要环节。
只有清晰地表达自己的观点、态度和感受，才能让他人理解和尊重自己，提升人际关系的质量。
4. 控制情绪情绪是影响人际交往的重要因素。
只有控制情绪，才能让人与人之间的交流更加顺畅和愉悦，促进人际关系的和谐和稳定。
5. 改善问题人际关系中难免会出现一些问题和矛盾。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧在我们的日常生活和工作中，人际关系与沟通技巧起着至关重要的作用。
良好的人际关系能够让我们感到快乐和满足，而有效的沟通则是建立和维护这些关系的关键。
人际关系，简单来说，就是人与人之间的相互关系。
它涵盖了我们与家人、朋友、同事、邻居等各种人群之间的联系。
一个健康、积极的人际关系网络可以为我们提供支持、帮助和情感上的寄托，使我们的生活更加丰富多彩。
那么，如何建立良好的人际关系呢？首先，真诚是基石。
与人交往时，要以真心对待他人，不虚伪、不做作。
只有展现出真实的自己，才能吸引到真正与我们志同道合的人。
其次，学会尊重他人的观点和感受。
每个人都有自己的想法和生活方式，我们不能强求别人与自己一致，而是要尊重差异，求同存异。
再者，信任也是不可或缺的。
信任是在相处过程中逐渐建立起来的，要做到言出必行，遵守承诺，让别人觉得我们是可靠的。
而沟通技巧则是在人际关系中促进交流和理解的重要手段。
有效的沟通能够避免误解和冲突，增进彼此的感情。
倾听是沟通中非常重要的一环。
很多时候，我们急于表达自己的想法，却忽略了对方的话语。
真正的倾听，需要我们全身心地投入，专注于对方所说的内容，不打断、不急于下结论。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，从而做出更恰当的回应。
表达清晰也是关键。
在交流时，要组织好自己的语言，把想法准确地传达给对方。
避免使用模糊、含糊不清的词汇，以免引起误解。
同时，要注意语气和语调，尽量保持平和、友善，避免因为不当的语气而让人产生反感。
非语言沟通同样不容忽视。
我们的肢体语言、面部表情和眼神交流等，都能传达出丰富的信息。
比如，保持微笑可以让人感到亲切和友好，眼神的交流能显示出我们的专注和真诚。
在不同的场合，沟通技巧也有所不同。
在家庭中，沟通要注重情感的交流，多一些关爱和包容；在工作中，沟通则需要更加注重效率和准确性，明确表达自己的工作需求和目标。
当面对冲突时，良好的沟通技巧就显得尤为重要。
首先要保持冷静，避免在情绪激动的时候做出过激的反应。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系是我们与他人之间建立起的相互联系和互动，而有效的沟通技巧则是促进良好人际关系的重要因素之一。
在现代社会中，人们需要与各种不同背景、性格和态度的人建立关系，因此，掌握人际关系和沟通技巧是至关重要的。
本文将探讨一些提高人际关系和沟通技巧的方法。
1. 倾听是有效沟通的关键要素在与他人交谈时，倾听对方的观点和感受非常重要。
请记住，倾听不仅仅是等待自己发言的机会，而是要真正理解对方所说的内容。
通过积极倾听，我们能够更好地理解他人的需要和关注点，从而建立更好的人际关系。
2. 掌握非语言沟通技巧除了言语沟通之外，非语言沟通也占了沟通交流的重要部分。
例如，面部表情、眼神接触、姿势和手势都可以传达出我们的情感和态度。
因此，了解并掌握非语言沟通技巧可以帮助我们更准确地表达自己，并对他人的非语言信号有更好的理解。
3. 建立积极的口头沟通方式在人际交往中，积极的口头沟通是至关重要的。
通过积极向上的语言和态度，我们能够打破沉默和尴尬，并建立积极的氛围。
善于表达自己的观点和意见，并尊重他人的观点，有助于有效的沟通，并且对人际关系的建立有正面的影响。
4. 学习与他人建立情感联系建立情感联系是提高人际关系的关键因素之一。
尽量与他人分享自己的感受和情绪，展示真实的自我，从而增加彼此之间的理解和信任。
此外，积极表达对他人的关心和赞赏，并提供支持和帮助，也是加强人际关系的有效途径。
5. 管理冲突和解决问题冲突是人际关系中常见的问题之一。
然而，善于处理冲突并寻求解决问题的方法可以帮助我们维护良好的人际关系。
一些冲突解决技巧，如倾听对方观点、尊重他人意见、寻求共同的解决方案等，能够有效地解决冲突，并保持良好的人际关系。
总结：在现代社会中，人际关系和沟通技巧对于个人和职业发展都起着重要的作用。
通过倾听、掌握非语言沟通技巧、积极的口头沟通、建立情感联系以及处理冲突等方法，我们能够提高人际关系的质量，并建立积极的人际网络。
沟通技巧与人际关系
沟通技巧与人际关系一、有效沟通是人际关系的基石在当今社会，人际关系的重要性愈发凸显。
而要建立良好的人际关系，有效沟通是至关重要的一环。
无论是在工作场所还是日常生活中，都需要运用良好的沟通技巧来与他人进行交流。
而要做到这一点，首先需要明白什么是有效沟通。
有效沟通并不仅仅是简单地传达信息，而是要确保对方能够准确理解你所表达的意思。
这就需要我们注意语言的选择、表达方式和沟通的方式。
在与他人交流时，要尽量避免使用模糊的词语或含糊的表达，而是要直接明了地传达自己的想法和意图。
此外，还要注重倾听对方的意见和看法，尊重他人的观点，这样才能建立起良好的互信关系。
二、倾听是沟通的关键在沟通中，倾听是至关重要的一环。
只有真正倾听对方，才能理解他们的需求和想法，从而更好地与他们沟通。
倾听并不仅仅是听到对方说话，而是要理解他们的意图和情感。
要做到这一点，可以通过肢体语言、眼神交流等方式来表达自己的关注和理解，让对方感受到你的真诚和尊重。
此外，在沟通中还要注意避免过度批评和指责对方，而是要以建设性的方式表达自己的看法。
要尊重对方的感受，避免伤害对方的自尊心。
只有在相互尊重和理解的基础上，才能建立起良好的人际关系。
三、沟通技巧的提升要提升自己的沟通技巧，首先要不断学习和实践。
可以通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训等方式来提升自己的沟通能力。
此外，还可以通过与他人的交流互动来不断改进自己的沟通方式，学会倾听和尊重他人的观点。
另外，要注意维护自己的情绪，避免在沟通中情绪化或冲动。
要学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，这样才能更好地与他人进行交流。
同时，还要注重细节和表达方式，确保自己的表达清晰明了，避免引起误解和冲突。
总的来说，沟通技巧是人际关系的基石，只有通过有效的沟通，才能建立起良好的人际关系。
要不断提升自己的沟通能力，学会倾听和尊重他人，这样才能在工作和生活中取得更好的成就。
希望每个人都能够重视沟通技巧的提升，建立起和谐美好的人际关系。
《人际关系与沟通技巧》
《人际关系与沟通技巧》人际关系和沟通技巧是个在生活中非常重要的部分。
一个人的生活和工作都会和人打交道，拥有强大的人际关系和良好的沟通技巧会受益无穷。
在社会中，我们会与家人、朋友、同事、客户等进行沟通和交往。
只有拥有好的人际关系和沟通技巧，才能获得更多信任、合作和支持。
社交的基础是沟通。
一个良好的沟通技巧包括语言的表达、理解和传达。
良好的沟通技巧不仅关系到个人生活和工作，也关系到对外交往的影响和对不同情况的处理能力。
例如，面对困难和挑战时，拥有良好的沟通技巧能够缓和紧张情绪，避免无谓的误会和争吵，也能加快事情的解决和处理过程。
然而，许多人在沟通方面都存在一些困难。
下面，我将分享一些人际关系和沟通技巧的经验和技巧，帮助你更好地提高自己的沟通能力和人际关系。
一、积极倾听在沟通中，积极倾听和理解对方是非常重要的。
当与别人交流时，我们并不需要一直处于说话的状态，有时候倾听也是非常重要的。
倾听能让我们更好地理解对方的观点和需求，并且可以减少误解和不必要的争吵。
当别人与我们交流时，我们要尽可能地保持沉默，听取对方的想法和建议。
在接受对方观点时，我们可以适当地回应一些必要的问题，但不要中断对方的发言和打断他们的思路，以避免误解和不必要的争吵。
二、表达清晰明了表达清晰明了是良好沟通的重要基础。
有清晰的表达能力可以让我们更好地传达自己的想法和理解他人的观点。
在表达时，我们要力求简洁明了，用通俗易懂的语言和具体的事例来说明专业知识和观点。
让人们听懂你的话，能力沟通更高效。
另外，我们还需要学会换位思考，根据不同的场合和对方的角色和表现来调整自己的表达方式。
例如，面对不同的同事、客户或领导，要有针对性地调整自己的表达方式和风格，以便达到预期的效果。
三、保持态度和善在人际交往中，态度和善是非常重要的。
不管对方是谁，我们都要保持友善和尊重。
不要因为对方的说话方式或态度一时不满意就失去耐性和理智，在争吵中让情绪化影响了工作和生活。
第三讲人际关系与沟通技巧
人际沟通
协调能力 心理健康 ……
2021/12/28
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第六页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
人际关系的功能及意义
满足交往需要，维护心理健康
人具有社会性，是群居动物。 亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不 是野
兽，就是上帝。” 人类的心理病态，主要是由于人际关系失 调
去住。 房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门
底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住 进这个房间后与外界完全隔绝。
有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了
两天；最长的呆了8天。
人是很难长时间与他人隔绝的。
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你又为此而愿付出怎样的努力? Nhomakorabea2021/12/28
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第二十八页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
不要靠馈赠去获得朋友，你必须
奉献你诚挚的爱，学会怎样用正
当的方法来赢得别人的心。
——Socrates 苏格拉底
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第二十九页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
三、增进人际沟通技巧
生活就像一面镜子，如果你想得到一个微笑，你就要先给 别人一个微笑。
而对于疏远我们，厌恶我们的人，我们对他们也会疏远和 厌恶；
在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢我们的水平不断增加的 人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断下降的人 “人际吸 引的增减原则或得失原则”
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第二十一页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
而来的，神经症是人际关系紊乱的表现。 ----霍妮 所有的心理适应不良都来源于人际关系适应不良 ----丁贊
我的人际关系与沟通技巧
我的人际关系与沟通技巧一、认识自己人际关系和沟通技巧是每个人都需要掌握的重要能力，而要想在人际关系和沟通方面做得更好，首先需要认识自己。
认识自己包括了解自己的性格特点、优缺点、价值观和兴趣爱好等。
只有深刻理解自己，才能更好地与他人相处和沟通。
在认识自己的过程中，可以通过性格测试、心理咨询等方式来深入了解自己，从而为与他人建立良好的人际关系奠定基础。
二、倾听是沟通的第一步在人际关系中，倾听是非常重要的。
当我们与他人交流时，要学会倾听对方的观点和意见，而不是急于表达自己的看法。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的想法，建立起良好的沟通基础。
同时，倾听也是尊重对方的表现，能够增进彼此之间的信任和情感联系。
三、表达清晰的意图在沟通过程中，表达清晰的意图是至关重要的。
无论是言语交流还是非言语交流，都应该让对方清晰地理解自己想要传达的信息。
这就需要我们在表达时做到准确、简洁、明了，避免模棱两可或含糊不清的表达方式，从而有效避免误解和沟通障碍。
四、建立良好的互信关系在人际关系中，建立良好的互信关系是非常重要的。
只有在信任基础上建立起来的关系才能够长久、稳定地发展。
为了建立互信关系，我们需要保持诚实守信，在沟通中遵守承诺，并且尊重他人的隐私和个人空间。
只有通过这样的方式，才能赢得他人的信任，从而建立起良好的人际关系。
五、学会妥善处理冲突在人际交往中，难免会遇到各种各样的矛盾和冲突。
如何妥善处理冲突是一个考验我们人际交往能力的重要方面。
我们应该学会冷静思考问题产生的根本并谨慎行事，在发生矛盾时控制好自己情绪从而冷静地处理问题，并以寻求共赢解决方案为目标与他人进行积极沟通。
结语以上就是我对于我的人际关系与沟通技巧方面一些心得体会和思考。
通过不断地实践和总结经验教训，相信我能够在这方面取得更多进步并改进自身不足之处！。
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自我 实现
尊重需要
归属需要 安全需要 生理需要
2020/7/21
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交往剥夺实验（沙赫特）
以每小时15美元的酬金，聘人到一间没有窗户但有空调的 房间去住。
房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至 门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个 人住进这个房间后与外界完全隔绝。
有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆
4.“90后”大学生的信任状况出现新变化。与以 往大学生相比呈下降趋势。原因除了时代背景、 家庭结构之外，更为重要的是信息技术方面的影 响。
2020/7/21
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人际吸引及影响因素
人际吸引：个人间在感情方面相互喜欢和亲和 的现象，即一个人对他人报积极的态度
人际吸引的影响因素：
➢ 个人特质：外表容貌、才华能力、个性品质 ➢ 时空距离：空间距离、交往频率、结群 ➢ 类似和互补：类似性、互补性 ➢ 交 互 性：彼此的态度
2020/7/21
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90后大学生人际交往的特点
“90后”大学生是伴随着电脑、手机长大的“网生代”： “生在 电脑前，长在网络中”
“踏着铃声进出课堂，宿舍里面不声不响，互联网上诉说衷肠。”
1.“90后”大学生的交往愿望强烈，容易受挫。 2.“90后”大学生的交往方式出现新变化。互联网已
经成为“90后”生活中必不可少的一部分。
2020/7/21
镜子功能
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人际关系的功能及意义
加快信息交流，促进个体成才
“独学而无友，孤陋而寡闻”
心理学通过追踪研究发现，那些成绩 斐然的人往往不是智商最高的人，而 是善于与人相处的良好的合作者
一个人事业的成功，只有百分之十五 是由于他的专业技术，另外百分之八 十五要靠人际关系和处世的技巧。
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人际关系的影响因素
客观因素
➢ 时空接近性 ➢ 态度相似性 ➢ 需求互补性 ➢ 外表相悦性 ➢ 个性吸引性
主观因素
➢ 人际安全 ➢ 人际期望 ➢ 人际张力 ➢ 人际报复
2020/7/21
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人际关系: 是人与人在相互交往过程中形成的心理
关系。 a. 互动过程中产生 b. 属于社会心理学范畴
我们身边有哪些人际关系 (种类)?
2020/7/21
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令你想到什么
死党，朋友，老乡，友谊 人脉 团队合作 情商与智商 人际沟通 协调能力 心理健康 ……
2020/7/21
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人际关系的功能及意义
大学生心理健康教育指导课
华中师范大学心理健康教育中心 湖北省青少年心理健康教育中心
人际关系与沟通技巧
安晓蕾 华中师范大学化学学院
2847861799@
为什么有些人人见人爱、花见花开，而有些人大家都讨 厌、嫌恶？
为什么有些人心无恶念，却总不被人接受？ 为什么有些人满腹才华，却不被重用？ 为什么有些人不缺能力，却一事无成？ ----有的人不喜欢主动与人交流； ----很想与同学交往，但不知如何交往； ----在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪人？
——卡耐基
善于利用外部资源，包括人力资源， 更易成功
聚集人脉，贵人相助
2020/7/21
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为人处事--哲人如是说
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
——西奥多·罗斯福
人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只
有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处
世技巧。
——卡耐基
人脉就是钱脉 。
——陈安之
既会做人，又会做事 。
——企业文化理念
研究表明：4000名失业的人中，只有10%的人是因为他们 不能干这种工作，90%的人是因为他们不能与人成功相处。
2020/7/21
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二、大学生人际交往特点与影响因素
2020/7/21
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大学生人际关系的种类
血缘关系——家庭 地缘关系——老乡 业缘关系——专业、工作 知己 志趣相投的朋友 性格不同的朋友 合作伙伴 谊和信件交流等沟通方式已经被淘汰，仅有 17.4%和13.8%的“90后”愿意以这种方式交朋友
2020/7/21
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90后大学生人际交往的特点
---短信电话和“聊QQ”分别以74.1%和63.7%的比例高居
榜首。
3.“90后”大学生的交往频度和广度出现新变化。 可以轻易地借助网站对处于全国各地，甚至全世 界的朋友的近况一清二楚，并且还能与之随时交 流。
满足交往需要，维护心理健康
人具有社会性，是群居动物。
亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不 是野兽，就是上帝。”
人类的心理病态，主要是由于人际关系失 调而来的，神经症是人际关系紊乱的表现。 ----霍妮
所有的心理适应不良都来源于人际关系适
应不良
----丁贊
人际交往带来归属感和安全感
获得社会支持
2020/7/21
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大学生人际关系现状
北京调查：人际关系适应不良或交往不良成为诱发大 学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业 的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。
2006年广东：有64.5%的人认为自己与别人交往“一 般喜欢”或“无所谓”，交往的主动性欠缺。
中国工程院朱高峰院士：“现在不少新毕业的大学生 沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通 知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己 的思想比较清楚地表达出来。”
了两天；最长的呆了8天。 人是很难长时间与他人隔绝的。
2020/7/21
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人际关系的功能及意义
利于个性发展，促进社会适应
人的成长是一个社会化的过程，需要 在人际交往中，通过与他人的相互作用 来完成
“以人为镜，可观人之举措，以明本身 得失” ——唐太宗
通过他人的反应、评价、态度以及自 己与他人的比较认识自己、完善个性， 完成由“自然人”到“社会人”的转变
2020/7/21
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本讲主要内容
一、人际关系及其意义 二、人际交往与影响因素 三、增进人际沟通技巧
2020/7/21
3
一、人际关系及其意义
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 ——西奥多·罗斯福
所有的心理适应不良都来源于人际关系适应不良。 ——丁 赞
2020/7/21
4
人际关系的含义