最新物业公司经营管理目标责任书资料
物业服务公司年度经营目标责任书(正式)
物业服务公司年度经营目标责任书(正式)一、背景我们是一家物业服务公司，致力于为客户提供高质量的物业管理和维护服务。
经过对市场的分析和公司内部的评估，我们确定了以下年度经营目标，以实现公司的长期发展和持续增长。
二、目标1. 提升客户满意度：将客户满意度评分提高至90%以上，并持续改进客户体验，确保客户对我们的服务感到满意。
2. 提高运营效率：通过引入先进的管理工具和技术，优化运营流程，提高工作效率，降低成本，使公司更加具有竞争力。
3. 加强服务质量：建立完善的服务质量管理体系，制定明确的服务标准和流程，培训员工并定期进行考核，以提供高质量的物业服务。
4. 拓展业务范围：积极开拓新的业务领域和客户群体，扩大市场份额，提高市场地位，实现公司的持续增长。
5. 建立良好的企业形象：加强企业文化建设，培养员工的团队合作精神和服务意识，提升公司的声誉和形象。
6. 强化合规管理：严格执行相关法律法规和政策，确保公司的合规运营，并且建立健全的内部控制制度，有效防范风险。
三、责任和措施1. 顶层设计：公司高层制定详细的实施计划和时间表，明确责任人和措施，并监督执行情况。
2. 员工培训：组织针对不同岗位的员工培训，提升他们的专业知识和技能，以适应市场需求的变化。
3. 技术支持：引进先进的技术和管理工具，提供全方位的技术支持和培训，提高运营效率和服务质量。
4. 客户反馈：定期收集客户的反馈意见和建议，并及时处理和改进，以不断提升客户满意度。
5. 市场开拓：加强市场调研和竞争分析，开发新的产品和服务，开拓新的市场和客户群体。
6. 内部管理：建立健全的内部控制制度，加强对各项运营活动的监督和管理，确保合规运营和风险防控。
四、考核与奖惩1. 考核标准：根据以上目标，制定相应的考核指标和评分体系，定期对员工和团队进行绩效评估。
2. 奖励机制：设立激励机制，对达成或超额完成目标的个人和团队进行奖励，以提高工作积极性和动力。
3. 惩罚措施：对未完成或未达标的个人和团队采取相应的惩罚措施，并进行必要的培训和辅导。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。
为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。
一、服务宗旨。
我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
二、服务内容。
1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。
2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。
5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。
三、服务承诺。
1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。
2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。
3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。
4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。
四、服务目标。
1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。
2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。
3. 提高服务质量，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
五、服务监督。
我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。
六、服务成效。
我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。
七、服务承诺。
物业管理公司经营管理责任书简版修正
物业管理公司经营管理责任书一、背景和目的本经营管理责任书旨在明确物业管理公司的经营管理职责，提高公司内部管理水平，提供高质量的物业管理服务，满足客户需求，并确保公司的可持续发展。
二、经营管理责任1. 专业化管理：物业管理公司应建立一支高素质、专业化的管理团队，负责物业管理工作的统筹规划和执行。
2. 规范化运作：物业管理公司应遵守国家法律法规、行业标准和公司内部管理制度，确保公司运作合法、规范。
3. 客户需求满足：物业管理公司应积极了解客户需求，提供优质的物业管理服务，及时解决客户问题，并定期与客户进行沟通交流，保持良好的合作关系。
4. 安全环保：物业管理公司应建立健全的安全管理制度，加强对物业设施的维护和巡检工作，确保物业环境安全稳定。
要重视环境保护工作，积极推动绿色物业管理。
5. 资源整合：物业管理公司应合理利用和整合资源，提高资源的利用效率，降低成本，为客户提供更有竞争力的物业管理服务。
6. 人才培养：物业管理公司应重视员工的培训和发展，建立健全的人才培养机制，提高员工的综合素质和专业技能。
7. 财务管理：物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保财务数据的准确性和透明度，规范公司的财务状况。
三、履行方式1. 物业管理公司应制定详细的管理计划和目标，明确各项管理工作的责任人和具体任务，确保工作有序推进。
2. 物业管理公司应定期组织内部会议，进行工作和经验分享，及时解决存在的问题。
3. 物业管理公司应建立健全绩效考核制度，对员工和管理团队进行绩效评估，激励他们提高工作质量和效率。
4. 物业管理公司应积极参与行业交流和学习，不断提升自身的管理水平和服务质量。
四、本经营管理责任书为物业管理公司提供了明确的经营管理职责，希望公司能够按照责任书的要求，不断提升管理水平，为客户提供更优质的物业管理服务，实现公司的可持续发展。
物业管理公司经营管理责任书
物业管理公司经营管理责任书物业管理公司经营管理责任书1. 引言本文档旨在明确物业管理公司的经营管理责任，确保公司依法合规、高效运营，并提供高品质的物业管理服务。
物业管理公司作为服务提供者，有责任满足客户需求，维护良好的社区环境，促进社区和谐稳定发展，为业主创造良好的生活和工作氛围。
2. 经营管理责任2.1 法律合规物业管理公司应遵守国家相关法律法规，始终以合法经营为前提。
公司成立时需按照国家规定进行注册登记，获取合法的经营资质。
公司经营过程中，应及时更新相关法律法规和政策，并确保员工了解并遵守。
公司不能从事任何违法、违规的经营行为，且对员工进行相关法律法规的培训，提高员工的法律意识。
2.2 透明度与诚信物业管理公司应保持经营管理的透明度，并与相关部门、业主保持良好的沟通和合作关系。
公司应建立健全的信息公开制度，及时向业主发布相关管理信息，包括费用收支、工作进度、维修计划等，确保业主对公司经营管理情况有充分了解。
公司同时要注重诚信经营，履行与业主的承诺，积极回应反馈和投诉，维护公司良好的企业声誉。
2.3 服务满意度物业管理公司的核心职能是为业主提供优质的物业管理服务。
公司应建立健全服务标准和流程，确保服务质量一致性和稳定性。
公司应加强内部培训，提高员工的服务技能和职业素养，增强服务意识和责任感。
公司要建立和完善客户投诉处理机制，及时回应业主的需求和意见，提高客户满意度。
2.4 财务管理物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
公司应按照规定的核算标准进行财务会计核算，并及时编制财务报表。
公司要建立与财务相关的审计制度，进行内部财务审核和外部审计，确保财务数据的准确性和可靠性。
公司应坚持合理定价，防止低价竞争对服务质量的影响，同时要加强成本管理，提高利润回报率。
2.5 风险管理物业管理公司经营过程中面临各种风险，包括法律风险、人事风险、安全风险等。
公司应建立风险管理制度，制定相应的风险防范和处理措施。
物业总经理目标责任书
物业总经理目标责任书一、目标概述本责任书旨在明确物业总经理的职责与目标，确保物业服务的高效、规范运作，提升业主满意度，实现公司的战略发展目标。
二、职责范围1. 全面负责物业的日常运营管理工作，确保物业服务的质量和效率。
2. 根据公司战略规划，制定并执行物业服务年度计划和预算。
3. 监督物业团队的建设与发展，提升团队的专业能力和服务水平。
4. 维护与业主的良好关系，及时响应业主需求，处理业主投诉。
5. 确保物业安全，预防和处理各类突发事件。
三、具体目标1. 业主满意度达到95%以上。
2. 物业服务投诉率控制在5%以内。
3. 物业服务费用收缴率达到98%以上。
4. 物业设施维护和更新计划的执行率达到100%。
5. 物业团队专业培训覆盖率达到100%。
四、考核标准1. 业主满意度调查结果作为考核的重要依据。
2. 物业服务投诉处理的及时性和有效性。
3. 物业服务费用收缴情况的统计数据。
4. 物业设施维护和更新计划的执行情况。
5. 物业团队专业培训的完成度和效果评估。
五、奖惩机制1. 达成或超额完成目标，将给予相应的奖励。
2. 未达成目标，将根据责任书规定进行相应的处罚。
六、责任期限本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。
七、其他事项1. 本责任书的解释权归公司所有。
2. 物业总经理应定期向公司报告工作进展和目标完成情况。
3. 对于特殊情况和不可抗力因素，应及时与公司沟通并寻求解决方案。
八、签字盖章物业总经理（签字）：____________公司代表（签字）：___________日期：___________请注意，以上内容是一个模板，实际的责任书应根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。
物业管理公司经营管理责任书[1]
![物业管理公司经营管理责任书[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/70f1e30586c24028915f804d2b160b4e767f81e2.png)
物业管理公司经营管理责任书物业管理公司经营管理责任书一、引言该责任书旨在明确物业管理公司的经营管理责任，并确保其在履行职责过程中遵守相关法律法规并提供高质量的物业管理服务。
该责任书适用于所有物业管理公司的职责和义务，并被视为公司与业主之间的约定。
二、公司管理职责1. 维护良好的管理声誉：物业管理公司将始终以诚信和责任为基础，维护良好的管理声誉。
公司将秉持客户至上的原则，并与各相关利益相关方保持开放和透明的沟通。
2. 遵守相关法律法规：物业管理公司应始终遵守国家和地方法律法规，包括但不限于房地产管理相关法规、劳动法和环境保护法等。
公司将确保所有员工了解并遵守这些法律法规，以保证公司经营的合规性。
3. 制定有效的管理计划：物业管理公司将制定详尽且可操作的管理计划，包括但不限于物业维护、保安、清洁和绿化等方面。
管理计划将充分考虑业主的需求和期望，并确保物业管理服务得到高质量的执行和提供。
4. 合理规划人力资源：物业管理公司将根据实际需求合理规划人力资源，并确保拥有足够的员工和合格的管理人员来保障物业运营的顺利进行。
公司将为员工提供必要的培训和发展机会，以提升他们的技能和专业水平。
5. 经济合理支出：物业管理公司将根据合理的经济原则管理资产，并在保证物业运营质量的前提下，控制和节约经营成本。
公司将确保支出合理透明，并向业主提供详细的财务报告。
三、对业主的责任1. 提供优质的物业管理服务：物业管理公司将以业主的利益为中心，提供高质量的物业管理服务。
公司将确保对物业的日常维护、设施的良好运营和疏导服务等方面进行妥善管理，以提升业主的生活质量。
2. 及时解决业主问题：物业管理公司将建立健全的业主服务机制，及时响应和解决业主在物业管理过程中遇到的问题和投诉。
公司将促进业主与公司的沟通渠道，并确保问题能够被妥善处理和解决。
3. 保障业主权益：物业管理公司将积极维护业主的权益，并保护他们在物业管理中的合法权益。
公司将严格禁止任何违反业主利益的行为，并确保管理决策的公正性和透明度。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是整理的物业目标责任书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
物业管理公司经营管理责任书
物业管理公司经营管理责任书尊敬的居民：为了更好地履行物业管理的职责，本物业管理公司制定并遵守以下物业管理公司经营管理责任书：第一条服务宗旨本物业管理公司的服务宗旨是：保持公正、公平、公开的原则，以确保小区的安全、整洁和舒适。
第二条管理责任1. 本物业管理公司负责小区基础设施和公共设施的维护和管理工作，确保其正常运行并及时进行维修和保养。
2. 本物业管理公司负责小区安全工作，包括但不限于制定安全管理规章制度、安全巡查等，确保居民的人身和财产安全。
3. 本物业管理公司负责小区环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等，保持小区整洁宜居。
4. 本物业管理公司负责小区规划管理工作，包括但不限于制定小区规划方案、管理小区建设、验收等，确保小区的规划和建设符合相关要求。
5. 本物业管理公司负责小区物业费用的收取和使用，确保物业费用的合理使用和透明管理。
6. 本物业管理公司负责居民投诉和建议的处理工作，及时回应居民的需求和意见。
第三条居民权益保障1. 本物业管理公司尊重居民的合法权益，保护居民的合法财产和生活权益。
2. 本物业管理公司保障居民按时缴纳物业费用后享受相应的管理服务。
3. 本物业管理公司保障居民的知情权，及时向居民通报小区管理的重大事项。
4. 本物业管理公司建立和完善居民投诉反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
第四条公司发展与提升1. 本物业管理公司将持续改进管理工作，提高服务质量和水平。
2. 本物业管理公司将不断提升员工的管理水平和服务能力，通过培训和学习提升整体素质。
3. 本物业管理公司将加强与居民的沟通和合作，共同推动小区的可持续发展。
第五条违约责任1. 如本物业管理公司违反本责任书的约定，未能履行管理责任，将承担相应的法律责任。
2. 如居民未按时缴纳物业费用或违反规章制度的，本物业管理公司有权采取相应的措施，包括但不限于限制使用部分服务等。
本责任书自签订之日起生效，有效期为两年。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
anqing物业管理有限公司
2010年经营管理目标责任书
为充分调动****物业公司管理人员积极性，确保集团下达给****物业公司年度经营目标的实现，集团（以下简称甲方）授权给以邓志军为第一责任人的****物业公司经营管理团队（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在自愿、合理的基础上签订2010年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务，并由甲乙双方共同遵守。
一、目的
在完善****物业公司以总经理负责制的经营管理机制的基础上，在充分调动****物业公司经营管理人员积极性的同时，建立集团对****物业公司的经营管理目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动****物业公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。
二、2010年经营管理考核年度期间：2010年01月01日至2010年12月31日。
三、2010年度目标指标奖惩体系
四、双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改进意见的权力。
2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的服务和支持。
3、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。
4、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期的审计与考核。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及集团公司制订的各项经营政策和管理规定。
2、乙方享有集团授权范围内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。
3、乙方应在市场竞争中积极加强内部管理，建立完善的物业管理模式和体系；加强服务标准的贯彻和执行，提升物业服务水平；做好开源节流，降低营运成本；增强行业市场地位，提高公司品牌声誉和盈利能力。
4、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。
5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括：
（1）年度和月度的经营计划。
（2）年度和月度工作计划。
（3）年度和月度的财务预算和财务会计报表。
（4）甲方要求提供的其它文件和资料。
6、乙方享有生产经营管理人员的指挥权；
7、乙方享有部门经理（含）及以下人员的任用、奖惩、辞退、开除的决定权；
8、乙方拥有中层及以下全体员工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交总裁核准后方可实施；
五、奖惩兑现（超额奖金分配）
根据全年完成的税前利润、历史欠费清收、水电费亏损限额情况，综合核定年度绩效奖金基数，依据管理指标考核结果对年度绩效奖金基数予以浮动。
六、本责任书相关内容分别由集团审计部、人力资源部、财务部负责解释、修订；由集团总裁和物业公司经营管理团队代表签署后即生效；
七、本责任书一式四份，集团审计部、财务部、人力资源部和物业公司各持一份。
八、附件：《物业公司业绩考核实施细则》。
（委托代理人）：物业公司经营管理团队代表：日期：年月日日期：年月日。